SPLOŠNI POGOJI SODELOVANJA V AKTIVNOSTI »Sanjski New York z dm in Maybelline«
SPLOŠNI POGOJI SODELOVANJA V AKTIVNOSTI »Sanjski New York z dm in Maybelline«
Uvodne določbe
1. člen
S temi pravili so urejena pravila sodelovanja ter izvedba aktivnosti, ki jo organizira dm drogerie markt d.o.o., Xxxxxxxxxxxx xxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx (v nadaljevanju organizator). Splošni pogoji in navodila za potovanje so sestavni del pogodbe oziroma napotnice/voucherja, ki jo skleneta pooblaščena agencija in potnik, ki prijavlja naročilo za turistični aranžma. Naročnik oziroma
potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup in plačilo turističnega aranžmaja ali druge storitve XXXXXXXXXXXX.XXX in se nanj nanašajo ti Splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje.
2. člen
V aktivnosti lahko sodelujejo vsi imetniki dm active beauty kartice zvestobe. Pogoj za
sodelovanje in prijavo na »Sanjski New York z dm in Maybelline« je predložitev dm active beauty kartice zvestobe, ki jo vsak potnik predloži ob prijavi v pooblaščeni agenciji. Aktivnost 3+1 gratis ob predložitvi dm active beauty kartice zvestobe poteka od 30. 8. 2022 do 26. 9. 2022 oziroma do zapolnitve 80 mest.
Termin potovanja je od 24. 11. 2022 do 28.11. 2022. Program potovanja
3. člen
Termin potovanja je od 24. 11. 2022 do 28. 11. 2022
Trajanje potovanja: 5 dni (3 nočitve)
Predvidene ure letov:
ZAGREB - AMSTERDAM – NEW YORK – AMSTERDAM – ZAGREB
1 KL 1938 | 24NOV ZAGAMS | 0630 0840 |
2 DL 047 | 24NOV AMSJFK | 0955 1230 |
3 KL 644 | 28NOV JFKAMS | 2130 1030 |
4 KL 1943 | 28NOV AMSZAG | 1245 1435 |
BENETKE - AMSTERDAM – NEW YORK – AMSTERDAM – BENETKE
1 KL 1650 | 24NOV VCEAMS | 0630 0840 |
2 DL 049 | 24NOV AMSJFK | 1100 1330 |
3 AF 017 | 28NOV JFKAMS | 2255 1205 |
4 AF 1226 | 28NOV AMSVCE | 1540 1715 |
24. 11. 2022 – LJUBLJANA – ZAGREB/BENETKE – AMSTERDAM – NEW YORK
Skupina 1
Zbor udeležencev na parkirišču P&D na Dolgem mostu (brezplačno parkiranje) in odhod ob 01.30 uri z avtobusom proti Zagrebu (prva skupina). Po prihodu na letališče in opravljenih carinskih formalnostih se prva skupina prijavi na let. Polet letala Air France/KLM iz Zagreba ob 06.30 uri proti Amsterdamu. Pristanek ob 08.40 uri. Prestop in polet proti New Yorku ob 09.55 uri.
Pristanek letala ob 12.30 uri. Po opravljenih carinskih formalnostih prevoz z avtobusom do izbranega hotela EVEN****, ki se nahaja v samem centru Manhattna.
Skupina 2
Zbor udeležencev na parkirišču P&D na Dolgem mostu (brezplačno parkiranje) in odhod ob 00.30 uri z avtobusom proti Benetkam (druga skupina). Po prihodu na letališče in opravljenih carinskih formalnostih se druga skupina prijavi na let. Polet letala Air France/KLM iz Benetk ob 06.30 uri proti Benetkam. Pristanek ob 08.40 uri. Prestop in polet proti New Yorku ob 11.00 uri. Pristanek letala ob 13.30 uri. Po opravljenih carinskih formalnostih prevoz z avtobusom do izbranega hotela EVEN****, ki se nahaja v samem centru Manhattna.
Obe skupini
Po prijavi v hotel in odložitvi kovčkov se ob 19.00 uri ponovno zberemo in v spremstvu vodnika sprehodimo po osvetljenem mestu. Med drugim si bomo ogledali Times Square, Radio City,
Broadway, Rockefeller center z drsališčem in čudovitim božičnim drevesom ter blagovnico SAKS na peti aveniji.
Po kratkem ogledu mesta se boste lahko odpravili že na prvo nakupovalno doživetje v mestu, ki
nikoli ne spi. V New York prispemo ravno na zahvalni dan, ko se trgovine zvečer ponovno
odprejo in so odprte skozi vso noč, seveda s posebnimi popusti. Utrujeni od potovanja, ogleda in
nakupovanja ter v pričakovanju naslednjega dne se odpravimo v hotel. Nočitev v hotelu.
25. 11. 2022 – NEW YORK
Zbor udeležencev ob 09.00 uri na recepciji hotela, nato se bomo odpravili na poldnevni avtobusni izlet po Manhattnu. Tako boste najlažje in najbolje spoznali »Veliko jabolko«, eno najbolj multikulturnih mest na svetu. Vozili se boste skozi skoraj vse mestne četrti in spoznali njihov posebni karakter in čar. Vožnja mimo oz. do: palače Združenih narodov; ogromnega Centralnega parka s številnimi jezeri, spomeniki, muzeji in sprehajalnimi potmi; središča
glasbenega ustvarjanja – Lincolnovega centra; katedrale St. Xxxx Xxxxxx; najstarejše univerze v mestu - Univerze Columbia; Harlem; aveniji Museum Mile s številnimi odličnimi muzeji; artdecojevske postaje Grand Central; veličastne stavbe nacionalne knjižnice; centra Rockefeller z 19 nebotičniki in znamenitim Radio City; katedrale sv. Patrika; elegantne Pete avenije z najbolj prestižnimi hoteli, trgovinami in nebotičniki; Kitajske četrti; umetniške četrti polne butikov,
ateljejev in gledališč – Soho, Tribeca, Greenwich Village, Little Italy; slikovite Kitajske četrti;
živahne Finančne četrti s številnimi nebotičniki in znamenito newyorško borzo; »Ground Zero« - prostor kjer sta stala stolpa Dvojčka, simbola globalnih ameriških dosežkov; Brooklynski most, delo očeta in sina Roebling, nad reko Hudson; parka Battery, od koder boste imeli veličasten pogled na Kip svobode. Povratek v hotel okoli 14.00 ure. Popoldan bomo imeli prosto za samostojne oglede in nakupovanje. Lahko pa se odločite še za dodatni izlet z ladjico na otoka Liberty in Ellis (doplačilo), z velikanskim Kipom svobode, ki simbolizira vrata v novi svet ter
muzejem in prve postaje številnih priseljencev v Ameriko, ki so upali na boljši jutri. Kip je francosko ljudstvo Združenim državam podarilo leta 1884 v počastitev stoletnice ameriške
neodvisnosti. Zvečer možnost sprehoda po Manhattnu, kjer boste začutili utrip mesta, ki nikoli ne spi, ali pa boste obiskali enega od številnih klubov, kjer se boste lahko zabavali pozno v noč. Nočitev v hotelu.
26. 11. 2022 – NEW YORK
Zbor udeležencev ob 09.00 uri in vožnja z avtobusom, ki bo trajala približno 1 uro, do enega največjih nakupovalnih središč v okolici New Yorka Woodbury Common Premium Outlet. Po prihodu bomo imeli na voljo cel dan za nakupovanje. Po končanih nakupih povratek v hotel. Po večerji možnost obiska enega od številnih klubov za nepozaben zaključek večera. Nočitev v hotelu.
27. 11. 2022 – NEW YORK – AMSTERDAM
Skupina 1
Dopoldne bo čas, da obiščete katero izmed številnih newyorških trgovin, ki ponujajo
najrazličnejše izdelke vseh cenovnih razredov ali pa vam bomo organizirali ogled Empire State Buildinga (doplačilo). Empire State Building je 381,6 m visok nebotičnik iz leta 1931, zgrajen v slogu art deco. Mesto New York je svetovno mesto mode, sprehod skozi najbolj znane
veleblagovnice pa je zato nepozabno doživetje. Privoščite si nakup v Macy`s, veleblagovnici Bloomingdale's ali Saks Fifth Avenue ali pa v prestižnih butikih na Peti aveniji. Popoldan ob 16.00 uri zbor na recepciji hotela in prevoz z avtobusom do letališča. Polet letala Air France/KLM ob
21.30 uri proti Amsterdamu.
Skupina 2
Popoldan ob 17.00 uri zbor na recepciji hotela in prevoz z avtobusom do letališča. Polet letala Air
France/KLM ob 22.50 uri proti Amsterdamu.
28. 11. 2022 – AMSTERDAM –ZAGREB/BENETKE – LJUBLJANA
Skupina 1
Po pristanku v Amsterdamu ob 10.30 uri prestop na letalo proti Zagrebu. Polet letala ob 12.45
uri. Pristanek v Trstu ob 14.35 uri in vožnja z avtobusom proti Ljubljani.
Skupina 2
Po pristanku v Amsterdamu ob 12.05 uri prestop na letalo proti Benetkam. Polet letala ob 15.40
uri. Pristanek v Benetkah ob 17.15 uri in vožnja z avtobusom proti Ljubljani.
Organizator si pridružuje pravico do naknadne spremembe oz. prilagoditve programa potovanja.
Prijava in rezervacija
4. člen
Na potovanje »Sanjski New York z dm in Maybelline« se lahko prijavijo vse polnoletne osebe s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, ki svojo udeležbo na potovanju prijavijo v turistični agenciji in ob tem predložijo dm active beauty kartico zvestobe. Prijavijo se na:
XXXXXXXXXXXX.XXX D.O.O.,
Leskoškova cesta 10
1000 Ljubljana
Telefon: 00000 00 000 00 00
E-pošta: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx
do vključno 26. 9. 2022 oziroma do zapolnitve 80 mest. V primeru prijave manj kot 50 oseb do
23. 9. 2022 potovanje ne bo izvedeno.
Potniki s prijavo soglašajo, da bodo do dneva odhoda zadostili vsem pogojem, ki bodo na dan
odhoda veljali za vstop v ZDA.
Potniki lahko ob prijavi na potovanje koristijo ugodnost 3+1 gratis, kar pomeni, da ob prijavi
štirih oseb, ena oseba potuje brezplačno. Ugodnost velja ob predložitvi dm active beauty kartice zvestobe (kartico predloži vsak potnik) za bivanje v štiriposteljni sobi z dvema zakonskima posteljama v hotelu EVEN****.
Cena aranžmaja na osebo v štiriposteljni sobi z dvema zakonskima posteljama je v tem primeru 899,00 EUR na osebo oziroma 3.596,00 EUR za štiri osebe.
Koriščenje ugodnosti ni pogoj za prijavo na potovanje. Oseba se lahko na potovanje prijavi tudi individualno, s predložitvijo dm active beauty kartice zvestobe. V tem primeru je potreben poseben dogovor z XXXXXXXXXXXX.XXX.
Cene za individualno prijavljene so sledeče:
- v štiriposteljni sobi: 1218,00 EUR na osebo
- v triposteljni sobi: 1308,00 EUR na osebo
- v dvoposteljni sobi: 1416,00 EUR na osebo
- v enoposteljni sobi: 1904,00 EUR na osebo
Zaradi omejitve števila mest je potrebna predhodna rezervacija potovanja. Potnik lahko pošlje kopijo svoje dm active beauty kartice in svoje osebne podatke (ime, priimek, naslov in telefonsko številko) na agencijo XXXXXXXXXXXX.XXX. S tem si zagotovi predhodno rezervacijo, ki pa velja le 3 dni. V treh dneh mora potnik plačati stroške rezervacije. Potnik ima rezervirano mesto na potovanju po plačilu stroškov rezervacije. V primeru, da tega ne stori, lahko agencija umakne
predhodno rezervacijo in omogoči drugemu potniku prostor na potovanju.
Ob prijavi organizator XXXXXXXXXXXX.XXX in potnik skleneta pogodbo o potovanju, ki je
obenem tudi potrdilo o rezervaciji in vsebuje podatke o potnikovem turističnem aranžmaju se sklicuje na program aranžmaja, kjer so ti podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dolžan predložiti dm active beauty kartico, katere imetnik je, navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja, ter plačati stroške prijave oziroma rezervacije.
V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške
oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja (9. točka teh splošnih pogojev).
Šteje se, da je pogodba veljavna s podpisom naročnika, pa tudi s samim plačilom, ne glede na to, ali je podpisana ali ne. Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave oziroma podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega
inštrumenta, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo stroškov prijave oziroma rezervacije ali
dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo, ali prijava, ki vsebuje
katerega koli izmed navedenih podatkov. Na ta način postane vse, kar je navedeno v teh pogojih
oziroma pogojih odgovornega organizatorja, pravna obveznost, tako za potnika kot za
organizatorja, v kolikor odgovorni organizator takšno rezervacijo na poizvedbo potrdi.
Plačilo
5. člen
Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo pri blagajni XXXXXXXXXXXX.XXX oziroma ko XXXXXXXXXXXX.XXX prejme plačilo na transakcijski račun XXXXXXXXXXXX.XXX D.O.O. Ob prijavi potnik plača prijavnino v višini 30 % cene aranžmaja. Preostanek je potrebno poravnati najkasneje do 23. 10. 2022.
V primeru, da preostalega dela pogodbene obveznosti potnik ali njegovo prijavno mesto ne
plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal pogodbo o potovanju, in smiselno se uporabijo določila o potnikovi odpovedi pogodbe o potovanju iz 9. točke teh splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje. Pravočasno in pravilno plačana prijavnina in stroški prijave jamčijo potniku, pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih in navodilih za turistične
aranžmaje oziroma pod pogoji določenimi s posebnimi pogoji poslovanja ali programom, udeležbo oziroma prosto mesto na potovanju. Potnik lahko plača z gotovino ali z drugim predvidenim plačilnim sredstvom. V skladu s pogoji negotovinskega poslovanja finančnih institucij, v primeru negotovinskega plačila (kreditne kartice, Maestro, BA ...) turističnega
aranžmaja ali druge storitve, v primeru vračila plačila, XXXXXXXXXXXX.XXX v nobenem primeru ne izplača gotovine, potnik pa lahko zahteva dobropis, če je do njega upravičen.
Cene potovanja
6. člen
Potniki lahko ob prijavi na potovanje koristijo ugodnost 3+1 gratis, kar pomeni, da ob prijavi
štirih oseb, ena oseba potuje brezplačno. Ugodnost velja ob predložitvi dm active beauty kartice zvestobe (kartico predloži vsak potnik) za bivanje v štiriposteljni sobi z dvema zakonskima posteljama v hotelu EVEN****.
Cena aranžmaja na osebo v štiriposteljni sobi z dvema zakonskima posteljama je v tem
primeru 899,00 EUR na osebo oziroma 3.596,00 EUR za štiri osebe.
Koriščenje ugodnosti ni pogoj za prijavo na potovanje. Oseba se lahko na potovanje prijavi tudi individualno, s predložitvijo dm active beauty kartice zvestobe. V tem primeru je potreben poseben dogovor z XXXXXXXXXXXX.XXX.
Cene za individualno prijavljene so sledeče:
- v štiriposteljni sobi: 1218,00 EUR na osebo
- v triposteljni sobi: 1308,00 EUR na osebo
- v dvoposteljni sobi: 1416,00 EUR na osebo
- v enoposteljni sobi: 1904,00 EUR na osebo
V ceno je vključeno:
• letalski prevoz v ekonomskem razredu na relaciji Zagreb/Benetke– Amsterdam – New York
– Amsterdam- Zagreb/Benetke
• letališke in varnostne pristojbine in dodatek za gorivo
• avtobusni prevoz na relaciji Ljubljana – Zagreb/Benetke – Ljubljana
• vsi avtobusni transferji v New Yorku po programu
• poldnevni ogled New Yorka s slovenskim vodenjem
• 3 nočitve v štiriposteljni sobi brez zajtrka v hotelu EVEN****
• angleško govoreči vodič v času poldnevnega ogleda mesta
• slovenski spremljevalec
• organizacija izleta
• odpovedni riziko potovanja v primeru bolezni
V ceni ni vključeno:
• ureditev dovolilnice ESTA za vstop v ZDA
• zajtrk
• ostala prehrana, ki ni vključena v programu
• pijača
• vstopnine
• napitnine
• naročila osebnega značaja in vse, kar ni del programa
• zdravstveno zavarovanje Coris
Doplačila (ob prijavi) :
• ureditev dovolilnice ESTA : 30 eur na osebo (vsak potnik za vstop v ZDA potrebuje ureditev dovolilnice)
• doplačilo za troposteljno sobo: 90,00 EUR na osebo
• doplačilo za dvoposteljno sobo: 198,00 EUR na osebo
• doplačilo enoposteljno sobo: 686,00 EUR na osebo
• doplačilo za Coris zavarovanje : 16,00 eur na osebo (kritje do 50.000,00 eur)
Doplačila (na kraju samem) :
• vstopnina v Empire State Builldinga: 40,00 USD
• izlet z ladjico na otok Ellis in Liberty (Kip Svobode) 32,00 USD
• podzemna železnica 2,5 USD (ena vožnja)
• vstopnine v muzeje od 18-22 USD na muzej
• obisk mjuzikla od 80 USD naprej
Opomba: po ameriških standardih v večini hotelov v ZDA v ceno prenočevanja niso vključeni zajtrki, ki so sicer na voljo v hotelskih restavracijah ob doplačilu oz. v bližnjih zajtrkovalnicah in lokalih v bližini hotela. Kadar je v sobi več oseb (3 in 4) prenočujejo v sobi z dvema velikima zakonskima posteljama; na vsaki postelji po 2 osebi. Dodatnih postelj v sobi ni.
Plačilo aranžmaja in dodatne informacije:
1. Ob prijavi na potovanje se plača 30 % celotnega aranžmaja. Preostanek pa najkasneje do
23. 10. 2022.
2. Do vključno 26. 9. 2022 je zadnja možnost za brezplačno odpoved potovanja že prijavljenih udeležencev. Udeleženci, ki se bodo prijavili po tem datumu, se ne morejo več brezplačno odjaviti, razen v primeru uveljavljanja odpovednega rizika v primeru bolezni.
3. Imena udeležencev in podatke za ureditev dovolilnice za vstop v ZDA se sporoči agenciji
ob prijavi na potovanje.
4. Izdaja vozovnic je 14 dni pred potovanjem. Vozovnice xxxx xxxxxxxxxx prejele na zbornem mestu.
5. Ko so karte izdane, jih ni možno več spreminjati oziroma stornirati. Strošek stornacije
izdane vozovnice je 100%.
6. Zadnji možni datum za prijavo je 26. 9. 2022 (oziroma do zapolnitve 80 mest).
7. V primeru prijave manj kot 50 oseb do 23. 9. 2022 potovanje ne bo izvedeno.
Ponudba je pripravljena na dan 23. 8. 2022. V primeru spremembe tečaja (USD-EUR) za več kot
5%, se cena ustrezno spremeni.
Cene potovanja so določene s programom potovanja ter veljajo od dneva objave programa. Potnik je ob osnovni ceni turističnega aranžmaja dolžan plačati tudi vsa obvezna doplačila (vizumi in ipd.), ki se, v kolikor niso že všteta v osnovno ceno aranžmaja, v pogodbi o potovanju seštejejo skupaj z osnovno ceno turističnega aranžmaja ter morebitnimi neobveznimi doplačili v končno ceno in tako na podlagi pogodbe o potovanju predstavljajo končno obveznost potnika. Organizator potovanja ima pravico do povišanja cene najkasneje do 20 dni pred pričetkom potovanja, v primeru, da je prišlo do sprememb v tečaju pogodbene (dogovorjene) valute, do povišanja stroškov prevoza, vključno s stroški goriva, ali do povišanja pristojbin za določene storitve (na letališčih, v pristaniščih ipd.), ki vplivajo na ceno potovanja. Povišanje cene se
izračunava z enakim odstotkom, kot je prišlo do povečanja prej navedenih elementov kalkulacije.
Pogodbenik potovanja ali potnik ima pravico razdreti pogodbo o organizaciji potovanja, če podražitev preseže 8 % osnovne cene aranžmaja. V tem primeru ima pravico do povračila vplačanega zneska brez pravice do nadomestila škode in morebitnih stroškov vizuma,
zavarovanja, cepljenja in podobnih stroškov. O morebitni spremembi cene potovanja organizator potnika pisno obvesti. Organizator ali XXXXXXXXXXXX.XXX lahko v programu priporoči, da potnik plača storitve (fakultativni izleti, najem športne opreme, ipd.), ki bodo opravljene na kraju samem. V tem primeru dm drogerie markt ali XXXXXXXXXXXX.XXX ne nastopata kot organizator, ne kot posrednik, ampak zgolj kot informator. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke izključno pri izvajalcu oziroma ponudniku storitve na kraju samem. V kolikor je možnih več popustov in/ali ugodnosti, si potnik izbere tisti popust ali ugodnost, ki mu najbolj ustreza in za katerega izpolnjuje pogoje.
Posebne storitve
7. člen
Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v osnovni ceni aranžmaja (posebna prehrana, opcijski dodatni izleti ipd.). V primeru, da so k posameznemu aranžmaju razpisane
posebne oziroma dodatne storitve, potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k osnovni ceni aranžmaja. Objavljene cene dodatnih oziroma posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev, ob naročilu in plačilu osnovnega aranžmaja na prijavnem mestu. Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja ali predstavniku XXXXXXXXXXXX.XXX oziroma predstavniku organizatorja potovanja, ki organizira potnikov turistični aranžma, v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti, po ceni, veljavni na kraju samem.
Potnikova odpoved ali sprememba potovanja
8. člen
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja na prijavnem mestu, kjer se je prijavil. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima XXXXXXXXXXXX.XXX pravico do povračila xxxxxxxx zaradi odpovedi pogodbe o potovanju.
Udeleženci bodo imeli sklenjeno zavarovanje odpovednega rizika in bodo lahko pri
zavarovalnici uveljavljajo povračilo stroškov v primeru odpovedi potovanja iz zdravstvenih
razlogov v skladu s splošnimi pogoji zavarovalnice.
Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik predložil odpoved. Če potnik odpove pogodbo o potovanju, je dolžan organizatorju oziroma turistični agenciji
XXXXXXXXXXXX.XXX povrniti administrativne stroške v višini 15,00€ na napotnico/voucher. V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji določeni v programu. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju.
Stroški odpovedi znašajo:
- Za odpoved do vključno 23. 9. 2022 do 14:00 so stroški brezplačni
- za odpoved od vključno 24. 9. 2022 do odhoda so storno stroški 100%;
- neudeležba brez odpovedi – 100 % storno stroški.
V vseh primerih, ko je predmet pogodbe nakup letalskih vozovnic, ima XXXXXXXXXXXX.XXX poleg stroškov stornacije in administrativnih stroškov tudi pravico do zadržanja rezervacijske pristojbine (TSC). Če se potnik ne pojavi ali odpove pogodbo o potovanju na dan začetka
potovanja ali celo po njegovem začetku, ga XXXXXXXXXXXX.XXX oziroma organizator potovanja bremeni za celotno vrednost aranžmaja. V primeru, da so v programu pogoji za povračilo
xxxxxxxx zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji določeni v programu. Ob odpovedi pogodbe o potovanju mora potnik podpisati odpovedni dokument, ki mu ga v podpis ponudi prodajni svetovalec. Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik med potovanjem potovanje prekine, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oziroma ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe s XXXXXXXXXXXX.XXX, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem.
Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru pa je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani XXXXXXXXXXXX.XXX zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice
zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene. Potnik oziroma prodajno mesto lahko po
sklenitvi pogodbe spremeni ime ali število potnikov, nastanitev, datum potovanja, vendar le pod pogojem, da je taka sprememba možna brez odpovedi aranžmaja. Za vsako tako spremembo XXXXXXXXXXXX.XXX zaračuna potniku administrativne stroške v višini 15,00€. V primerih, ko pa so stroški spremembe višji, še zlasti, kadar aranžma obsega tudi prevoz s čarterjem ali prevoz z redno letalsko linijo, in nastanejo tudi stroški zaradi odpovedi in spremembe s strani izvajalcev, pa XXXXXXXXXXXX.XXX zahteva povrnitev dejanskih stroškov nastalih zaradi spremembe.
Odpovedni riziko
9. člen
Sporazum o odpovednem riziku se sklene na dan potrditve rezervacije oziroma najkasneje 7 dni
po prijavi na potovanje in velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci). Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi
ustreznega pisnega dokazila. Odpovedni riziko znaša 5% cene aranžmaja. Ne glede na plačani odpovedni riziko ima organizator oziroma XXXXXXXXXXXX.XXX v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 15,00€ po
napotnici/voucherju ter pravico do zadrževanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Potnik ima iz naslova vplačanega odpovednega rizika torej pravico do povračila vplačanega zneska za pogodbeno dogovorjene turistične storitve, zmanjšane za administrativne stroške in vplačila
odpovednega rizika. XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški, ipd.). Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika, v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi zgoraj navedenih razlogov odpove najkasneje do 24 ur pred pričetkom potovanja. Kot pričetek potovanja, ki se prične z organiziranim avtobusnim, letalskim ali ladijskim prevozom se šteje ura avtobusnega, letalskega ali ladijskega odhoda. V primeru, ko v turistični aranžma ni vključen
organiziran prevoz, pa se kot pričetek potovanja šteje ura, ko bi potnik lahko dejansko prevzel nastanitveni objekt (običajno 14:00).
Če potnik potovanja ne prične na dan, ki je določen kot pričetek potovanja in potovanja pred samim pričetkom pisno ne odpove, nima pravice do uveljavljanja vračila vplačila na podlagi
plačanega odpovednega rizika. Pri turističnih aranžmajih, v katere ni vključen organiziran prevoz, potnik nima pravice do vračila vplačanega zneska na podlagi odpovednega rizika, če se na dan
pričetka potovanja ne zglasi v nastanitvenem objektu. Smatra se tudi, da potnik ni pričel potovanja oziroma da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni in podobno) iz kakršnihkoli razlogov, ki so lahko varnostne ali regulativne narave, ne glede ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem.
Potnik je v takem primeru odgovoren za vso povzročeno škodo in ne more uveljavljati nobenih vračil na podlagi plačanega odpovednega rizika. Potnik prav tako nima pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o
opravičenem razlogu odpovedi potovanja. Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče
uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja. V drugih primerih dokumentirane višje sile, ki ne spadajo med dogodke, katere krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oziroma odstopi od pogodbe, ima
XXXXXXXXXXXX.XXX pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti. V primeru, da potnik sklene zavarovanje rizika odpovedi turističnega potovanja pri kateri izmed zavarovalnic, se potnikove pravice iz naslova zavarovanja rizika odpovedi uveljavljajo pri tej zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji poslovanja zavarovalnice. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, prek katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi.
Organizatorjeva pravica do odpovedi potovanja
10. člen
Organizator si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do odpovedi potovanja ali do spremembe programa potovanja. Organizator si pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje do 23. 9. 2022, če se za potovanje ne prijavi potrebno, v programu ali pogodbi o potovanju navedeno, število potnikov. Če v programu ali v pogodbi o potovanju ni drugače navedeno, je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu naslednje: za potovanje na medcelinskih letalskih progah - najmanj 45 potnikov v posamezni skupini.
Organizator si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred
izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče
pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za organizatorja pa te okoliščine pomenijo utemeljen
razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. Organizator lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil s organizatorjem in XXXXXXXXXXXX.XXX, predvsem če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njihovi starosti, oziroma je med potovanjem prišlo do sprememb, potnik pa o tem ni obvestil organizatorja ali XXXXXXXXXXXX.XXX. Organizator si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda
oziroma do odpovedi potovanja zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni
vzroki, na katere XXXXXXXXXXXX.XXX ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Organizator ne more prevzeti odgovornosti za
spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V teh
primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti. V primeru, da organizator odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja. V primeru, da organizator odpove potovanja, potnik nima pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi se potovalo, ali stroškov cepljenj, ki so bili s programom zahtevani. O kakršnikoli naknadni spremembi programa organizator ali XXXXXXXXXXXX.XXX potnika nemudoma obvesti. Prav tako potnik nima pravice do povračila administrativnih stroškov in zavarovanja sklenjenega pri zavarovalnici.
Organizator in XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarjata za zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi ne za spremembe programa, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud. V primeru, da stanje na
kraju samem organizatorju ne dopušča nastanitve potnikov v naročenem objektu, lahko
organizator nastavi potnika v istem kraju v drug objekt enake kategorije.
Potovalni dokumenti in ostale potnikove obveznosti
11. člen
Potnik se je dolžan informirati o veljavnih predpisih o potnih listinah, vizumih, deviznih, carinskih in zdravstvenih predpisih. Potnik je dolžan skrbeti, da on osebno ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo pogojem, predvidenim z obmejnimi carinskimi, zdravstvenimi in drugimi predpisi svoje države, kakor tudi tiste v katero ali skozi katero potuje. Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven ustrezen dokument, s katerim lahko vstopi v posamezno državo. V primeru, da posamezne države pogojujejo vstop v državo z določeno časovno veljavnostjo potovalnega dokumenta pred
iztekom veljavnosti na dan vstopa, je dolžan potnik na ta določila sam paziti in organizator za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja.
XXXXXXXXXXXX.XXX ne jamči za točnost informacij, pridobljenih od pristojnih veleposlaništev. V primeru zavrnitve vstopa v državo ali druge ovire, nosi vse stroške potnik sam. Posredovanje BOOKINGPOINT.NET-a pri pridobitvi vizuma ni všteto v ceni potovanja, ampak se plača posebej. Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni ...) je potnik dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja ali letovanja, ki jih prijavlja. Podatki se morajo v celoti natančno ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne
stroške ali prekinitev potovanja, odgovarja za vse nastale stroške udeležencem potovanja zgolj potnik sam. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja in izvajalcem storitev. Če potnik ne upošteva svojih obveznosti, odgovarja organizatorju za povzročeno škodo, organizator pa
odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik lahko utrpel v takem primeru. Na
potovanju se je potnik dolžan obnašati na način, ki ne ogroža življenja ali zdravja svojih
sopotnikov in ne ogroža samega poteka potovanja. V primeru, da se potnik obnaša v nasprotju s tem določilom, ga ima predstavnik organizatorja pravico izločiti iz nadaljnjega potovanja brez povračila kakršnihkoli stroškov, razen plačil, ki se plačujejo na kraju samem.
Obvestila pred odhodom/potovanjem
12. člen
XXXXXXXXXXXX.XXX potnikom obvestil pred potovanjem s klasično pošto ne pošilja, razen če v programu ni drugače določeno. Potniki prejmejo obvestilo pred potovanjem na svoj elektronski naslov (v primeru, da so ga podali ob prijavi), sicer pa obvestilo lahko prevzamejo na svojem
prijavnem mestu, kjer je dostopno najkasneje pet (5) do sedem (7) dni pred pričetkom potovanja. Potnikom BOOKINGPOINT.NET-a sta na voljo tudi elektronski naslov new- xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx in telefonska številka 01 563 69 59, kjer lahko obvestilo tudi naročijo.
Zdravstveni predpisi
13. člen
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za potovanje v določene države potnik dolžan cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je tudi obvezno, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi pogodbe o potovanju; to ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe.
XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev potovanja, zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države, v katero vstopa, ali programa, na katerega se je prijavil, kakor tudi ne za stroške povezane s tem.
Prtljaga
14. člen
Za prevoz prtljage ni odgovoren organizator, agent ali posrednik, ti ne odgovarjajo za uničeno ali izgubljeno prtljago, prav tako tudi ne za krajo prtljage in/oziroma drugih dragocenosti v hotelu. Prijave izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika, hotel kot je oziroma drugega neposrednega ponudnika storitve. Za prevoz posebne prtljage, kolo, surf, golf oprema... mora potnik prevozniku plačati doplačilo, in sicer po navadi ob odhodu direktno na
letališču. V vsakem primeru je prevoz tovrstne prtljage obvezno najaviti že ob prijavi, letalski prevoznik pa si zaradi omejitve omejene kapacitete vseeno v vsakem primeru pridržuje pravico do zavrnitve prevoza tovrstne prtljage. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam. Prevoz prtljage do določene teže, ki jo določa prevoznik, je brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih
prevoznika), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti, oziroma po določilih letalskega prevoznika. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki je opravila prevoz ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba
izplača odškodnino, po predpisih, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarja za krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz nastanitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev ipd.) in prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.).
Točnost prevoznikov
15. člen
Organizator in izvajalec XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarjata za točnost prevozov v kopenskem, morskem in letalskem prometu, kadar se le-ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških prevozih, plovbah ali poletih. Odgovornost prevoznikov je ustrezno določena v pogodbi med potnikom in prevoznikom, ki stopi v veljavo z uporabo prevoznega sredstva. Organizator in XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarjata za škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva. Organizator in
XXXXXXXXXXXX.XXX si pridržuje pravico do spremembe voznega reda, tipov letal, prevoznika in smeri poleta (vmesni postanki, leti preko drugega letališča ipd.), ki nastopijo zaradi različnih
tehničnih in organizacijskih razlogov. Prav tako lahko pride do zamud, ki so največkrat posledica preobremenjenosti zračnega prostora, stavk in slabega vremena, nanje pa organizator nima
vpliva. Spremembe iz prejšnjega odstavka pri paketnih potovalnih aranžmajih ne štejejo za spremembo programa potovanja, saj sta prvi in zadnji dan potovanja namenjena izključno prihodu in odhodu na destinacijo ter s tem povezanimi transporti, ne pa tudi počitku.
Potnik je dolžan 48 ur pred povratkom pri predstavniku organizatorja preveriti uro povratka.
Izguba dokumentov
16. člen
Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Pri urejanju formalnosti v zvezi s tem se potnik lahko za nasvete in pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika BOOKINGPOINT.NET-a oziroma predstavnika organizatorja potovanja, ki
organizira potnikov turistični aranžma. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov.
Informacije
17. člen
Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo organizatorja in XXXXXXXXXXXX.XXX bolj kot navedbe v programu ali ponudbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga. Povprečna skrbnost stranke, ki svoje storitve naroča prek spleta (elektronske pošte) ali telefonske prodaje in je torej vešča uporabe tovrstnih storitev je, da si vse zanjo pomembne informacije pridobi sama prek spletnih strani nastanitvenega objekta ali počitniške destinacije. NAVODILA in POSEBNI POGOJI ter
KORISTNE INFORMACIJE veljajo za vse aranžmaje ter so sestavni del SPLOŠNIH POGOJEV.
Fotografije objavljene na internetu in reklamnih materialih so informativne narave, zato
organizator ne jamči za popolnost ali verodostojnost podatkov ter izgled, kadar tako jamstvo ni izrecno navedeno. Navedbe v vremenskih tabelah so večletno statistično povprečje in služijo zgolj kot orientacija potniku, zato organizator in XXXXXXXXXXXX.XXX ne odgovarjata v primeru neskladja teh podatkov z dejanskim stanjem.
Kategorizacije nastanitvenih objektov in splošno o hišnih redih 19.člen
Nastanitve v programih so označene v skladu z uradno nacionalno kategorizacijo v posameznih
državah, veljavno v času izdaje programa, na katero organizator nima nikakršnega vpliva. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Pri tem je potrebno upoštevati, da kriteriji kategorizacije v nekaterih turističnih destinacijah bistveno odstopajo od kriterijev, ki veljajo v Republiki Sloveniji oziroma v večini zahodnoevropskih držav, zato se na teh destinacijah priporoča rezervacija nastanitve višje kategorije. Organizator ne prevzema odgovornosti za katerokoli pisno ali ustno informacijo, podano s strani pooblaščene agencije organizatorja, ki ni v skladu z opisi storitev v njegovem programu. Hišni redi, prehrana, storitve, plaža kakor tudi ostala ponudba hotelov so pod nadzorom krajevnih turističnih organizacij. Tudi na te elemente organizator nima nikakršnega vpliva. Če potnik pri rezervaciji ne doplača sobe s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, balkon, lega - orientacija, določeno nadstropje), je
nastanjen v eni od sob, ki so uradno registrirane za izdajanje gostom v hotelu. Razdelitev sob je v
pristojnosti hotelirjev, organizator potovanja nima pri tem nobenega vpliva, potnikove želje lahko posreduje, ne more pa zagotoviti, da bodo le-te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v enoposteljni sobi mora potnik upoštevati, da le-ta po navadi ne ustreza standardu dvoposteljne sobe, da je po navadi manjša in ima slabšo lego. Pri nastanitvi v triposteljni sobi mora potnik upoštevati, da gre največkrat dejansko za dvoposteljno sobo s pomožnim ležiščem, pri čemer nastanitev tretje osebe ne ustreza standardu nastanitve ostalih dveh oseb. Po navadi gre za
zložljivo posteljo, ki po velikosti in udobju ni enaka normalni postelji in je primerna za otroke.
Reklamacije oziroma pritožbe
18. člen
Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, vodji potovanja, predstavniku BOOKINGPOINT.NET-a oziroma predstavniku organizatorja potovanja, ki organizira potnikov turistični aranžma, neposrednemu izvajalcu storitev oziroma pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na
primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. Organizator oziroma XXXXXXXXXXXX.XXX ne bo obravnaval reklamacije, ki ji potnik ni priložil zapisnika predstavnika organizatorja oziroma ponudnika storitve o reklamaciji, ki bo izkazoval, da pomanjkljivosti ni bilo mogoče reševati na
kraju samem. Pritožbeni postopek: Takoj na kraju samem potnik reklamira neustrezno storitev pri predstavniku organizatorja, v njegovi odsotnosti pa ponudniku storitve. Potnik mora pri odpravljanju vzroka pritožbe sodelovati s predstavnikom z dobrim namenom. Če potnik ne
sprejme ponujene rešitve reklamacije, ki ustreza vplačanim storitvam po programu, XXXXXXXXXXXX.XXX ne bo upošteval kasnejših zahtev za povrnitev škode ali znižanje cene potovanja. Če vzroka pritožbe ni možno odpraviti, potnik s predstavnikom sestavi pisno poročilo. Po povratku s potovanja mora potnik v zakonskem roku, to je v dveh mesecih od zaključka potovanja, poslati pisno pritožbo s priporočeno pošto na naslov: XXXXXXXXXXXX.XXX D.O.O.,
Leskoškova cesta 10, 1000 Ljubljana, ter priložiti dokaze, ki bodo dokazovali utemeljenost
pritožbe (obvezno pisno potrdilo s podpisom predstavnika ali ponudnika storitve, morebitne
račune zaradi dodatnih stroškov ipd.). Organizator je dolžan prvič pisno odgovoriti potniku v 8 dneh po sprejemu pritožbe, dokončno pa v primernem roku, potrebnem za pridobitev informacij o vzroku pritožbe pri ponudniku storitve; oziroma, v času, ki je potreben, da pridobi informacije od tretjih oseb v skladu z 892. členom Obligacijskega zakonika. Dokler organizator ne izda
odgovora na reklamacijski zahtevek potnika, se potnik odreka posredovanju pritožbe tretjim
osebam in pristojnim institucijam ali dajanju informacij medijem in drugim javnostim.
Organizator bo reševal samo pritožbe, kjer vzroka ni bilo možno odpraviti na kraju samem. V primeru reklamacije za potovanje, pri katerem XXXXXXXXXXXX.XXX ni organizator potovanja, bo XXXXXXXXXXXX.XXX pritožbo posredoval odgovornemu organizatorju potovanja in o rešitvi
reklamacije potnika pisno obvestil. Potnike seznanjamo, da imajo tuji organizatorji krajši čas za oddajo pritožb, in sicer 30 dni, zato svetujemo, da potnik pošlje reklamacijo v najkrajšem
možnem času. V primeru, da XXXXXXXXXXXX.XXX nastopa zgolj v vlogi informatorja, mora potnik vse reklamacijske zahtevke uveljavljati na kraju samem pri dejanskem organizatorju fakultativnega izleta, ogleda ipd. Brez pisne reklamacije XXXXXXXXXXXX.XXX ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo
osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer XXXXXXXXXXXX.XXX take reklamacije ne bo obravnaval. Prav tako XXXXXXXXXXXX.XXX ne bo obravnaval reklamacij, ki ne bodo poslane na zgoraj navedeni naslov in reklamacij, poslanih prek elektronske pošte. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oziroma druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Potnik ima pravico do odškodnine v višini realne vrednosti neizvedenih
storitev oziroma pravico do odškodnine v skladu z veljavnimi določili relevantne zakonodaje. V skladu z določili ZVPot se višina denarne odškodnine za povzročeno škodo zaradi neskladnosti s pogodbo v vsakem primeru omeji na trikratnik zneska celotne cene turističnega paketa, razen za povrnitev škode za telesne poškodbe in za škodo, povzročeno namenoma ali iz malomarnosti. To določilo ne velja v primeru, da ima XXXXXXXXXXXX.XXX pravico do odpovedi aranžmaja ali
spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona. Omejitev odgovornosti
velja za vsa potovanja za katera je sklenjena pogodba o potovanju.
Varstvo osebnih podatkov
19. člen
Organizator in XXXXXXXXXXXX.XXX vse pridobljene osebne podatke o potnikih varujeta skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Pravna podlaga za zbiranje in obdelavo navedenih podatkov je sklenjena pogodba o izvedbi storitve potovanja (obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe) in osebna privolitev posameznika (točki a in b) 1. odstavka 6. člena GDPR), ki je bila dana ob prijavi na potovanje »Sanjski New York z dm in Maybelline«.
Udeleženec z izpolnitvijo prijavnice na potovanje z naslovom »Sanjski New York z dm in Maybelline« dovoli BOOKINGPOINT.NET-u zbiranje, vodenje obdelovanje in hranjenje
posredovanih osebnih podatkov, za namen izvedbe »Sanjski New York z dm in Maybelline« s soglasjem pa za namen neposrednega trženja (pošiljanje newsletterjev) ter objavljanja fotografij.
Xxxxxx podatki, ki se zbirajo s strani potovalne agencije XXXXXXXXXXXX.XXX: ime, priimek,
datum rojstva, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov ter slike.
Udeleženec z izpolnitvijo dm prijavnice z naslovom »Sanjski New York z dm in Maybelline«, ki jo odda XXXXXXXXXXXX.XXX, ta pa jo posreduje podjetju dm, podjetju dm dovoli, da obdeluje njegove osebne podatke za namen komunikacije glede prijav na potovanje, obveščanje o potovanju in izvedbo potovanja, analizo in poročilo potovanja ter fotografije za namen oglaševanje trajajočega projekta in vseh projektov »Sanjski New York z dm in Maybelline« v prihodnosti.
Podjetje dm drogerie markt d.o.o. s strani potovalne agencije XXXXXXXXXXXX.XXX d.o.o. prejme
v obdelavo naslednje osebne podatke udeležencev potovanja »Sanjski New York z dm in Maybelline«: ime in priimek udeleženca, naslov, e-mail, telefonska številka in fotografije. Fotografije prejme tudi podjetje L'Oreal Adria d.o.o., Podružnica v Sloveniji. Navedene osebne podatke bosta podjetji dm drogerie markt d.o.o. in L'Oreal Adria d.o.o., Podružnica v Sloveniji hranili in obdelovali izključno in zgolj za potrebe potovanja »Sanjski New York z dm in
Maybelline« in za potrebe aktivnosti oglaševanja, kot so navedene v prijavnici na potovanje
oziroma v obvestilu dm drogerie markt
d.o.o. o varstvu osebnih podatkov.
Osebni podatki se izbrišejo takoj po preklicu soglasja za namene oglaševanja zadevnega projekta v prihodnosti oziroma do odločitve o dokončni ukinitvi izvedbe projekta. Če obstaja obveznost družbe in/ali zakonska obveznost (npr. finančno-računovodska, davčna…ipd.) v zvezi s hrambo podatkov, se ti izbrišejo po 5 letih, razen v primeru, če predpisi izrecno določajo drugače.
Posameznik ima v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov pravico dostopa do podatkov, pravico do popravka, pravico do izbrisa (»pravico do pozabe«), pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do ugovora. Posameznik ima pravico privolitev kadarkoli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica. V primeru preklica privolitve se prenehajo hraniti in obdelovati osebni podatki, ki niso potrebni za izvajanje pogodbe oziroma podatki, ki so bili pridobljeni izključno na podlagi soglasja posameznika. Posameznik ima tudi pravico do obveščenosti v zvezi s popravkom ali
izbrisom ali omejitvijo obdelave, prav tako pa ima tudi pravico do obveščenosti ob morebitni
kršitvi. Posameznik ima, če meni, da se osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskemu pooblaščencu.
Zahtevo za uveljavljanje katerekoli izmed pravic v okviru obdelave s strani BOOKINGPOINT.NET- a, se pošlje pisno na XXXXXXXXXXXX.XXX D.O.O., Xxxxxxxxxx xxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx ali xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx ali 01/000-00-00.
Zahtevo za uveljavitev katerekoli izmed pravic v okviru obdelave s strani podjetja dm pa se pošlje
na naslov dm drogerie markt d o. o., Xxxxxxxxxxxx xxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx.
Najkasneje v 15 dneh po prejemu zahteve se bodo osebni podatki udeleženca trajno izbrisali.
Končna določba
20. člen
Splošni pogoji aktivnosti začnejo veljati z dnem 3. 8. 2022 za potovanje »Sanjski New York z dm in Maybelline«. V času trajanja aktivnosti so pravila na vpogled na spletni strani www.dm-
xxxxxxxxxxxxx.xx ter na sedežu organizatorja potovanja in agenciji XXXXXXXXXXXX.XXX
D.O.O.
dm drogerie markt d.o.o.
Ljubljana, 2. 8. 2022