Splošni pogoji za zavarovanje avtomobilske asistence
–
ZAA-13
Splošni pogoji za zavarovanje avtomobilske asistence
Ti pogoji se uporabljajo od 15.05.2013.
Izrazi v teh pogojih pomenijo:
zavarovalnica - Zavarovalnica Tilia, d.d.
Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxx xxxxx, Xxxxxxxxx;
izvajalec asistence - AXA Assistance Deutschland GmbH
Garmischerstr. 8-10, 80339 München, Germany;
zavarovalec: - oseba, ki sklene zavarovalno pogodbo; zavarovanec: - oseba, katere asistenčni primer je zavarovan,
pri čemer sta zavarovalec in zavarovanec ista oseba, razen pri zavarovanju na tuj račun;
upravičenec: - uporabnik vozila in potniki v zavarovanem
vozilu z dovoljenjem zavarovanca, skupaj z ostalimi potniki, pri čemer je število zavarovanih oseb omejeno s številom registriranih mest zavarovanega vozila; iz kritja so izvzeti potniki, ki potujejo proti plačilu in avtoštoparji;
polica: - listina o zavarovalni pogodbi;
premija: - znesek, ki ga zavarovalec (sklenitelj
zavarovanja) plača po zavarovalni pogodbi; zavarovalnina: - znesek, ki ga zavarovalnica plača po
zavarovalni pogodbi;
prometna nesreča - vsak od zavarovančeve volje neodvisen in
nepričakovan dogodek, v katerem je udeleženo zavarovano vozilo v prometu ali mirovanju; dogodek, ki privede do izgube vozila ali škode na njem; dogodek, ki privede do smrti ali telesne poškodbe zavarovanca in/ali upravičenca;
mehanska okvara: - nenadna in nepričakovana okvara
kateregakoli dela zavarovanega vozila, zaradi katere je vozilo v nevoznem stanju in potrebuje pomoč na cesti;
kraja: - vsak, od zavarovančeve volje neodvisen in nepričakovan dogodek, zaradi katerega zavarovanec ostane brez zavarovanega vozila, z namenom, da se ukradeno vozilo protipravno uporabi za vožnjo oziroma v katerem so z vozila ukradeni deli vozila, zaradi katerih je vozilo nevozno;
telesne poškodbe: - poškodbe zavarovanca in/ali upravičenca,
povzročene izključno zaradi silovitih, slučajnih, zunanjih in vidnih vzrokov (brez bolezni in obolenj), ki se zgodijo v času potovanja v zavarovanem vozilu;
vandalizem - naklepno oziroma zlonamerno dejanje, v
katerem je zavarovano vozilo poškodovano ali uničeno s strani neznane osebe, in je zaradi tega varna uporaba vozila onemogočena ter je bilo tako dejanje prijavljeno pristojni policiji takoj, ko je to mogoče;
zavarovalno leto - obdobje trajanja zavarovanja v dolžini leta
dni, za katerega se obračuna premija.
I. UVODNE DOLOČBE
1. člen – XXXXX XXXXXXXXXXX
(1) Zavarovalnica s tem zavarovanjem organizira pomoč v nujnem (asistenčnem) primeru, ki zahteva določene avtomehanične, zdravstvene in druge storitve ter posredovanje informacij.
Kot nujen (asistenčni) primer se šteje vsak nepričakovan in od zavarovančeve volje neodvisen dogodek, ki je prijavljen zavarovalnici zaradi:
1) nevoznosti, okvare, poškodbe ali protipravnega odvzema zavarovanega vozila (in sicer ne glede na to ali se je primer zgodil v času vožnje z zavarovanim vozilom ali v času, ko je bilo le-to parkirano);
2) smrti ali telesnih poškodb zavarovanih oziroma sozavarovanih oseb.
(2) Zavarovanje avtomobilske asistence se v obsegu teh pogojev lahko sklene za:
1) osebna vozila,
2) lahka komercialna (t.j. tovorna) vozila do 3,5 tone,
3) motorna kamping vozila do 3,5 tone in
4) motorna kolesa.
Po teh pogojih se lahko zavarujejo tudi bivalne prikolice do 3,5 tone, vendar le za asistenčne primere, do katerih pride med vožnjo, ko je zavarovana bivalna prikolica speta z zgoraj navedenim zavarovanim vozilom.
Po teh pogojih se ne zavarujejo:
1) vozila taksi služb,
2) vozila v najemu (rent-a-car),
3) specialna vozila (kot na primer reševalna vozila, gasilska vozila ipd.).
Zavarovalnica zagotavlja avtomobilsko asistenco le za tista vozila, ki so navedena na polici (v nadaljevanju: vozila).
(3) Zavarovane so tiste asistenčne storitve izmed v drugem poglavju navedenih, ki jih zavarovalec izbere glede na način zavarovanja iz posebnih pogojev, ki veljajo za posamezno vozilo oziroma izbrani paket kritja.
(4) Zavarovalna vsota (višina kritja) za posamezno asistenčno storitev je razvidna iz posebnih zavarovalnih pogojev, ki veljajo za posamezno vozilo oziroma izbrani paket kritja, razen pri tistih asistenčnih storitvah, za katere je v njihovi definiciji drugače opredeljeno. V primeru, da do asistenčnega primera pride v državi, ki ni uporabnica valute EUR, se zavarovalna vsota, izražena v EUR preračuna v lokalno valuto te države po srednjem tečaju Banke Slovenije na dan nastanka asistenčnega primera.
2. člen – ZAGOTAVLJANJE ASISTENČNIH STORITEV
(1) Organizacijo asistenčnih storitev bo za zavarovanca v imenu zavarovalnice izvedel izvajalec asistence, in sicer v skladu s temi splošnimi pogoji ter posebnimi pogoji, ki veljajo za posamezno vozilo oziroma izbrani paket kritja.
(2) Zavarovalnica in izvajalec asistence ne prevzemata odgovornosti:
1) za kvaliteto dela in storitev, opravljenih s strani tretjih oseb, kakor tudi ne za škodo, ki bi jo le-ti povzročili;
2) zaradi zamude ali neuspešne zagotovitve pomoči v primeru stavke, vojne, vojni podobnih dogodkov in sovraštev, terorističnih dejanj, državljanske vojne in nemirov, ki
nastanejo ob takih dogodkih, sabotaž s političnimi motivi, detonacije eksploziva, če oseba, ki to izvrši, stori to zlonamerno ali iz političnih nagibov, zaplembe, zasega, odvzema, utaje ali drugih podobnih ukrepov, ki jih izvaja ali namerava izvesti katerakoli oblast ali druga podobna organizacija, ki se bori za oblast;
3) za zamude ali napake pri zagotavljanju asistenčnih storitev zaradi lokalnih omejitev, ki jih izvajajo lokalne oblasti.
ASISTENČNE STORITVE
3. člen – ZAVAROVANE ASISTENČNE STORITVE
(1) Zavarovalnica zavarovancu v asistenčnem primeru v odvisnosti od izbranega paketa iz posebnih pogojev zagotavlja naslednje storitve:
1) asistenčne storitve, ki zagotavljajo organizacijo storitev za vozilo:
01. pomoč na kraju asistenčnega primera (»manjše popravilo«);
02. vleka vozila;
03. vleka vozila s prisotnostjo avtodvigala;
04. pomoč pri težavah s ključi vozila;
05. dostava goriva;
06. dostava nadomestnih delov;
07. vrnitev vozila v domovino;
08. brezpogojna vrnitev vozila v domovino;
09. prepustitev vozila tuji državi;
10. pomoč pri organizaciji odpreme tovora;
11. pomoč pri polnjenju napačnega goriva;
12. pomoč pri zamenjavi poškodovane pnevmatike;
2) asistenčne storitve, ki zagotavljajo organizacijo storitev za upravičence:
13. xxxxxx, kako ravnati v nujnem primeru;
14. prevoz upravičencev do doma ali na cilj potovanja ter stroški namestitve;
15. zdravniški prevoz;
16. pomoč v primeru smrti v tujini;
17. nujen obisk svojcev poškodovanega upravičenca v tujini;
18. nadomestno vozilo;
19. nadomestni voznik;
20. dostava nadomestnega vozila na kraj asistenčnega primera;
21. predujem plačila stroška nujnega popravila;
22. varščina in pravna pomoč;
23. prevoz zavarovanca po popravljeno vozilo.
4. člen – DEFINICIJE ASISTENČNIH STORITEV
01. Pomoč na kraju asistenčnega primera (»manjše popravilo«)
(1) Če je vozilo možno popraviti na mestu prometne nesreče ali mehanske okvare vozila in vleka ni potrebna, ter če trajanje popravila ne bo preseglo ene ure, bo zavarovalnica organizirala in krila stroške prihoda izvajalca popravila in izvedbo popravila.
(2) Zavarovanje ne krije stroškov rezervnih delov.
(3) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
02. Vleka vozila
(1) Če vozila ni možno popraviti na mestu prometne nesreče ali mehanske okvare v roku ene ure, bo zavarovalnica organizirala in plačala stroške vleke zavarovanega vozila v:
1) pooblaščeno delavnico, ki je najbližja mestu, kjer je nastal asistenčni primer, ali
2) na dom zavarovanca, sedež zavarovančevega podjetja ali v pooblaščeno delavnico, ki je najbližja domu zavarovanca ali sedežu zavarovančevega podjetja, vendar le v primeru, ko tako določi zavarovalnica.
(2) Zavarovalnica organizira prevoz upravičencev v skladu z določili
14. točke tega člena.
(3) Zavarovalnica ne organizira in ne kritje stroškov:
1) dodatne vleke ali prevoza, opredeljene v 03. točki tega člena, v istem asistenčnem primeru,
2) prevoza tovora v zavarovanem vozilu. Obseg in obstoj kritja za to nevarnost je opredeljen v 10. točki tega člena.
(4) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
03. Vleka vozila s prisotnostjo avtodvigala
(1) Če v času potovanja pride do prometne nesreče ali mehanske okvare, zaradi česar je vozilo v nevoznem stanju in je za njegov premik na vlečno vozilo zaradi mesta nahajanja nevoznega vozila potrebno avtodvigalo ali žerjav, bo zavarovalnica organizirala in plačala stroške vleke zavarovanega vozila (z uporabo avtodvigala ali žerjava) v:
1) pooblaščeno delavnico, ki je najbližja mestu, kjer se nudi pomoč, ali
2) na dom zavarovanca, sedež zavarovančevega podjetja ali v pooblaščeno delavnico, ki je najbližja domu zavarovanca ali sedežu zavarovančevega podjetja, vendar le v primeru, ko tako določi zavarovalnica.
(2) Zavarovalnica organizira prevoz upravičencev v skladu z določili
14. točke tega člena.
(3) Zavarovalnica ne organizira in ne kritje stroškov:
1) prevoza tovora v zavarovanem vozilu. Obseg in obstoj kritja za to nevarnost je opredeljen v 10. točki tega člena.
(4) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
04. Pomoč pri težavah s ključi vozila
(1) Zavarovalnica bo organizirala pomoč pri težavah s ključi vozila v primeru, ko ostane vozilo nevozno zaradi kraje (izgube, tatvine) ali poškodbe ključev vozila, ali so le-ti ostali zaklenjeni v vozilu. Zavarovalnica krije:
1) stroške prihoda izvajalca popravila in izvedbo popravila do ene ure dela na kraju asistenčnega primera (brez stroškov za rezervne dele) ali
2) stroške dostave rezervnih ključev vozila na kraj asistenčnega primera, če zavarovanec omogoči prevzem le-teh v roku 24 ur od prijave asistenčnega primera ali
3) stroške vleke zavarovanega vozila v pooblaščeno delavnico, ki je najbližja mestu, kjer je nastal asistenčni primer.
(2) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
05. Dostava goriva
(1) Zavarovalnica bo organizirala dostavo goriva v količini, ki zadošča za nadaljevanje vožnje do najbližje črpalke za gorivo v primeru, ko zavarovancu med vožnjo zmanjka goriva, dodatno pa tudi pomoč pri zagonu motorja.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov dostavljenega goriva.
(3) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
06. Dostava nadomestnih delov
(1) V kolikor so za zavarovano vozilo zaradi prometne nesreče ali mehanske okvare potrebni rezervni deli, ki so nujni za zagotovitev tehnične izpravnosti vozila in jih na mestu nesreče ali okvare ni mogoče dobiti, bo zavarovalnica priskrbela dele in plačala za njihovo dostavo.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov rezervnih delov.
(3) Zavarovalnica ni odgovorna, če se rezervni deli ne proizvajajo ali jih ni mogoče nabaviti od grosista ali zastopnika ali v primeru, če je rezervne dele nemogoče izvoziti v državo, kjer se zavarovano vozilo nahaja.
(4) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je enaka
dejanskim stroškom, ki nastanejo z organizacijo te asistenčne storitve.
07. Vrnitev vozila v domovino
(1) V primeru prometne nesreče ali mehanske okvare izven Republike Slovenije, kjer zavarovanega vozila ni možno lokalno popraviti v 10-ih delovnih dneh, bo zavarovalnica uredila in plačala prevoz vozila domov na naslov zavarovančevega stalnega prebivališča ali v določeno pooblaščeno delavnico v Sloveniji.
(2) V kolikor ocenjeni, predvideni stroški popravila zavarovanega vozila na dan ugotavljanja višine škode presegajo 70 % vrednosti vozila (totalka), zavarovalnica poravna samo tiste stroške, ki so povezani s prepustitvijo vozila v sami državi nastanka prometne nesreče ali mehanske okvare.
(3) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je za kritje v obeh primerih, opredeljenih v predhodnih odstavkih tega člena, navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
08. Brezpogojna vrnitev vozila v domovino
(1) V primeru prometne nesreče ali mehanske okvare izven Republike Slovenije bo zavarovalnica uredila in plačala prevoz vozila domov na naslov zavarovančevega stalnega prebivališča ali v pooblaščeno delavnico v Sloveniji, ki jo bo določil zavarovanec.
(2) Zavarovalnica se obveže zagotoviti to storitev v roku 14 dni.
(3) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
09. Prepustitev vozila tuji državi
(1) V primeru prometne nesreče izven Republike Slovenije, ko predvideni stroški popravila zavarovanega vozila na dan ugotavljanja višine škode presegajo 70 % vrednosti vozila (totalka), bo zavarovalnica uredila in poravnala zakonito prepustitev vozila in carinske dajatve, ki so s tem povezani.
(2) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
10. Pomoč pri organizaciji odpreme tovora
(1) Po dogovoru in na stroške zavarovanca ter na njegovo odgovornost bo zavarovalnica organizirala in zagotovila komunikacijska sredstva in človeške vire, potrebne za pomoč pri odpremi njegovega tovora, ki je stal več kot 48 ur.
11. Pomoč pri polnjenju napačnega goriva
(1) Če zaradi okvare zavarovanega vozila, ki je povzročena s polnjenjem napačnega goriva, zavarovano vozilo ne more začeti ali nadaljevati potovanja, bo zavarovalnica uredila in plačala stroške za vleko zavarovanega vozila v delavnico, ki je najbližja mestu, kjer je nastal asistenčni primer do protivrednosti v lokalni valuti.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov goriva in jih je dolžan plačati zavarovanec. Zavarovalnica prav tako ne krije stroškov prečrpavanja goriva kot tudi ne morebitnih stroškov čiščenja ali zamenjave rezervoarja goriva ali drugih delov vozila.
(3) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
12. Pomoč pri zamenjavi poškodovane pnevmatike
(1) V kolikor je prišlo do preluknjanja oziroma poškodbe pnevmatike na zavarovanem vozilu, bo zavarovalnica:
1) organizirala in plačala stroške prihoda izvajalca in namestitev rezervne pnevmatike, če je le-ta nameščena v vozilu, ki je bilo udeleženo v asistenčnem primeru;
2) organizirala in plačala stroške prihoda izvajalca in izvedbo začasnega zakrpanja in napolnitve poškodovane pnevmatike, če je le-ta možna;
3) nudila informacijo o tem: ali so pnevmatike, ki so nameščene na vozilu, ki je bilo udeleženo v asistenčnem primeru, takšne, da je možno nadaljevati pot do najbližje vulkanizerske delavnice kljub temu, da je le-ta poškodovana, ali je nadaljevanje poti glede na poškodbo pnevmatike sploh varno ter kolikšna je pri tem maksimalna dovoljena hitrost vožnje;
4) organizirala in plačala stroške vleke zavarovanega vozila v vulkanizersko delavnico, ki je najbližja mestu, kjer je nastal asistenčni primer.
(2) Zavarovalnica vedno pokrije tisto storitev izmed navedenih v (1) odstavku te definicije, ki je ekonomično najbolj rentabilna.
(3) Zavarovalnica ne organizira in ne kritje stroškov:
1) dodatne vleke ali prevoza, opredeljene v 03. in 04. točki tega člena v istem asistenčnem primeru,
2) pnevmatike in same storitve v vulkanizerski delavnici, v katero je bilo vozilo prepeljano.
(4) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
13. Nasvet, kako ravnati v nujnem primeru
(1) Zavarovalnica daje zavarovancu oziroma upravičencu splošne informacije o primernem ukrepanju, da se prepreči nadaljnje nastajanje škode ali omilijo njene posledice.
14. Prevoz upravičencev do doma ali na cilj potovanja ter stroški namestitve
(1) Če je zavarovano vozilo zaradi prometne nesreče ali mehanske okvare v nevoznem stanju in če ga ni mogoče popraviti v času naslednjih 8-ih delovnih urah, ali je bilo zavarovano vozilo ukradeno in je bila kraja takoj, ko je bilo to mogoče prijavljena policiji, vozilo pa ni bilo vrnjeno v roku 8-ih ur, bo zavarovalnica:
1) zavarovancu plačala stroške namestitve (omejene samo na prenočitev z zajtrkom).
Stroški so omejeni na število potnikov, kot je določeno s strani proizvajalca vozila, če se zavarovanec odloči prekiniti svojo pot zaradi nezaključenih del na zavarovanem vozilu;
ali
2) organizirala in plačala stroške za vrnitev zavarovanca domov (na mesto njegovega stalnega bivališča) ali na cilj potovanja. Če se zavarovanec odloči za nadaljevanje svoje poti, bodo denarne obveznosti zavarovalnice omejene na protivrednost stroškov vrnitve zavarovanca na njegovo stalno prebivališče v Sloveniji.
Zavarovalnica bo organizirala pomoč (prevoz) upravičencev z eno od v nadaljevanju navedenih oblik prevoza, in sicer z:
- vlečnim vozilom,
- z javnim prevoznim sredstvom,
- xxxxxxxx xxx
- nadomestnim vozilom v skladu z določili 18. točke tega člena (Nadomestno vozilo).
3) Višina zavarovalnega kritja za namestitev, prevoz in druge oblike pomoči za to asistenčno storitev so navedene v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
(2) Če je zaradi prometne nesreče zavarovanec ali njegov zakonec utrpel telesne poškodbe ali je umrl in so ga spremljali samo otroci, mlajši od 16 let, bo zavarovalnica uredila in plačala primerne stroške za zavetišče, potne stroške za otroke in osebo, ki jih bo spremljala na poti domov na naslov stalnega prebivališča z javnimi prevoznimi sredstvi, vključno z dodatnimi stroški. Kriti bodo tudi stroški za taksi do in od najbližjega mesta, od koder je mogoče potovati z javnim prevozom.
Višina zavarovalnega kritja za ta del asistenčne storitve je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
15. Zdravniški prevoz
(1) V primeru telesnih poškodb, nastalih v prometni nesreči, ki se je zgodila izven Republike Slovenije, in ki zavarovancu
onemogočajo nadaljevanje potovanja, bo zavarovalnica uredila in plačala:
1) prevoz zavarovanca v najbližjo bolnišnico z najprimernejšim prevoznim sredstvom: reden letalski prevoz ali reševalno vozilo (v kolikor tak prevoz ni krit že v okviru javnega sistema zdravstva), ki je najprimernejša glede na vrsto poškodb;
2) premestitev zavarovanca (če zdravstveni razlogi to zahtevajo) z najprimernejšim prevoznim sredstvom: reševalno zračno plovilo, reden letalski prevoz ali reševalno vozilo (v kolikor tak prevoz ni krit že v okviru javnega sistema zdravstva) v ustrezno bolnišnico glede na vrsto poškodb. Zavarovalnica poskrbi tudi za vrnitev v Slovenijo, ko je stanje zavarovanca po bolnišničnem zdravljenju takšno, da mu omogoča vrnitev kot običajnemu potniku. To določi zavarovalnica in zdravniški odbor po posvetu z lečečim zdravnikom. Edine osebe, ki imajo pravico odločati, kdaj in kako vrniti zavarovanca v domovino, so zdravniki zavarovalnice. Če zavarovalnica in zdravniški odbor menita, da je vrnitev v domovino možna in jo zavarovanec odkloni, zavarovalnica nima več nobene obveznosti do zavarovanca oziroma upravičenca iz naslova obravnavanega asistenčnega primera;
ali
3) neposredno vrnitev zavarovanca na najbolj primeren način v bolnišnico blizu njegovega doma v Sloveniji, če njegovo stanje omogoča vrnitev.
(2) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je enaka dejanskim stroškom, ki nastanejo z organizacijo te asistenčne storitve.
16. Pomoč v primeru smrti v tujini
(1) V primeru smrti zavarovanca, ki je posledica prometne nesreče v tujini, bo zavarovalnica uredila vse potrebno za vrnitev posmrtnih ostankov in plačala stroške posmrtnih postopkov, osnovno zahtevano krsto za mednarodni prevoz in za prevoz zavarovančevega trupla ali pepela na kraj zavarovančevega pogreba v Sloveniji.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov upepelitve, pokopa in pogreba.
(3) Višina zavarovalnega kritja je enaka dejanskim stroškom, ki nastanejo z organizacijo te asistenčne storitve.
17. Nujen obisk svojcev poškodovanega upravičenca v tujini
(1) Če je zaradi telesnih poškodb, ki so posledica prometne nesreče, zavarovanec sprejet v bolnišnico zunaj Slovenije za več kot 10 zaporednih dni in ga ne spremlja odrasla oseba, bo zavarovalnica omogočila obisk sorodnika ali druge osebe s stalnim bivališčem v Sloveniji, ki jo bo imenoval zavarovanec.
(2) Višina zavarovalnega kritja (način prevoza) za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
18. Nadomestno vozilo
(1) Če je zavarovano vozilo zaradi prometne nesreče ali mehanske okvare v nevoznem stanju in če ga ni mogoče popraviti v času naslednjih 8-ih delovnih urah, ali je bilo zavarovano vozilo ukradeno in je bila kraja takoj, ko je bilo to mogoče, prijavljena policiji, vozilo pa ni bilo vrnjeno v roku 8-ih ur, bo zavarovalnica na zahtevo zavarovanca plačala stroške izposoje nadomestnega vozila.
Razred nadomestnega vozila ter obdobje, za katero je krito nadomestno vozilo, je navedeno v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja, pri čemer zavarovalnica upošteva tudi lokalno razpoložljivost nadomestnih vozil.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov:
1) goriva, cestnin, parkirnin in podobno;
2) dodatnih stroškov zavarovalnega kritja, razen tistih, ki so zahtevani in dogovorjeni po pogodbi o nadomestnem vozilu in
3) dostave in vrnitve nadomestnega vozila, razen če je kritje podano v posebnih pogojih.
(3) Zavarovanec mora izpolnjevati pogoje najemodajalca vozila, kot je to določeno v najemni pogodbi za nadomestno vozilo (npr. za izposojo vozila je potrebna kreditna kartica in podobno). Zavarovalnica ni odgovorna za kršitve določb pogodbe o najemu nadomestnega vozila.
(4) Upravičenec je upravičen do nadomestnega vozila za čas do zaključka popravila zavarovanega vozila, vendar ne dlje kot za čas, ki je določen v posebnih pogojih za zavarovanje vozila in izbrani paket zavarovanja.
(5) V kolikor je zavarovano vozilo motorno kamping vozilo ali lahko komercialno (tovorno) vozilo, zavarovalnica ne zagotavlja nadomestno motorno kamping vozilo ali lahko komercialno (tovorno) vozilo, pač pa osebno vozilo, pri čemer zavarovalnica upošteva tudi lokalno razpoložljivost nadomestnih vozil.
(6) Zavarovalno kritje ne zagotavlja kakršnih koli vlečnih naprav ali dodatne opreme na nadomestnem vozilu, namenjene za prevoz prtljage ali opreme (prtljažnik, vlečna kljuka, strešni kovček, nosilci za kolesa in podobno).
(7) V primeru, da zavarovanec izkoristi ugodnosti nadomestnega vozila, ne more sam, niti ostale osebe, ki z njim potujejo v zavarovanem vozilu, izkoristiti storitev iz (1) odstavka 14. točke - Prevoz upravičencev do doma ali na cilj potovanja ter stroški namestitve.
19. Nadomestni voznik
(1) Zavarovalnica bo v primeru prometne nesreče v tujini in po končanih začasnih popravilih poravnala stroške za nadomestnega voznika, če nobena od zavarovanih oseb ni sposobna za vožnjo nazaj v Slovenijo.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov goriva in cestnin.
(3) Višina zavarovalnega kritja je enaka dejanskim stroškom, ki nastanejo z organizacijo te asistenčne storitve.
20. Dostava in vrnitev (drop-off) nadomestnega vozila na kraj asistenčnega primera
(1) V primeru, ko zavarovanec izkoristi pravico do nadomestnega vozila v skladu z določbami 18. točke tega člena (Nadomestno vozilo), bo zavarovalnica na zahtevo zavarovanca organizirala dostavo in vrnitev nadomestnega vozila na kraj asistenčnega primera, ali na naslov zavarovančevega stalnega bivališča, ali v pooblaščeno delavnico, v katero je bilo prepeljano zavarovano vozilo, ali na katero drugo mesto, kamor so bili prepeljani upravičenci.
(2) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja.
21. Predujem plačila stroška nujnega popravila
(1) Predujem plačila stroška nujnega popravila pomeni, da zavarovalnica stroške nujnega popravila poškodovanega vozila zaradi prometne nesreče poravna vnaprej do zneska, določenega v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja na podlagi predračuna za popravilo zavarovanega vozila in na podlagi pisne privolitve za plačilo s strani zavarovalnice.
(2) Znesek predujma predstavlja posojilo zavarovancu – uporabniku, ki bo denar vrnil zavarovalnici v celotnem znesku, kakor hitro bo to mogoče oz. najkasneje v času dveh mesecev od dneva pologa zavarovalnice.
(3) V primeru neplačila s strani zavarovanca ali za to zainteresiranih drugih oseb v roku, opredeljenem v predhodnem odstavku, ima zavarovalnica pravico do obračuna zakonskih zamudnih obresti, ki pričnejo teči po izteku dvomesečnega obdobja in se upoštevajo vse do datuma dejanskega plačila.
22. Varščina in pravna pomoč
(1) Zavarovalnica zavarovancu – uporabniku po tej nevarnosti zagotavlja pomoč v primeru kazenskega pregona zavarovanca - uporabnika zaradi prometne nesreče, v kateri je udeleženo zavarovano vozilo.
(2) Zavarovalnica poravna polog do zneska, določenega v posebnih pogojih, za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja v dobro zavarovanca - uporabnika, da zagotovi:
1) plačilo stroškov postopka z izjemo pologov, potrebnih za kritje osebne odgovornosti, kazni ali osebne odškodnine, ki jih mora plačati zavarovanec,
2) izpustitev zavarovanca v primeru, da je le-ta po prometni nesreči priprt.
(3) Polog predstavlja posojilo zavarovancu – uporabniku, ki bo denar vrnil zavarovalnici v celotnem znesku, kakor hitro mu bo denar kot polog povrnjen v primeru zavrnitve tožbe oz. v času 15 dni od odločitve sodišča, ki je zavarovanca obtožilo; v vsakem primeru pa najkasneje v času dveh mesecev od dneva pologa zavarovalnice.
(4) Zavarovalnica poravna tudi stroške pravne pomoči - odvetnika do zneska, določenega v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja, ko je zavarovanec po obtožbi oproščen odgovornosti.
(5) V primeru neplačila s strani zavarovanca ali za to zainteresiranih drugih oseb v roku, opredeljenem v predhodnem odstavku, ima zavarovalnica pravico do obračuna zakonskih zamudnih obresti, ki pričnejo teči po izteku dvomesečnega obdobja in se upoštevajo vse do datuma dejanskega plačila.
23. Prevoz zavarovanca po popravljeno vozilo
(1) Kadar vozila ni možno popraviti na mestu prometne nesreče ali mehanske okvare v roku ene ure in zavarovalnica organizira in plača stroške vleke zavarovanega vozila v pooblaščeno delavnico, ki je najbližja mestu, kjer je nastal asistenčni primer v skladu z določili predhodnih nevarnosti po teh pogojih, zavarovalnica po tej nevarnosti poleg tega zagotovi tudi prevoz zavarovanca po popravljeno vozilo. V tem primeru zavarovalnica najprimernejšo obliko prevoza določi v dogovoru z zavarovancem.
(2) Višina zavarovalnega kritja za to asistenčno storitev je navedena v posebnih pogojih za zavarovano vozilo in izbrani paket zavarovanja ter je različna glede na to, ali je do asistenčnega primera prišlo v Republiki Sloveniji ali v tujini.
5. člen – IZKLJUČITVE ZAVAROVALNEGA KRITJA
(1) Zavarovalnica ne nudi asistenčne pomoči:
1) v primeru mehanske okvare zavarovanega vozila, ki je starejše od najvišje dovoljene starosti vozila, opredeljene v posebnih pogojih za posamezno vrsto vozila in izbrani paket kritja;
2) v primeru mehanske okvare tovornega vozila;
3) v primeru mehanske okvare, ki so posledica vožnje tehnično neizpravnega vozila ali okvare motorja vozila, v katerega je bilo točeno neustrezno olje ali tekočina pred zmrzovanjem;
4) če nujni primer nastane, ker oseba, ki je vozila zavarovano vozilo, ni imela veljavnega vozniškega dovoljenja, izdanega pri ustreznem organu;
5) če je nujni primer nastal, ker je vozilo prevažalo ali vleklo večjo težo oziroma več oseb, kot je predvideno v proizvajalčevih navodilih;
6) za vozilo, za katerega ni bil opravljen obvezen tehnični pregled;
7) za vozilo, ki je bilo udeleženo na pripravah (trening) oziroma aktivni udeležbi na avtomobilskem tekmovanju, testnih vožnjah in drugih oblikah tekmovanj;
8) če je nujni primer nastal zaradi stavke, vojne, vojni podobnih dogodkov in sovraštev, terorističnih dejanj, državljanske vojne in nemirov, ki nastanejo ob takih dogodkih, sabotaž s političnimi motivi, detonacije eksploziva, če oseba, ki to izvrši, stori to zlonamerno ali iz političnih nagibov, zaplembe, zasega, odvzema, utaje ali drugih podobnih ukrepov, ki jih izvaja ali namerava izvesti katerakoli oblast ali druga
podobna organizacija, ki se bori za oblast.
Šteje se, da je teroristično dejanje vsako nasilno dejanje, ki ogroža človeško življenje, premično oziroma nepremično premoženje ali infrastrukturo, in sicer s silo, nasiljem ali grožnjo in je izvedeno zaradi političnih, verskih ideoloških ali podobnih namenov ter ima namen vplivati na vlado kakšne države ali ustrahovati javnost ali katerikoli njen del ali pa ima tak učinek. Za teroristično dejanje se šteje tako dejanje, ki je izvedeno samostojno, kakor tudi tisto, ki je izvedeno v povezavi s katerokoli organizacijo ali oblastjo.
9) če je nujni primer posledica alkoholiziranosti, uporabe mamil, pomirjeval, uspaval ter narkotikov. Prav tako zavarovalnica ne nudi asistenčne pomoči v primeru, če meja alkohola v krvi voznika presega zgornjo dovoljeno mejo po zakonu države, kjer se je nesreča zgodila;
10) če je do nujnega primera prišlo zaradi namernih dejanj zavarovanca oziroma voznika zavarovanega vozila;
11) v primeru prometne nesreče ali vandalizma, ki ga povzroči zavarovanec namenoma ali iz hude malomarnosti;
12) ob škodi, povzročeni zaradi vandalizma, razen v primeru, ko je vozilo zaradi dejanja vandalizma nevozno.
(2) Zavarovalnica ni dolžna povrniti stroškov, ki jih poravna zavarovanec oziroma uporabnik zavarovanega vozila sam brez predhodne odobritve zavarovalnice.
(3) Zavarovalnica ne krije stroškov ležarine zavarovanega vozila.
(4) Zavarovalnica ne prevzema odgovornosti zaradi zamude ali neuspešne zagotovitve pomoči v primeru stavke, vojne, vojni podobnih dogodkov in sovraštev, terorističnih dejanj, državljanske vojne in nemirov, ki nastanejo ob takih dogodkih, sabotaž s političnimi motivi, detonacije eksploziva, če oseba, ki to izvrši, stori to zlonamerno ali iz političnih nagibov, zaplembe, zasega, odvzema, utaje ali drugih podobnih ukrepov, ki jih izvaja ali namerava izvesti katerakoli oblast ali druga podobna organizacija, ki se bori za oblast.
II. OBMOČJE KRITJA ASISTENČNIH STORITEV
6. člen – GEOGRAFSKA OMEJITEV IN VELJAVNOST
(1) Zavarovalnica s tem zavarovanjem organizira asistenčno pomoč v Republiki Sloveniji in državah, podpisnicah dogovora o zeleni karti.
(2) Če ni drugače dogovorjeno, so v državah zelene karte krite asistenčne storitve za potovanja, ki ne presegajo 62 zaporednih dni.
(3) V sistem zelene karte so vključene naslednje države:
Avstrija, Albanija, Andora, Belgija, Bolgarija, Bosna in Hercegovina, Belorusija, Švica, Ciper, Češka, Črna gora, Nemčija, Danska, Španija, Estonija, Francija, Finska, Velika Britanija, Grčija, Madžarska, Hrvaška, Italija, Izrael, Iran, Irska, Islandija, Luksemburg, Litva, Latvija, Malta, Maroko, Moldavija, Nekdanja jugoslovanska republika Makedonija, Norveška, Nizozemska, Portugalska, Poljska, Romunija, Rusija, Švedska, Srbija, Slovaška, Slovenija, Tunizija, Turčija in Ukrajina.
III. NAČIN ZAVAROVANJA
Način zavarovanja je glede na vrsto vozila, ki je predmet zavarovanja, in ustrezen paket kritij, razviden iz posebnih pogojev za zavarovanje avtomobilske asistence.
IV. ASISENČNI CENTER
7. člen – POSTOPEK UVELJAVLJANJA ASISTENČNIH PRAVIC
(1) Ob nastanku asistenčnega primera mora upravičenec takoj (preden sam organizira pomoč) poklicati 24-urni asistenčni center zavarovalnice, od koder se organizira asistenčna pomoč.
(2) Telefonske številke asistenčnega centra:
klic | telefonska številka |
iz Slovenije | 080 - 26 - 54 (brezplačno) |
iz tujine | 00386 - 2 - 320 - 41 - 14 (na stroške klicatelja) |
(3) Ob klicu v asistenčni center mora upravičenec posredovati naslednje podatke:
- ime in priimek ter naslov nosilca zavarovalne police,
- številko in datum veljavnosti zavarovalne police,
- znamko vozila, registrsko številko, datum proizvodnje vozila,
- telefonsko številko upravičenca in kraj, kjer je dosegljiv,
- število oseb v zavarovanem vozilu,
- kratek opis problema, ki ga ima, in naravo (vrsto) pomoči, ki jo potrebuje.
(4) Če zavarovanec oziroma upravičenec ne more obvestiti asistenčnega centra o asistenčnem primeru takoj ob njegovem nastanku, je potrebno prijaviti zahtevek najkasneje v roku 72. ur po nastanku asistenčnega primera. Vse prijave, ki so izvedene po tem času, in zamude pri prijavi niso nastale zaradi opravičljivih zdravstvenih ali tehničnih razlogov, lahko zavarovalnica zavrne.
V. SPLOŠNE DOLOČBE
8. člen – SKLENITEV ZAVAROVALNE POGODBE
(1) Zavarovalna pogodba se sklene na podlagi pisne ali ustne ponudbe.
(2) Zavarovalnica lahko po prejemu ponudbe zahteva dopolnitve ali pojasnila. Šteje se, da je ponudba prispela k zavarovalnici, ko le- ta prejme zahtevane dopolnitve in pojasnila.
(3) Določbe o sklenitvi zavarovalne pogodbe se uporabljajo tudi, ko se spremeni obstoječa zavarovalna pogodba, razen v primeru spremembe zavarovalnih pogojev ali premijskega sistema.
9. člen – NAČIN OBVEŠČANJA
(1) Dogovori o vsebini zavarovalne pogodbe so veljavni le, če so sklenjeni v pisni obliki.
(2) Vsa obvestila in izjave, ki jih je treba dati po določbah zavarovalne pogodbe, morajo biti v pisni obliki.
(3) Obvestilo ali izjava je dana pravočasno, če se pred koncem roka pošlje s priporočenim pismom.
(4) Izjava, ki jo je treba dati drugemu, velja šele tedaj, ko jo ta prejme.
10. člen – NEVARNOSTNE OKOLIŠČINE
(1) Zavarovalec je dolžan ob sklenitvi pogodbe prijaviti zavarovalnici vse okoliščine, ki so pomembne za ocenitev nevarnosti in so mu znane ali mu niso mogle ostati neznane.
(2) O vsaki spremembi okoliščin med trajanjem zavarovalne pogodbe, ki utegne biti pomembna za ocenitev nevarnosti, je zavarovanec dolžan nemudoma obvestiti zavarovalnico.
(3) Zavarovanec je dolžan po potrebi omogočiti zavarovalnici pregled in revizijo rizika.
11. člen – ZAČETEK IN KONEC ZAVAROVALNEGA KRITJA
(1) Če ni v zavarovalni pogodbi dogovorjeno drugače, se zavarovalno kritje začne po izteku 24. ure tistega dne, ki je v polici naveden kot začetek zavarovanja, če je do tega dne plačana prva premija, sicer pa po izteku 24. ure tistega dne, ko je premija plačana.
(2) Zavarovalno kritje se konča po preteku 24. ure tistega dne, ki je v polici naveden kot konec zavarovanja.
Če je v polici naveden samo začetek zavarovanja, se zavarovanje nadaljuje iz leta v leto (permanentno), dokler ga katera od pogodbenih strank ne odpove vsaj tri mesece pred koncem tekočega zavarovalnega leta.
(3) Če je zavarovanje sklenjeno za več kot tri leta, sme po preteku tega časa vsaka stranka z odpovednim rokom šestih mesecev odstopiti od pogodbe s tem, da to pisno sporoči drugi stranki.
(4) Pri zavarovanju, sklenjenem za eno ali več let, se obojestranske
obveznosti in pravice podaljšajo za 30 dni (respiro rok), če zavarovalnici ni bila vsaj tri dni pred iztekom zavarovanja vročena zavarovančeva izjava, da na to podaljšanje ne pristane.
Če pride v respiro roku do asistenčnega primera, je zavarovanec dolžan plačati premijo za celo zavarovalno leto.
12. člen – ODSVOJITEV ZAVAROVANEGA VOZILA
(1) Pri zamenjavi uporabnika oziroma lastnika zavarovanega vozila zavarovanje preneha ob 24. uri tistega dne, ko novi uporabnik oziroma lastnik prevzame zavarovano vozilo.
(2) Zavarovalec ima pravico terjati povračilo premije za neuporabljeni čas zavarovanja, če v tem zavarovalnem letu ni bilo asistenčnega primera.
(3) Določbe tega člena se uporabljajo tudi tedaj, če je z eno polico zavarovanih več vozil.
(4) Pri dedovanju ali drugem univerzalnem nasledstvu se zavarovalno razmerje ne spremeni.
13. člen – PLAČILO PREMIJE
(1) Prvo ali enkratno premijo mora zavarovalec plačati ob sklenitvi zavarovalne pogodbe, premije za naslednja zavarovalna leta pa prvi dan vsakega zavarovalnega leta.
Plačilo premije na podlagi računa ali drugega dokumenta, kjer se običajno določi rok plačila, se pri plačilu prve premije šteje za dogovor o tem, da je treba premijo plačati ob sklenitvi zavarovalne pogodbe.
(2) Če je dogovorjeno, da se premija plačuje v obrokih, in ni obračunana doplačilna premija na odlog plačila, zapadejo ob nastanku asistenčnega primera v plačilo vsi premijski obroki tekočega zavarovalnega leta.
Če je dogovorjeno, da se premija plačuje v obrokih ali za nazaj, se lahko obračuna doplačilo od zneska premije, za katero je dogovorjena odložitev plačila. Če obročna premija ni plačana do dneva zapadlosti, se lahko zaračunajo zamudne obresti.
Če je dogovorjeno, da se premija plačuje v obrokih in zavarovalec ali kdo drug, ki je za to zainteresiran, ni plačal petih zaporednih obrokov, zapadejo naslednji dan po zapadlosti petega neplačanega obroka v plačilo vsi naslednji premijski obroki.
(3) Če je premija plačana po pošti ali banki, velja za datum plačila dan, ko sredstva prispejo na transakcijski račun zavarovalnice.
(4) Če je bila glede na dogovorjeni čas zavarovanja določena nižja premija, zavarovanje pa je iz kateregakoli razloga prenehalo pred potekom tega časa, ima zavarovalnica pravico terjati razliko do tiste premije, ki bi jo moral zavarovalec (sklenitelj zavarovanja) plačati, če bi bila pogodba sklenjena le za toliko časa, kolikor je resnično trajala.
(5) V primeru prenehanja veljavnosti zavarovalne pogodbe zaradi neplačane zapadle premije mora zavarovalec (sklenitelj zavarovanja) plačati premijo za ves čas do dneva prenehanja veljavnosti pogodbe. Če je do dneva prenehanja veljavnosti zavarovalne pogodbe nastal asistenčni primer, za katerega mora zavarovalnica plačati zavarovalnino, pa mora plačati celotno premijo za tekoče zavarovalno leto.
14. člen – POSLEDICE, ČE PREMIJA NI PLAČANA
(1) Obveznost zavarovalnice, da izplača zavarovalnino, preneha v primeru, če zavarovalec do zapadlosti ne plača zavarovalne premije, ki je zapadla po sklenitvi pogodbe, in tega tudi ne stori kdo drug, ki je za to zainteresiran, po tridesetih dneh od dneva, ko je bilo zavarovalcu vročeno priporočeno pismo zavarovalnice z obvestilom o zapadlosti premije, pri čemer pa ta rok ne more izteči prej, preden ne preteče trideset dni od zapadlosti premije.
(2) Zavarovalnica lahko po izteku roka iz (1) odstavka tega člena, če je zavarovalec v zamudi s plačilom premije, ki jo je treba plačati po sklenitvi pogodbe, oziroma druge in naslednjih premij, razdre zavarovalno pogodbo brez odpovednega roka, s tem da razdrtje zavarovalne pogodbe nastopi z iztekom roka iz (1) odstavka tega člena in s prenehanjem zavarovalnega kritja, če je bil zavarovalec na to opozorjen v priporočenem pismu z obvestilom o zapadlosti premije in o prenehanju zavarovalnega kritja.
(3) Če zavarovalec plača premijo po izteku roka iz (1) odstavka tega člena, vendar v letu od zapadlosti premije, je zavarovalnica dolžna, če nastane asistenčni primer od 24. ure dneva plačila premije in zamudnih obresti, plačati zavarovalnino. Če zavarovalec premije v tem roku ne plača in zavarovalnica ne razdre zavarovalne pogodbe, zavarovalna pogodba preneha veljati s potekom zavarovalnega leta.
15. člen – POVRAČILO PREMIJE
(1) V primeru prenehanja zavarovanja zaradi uničenja ali izginitve vozila zaradi nezavarovane nevarnosti, odsvojitve vozila ali odjave vozila je zavarovalnica na zahtevo zavarovalca dolžna vrniti premijo za preostalo dobo trajanja zavarovanja, zmanjšano za običajne administrativne stroške v sladu s premijskim sistemom, od datuma prejema pisnega zahtevka za vračilo premije, če do tedaj ni prišlo do asistečnega primera. Pri odjavi vozila iz prometa, zavarovanje preneha po predhodnem pisnem dogovoru zavarovalca in zavarovalnice.
16. člen – ZAVAROVANČEVE DOLŽNOSTI PO ASISTENČNEM PRIMERU
(1) Po nastanku asistenčnega primera mora zavarovanec:
1) takoj storiti vse, kar je v njegovi moči, da bi preprečil nadaljnje nastajanje škode, upoštevajoč pri tem navodila zavarovalnice;
2) v skladu z določili 7. člena teh pogojev, o tem obvestiti zavarovalnico;
3) o vseh primerih, ki so določeni z ustreznimi predpisi, predvsem pa o asistenčnih primerih, nastalih zaradi požara, eksplozije, kraje in prometne nesreče, takoj obvestiti policijo ter navesti, katere stvari so bile uničene, poškodovane, oziroma so izginile ob asistenčnem primeru;
4) in ne sme spreminjati stanja poškodovanih oziroma uničenih stvari, dokler si jih ne ogleda pooblaščeni predstavnik zavarovalnice (izvajalec asistenčne storitve), razen če je sprememba potrebna v javnem interesu, oziroma da bi bila škoda manjša.
(2) Zavarovanec mora dati zavarovalnici vse potrebne podatke, ki jih ima na voljo in so nujno potrebni za ugotavljanje vzroka, obsega in višine škode, kot tudi za organiziranje pomoči. Zavarovalnica lahko zahteva tudi druga dokazila, predvsem pa dokazilo, da je zavarovanec v primeru, ko je bil dolžan o nastanku asistenčnega primera obvestiti policijo, to tudi storil.
(3) Če zavarovanec ne predloži zahtevanih podatkov in dokazov, se šteje, da ni dokazal nastanka asistenčnega primera oziroma višine škode.
(4) Če zavarovanec po svoji krivdi zavarovalnici ne prijavi nastanka asistenčnega primera v času in na način, ki je določen s temi pogoji, mora zavarovalnici povrniti morebitno škodo, ki jo ima zaradi tega.
17. člen – IZVEDENSKI POSTOPEK
(1) Vsaka pogodbena stranka lahko zahteva, naj določena sporna dejstva ugotavljajo izvedenci.
(2) Vsaka stranka imenuje enega izvedenca izmed oseb, ki s strankami niso v delovnem razmerju. Imenovana izvedenca pred začetkom dela imenujeta tretjega izvedenca, ki da svoje mnenje le, kadar so ugotovitve prvih dveh izvedencev različne, in le v mejah njunih ugotovitev.
(3) Vsaka stranka nosi stroške za izvedenca, ki ga je imenovala, za tretjega izvedenca nosi vsaka stranka polovico stroškov.
(4) Ugotovitve izvedencev so obvezne za obe strani.
18. člen – ZAVAROVANJE PO ASISTENČNEM PRIMERU
(1) Po nastanku asistenčnega primera, pri katerem je bilo zavarovano vozilo poškodovano (delna škoda), se zavarovalno razmerje nadaljuje brez spremembe.
(2) Po nastanku asistenčnega primera, pri katerem je na zavarovanem vozilu ugotovljena popolna škoda, zavarovanje preneha. Za popolno škodo se pri tem šteje, če je vrednost zavarovanega vozila na dan ugotavljanja višine škode, zmanjšana za vrednost ostankov vozila, manjša od stroškov popravila, ali če je bilo vozilo ukradeno (kraja zavarovanega vozila).
19. člen – SPREMEMBA ZAVAROVALNIH POGOJEV ALI PREMIJSKEGA SISTEMA
(1) Če zavarovalnica spremeni zavarovalne pogoje ali premijski sistem, mora o spremembi obvestiti zavarovalca vsaj 60 dni pred potekom tekočega zavarovalnega leta.
(2) Zavarovalec ima pravico, da v 60 dneh po prejemu obvestila odpove zavarovalno pogodbo. Pogodba preneha veljati z iztekom tekočega zavarovalnega leta.
(3) Če zavarovalec ne odpove zavarovalne pogodbe, se ta z začetkom prihodnjega leta spremeni v skladu z novimi zavaro- valnimi pogoji ali premijskim sistemom.
20. člen – SPREMEMBA NASLOVA
(1) Zavarovalec oziroma zavarovanec mora obvestiti zavarovalnico o spremembi svojega imena ali naslova oziroma firme ali sedeža v 15 dneh od dneva spremembe.
(2) Če je zavarovalec oziroma zavarovanec spremenil naslov oziroma sedež ali svoje ime oziroma firmo, pa tega ni sporočil zavarovalnici, zadošča, da zavarovalnica obvestilo, ki ga mora sporočiti zavarovalcu oziroma zavarovancu, pošlje na naslov njegovega zadnjega znanega naslova ali sedeža ali ga naslovi na zadnje znano ime oziroma firmo.
21. člen – UPORABA ZAKONA
(1) Za razmerje med zavarovancem oziroma zavarovalcem in zavarovalnico, ki niso urejena s temi pogoji, se uporabljajo tudi določila Obligacijskega zakonika.
22. člen – PRITOŽBENI POSTOPEK IN REŠEVANJE SPOROV
(1) Zoper pisno odločitev zavarovalnice je dovoljena pisna pritožba na pritožbeno komisijo zavarovalnice.
(2) V okviru internega pritožbenega postopka obravnava zavarovalnica tudi pritožbe, v katerih se zatrjuje kršitev poslovne morale.
(3) Odločitev o pritožbi mora pritožbena komisija sprejeti in poslati pritožniku najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema popolne pritožbe.
(4) Spore med zavarovalcem oziroma zavarovancem na eni in zavarovalnico na drugi strani rešuje sodišče, pristojno po sedežu zavarovalnice, ali po posebnem dogovoru Mediacijski center pri Slovenskem zavarovalnem združenju.
TILIA SVETUJE
za večjo varnost na cesti in lažje uveljavljanje pravic iz zavarovalne police
KAJ STORITI, ČE SMO UDELEŽENI V PROMETNI NESREČI?
Kadar smo na kraju prometne nesreče, in sicer ne glede na to ali smo v njej udeleženi ali ne, moramo po svojih močeh pomagati pri reševanju človeških življenj. Pri tem moramo ves čas skrbeti tudi za lastno varnost in varnost drugih udeležencev v prometu.
Najprej je potrebno zavarovati kraj prometne nesreče, in sicer vsaj z varnostnim trikotnikom (najmanj 50 metrov od kraja nesreče) in varnostnimi utripalkami na vozilu.
Prometna nesreča, v kateri je nastala le premoženjska škoda
- Če imamo pri roki fotografski aparat ali kamero situacijo posnamemo iz različnih kotov.
- Odstranimo poškodovana vozila in druge predmete z vozišča. Če tega ni možno storiti, postorimo vse, da jih ustrezno označimo z varnostnim trikotnikom, varnostnimi utripalkami ipd.
- Izmenjamo osebne podatke o vozilu in podatke o obveznem zavarovanju ter izpolnimo Evropsko poročilo o prometni nesreči.
Prometna nesreča s telesnimi poškodbami ali mrtvimi udeleženci
- Če je v prometni nesreči, v kateri smo bili udeleženi, kdo umrl ali bil telesno poškodovan, moramo takoj obvestiti najbližjo policijsko postajo ali poklicati na številko 113.
- Počakati moramo na kraju nesreče. Kraj nesreče lahko zapustimo le zaradi pomoči poškodovanim v prometni nesreči in zaradi obveščanja policije. Ko to opravimo, se moramo takoj vrniti na kraj nesreče.
- Poskrbeti moramo, da se stanje na kraju prometne nesreče ne spremeni in da se ohranijo sledi prometne nesreče (razen kadar je potrebno pomagati poškodovanim v prometni nesreči).
- Pred zaključkom ogleda kraja nesreče ne smemo uživati alkoholnih pijač.
KDAJ MORAMO V ZVEZI Z ZAVAROVALNIM PRIMEROM POKLICATI POLICIJO?
V primeru, da imamo za svoje vozilo sklenjeno kasko zavarovanje, je v skladu z zavarovalnimi pogoji potrebno poklicati policijo v vseh primerih, ki so določeni z ustreznimi predpisi, predvsem pa ko je škoda na zavarovanem vozilu nastala zaradi požara, eksplozije, kraje in prometne nesreče.
KAKO RAVNATI V PRIMERU UVELJAVLJANJA PRAVIC IZ NASLOVA ZAVAROVANJA AVTOMOBILSKE ASISTENCE?
V primeru uveljavljanja avtomobilske asistence moramo poklicati 24 urni alarmni center, in sicer za klice iz Slovenije na telefonsko številko 080 26 54 ter za klice iz tujine na telefonsko številko x000 0 000 00 00.
Zavarovalnica Tilia, d.d. Novo mesto, Seidlova cesta 5, 8000 Novo mesto, vpisana na Okrožnem sodišču v Novem mestu, št. reg. vložka 068/10 158700, dovoljenje Agencije za zavarovalni nadzor za opravljanje zavarovalnih poslov št. 30200-1262/04-13, 15, 24 z dne 18.08.2004, ustanovni kapital 14.317.672,63 EUR, predsednik nadzornega sveta xxx. Xxxxxx Xxxxxxxx, davčna št. 40090043, ID za DDV SI40090043, matična št. 5063426000, št. TRR življenjskih zavarovanj 02970-0253102362, št. TRR ostalih zavarovanj 03150-1000015755.
Za izvajanje nadzora nad zavarovalnico je pristojna Agencija za zavarovalni nadzor, Trg republike 3, 1502 Ljubljana.