SPLOŠNI POGOJI POGODBE O UPORABI ZLATE IN SREBRNE KARTICE MOL

SPLOŠNI POGOJI POGODBE O UPORABI ZLATE IN SREBRNE KARTICE MOL

Splošni pogoji pogodbe (v nadaljevanju: SPP) urejajo natančna pravila uporabe Zlate in Srebrne kartice MOL (v nadaljevanju: Zlata kartica, Srebrna kartica, oziroma Kartica) s strani Uporabnika, izdane s strani MOL Slovenija d.o.o., PP 180, 9000 Murska Sobota (v nadaljevanju: MOL).

Veljavnost SPP: SPP stopijo v veljavo s 18. februarjem 2015 in veljajo do preklica oziroma do spremembe SPP. Vsakokratni veljavni SPP (brez Priloge št. 1), so objavljeni na spletni strani XXX.XXX.XX.

Pogodba o uporabi Zlate in Srebrne kartice MOL (v nadaljevanju: Pogodba o kartici, oziroma Pogodba) je sestavljena iz SPP in naslednjih prilog:

Priloga št. 1: Dogovor o plačilu

Priloga št. 2: Opis Zlate in Srebrne kartice MOL Priloga št. 3: Obrazec s podatki Uporabnika Priloga št. 4: Zahtevek za izdajo kartic

Priloga št. 5: Zahtevek za preklic uporabe Kartic Priloga št. 6: Pogoji uporabe Zlate kartice MOL v tujini

Priloga št. 7: Cenik storitev poslovanja z Zlato in Srebrno kartico MOL

1. DOLOČILA, KI SE NANAŠAJO NA KARTICO

1.1. Tip in vrste kartic

1.1.1. MOL izdaja kartice tipa Zlata kartica in Srebrna kartica s kodo za osebno identiteto (v nadaljevanju: PIN koda) on-line ter z magnetnim trakom

1.1.2. MOL bo na osnovi zahtevka Uporabnika, ki je priloga teh splošnih pogojev (SPP št. 3 in 4) izdal eno izmed naslednjih vrst kartic:

a) Kartica vezana na registrsko številko motornega vozila: ob poznavanju kode PIN je do njene uporabe posestnik upravičen le, če se registrska številka motornega vozila ujema z registrsko številko na kartici. Gorivo se sme natočiti le v rezervoar motornega vozila z registrsko številko, ki je identična tisti na kartici. Uporabnik kartice mora ob izročitvi le te morebitnemu posestniku, le tega seznaniti z navodili točenja goriva veljavnimi za Kartico vezano na registrsko številko motornega vozila. Posestnik Kartice mora pred točenjem goriva prodajalca bencinskega servisa seznaniti z nameravanim nakupom s Kartico, ki je vezana na registrsko številko motornega vozila. V kolikor Posestnik kartice opusti seznanitev prodajalca o nameravanem nakupu s Kartico, bo prodajalec - MOL ob plačilu preveril izključno ujemanje registrske številke na kartici s številko na registrski tablici vozila.

b) Kartica, ki se glasi na ime/naziv imetnika kartice: v tem primeru prodajalec - MOL upravičenost do nakupa s kartico preveri (ob poznavanju kode PIN) s primerjavo podpisa na kartici (v kolikor je takšno polje na zadnji strani kartice) in na potrdilu o nakupu. MOL ima zaradi preverjanja identitete imetnika kartice pravico zahtevati identifikacijski dokument. V primeru tega tipa kartice se lahko gorivo natoči le v rezervoar motornega vozila.

c) Garažna kartica (GARAZA): za njenega uporabnika ob poznavanju kode PIN, bo prodajalec – MOL, posestniku omogočil natočiti gorivo v rezervoar kateregakoli motornega vozila. V tem primeru prodajalec - MOL ni dolžan preverjati registrske številke vozila ali podpisa imetnika.

d) Kartica sod (SOD): prodajalec - MOL bo za njenega uporabnika ob poznavanju kode PIN in ob upoštevanju določb »Zakona o prevozu nevarnega blaga« natočil gorivo v kakršnokoli posodo in/ali rezervoar motornega vozila. V tem primeru ni preverjanja registrske številke vozila ali podpisa imetnika.

1.1.4. Zahtevek za izdajo kartic, izdaja kartic za uporabo

1.1.4.1. V primeru naročila kartice, ki se glasi na registrsko številko, lahko MOL zahteva predložitev prometnega dovoljenja in kopijo prometnega dovoljenja, v primeru kartice, ki se glasi na ime pa predložitev osebne izkaznice in kopijo slednje.

1.1.4.2. Naročilo kartice poteka z izpolnitvijo obrazca z osebnimi podatki kupca in izpolnitvijo zahtevka za izdajo kartice (priloga SPP št. 3 in 4). Natančno in čitljivo izpolnjene obrazce je potrebno poslati na naslov MOL Slovenija d.o.o., Lendavska ul. 24, 9000 Murska Sobota po pošti, ali po telefaksu na št. 02 530 33 37. MOL je v primeru pravnih oseb upravičen k pogodbi zahtevati izpisek iz sodnega registra oziroma izpisek iz poslovnega registra - AJPES, ki ne sme biti starejši od 60 dni, poročilo o solventnosti – Poslovna banka, potrdilo o ID številki, ter kopijo podpisnega kartona oz. identifikacijske izkaznice. V primeru samostojnih podjetnikov je potrebno pogodbi priložiti priglasitveni list ali izpis iz poslovnega registra – AJPES, poročilo o solventnosti – Poslovna banka, fotokopijo osebne izkaznice, Xxxxxxxx o ID številki, ter kopijo podpisnega kartona oz. identifikacijske izkaznice. Ostali (društva, kmetje, odvetniki, zdravniki, državni organi ipd.) priložijo Potrdilo o vpisu v pristojni javni register (potrdilo mora vsebovati naziv, sedež ter osebe, ki so pooblaščene za zastopanje), poročilo o solventnosti – Poslovna banka, potrdilo o ID številki, ter kopijo podpisnega kartona oz. identifikacijske izkaznice.

1.1.4.3. V 30 koledarskih dneh od začetka veljavnosti pogodbe, izdela MOL na podlagi naročila Uporabnika (naročeno število in tip) kartic, ki jo preda Uporabniku skupaj s podpisano pogodbo o uporabi kartice. MOL na željo Xxxxxxxxxx pošlje kartice po pošti ali pisno obvesti pooblaščeno osebo o izdelavi kartic, imenovano v prilogi številka 3 predmetne pogodbe o izdelavi kartic.

1.1.4.4. MOL pošlje kartice in pripadajoče PIN kode s priporočeno pošiljko. MOL po oddaji pošiljk zanje ne odgovarja. Uporabnik bo skupaj s Xxxxxxx prejel tudi Potrdilo o oddaji in prevzemu, kot prilogo h karticam. Kupec s podpisom in žigom potrdi prejem in pravilnost podatkov na Karticah ter Potrdilo o oddaji in prevzemu vrne na naslov MOL po faksu ali po pošti. Kartice, za katere MOL ne prejme Xxxxxxxx o prevzemu, se ne bodo aktivirale.

1.1.4.6. Kartica se izdaja za obdobje 4 (štirih) let in je veljavna do zadnjega dne v mesecu in letu, kot sta navedena na kartici (zapis leto/mesec). Pred potekom veljavnosti bo MOL Kartice nadomestil z novimi karticami vsem Uporabnikom, ki poslujejo v skladu s SPP. V kolikor Uporabnik ne želi podaljšati kartice, mora o tem pisno obvestiti MOL najmanj 60 dni pred zadnjim dnem veljavnosti kartice ter v obvestilu obvezno navesti številko kartice.. Uporabnik mora kartice po preteku veljavnosti uničiti (prerezati ali preluknjati magnetni trak) in vrniti MOL. MOL si pridržuje pravico enostransko preklicati kartice ali ne obnoviti kartice tudi pred iztekom veljavnosti, v kolikor niso bile uporabljene v zadnjih 12 mesecih.

1.2. Uporaba kartic

1.2.1. Uporabnik bo eno ali več kartic prepustil v uporabo posestniku (posestnikom) kartic, ki bo (bodo) namenski uporabnik(i) kartic.

1.2.2. Uporabnik kartice je dolžan posestnika ob predaji posamezne vrste kartice, zaradi pravilne in korektne uporabe, seznaniti s pravili in pogoji njene uporabe.

1.2.3. Kartica, ki se glasi na ime, mora biti pred prvo uporabo podpisana na mestu, določenem za podpis (v kolikor je takšno polje na zadnji strani kartice), s strani posestnika kartice. MOL ima pravico odkloniti plačilo z nepodpisano kartico.

1.2.4. MOL bo v svoji mreži bencinskih servisov sprejel Kartice kot nadomestna gotovinska sredstva za plačilo kupljenega blaga in storitev.

1.2.5. Kartice zagotavljajo posestniku upravičenost do nakupa blaga in storitev, ki jih Uporabnik sam določi pred izdajo kartic (kombinacije se lahko izbirajo po želji):

Gorivo: katerokoli gorivo, ki je v prodajnem asortimanu na bencinskem servisu Storitve: katerakoli storitev na bencinskem servisu

Maziva: katerokoli maziva (olja in masti) na bencinskem servisu Blago za nego in opremo avtomobila: katerokoli tovrstno blago

Ostalo blago (shop): katerokoli drugo blago, ki je v prodajnem asortimanu na bencinskem servisu

V nadalje aktivne kartice omogočajo Posestniku plačilo cestnine na cestninskih postajah DARS v Sloveniji, neodvisno od prej navedenih omejitev.

S Kartico lahko Uporabnik nabavlja in uveljavlja le izdelke in storitve, za katere je bila kartica izdana (izjema je cestnina na sprejemnih mestih DARS). Po izdaji kartice so spremembe glede upravičenosti do nakupa (kombinacij različnega blaga/storitev) možne na osnovi zamenjave kartice.

1.2.6. Posestnik Kartice pred nakupom seznani pooblaščenega prodajalca, da želi plačati s Kartico. Pri plačilu posestnik kartice preda kartico prodajalcu na bencinskem servisu, ki preveri stanje in status Kartice ter upravičenost do nakupa.

1.2.7. Prodajalec na bencinskem servisu je upravičen odkloniti sprejem kartice in jo lahko odvzame (o čemer sestavi zapisnik) v naslednjih primerih:

- V kolikor Kartica oblikovno ne ustreza opisu v prilogi številka 2 predmetne pogodbe.

- V kolikor se registrska številka na Kartici ne ujema z registrsko številko motornega vozila.

- V kolikor terminal izda navodilo za odvzem Kartice.

1.2.8. Prodajalec na bencinskem servisu je upravičen odkloniti sprejem Kartice:

- V kolikor terminal odkloni plačilo s Kartico.

- V primeru, da posestnik kartice kupuje blago/storitev do katerega ni upravičen.

- V primeru Kartice, ki se glasi na ime, če se na podlagi podatkov osebnega dokumenta posestnika ugotovi, da se ime na Kartici ne ujema z imenom na dokumentu.

- V primeru napačnega vnosa kode PIN, ko se pojavi napis »Poskusite znova«. Po več kot treh napačnih poskusih se Kartica začasno blokira oziroma se ne more uporabiti za nakupe. Začasna blokada velja do 24. ure na dan zadnje opravljene transakcije. Kartica se lahko ponovno uporablja od tega trenutka dalje.

1.2.9. V primeru zavrnitve Kartice je dolžan posestnik Kartice poravnati svoje obveznosti nakupa z drugim veljavnim plačilnim sredstvom ali mora odstopiti od nakupa. V primeru nakupa goriva ni možen odstop od nakupa.

1.2.10. V kolikor transakcije zaradi tehničnih težav s POS terminalom ni mogoče izvesti, se transakcija lahko izvede s pomočjo mehanskega strojčka (imprinter) in s številko avtorizacije pristojnega klicnega centra ter predložitvi veljavnega osebnega dokumenta ob izpolnitvi predhodnega pogoja, da blagajna ne odkloni plačila s Kartico.

1.2.11. Na željo posestnika kartice, lahko prodajalec bencinskega servisa zapiše številko potnega naloga ali stanje števca kilometrov ali registrsko številko vozila v sistem za sprejemanje Kartic, kar se v tem primeru zabeleži na potrdilu POS.

1.2.12. Ob zaključku transakcije terminal v dveh izvodih natisne potrdilo o nakupu, kar prodajalec bencinskega servisa opremi z žigom in podpisom. Potrdilo o nakupu je dolžan podpisati tudi posestnik kartice, ki s podpisom potrdi prejem blaga/storitev. Potrdilo prodajalec

bencinskega servisa izroči posestniku kartice s čimer je opravljena izročitev prodanega blaga.

1.2.13. Uporabnik je dolžan skrbno hraniti kartico, jo uporabljati v skladu z njenim namenom ter zakonom. Kartico je prepovedano komu odstopiti, zastaviti ali dati kot varščino. Kupec je dolžan sporočiti spremembo podatkov pri podjetju s posebnim poudarkom na prilogi številka 3. MOL ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi zgoraj navedenih dejanj.

1.3. Preklic in nadomestilo Kartic

1.3.1. MOL ob predaji Xxxxxxx preda kupcu tudi obrazec za primer naročila dodatnih Kartic. MOL na podlagi izpolnjenih, podpisanih in ožigosanih obrazcev Uporabnika izda namesto izgubljenih, ukradenih, poškodovanih kartic nove kartice. Strošek izdaje novih/dodatnih Kartic bremeni Uporabnika, skladno s Prilogo št. 7. MOL ne odgovarja za poškodbe kartic, vključno s poškodbo magnetnega traku. Po prejemu nove Kartice mora Uporabnik uničeno kartico (preluknjan ali prerezan magnetni trak) nemudoma vrniti MOL.

1.3.2. Izgubo ali krajo kartice je potrebno nemudoma sporočiti MOL – Mednarodni center za avtorizacijo kartic po telefaksu na številko 0036 1 887 7696 in MOL Slovenija na številko telefaksa 02 530 33 37 z izpolnjenim obrazcem – Zahtevek za preklic uporabe Kartic (Priloga št. 5). MOL je dolžan v 24 urah po pisnem prejemu Zahtevka za preklic uporabe Kartic zagotoviti preklic. V obravnavanem časovnem obdobju 24 ur od prejema zahtevka do preklica je Xxxxxxxxx odgovoren za morebitne zlorabe z izgubljenimi ali ukradenimi karticami. Po poteku tega obdobja je za morebitne zlorabe s karticami odgovoren MOL.

1.3.3. MOL ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi neupravičene uporabe kartice in zaradi malomarnega ravnanja s kartico. V tem primeru je Uporabnik odgovoren za škodo, ki je v vzročni zvezi z zlorabo kartice.

1.3.4. MOL bo v časovnem obdobju iz priloge številka 1 okvirno določeno porabo (limit) dnevno primerjal z vrednostjo dejanske porabe. Uporabnik je upravičen zaprositi za zvišanje limita samo v primeru izpolnitev obveznosti iz predhodnega plačilnega obdobja. Pri zvišanju limita lahko MOL od kupca zahteva spremembe zavarovanja, ki so določene v prilogi številka 1. V primeru 100 % doseženega limita sistem MOL brez predhodnega opozorila blokira Kartice. MOL si pridržuje pravico Uporabnika obvestiti o doseženih 80% limita.

1.3.5. MOL je v primeru zamude z plačilom, blokade računa oziroma poslovnega računa ter v primeru postopka zaradi insolventnosti ali prisilnega prenehanja, upravičen s takojšnjo veljavo in brez posebnega opozorila blokirati in preklicati vse Kartice Uporabnika. MOL ne odgovarja za posledice, ki bi nastale zaradi teh prepovedi. Če je do blokade Kartice prišlo zaradi zamude s plačilom, ostane blokada v veljavi do dokončnega plačila zapadlih obveznosti z dodatki v skladu z določilom 288. člena Obligacijskega zakonika. MOL bo ponovno aktiviral kartice v roku 3 delovnih dni po prejemu vseh zapadlih zneskov na transakcijski račun MOL (v kolikor ni drugih ovir). MOL ne odgovarja za posledice, ki bi nastale zaradi teh prepovedi.

1.3.6. MOL je upravičen s takojšnjo veljavo preklicati posamezne Kartice Uporabnika brez predhodnega opozorila, če kupec s karticami vsaj 90 dni ne kupuje oziroma če je v zvezi s predmetno pogodbo ali med uporabo kartice bil podan sum storitve kaznivega dejanja (npr. ponarejanje listin, prekomerno, neobičajno nakupovanje itd.).

1.3.7. V primeru, da bi imel Uporabnik na podlagi te ali katerekoli druge pogodbe sklenjene s članom Skupine MOL neporavnane obveznosti do člana, je MOL upravičen začasno ustaviti dobavo na odloženo plačilo ali zahtevati dodatne instrumente zavarovanja. Listo članov skupine MOL je mogoče najti na spletni strani XXX.XXX.XX. Če je Uporabnik izpolnil vse pogodbene obveznosti do vseh članov skupine MOL, lahko MOL na podlagi enostranske odločitve odpravi ali spremeni prepovedi ali omejitve. MOL je upravičen odpovedati predmetno pogodbo brez odpovednega roka v primeru obstoja zapadlih obveznosti

Uporabnika do člana skupine MOL. V primeru dolga, kjer se denarna enota razlikuje od evra, se bo dolg obračunal in kapitaliziral na podlagi tečaja Evropske centralne banke za dano valuto v EUR (ECB fixing).

2. OBRAČUN, FAKTURIRANJE, REKLAMACIJE

2.1. Obračun, fakturiranje

2.1.1. Za prodano blago in opravljene storitve izstavlja MOL Uporabniku zbirni račun pod pogoji iz Priloge številka 1.

2.1.2. Sestavni del zbirnega računa je tudi poseben pregled nakupa Uporabnika v obračunskem obdobju.

2.1.3. MOL bo Uporabniku posebej zaračunal stroške brezgotovinskega poslovanja, ki obsegajo dejavnosti v zvezi z organizacijo, vzdrževanjem sistema kartic ter tekoče računalniške obdelave podatkov o prodaji s karticami, po veljavnem ceniku (Priloga 7) in v skladu s Prilogo 1.

2.2. Reklamacije

2.2.1. Uporabnik lahko reklamira račun v 8 dneh od izdaje računa, po poteku roka reklamacije niso več možne. Na reklamacijo je dolžan MOL odgovoriti v roku 15 delovnih dneh od pisnega prejema reklamacije.

2.2.2. Eventualne reklamacije zaradi pomanjkljivosti kupljenega blaga ali opravljenih storitev rešuje Uporabnik neposredno na bencinskem servisu, najkasneje v roku 8 dni.

2.2.3. Reklamacija ne zadrži plačila obveznosti Uporabnika družbi MOL.

3. OSTALA DOLOČILA

3.1. Odpoved pogodbe o kartici

3.1.1. Predmetni SPP in Dogovor o plačilu (Priloga številka 1) ter ostale priloge SPP začnejo veljati na dan podpisa Dogovora o plačilu s strani vseh pogodbenih strank. Pogodba velja za nedoločen čas, ki jo lahko vsaka izmed strank odpove pisno s 30 dnevnim odpovednim rokom (redna odpoved).

Vsaka izmed strank je upravičena odpovedati pogodbo brez odpovednega roka v primeru kršitve pogodbenih obveznosti. V kolikor naslovniku vročitev odpovedi ni možna, bo po dveh neuspešnih poskusih vročitve s povratnico ali vročitve preko sodnega izvršitelja odpoved veljala za vročeno (izredna odpoved). V kolikor bo do izredne odpovedi prišlo zaradi neplačila kupca z zamudo več kot 30 dni, xx XXX v tem primeru poslal opomin- poziv za plačilo, ki bo nadomeščal pismo s povratnico..

3.1.2. Lastnik kartic je MOL. Na pisni zahtevek MOL je dolžan kupec nemudoma vrniti kartice. V primeru odpovedi oziroma razveljavitve pogodbe s strani katere koli izmed strank je dolžan kupec brez posebnega opozorila vrniti kartice MOL-u v roku 7 dni od dneva prenehanja pogodbe. V primeru odpovedi pogodbe s strani kupca, bo MOL po prejemu obvestila o odpovedi nemudoma kartice dal na listo prepovedanih kartic.

3.1.3. MOL si pridržuje pravico spreminjati SPP in Priloge 2 – 7 v skladu s svojo poslovno politiko. MOL bo na spletni strani xxx.xxx.xx objavil vsakokratne veljavne SPP in o spremembi obvestil uporabnika v pisni obliki (obvestilo na fakturi, dopis, elektronska pošta). V primeru nestrinjanja Uporabnika z novimi pogoji, je Uporabnik dolžan v roku 15

dni odpovedati Pogodbo in takoj prenehati z uporabo Kartic ter jih vrniti MOL v roku 15 dni po prejemu obvestila. Če Uporabnik izvede transakcijo s Kartico tudi po prejemu obvestila o spremembi SPP ali Prilog 2-7, pomeni, da s spremembami konkludentno soglaša.

3.2. Mreža bencinskih servisov, ki sprejemajo Kartice

3.2.1. MOL si pridržuje pravico, da sprejem Kartic razširi tudi na bencinske servise v tujini, kakor tudi na bencinske servise njegovih partnerjev. V tem primeru je MOL dolžan obvestiti kupca o začetku sprejemanja Kartic ter podati podrobno informacijo o načinu sprejema, pogojih in krajih.

3.2.2. Nakupi na bencinskih servisih v tujini bodo zapisani v nacionalni valuti dane države, ločeno od slovenskih nakupov. MOL si pridržuje pravico, da bo za nakupe na bencinskih servisih v tujini in na bencinskih servisih njegovih partnerjev uporabljal drugačne pogoje (cena, pogostost fakturiranja, plačilni rok, provizija za transakcijo). Pogoje nakupov v tujini in na partnerjevih bencinskih servisih ureja Priloga 6 - Pogoji uporabe kartice v tujini.

3.3. Drugo

3.3.1. VIS MAIOR: Ne smatra se za kršitev pogodbe, če katera izmed pogodbenih strank ne more izpolniti katere izmed pogojev pogodbe zaradi vzrokov, na katere sama ne more vplivati. Gre za tiste nepredvidene in s človeško močjo nezadržne okoliščine, ki niso odvisne od želja strank in posredno zavirajo stranko pri realizaciji pogodbenih obveznosti (npr. vojna, državna stavka, potres, poplava, požar, teroristična dejanja, bistvene spremembe zakonov, itd.). Na prošnjo nasprotne stranke je dolžna prizadeta stranka predložiti potrdilo ali kako drugo dokazilo države, kjer je do omenjenih okoliščin prišlo.

V primeru, da se stranki ne dogovorita drugače, se roki po pogodbi podaljšajo v skladu z roki iz vis maior klavzule. Če obdobje vis maior traja več kot 30 dni, je katera koli izmed strank upravičena do pisne odpovedi pogodbe brez kakršnihkoli obveznosti do nasprotne stranke, razen do plačila zapadlih obveznosti, ki so nastale do trenutka prenehanja pogodbe. O nevarnosti vis maior in dejanskem vis maior, o morebitnem trajanju, sta dolžni pogodbeni stranki druga drugo nemudoma obvestiti v pisni obliki. Za škodo, ki nastane zaradi tega, ker prizadeta stranka prepozno obvesti drugo stranko o nevarnosti vis maior ali o okoliščinah vis maior, odgovarja prizadeta stranka.

3.3.2. Kontaktne osebe

Glede vseh vprašanj pogodbe ureja za kupca oseba, navedena v prilogi številka 1 pogodbe, za MOL pa kontaktna oseba za prodajo.

3.3.3. Predmetna pogodba ali njeni pogoji so poslovna skrivnost in se ne smejo posredovati tretjim osebam, niti na informacijski ravni.

3.3.4. Vsa vprašanja, ki jih predmetna pogodba ne ureja, se urejajo po Obligacijskem zakoniku (OZ). Obe pogodbeni stranki (MOL in Uporabnik) bosta vse morebitne spore reševala sporazumno, v kolikor to ni mogoče, pa pred pristojnim sodiščem v Murski Soboti.