Kompasd.o.o. (v nadaljevanju Kompas

ega

KOMPASd.o.o.

ja ali druge storitve, ki jih ponujaKompas

agencija in potnik, ki

in druge storitve, ki jih organiziraoziroma ponujaKompas oziroma ostale storitvedrugih organizatorjev potovanjali ostalih storitev, ki

jih Kompasnudi v svojih poslovnih enotahali na daljavo potovanj oziroma drugih storitev

Kompas

ojih ali v pogodbi

ali ostalih storitevdrugih organizatorjev

Organizator potovanja je potovalna agencija, ki je v pogodbi o potovanju navedena kot organizator potovanja in V primeru, da je v posebnih programu.

e potnik lahko seznani na spletni strani xxxx://xxx.xxxxxx.xx oziroma na katerikoli drugi strani, kjerKompas

li druge storitve Kompas

II.

Potnik lahko rezervira Xxxxxxx svoji ponudbi, v katerikoliKompas oziroma na daljavoOb rezervaciji Kompasin potnik skleneta pogodbo o potovanju, ki je obenem tudi potrdilo o rezervaciji in i. Ob rezervaciji je potnik

vnino ter za sestavo ponudbe (v

Kompas 10,00 EURna prijavnico pri enodnevnih potovanjih izletih in 20,00 EUR

Kompas EUR. V primeru, da potnik obrezervaciji ne

Rezervacija oziroma

potnik potnika, ne glede na to,ali je pogodba rezervacijo se poleg izrecne pisnerezervacije

opravil rezervacijo, ali rezervacija,ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov.

Ob rezervaciji na poizvedbo (RQ- rezervacijske a od

42,00 EUR

rezervacijo na poizvedbo potrdi.

III. PLA

v prodajni enoti Kompas Kompasa. Rezervacija je potrjena, ko imaKompassredstva

oziroma kakor je navedeno v programu.

V primeru, da preostalega dela pogodbene obveznosti potnik ali odpovedi pogodbe o pot

rezervacijske

rezervacijski zagotavljajo jamstvo oji

poslovanja ali programom,

, v nasprotnem primeru vodja potovanja potnika nesprejme na potovanje.

ali druge storitve Kompas

IV. CENE Cene

potovanju.

ter morebitna druga . maja je sestavni del pogodbe o ih

8 %

O morebitni spremembi cene potovanja organizator potnika obvesti.

Kompas odo opravljene na kraju samem. V tem primeruKompasne

nastopa kot organizator, ampak zgolj kotposrednik m.

Kompaslahko v programu

izpolnjuje pogoje.

najde v ponudbi Kompas

i, si potnik izbere tisti popust ali ugodnost, ki mu najbolj ustreza in za katerega

gre za zavezoKompas dbi oziroma v katalogu, potnik

ekonomski razred), hotelske in gostinske storitve, navedene v programu potovanja ter organizacija potovanja.

VI. POSEBNE STORITVEoziroma DODATNE STORITVE

Posebneoziroma dodatne (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti ipd.).

V primeru, da sov ponudbi pri navedene . Objavljene

VII. POTNIKOVODSTOP OD POGODBEALI SPREMEMBA POTOVANJA Potnik lahko kadarkoli pred

Potnik ima pravico do odstopa od pogodbe o paketnem potovanjuna prodajnem mestu, kjer jerezerviral potovanje. V primeru, ko potnikodstopi od pogodbe o potovanju, lahko Kompaszahteva od potnika

odstopnine je odvisna od preostalega si Kompas rezervacijskest.

Pri pogodbi o paketnem potovanju, sklenjeni izven poslovnih prostorov, ima potnik pravico, da v 14 dnehodstopi brez navedbe razlogov Kompasu pokriti administrativne umov, zavarovanj, letalskih pristojbin itd.).

odstopnine je odvisna od preostalega do

- - 20 ,

- - ,

- od 14 do 8 dni - ,

- ,

- .

- odstopa od pogodbe-

od 90 do 45 dni pred dnevom od 44 do 30 dni pred dnevom za

opravljanja storitve opravljanja storitve

od 29 do 1 delovni danpred dnevom za

odstopa od pogodbe-

od 365 do

od 8 do 1 delovni dan pred

medcelinskainterkonti (sanjska) potovanja

od 365

od 21 do 9 dni pred dn

je odv

od 21 do 15 dni pred dnev

Aparmaje Landal

Neu

maja

59 do 30 dni pred

manj kot 3 dni pred dnevom

toritve

V primerih, ko Xxxxxx odstopnine zaradi odstopa od pogodbe s strani potnikanajmanj naslednji pogoji:

- do 45 dni 20 ,

- ,

- 50 % cene ar ,

- odstopi od pogodbe je Xxxxxxx oziroma drugemu organizatorju potovanja celotno

odstopa od pogodbe o potovanju s strani potnika

Ob odstopu od pogodbe o potovanju mora potnik podpisatiustrezen , kot da od pogodbe o

potovanju ni odstopil.

ne v celoti.

Kompas

organizatorju

potnika

V vseh primerih, ko je predmet pogodbe nakup letalskih vozovnic, imaKompas

Kompas

na podlagi pisnega obvestilaali obvestila

tev, datum potovanja, vendar le pod pogojem, da s strani potnika

vsako tako sprememboKompas

izvajalcevzaradi odstopa in spremembe, paKompas

. Za lsko linijo,

VIII. ODSTOPNINA ZA PRIMERODSTOPA OD

nino. Sporazum o odstopnini se

Xxxxxxx primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do predmet pogodbe nakup letalske vozovnice,Kompaspoleg rezervacijskih

rezervacijske Xxxxxxx takem primeru ne za

topnine v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi zgoraj navedenih razlogov odpove najkasneje do dve uri

zglasi v nastanitvenem objektu.

objekta uri).

od odstopi a na pri katerih ne

utemeljenih razlogov, ki so

je v takem prime

na nega pisnega dokazilao

razlogu za odstop od pogodbe o potovanju.

ela potovanja.

V primeru, da potnik sklene zavarovanje rizika odpovedi turi i tej zavarovalnici, pri

ega primera je v pristojnosti zavarovalnice,pri kateri je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi

IX. ORGANIZATORJEVA PRAVICA DO ODPOVEDI POTOVANJA

Kompas Kompas

, vendar najpoznej e:

- .

- za potovanje z avtobusom najmanj 40 potnikov po avtobusu;

- za potovanje na rednih letalskih progah v Evropi- najmanj 20 potnikov v posamezni skupini;

- za potovanje na medcelinskih letalskih progah- najmanj 15 potnikov v posamezni skupini;

- za potovanje s posebnimi letali, vlaki ali hidrokrilnimi ladjam-i najmanj 80 % zasedenosti le- teh.

lednje:

V primerih, ko Kompas Kompas ali delnega odstopa od

Kompas

Nobena od

Kompas

stranki nista mogli

od pogodbe zaradi izred rmin.

Kompas Kompas

Kompasa.

Kompas embe smeri potovanja,

Kompasne more vplivati), brez posebne

Kompasmora o taki spremembi nemudoma obvestiti potnika, ki mora spremembo pisno potrditi.

Kompasne prevzema trajanjem potovanja. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na

V primeru, da Kompasodpove potovanje, ima potnik Kompas

. Kompas Kompas

oziroma drug organizator potovanja celotne . P rezervacijskih zavarovanje rizika odpovedi, sklenjenega pri zavarovalnic,i

Kompas d. V primeru, daKompas

niti se jim izogniti ali jih odvrniti, na kraju sa kategorije in samo v dogovorjenem

kraju.

X. POTOVALNI DOKUMENTI IN OSTALE POTNIKOVE OBVEZNOSTI

Kompas informirati o veljavnih predpisih o potnih listinah, vizumih, deviznih, carinskih in zdravstvenih predpisih . poskrbeti, da on osebno ter njegovi , iz katere potuje, kakor tudi tistim,

v katero ali skozi katero potuje.

Potnik, ki rezervirapotovanje v tujino, mora

vstopa, je Xxxxxx a opozoriti, vendar eh za

morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanjaodgovoren sam.

lahko Kompas

o potnikovi odpovedi potovanja(VII. poglavje). Vprimeru, da potniku vizum urejaKompas, le-

urejanja ter pridobitve vizumov Kompaspotniku v nobenem primeru Kompas

Kompas ceno je se, da si potnik ureja vizum

sam, kadarKompas

rezervacij

Kompasu

potovanja, za katere rezervira potovanje

potniki

zakonskimi akti . V primeru, dapotnik Kompas sam.

r pa ni odgovoren a ali zdravja

vedev nasprotju s tem dol

storitve Kompasa

V primeru, da zaradineprimernegaravnanja Kompaspa lahko zaizvedene

potnika le-

omestilo.

XI. OBVESTILA PRED ODHODOM/POTOVANJEM

Kompas stilo pred potovanjem na svoj elektronski naslov (v primeru, da so ga

podali ob prijavi), sicer pa obvestilo lahko prevzamejo na s Xxxxxxxxxx potnikom sta na voljo tudi

elektronski naslov obvestila@kompas

prevozom se ne pripravljajo, saj so vsi napotki navedeni v programu potovanja.

V primeru, da potnik do tri (3) dni pred odhodom ne prejme obvestila na svoj elektornski naslov, ga Xxxxxx vljudno prosi, da se obrne naprodajno mesto, kjer je rezerviral potovanje, oziroma ne zgoraj navedeni e- naslov in/ali telefon.

je potnik posredoval Kompasu

XII. ZDRAVSTVENI PREDPISI

Na podlagi predpisov

tovrsten predpis sprejet po sklenitvi pogodbe o potovanju;Dejstvo, da je ceplj

predhodno cepiti in si v ta namen priskrbeti ustrezno dokazilo. Cepljenje je obveznotudi

odstop od pogodbe s strani potnika, razen

lahko

zaradi cepljenjaobstajale za potnikovo zdravje. Vtakem o tem potovanja navedena oziroma zahtevana epljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo-

Kompas

XIII. PRTLJAGA

Za pr Prijavo

omejitve omejene kapacitete vseeno v vsakem primeru

tudi ne za krajo prtljage in/oziroma drugih dragocenosti v hotelu.

na prevoznika, hotel oziroma drugega neposrednega ponudnika storitve. Za prevoz posebne prtljage, kot je kolo, surf, golf oepmr a ..., mora potnik

rezervaciji potovanja, letalski prevoznik pa si zaradi tega nastala, nosi potnik sam.

Kompas nih objektov (hotelskih sob, apartmaej v ipd.) in prevoznih sredstev (letal,

xxxxxxxxx, ladij ipd.).

Kompas -

otnikom in prevoznikom, ki stopi v veljavo z uporabo prevoznega sredstvaK. ompas

odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva.

Kompas in organizacijskih

razlogovna strani prevoznikov nega prostora, stavk in slabega vremena, nanje pa organizator nima vpliva.

dhodu na destinacijo

Kompasovim vodnikom.

XV. IZGUBA DOKUMENTOV

potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le- ove.

obrne na vodjo potovanja ali Xxxxxxxxxxx predstavnika oziroma predstavnika organizatorja potovanja, ki organizira potnikov

kupn

XVI. INFORMACIJE

Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu,Kompas ormacija ali pisna

razlaga.

toritev, je, da si vse zanjo pomembne informacije pridobi sama prek spletnih strani

nastanitvenega objekta a

NAVODILAin POSEBNI POGOJtIer KORISTNE INFORMACIJE

ane in posebej pripravljene

xxx in navodil.

Fotografije, objavljene na internetu in v reklamnih materialih, so informativne narave, zatoKompas

Kompasne odgovarja v primeru neskladja teh podatkov z dejanskim stanjem.

Nastanitve v programih so

eniji oziroma

Kompasne p Kompasa, ki ni v skladu z opisi storitev v njegovem programu.

nikak vpliva.

o je osnovna storitev pri »all inclusive«

gre najv

- adstropje), je nastanjen v eni od sob, ki so uradno registrirane za izdajanje gostom v o posreduje, ne more pa zagotoviti, da bodole- te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v

- lahko

udobju ni enaka normalni postelji in je primerna za otroke.

Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, vodji potovanjaK,ompas neposrednemu i

ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnos .

: Xxxxxx takoj na kraju samem reklamira neustrezno storitev pri predstavniku organizatorja, v njegovi odsotnosti pa ponudniksutoritv

m po programu, Kompas

nja mora potnik v zakonskem roku, to je v dvehletih

Kompasd.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 000

predstavnika ali ponudnika st

tojnim institucijam ali dajanju informacij medijem in drugim javnostim. pri katerem Kompasni organizator potovanja, boKompas

pisne reklamacijeKompas

Kompasnastopa zgolj v vlogi informatorja, mora potnik vse reklamacijske zahetvke uveljavljati na kraju samem pri dejanskem organizatorju dodatnega izleta, ogleda ipd. Brez

Kompastake reklamacije ne bo

obravnaval. Prav tako Kompas ne bo obravnaval reklamacij, ki ne bodo poslane na zgoraj navedeni naslov. Reklamacije so lahko poslane tudi preko elektronsk xxxxxxxx@xxxxxx.xx, vendar morajo vsebovati vse, kar morajo vsebovati reklamacije, ki so p

voznika oziroma druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik

svoj zahtevek uveljavlja.

V sk in na podlagi b 57. se omeji na trikratnik zneska celotne cene.

Kompas i velja

XIX. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Kompas pridobljene osebne podatke o im standardom zagotavljanja varstva

posameznikovih pravic.Kompas Kompasa

ali njegovih partnerjev, raziskave trga, vodenja analiz poslovanja, segmentacije kupcev in sta podlaga.

Osebni podatki se lahko obdelujejo na podlagi zakona, na podlagi pogodbenega razmer,ja

obdelavo poda potnik, se lahko v vsakem trenutku spremeni, ali umakne v celoti.

Potnik ima najmanj naslednje pravice:

- pravico do dostopa do podatkov;

- pravico do popravka;

- pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«);

- pravico do omejitve obdelave;

- pravico do prenosljivosti podatkov;

se jih potrebuje za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali uveljavljanje pravic iz

o osebni podatki,

- pravico do ugovora.

Za zagotavljanje varstva pravic potnikovKompas imenuje bnih podatkov

sprejema na elektronski naslov gdpr@kompas Kompasd.o.o., Dunajska cesta 1171, 000 Ljubljana.

Z namenom zagotavljanja kar se da visokega standarda varovanja osebnih podatkov potnikov jKeompassprejel posebno Politiko varstva osebnih podatkov dostopna xx xxx.xxxxxx.xx.

XX. POSEBNA I

98/04

114/06 ZUE ,126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 ZKolT in31/18

Uporaba: Obseg uporabe: Dogodek:

Rok:


Dvig cene	, 8 % vrednosti
Rok za reklamacijo	2 leti od konca potovanja
Odgovor na reklamacijo	8 dni po prejemu reklamacije
	7 dni pred odhodom,

POSEBNI POGOJI IN NAVODILA

skupine ...) v tistem delu, ki se razlikuje od tehSp

in navodila

I. V PRIMERU NASTANITVE V APARTMAJIH

V primeru, da temelji

00 ure.

II. V PRIMERU POSAMEZNE PRIJAVE OB NASTANITVAH V DVOPOSTELJNIH SOBAH

, prepusti Kompasu, da mu

, oziroma je pripravljen z njim deliti sobo. Ne glede na omenjeno pa mora posamezno prijavljeni potnik ob prijavi eljno sobo, za primer, daKompasu takega potnika posamezno prijavljenemu potniku ni uspelo najti.

bi tak potnik in sopotni

III. ZA MEDCELINSKA POTOVANJA

xxxxxxxxxx v

Kompas zasedenosti prostih mest, vendar pa najkasneje

- Kompas

Kompas ne odgovarja za s ameznim odhodom oziroma ob vsaki prekinitvi

potovanja preveriti in potrditi nadaljnji urnik potovanja najmanj 48 ur pred potovanjem. v katalogu ter na spletni xxxxxx xxx.xxxxxx.xx.

Kompas odpovedi

potovanja. Izrecno tudi navajamo, da je odstopnina v pr

priloga, dostopni pa so tudi na spletni xxxxxx xxx.xxxxxx.xx.

Kompas, v primeru za plovbo neustreznega vremena, Kompas

nom.

a drug

termin.

KOMPASNI ORGANIZATOR POTOVANJA

V primerih, daKompasni organizator potovanja, nastopa v vlogi posrednika. V teh primerih podajapotniku prejete informacije od organizatorja potovanja in mu pomaga pri prijavi na potovanje. Pogoji prijave,

odana tudi

Kompas

godbi. V tem primeru za izvedbo storitve odgovarja vsak ponudnik posamezno.

V prim

pogodba ni bila sklenjena.

Potnik ima v primeru sklenitve pogodbe o paketnem potovanju, sklenjene zunaj poslovnihprostorov, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Kompasovem

spletnem mestu oziroma spletnem mestu posrednikaKompasa.

spletnem mestu.

Kompasovo storitev prek spletnega mesta.

Potnik ima v primeru sklenitve pogodbe o paketnem potovanju, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh odsptiood pogodbe brez navedbe razloga.

IX. POTOVANJE Z OTROKI

spremstvu dveh

programu niso predvideni posebni popusti za mladoletne osebe, ki potujejo v

nima pravice

kategorijo objekta (po uradni nacionalni se potnik seznani z imenom objekta nastanitve najkasneje z obvestilom o odhodu.

XI. PRODAJA LETALSKIH VOZOVNIC iLnETALSKI PREVOZI Z NIZKOCENOVNIMI LETALSKIMI PREVOZNIKI Za prodajo letalskih vozovnic veljajo naslednje pomembne informacije na povezav i.

odhoda ali vrne kupnino.

jektivnih) odpove let in ne zagotovi nadomestnega leta, t

Kompasna to nima

ara

avedena v obvestilu pred odhodom na potovanje in je odvisna od izbranega prevoznika.

V primeru, da potnik kupi zgolj letalsko vozovnico,

Hrana in ME in PRIIMEK, tako kot sta napisana v potovalnem dokumentu, s katerim bo

potnik potoval (veljavna osebna izkaznica, kjer je ta dov k potoval, ter potnikove

KOMPAS

uradni nacionalni kategorizaciji) ter storitev

Xxxxxxxx as« so lahko, ne pa nujno,

hoteli, ki jih Kompas

XIII. POSEBNI POGOJI ZA MATURANTSKE IZLETE

. Organizator

Potnik ima pravico do odpovedi potovanja v poslovalnici, kjer se je prijavil. Odpoved je lahko le pisna. V tem primeru ima or

29 do 1 dan pred odhodom:

na dan odhoda in po odhodu: 100

Vsak potnik s prijavo na potovanje dovoljujeKompas

komercialne namene.

XIV. POTOVANJE Z AVTOBUSNIM PREVOZOM

ev so

e. Nekateri

a potovanjih, ki so organizirana po Evropi z letalom, in na vseh medcelinskih

zaradi

obusov.

XV. POTOVANJE MLADOLETNIH OSEB

nima s seboj, ne more potovati sKompasom in Kompas

Kompas o

Kompasa na lastno odgovornost oziroma na odgovornost st

XVI. PRODAJA VSTOPNIC POGOJI UPORABE

Z nakupom vstopnice priKompas

Kompasom in organizatorjem prireditve. Ob zapustitvi lokacije prireditve vstopnica izgubi

prireditve veljajo roki in pogoji posameznega organizatorja. Informacijo o tem kupec vstopnice dobi pi or rganizatorju ali na prodajnem mestu, kjer je vstopnico kupilK. ompasje le posrednik pri prodaji vstopnic

em, da se strinjas , kot jih je

prejel. Kupljene vstopnice lahko:

- vrne osebno na prodajno mesto, kjer jih je kupil,

- Kompasd.o.o., Dunajskacesta svojimi osebnimi podatki (ime, priimek, naslov,

- ja, kamor se kupcu vrne kupnina).

iroma

estila za oddajanje s strani TV organizacije, ki producira film in je posnela obiskovalca med ali v kontekstu prireditve inovdoljuje uporabo

- Kupec mora hraniti vstopnico, kot da je gotovina.

- Bar

Kompas sredovanja, posredovanja informacij,

kodo.

Morebitni re info@kompas.s.i

EURna vstopnico (

zator dogodka.

XVII. POSEBNA PRODAJA POTOVANJ IN IZLETOPVREKO KUPONSKIH PORTALOV

Kompasd. 2

izvede preko TRR- ja.

Kompasd.o.o.

NAV00- 07, izdaja 18 Ljubljana,septembra 2020

Document Metadata

Table of Contents

Kompasd.o.o. (v nadaljevanju Kompas

Document Metadata