Splošni pogoji poslovanja za „my paysafecard“

Splošni pogoji poslovanja za „my paysafecard“

verzija: 06/2018

1. Splošna določila

1.1. Račun my paysafecard vzpostavlja in upravlja družba Prepaid Services Company Limited (v nadaljevanju imenovana: „PSC Ltd.“, „PSC“ ali „mi“) s sedežem na naslovu Part Floor 00, 00 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxx X00 0XX, Velika Britanija (matična številka družbe 05761861) – dosegljiva preko elektronskega naslova xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx –, ki opravlja storitve na podlagi dovoljenja za opravljanje storitev izdajanja elek- tronskega denarja v Veliki Britaniji, ki ga je dodelil finančni nadzorni organ FCA - Financial Conduct Authority (matična številka družbe FCA: 900021). PSC ima na osnovi določil v zvezi s potnim listom ES dovoljenje za izvajanje teh storitev v Sloveniji.

1.2. S temi Splošnimi pogoji poslovanja, ki predstavljajo pogodbo med PCS in stranko, se ureja otvoritev, uporaba in zaprtje računa my paysafecard, kakor tudi modalitete unovčenja elektronskega denarja na njem. Pogodbe- ni jezik je slovenski. Komunikacija s stranko lahko poteka v slovenskem ali angleškem jeziku. Z registriranjem za račun my paysafecard stranka izjavlja, da se strinja z veljavo predmetnih Splošnih pogojev poslovanja.

Le-ti so v aktualni različici na voljo na spletni strani družbe PSC xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx („spletna stran PSC “) na povezavi „Splošni pogoji poslovanja“.

1.3. Prosimo Vas, da skrbno preberete te pogoje, ker vsebujejo pomembne informacije o Vaših pravicah in obveznostih glede Vašega računa my paysafecard in ker ste dolžni svoj račun my paysafecard uporabljati skladno s temi pogoji. Ti pogoji veljajo za elektronski denar na vašem računu, in sicer skupaj z morebitnimi dodatnimi pogoji, ki veljajo za kartice, povezane z računom my paysafecard (če so). V primeru neskladij med dodatnimi pogoji in temi pogoji prevladajo prvi. Elektronski denar, ki se nahaja na računu my paysafecard, pripada izključno tisti osebi, na katero je registriran račun my paysafecard. Stranka ni upravičena do prenosa računa my paysafecard na tretjo osebo.

Opozorilo:

Račun my paysafecard je prvenstveno namenjen izvajanju in prejemanju plačil elektronskega denarja. To ni bančni račun. Za dobroimetje, ki je na računu my paysafecard shranjeno v obliki elektronskega denarja, ne prejemate nobenih obresti. S sprejemom Splošnih pogojev poslovanja jemljete na znanje, da Vaš račun my paysafecard ni zajet v shemo Financial Services Compensation Scheme (FSCS) Velike Britanije. Nadaljnje informacije glede računa my paysafecard, kakor tudi odgovori na pogosto zastavljena vprašanja so na voljo na spletni strani družbe PSC.

2. Zahteve

2.1. Stranka mora biti za otvoritev računa my paysafecard stara najmanj 16 let in imeti prebivališče v Sloveniji. Stranka potrebuje poleg tega tudi uradni osebni dokument s fotografijo. PSC ima pravico, da od stranke kadarkoli zahteva dokazilo o starosti.

2.2. Stranka potrebuje dostop do računalnika, ki se je sposoben povezati na internet, pri čemer mora biti v spletnem brskalniku aktivirana java ali pa nameščen vtičnik flash in program za elektronsko pošto ali us- trezni spletni dostop do elektronske pošte. Nadalje potrebuje stranka mobilni telefon, ki lahko sprejema SMS sporočila, kakor tudi mobilno številko slovenskega mobilnega operaterja. Zagotovitev teh (morda plačljivih) storitev ni predmet te pogodbe.

2.3. Vsaka stranka sme odpreti samo en račun my paysafecard. Ta se mora glasiti na ime stranke. Odprtje dodatnega računa my paysafecard za stranko ali drugo osebo je prepovedano. V primeru kršitve si iz- recno pridržujemo pravico do takojšnje blokade dotičnih računov my paysafecard. S sprejetjem teh Splošnih pogojev poslovanja stranka potrjuje, da bo vodila račun v svojem imenu in za lasten račun, da je sama ekonomski upravičenec in da ne zastopa prikrito tretjih oseb.

3. Registracija in vklop

3.1. Račun my paysafecard je na voljo v dveh različicah:

• račun my paysafecard v statusu „standard“

• račun my paysafecard v statusu „unlimited“

3.2. Registracija za račun my paysafecard v statusu „standard“:

3.2.1. Xxxxxxx registracija: za odprtje računa my paysafecard je potrebna enkratna registracija na spletni strani PSC. Takrat mora stranka vnesti resnične zahtevane podatke. PSC ima pravico zahtevati dokazila o identiteti stranke in njegovega prebivališča, kakor tudi o ostalih podatkih, ki so potrebni za registracijo in ki potrjujejo resničnost navedb. V okviru registracije mora stranka izbrati uporabniško ime in določiti geslo. Stranka mora v lastnem interesu skrbno varovati le-te podatke pred tretjimi osebami ob upoštevanju točke 5A (glej še posebej tudi točko 9).

3.2.2. Sklenitev pogodbe: s pošiljanjem spletnega registracijskega obrazca prenese stranka družbi PSC ponudbo za sklenitev pogodbe na osnovi predmetnih Splošnih pogojev poslovanja. PSC preveri podatke, ki so bili posre- dovani v okviru registracije, pri čemer pošlje stranki SMS sporočilo s kodo na mobilno telefonsko številko, ki je bila navedena v spletnem registracijskem obrazcu. Po vnosu pravilne kode na spletni strani družbe PSC in uspešnega preverjanja vseh podatkov prejme stranka elektronsko sporočilo, s katerim je njegova ponudba sprejeta.

3.2.3. Aktiviranje računa my paysafecard: s sprejemom ponudbe za sklenitev pogodbe prejme stranka potrditveno povezavo za aktiviranje računa my paysafecard v statusu „standard“.

3.2.4. Limiti: Za račun my paysafecard s statusom „Standard“ veljajo za polnjenja (po točkah 4. in 6.) in plačila (točka 5.) limiti transakcij in/ali drugi limiti na osnovi ocene tveganja. Podrobnejše informacije o posameznih limitih najde stranka po prijavi v svoj račun my paysafecard v pregledu računa v razdelku „Vaši trenutni limiti“. PSC ima pravico, da te limite po lastni presoji kadarkoli začasno ali trajno zviša oziroma zniža.

3.3. Vklop računa my paysafecard v statusu „unlimited“:

3.3.1. Nadgradnja: za transakcije, ki so višje od limitov navedenih v točki 3.2.4, je potrebna nadgradnja računa v status „unlimited“. V ta namen je potrebno posredovati kopijo slovenskega potnega lista oziroma urad- nega dokumenta s fotografijo v povezavi z vozniškim dovoljenjem preko prenosa dokumenta na spletni

strani PSC, kakor tudi navedba davčne številke. Nadalje se izvede elektronsko preverjanje številke osebnega dokumenta s sliko, ki je bil posredovan za identifikacijo, vključno z določenimi podatki (kraj in datum izdaje kakor tudi datum rojstva stranke). Natančen opis postopka nadgradnje, kakor tudi seznam vseh potrebnih dokumentov v ta namen je razviden na spletni strani družbe PSC. Upoštevajte dejstvo, da lahko kadar koli spremenimo nabor dokumentov, ki jih morate predložiti, in če to storimo, bomo posodobili informacije na strani za nalaganje dokumentov na spletni strani PSC.

3.3.2. Vklop: po uspešnem preverjanju dokumentov se lahko, po presoji PSC, vklopi račun my paysafecard v statusu

„unlimited“ , o čemer bo stranka obveščena preko elektronske pošte.

3.3.3. Limiti: Za račun my paysafecard s statusom „Unlimited“ veljajo različni limiti. Limiti temeljijo na oceni tveganj. Podrobnejše informacije o posameznih limitih najde stranka po prijavi v svoj račun my paysafecard v pregle- du računa v razdelku „Vaši trenutni limiti“ na spletni strani PSC. PSC ima pravico, da te limite po lastni presoji kadarkoli začasno ali trajno zviša oziroma zniža.

4. Polnjenje

4.1. Po aktiviranju lahko stranka svoj račun my paysafecard s pomočjo paysafecard PIN-ov napolni do limita za posamezno vrsto računa (glej točko 3.3.3 zgoraj) na prijavni strani spletne strani PSC in vnese 16-mestno paysafecard PIN kodo. Aktualni limiti so za stranke razvidni na spletni strani družbe PSC.

4.2. Za polnjenje računa my paysafecard je dovoljeno uporabljati izključno paysafecard PIN-e, ki jih je stranka kupila v Sloveniji na prodajnem mestu, pooblaščenem s strani družbe PSC. Podatki o pooblaščenih prodajnih mestih s strani družbe PSC so na voljo za spletni strani PSC (Xxxxxxx prodajnih mest). Pridržujemo si pravico do razširitev možnosti polnjenja, o čemer bodo stranke pravočasno obveščene.

4.3. Pri uspešnem polnjenju bo stranka nov znesek polnjenja nemudoma videla v računu my paysafecard.

Opozorilo:

Prepovedano je prodajati, trgovati in kupovati kartice paysafecard preko nepooblaščenih spletnih portalov. Ta prepoved se nanaša izrecno na tako imenovane „menjalne borze“, na katerih so ile- galno naprodaj PIN-i paysafecard. Družba PSC si pridržuje pravico, da blokira polnjenje računa my paysafecard s paysafecard PIN-i, ki niso bili kupljeni zakonito, oziroma da prepreči uporabo tako kupljenega zneska elektronskega denarja.

5. Izvajanje plačil

5.1. Stranka lahko preko računa my paysafecard z upoštevanjem morebitnih transakcijskih limitov (točka 3.2.4) pri pogodbenih partnerjih sistema paysafecard, ki sprejemajo plačila iz računov my paysafecard, plačuje v okviru svojega stanja elektronskega denarja. Glede sprejemanja plačil preko sistema paysafecard veljajo tisti pogoji, ki so navedeni na spletni strani pogodbenega partnerja.

5.2. Možnosti plačevanja so lahko pri posameznih pogodbenih partnerjih omejene in odvisne od starosti plačnika (npr. polnoletnost), statusa računa my paysafecard, kakor tudi od države, v kateri je bil prijavljen in se uporablja račun my paysafecard. PSC ne prevzema nobenega jamstva za stalno razpoložljivost možnosti plačevanja z računom my paysafecard pri vseh pogodbenih partnerjih.

5.3. Potek plačilne transakcije: z izborom možnosti plačila z računi my paysafecard, ki je prikazana na spletni strani pogodbenega partnerja, lahko stranka na internetu iniciira plačilo pri pogodbenem partnerju sistema paysafecard. Pri tem se odpre okence za plačilo my paysafecard, v katerem so prikazani podatki za plačilo. Stranka lahko v tem okencu za plačila my paysafecard postopek plačila avtorizira z vnosom uporabniškega imena in gesla (in/ali ravna skladno z drugimi varnostnimi postopki, o katerih jo občasno obvesti PSC ali ki jih zahteva pogodbeno podjetje) (naročilo za plačilo). Z avtorizacijo se šteje naročilo za plačilo za poslano. Druž- ba PSC bo izvedla naročilo za plačilo nemudoma po prejetju, tako da stranka ne more več preklicati naročila za plačilo.

Opozorilo:

Prosimo Vas, da se pred vnosom uporabniškega imena in gesla prepričate, da gre resnično za plačil- no okno družbe PSC na spletni strani PSC z naslovom URL xxxxx://xxxxxxxx.xx.xx.xxxxxxxxxxx.xxx in da je varnostni certifikat paysafecard viden v naslovni vrstici Vašega spletnega brskalnika. Nadaljnje informacije in varnostna navodila najdete na naši spletni strani pod “Pomoč”.

5.4. Za zaščito računa my paysafecard pred zlorabami lahko družba PSC uvede dodatne varnostne ukrepe (npr. postopek SMS-TAN) za avtorizacijo plačil. Xxxxxxx mora ravnati skladno z varnostnimi postopki, o katerih jo občasno obvesti PSC.

5.5. Zavrnitev naročil plačil: družba PSC zavrne plačilno transakcijo v sledečih primerih:

a. če bi izvedba kršila pravo države ali sodno ali uredbo upravnih organov,

b. če obstaja utemeljen sum, da bi izvedba predstavljala kaznivo dejanje ali je prepovedana zaradi pravnih razlogov glede pranja denarja,

c. če dostopni podatki oziroma varnostni parametri niso bili navedeni ali pa niso bili navedeni v popolni obliki,

x. xx je račun my paysafecard blokiran,

e. če bi bil z izvedbo naročila plačila prekoračen transakcijski limit, ki velja za račun (točka 3.2.4.) ali

x. xx na računu my paysafecard ni zadostnega kritja (dobroimetja) za plačilo željenega zneska.

5.6. V primeru zavrnitve bo stranka o neizvedbi nemudoma obveščena z elektronskim sporočilom, poslanim na elektronski naslov, ki je shranjen v strankinem računu my paysafecard

5.7. Če zamujamo z izvedbo plačila po naročilu stranke, lahko stranka zahteva, da kontaktiramo ponudnika plačil- nih storitev prejemnika in zahtevamo odobritev računa, kot bi bilo plačilo izvedeno na ustrezen datum.

5.A Zunanji ponudniki

5.A.1 Stranka lahko:

a. naroči zunanjemu ponudniku, da dostopa do informacij na njenem računu my paysafecard ali

b. če PSC stranki omogoči sprožanje plačilnih nalogov s strankinega računa my paysafecard, izvaja plačila z njenega računa my paysafecard,

vse dokler zunanji ponudnik ravna odkrito in pregledno glede svoje identitete in skladno z ustreznimi zakon- skimi zahtevami (vendar pa, če PSC ne odredi drugače, stranka tretji osebi ne sme posredovati svojih varnost- nih podatkov). PSC vsa navodila zunanjega ponudnika obravnava, kot bi jih izdala stranka.

5.A.2 PSC lahko zunanjemu ponudniku prepove dostop do strankinega računa my paysafecard, če ga skrbi ponudnikov nepooblaščen ali goljufiv dostop do takega računa. Preden to stori, PSC o tem obvesti stranko in navede razloge za tako ravnanje, razen če to razumno ni mogoče; v tem primeru pa PSC stranko obvesti takoj po tem. PSC v vsakem primeru obvesti stranko na način, za katerega meni, da je najprimernejši v določenih okoliščinah. PSC stranke ne bo obvestil o razlogih, če bi to ogrožalo njene varnostne ukrepe ali če bi bilo na drug način nezakonito. PSC bo zunanjemu ponudniku omogočila dostop do strankinega računa my paysafe- card. Če to stori, zunanji ponudnik pa poskuša dostopati do računa my paysafecard na drugačen način, lahko PSC tak dostop zavrne.

5.A.3 Če stranka meni, da plačilo ni bilo izvedeno na pravilen način ali ni bilo odobreno, mora PSC obvestiti o tem takoj, ko je mogoče, tudi kadar v imenu stranke deluje zunanji ponudnik.

6. Prejem plačil

6.1. Pogodbena podjetja lahko stranki ponudijo možnost, da zahtevajo izplačilo strankinega dobroimetja na strankin račun my paysafecard. Stranka lahko iniciira postopek izplačila tako, da na spletni strani pogod- benega podjetja izbere opcijo izplačila my paysafecard. Veljajo izplačilni pogoji pogodbenega podjetja. Takoj, ko pogodbeno podjetje odobri izplačilo, prejme stranka v dobro knjižen znesek izplačila (z odbitkom morebitnih pristojbin za pogodbeno podjetje) na svoj račun my paysafecard. Stranki bo prikazan prejem plačil v poteku transakcij na računu my paysafecard, skupaj z datumom prejema (datum valute knjiženja v dobro računa), obračunanimi pristojbinami, in odvisno od primera, vsemi uporabljenimi menjalnimi tečaji. Vsaka transakcija ima edinstveno kodo ID transakcije, ki se izpiše v zgodovini transakcij. Informacij, prikazanih v zgodovini transakcij, ki je na voljo na spletu, ne bomo spreminjali ali popravljali. Redno pregledujte, ali so vhodna plačila skladna z vašimi evidencami.

6.2. Prejem plačil še zlasti ni možen v sledečih primerih:

x. xx je strankin račun my paysafecard blokiran ali nima zahtevanega statusa za prejem plačil,

b. s prekoračitvijo razpoložljivega limita za račun my paysafecard v vsakokratnem statusu (glej 3.2.4. in 3.3.3.) ali če pogodbeno podjetje ni upravičeno do izvrševanja plačil na strankin račun my paysafecard.

c. V primeru, da pogodbeno podjetje preko družbe PSC zavrne povpraševanje po izplačilu, bo stranka o tem nemudoma obveščena preko elektronske pošte..

7. Podatki o posameznih postopkih plačil

7.1. Družba PSC stranki nemudoma da na razpolago vse podatke o transakcijah, izvedenih v okviru pogodbenih razmerij, kakor tudi stanje na računu, datum prejema ali prenosa (datum valute knjiženja v dobro ali datum valute bremenitve računa), obračunane pristojbine in odvisno od primera uporabljene menjalne tečaje v razdelku Za stranke računa my paysafecard v okviru Zgodovine transakcij. Vsaka transakcija ima edinstveno kodo ID transakcije, ki se izpiše v zgodovini transakcij. Če z nami komunicirate v zvezi s konkretno transakci- jo, navedite to kodo ID transakcije. Redno preverjajte stanje na računu kartice my Paysafecard in zgodovino transakcij. Morebitne nepravilnosti ali vprašanja takoj sporočite službi za podporo uporabnikom PSC na naslov [xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx]. PSC ne spreminja ali popravlja informacij, prikazanih v zgodovini transak- cij, ki je na voljo na spletu.

7.2. PSC stranke enkrat mesečno obvešča po elektronski pošti, naj se prijavijo v račun paysafecard in prenesejo datoteko pdf in/ali natisnejo te informacije in jih shranijo za morebitno poznejšo uporabo v nespremenjeni obliki. Stranka se s tem strinja, da do teh podatkov dostopa in si jih ogleduje v elektronski obliki.

8. Varnost računa my paysafecard

8.1. Stranka je dolžna zagotoviti, da so podatki v okviru računa my paysafecard stalno aktualni. Vse morebitne spremembe kontaktnih podatkov – še posebej elektronskega naslova in mobilne telefonske številke – mora nemudoma vnesti preko razdelka Za stranke računa my paysafecard.

8.2. PSC ima pravico, da stranko kadarkoli pozove, da s predložitvijo ustreznih dokazov potrdi pravilnost in aktu- alnost svojih podatkov, ki so shranjeni na razdelku Za stranke.

8.3. PSC ima pravico, da stranko zaradi varnostnih razlogov računa my paysafecard kontaktira preko elektronske pošte oziroma preko SMS-a na naslov oziroma mobilno številko, ki je shranjena v sistemu. Stranka je odgovo- rna za preverjanje delovanja shranjenega elektronskega naslova, kakor tudi delovanje mobilnega telefona in nemudoma preveriti in prebrati sporočila družbe PSC, poslana na njen naslov, saj je na takšen način možno preprečiti neavtorizirana razpolaganja z računom my paysafecard.

8.4. Če PSC meni, da obstaja tveganje prevare ali varnostno tveganje v zvezi s strankinim računom, bo na najhi- trejši in najvarnejši način kontaktirala stranko z uporabo podatkov, ki jih je predložila stranka, in jo obvestila, kaj mora storiti, da pomaga odpraviti to tveganje. Uporaba računa my paysafecard za namene plačevanja

je omejena s trenutno razpoložljivim zneskom elektronskega denarja na računu my paysafecard. Stranka ima možnost, da s polnjenjem in praznjenjem ta limit in s tem tveganje pri vodenju računa my paysafecard določa kadarkoli.

9. Varovanje tajnosti podatkov in ravnanje v primeru zlorabe

9.1. Stranka je dolžna varovati svoje dostopne podatke (uporabniško ime in/ali geslo), kakor tudi vse obstoječe varnostne parametre proti nepooblaščeni uporabi s strani tretjih oseb. Še posebej je potrebno v lastnem interesu paziti na to, da gesla in/ali uporabniškega imena nikdar ne zapišete v obliki, ki bi bila čitljiva za tretje osebe (ob upoštevanju točke 5.A).

9.2. Za preprečitev zlorabe preko vohunjenja dostopnih podatkov preko interneta se mora stranka pred vno- som uporabniškega imena in gesla prepričati, da gre za plačilno okno družbe PSC na spletni strani z URL naslovom xxxxx://xxxxxxxx.xx.xx.xxxxxxxxxxx.xxx in da je varnostni certifikat viden v naslovni vrstici Vašega spletnega brskalnika.

9.3. V primeru, da stranka ugotovi izgubo ali krajo svojih dostopnih podatkov in varnostnih

parametrov, zlonamerno uporabo ali siceršnjo neavtorizirano uporabo svojih dostopnih podatkov in varnostnih parametrov, mora brez nepotrebne zamude poklicati družbo PSC na telefonsko (glej šte- vilko vroče linije na PSC spletni strani) ali prek spleta na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx/ zaklepanje-racun/, da tako sproži blokado računa my paysafecard („prijava blokade“). Če stranka PSC ne obvesti brez nepotrebne zamude, lahko to vpliva na varnost strankinega računa my paysafe- card in na njeno odgovornost za izgubo, če PSC ni obvestila namerno ali iz hude malomarnosti. Če stranka sumi, da je do njenega računa my paysafecard dostopal nekdo drug, naj stopi v stik s policijo in jo obvesti o incidentu.

9.4. Isto velja za primer, ko stranka sumi, da je tretja oseba nepooblaščeno pridobila podatke o njenih dostopnih podatkih in varnostnih parametrih, da je prišlo do zlonamerne uporabe ali siceršnje nepooblaščene uporabe njenih dostopnih podatkov in varnostnih parametrov.

9.5. Stranka lahko na spletni strani družbe PSC kadarkoli vidi kontaktne podatke, preko katerih lahko odda zahtevek za blokado. Stranka mora zlorabo nemudoma prijaviti tudi na policiji.

Opozorilo:

Zaposleni v družbi PSC od Vas ne bodo nikdar zahtevali, da nam ali tretjim osebam telefonsko, preko elektronske pošte ali na karšnekoli drugačne načine sporočite svoje geslo. Uporabniško ime in geslo je potrebno vnesti samo neposredno na spletni strani družbe PSC, kakor tudi preko plačilnega okna PSC. Če ste v dvomih glede pristnosti spletne strani, Vas prosimo, da kontaktirate našo službo za stranke na naslov xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx.

10. Nadomestila

Za aktiviranje ali plačila v evrih, preverjanje dobroimetja in navedb v razdelku za Stranke računa my paysafe- card na PSC spletni strani družba PSC ne zaračunava nobenih nadomestil. Za ostale storitve veljajo sledeča nadomestila:

Unovčenje dobroimetja: za unovčenje v smislu 15. točke Splošnih pogojev poslovanja bomo v okviru unovčenja odšteli znesek v višini € 7,50 neposredno od zneska, ki ga želite unovčiti. Nadomestilo velja za eno unovčenje.

Nadomestilo za neaktivnost: račun my paysafecard je stranki dan na razpolago načeloma brezplačno. Družba PSC zaračunava mesečno nadomestilo za neaktivnost v višini € 5, v kolikor stranka v obdobju 12 (dvanajstih) mesecev računa my paysafecard ni uporabila za izvedbo plačilnih transakcij. To nadomestilo se izknjiži iz strankinega računa my paysafecard z začetkom prvega meseca po poteku le-tega 12-mesečnega roka, vedno na prvi dan v mesecu.

Stroški transakcije: izvedba plačil je za stranko načeloma brezplačna. Pri določenih pogodbenih podjetjih lahko PSC za plačila preko računa my paysafecard zaračuna nadomestilo, ki se prikaže stranki pred plačilom. Stranka ima v stroškovni tabeli xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx/ na razpolago pregled zadevajočih pogodbenih podjetij vključno s stroški. Stroškovna tabela je sestavni del teh SPP. Spre- membe stroškovne tabele so podvržene pogojem pod točko 18.

Menjalni tečaj in nadomestilo za preračunavanje: vsa plačila za blago ali storitve v drugi valuti kot je valuta računa my paysafecard se v evro preračunajo po tečaju, ki velja v trenutku izvedbe transakcije. Le-ta menjalni tečaj temelji na nakupnem menjalnem tečaju, ki ga določa finančni institut. Vsakokrat veljavni men- jalni tečaji so vedno razvidni na spletni strani xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxxx-xxxxx/). Za vsako transakcijo s preračunavanjem valut zaračuna PSC stroške preračunavanja valute v višini 2 % višine transakci- je. Menjalni tečaj in nadomestilo za preračunavanje se stranki na zahtevo prikažejo pred izvedbo transakcije.

11. Blokada računa my paysafecard

11.1. Strankin račun my paysafecard lahko blokiramo ali drugače omejimo njegove funkcionalnosti na podlagi utemeljenih razlogov v zvezi z varnostjo strankinega računa my paysafecard in varnostnimi značilnostmi ali če utemeljeno sumimo nepooblaščeno ali goljufivo uporabo strankinega računa my paysafecard oziroma ogroženost varnostnih značilnosti. Stranko bomo vnaprej obvestili, če bomo blokirali njen račun my pay- safecard, kot tudi o razlogih za blokado; če to ne bo mogoče, jo bomo obvestili takoj po ukinitvi ali omejitvi, razen če bi bilo obveščanje stranke v nasprotju z zakonom ali bi ogrožalo naše razumne varnostne interese. Blokado na računu my paysafecard bomo umaknili takoj, ko bo to mogoče po prenehanju obstoja razlogov za prekinitev in/ali omejitev.

12. Neizvedba pooblaščenih transakcij

12.1. V primeru neizvedene ali napačne izvedbe pooblaščene transakcije lahko stranka zahteva celotno nadomes- tilo zneska plačila takoj ko je to razumno mogoče in PSC bo povrnila stanje računa my paysafecard ponovno v stanje, kot bi bilo brez te napačne transakcije. Če pa PSC dokaže, da je bil znesek transakcije pravočasno in v celoti pri prejemnikovem izvajalcu plačil, jamstvo po tem odstavku ne velja.

12.2. Stranka lahko poleg tega zahteva nadomestilo morebitnih zaračunanih nadomestil v kolikor jih je plačala

v povezavi z neizvedeno ali napačno izvedeno avtorizirano transakcijo ali pa je bil strankin my paysafecard račun ustrezno obremenjen.

13. Jamstvo družbe PSC

13.1. PSC ne more zagotoviti, da bo pogodbeno podjetje sprejelo plačilo z računa my paysafecard ali da bo PSC odobril konkretno transakcijo. To se lahko zgodi zaradi težav s sistemom, težav, na katere PSC ne more vpli- vati ali zaradi dejstva, da PSC meni, da gre v nekem primeru za zlorabo računa my paysafecard . Zato PSC v nobenem primeru ne bo odgovorna za zavrnitev plačila s strani pogodbenega podjetja z računa my paysafe- card, ali če PSC ne odobri transakcije ali ukine ali začasno prekine uporabo računa my paysafecard, v kolikor to dovoljujejo ti pogoji in zakon.

13.2. Če zakon ne zahteva drugače, PSC ni odgovorna za nobeno neposredno ali posredno izgubo, ki je posledica strankine uporabe ali delne uporabe ali nezmožnosti uporabe svojega računa my paysafecard, ali če strankin račun my paysafecard uporabi tretja oseba. PSC ni odgovorna za nobene izgube ali stroške, ki jih ima stranka zaradi ravnanja PSC skladno s pravnimi in zakonskimi zahtevami.

13.3. Če stranka ne uporabi računa my paysafecard skladno temi pogoji ali če PSC ugotovi, da stranka uporablja račun my paysafecard na goljufiv način, si PSC pridržuje pravico, da stranki zaračuna razumne stroške, ki jih ima PSC s sprejetjem ukrepov za prekinitev strankine uporabe računa my paysafecard in zagotovitev povrači- la kakršnih koli denarnih zneskov, ki jih stranka dolguje zaradi svojih dejavnosti.

14. Jamstvo stranke

14.1. Stranka mora družbi PSC brez odlašanja sporočiti, če ugotovi nepooblaščen ali napačno izveden posto- pek plačila s strankino my paysafecard z uporabo kontaktnih podatkov na spletni strani PSC xxxxx://xxx.

xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxx. Zahtevki in ugovori stranke proti nepooblaščenim ali napačno izvedenim postopkom plačil so izključeni, v kolikor jih stranka družbi PSC ne sporoči najkasneje v roku 13 (tri- najst) mesecev po bremenitvi računa my paysafecard z nepooblaščenim ali napačno izvedenim postopkom plačila.

14.2. Če ima stranka informacijo ali sumi, da je na njenem my paysafecard računu prišlo do zlorabe podatkov, kot so izguba, kraja, nedovoljena ali zlonamerna uporaba dostopnih podatkov, gesla ali kakršnihkoli drugih varnostnih parametrov, stranki svetujemo, da svoje geslo na my paysafecard računu takoj spremeni. Prav tako nas mora stranka PSC-ja po točki 9.3. pri izgubi ali kraji dostopnih podatkov in varnostnih parametrov,

zlonamerne uporabe ali druge nepooblaščene uporabe svojih dostopnih podatkov in varnostnih parametrov obvestiti („prijava blokade“).

14.3. V primeru neodobrenega plačila ali plačila, ki ni bilo pravilno izvedeno zaradi napake na naši strani, vam bo PSC takoj, ko bo mogoče, vrnila znesek plačila, vključno z vsemi povezanimi provizijami. To ne velja v nasled- njih primerih:

14.3.1. v primeru neodobrenega plačila zaradi dejstva, da stranka ni ustrezno zavarovala svojih dostopnih podatkov v skladu s točko 9.1 teh pogojev, pri čemer je stranka odgovorna za plačilo prvih 50 EUR (ali ustreznik v drugi valuti vašega računa my paysafecard), razen če velja določba točke 14.3.3;

14.3.2. če nas stranka ne obvesti brez odlašanja o izgubi dostopnih podatkov ali o kakšnem drugem dogodku, za katerega bi lahko razumno domnevali, da ogroža varnost strankinega računa my paysafecard po tem, ko je izvedela izvedeli za tak dogodek; v tem primeru je stranka odgovorna za izgube do trenutka, ko nas o tem obvesti;

14.3.3. če transakcija ni bila odobrena in je stranka ravnala goljufivo ali ogrožala varnost svojega računa my pay- safecard namerno ali zaradi hude malomarnosti; v tem primeru je stranka izključno odgovorna za vse izgube; ali

14.3.4. če stranka ne spodbija in PSC ne opozori na neodobreno ali nepravilno izvedeno transakcijo v 13 (trinajstih) mesecih od datuma transakcije.

14.4. Razen če je stranka ravnala goljufivo, točka 14.3.1 ne velja za transakcije, opravljene po tem, ko je stranka PSC obvestila v skladu s točko 9.3 in ji PSC ni zagotovila ustreznih sredstev obveščanja ali je zahtevala močno avtentikacijo stranke; v tem primeru je odgovorna PSC in bo stranki povrnila znesek neodobrene transakcije takoj, ko bo mogoče.

14.5. Ne glede na zgoraj navedeno je stranka dolžna redno in pogosto preverjati zgodovino transakcij na svojem računu my paysafecard in nemudoma obvestiti službo za stranke PSC o kakršnih koli vprašanjih in pomislekih.

14.6. V primeru nepravilnega ali napačno usmerjenega plačila bo PSC sprejela ustrezne ukrepe in vam pomagala pri izsleditvi in povračilu takih plačil.

14.7. Upoštevajoč zgoraj navedeno PSC ne bo odgovorna za nobeno prekinitev ali oviro pri izvajanju storitev, kar velja tudi za prekinitev ali oviro pri izvajanju posredniških storitev, na katere se zanaša pri izvajanju svojih obveznosti po teh pogojih, če je taka prekinitev ali ovira posledica neobičajnih in nepredvidljivih okoliščin, na katere mi ali posamezen posrednik ne moremo vplivati.

15. Unovčenje

15.1. Stranka ima pravico, da kadarkoli zahteva unovčenje obstoječega zneska elektronskega denarja na svojem računu my payafecard. To stori tako, da družbi PSC posreduje svoje uporabniško ime, višino zneska elektron- skega denarja na računu my paysafecard, svoje celotno ime in priimek, svoj elektronski naslov in številko mobilnega telefona, dobro čitljivo kopijo uradnega osebnega dokumenta s fotografijo, znesek za unovčenje, kakor tudi podatke o svojem slovenskem osebnem bančnem računu skupaj s številko IBAN in BIC, na katere- ga želi nakazilo zneska. Opis možnosti za stik je naveden na spletni strani družbe PSC. Zaradi upoštevanja zakonskih določil lahko PSC pred nakazilom po potrebi stranko pozove k posredovanju dodatnih informacij.

15.2. Za unovčenje elektronskega denarja minimalni znesek ni določen, vendar pa mora elektronski denar na računu zadoščati za kritje pristojbin za unovčenje konkretnega zneska. Za unovčenje v času trajanja po- godbe, kakor tudi po poteku enoletnega roka po zaključku pogodbe pride do pristojbin skladno s točko 10. Unovčenje v roku enega leta po preteku pogodbe je za stranko brezplačno.

15.3. V primeru unovčenja bo družba PSC odredila nakazilo zneska, ki ga je izbrala stranka, z odbitkom pristojbin na slovenski bančni račun, ki ga je navedla stranka. Zaradi upoštevanja zakonskih določil ima PSC pravico in dolžnost, da stranko pred odobritvijo prošnje za unovčenje pozove k potrditvi identitete. Stranka se strinja, da družba PSC v okviru postopka unovčenja pred izplačilom preveri strankino identiteto, da bi zmanjšala tveganje prevare ter se držala smernic za ukrepe proti pranju denarja in ostalih pravnih določil.

15.4. Unovčenje dobroimetja, ki ga je stranka pridobila v okviru reklamnih akcij/promocij na svojem računu my paysafecard, je izključeno, razen v primeru, če so ti zneski elektronski denar.

Opozorilo:

določila te pogodbe, ki nam dajejo pravico do obračuna pristojbine za unovčenje po koncu pogodbe, veljajo tudi po koncu te pogodbe.

16. Varovanje podatkov

16.1. Xxxxxxx se izrecno strinja, da lahko PSC dostopa do, obdeluje in hrani vse informacije, ki jih stranka zag- otovi PSC in ki jih potrebujemo za namene zagotavljanja plačilnih storitev stranki. To ne vpliva na pravice in obveznosti PSC in stranke v zvezi z zakonodajo o varstvu podatkov. Stranka lahko to soglasje umakne tako, da zapre svoj my paysafecard račun. Če stranka umakne soglasje na tak način, bo PSC prenehala uporabljati strankine podatke za ta namen, lahko pa nadaljuje z obdelavo strankinih podatkov za druge namene, če ima PSC za to ustrezno pravno podlago, na primer, če je po zakonu dolžna voditi evidence o transakcijah.

16.2. Pri uporabi računa my paysafecard se uporabljajo osebni podatki stranke, v kolikor je to potrebno za izvajan- je storitev, kakor tudi za razpoložljivost sistema, kakor tudi na osnovi zakonskih obvez. Za namene varovanja sistema in zaščite pred zlorabo uporabljamo piškotke. Xxxxxxxxxx s piškotki je predpogoj za uporabo spletne strani PSC. Z uporabo storitev se stranka strinja, da sprejema izjavo o varovanju podatkov, ki je na voljo na naslednjem naslovu: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/.

16.3. PSC bo stranki poslala podatke o njenem računu my paysafecard, o varnostnih napotkih, kakor tudi o pomembnih dogodkih v zvezi z družbo PSC, itd. S sprejetjem teh Splošnih pogojev poslovanja se strinjate z rednim prejemanjem teh podatkov preko elektronske pošte ali sporočil SMS. Nadalje bo PSC v okviru novic pošiljala stranki podatke o reklamnih akcijah, promocijah in ostalih prednostih za stranko, v kolikor se je stranka že strinjala s prejemom tovrstnih podatkov.

17. Čas trajanja pogodbe in odpoved

17.1. Pogodba med družbo PSC in stranko glede uporabe računa my paysafecard se sklepa za nedoločen čas.

17.2. Stranka ima pravico, da to pogodbo kadarkoli prekine pisno na naslovu xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx, pri čemer je potrebno temu sporočilu priložiti še lastnoročno podpisano odpoved.

17.3. PSC ima kadarkoli pravico do redne odpovedi pogodbenega razmerja z upoštevanjem odpovednega roka 2 (dveh) mesecev. PSC xx odpoved poslala stranki na elektronski naslov, ki ga je navedla stranka.

17.4. Zaradi pomembnega razloga (izredna odpoved) lahko družba PSC pogodbeno razmerje s stranko ne glede na ostala določila prekine s takojšnjo veljavnostjo, pri čemer odpoved pošlje stranki na elektronski naslov, ki ga je stranka navedla. Pomembni razlog, zaradi katerega je možna takojšnja odpoved, je še posebej:

a. stranka poda napačne podatke o svoji identiteti ali zamolči ostale pomembne okoliščine,

b. stranka prekrši bistvena določila teh Splošnih pogojev poslovanja,

c. obstoji sum izvajanja protipravnih dejanj ali kršitev pravnih določil proti pranju denarja s strani stranke,

d. stranka je zlorabila uporabo računa my paysafecard,

e. stranka vnese PIN za paysafecard v račun my paysafecard, pridobljen pri nepooblaščenem prodajalcu,

f. če obstaja utemeljeni sum, da stranka sprejema paysafecard PIN v namene plačila,

g. če obstajajo varnostni pomisleki, ali

x. xx je družba PSC na osnovi zakonskih ali uradnih zahtev to dolžna storiti.

17.5. S pravnomočnostjo odpovedi se strankin račun my paysafecard zapre. Dobroimetje, ki je v trenutku blokade še na računu my paysafecard, bo družba PSC stranki povrnila z odbitkom morebitnih protizahtevkov, še posebej zahtevkov po nadomestilih skladno s točko 10 (nadomestila). Stranka mora v ta namen upoštevati točko 15 (unovčenje) in s tem postopek, ki je predviden za unovčenje. Vračilo elektronskega denarja, ki je ostal na strankinem računu dlje kot šest let po prenehanju pogodbe, je izključeno.

18. Spremembe in dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja

18.1. PSC ima pravico do sprememb teh Splošnih pogojev poslovanja, v kolikor to v pisni obliki sporoči stranki najmanj dva meseca pred nameravanim začetkom veljavnosti.

18.2. PSC bo stranki predvidene spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja poslala na elektronski naslov, ki je povezan z njenim računom my paysafecard najkasneje 2 (dva) meseca pred začetkom veljavnosti. Šteje se, da je strinjanje stranke s predvidenimi spremembami veljavno, če stranka pred začetkom predlagane veljavno- sti pisno ne oporeka. V primeru, ko stranka ne ugovarja spremembam v roku 2 (dveh) mesecev po njihovi objavi, se štejejo spremembe za sprejete in postanejo veljavni del pogodbe s stranko. Xxxxxxx ima pravico, da pred začetkom veljavnosti sprememb pogodbo z družbo PSC prekine brez odpovednega roka. Družba PSC bo stranko v sporočilu o spremembi pogodbe opozorila na posledice njenega molka, kakor tudi na pravico do brezplačne odpovedi brez odpovednega roka. Za dodatne informacije glede postopka v okviru odpovedi pogodbe opozarjamo na točko 17 (Čas trajanja pogodbe in odpoved).

18.3. Spremembe menjalnih tečajev začnejo veljati takoj in brez poprejšnje najave, v kolikor temeljijo na dogovor- jenih referenčnih menjalnih tečajih, ki so na voljo na spletni strani PSC xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/ currency-calculator/

18.4. Gola razširitev funkcionalnosti, uvedba novih storitev ali sprememba plačilnih metod, kakor tudi pogodbenih podjetij ne predstavljajo spremembe pogodbe.

19. Prenos pogodbenega razmerja

19.1. Družba PSC ima pravico, da pravice in obveznosti iz pogodbe s stranko kadarkoli prenese na drugo podjetje, ki ima zahtevane nadzorno pravne pravice. V takšnem primeru pravice stranke ostanejo neokrnjene.

19.2. Družba PSC bo stranko o nameravanem prenosu pogodbe obvestila najmanj dva meseca prej in sicer na elektronski naslov, povezan z računom my paysafecard. Stranka ima pravico, da v takšnem primeru do napovedanega trenutka pogodbo odpove s takojšnjo veljavnostjo. Dodatne informacije so na voljo v točki

17. (Čas trajanja pogodbe in odpoved).

20. Prepoved cesije

Stranka nima pravice, da bi zahtevke proti družbi PSC, še posebej zahtevke iz morebitnega dobroimetja, brez pisnega soglasja družbe PSC odstopila tretjim osebam ali jih zastavila.

21. Obvestila strankam

Družba PSC bo vsa sporočila za stranko (vključno s pravnimi in poslovnimi sporočili) pošiljala na aktualne kontaktne podatke, ki jih je stranka dala na razpolago. Stranka mora zato družbi PSC nemudoma sporočiti vse spremembe naslova, telefonske številke, številke mobilnega telefona ali elektronskega naslova in sicer tako, da pod rubriko "moji podatki" na svojem računu my paysafecard na spletni strani PSC spremeni te podatke ali pa kontaktira službo za stranke na xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx. PSC ne prevzema nobene odgovor- nosti za primer, ko stranka pozabi sporočiti spremembo svojih kontaktih podatkov.

22. Veljavno pravo / pritožbe

22.1. Za to pogodbo velja slovensko pravo, razen za pravila glede pravnega nadzora bank, ki se ravnajo po an- gleškem pravu glede načela države izvora. V primeru, ko bi posamezne klavzule ali deli posameznih klavzul postali neveljavni, to ne vpliva na veljavnost preostale pogodbe.

22.2. Stranka lahko svoje pritožbe naslavlja na elektronski naslov xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx. Potrudili se bomo, da bomo vse pritožbe rešili v najkrajšem možnem roku. Za nerešene pritožbe se stranke lahko obrnejo tudi na storitve finančnega ombudsmana na naslovu South Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, Xxxxxx X00 0XX, telefon x00 (0)00 0000 0000 (za pogovore izven Velike Britanije) in preko elektronske pošte: xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx V primeru pritožb, ki jih ni možno rešiti drugje, imajo

angleška sodišča neizključno pristojnost. To določilo ne vpliva na Xxxx pravico, da sodne postopke začenjate na slovenskih sodiščih.