Splošni pogoji poslovanja PLAČNIŠKE ASISTENCE
Splošni pogoji poslovanja PLAČNIŠKE ASISTENCE
Izdajatelj teh Splošnih pogojev je, LINEA DIRECTA d.o.o., Podvine 36, 1410 Zagorje ob Savi, matična številka 2168235000, davčna številka SI73980340.
Osnovni namen, ki ga zasleduje Xxxxxxxxx asistenca (v nadaljevanju: PAS) in Član PAS, je izvajanje preventivne pomoči proti morebitnim neplačnikom ter kurativne pomoči, če Član PAS neplačnike že ima oz. jih v času članstva dobi.
Splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti Izvajalca PAS ter Članov PAS pri uporabi storitev PAS. Izdajatelj teh Splošnih pogojev je Izvajalec PAS. V celotnem postopku Član PAS nastopa kot naročnik in plačnik storitev PAS Agenciji s katero je sklenil dogovor po opravljeni storitvi PAS. Niti Izvajalec PAS niti Banka po teh splošnih pogojih ne nastopata kot naročnik in plačnik dogovorjenih storitev PAS.
Pomen izrazov uporabljenih v teh splošnih pogojih poslovanja:
˗ PAS: storitev, ki nudi Članom PAS preventivno pomoč proti neplačnikom ter kurativno pomoč, v primeru, da Član PAS neplačnike že ima oz. jih bo v času članstva dobil.
˗ Izvajalec PAS: LINEA DIRECTA d.o.o., Podvine 36, 1410 Zagorje ob Savi.
˗ Banka: Sberbank banka d.d., Xxxxxxxx xxxxx 000x, 0000 Xxxxxxxxx, xxxxxxx številka 5496527000, davčna številka 41561767.
˗ Agencija: ponudnik storitev s področja odkupa terjatev, verižnih kompenzacij in izvensodnih
izterjav.
˗ Član PAS: pravna oseba, ki pridobi pravico koristiti storitev PAS na način, da povprašuje po preventivnih in kurativnih postopkih proti neplačnikom.
Opis PAS
Storitve PAS so na voljo Članom PAS. PAS omogoča preventivne storitve kot tudi kurativne. Pod preventivne storitve se šteje podajanje osnovnih bonitetnih podatkov podjetij, za katere povprašuje Član PAS preko brezplačne telefonske številke 080 14 71. Pod kurativne storitve pa se štejejo posredovanje pri kontaktu Agencij, ki ponujajo storitve odkupa terjatev, verižne kompenzacije, izvensodna izterjava, mednarodna izterjava ali izterjava v tujini, oddaja elektronske izvršbe na podlagi verodostojne listine na Centralni oddelek za verodostojno listino Sodstva republike Slovenije (v nadaljevanju: COVL) in priprava kazenske ovadbe za vložitev na Policijo.
V okviru kurativne storitve odkupa terjatev Član PAS posreduje svoje povpraševanje Xxxxxxxxx PAS preko elektronske pošte xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx, kjer posreduje potrebne podatke asistentu z namenom, da mu asistent v najkrajšem možnem času poišče Agencije, ki bodo lahko pripravile ponudbe za odkup terjatev. Izvajalec PAS agencijam posreduje povpraševanje Člana PAS. Agencije v najkrajšem možnem času kontaktirajo Xxxxx XXX, s katerim se neposredno dogovorijo za pripravo ponudb.
V okviru kurativne storitve verižnih kompenzacij, Član PAS posreduje svoje povpraševanje Izvajalcu PAS preko elektronske pošte xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx, kjer posreduje potrebne podatke asistentu z namenom, da mu asistent v najkrajšem možnem času poišče Agencije, ki bodo lahko pripravile ponudbe za verižne kompenzacije. Izvajalec PAS Agencijam posreduje povpraševanje člana PAS. Agencije v najkrajšem možnem času kontaktirajo Xxxxx XXX, s katerim se neposredno dogovorijo za pripravo ponudb.
V okviru kurativne storitve izvensodne izterjave Član PAS posreduje svoje povpraševanje Izvajalcu PAS preko elektronske pošte xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx, kjer posreduje potrebne podatke asistentu z namenom, da mu asistent v najkrajšem možnem času poišče Agencije, ki bodo lahko pripravile ponudbe za izvensodno izterjavo. Izvajalec PAS agencijam posreduje povpraševanje Člana PAS. Agencije v najkrajšem možnem času kontaktirajo Xxxxx XXX, s katerim se neposredno dogovorijo za pripravo ponudb.
V okviru kurativne storitve mednarodne izterjave ali izterjave v tujini Član PAS posreduje svoje povpraševanje Izvajalcu PAS preko elektronske pošte xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx, kjer posreduje potrebne podatke asistentu z namenom, da mu asistent v najkrajšem možnem času poišče Agencije, ki bodo lahko pripravile ponudbe za mednarodno izterjavo. Izvajalec PAS agencijam posreduje povpraševanje Člana PAS. Agencije v najkrajšem možnem času kontaktirajo Xxxxx XXX, s katerim se neposredno dogovorijo za pripravo ponudb.
Za kurativno storite vložitve elektronske izvršbe na podlagi verodostojne listine v COVL Član PAS posreduje svoje povpraševanje Izvajalcu PAS preko elektronske pošte xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx, kjer posreduje potrebne podatke asistentu z namenom, da mu asistent v najkrajšem možnem času vloži elektronsko izvršbo na podlagi verodostojne listine v COVL.
Za kurativno storitev pripravo kazenske ovadbe posreduje svoje povpraševanje Izvajalcu PAS preko elektronske pošte xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx, kjer posreduje potrebne podatke asistentu z namenom, da mu asistent v najkrajšem možnem času pripravi kazensko ovadbo za vložitev na Policijo.
Član PAS na podlagi statusa članstva pridobi pravico do naslednjih storitev:
˗ na podlagi povpraševanja po odkupih terjatev, Izvajalec PAS Članu PAS skladno s povpraševanjem
priskrbi ponudbe agencij;
˗ na podlagi povpraševanja po verižnih kompenzacijah, Izvajalec PAS Članu PAS skladno s povpraševanjem priskrbi ponudbe agencij;
˗ na podlagi povpraševanja po izvensodni izterjavi, Izvajalec PAS agencijam posreduje kontaktne
podatke Xxxxx PAS za namen dogovora o pripravi ponudb;
˗ na podlagi povpraševanja po mednarodni izterjavi, Izvajalec PAS agencijam posreduje kontaktne
podatke Xxxxx PAS za namen dogovora o pripravi ponudb;
˗ na podlagi povpraševanja po vložitvi elektronske izvršbe na podlagi verodostojne listine v COVL,
Izvajalec PAS Članu PAS skladno s povpraševanjem vloži elektronsko izvršbo v COVL;
˗ na podlagi povpraševanja po pripravi kazenske ovadbe za vložitev na Policijo, Izvajalec PAS Članu PAS skladno s povpraševanjem pripravi kazensko ovadbo za vložitev na Policijo.
Pridobitev članstva in formalna včlanitev
Član PAS lahko postane vsaka pravna oseba, ki je v ustreznem poslovnem razmerju z Banko in sicer ima pri Banki odprt poslovni transakcijski račun, ki ima v Registru transakcijskih računov (RTR), ki ga vodi Ajpes, oznako vrste računa T (funkcija računa je TR za opravljanje plačilnega prometa).
Način in oblika obveščanja Članov PAS glede včlanitve članstva:
˗ Banka obvešča Člane PAS o včlanitvi preko kanalov obveščanja, ki jih Banka uporablja.
Delovanje, veljavnost in prenosljivost članstva
Članstvo prične veljati z datumom, ki ga Članu PAS sporoči Banka. Članstvo preneha z dnem ko Član PAS več ne izpolnjuje pogojev določenih s strani Banke.
Izvajalec PAS zagotavlja PAS vsak delovni dan, med 8.00 in 16.00. Izvajalec PAS bo preveril veljavnost članstva pred posredovanjem povpraševanja agencijam in bo izvedbo storitve PAS zavrnil, če povpraševalec ne bo veljavni Član PAS. Izvajalec PAS takoj po prejemu povpraševanja s strani Xxxxx XXX, a najkasneje v roku treh delovnih dnevih od prejema povpraševanja, ali s kontaktnimi podatki poveže agencije in Člana PA, ali sproži ustrezne postopke na stvarno pristojnem sodišču RS in pripravi kazensko ovadbo za policijo. Članstvo v PAS ni prenosljivo.
Povpraševanja
Povpraševanje, ki ga odda Član PAS, je neobvezujoč poziv k odzivu ali oddaji ponudbe s strani Agencij.
Agencije v najkrajšem možnem času posredujejo ponudbo članu PAS preko elektronske pošte ali preko drugih načinov komunikacije, skladno s predhodnim dogovorom med Agencijo in Članom PAS. Po pridobitni informaciji mora Agencija podati pravilno ter končno bruto ceno, ki je specificirana tako, da je mogoče ugotoviti koliko znaša postavka za določeno storitev. Ta mora zajemati vse davke (DDV) ter opozorila na morebitne dodatne stroške, ki v času podaje ponudbe še niso določljivi.
V času veljavnosti agencijske ponudbe jo Član PAS sme sprejeti ali zavrniti. Če Član PAS prejeto ponudbo sprejme, je za Agencijo zavezujoča. Pogodbeno razmerje za izvedbo dogovorjenega dela se vzpostavi neposredno med Agencijo in Članom PAS. Vsebina in oblika pogodbe temelji na dogovoru med Agencijo in Članom PAS na podlagi veljavnih predpisov, prav tako morajo biti določene pogodbe sklenjene v pisni obliki (primer: pogodba za odkup terjatev), pri čemer Izvajalec PAS niti Banka ne nosi nobene odgovornosti v zvezi s sklenitvijo ali posledicami sklenitve pogodbenega razmerja med Članom PAS in Agencijo. Niti Izvajalec PAS niti Banka, Članom PAS ne odgovarjata za škodo, ki bi nastala zaradi zamude pri izpolnitvi Agencij ali škode, ki bi nastala kot posledica del Agencij oziroma za kakršno koli drugo škodo, ki bi izhajala iz aktivnosti Agencije.
Član PAS ima v času veljavnega članstva na voljo oddati neomejeno število povpraševanj.
Uporaba storitev PAS
PAS predstavlja pomoč pri iskanju ustrezne Agencije s pomočjo asistenta in tehnologije v okviru PAS in v nobenem primeru ne pomeni tudi plačilo blaga ali storitev, ki jih je v nadaljevanju dobavila ali opravila Agencija ali sodišče. Vse storitve in blago, vedno, brez izjeme plača Član PAS neposredno Agenciji oz. sodišču (sodna taksa in stroški izvršitve).
Izvajalec PAS v vseh primerih asistence nastopa zgolj kot asistent, ki izvaja pomoč pri izterjavi dolgov za Xxxxx XXX. V celotnem postopku Član PAS nastopa kot naročnik in plačnik storitev Agenciji oz. sodišču (sodna taksa in stroški izvršitve), s katerim je sklenil dogovor po opravljeni PAS. Xxxx Xxxxxxxxx PAS niti Banka ne nastopata kot naročnik in plačnik dogovorjenih storitev.
Vse informacije in vsebine, ki so posredovane Članu PAS s strani Izvajalca PAS in jih je le-ta pridobil od Agencije, so predmet neposrednega zbiranja in posredovanja podatkov pri Agencijah, zato Izvajalec PAS in Banka ne nosita odgovornosti v primeru, da posredovane informacije niso točne.
Član PAS lahko vse informacije, ki jih je prejel od Izvajalca PAS, uporablja izključno za lastne potrebe oziroma osebno rabo. V nobenem primeru Članu PAS ni dovoljeno dobljene informacije ali katere druge posredovane podatke s strani Izvajalca PAS posredovati tretjim osebam, jih tržiti ali kakorkoli drugače uporabljati kot predmet ali vsebino za izvajanje pridobitnih dejavnosti.
V primeru suma, da Član PAS zbira določene podatke s posebnim namenom in število klicev presega običajno količino, ki je znana za povprečno porabo podjetij, ima Izvajalec PAS pravico prekiniti posredovanje informacij nad običajno količino. V primeru zlorabe klicnega centra, Splošnih pogojev, namernega prekomernega klicanja, žaljenja in drugih tehtnih razlogov, ima Izvajalec PAS pravico do blokiranja storitve PAS Članu PAS.
Storitve PAS se lahko uporabljajo samo na načine, ki ne nasprotujejo tem Splošnim pogojem oz. ne kršijo veljavne zakonodaje oz. ne kršijo pravic tretjih oseb.
Izvajalec PAS posebej opozarja na zakonske določbe v zvezi s preprečevanjem dela in zaposlovanja na črno. Prepovedano je izvrševanje del, ki kršijo določbe teh Splošnih pogojev ali drugih zakonskih določb.
Varstvo osebnih podatkov
Izvajalec PAS je upravljalec osebnih podatkov Članov PAS, ki jih le-ti prostovoljno posredujejo Xxxxxxxxx PAS in bodo uporabljeni pri izvajanju storitev PAS. Član PAS z včlanitvijo v PAS podaja soglasje, da se njegovi osebni podatki (ime, priimek, telefonska številka) uporabljajo za namene izvajanja storitev PAS. Izvajalec PAS bo osebne podatke uporabil izključno za organiziranje kontakta med Agencijo, stvarno pristojnim sodiščem RS oz. policijo in Članom PAS v primeru koriščenja storitev PAS. Za ta namen bo zbrane osebne podatke posredoval agenciji, stvarno pristojnemu sodišču RS ali policiji.
Član PAS podaja izrecno soglasje za uporabo osebnih podatkov z namenom obveščanja o novostih in storitvah ali tehničnih rešitvah in podobnih aktivnostih, ki jih ponuja Izvajalec PAS: razčlenitev uporabnikov, statistične obdelave in obveščanje o ponudbah, neposredno trženje, raziskave trga, vodenje analize poslovanja.
Izvajalec PAS bo pridobljene podatke varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter v skladu s svojimi notranjimi akti, sprejetimi na podlagi zakona.
Izvajalec PAS osebnih podatkov v nobenem primeru ne bo posredoval ali razkril tretjim osebam. Pridobljeni podatki se hranijo do izpolnitve namena zaradi katerega so bili dani, oziroma do preklica s
strani Člana PAS. Izvajalec PAS mora Članu PAS na njegovo zahtevo:
˗ potrditi ali se podatki v zvezi z njim obdelujejo ali ne in mu omogočiti vpogled v osebne podatke,
ki se nanašajo nanj, ter njihovo prepisovanje ali kopiranje;
˗ posredovati izpis osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj;
˗ dati informacijo o metodah obdelave podatkov;
˗ dati pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih
podatkov, ki se nanašajo nanj.
Svojo zahtevo, vezano na pravice iz prejšnjega odstavka, Član PAS lahko kadarkoli sporoči na telefonsko številko 080 14 71 ali na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx. Izvajalec PAS bo zahtevo dosledno spoštoval.
Reklamacije
Član PAS ima pravico, da Izvajalcu PAS sporoči svoje reklamacije oz. zadovoljstvo glede opravljenih storitev PAS s strani agencij na telefonsko številko 080 14 71 ali na elektronski naslov asistenca@linea- xxxxxxx.xx.
Spremembe pogojev poslovanja
Izvajalec PAS si v teku poslovanja pridržuje pravico do sprememb Splošnih pogojev z veljavnostjo za naprej. O spremembah Splošnih pogojev bo Član PAS obveščen najmanj tri tedne pred uveljavitvijo novih pogojev z objavo na spletnih straneh Banke. Izvajalec PAS Članom PAS svetuje, da redno spremljajo spletne strani Banke. V primeru, da se Član PAS s spremembo ne bo strinjal, lahko v roku 8 dni od prejema obvestila Izvajalcu PAS sporoči nestrinjanje in razloge. V kolikor Član PAS spremembi ne nasprotuje, spremembe Splošnih pogojev preidejo v veljavo z dnem, navedenem v obvestilu. V kolikor Član PAS pravočasno poda nestrinjanje k spremembam, obveljajo zanj Splošni pogoji v obliki pred uvedbo spremembe. Izvajalec PAS lahko Članu PAS predčasno prekine članstvo v prosto določenem roku, če presodi, da brez spremembe Splošnih pogojev prihodnje nudenje storitev PAS ne bo mogoče.
Prenehanje članstva
Članstvo v PAS preneha z dnem ko Član PAS več ne izpolnjuje pogojev določenih s strani Banke, in sicer je to z dnem zaprtja poslovnega transakcijskega računa v Banki in/ali v primeru stečaja, prisilne poravnave, likvidacije ter v primeru kršitve teh splošnih pogojev. Ob prenehanju članstva preneha pravica do koriščenja storitev, izhajajočih iz članstva. Član PAS lahko izstopi iz članstva PAS tudi tako, da to sporoči na telefonsko številko 080 14 71 ali na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx. Članstvo po izstopu Člana PAS preneha naslednji dan po prejemu izjave o izstopu.
Končne določbe
Neveljavnost katere koli določbe Splošnih pogojev, ne glede na razlog neveljavnosti, ne povzroči neveljavnosti Splošnih pogojev kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, medtem ko Splošni pogoji še naprej ostanejo v veljavi, brez neveljavne določbe.
Član PAS z dejansko uporabo storitve PAS soglaša s Splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.
Izdajatelj teh splošnih pogojev je Izvajalec PAS – podjetje Linea Directa d.o.o. in začnejo veljati dne
01.01.2018 in so objavljeni na spletnih straneh banke.
Banka posreduje Članu PAS izključno kontakt za uporabo storitve PAS ter v nobenem primeru ne odgovarja za neizpolnitev kakršne koli obveznosti bodisi izvajalca PAS bodisi Agencije.