Splošni pogoji poslovanja za storitve Polans d.o.o.

Splošni pogoji poslovanja za storitve Polans d.o.o.

• .. Splošni pogoji poslovanja za telekomunikacijske in informacijske storitve (v nadaljevanju SPP) so splošni pogoji poslovanja POLANS d.o.o. in opredeljujejo pogoje, obseg in načine izvajanja oz. opravljanja storitev, pravice in obveznosti med POLANS d.o.o. in naročniki ter uporabniki storitev.

• Storitve za katere določila teh SPP veljajo so naslednje:- storitve INTERNET -POLANS dostopa do interneta,- storitve TELEFONIJA

• Razmerje med POLANS d.o.o. in naročnikom ureja poleg veljavne zakonodaje še naročniška pogodba, katere sestavni del so tudi SPP in cenik storitev. SPP dopolnjujejo posebne dogovore med pogodbenima strankama v isti pogodbi in praviloma zavezujejo tako kot ti. Če SPP in posebni dogovori niso usklajeni, veljajo posebni dogovori.

1. Medsebojne pravice in obveznosti

• S podpisom naročniške pogodbe naročnik potrjuje, da jo je ob podpisu prejel in je seznanjen z vsebino SPP ter da soglaša s SPP in veljavnim cenikom in drugimi posebnimi dogovori in sprejema vse obveznosti iz tega naslova.

• Obe pogodbeni stranki dejavno in brez nepotrebnih zamud obveščata druga drugo o vseh dejstvih, ki vplivajo na veljavnost pogodbe ali kateregakoli posameznega določila pogodbe, ali na možnost, kakovost ali pogoje izvajanja katerekoli obveznosti, vsebovane v pogodbi. Pravice in obveznosti POLANS d.o.o.

• POLANS d.o.o. opravlja vse zahtevane storitve pod pogoji in določili ter po cenah in pogojih, določenih v pogodbi in v ustreznem ceniku za storitev.

• POLANS d.o.o. omogoči naročniku stalno uporabo storitev v obsegu, pod pogoji in določili ter po ceni, kot je določena v pogodbi in v ustreznem ceniku za storitev.

• POLANS d.o.o. izvede spremembo parametrov storitve, ki jo zahteva naročnik in jo potrdita obe pogodbeni stranki v pogodbi, najpozneje v roku, ki je določen za izvedbo sprememb in naveden v pogodbi ter v ustreznem ceniku za storitev.

• POLANS d.o.o. ne odgovarja za kakršnokoli izgubo, poškodovanje, odtujitev ali spreminjanje podatkov, zapisov ali aplikacij, ki jih uporabnik pošilja, sprejema, posreduje ali hrani v okviru omrežja INTERNET-POLANS ali opreme, ki je s tem omrežjem povezana.

• POLANS d.o.o. lahko od uporabnika storitev INTERNET–POLANS zahteva umik podatkov, ki so ali bi lahko bili sporni, škodljivi ali bi posegali v z zakonom in predpisi zaščitene pravice. V primeru, da uporabnik v roku, določenem v zahtevi, ne umakne podatkov v skladu s tako zahtevo POLANS d.o.o. , ima POLANS d.o.o. pravico, da po poteku roka, določenega v zahtevi po umiku, brez opozorila take podatke zbriše s strežnikov, ki so del infrastrukture INTERNET–POLANS.

• POLANS d.o.o. ne odgovarja za vsebine, objavljene na internetu.

• POLANS d.o.o. vzdržuje telekomunikacijsko infrastrukturo svojega omrežja v takem stanju in kakovosti, ki zagotavlja, da so ponujene storitve skladne z ustreznimi tehničnimi in operativnimi standardi ter pogoji in določili, določenimi v pogodbi.

• POLANS d.o.o. v najkrajšem možnem času in na lastne stroške odpravi vsako okvaro storitve, ki jo je očitno ustvaril ali povzročil POLANS d.o.o. na svoj račun. POLANS

d.o.o. tudi okvare, ki jih je očitno delno ali v celoti povzročil naročnik, in sicer na stroške naročnika in pod pogoji in določili, ločeno dogovorjenimi med POLANS d.o.o. in naročnikom, za vsak posamezen primer posebej.

• POLANS d.o.o. vnaprej obvesti naročnika o vseh omejitvah, prekinitvah, spremembah ali nepravilnostih v storitvi, ki so POLANS d.o.o. znane vnaprej, na svojih spletnih straneh xxxx://xxx.xxxxxx.xx ter pisno ali z elektronsko pošto najmanj 24 ur pred načrtovano prekinitvijo.

• POLANS d.o.o. za pomoč in prijavo napak uporabnikom, na telefonski številki 041590900, 031321633.

Pravice in obveznosti naročnika

• Narocnik se obvezuje, da s svojim delovanjem pri uporabi storitev INTERNET–POLANS ne bo: - onemogočal ali oviral normalne uporabo storitev INTERNET–POLANS drugim uporabnikom;- opravljal in/ali ponujal storitev, določenih v pogodbi in SPP, katerikoli tretji osebi- povzročal tehničnih motenj;- nepooblaščeno dostopal do informacijskih sistemov ali gesel za dostop do takih sistemov.

• Narocnik se obvezuje:

- zaščititi gesla za uporabo storitev INTERNET–POLANS pred razkritjem in/ali nepooblaščeno uporabo;- pri uporabi storitev INTERNET–POLANS upoštevati avtorske in druge pravice.

• Naročnik soglaša, da bo storitev uporabljal na način, ki je v skladu s temi pogoji in tako, da bo zagotovil skladnost z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi.

• Narocnik je dolžan POLANS d.o.o. obvestiti o spremembi svojih podatkov navedenih v naročniški pogodbi pisno najkasneje v roku petnajst (15) dni po nastanku spremembe. Vse finančne in druge posledice, ki bi nastale zaradi nepravočasnega sporočanja sprememb, bremenijo naročnika.

• Naročnik je dolžan ob prenehanju veljavnosti pogodbe POLANS d.o.o. vrniti prejeto opremo v lasti POLANS d.o.o. v stanju, v kakršnem jo je prejel, upoštevajoč njeno normalno rabo. Opremo je naročnik dolžan vrniti v roku 8 dni od prenehanja razmerja ali poziva POLANS d.o.o. . V primeru zamude z vrnitvijo opreme je naročnik dolžan plačati pogodbeno kazen v višini dvakratnika vrednosti opreme, ki bi jo moral vrniti. Pri tem se kot vrednost opreme upošteva vrednost, kot je navedena na računu oziroma drugem enakovrednem dokumentu. Pogodbena kazen zapade v plačilo 8 dni po izteku roka za vrnitev opreme. POLANS d.o.o. lahko po izteku roka za vrnitev opreme od naročnika zahteva ali vrnitev opreme in plačilo pogodbene kazni ali njene vrednosti in pogodbene kazni.

Pravice pogodbenih strank

• POLANS d.o.o. lahko prenese to razmerje na tretjo osebo.

• POLANS d.o.o. lahko omeji ali prekine storitev zaradi tehničnih, operativnih ali pravnih vzrokov, ki preprečujejo njeno izvajanje, ali če naročnik že več kot trideset

(30) dni zamuja s plačilom za storitev. POLANS d.o.o. naročnika ponovno vključi v sistem za uporabo storitev, ko prenehajo razlogi za začasno izključitev. Če so vzroki prekinitve na strani naročnika, POLANS d.o.o. izvede ponovni priklop na stroške naročnika.

• POLANS d.o.o. lahko naročniku za vsako zamudo plačila storitve obračuna stroške opomina in zamudne obresti v skladu z veljavnimi predpisi, ki urejajo zamudne obresti.

• Narocnik lahko na lastne stroške zahteva začasno izključitev, vendar največ za tri (6) mesece v koledarskem letu. Naročniško razmerje v tem obdobju miruje. Zahtevo mora naročnik pisno poslati najkasneje 30 dni pred zahtevano izključitvijo.

• POLANS d.o.o. lahko spremeni naročnikove podatke ali druge parametre, potrebne za uporabo storitev INTERNET–POLANS. Njihovo novo obliko oziroma vsebino mora sporočiti naročniku najmanj 30 dni pred nameravano spremembo.

2. Plačilni pogoji

• POLANS d.o.o. izdaja račune za opravljene storitve skladno s cenami in pravili, ki so določeni v ceniku storitev INTERNET–POLANS.

• POLANS d.o.o. si pridržuje pravico spreminjanja strukture in cen storitev, navedenih v ceniku storitev.

• Razen če je v pogodbi drugače določeno, je obdobje obračunavanja en mesec. Naročnik se obvezuje, da bo poravnal nadomestilo na podlagi izdanega računa v desetih (10) dneh po izstavitvi računa.

• Nadomestilo za storitev se obračuna za tekoče obračunsko obdobje razen, če to ni drugače določeno v pogodbi.

• Nadomestilo za storitve se obračunava skladno s pogodbo. Vsaka sprememba nadomestila, povezana s spremembo storitve, se obračuna skladno s pogodbenimi določili.

• Če naročnik do 15 dne v mesecu ne bi prejel računa za storitve opravljene v preteklem mesecu, je o tem dolžan obvestiti POLANS d.o.o. , sicer se šteje, da je račun prejel dan po njegovem pošiljanju.

• V primeru zamude plačila, POLANS d.o.o. naročniku zaračuna stroške opominjanja po ceniku in zakonsko predpisane zamudne obresti.

3. Vzpostavitev, dopolnitve in prenehanje pogodbe

• POLANS d.o.o. si pridržuje pravico zavrniti sklenitev naročniške pogodbe brez obrazložitve, o čemer obvesti nasprotno stranko najkasneje v osmih dneh po prejemu podpisane pogodbe s strani nasprotne stranke. V primeru, da se POLANS d.o.o. odloči za sklenitev pogodbe, najkasneje v osmih delovnih dneh po prejemu podpisane pogodbe za sklenitev naročniškega razmerja s strani naročnika pošlje naročnikov izvod podpisane pogodbe naročniku.

• Naročnik je odgovoren za resničnost vpisanih podatkov v pogodbi.

• POLANS d.o.o. si pridržuje pravico do prekinitve že obstoječega naročniškega razmerja, če ugotovi, da je naročnik ravnal v nasprotju z določili teh SPP, če je kršil naročniško pogodbo ali veljavne predpise.

• Naročnik lahko kadarkoli pisno odpove naročniško razmerje, pri čemer odpoved učinkuje zadnji dan koledarskega meseca, v katerem je podal odpoved.

• POLANS d.o.o. lahko zaradi resne kršitve kadarkoli pisno prekine naročniško razmerje, pri čemer odpoved učinkuje takoj.

• Resna kršitev po tej pogodbi pomeni:

- naročnik več kot 20 dni zamuja s plačilom celotnega ali delnega zneska računa, izdanega za opravljeno storitev,

- naročnik je povzročil resne poškodbe ali krajo opreme POLANS d.o.o. ,

- ogroža integriteto ali varnost omrežja,

- naročnik kljub opozorilu uporablja telekomunikacijsko opremo POLANS d.o.o. v nasprotju s pogodbo ali slovensko zakonodajo,

- naročnik tudi po opominu s strani POLANS d.o.o. krši določila SPP ali pogodbe.

• Ob prenehanju veljavnosti naročniške pogodbe naročnik POLANS d.o.o. brez nepotrebnih zamud vrne vse, kar je v lasti POLANS d.o.o. . Pogodbeni stranki poravnata vse zahtevke in obveznosti, izhajajoče iz te pogodbe, najpozneje trideset

(30) dni po prenehanju veljavnosti pogodbe.

4. Zahtevki

• Naročnik je račun dolžan grajati v osmih (8) dneh sicer se šteje, da se z njegovim temeljem in njegovo višino v celoti strinja.

• POLANS d.o.o. se odloči ali bo sprejel ali zavrnil zahtevek in najpozneje petnajst (15) dni po prejemu zahtevka pisno obvestil naročnika o rezultatu svoje ocene.

• Predložitev zahtevka ne odloži rokov plačila obračunanih zneskov. Če POLANS d.o.o. ugodi zahtevku v zvezi z obračunanim zneskom ali načinom obračunavanja, POLANS

d.o.o. naročniku povrne vse preplačane zneske, ki izhajajo iz zahtevka. POLANS

d.o.o. vse preplačane zneske povrne v petnajstih (15) dneh po svoji odločitvi.

• Zoper vse druge odločitve in ravnanja POLANS d.o.o. ima naročnik pravico vložiti ugovor. Vložiti ga mora v rok 15 dni od dneva, ko je izvedel za sporno odločitev ali ravnanje. Šteje se, da je ugovor pravočasen, če je vložen zadnji dan roka priporočeno po pošti. Če bi se rok iztekel na soboto, nedeljo, praznik ali dela prost dan, je ugovor pravočasen, če je vložen prvi naslednji delovni dan. Operater o ugovoru naročnika odloči na podlagi listin, lahko pa naročnika povabi na razgovor. Če operater v 15 dneh po prejemu ugovora temu ne ugodi oziroma ne odloči o njem, lahko uporabnik v 15 dneh po prejemu neugodne rešitve svojega ugovora oziroma po preteku 15 dnevnega roka od njegove vložitve vloži pritožbo na Agencijo za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije.

5. Odgovornost za škodo

• Pogodbena stranka je odgovorna za škodo, ki jo je povzročila in jo je utrpela druga pogodbena stranka. Odgovorna stranka povrne škodo v dokazanem dejanskem znesku, vendar ne v znesku višjem od 4.172, 93 EUR (1.000.000,00 SIT, znesek je v SIT preračunan po tečaju zamenjave 1EUR = 239, 640 SIT).

• POLANS x.x.x. xxxxxxxxx ne odgovarja za nobeno škodo, ki jo je naročnik utrpel zaradi okvare, popravil, vzdrževanja omrežja ali dela omrežja, razen škode, ki jo je naročnik na svoji opremi utrpel po krivdi POLANS d.o.o. v dejanskem znesku.

• Takoj, ko naročnik sam prepozna ali ko mu POLANS d.o.o. dokaže kakršnokoli škodo, ki jo je POLANS d.o.o. utrpel po naročnikovi krivdi, je dolžan POLANS d.o.o. v petnajstih (15) dneh z nakazilom plačati ustrezen znesek na njegov račun v skladu z omejitvami določenimi v teh pogojih.

• Takoj, ko POLANS d.o.o. sam prepozna, ali ko mu naročnik dokaže kakršnokoli škodo, ki jo je utrpel po krivdi POLANS d.o.o. , se ustrezen znesek za škodo uporabi za poplačilo zapadlih zahtevkov POLANS d.o.o. do naročnika. Če takih zahtevkov ni ali pa njihov znesek ni dovolj velik za poravnavo škode, POLANS d.o.o. znesek škode odšteje od zneska, ki ga je naročniku obračunal za telekomunikacijske storitve v prvem prejšnjem obdobju obračunavanja. Če ta znesek za poplačilo škode ne zadostuje, se preostali znesek najpozneje do prvega naslednjega obdobja obračunavanja nakaže na račun naročnika v skladu z omejitvami določenimi v teh pogojih.

• Če se zagotavljanje storitev preneha pred plačilom zneska škode, POLANS d.o.o. plača preostanek zneska škode z nakazilom na bančni račun naročnika najpozneje petnajst (15) dni po prenehanju storitev.

6. Druga določila

• Vsa določila se tolmačijo skladno z namenom, s katerim je bila sklenjena pogodba.

• Neveljavnost nekaterih določil pogodbe, ki izhaja iz zakonskih dopolnil ali odločitve pooblaščenih državnih oblasti ali iz odločitve obeh pogodbenih strank ne vpliva na veljavnost drugih določil pogodbe. Pogodbeni stranki se obvezujeta, da bosta neveljavno določilo nadomestili brez nepotrebnih zamud.

7. Zaupne informacije

• Pogodbeni strani obravnavata zaupne informacije in podatke v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (»ZVOP«) vse informacije o drugi stranki, označene v pogodbi oziroma, ki sta jih izvedeli v povezavi z izvajanjem pogodbe. Te informacije se brez pisnega soglasja druge pogodbene stranke ne razkrijejo nobeni tretji osebi in stranki učinkovito poskrbita, da se informacije ne zlorabijo.

8. Komunikacije med pogodbenima strankama

• Odgovornost za komunikacijo med pogodbenima strankama vedno nosi pošiljatelj, če ti pogoji ne določajo drugače.

• Običajne informativne komunikacije se lahko drugi pogodbeni stranki dostavijo tudi ustno, z elektronsko pošto itd.

• Obvestila o dejstvih, ki bodo posledica uveljavljanja kakršnihkoli pravnih zahtevkov pogodbene stranke, se drugi stranki dostavijo pisno, ali na kakšen drug dokumentiran način (po telefaksu s potrdilom o prenosu brez napak, s pismom s potrdilom o prejemu) in na naslov zastopnika druge stranke. Vsebina komunikacije mora biti zadostna, da se lahko druga pogodbena stranka hitro in učinkovito odzove. Pri pogajanjih o zahtevkih se lahko veljavno sklicuje samo na komunikacije, ki imajo obliko, določeno v tem odstavku.

9. Končne določbe

• POLANS d.o.o. si pridržuje pravico dopolnitve teh splošnih pogojev in določil. POLANS

d.o.o. o vsaki dopolnitvi splošnih pogojev in določil obvesti naročnika na svoji spletni strani xxx.xxxxxx.xx.

• Dopolnilo splošnih pogojev in določil ne vpliva na tiste pogodbe ali dele pogodb, za katere teče odpovedni rok.

• Pogodbeni stranki bosta morebitne spore reševali sporazumno. V primeru, da spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kranju.

• Ti splošni pogoji in določila veljajo od 22.2.2011 do spremembe.

Pogodba o zagotavljanju elektronskih komunikacijskih storitev

Izrazi, uporabljeni v tej pogodbi imajo naslednji pomen:

a. Omrežje POLANS-WLAN je namenjeno brezžičnemu dostopu do interneta ter je zgrajeno na principu lokalnega omrežja. Uporaba sistema časovno ni omejena. Dejanska hitrost pa je odvisna od števila uporabnikov ter tudi od vremenskih razmer. Omrežje POLANS-WLAN je brezžično omrežje ki ga upravlja POLANS D.O.O. .

b. Brezžično lokalno omrežje (angl. Wireless LAN) je povezava dveh ali več računalnikov brez uporabe kablov. WLAN za komunikacijo med napravami v omejenem področju izkorišča tehnologijo na podlagi radijskih valov. To omogoča uporabnikom da so kljub premikanju znotraj območja pokritosti povezave še vedno povezani v omrežje. Wi-fi je brezžično omrežje - sposobnost se povezati na omrežje ali na osebni računalnik z uporabo radia.

c. INTERNET -POLANS je najmanj storitev zagotavljanja povezave z internetom, ki jo s to pogodbo omogoča POLANS d.o.o. , vsebuje pa lahko tudi druge storitve, ki jih na obrazcu izbere naročnik.

d. IP TELEFONIJA je najmanj storitev zagotavljanja povezave s telefonskim omrežjem, ki jo s to pogodbo omogoča POLANS d.o.o.

e. Montaža je način vzpostavitve priključka in sicer: Osnovna montaža; tehnično osebje izvede montažo strojne opreme in registracijo.

f. Terminalska oprema je oprema nameščena pri končnem uporabniku, ki jo POLANS

d.o.o. priskrbi za delovanje storitve oz. komunikacijo v omrežju v skladu s pogodbo (npr. dostopna točka, WLAN USB adapter, mrežna WLAN kartica, mrežno stikalo).

g. Dostopkovna točka je brezžični vstop v omrežje POLANS – WLAN. Število in mesto postavitve dostopkovne točke je v domeni POLANS d.o.o.

POLANS

h. IP telefonija je napredna komunikacijska storitev POLANS-VoIP za prenašanje zvoka prek paketnega komutiranega omrežja.

i. IPTV je napredna komunikacijska storitev POLANS-TV za prenašanje slike prek paketnega komutiranega omrežja.

Uvodna določila in način obveščanja o spremembah

1. Ta pogodba ureja razmerja med POLANS d.o.o. in končnim uporabnikom (v nadaljevanju: naročnik) glede v tej pogodbi navedenih elektronskih komunikacijskih storitev (v nadaljevanju: storitve POLANS-WLAN ali "storitve"), ki jih naročnik izbere na obrazcu (prvi strani te pogodbe).

2. Sestavni deli te pogodbe so tudi: cenik storitev (v nadaljevanju: Cenik) in splošni pogoji poslovanja za izbrane storitve (v nadaljevanju SPP). POLANS d.o.o. si pridržuje pravico spremeniti katerokoli določilo SPP ali Xxxxxx, pri čemer spremembe objavi na svoji spletni strani: xxx.xxxxxx.xx ali na drug primeren način obveščanja uporabnikov.

3. Naročnik se zavezuje redno spremljati morebitne spremembe, kot bodo objavljene na zgoraj navedeni spletni strani, pri čemer se strinja da vsaka nadaljnja uporaba storitev po tej aneksu po izteku 30 dnevnega roka pomeni sprejetje spremenjenih določil SPP in Cenika.

Predmet pogodbe

4. Predmet te pogodbe je sklenitev naročniškega razmerja za uporabo storitev izbranega naročniškega paketa.

Tehnični pogoji in postopek za vzpostavitev ter varno in nemoteno delovanje izbranih storitev

5. Za montažo oziroma namestitev potrebne terminalske opreme mora naročnik zagotoviti: a) ustrezen zaprt stanovanjski ali poslovni prostor z lokacijo, ki ustreza veljavnim standardom klimatskih pogojev za uporabo elektronskih in komunikacijskih naprav, b) napajalni vir 230V/50Hz za napajanje terminalske opreme, c) vso potrebno hišno inštalacijo. Vsa oprema in instalacije morajo ustrezati standardom za tovrstno opremo. POLANS d.o.o. ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi uporabe opreme ali naprav, ki niso skladne z relevantnimi standardi ali ki niso namenjene uporabi v povezavi s storitvami po tej pogodbi.

6. Terminalska oprema, ki jo po tej pogodbi zagotovi POLANS d.o.o. ali njegov pooblaščeni izvajalec ostane v lasti POLANS d.o.o. . Stranka jo prejme v najem.

7. POLANS d.o.o. ali njegov pooblaščeni izvajalec je po tej pogodbi v primeru izbire osnovnega načina montaže dolžan naročniku omogočiti uporabo storitve izbranega naročniškega paketa, tako da: a) namesti potrebno opremo; b) vzpostavi navidezni kanal od naročnika do POLANS d.o.o. , c) preveri kakovost omrežne hitrosti d) testira povezavo s terminalsko opremo, ki jo za ta namen zagotovi POLANS d.o.o. ali njegov pooblaščeni izvajalec.

8. Šteje se, da je vzpostavitev storitve INTERNET -POLANS uspela, če se uspešno vzpostavi testno povezavo od naročnika do omrežja INTERNET -POLANS, z minimalno močjo signala 15dB. V primeru slabšega signala je možna namestitev specialne terminalske opreme za katero se dodatni stroški zaračunajo stranki. Če strokovno osebje POLANS d.o.o. oziroma njihov pooblaščenec oceni da povezava v sistem INTERNET -POLANS ni možna, le ta odstopi od pogodbe.

9. Šteje se, da je vzpostavitev storitve IP TELEFONIJE uspela, če se uspešno vzpostavi testni klic do določene števike pri tem pa ni bilo v času klica nikakršnih motenj od naročnika do klicane številke. IP telefonija za potrebe pošiljanja fax sporočil ni zanesljiva. Če stranka izrecno želi imeti možnost pošiljanja fax sporočil ne odgovarjamo za morebitne težave pri pošiljanju in prejemanju fax sporočil. Če strokovno osebje POLANS d.o.o. oziroma njihov pooblaščenec oceni da povezava v sistem IP TELEFONIJA ni možna, le ta odstopi od pogodbe.

10. Rok za vzpostavitev storitve INTERNET -POLANS je 30 dni od dneva, ko obe pogodbeni stranki podpišeta pogodbo. Če je v skladu z naročilom predvidena priključnina, POLANS

d.o.o. priključnino zaračuna z dnem, ko je bila storitev INTERNET -POLANS uspešno vzpostavljena, in sicer ne glede na to, ali bo naročnik storitve izbranega naročniškega paketa uporabljal ali ne.

11. POLANS d.o.o. prične zaračunavati naročnino in druge s to pogodbo določene storitve pod pogoji izbranega naročniškega paketa z dnem, ko se aktivira uporabo storitev izbranega naročniškega paketa.

12. POLANS d.o.o. si pridržuje pravico spreminjati vsebino naročniških paketov o čemer naročnike obvesti 30 dni pred spremembo.

Vzdrževanje

13. Naročnik se obveže, da bo POLANS d.o.o. ali njegovemu pooblaščenemu izvajalcu omogočil nemoten dostop do telekomunikacijskih naprav v omrežni priključni točki, če bo to potrebno zaradi vzpostavitve, vzdrževanja in odpravljanja napak v delovanju storitve ali če bo potrebno priključek prestaviti oziroma odstraniti. Naročnik se obveže, da bo z nameščeno opremo, ki je last POLANS d.o.o., ravnal kot dober gospodar in da bo poravnal vso morebitno škodo, ki bo nastala na nameščeni opremi po njegovi krivdi.

Cene in plačilni pogoji

14. Cena naročniškega paketa, vzpostavitve storitve INTERNET -POLANS in preostalih storitev, je določena s Cenikom storitev INTERNET -POLANS (v nadaljevanju: Cenik), in ceniki drugih izbranih storitev po pogodbi. Cena naročniškega paketa se spreminja s spremembo tega Xxxxxx. Nove cene začnejo veljati 30 dni po spremembi Cenika.

POLANS d.o.o. obvesti naročnika o spremembi Xxxxxx na svojih spletnih straneh na naslovu xxxx://xxx.xxxxxx.xx

15. Naročnik se obvezuje poravnati vse obveznosti, ki izhajajo iz te pogodbe. Naročnik bo obveznosti poravnaval v skladu to pogodbo, SPP in Cenikom, plačilo pa bo nakazoval na

transakcijski račun POLANS d.o.o.. POLANS d.o.o. ima v primeru zamude pri plačilu pravico zaračunati stroške opominjanja in zakonske zamudne obresti, ki jih obračuna pri prvem naslednjem mesečnem računu.

16. Naročnik je dolžan plačevati znesek mesečne naročnine v celoti v primeru začasne izključitve zaradi neporavnanih zapadlih obveznosti ali začasne izključitve zaradi kršenja določil te pogodbe ali Splošnih pogojev za opravljanje storitev.

17. V primeru začasne izključitve zaradi neporavnanih zapadlih obveznosti naročnika, je naročnik ob ponovni priključitvi v sistem INTERNET -POLANS dolžan poravnati stroške priključitve v višini, kot je opredeljena v veljavnem Ceniku.

Začasna in trajna prekinitev; začasna izključitev

18. V primeru odpovedi naročniškega razmerja je naročnik dolžan v 15 dneh vrniti vso opremo, ki je za izvajanje storitev po tej pogodbi priskrbel POLANS d.o.o. . V kolikor uporabnik v predpisanem roku ne vrne vse opreme, ki jo je prejel za izvajanje storitev po tej pogodbi v nepoškodovani originalni embalaži, vključno z vso spremljajočo dokumentacijo, ter nepoškodovano nalepko serijske številke oz. črtne kode take opreme, POLANS d.o.o. po svojem preudarku zaračuna pogodbeno kazen in opremo po veljavnem ceniku.

Postopek podpisa pogodbe

19. Naročnik pošlje POLANS d.o.o. dva izvoda izpolnjene in podpisane pogodbe. POLANS d.o.o. po prejemu preveri možnosti za metodo izvedbe dostopa in obvesti naročnika o rezultatih preverbe. Na podlagi rezultatov preverbe POLANS d.o.o. naročniku omogoči izbiro najustreznejšega načina dostopa.

20. POLANS d.o.o. preveri ustreznost podatkov, ki jih je naročnik vpisal v pogodbo, v primeru nejasnosti v dogovoru z naročnikom izpolni ustrezne podatke o dostopu do storitev in podpiše oba izvoda pogodbe. En izvod pogodbe skupaj z osnovnimi informacijami za dostop do omrežja INTERNET -POLANS pošlje naročniku. V primeru, da naročnik POLANS d.o.o. pošlje nepopolno izpolnjeni ali nepodpisani pogodbi, če pošlje samo en izvod pogodbe ali če ne posreduje zahtevanih dokazil, POLANS d.o.o. lahko zavrne sklenitev naročniškega razmerja.

21. Pogodba je sklenjena za nedoločen čas.

22. Katerakoli od pogodbenih strank lahko zaradi kršitev pogodbenih obveznosti odpove pogodbo brez odpovednega roka, če se stranki pisno ne dogovorita drugače. Odpoved naročniškega razmerja mora biti v pisni obliki posredovana s priporočeno pošto in opremljena s podpisom oziroma žigom pogodbene stranke, ki jo podaja. Xxxxx odpoved naročniškega razmerja prične veljati s prvim dnem meseca, ki sledi mesecu, v katerem nasprotna stranka, kateri je bila odpoved namenjena, tako odpoved prejme. Po odpovedi sta pogodbeni stranki v 10 dneh dolžni poravnati vse medsebojne zapadle obveznosti.

Veljavnost Splošnih pogojev poslovanja

23. Naročnik izjavlja, da je bil pred podpisom te pogodbe seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja za izbrane storitve. Če pride do nasprotja med Splošnimi pogoji in določili te pogodbe, veljajo izključno določila te pogodbe.

Zbiranje in varstvo osebnih podatkov

24.

POLANS d.o.o. bo podatke v zvezi z naročniškim razmerjem zbiral, obdeloval in uporabljal v skladu s predpisi, ki urejajo varstvoosebnih podatkov in jih bo uporabljal le za sklepanje, izvajanje, spreminjanje in prekinitev naročniške pogodbe,zaračunavanje storitev ter za potrebe izvajalčevih analiz opravljenih storitev. Pridobljeni osebni podatki se varujejo kot izvajalčeva poslovna skrivnost in se uporabljajo le za nemoteno izvajanje naročniškega razmerja, za tržne analize,namenjene izboljšanju izvajalčevih storitev, ter za obveščanje o novostih ponudb izvajalca. Izvajalec zbira podatke onaročnikih na podlagi Zakona o elektronskih komunikacijah (Ur. L. 43/2006) in te pogodbe. S pisnim soglasjem naročnika lahko izvajalec za interne potrebe analiziranja podatkov glede ponudbe storitev zbira tudi druge podatke o naročniku.