Uvodne določbe
SPLOŠNI POGOJI ZA UPORABO SPLETNE BANKE DH-POSLOVNI - HAL
Uvodne določbe
1. člen
S Splošnimi pogoji za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL (v nadaljevanju: splošni pogoji) Delavske hranilnice d.d. Ljubljana (v nadaljevanju: hranilnica) se določajo pravice, obveznosti in pogoji
za poslovanje ter uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL (v nadaljevanju: spletna banka), ki je namenjena poslovnim subjektom, ki imajo v hranilnici odprt transakcijski račun.
2. člen
Opredelitev pojmov, ki jih uporabljamo v nadaljevanju:
▪ Dh-Poslovni-HAL je sklop storitev za spletno poslovanje s hranilnico, ki se uporablja s samostojnim programom, ki se namesti na osebni računalnik uporabnika. Sklop storitev se izvaja pri pogodbenem izvajalcu, ki omogoča poslovanje z več bankami ter uporabnikom nudi tudi tehnično pomoč.
▪ Poslovni subjekt je pravna oseba oziroma druga pravnoorganizacijska oblika, ki se vpisuje v poslovni register RS, pri čemer v navedeno skupino zlasti štejemo gospodarske družbe, sindikate, društva, samostojne podjetnike, zasebnike, skupnosti ali druge osebe civilnega prava, in ima v hranilnici odprt transakcijski račun, s katerega bo posloval preko spletne banke Dh-Poslovni-HAL.
▪ Zakoniti zastopnik (v nadaljevanju zastopnik) je fizična oseba, ki v skladu z zakonom zastopa poslovni subjekt in je navedena v listini o vpisu v sodni register.
▪ Pooblaščenec je poslovno in opravilno sposobna fizična oseba, ki jo zakoniti zastopnik poslovnega subjekta pisno pooblasti za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL ter za razpolaganje s sredstvi, vnos in potrjevanje plačilnih nalogov v elektronski obliki, glede na navedena pooblastila za Dh- Poslovni-HAL.
▪ Uporabnik Dh-Poslovni-HAL (v nadaljevanju uporabnik) je zakoniti zastopnik ali pooblaščenec, ki uporablja storitve Dh-Poslovni-HAL v imenu poslovnega subjekta, ki ga zastopa na podlagi zakona oziroma pooblastila.
▪ Kontaktna oseba je fizična oseba, ki jo zakoniti zastopnik poslovnega subjekta pooblasti za prevzem elementov prepoznave za vse uporabnike poslovnega subjekta.
▪ Elementi prepoznave so sredstva in zaščitni mehanizmi uporabnika, ki hranilnici služijo za
razpoznavo in overovitev uporabnika pri poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni-HAL.
▪ Kvalificirano digitalno potrdilo je element prepoznave, to je elektronski dokument, ki ga hranilnica uporablja za razpoznavo in overjanje uporabnika pri dostopu in poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni-HAL.
▪ Halcom d.d. (v nadaljevanju Halcom) je pogodbeni izvajalec storitev Dh-Poslovni-HAL, ki izvaja
tehnično pomoč uporabnikom.
▪ Halcom-CA je certifikatska agencija , ki za uporabnike storitve Dh-Poslovni-Hal na podlagi oddane vloge izdaja kvalificirana digitalna potrdila na pametni kartici ali USB ključku. Ob tem jamči, da določeno digitalno potrdilo pripada osebi, kateri ga je izdala.
▪ Pametna kartica je varnostni element, kartica z vgrajenim čipom, na katerem uporabnik hrani
kvalificirano digitalno potrdilo za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL.
▪ Čitalnik pametne kartice je naprava, ki je namenjena branju podatkov s pametne kartice.
▪ USB ključek je varnostni element, kamor se vstavi SIM kartica s čipom (to ni navadni USB ključek, kamor se shranjuje datoteke), na katerem uporabnik hrani kvalificirano digitalno potrdilo za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL, zaščiteno z osebnim geslom.
▪ Uporabniško ime je kombinacija znakov, ki ga v spletni banki določi uporabnik ter mora biti dolgo
vsaj 8 in ne več kot 16 znakov.
▪ Osebno geslo (v nadaljevanju PIN) je kombinacija zaporednih znakov, ki jih pozna samo uporabnik in omogoča dostop do digitalnega potrdila na USB ključku ali pametni kartici, PIN prejme pooblaščenec od Halcom-CA.
▪ Limit za podpisovanje plačil je limit, ki ga uporabnik lahko določi posameznemu pooblaščencu in mu s tem omeji najvišji znesek dnevnega limita oz. limita posamezne transakcij, do katerega lahko pooblaščenec-podpisnik naloge podpisuje.
▪ Naročilo je postopek, pri katerem uporabnik preko storitve Dh-Poslovni-HAL po uspešno izvedeni razpoznavi posreduje hranilnici zahteve in podatke za izvršitev storitve (npr: plačilni nalog ali paket). Naročilo ima pomen pisnega lastnoročno podpisanega naloga.
▪ Paket je skupina plačilnih nalogov, obravnavanih kot celota.
▪ Elektronski podpis je oblika podpisa, dobljena s šifrirnimi postopki, in je, pod v zakonu določenimi pogoji, enakovreden lastnoročnemu podpisu. Zagotavlja pristnost podatkov in jih varuje pred spremembami. Uporablja se za različna elektronska pravna dejanja (npr: podpis plačilnih nalogov in paketov v spletni banki).
▪ E-račun je račun, izdan v standardni elektronski obliki, ki enakovredno nadomešča račun v papirni obliki. Namenjen je uporabnikom spletnih bank, ki svoje račune poravnavajo preko elektronskega bančništva. Pogoj za prejemanje mesečnih e-računov je uporaba spletne banke pri katerikoli banki ali hranilnici v Republiki Sloveniji, ki omogoča prejemanje e-računov. Računi so elektronsko podpisani s kvalificiranim digitalnim potrdilom izdajatelja, kar zagotavlja verodostojnost podatkov na e-računu.
▪ Prejemnik e-računa je poslovni subjekt, ki ima pri hranilnici odprt transakcijski račun in kateremu
hranilnica omogoči prejemanje e-računov.
▪ Izdajatelj e-računa je poslovni subjekt, ki izda e-račun in ima s prejemnikom e-računa sklenjeno poslovno razmerje.
▪ E-prijava/e-odjava je elektronska oblika soglasja prijave/odjave na prejemanje e-računa, ki jo
banka prejemnika e-računa posreduje izdajatelju e-računa.
▪ Centralni posrednik je posrednik (Bankart Procesiranje plačilnih instrumentov, d.o.o.), ki skrbi za posredovanje vseh vrst dokumentov sistema e-račun med udeleženkami sistema e-račun.
▪ Register izdajateljev E-računov je javni register izdajateljev e-računov, ki ga vodi centralni posrednik.
▪ Tarifa je vsakokrat veljavna Tarifa nadomestil, provizij in stroškov Delavske hranilnice d.d. Ljubljana.
▪ Splošni pogoji so vsakokrat veljavni Splošni pogoji za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL, ki se nahajajo v poslovnih enotah hranilnice in so hkrati objavljeni ter redno osveženi na spletni strani hranilnice.
▪ Spletna stran hranilnice (v nadaljevanju spletna stran) je spletno mesto Delavske hranilnice, ki je dostopno na naslovu: xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
3. člen
Dh-Poslovni-HAL uporabniku omogoča elektronski način poslovanja:
▪ poslovanje z več bankami (multibanking) v okviru ene rešitve, z enim digitalnim potrdilom,
▪ več-nivojsko podpisovanje,
▪ opravljanje domačega in čezmejnega plačilnega prometa:
o pregled stanj na transakcijskih računih,
o iskanje in izvoz prometa na transakcijskih računih,
o tiskanje in izvoz izpiskov za nadaljnjo obdelavo,
o vnos in izvedbo plačilnih nalogov in paketov v domači valuti,
o vnos in izvedba paketov z množičnimi plačili
o uvoz nalogov iz računovodskih programov,
o pregled in iskanje po arhivu plačil,
▪ opravljanje plačilnega promet s tujino:
o vnos in izvedbo plačilnih nalogov in paketov v tuji valuti,
o spremljanje izvršenih plačil v tujino, o spremljanje prejetih plačil iz tujine, o nakup in prodaja tujih valut,
o spremljanje dnevnih tečajnih list,
▪ vnos in izvedbo paketov direktnih obremenitev SEPA, prejem in izdajo e-računov,
▪ prenos in izmenjavo različnih datotek,
▪ sprejem obvestil hranilnice ter posredovanje vprašanj hranilnici.
Pridobitev pravice za uporabo spletne banke
4. člen
Za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL mora poslovni subjekt zagotoviti dostop do interneta in ustrezno računalniško (strojno in programsko) opremo. Za varno uporabo spletne banke je zelo pomembno, da se računalniška oprema, na katero je nameščen samostojni program za Dh-Poslovni-HAL, ne uporablja za druge namene (npr.: prenosi multimedijskih datotek - tako imenovani »torrenti«), ki lahko ogrožajo varnost računalniške opreme in internetne povezave uporabnika. Uporabnik mora sam poskrbeti za varnost računalnika in povezave.
5. člen
Hranilnica lahko poslovnemu subjektu odobri vlogo za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL, če:
▪ ima ta v hranilnici odprt transakcijski račun in redno poravnava vse obveznosti do hranilnice, zakoniti zastopnik hranilnici predloži v originalu pravilno in v celoti izpolnjeno ter podpisano,
▪ vlogo za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL,
▪ zakoniti zastopnik hranilnici predloži pravilno in v celoti izpolnjeno ter podpisano pooblastilo za
uporabo Dh-Poslovni-HAL za vsaj enega uporabnika,
▪ ima ali za vsakega pooblaščenca pridobi ustrezno kvalificirano digitalno potrdilo pri certifikatski agenciji Halcom-CA ter hranilnici posreduje potrdilo o istovetnosti.
▪ razpolaga z računalniško opremo, ki zadošča strojnim in programski zahtevam, ki so navedene na
spletni strani hranilnice,
▪ poravna vse stroške z aktiviranjem spletne banke Dh-Poslovni-HAL.
6. člen
Zakoniti zastopnik na vlogi za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL določi:
▪ različico aplikacije in jezik (slovenščina, angleščina),
▪ vrste plačilnega prometa, ki jih bo uporabnik poslovnega subjekta opravljal,
▪ način podpisovanja, ki je lahko samostojno ali kolektivno,
▪ možnost oddaljenega podpisovanja.
7. člen
Vlogo za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL (v nadaljevanju vloga) skupaj s temi splošnimi pogoji predstavlja pogodbo za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL. Vlogo za poslovanje zakoniti zastopnik poslovnega subjekta odda osebno v poslovalnici hranilnice, kjer ga zaposleni identificira. S podpisom vloge uporabnik potrdi, da je seznanjen z določili teh splošnih pogojev in tarifo ter da je seznanjen z dejstvom, da sta navedena akta sestavni del pogodbenega razmerja v zvezi z uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL.
8. člen
Hranilnica odobri ali zavrne poslovanje poslovnega subjekta z Dh-Poslovni-HAL najkasneje v roku 10 dni po prejemu vloge za poslovanje ter o tem obvesti zakonitega zastopnika. Hranilnica si pridržuje pravico, da vlogo zavrne brez navedbe razlogov za njeno zavrnitev.
Pooblastila za uporabo spletne banke
9. člen
Zakoniti zastopnik za uporabo Dh-Poslovni-HAL pooblasti eno ali več poslovno sposobnih fizičnih oseb
– uporabnikov na pooblastilu za uporabo storitev. Vsak pooblaščenec ima določeno vrsto pooblastila, ki mu jo določi zakoniti zastopnik. S podpisom pooblastila za uporabo, uporabnik potrdi, da je seznanjen z določili teh splošnih pogojev in tarife ter da je seznanjen z dejstvom, da sta navedena akta sestavni del pogodbenega razmerja v zvezi z uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL.
Na pooblastilu vsakemu uporabniku za izbrani račun:
▪ Dodeli pooblastila za posamezne vrste plačilnega prometa:
o priprava je namenjena samo pripravi oziroma uvozu plačilnih nalogov uporabnika ter posredovanju pripravljenih plačilnih nalogov v podpis,
o podpisovanje je namenjeno podpisovanju paketov plačilnih nalogov, hkrati pa tudi spreminjanju in dopolnjevanju imenika, podpisnik lahko prav tako prekliče že podpisane plačilne naloge,
o pošiljanje je namenjeno prenosu podpisanih plačilnih nalogov ali paketov plačilnih nalogov, ki se nahajajo v mapi 'odprema', na banko,
o pregled je namenjen pregledu stanj, prometa in izpiskov na določenih računih,
o priprava paketov je namenjena združitvi več plačilnih nalogov v eno datoteko za prenos na banko,
o oddaljeno podpisovanje je namenjeno podpisovanju paketa ali nalogov z lokacije,
oddaljene od nameščene rešitve e-banke. Odgovorna oseba lahko prek spletnega portala
podpiše pakete ali naloge, katere uporabnik, ki vnaša naloge iz spletne banke pošlje v
oddaljeno podpisovanje,
o izdajanje e-računov je namenjeno pripravi e-računov in pošiljanju e-računov ter pregledu
e-prijav in e-odjav,
o prejemanje e-računov je namenjeno delu s prejetimi e-računi, izvozu in brisanju e- računov.
▪ Določi podpisno kategorijo za samostojno ali kolektivno podpisovanje.
o Pooblaščenci za uporabo storitve Dh-Poslovni-HAL, ki imajo pooblastilo podpisa, so uvrščeni v štiri podpisne kategorije:
o prva (I.) kategorija omogoča uporabniku, da realizira vse manjkajoče leve in desne podpisnike, kar pomeni, da lahko dokument podpiše sam,
o druga (II.) kategorija omogoča uporabniku levi ali desni podpis, odvisno od vrstnega reda podpisovanja,
o tretja (III.) kategorija omogoča le levi podpis,
o četrta (IV.) kategorija omogoča le desni podpis.
▪ Določi limit posamezne transakcije ali dnevni limit.
Uporabnik lahko v okviru pooblastil posameznemu pooblaščencu, ki mu pred tem dodeli pooblastilo za podpisovanje, določi tudi dnevni limit in/ali limit posamezne transakcije, do katerega lahko pooblaščenec naloge podpiše. Višina posameznega limita mora biti zaokrožena na 100,00 EUR. Limit velja za vse vrste plačil oddanih preko Dh-Poslovni-HAL. Hranilnica bo v primeru, ko je pooblaščencu določen dnevni limit in/ali limit na posamezno transakcijo, plačila izvedla pod xx.xx odobrenega limita, plačila nad limitom pa zavrnila. V koriščeno kvoto dnevnega limita se upoštevajo tudi plačila, ki so zavrnjena iz bančnih obdelav. Dnevni limit se za zavrnjena plačila pri pooblaščencu ne spremeni.
10. člen
Zakoniti zastopnik uporabnika lahko kadarkoli prekliče, začasno blokira ali zmanjša pooblastila posameznemu pooblaščencu. Zakoniti zastopnik se obvezuje, da bo vsako nastalo spremembo, ki je pomembna za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL (npr: ukinitev dostopa pooblaščencu) sporočil hranilnici še pred samo spremembo ali takoj po spremembi. Obvestilo o spremembi oz. preklic pooblastila hranilnica upošteva le, če ga zakoniti zastopnik vroči osebno v poslovalnici hranilnice, kjer ima odprt račun ali pisno s priporočeno poštno pošiljko na naslov hranilnice: Delavska hranilnica d.d. Ljubljana, Miklošičeva 5, 1000 Ljubljana. Če je obvestilo o spremembi oz. preklic pooblastila posredovan po elektronski pošti, mora zakoniti zastopnik poslovnega subjekta najkasneje naslednji delovni dan hranilnici posredovati še originalni dokument.
Hranilnica bo po prejemu obvestila o spremembi, znotraj delovnega časa hranilnice, čim prej pristopila k izvedbi sprememb. Plačilne naloge ali druge posle, ki jih je uporabnik sklenil v Dh-Poslovni-HAL še pred prejemom in potrditvijo obvestila s strani hranilnice, hranilnica upošteva kot pravilne in jih v celoti izvede. V primeru preklica pooblastila, s katerim uporabniku ukine dostop do Dh-Poslovni-HAL, mora zakoniti zastopnik od uporabnika takoj prevzeti elemente prepoznave (digitalno potrdilo na USB ključku ali pametni kartici) ter digitalno potrdilo uporabnika preklicati pri certifikatski agenciji Halcom-CA.
11. člen
V kolikor zakoniti zastopnik v roku 30 dni od začetka začasne blokade za posameznega pooblaščenca
ne predlaga odprave te blokade, hranilnica smatra, da so pooblaščenčeva pooblastila preklicana.
12. člen
Uporabnik mora za vstop in poslovanje z Dh-Poslovni-HAL imeti ustrezno kvalificirano digitalno potrdilo, izdano na svoje ime pri certifikatski agenciji Halcom-CA.
Uporabnik, ki za poslovanje uporablja pametno kartico, si je dolžan pred pričetkom poslovanja z Dh- Poslovni-HAL, priskrbeti čitalec pametne kartice pri Halcom-CA in ga namestiti na računalnik, na katerem bo uporabljal Dh-Poslovni-HAL. Dokler uporabnik čitalca pametnih kartic ne namesti na računalnik, storitve Dh-Poslovni-HAL ne more uporabljati. Če uporabnik za identifikacijo uporablja USB ključek, čitalca pametnih kartic ne potrebuje.
13. člen
Če uporabnik že ima ustrezno kvalificirano digitalno potrdilo Halcom za pravne osebe, mu hranilnica omogoči, da ga uporabi za dostop do spletne banke Dh-Poslovni-HAL. Kvalificirano digitalno potrdilo Halcom-CA je veljavno tri leta, po tem obdobju mora uporabnik kvalificirano digitalno potrdilo obnoviti (to je mogoče storiti le enkrat) oz. naročiti novo digitalno potrdilo. Po preteku veljavnega digitalnega potrdila pooblaščenec ne more več dostopati do spletne banke.
Hranilnica uporabniku, ki še nima ustreznega kvalificiranega digitalnega potrdila Halcom, omogoči, da v hranilnici odda zahtevek za pridobitev potrdila pri certifikatski agenciji Halcom-CA. Hranilnica uporabniku zaračuna stroške izdaje potrdila na USB ključku po lastni tarifi. Obnovitev potrdila na USB ključku ali izdajo oz. obnovitev na pametni kartici uporabnik plača neposredno certifikatski agenciji Halcom-CA, po trenutno veljavnem ceniku agencije.
Zahtevek in krovno naročilnico za izdajo kvalificiranega digitalnega potrdila Halcom zakoniti zastopnik
odda v katerikoli poslovalnici hranilnice ali v Halcom-CA.
Uporabnik po oddaji zahtevka in krovne naročilnice za izdajo USB ključka ali pametne kartice od
Halcom-CA prejme:
▪ kvalificirano digitalno potrdilo na USB ključku ali pametni kartici,
▪ obvestilo uporabniku kvalificiranega potrdila in javni del notranjih pravil Halcom CA PO, vsebino digitalnega potrdila na papirju (potrdilo o istovetnosti digitalnega potrdila),
▪ obvestilo o PIN in PUK kodi.
Uporabnik mora po prejemu pametne kartice ali USB ključka na potrdilu o istovetnosti digitalnega potrdila pripisati osebno davčno številko, se podpisati in potrdilo po pošti obvezno poslati na naslov: Delavska hranilnica d.d. Ljubljana, Miklošičeva 5, 1000 Ljubljana, saj bo hranilnica šele po prejemu potrdila o istovetnosti digitalnega potrdila pooblaščencu omogočila poslovanje s Dh-Poslovni-HAL.
Postopek prve prijave
14. člen
Hranilnica uporabnika aktivira v Dh-Poslovni-HAL praviloma v petih dneh po:
▪ odobritvi vloge in sprejemu ustrezno izpolnjenega ter podpisanega pooblastila za uporabo,
▪ prejemu potrdila o istovetnosti digitalnega potrdila, ki ga uporabnik prejem od certifikatske agencije Halcom-CA ter ga skupaj s podatkom o osebni davčni številki posreduje hranilnici, da ga vnese za njegov dostop.
Po aktivaciji, hranilnica uporabnika po elektronski pošti na naslov, ki ga je navedel na vlogi obvesti, da
se lahko prvič prijavi v spletno banko.
15. člen
Uporabnik mora še pred prvo prijavo v spletno banko namesti ustrezno programsko opremo in vzpostavitvi internetno povezavo, kot je to navedeno v navodilu zunanjega izvajalca, katerega povezava se nahaja na spletni strani. Za pomoč pri nastavitvi je na voljo tehnična pomoč zunanjega izvajalca, ki je navedena spodaj v tem dokumentu.
16. člen
Hranilnica poslovnemu subjektu ni dolžna omogočiti prve prijavo v spletno banko, če le-ta ne zadošča pogojem, navedenim v 5. členu oz., če namestitev ni bila mogoča iz kakršnih koli drugih razlogov na strani poslovnega subjekta. Prav tako hranilnica ni dolžna poravnati stroškov, ki so bili s tem povzročeni.
Obveznosti poslovnega subjekta in uporabnika
17. člen
Poslovni subjekt in uporabnik se zavezujeta, da bosta skrbela za varnost računalniške opreme in komunikacijske povezave, s katere uporabnik dostopa do spletne banke ter hkrati sprejemata vsa tveganja, ki so povezana z ranljivostjo računalniške opreme in povezave uporabnika kot na primer: neažurno nameščanje varnostnih popravkov operacijskega sistema, neažurno nameščanje programske opreme za antivirusno zaščito, neustrezna uporaba povezav in omrežij, nameščanje nelegalne programske opreme in računalniških iger, prenosi nelegalnih multimedijskih datotek, itd. Hranilnica v nobenem primeru ne odgovarja za zlorabe, ki bi bile posledica ranljivosti in neustreznega zagotavljanja varnosti računalniške opreme in povezave uporabnika ali poslovnega subjekta.
18. člen
Poslovni subjekt je dolžan pred prvo prijavo v spletno banko izpolniti strojne in programske zahteve ter določiti svojo kontaktno osebo (običajno sistemskega administratorja), ki bo uporabniku pomagala namestiti programsko opremo ter se prvič prijaviti v spletno banko. V primeru, ko tega ne more zagotoviti, se za namestitev lahko dogovori s tehnično pomočjo izvajalca na kontaktih, ki so navedeni spodaj. V kolikor poslovni subjekt do takrat, ko je s hranilnico dogovorjeno, ne bo izpolnjeval strojnih in programskih zahtev za prvo prijavo, mora poravnati stroške, ki jih je s tem povzročil hranilnici.
19. člen
Poslovni subjekt se zavezuje, da bo od uporabnika, ki ga je pooblastil za dostop do svojih transakcijskih računov, zahteval največjo možno skrbnost pri varovanju digitalnega potrdila in osebnega gesla, ter bo tudi sam zagotavljal pogoje za varno poslovanje uporabnika. Hkrati se zavezuje, da bo vse pooblaščence seznanil s temi splošnimi pogoji in zagotovil upoštevanje vseh v njih vsebovanih določil s strani vseh pooblaščencev.
20. člen
Uporabnik se zavezuje, da bo z vso skrbnostjo varoval svoje osebno geslo (PIN) in digitalno potrdilo ter bo v času, ko spletne banke ne bo uporabljal (tudi v času odmora) digitalno potrdilo na USB ključku ali pametni kartici odstranil iz računalnika ter ga hranil zaklenjenega, na varnem mestu. V kolikor uporabnik trikrat vnese napačen PIN, se pametna kartica zaklene in mora uporabnik za odklepanje le- te uporabiti PUK. Hranilnica izrecno prepoveduje vsakršno obliko hranjenja digitalnega potrdila v nezaščiteni obliki (na disku, zgoščenki, navadnem USB ključku itd). Uporabnik digitalnega potrdila ne sme prenesti ali posojati drugim osebam, ampak ga mora uporabljati izključno za lasten dostop.
21. člen
V primeru, ko uporabnik sumi ali ugotovi, da njegovo osebno geslo (PIN) za dostop do digitalnega
potrdila pozna tretja oseba, ga je dolžan takoj spremeniti.
22. člen
V primeru izgube ali odtujitve digitalnega potrdila mora uporabnik le-to takoj začasno ali trajno preklicati
pri certifikatski agenciji Halcom-CA:
▪ v delovnem času od 8:00 do 16:30 na telefonsko številko: 01 200 33 69,
▪ izven delovnega časa pa posreduje elektronsko sporočilo na naslov: xx@xxxxxxxx.xx.
Hkrati mora uporabnik zaradi zagotavljanja varnosti dostopa do Dh-Poslovni-HAL obvestiti tudi hranilnico, da čimprej začasno onemogoči dostop s tem digitalnim potrdilom. To naredi s klicem na telefonsko številko: 080 60 00 ali po elektronski pošti xx-xxxxxxxx-xxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
Hranilnica po prejemu obvestila, ki prispe v delovnem času, digitalno potrdilo nemudoma blokira v Dh- Poslovni-HAL. Do blokade digitalnega potrdila hranilnica ne odgovarja za nastalo škodo, po prevzemu obvestila pa odgovarja samo za krivdno ravnanje na njeni strani ter ne prevzema objektivne
odgovornosti za nastalo škodo. Stroški novega digitalnega potrdila, ključka USB ali pametne kartice
bremenijo poslovni subjekt.
23. člen
Hranilnica ne prevzema nobene odgovornosti za nepooblaščeno izvrševanje plačil z računov ali morebitno drugo oškodovanje poslovnega subjekta, ki bi nastala kot posledica nepravilnega ali neodgovornega ravnanja ali opustitve varnostnih ukrepov s strani uporabnika ali poslovnega subjekta, glede osebnega gesla (PIN), digitalnega potrdila ali sredstva, na katerem je bilo potrdilo shranjeno. Uporabnik in poslovni subjekt sta odškodninsko in kazensko odgovorna za obveznosti, ki so navedene v členih 19., 20. in 21. teh pogojev.
24. člen
Uporabnik Dh-Poslovni-HAL se zavezuje, da bo:
▪ varoval elemente prepoznave, programsko opremo Dh-Poslovni HAL s pripadajočimi podatki in jih ne bo dajal tretjim osebam v uporabo ali na vpogled, pri čemer nosi polno odgovornost za
▪ škodo, ki je bodisi posredno ali neposredno povzročena zato, ker so tretje, nepooblaščene osebe uporabile uporabnikov klicni dostop, vstopno geslo ter osebno številko in/ali pametno kartico ali USB ključek,
▪ takoj obvestil hranilnico o vseh nepravilnostih v povezavi s prejšnjo alinejo,
▪ v primeru suma zlorabe izvajanja finančnih transakcij prek Dh-Poslovni HAL o tem takoj obvestil policijo in hranilnico ter podal pisno prijavo skrbniku v hranilnici,
▪ ob prvi uporabi Xx-Xxxxxxxx-HAL in kasneje najmanj enkrat letno, priporočeno pa mesečno menjaval svojo osebno številko (PIN), pri čemer osebna številka ne sme biti krajša od šest alfa- numeričnih znakov,
▪ pri svojem poslovanju poleg teh splošnih pogojev upošteval tudi navodila in priročnike
pogodbenega izvajalca za delo, ki jih uporabniku posreduje hranilnica in veljavno zakonodajo,
▪ posloval v višini sredstev oz. dovoljene prekoračitve sredstev na transakcijskem računu, v skladu z veljavnimi pogodbami, sklenjenimi s hranilnico, splošnimi pogoji za opravljanje plačilnih storitev preko poslovnega računa ter veljavnimi predpisi,
▪ upošteval te splošne pogoje, pisna in na zaslonu prikazana navodila za uporabnike ter skrbel za
pravilen in popoln vnos podatkov,
▪ redno spremljal poslovanje na transakcijskem računu,
▪ tekoče prevzemal izpiske, e-obvestila, sporočila in dokumente, ki jih bo prejel preko spletne banke,
▪ pisno sporočil vse spremembe, ki se nanašajo na transakcijski račun pri hranilnici,
▪ najkasneje v treh mesecih po prejemu obvestila s strani banke o nadgrajeni verziji programa Dh- Poslovni-HAL, prevzel nadgrajeno verzijo programa na svoj računalnik. V primeru, da uporabnik tega ne stori, hranilnica ne prevzema odgovornosti v primeru nedelovanja programa, zahtevali ustavitev poslovanja preko spletne banke, če se ne bodo strinjali z vsakokrat veljavnimi novimi splošnimi pogoji in spremembami le teh, najkasneje do dneva ukinitve uporabe spletne banke Dh-Poslovni-HAL, ki ga ob oddaji vloge določi hranilnica, arhiviral vse prometne podatke oziroma izpiske o poslovanju na poslovnih in ostalih računih v svojo lokalno bazo.
Uporabnik sam nosi posledice izbire in uporabe neustrezne zaščitne opreme za poslovanje z Dh- Poslovni-HAL.
25. člen
Zakoniti zastopnik uporabnika lahko kadarkoli prekliče, začasno blokira ali zmanjša pooblastila posameznemu pooblaščencu. Zakoniti zastopnik se obvezuje, da bo vsako nastalo spremembo, ki je pomembna za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL (npr: ukinitev dostopa pooblaščencu) sporočil hranilnici še pred samo spremembo ali takoj po spremembi. Obvestilo o spremembi oz. preklic pooblastila hranilnica upošteva le, če ga zakoniti zastopnik vroči osebno v poslovalnici hranilnice, kjer ima odprt račun ali pisno s priporočeno poštno pošiljko na naslov hranilnice: Delavska hranilnica d.d. Ljubljana, Miklošičeva 5, 1000 Ljubljana. Če je obvestilo o spremembi oz. preklic pooblastila posredovan po elektronski pošti, mora zakoniti zastopnik poslovnega subjekta najkasneje naslednji delovni dan hranilnici posredovati še originalni dokument.
Hranilnica bo po prejemu obvestila o spremembi, znotraj delovnega časa hranilnice, čim prej pristopila k izvedbi sprememb. Plačilne naloge ali druge posle, ki jih je uporabnik sklenil v Dh-Poslovni-HAL še pred prejemom in potrditvijo obvestila s strani hranilnice, hranilnica upošteva kot pravilne in jih v celoti izvede. V primeru preklica pooblastila, s katerim uporabniku ukine dostop do Dh-Poslovni-HAL, mora zakoniti zastopnik od uporabnika takoj prevzeti elemente prepoznave (digitalno potrdilo na USB ključku ali pametni kartici) ter digitalno potrdilo uporabnika preklicati pri certifikatski agenciji Halcom-CA.
26. člen
Stroške za novo dodeljene elemente prepoznave in ostala nadomestila hranilnica obračuna v skladu z vsakokrat veljavno tarifo hranilnice. Poslovni subjekt odgovarja za škodo tudi v primeru, če bi le-ta nastala zaradi neprevidnega ali nepooblaščenega ravnanja uporabnika z elementi prepoznave. Prav tako poslovni subjekt odgovarja za škodo, ki jo povzroči hranilnici oz. jo hranilnici povzročijo njeni uporabniki pri nepooblaščeni uporabi storitve Dh-Poslovni-HAL (npr. zloraba napačno dodeljenih pooblastil).
27. člen
Uporabnik oz. poslovni subjekt sta sama odgovorna za varovanje podatkov uporabnika (npr: arhiv plačil), ki se nahajajo v okviru samostojnega programa Dh-Poslovni-HAL, ki je nameščen na osebnem računalniku uporabnika.
Obveznosti hranilnice
28. člen
Hranilnica bo plačilne transakcije, opravljene preko storitve Dh-Poslovni-HAL, in druge bančne storitve, ki jih uporabnik zahteva preko storitve Dh-Poslovni-HAL, opravila v skladu splošnimi pogoji opravljanja storitev preko transakcijskega računa in drugimi splošnim pogoji za posamezno storitev ter pogodbami, ki jih ima hranilnica sklenjene z uporabnikom ter vsakokrat veljavno zakonodajo. Vsi postopki in dostopi uporabnika Dh-Poslovni-HAL se računalniško beležijo v skladu z veljavnimi standardi.
29. člen
Hranilnica in njen pogodbeni izvajalec sta dolžna po svojih najboljših močeh zagotavljati nemoteno delovanje Dh-Poslovni-HAL. Hranilnica v nobenem primeru ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala kot posledica nedelovanja ali nedostopnosti Dh-Poslovni-HAL, temveč poslovnemu subjektu v na njegovo zahtevo lahko omogoči uporabo alternativne rešitve opravljanja storitev.
30. člen
Hranilnica in njen pogodbeni izvajalec se obvezujeta, da bosta opravljala redna vzdrževalna dela in nadgradnje programov Dh-Poslovni-HAL po predhodni napovedi in v času, ko je uporaba spletne banke najmanjša, razen ko to zaradi narave del ne bo mogoče.
31. člen
Uporabnik soglaša, da ga bo hranilnica obveščala o vseh spremembah, novostih in delovanju storitve Dh-Poslovni-HAL z obvestili v spletni banki, na spletni stani, po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ga je uporabnik navedel v vlogi.
Varovanje podatkov
32. člen
Hranilnica in njen pogodbeni izvajalec uporabljata osebne podatke uporabnikov izključno za namen poslovanja z Dh-Poslovni-HAL ter z njim povezane pridobitve digitalnega potrdila pri certifikatski agenciji Halcom-CA. Hranilnica in pogodbeni izvajalec bosta tako zbrane podatke uporabljala v skladu z veljavnimi zakoni. Uporabnik pooblašča hranilnico, ta pa svojega pogodbenega izvajalca, da hrani njegove osebne podatke v svojih zbirkah, in sicer najdlje toliko časa, kot je zakonsko predpisano, da se morajo hraniti dokumenti. Po tem roku mora hranilnica podatke uničiti.
Uporabnik in poslovni subjekt pooblaščata hranilnico, da si lahko kadarkoli sama priskrbi podatke od drugih upravljavcev podatkov, upravljavce zbirk podatkov pa, da podatke posredujejo hranilnici, če so ti podatki potrebni za dosego namena teh splošnih pogojev.
34. člen
Podatki o poslovanju poslovnega subjekta z Dh-Poslovni-HAL so poslovna skrivnost, zato jih hranilnica sporoča le na pisno zahtevo poslovnega subjekta ali na pisno zahtevo sodišča, če je proti poslovnemu subjektu uveden sodni postopek, ter v drugih primerih, ki jih določa zakon.
35. člen
Hranilnica, poslovni subjekt in uporabnik se zavezujejo, da bodo zagotavljali visoko stopnjo varnostnih ukrepov, ki bodo zagotavljali čim manjše tveganje nepooblaščenega pristopa do podatkov, izvrševanja transakcij, spreminjanja podatkov in izgube podatkov.
Pogoji izvršitve naročila
36. člen
Hranilnica bo naročilo uporabnika poslovnega subjekta izvršila v primeru, če so izpolnjeni pogoji za njegovo izvršitev v skladu z vsebino splošnih pogojev. Velja, da je naročilo sprejeto, ko vstopi v informacijski sistem hranilnice in ko hranilnica potrdi prejem s transakcijsko številko. Takrat preide obdelava naročila v njeno pristojnost. Naročilo bo izvršeno v rokih in na način v skladu s poslovno politiko hranilnice in ustaljeno bančno prakso. Urnik delovanja plačilnih sistemov hranilnice je objavljen na spletni strani hranilnice in v spletni banki Dh-Poslovni-HAL. V primeru, da naročila, ki je bilo izvršeno v Dh-Poslovni-HAL, ni možno izvesti (npr. premalo sredstev na računu), bo hranilnica uporabnika o tem obvestila v spletni banki.
37. člen
V primeru nedelovanja ali nedostopnosti storitve Dh-Poslovni-HAL lahko zastopnik ali pooblaščenec poslovnega subjekta posreduje plačilne naloge na predpisanem obrazcu, ki ga lahko prejme v hranilnici na elektronski naslov: xx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx (vsak delovni dan od 8h do 15h). Plačilni nalog mora biti podpisan v skladu s pooblastilom za razpolaganje s sredstvi na transakcijskem računom Xxxxxxxxxx lahko pred izvedbo takšnega naloga telefonsko preveri pošiljatelja naročila.
E- računi
38. člen
Poslovni subjekt, ki želi prejemati e-račune, izpolni in pošlje e-prijavo za prejem e-računov posameznega izdajatelja. Hranilnica posreduje e-prijavo prek centralnega posrednika do izdajatelja e- računa. Na podlagi e-prijave izdajatelj e-računa posreduje e-račun prek njegove banke in centralnega posrednika do hranilnice, ki poslovnemu subjektu e-račun odloži v elektronsko banko. V primeru, da prejemnik e-računa ne želi več prejemati e-računov, izpolni in pošlje e-odjavo.
39. člen
V primeru, ko želi poslovni subjekt izdajati e-račune, zakoniti zastopnik to označi na vlogi za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL. V primeru, da že uporablja Dh-Poslovni-HAL, in želi izdajati e-račune, pa zakoniti zastopnik izpolni Izjavo izdajatelja e-računov, ki jo podpisano posreduje hranilnici. Hranilnica ob prejemu izjavo posreduje centralnemu posredniku, ki izdajatelja e-računa vključi v register izdajateljev. Po uspešni vključitvi med izdajatelje e-računov lahko izdajatelj e-računa posreduje e-račune preko hranilnice do centralnega posrednika, ta pa naprej do banke prejemnika e-računa. V primeru, da izdajatelj ne želi več izdajati e-računov, o tem obvesti hranilnico. Centralni posrednik ga na podlagi prejete e-odjave, ki mu jo posreduje hranilnica, briše iz registra izdajateljev e-računov.
Hranilnica si pridržuje pravico, da v skladu s svojo interno politiko prijavo na poslovanje z e-računi
zavrne brez navedbe razlogov zavrnitve.
Nadomestila
41. člen
Za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL in preko nje izvršenih storitev hranilnica bremeni poslovni subjekt za stroške in nadomestila v skladu z vsakokrat veljavno tarifo nadomestil tako, da bremeni transakcijski račun poslovnega subjekta. Tarifa je na vpogled v poslovalnicah hranilnice ter na spletni strani hranilnice xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
42. člen
Če na transakcijskem računu ni možnosti poplačila terjatev hranilnice, poslovni subjekt dovoljuje in pooblašča hranilnico, da se sme poplačati iz katerega koli drugega denarnega dobroimetja, ki ga ima poslovni subjekt na računih pri hranilnici.
Reklamacije
43. člen
Poslovni subjekt lahko uveljavlja reklamacije za naročila, izvršena preko storitve Dh-Poslovni-HAL, na način, ki je naveden v vsakokrat veljavnih Splošnih pogojih za opravljanje plačilnih storitev preko poslovnega računa.
Blokada dostopa
44. člen
Hranilnica na podlagi prejetega obvestila poslovnega subjekta ali uporabnika o izgubi, kraji, nepooblaščenem dostopu do osebnega gesla ali pametne kartice ali pametnega USB ključka, spremembi pooblastil s strani zakonitega zastopnika uporabniku nemudoma blokira dostop do Dh-Poslovni-HAL. Vsa naročila poslana pred blokado dostopa do Dh-Poslovni-HAL se avtomatsko izvršijo in hranilnica ne nosi nobene odgovornosti za škodo, ki nastane poslovnemu subjektu na podlagi tako opravljenih storitev.
45. člen
Če hranilnica ugotovi, da obstaja sum ali možnost zlorabe, blokira dostop do Dh-Poslovni-HAL za vse uporabnike in o tem obvesti poslovni subjekt. Dodatno lahko hranilnica blokira dostop tudi v primeru, če uporabnik ali poslovni subjekt ne spoštuje obveznosti iz te pogodbe.
Odpoved uporabe
46. člen
Hranilnica pisno odpove poslovanje z Dh-Poslovni-HAL z odpovednim rokom, ki ga sama določi, če ugotovi, da poslovni subjekt ali njen uporabnik ne upošteva določil teh splošnih pogojev, nekorektno posluje s transakcijskim računom, posluje v nasprotju z veljavnimi zakoni in predpisi ali v primeru, ko poslovni subjekt ravna v nasprotju z določili katerekoli druge pogodbe sklenjene s hranilnico. Ob odpovedi mora poslovni subjekt poravnati hranilnici vse zapadle obveznosti iz naslova uporabe spletne banke ter ne more več vložiti vloge za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL.
Hranilnica ukine dostop uporabnikov do Dh-Poslovni-HAL ob ukinitvi transakcijskega računa, s katerim posluje poslovni subjekt prek Dh-Poslovni-HAL, ali v primeru smrti ali izgubi opravilne sposobnosti zastopnika poslovnega subjekta.
Poslovni subjekt lahko enostransko pisno odpove poslovanje z Dh-Poslovni-HAL z odpovednim rokom
15 dni po prejemu pisne odpovedi v hranilnico. Pred odpovedjo mora poslovni subjekt hranilnici poravnati vse zapadle obveznosti iz naslova uporabe spletne banke.
Pomoč uporabnikom
48. člen
Tehnično pomoč uporabnikom (v zvezi s programom za uporabo spletne banke Dh-Poslovni-HAL, nameščanjem, nadgradnjami, komunikacijskimi težavami) zagotavlja služba za podporo uporabnikom podjetja Halcom:
▪ vsak delovni dan od 8:00 do 16:30 ure na telefonski številki: 01 200 33 69,
▪ izven delovnega časa pa s sporočilom na elektronski naslov: xxxxxxxx@xxxxxx.xx.
Vsebinsko pomoč uporabnikom (promet na računu, plačilni nalogi, izpiski, paketi) zagotavlja hranilnica:
▪ vsak delovni dan od 8.00 do 18.00 na telefonski številki: 080 60 60, na elektronskem naslovu dh- xxxxxxxx-xxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx,
▪ s sporočili, poslanimi preko Dh-Poslovni-HAL.
Končne odločbe
49. člen
Ti splošni pogoji za uporabo Dh-Poslovni-HAL skupaj z vlogo za poslovanje z Dh-Poslovni-HAL imajo naravo pogodbe. S podpisom na vlogi zakoniti zastopnik in pooblaščenec (uporabnik) potrjujeta, da sta seznanjena s temi splošnimi pogoji in da se z njimi v celoti strinjata. Kot dan sklenitve pogodbenega razmerja med poslovnim subjektom in hranilnico se šteje dan, ko hranilnica na zahtevku odobri uporabo Dh-Poslovni-HAL in o tem obvesti poslovni subjekt.
Če zakoniti zastopnik odstopi od vloge za poslovanje Dh-Poslovno-Hal ali Pooblastila za uporabo Dh- Poslovni-HAL v času od dneva odobritve zahtevka do dneva dejanske uporabe Dh-Poslovni-HAL, je zavezan hranilnici povrniti vse stroške, ki so nastali v postopku odobritve in morebitne uporabe Dh- Poslovni-HAL v skladu s tarifo hranilnice.
50. člen
Hranilnica, poslovni subjekt oz. uporabnik, ki uporablja Dh-Poslovni-HAL, bodo morebitne spore, nastale s spletno banko, reševali sporazumno. Če sporazuma ne bi bilo mogoče skleniti, je za odločanje o sporih pristojno sodišče v Ljubljani.
Vse osebe, ki so udeležene v elektronskem poslovanju soglašajo, da bodo ob morebitnih sporih priznavale veljavnost medsebojnih elektronskih sporočil na sodišču, če veljavnost le teh ni bila predhodno predmet ugovarjanj skladno s postopki, navedenimi v teh splošnih pogojih.
51. člen
Hranilnica lahko v skladu z veljavno zakonodajo in svojo poslovno politiko spreminja in dopolnjuje te splošne pogoje, o čemer mora poslovni subjekt seznaniti, kar hranilnica naredi z objavo novih splošnih pogojev v poslovalnicah hranilnice in na spletni strani hranilnice.
Če se poslovni subjekt s spremembami oz. z dopolnitvami teh splošnih pogojev ne strinja, lahko odpove uporabo Dh-Poslovni-HAL pod pogoji, ki jih določa 47. člen teh splošnih pogojev. Če tega ne stori se šteje, da spremembe splošnih pogojev sprejema.
Ti splošni pogoji veljajo od 10.6.2016. Na voljo so na spletni strani xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
Splošni pogoji
1. člen
S Splošnimi pogoji za uporabo spletne banke Dh-Poslovni (v nadaljevanju: splošni pogoji) Delavske hranilnice d.d. Ljubljana (v nadaljevanju: hranilnica) se določajo pravice, obveznosti in pogoji za poslovanje ter uporabo spletne banke Dh-Poslovni (v nadaljevanju: Dh-Poslovni), ki je namenjena poslovnim subjektom, ki imajo v hranilnici odprt transakcijski račun. Definicije, uporabljene v teh splošnih pogojih, imajo enak pomen kot definicije, uporabljene v Splošnih pogojih za opravljanje plačilnih storitev preko poslovnega računa, razen če je v teh splošnih pogojih izrecno določeno drugače.
2. člen
Opredelitev pojmov, ki jih uporabljamo v nadaljevanju:
▪ poslovni subjekt je pravna oseba oziroma druga pravnoorganizacijska oblika, ki se vpisuje v poslovni register RS, pri čemer v navedeno skupino zlasti štejemo gospodarske družbe, sindikate, društva, samostojne podjetnike, zasebnike, skupnosti ali druge osebe civilnega prava, in ima v hranilnici odprt transakcijski račun, s katerega bo posloval preko spletne banke Dh-Poslovni,
▪ zakoniti zastopnik je fizična oseba, ki v skladu z zakonom zastopa poslovni subjekt in je
navedena v listini o vpisu v sodni register,
▪ pooblaščenec je fizična oseba, ki jo zakoniti zastopnik poslovnega subjekta pooblasti za uporabo spletne banke Dh-Poslovni za razpolaganje s sredstvi in izvrševanje plačilnih nalogov v elektronski obliki,
▪ uporabnik je zakoniti zastopnik ali pooblaščenec, ki uporablja storitve Dh-Poslovni v imenu poslovnega subjekta, ki ga zastopa na podlagi zakona oziroma pooblastila,
▪ kontaktna oseba je fizična oseba, ki jo zakoniti zastopnik poslovnega subjekta pooblasti za
komunikacijo glede uporabe Dh-Poslovni in morebitni prevzem elementov prepoznave,
▪ elementi prepoznave so sredstva in zaščitni mehanizmi uporabnika, ki hranilnici služijo za
identifikacijo in avtentikacijo uporabnika pri poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni,
▪ Rekono uporabniški račun je element prepoznave, ki ga hranilnica uporablja za identifikacijo in avtentikacijo uporabnika pri dostopu in poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni; pri poslovanju z Dh-Poslovni uporabnik uporablja osebni Rekono uporabniški račun, ki je ustvarjen na njegovo ime kot fizične osebe; Rekono uporabniški račun zagotavlja podjetje Rekono d.o.o.,
▪ kvalificirano digitalno potrdilo (v nadaljevanju tudi digitalno potrdilo) je element prepoznave, to je elektronski dokument, ki ga hranilnica uporablja za identifikacijo in avtentikacijo uporabnika pri dostopu in poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni; sprejemljivo kvalificirano digitalno potrdilo je potrdilo, izdano s strani certifikatskih agencij POŠTA®CA, SIGEN-CA, HALCOM-CA,
▪ certifikatska agencija je ustanova, ki izdaja kvalificirana digitalna potrdila. Ob tem jamči, da določeno digitalno potrdilo pripada osebi, kateri ga je izdala,
▪ pametna kartica je varnostni element, kartica z vgrajenim čipom, na katerem uporabnik hrani
kvalificirano digitalno potrdilo za uporabo spletne banke Dh-Poslovni,
▪ čitalnik pametne kartice je naprava, ki je namenjena branju podatkov s pametne kartice,
▪ pametni USB ključek je varnostni element, kamor se vstavi SIM kartica s čipom (in ni navadni USB ključek, kamor se shranjuje datoteke), na katerem uporabnik hrani kvalificirano digitalno potrdilo za uporabo spletne banke Dh-Poslovni, zaščiteno z geslom,
▪ osebno geslo (PIN) je kombinacija znakov, ki jih pozna samo uporabnik in omogoča dostop do digitalnega potrdila,
▪ naročilo je postopek, pri katerem uporabnik preko storitve Xx-Xxxxxxxx po uspešno izvedeni identifikaciji in avtentikaciji posreduje hranilnici zahteve in podatke za izvršitev storitve (npr: plačilni nalog ali paket); naročilo ima pomen pisnega lastnoročno podpisanega naloga,
▪ paket je skupina plačilnih nalogov, obravnavanih kot celota,
▪ elektronski podpis je oblika podpisa, dobljena s šifrirnimi postopki in je, pod v zakonu določenimi pogoji, enakovreden lastnoročnemu podpisu; zagotavlja pristnost podatkov in jih varuje pred spremembami; uporablja se za različna elektronska pravna dejanja (npr: podpis plačilnih nalogov in paketov v spletni banki).
▪ e-račun je račun, izdan v standardni elektronski obliki, ki enakovredno nadomešča račun v papirni obliki; namenjen je uporabnikom spletnih bank, ki svoje račune poravnavajo preko elektronskega bančništva; pogoj za prejemanje mesečnih e-računov je uporaba spletne banke pri katerikoli banki ali hranilnici v Republiki Sloveniji, ki omogoča prejemanje e-računov; računi so elektronsko podpisani s kvalificiranim digitalnim potrdilom izdajatelja, kar zagotavlja verodostojnost podatkov na e-računu,
▪ prejemnik e-računa je poslovni subjekt, ki ima pri hranilnici odprt transakcijski račun in kateremu
hranilnica omogoči prejemanje e-računov,
▪ izdajatelj e-računa je poslovni subjekt, ki izda e-račun in ima s prejemnikom e-računa sklenjeno
poslovno razmerje,
▪ e-prijava/e-odjava je elektronska oblika soglasja prijave/odjave na prejemanje e-računa, ki jo
banka prejemnika e-računa posreduje izdajatelju e-računa,
▪ centralni posrednik je posrednik (Bankart Procesiranje plačilnih instrumentov, d.o.o.), ki skrbi
za posredovanje vseh vrst dokumentov sistema e-račun med udeleženkami sistema e-račun,
▪ register izdajateljev e-računov je javni register izdajateljev e-računov, ki ga vodi centralni
posrednik.
3. člen
Xx-Xxxxxxxx je spletni način poslovanja, ki uporabniku omogoča za poslovni subjekt:
▪ pregled, iskanje, izpis in izvoz prometa na transakcijskem računu poslovnega subjekta, za katerega
je uporabnik pooblaščen,
▪ pregled prometa, opravljenega s kreditnimi karticami,
▪ vnos in izvedbo plačilnih nalogov (domača plačila, plačilo v tujino, interni prenos med računi
poslovnega subjekta),
▪ vnos, izvedbo in pregled trajnih plačilnih nalogov,
▪ vnos in izvedbo paketov s posamičnimi plačilnimi nalogi,
▪ vnos in izvedbo paketov z množičnimi plačili,
▪ vnos in izvedbo paketov direktnih obremenitev SEPA,
▪ prejem in izdajo e-računov,
▪ prevzem izpiskov za transakcijski račun,
▪ pregled sklenjenih depozitov in kreditov,
▪ opravljanje menjalniških poslov,
▪ naročanje dviga gotovine,
▪ omogočanje dostopa tretjim ponudnikom v okviru storitev PSD2 odprtega bančništva in upravljanje
z xxxxxx xxxxxxxx tretjim ponudnikom,
▪ nastavitve SMS in e-poštnega obveščanja o stanju in spremembah na poslovnem računu,
▪ možnost posredovanja vprašanj in pripomb hranilnici,
▪ sprejem obvestil, posredovanih s strani hranilnice,
▪ izvajanje drugih storitev, ki jih omogoča storitev Dh-Poslovni,
Dh-Poslovni omogoča uporabniku oziroma poslovnemu subjektu dostop do različnih storitev hranilnice, pri čemer so pogoji za izvajanje teh storitev opredeljeni v Splošnih pogojih za opravljanje plačilnih storitev preko poslovnega računa in teh splošnih pogojih.
Dostop do računa in izvršitev plačila prek tretjega ponudnika
4. člen
Uporabnik Dh-Poslovni lahko tretjim ponudnikom (TPP) poda soglasje za zagotavljanje informacije o transakcijskih računih poslovnega subjekta ali za izvršitev plačilne transakcije, če ima ustrezna pooblastila. TPP na podlagi prejetega soglasja v imenu uporabnika in na njegovo zahtevo izvede poizvedbo glede transakcijskega računa poslovnega subjekta ali izvršitev plačila. Pogoj za izvajanje navedenih storitev preko TPP je aktiven Rekono uporabniški račun uporabnika ustrezne stopnje zaupanja, ki je povezan s transakcijskim računom poslovnega subjekta pri hranilnici.
Pridobitev pravice in pogoji za uporabo spletne banke Dh-Poslovni
5. člen
Hranilnica na podlagi zahteve za poslovanje s spletno banko DH-Poslovni poslovnemu subjektu omogoči
uporabo Dh-Poslovni, če:
▪ ima ta v hranilnici odprt transakcijski račun,
▪ hranilnici predloži pravilno izpolnjeno in podpisano Vlogo za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni in zakoniti zastopnik na vlogi ali na Pooblastilu za uporabo Dh-Poslovni določi vsaj enega uporabnika,
▪ ima uporabnik, ki je pooblaščen za uporabo spletne banke Dh-Poslovni, ustvarjen osebni Rekono uporabniški račun z ustreznim nivojem zaupanja, ki se glasi na njegovo ime kot fizične osebe, ali ima kvalificirano digitalno potrdilo za pravne osebe izdano na njegovo ime s strani ene izmed certifikatskih agencij POŠTA®CA, SIGEN-CA, HALCOM-CA; samostojnemu podjetniku, zasebniku in društvu je omogočeno, da uporablja kvalificirano digitalno potrdilo za fizične osebe certifikatskih agencij, ki so navedene v tej alineji,
▪ sprejme te splošne pogoje poslovanja.
Vloga za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni (v nadaljevanju vloga) skupaj s temi splošnimi pogoji predstavlja pogodbo za uporabo storitve spletne banke Dh-Poslovni. Vlogo za poslovanje zakoniti zastopnik poslovnega subjekta odda osebno v poslovalnici hranilnice.
6. člen
Za uporabo Dh-Poslovni mora poslovni subjekt zagotoviti uporabniku dostop do interneta in ustrezno računalniško opremo. Hranilnica predpisuje minimalne tehnične zahteve, ki so navedene v Navodilu za uporabo spletne banke Dh-Poslovni, ki je objavljeno na spletni strani hranilnice.
7. člen
Hranilnica odobri ali zavrne uporabo Dh-Poslovni najkasneje v roku 10 dni po prejemu vloge in o tem obvesti uporabnika. Hranilnica si pridržuje pravico, da Vlogo za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni zavrne brez obrazložitve.
Pooblastila za uporabo spletne banke
8. člen
Zakoniti zastopnik lahko za uporabo spletne banke Dh-Poslovni pooblasti eno ali več fizičnih oseb - pooblaščencev. Pooblaščencu oziroma uporabniku lahko omogoči štiri stopnje pooblastila oziroma pravic, in sicer:
▪ pravica vpogleda - pooblaščenec ima vpogled v poslovanje,
▪ pravica vnašalca - pooblaščenec ima vpogled v poslovanje, vnos nalogov je omogočen, avtorizacija
nalogov ni omogočena,
▪ pravica podpisnika - pooblaščenec ima vpogled v poslovanje, vnos nalogov je onemogočen, avtorizacija nalogov je omogočena,
▪ pravica podpisnika in vnašalca - pooblaščenec ima vpogled v poslovanje, vnos nalogov je
omogočen, avtorizacija nalogov je omogočena.
Zakoniti zastopnik poda pooblastila tako, da se na vlogi za poslovanje s spletno banko označi pravice,
ki jih dodeljuje posameznemu pooblaščencu oziroma uporabniku.
Postopek prve prijave
9. člen
Ob odobritvi vloge za poslovanje z Dh-Poslovni hranilnica nastavi in aktivira uporabnika v spletni banki Dh-Poslovni ter o tem obvesti uporabnika po elektronski pošti.
Uporabnik lahko prvo prijavo opravi tudi z digitalnim potrdilom in vnosom osebnega gesla. Za uporabo digitalnega potrdila na pametni kartici mora uporabnik namestiti ustrezen čitalnik pametnih kartic. V primeru digitalnega potrdila na pametnem USB ključku, mora uporabnik namestiti zadnje popravke operacijskega sistema. Če digitalno potrdilo ni izdano na pametni kartici ali pametnem USB ključku, uporabnik prijavo dodatno potrdi z SMS OTP geslom, ki ga uporabnik prejme na mobilno telefonsko številko, kot je opredeljena na vlogi.
Hranilnica si pridružuje pravico, da kadarkoli omeji načine prve prijave v spletno banko Dh-Poslovni in
ponudi zgolj en način prve prijave, pri čemer se zavezuje o tem uporabnike predhodno obvestiti.
10. člen
Hranilnica ni dolžna omogočiti dostopa v spletno banko, če poslovni subjekt oziroma uporabnik ni izpolnil minimalnih tehničnih zahtev, ki zagotavljajo nemoteno namestitev in delovanje storitve oz. če namestitev ni bila mogoča iz kakršnih koli drugih razlogov na strani poslovnega subjekta oziroma uporabnika. Prav tako hranilnica ni dolžna poravnati stroškov, ki so bili s tem povzročeni.
Vstop v spletno banko DH-Poslovni
11. člen
Uporabnik lahko vstopa v spletno banko Dh-Poslovni na naslednje načine:
▪ z osebnim Rekono uporabniškim računom z ustreznim nivojem zaupanja, ki služi kot elektronska identifikacija uporabnika pri poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni, pri čemer uporabnik vnese uporabniške podatke Rekono uporabniškega računa in se avtenticira na način, kot mu je na voljo in ga sam določi tekom postopka prijave z Rekono uporabniškim računom,
▪ z digitalnim potrdilom, ki je izdano na njegovo ime, pri čemer uporabnik izbere ustrezno digitalno potrdilo in vnese osebno geslo; v primeru, da digitalno potrdilo ni izdano na pametni kartici ali pametnem USB ključku, uporabnik pred vstopom vnese SMS OTP geslo, ki ga prejme na mobilno telefonsko številko, kot je opredeljena na vlogi; v slednjem primeru mora imeti uporabnik pri hranilnici vpisan podatek o svoji mobilni telefonski številki,
▪ z vnosom uporabniškega imena in gesla ter SMS OTP gesla, ki ga uporabnik prejme na mobilno številko, kot je opredeljena na vlogi; v tem primeru mora imeti uporabnik pri hranilnici vpisan podatek o svoji mobilni telefonski številki; pri tem načinu vstopa so funkcionalnosti spletne banke Dh-Poslovni omejene na vpogled.
Hranilnica si pridružuje pravico, da kadarkoli omeji načine dostopa do spletne banke Dh-Poslovni in ponudi zgolj en način za vstop v spletno banko, pri čemer se zavezuje o tem uporabnike predhodno obvestiti.
Obveznosti poslovnega subjekta
12. člen
Poslovni subjekt in uporabniki spletne banke Dh-Poslovni se zavezujejo, da bodo:
▪ poslovali v višini sredstev oz. dovoljene prekoračitve sredstev na transakcijskem računu, v skladu z veljavnimi pogodbami, sklenjenimi s hranilnico, Splošnimi pogoji za opravljanje plačilnih storitev preko poslovnega računa ter veljavnimi predpisi,
▪ upoštevali te splošne pogoje, pisna in na zaslonu prikazana navodila za uporabnike ter skrbeli za
pravilen in popoln vnos podatkov,
▪ redno spremljali poslovanje na transakcijskem računu,
▪ tekoče prevzemali izpiske, obvestila in dokumente, ki jih bodo prejeli preko spletne banke,
▪ pisno sporočili vse spremembe, ki se nanašajo na transakcijski račun pri hranilnici,
▪ zahtevali ustavitev poslovanja preko spletne banke, če se ne bodo strinjali z vsakokrat veljavnimi novimi splošnimi pogoji in spremembami le teh.
13. člen
Poslovni subjekt se zavezuje, da bo poskrbel za varnost uporabnikove računalniške opreme in komunikacijske povezave, s katere dostopa do spletne banke ter hkrati sprejema vsa tveganja, ki so povezana z ranljivostjo računalniške opreme in povezave, preko katere uporabniki dostopajo do Dh- Poslovni, kot na primer: neažurno nameščanje varnostnih popravkov operacijskega sistema, neažurno nameščanje programske opreme za antivirusno zaščito ali pomanjkljiva zaščita, neustrezna uporaba povezav in omrežij, nameščanje nelegalne programske opreme, prenosi nelegalnih multimedijskih datotek, itd. Za varno uporabo spletne banke je zelo pomembno, da se računalniška oprema, s katero se dostopa do Dh-Poslovni, ne uporablja za druge namene (npr.: prenosi multimedijskih datotek - tako imenovani »torrenti«), ki lahko ogrožajo varnost računalniške opreme in povezave uporabnika. Uporabnik mora sam poskrbeti za varnost svojih računalnikov in povezav.
Hranilnica v nobenem primeru ne odgovarja za zlorabe, ki bi bile posledica ranljivosti in neustreznega
zagotavljanja varnosti računalniške opreme in povezave uporabnika ali poslovnega subjekta.
14. člen
Poslovni subjekt je dolžan zagotoviti, da uporabnik pred namestitvijo dostopa v spletno banko Dh- Poslovni izpolni minimalne tehnične zahteve ter lahko določi kontaktno osebo, ki bo uporabniku pomagala namestiti programsko opremo in morebitno digitalno potrdilo za varno uporabo. V kolikor poslovni subjekt do takrat, ko mu hranilnica omogoči dostop, ne bo izpolnjeval minimalnih tehničnih zahtev, mora poravnati stroške, ki jih je s tem povzročil hranilnici.
15. člen
Poslovni subjekt in uporabniki spletne banke morajo varovati dostop do spletne banke na način, da skrbno varujejo elemente prepoznave. Poslovni subjekt in uporabniki spletne banke morajo skrbno varovati svoje digitalno potrdilo in osebno geslo. Hranilnica izrecno odsvetuje hranjenje digitalnega potrdila v nezaščiteni obliki (na disku, navadnem USB ključku itd). Poslovni subjekt in uporabniki spletne banke morajo prav tako skrbno varovati svoje uporabniško ime in geslo ter kakršnokoli drugo geslo, ki se uporablja pri poslovanju s spletno banko Dh-Poslovni, vključno s podatki Rekono uporabniškega računa.
Uporabniki ne smejo prenesti ali posojati elementov prepoznave, kar vključuje digitalno potrdilo in osebno geslo, uporabniško ime in kakršnokoli drugo geslo, vključno s podatki Xxxxxx uporabniškega računa, ki se uporabljajo pri poslovanju z Dh-Poslovni, drugim osebam, temveč jih morajo uporabljati samo za lasten dostop in lastno uporabo. Uporabnik in poslovni subjekt sta odškodninsko in kazensko odgovorna za kršitev obveznosti iz tega člena. Hranilnica v nobenem primeru ne odgovarja za zlorabe, ki bi bile posledica predaje ali posojanja elementov prepoznave tretji osebi.
16. člen
Če uporabnik sumi ali ugotovi, da tretja oseba pozna njegovo uporabniško ime in/ali geslo in/ali podatke njegovega Rekono uporabniškega računa in/ali osebno geslo za dostop do digitalnega potrdila, je dolžan gesla takoj spremeniti. Hranilnica ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala poslovnemu subjektu ali uporabniku zaradi nepravilnega ali neodgovornega ravnanja ali opustitve varnostnih ukrepov s strani uporabnika glede uporabniškega gesla, digitalnega potrdila, sredstva, na katerem je bilo potrdilo shranjeno, osebnega gesla, podatkov Rekono uporabniškega računa ali drugih gesel, ki se uporabljajo pri poslovanju z Dh-Poslovni.
17. člen
Vsako izgubo ali odtujitev digitalnega potrdila in osebnega gesla, uporabniškega imena ali gesla, ali Xxxxxx uporabniškega računa mora uporabnik nemudoma sporočiti hranilnici. To stori tako, da posreduje sporočilo kontaktnemu centru hranilnice za pomoč uporabnikom:
▪ po telefonu na številko: 01 3000 200 ter naknadno še po pošti,
▪ po elektronski pošti na naslov: xxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
Hranilnica po prejemu obvestila v svojem delovnem času v najkrajšem možnem času onemogoči dostop do spletne banke Dh-Poslovni z digitalnim potrdilom ali Rekono uporabniškim računom, ki je sporočen hranilnici. Do trenutka onemogočanja dostopa hranilnica ne odgovarja za nastalo škodo, po prejemu obvestila pa odgovarja samo za krivdno ravnanje na njeni strani in ne prevzema objektivne odgovornosti za nastalo škodo. Stroški novega digitalnega potrdila, varnostnega USB ključka ali pametne kartice bremenijo uporabnika.
Uporabnik ob morebitni nepooblaščeni uporabi, sumu nepooblaščene uporabe oziroma možnosti nepooblaščene uporabe, kraji ali izgubi osebnih prijavnih podatkov za dostop do Rekono uporabniškega računa nemudoma sporoči tudi podjetju Rekono po elektronski pošti na naslov xxxxxxx@xxxxxx.xx, in hkrati obvestil policijo. Ob izgubi ali odtujitvi digitalnega potrdila mora uporabnik tega takoj preklicati pri izdajatelju potrdila (certifikatski agenciji).
18. člen
Zakoniti zastopnik se obvezuje, da bo vsako nastalo spremembo, ki je pomembna za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni (npr: ukinitev dostopa pooblaščencu), sporočil hranilnici še pred samo spremembo ali takoj po spremembi. Obvestilo o spremembi oziroma preklicu pooblastila hranilnica upošteva le, če ga prejme pisno s priporočeno poštno pošiljko na sedež hranilnice, ali če ga prejme v okviru sporočila preko spletne banke Xx-Xxxxxxxx s strani uporabnika, ki je zakoniti zastopnik poslovnega subjekta. V slednjem primeru mora hranilnica prejeti obvestilo tudi pisno s priporočeno poštno pošiljko na sedež hranilnice.
Hranilnica bo po prejemu obvestila o spremembi, znotraj delovnega časa hranilnice, čim prej pristopila k izvedbi sprememb. Plačilne naloge ali druge posle, ki jih je uporabnik sklenil v Dh-Poslovni še pred prejemom obvestila s strani poslovnega subjekta in potrditvijo le-tega s strani hranilnice, hranilnica upošteva kot pravilne in jih v celoti izvede. Poslovni subjekt mora v primeru sprememb upravičenja za zastopanje, zaradi katere obstoječi uporabnik ni več upravičen uporabljati Dh-Poslovni, uporabniku takoj blokirati digitalno potrdilo pri certifikatski agenciji, ki ga je izdala. Poslovni subjekt Rekono uporabniškega računa ne more preklicati, saj je ustvarjen na ime uporabnika kot fizične osebe, zato
morajo biti pooblaščencu oziroma uporabniku ustrezno odvzeta pooblastila za poslovanje z DH-Poslovni,
kot je zapisano v prvem odstavku tega člena.
19. člen
Poslovni subjekt odgovarja za škodo tudi v primeru, če bi le-ta nastala zaradi neprevidnega ali nepooblaščenega ravnanja uporabnika z elementi prepoznave. Prav tako poslovni subjekt odgovarja za škodo, ki jo povzroči hranilnici oz. jo hranilnici povzročijo uporabniki pri nepooblaščeni uporabi spletne banke Dh-Poslovni (npr. zloraba napačno dodeljenih pooblastil).
Obveznosti hranilnice
20. člen
Hranilnica opravlja naročila v skladu z vsemi veljavnimi pogodbami in splošnimi pogoji, ki jih je poslovni subjekt sklenil s hranilnico, ter v skladu z veljavnimi predpisi. Vsi postopki uporabnikov Dh-Poslovni se računalniško beležijo v skladu z veljavnimi standardi.
21. člen
Hranilnica je dolžna po svojih najboljših močeh zagotavljati nemoteno delovanje spletne banke Dh- Poslovni.
Hranilnica bo opravljala redna vzdrževalna dela in nadgradnje programov Dh-Poslovni, pri čemer bo po svojih najboljših močeh vzdrževalna dela in nadgradnje predhodno napovedala, obenem bo navedene aktivnosti izvajala v času, ko je uporaba spletne banke najmanjša, razen ko to zaradi narave del ne bo mogoče.
Hranilnica si pridržuje pravico do občasnih nenačrtovanih prekinitev Dh-Poslovni, ki bodo posledica nepredvidenih okvar ali izpadov komunikacijskih povezav, vendar si bo hranilnica prizadevala, da bo motenj pri poslovanju s spletno banko čim manj, ter da bodo podatki ažurni in točni.
Hranilnica v nobenem primeru ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala poslovnemu subjektu ali uporabniku zaradi nedelovanja, nedostopnosti ali motenj pri delovanju sistema, neažurnosti podatkov ali napak pri nadgradnji programov.
22. člen
Hranilnica bo uporabnike obveščala o novostih in delovanju storitve Dh-Poslovni z obvestili v spletni banki ali preko spletne strani hranilnice.
Varovanje podatkov
23. člen
Hranilnica uporablja osebne podatke uporabnikov izključno za namen poslovanja s spletno banko Dh- Poslovni. Hranilnica bo obdelovala tako zbrane podatke o uporabniku v skladu z veljavno zakonodajo. Podrobnejše informacije o tem, kako hranilnica ravna z osebnimi podatki in vaših pravicah, so na voljo na xxxxx://xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx podatkov oziroma v dokumentu Splošne informacije o varstvu osebnih podatkov.
Osebni ali drugi zaupni oziroma varovani podatki o uporabniku, ki so hranilnici na razpolago ali jih hranilnici sporoči poslovni subjekt ali uporabnik v zvezi z opravljanjem storitev in ki, med bankami, za ta namen potujejo preko omrežja, bodo lahko na podlagi posebne zahteve posredovani domačim ali
tujim (tudi v ZDA) državnim, upravno-administrativnim ali sodnim organom zaradi izvajanja ukrepov
preprečevanja pranja denarja in ukrepov zoper financiranje terorističnih aktivnosti.
24. člen
Uporabnik in poslovni subjekt pooblaščata hranilnico, da si lahko kadarkoli sama priskrbi podatke od drugih upravljavcev podatkov, upravljavce zbirk podatkov pa, da podatke posredujejo hranilnici, če so ti podatki potrebni za dosego namena teh splošnih pogojev.
25. člen
Podatki o poslovanju poslovnega subjekta s spletno banko Dh-Poslovni so zaupni, zato jih hranilnica sporoča le na pisno zahtevo poslovnega subjekta ali na pisno zahtevo sodišča, če je proti poslovnemu subjektu uveden sodni postopek, ter v drugih primerih, ki jih določa zakon.
26. člen
Hranilnica, poslovni subjekt in uporabnik se zavezujeta, da bosta zagotavljala visoko stopnjo varnostnih ukrepov, ki bodo zagotavljali čim manjše tveganje neavtoriziranega pristopa do podatkov, spreminjanja podatkov in izgube podatkov. Za dosego višje stopnje varnosti hranilnica uporabniku priporoča uporabo digitalnega potrdila na varnostnem USB ključku ali pametni kartici in uporabo Rekono uporabniškega računa z visokim nivojem zaupanja.
Pogoji izvršitve naročila
27. člen
Hranilnica bo naročilo uporabnika poslovnega subjekta izvršila v primeru, če so izpolnjeni pogoji za njegovo izvršitev v skladu z vsebino splošnih pogojev. Velja, da je naročilo sprejeto, ko vstopi v informacijski sistem hranilnice in ko hranilnica potrdi prejem s transakcijsko številko. Takrat preide obdelava naročila v njeno pristojnost. Naročilo bo izvršeno v rokih in na način v skladu s poslovno politiko hranilnice in ustaljeno bančno prakso. Plačilne naloge bo izvrševala v skladu z objavljenim urnikom za opravljanje plačilnega prometa.
V primeru, da naročila, ki je bilo izvršeno v spletni banki, ni možno izvesti (npr. premalo sredstev na računu), bo hranilnica uporabnika o tem obvestila s SMS ali e-mail obvestilom, če ima uporabnik vklopljeno obveščanje. V kolikor uporabnik obveščanja nima vklopljenega, obvestila ne bo prejel.
28. člen
Zaradi zagotavljanja večje varnosti hranilnica za potrditev plačilnih nalogov in naročil v spletni banki Dh-Poslovni zahteva močno avtentikacijo, ki jo izvede uporabnik s ustreznim pooblastilom (pravica podpisnika, pravica podpisnika in vnašalca), na enega izmed naslednjih načinov:
▪ hranilnica uporabniku na mobilno napravo pošlje enkratno geslo SMS OTP; uporabnik z enkratnim geslom potrdi tiste plačilne naloge in naročila, ki so zahtevani skladno z varnostno politiko hranilnice; hranilnica pošlje enkratno geslo na mobilno številko, ki jo je sporočil poslovni subjekt z vlogo ali uporabnik in je v sistemu hranilnice navedena kot številka uporabnika,
▪ uporabnik potrdi plačilne naloge in naročila, ki so zahtevani skladno z varnostno politiko hranilnice, na način, da po prejemu potisnega sporočila na svojo mobilno napravo vstopi v mobilno banko Dh- Mobilni, vnese vstopno geslo za dostop do mobilne banke Dh-Mobilni ali se identificira z biometričnim elementom, v kolikor mobilna naprava to omogoča in ima uporabnik to funkcionalnost aktivirano, ter v aplikaciji potrdi ali zavrne plačilni nalog ali naročilo;
▪ če uporabnik ne uporablja mobilne banke Dh-Mobilni in hranilnica to omogoča, lahko uporabnik potrdi plačilne naloge in naročila, ki so zahtevani skladno z varnostno politiko hranilnice, na način,
da po prejemu potisnega sporočila na svojo mobilno napravo vstopi v mobilno aplikacijo Rekono OnePass, vnese vstopno geslo za dostop do mobilne aplikacije Rekono OnePass ali se identificira z biometričnim elementom, v kolikor mobilna naprava to omogoča in ima uporabnik to funkcionalnost aktivirano, ter v aplikaciji potrdi ali zavrne plačilni nalog ali naročilo; za izvajanje tovrstnega načina potrjevanja uporabnik potrebuje Rekono uporabniški račun z ustreznim nivojem zaupanja in aplikacijo Rekono OnePass,
▪ če uporabnik ne uporablja mobilne banke Dh-Mobilni ali mobilne aplikacije Rekono OnePass in hranilnica to omogoča, lahko uporabnik plačilne naloge in naročila potrdi z uporabo spletnega Rekono Portala; za izvajanje tovrstnega načina potrjevanja mora uporabnik imeti Rekono uporabniški račun z ustreznim nivojem zaupanja.
Hranilnica si pridružuje pravico, da kadarkoli omeji načine potrjevanja plačilnih nalogov in naročil in ponudi zgolj en način potrjevanja, pri čemer se zavezuje o tem predhodno obvestiti uporabnika z obvestilom v spletni banki Dh-Poslovni.
29. člen
V primeru nedelovanja ali nedostopnosti spletne banke Dh-Poslovni lahko zakoniti zastopnik ali pooblaščenec poslovnega subjekta posreduje naročilo za plačilo na elektronski naslov: pp@delavska- xxxxxxxxxx.xx (vsak delovni dan od 8h do 15h). Naročilo mora biti posredovano na obrazcu UPN s podpisom in žigom pooblaščene osebe. Hranilnica lahko pred izvedbo takšnega naloga telefonsko preveri identiteto pošiljatelja naročila.
E- računi
30. člen
Poslovni subjekt, ki želi prejemati e-račune, izpolni in pošlje e-prijavo za prejem e-računov posameznega izdajatelja. Hranilnica posreduje e-prijavo prek centralnega posrednika do izdajatelja e- računa. Na podlagi e-prijave izdajatelj e-računa posreduje e-račun prek njegove banke in centralnega posrednika do hranilnice, ki poslovnemu subjektu e-račun odloži v elektronsko banko. V primeru, da prejemnik e-računa ne želi več prejemati e-računov, izpolni in pošlje e-odjavo.
31. člen
Poslovni subjekt, ki želi izdajati e-račune, le-to preko zakonitega zastopnika ali pooblaščenca označi na Vlogi za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni. V primeru, da že uporablja Dh-Poslovni, in želi izdajati e-račune, preko zakonitega zastopnika ali pooblaščenca izpolni Izjavo izdajatelja e-računov, ki jo podpisano posreduje hranilnici. Hranilnica ob prejemu izjavo posreduje centralnemu posredniku, ki izdajatelja e-računa vključi v register izdajateljev. Po uspešni vključitvi med izdajatelje e-računov lahko izdajatelj e-računa posreduje e-račune preko hranilnice do centralnega posrednika, ta pa naprej do banke prejemnika e-računa.
V primeru, da izdajatelj e-računa ne želi več prejemati e-račune, izvrši e-odjavo v elektronski banki. Centralni posrednik ga na podlagi prejete e-odjave, ki mu ga posreduje hranilnica, briše iz registra izdajateljev e-računov.
32. člen
Hranilnica si pridržuje pravico, da v skladu s svojo interno politiko prijavo na poslovanje z e-računi
zavrne brez navedbe razlogov zavrnitve.
SMS in e-mail obveščanje
33. člen
Spletna banka Dh-Poslovni omogoča uporabo storitve SMS in e-mail obveščanja uporabnika o stanju, prilivih in odlivih ter drugih spremembah (zavrnjen nalog, prejem e-računa, itd.) na transakcijskih računih v hranilnici, za katere je uporabnik zakoniti zastopnik ali pa ima pooblastilo.
34. člen
Uporabnik lahko storitev obveščanja v spletni banki Dh-Poslovni kadarkoli sam vklopi ali izklopi v nastavitvah obveščanja. Pred vklopom mora v meniju osebne nastavitve vpisati e-mail naslov in/ali mobilno telefonsko številko na katero bo prejemal SMS obvestila. Uporabnik lahko uporablja mobilno telefonsko številko domačega ali tujega operaterja mobilne telefonije. Več uporabnikov storitve SMS ne more uporabljati iste mobilne telefonske številke.
35. člen
Uporabnik storitve je dolžan ob vsaki spremembi e-mail naslova ali mobilne telefonske številke, ki ju uporablja za obveščanje v spletni banki o stanju in dogodkih na transakcijskih računih, takoj spremeniti v nastavitvah spletne banke Dh-Poslovni. Vsaka sprememba e-mail naslova ali mobilne telefonske številke se preverja s posredovanjem elektronskega sporočila in/ali SMS žetona in se uveljavi šele po potrditvi uporabnika.
36. člen
Uporabnik storitve SMS pooblašča hranilnico za posredovanje podatkov, ki so del storitve obveščanja podjetju Telekom Slovenije, ki za hranilnico po pogodbi izvaja posredovanje SMS sporočil do uporabnika. Hranilnica in Telekom Slovenije si pridržujeta v primeru zlorab ali kršitve pravil operaterja pravico do izklopa SMS obveščanja za posameznega uporabnika.
37. člen
Hranilnica se zavezuje, da bo SMS in e-mail obvestila uporabniku posredovala v najkrajšem možnem času od nastanka dogodka, razen v primeru nepredvidenih izpadov sistema v hranilnici ali pri pogodbenem izvajalcu ter zaradi višje sile. Hranilnica v nobenem primeru ne prevzema odškodninske odgovornosti za nedelovanje ali napačno delovanje storitve obveščanja.
Nadomestila
38. člen
Za uporabo spletne banke Dh-Poslovni in preko nje izvršenih storitev hranilnica bremeni poslovni subjekt za stroške in nadomestila v skladu z vsakokrat veljavno Tarifo za pravne osebe tako, da bremeni transakcijski račun poslovnega subjekta. Tarifa je na vpogled v poslovalnicah hranilnice ter na spletni strani hranilnice xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
39. člen
V kolikor je poslovni subjekt ob prijavi v spletno banko Dh-Poslovni za enega ali več uporabnikov naročil digitalno potrdilo POŠTA®CA ali HALCOM-CA, ga hranilnica ob naročilu bremeni za nadomestilo za digitalno potrdilo v skladu z vsakokrat veljavno Tarifo hranilnice.
V primeru predčasnega preklica ali izgube potrdila s strani uporabnika, lahko hranilnica poslovni subjekt, ki je za uporabnika naročil digitalno potrdilo za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni bremeni za nadomestilo po veljavi tarifi hranilnice.
40. člen
Če na transakcijskem računu ni možnosti poplačila terjatev hranilnice, poslovni subjekt dovoljuje in pooblašča hranilnico, da se sme poplačati iz katerega koli drugega denarnega dobroimetja, ki ga ima poslovni subjekt na računih pri hranilnici.
Reklamacije
41. člen
Poslovni subjekt lahko uveljavlja reklamacije za naročila izvršena preko storitve Dh-Poslovni v kontaktnem centru hranilnice:
▪ po telefonu na številko: 01 3000 200 ali
▪ po elektronski pošti na naslov: xxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
Začasno onemogočenje uporabe Dh-Poslovni
42. člen
Hranilnica avtomatično onemogoči uporabniku dostop do spletne banke Dh-Poslovni, če:
▪ se uporabnik petkrat zaporedoma prijavi v Dh-Poslovni z napačnim geslom,
▪ uporabnik prijavi izgubo ali krajo ali prijavi nepooblaščen dostop do Rekono uporabniškega računa, digitalnega potrdila osebnega gesla ali pametne kartice ali pametnega USB ključka,
▪ pride do spremembe pooblastil s strani zakonitega zastopnika ali
▪ če obstaja sum možnosti nepooblaščenega dostopa do Dh-Poslovni.
Za ponovno aktiviranje uporabe Dh-Poslovni se mora zakoniti zastopnik poslovnega subjekta oglasiti v
katerikoli enoti hranilnice ali poklicati v kontaktni center za pomoč uporabnikom.
43. člen
Če hranilnica ugotovi, da obstaja sum ali možnost zlorabe, blokira dostop do Dh-Poslovni za vse uporabnike in o tem obvesti poslovni subjekt. Dodatno lahko hranilnica blokira dostop tudi v primeru, če uporabnik ali poslovni subjekt ne spoštuje obveznosti iz te pogodbe.
44. člen
Vsa naročila poslana pred blokado dostopa do Dh-Poslovni se avtomatsko izvršijo in hranilnica ne nosi nobene odgovornosti za škodo, ki nastane poslovnemu subjektu na podlagi tako opravljenih storitev.
Prenehanje uporabe
45. člen
Hranilnica pisno odpove uporabo spletne banke Dh-Poslovni z odpovednim rokom, ki ga sama določi, če ugotovi, da poslovni subjekt ali njen uporabnik ne upošteva določil teh splošnih pogojev, nekorektno posluje s transakcijskim računom, ne plačuje nadomestil, posluje v nasprotju z veljavnimi zakoni in predpisi ali v primeru, ko poslovni subjekt ravna v nasprotju z določili katerekoli druge pogodbe sklenjene s hranilnico. Ob odpovedi mora poslovni subjekt poravnati hranilnici vse zapadle obveznosti iz naslova uporabe spletne banke.
Hranilnica ukine dostop uporabnikov do spletne banke Dh-Poslovni ob ukinitvi transakcijskega računa, s katerim posluje poslovni subjekt prek Dh-Poslovni ali v primeru smrti ali izgubi opravilne sposobnosti zakonitega zastopnika poslovnega subjekta.
46. člen
Poslovni subjekt lahko enostransko pisno odpove uporabo spletne banke Dh-Poslovni z odpovednim rokom 15 dni po prejemu pisne odpovedi v hranilnici. Pred odpovedjo mora poslovni subjekt hranilnici poravnati vse zapadle obveznosti iz naslova uporabe spletne banke.
Odpoved uporabe spletne banke Dh-Poslovni ne pomeni ukinitve Rekono uporabniškega računa
uporabnika.
Pomoč uporabnikom
47. člen
Uporabniki se za tehnično pomoč pri uporabi spletne banke Dh-Poslovni lahko obrnejo na hranilnico vsak delovni dan od 8. do 18. ure na telefon: 00 0000 000. Izven delovnega časa lahko uporabniki posredujejo elektronsko sporočilo na naslov: xxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
Končne odločbe
48. člen
Ti splošni pogoji za uporabo spletne banke Dh-Poslovni skupaj z Vlogo za poslovanje s spletno banko Dh-Poslovni imajo naravo pogodbe. S podpisom na vlogi zakoniti zastopnik potrjuje, da so on in pooblaščenci oziroma uporabniki seznanjeni s temi splošnimi pogoji in da se z njimi v celoti strinjajo. Kot dan sklenitve pogodbenega razmerja med poslovnim subjektom in hranilnico se šteje dan, ko hranilnica na zahtevku odobri uporabo Dh-Poslovni in o tem obvesti poslovni subjekt.
Če vlagatelj pristopne vloge za uporabo Dh-Poslovni odstopi od zahtevka v času od dneva odobritve zahtevka do dneva dejanske uporabe Dh-Poslovni, je zavezan hranilnici povrniti vse stroške, ki so nastali v postopku odobritve, morebitne pridobitve digitalnih potrdil in morebitne uporabe Dh-Poslovni v skladu s Tarifo hranilnice.
49. člen
Hranilnica, poslovni subjekt oziroma uporabnik, ki uporablja Dh-Poslovni, bodo morebitne spore, nastale s spletno banko, reševali sporazumno. Če sporazuma ne bi bilo mogoče skleniti, je za odločanje o sporih pristojno sodišče v Ljubljani.
Vse osebe, ki so udeležene v elektronskem poslovanju soglašajo, da bodo ob morebitnih sporih priznavale veljavnost medsebojnih elektronskih sporočil na sodišču, če veljavnost le teh ni bila predhodno predmet ugovarjanj skladno s postopki navedenimi v teh splošnih pogojih.
50. člen
Hranilnica lahko v skladu z veljavno zakonodajo in svojo poslovno politiko spreminja in dopolnjuje te splošne pogoje, o čemer mora poslovni subjekt seznaniti, kar hranilnica naredi z objavo novih splošnih pogojev v poslovalnicah hranilnice in na spletni strani hranilnice.
Če se poslovni subjekt s spremembami oz. z dopolnitvami teh splošnih pogojev ne strinja, lahko odpove uporabo Dh-Poslovni pod pogoji, ki jih določa 46. člen teh splošnih pogojev. Če tega ne stori, se šteje, da spremembe splošnih pogojev sprejema.
Ti splošni pogoji veljajo od 17.2.2021, ter v celoti nadomeščajo splošne pogoje iz 19.2.2016.