VZOREC OKVIRNEGA SPORAZUMA
VZOREC OKVIRNEGA SPORAZUMA
POŠTA SLOVENIJE d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, matična številka 5881447000, identifikacijska številka SI25028022, ki jo zastopa , v nadaljevanju: naročnik
in
(naziv in naslov ponudnika) ……………………………………………….., identifikacijska številka SI………………, matična številka ……………., ki jo zastopa direktor …………………., v nadaljevanju: izvajalec
skleneta
OKVIRNI SPORAZUM ŠT. 660000.……….
(v okvirnem sporazumu se izpišejo sklop za katerega je izvajalec izbran in podatki za posamezen sklop, za katerega bo izvajalec izvajal obveznosti iz tega javnega naročila za naročnika)
1. člen Uvodna določba
Naročnik je na podlagi Pravilnika o izvajanju javnih naročil izvedel postopek s pogajanji z objavo
ter na podlagi poročila o izvedbi naročila št. ………………. z dne ………….. sprejel odločitev št.
………………………….., s katero je izbral izvajalca za izvedbo storitev po tem sporazumu.
2. člen Predmet sporazuma
Predmet okvirnega sporazuma je vzdrževanje IT strojne opreme za obdobje 4 let za:
• 1. sklop: TERITORIALNO OBMOČJE 1 (TO1) zajema: PE Ljubljana in PE Koper. V TO1 so zajete tudi poštne poslovalnice bivših PE Kranj in PE Nova Gorica.
• 2. sklop: TERITORITALNO OBMOČJE 2 (TO2) zajema: Uprava Pošte Slovenije, PE Maribor, PE Celje in PE PLC. V TO2 so zajete tudi poštne poslovalnice bivših PE Murska Sobota in PE Novo mesto.
Predmet okvirnega sporazuma so storitve vzdrževanja in preventivnega vzdrževanja računalniške opreme - sistemsko strojne, programske in periferne opreme in komunikacijske opreme (Cisco - na tretjem nivoju) v pogarancijski dobi, za potrebe Pošte Slovenije, d.o.o. (v nadaljevanju: vzdrževanje), vse v skladu s tehničnimi specifikacijami naročnika, ki so priloga in sestavni del tega sporazuma.
Predmet okvirnega sporazuma so, po predhodni odobritvi naročnika, tudi popravila opreme v garanciji, ki jih nosilec garancije ne opravi v skladu s pogodbo.
Predmet okvirnega sporazuma so tudi:
• preinštalacije programske opreme na delovnih postajah na upravi družbe in PE ter preinštalacije na delovnih postajah in strežnikih na tretjem nivoju (UPO) - v primeru odpovedi strojne opreme ali kakršnihkoli drugih napak, ki narekujejo to potrebo. Za te posege ima naročnik izdelana natančna navodila.
• nadgradnje strojne opreme (RAM, HD,..) v kolikor je delovanje poslovno kritičnih delovnih postopkov moteno zaradi pomanjkanja teh virov. Te potrebe evidentira naročnik ali izvajalec. V kolikor problematiko evidentira izvajalec, poda pisni predlog z obrazložitvijo naročniku. Naročnik po analizi predloga in delovanja, poseg odobri ali ne.
Predmet tega sporazuma ni oprema, ki zahteva poseben način vzdrževanja in jo lahko zaradi objektivnih razlogov ali razlogov, ki so povezani z varstvom izključnih pravic, opravlja le določen vzdrževalec.
Obseg ter lokacije vzdrževanja so navedene v tabelah iz tehnične specifikacije.
Ker se količina opreme konstantno spreminja zaradi zamenjav, nadgradenj, širitev in odpisov, prav tako pa se lahko spremeni število lokacij vzdrževanja, so v tabelah (Količina opreme po kategorijah in TO, Seznam pošt in delovnih časov, Seznam opreme po delovnih mestih) navedene količine zgolj okvirne. Naročnik in izvajalec se izrecno dogovorita, da naročnik ni odškodninsko odgovoren za morebiten drugačen (večji ali manjši) obseg vzdrževanja oz. števila lokacij.
3. člen Kraj, način in roki
Izvajalec bo začel z izvajanjem vzdrževanja takoj po podpisu predmetnega sporazuma.
Vzdrževalna dela mora izvajalec opraviti v skladu z dogovorom z naročnikom in protokoli. Za vsako opravljeno vzdrževanje ali svetovanje bo izvajalec sestavil posebno poročilo, ki ga mora potrditi naročnik.
Kraj:
SKLOP 1
Vzdrževanje se izvaja na območju PE Ljubljana in PE Koper (vključno s poštnimi poslovalnicami po regijah), s tem da so s tem zajete tudi poštne poslovalnice bivših PE Kranj in PE Nova Gorica.
SKLOP 2
Vzdrževanje se izvaja na območju PE Ljubljana in PE Koper (vključno s poštnimi poslovalnicami po regijah), s tem da so s tem zajete tudi poštne poslovalnice bivših PE Kranj in PE Nova Gorica.
Naslovi lokacij PE, poštnih poslovalnic po regijah, delovnih časih za stranke so v priloženih seznamih, dosegljivi pa tudi na xxx.xxxxx.xx.
Način vzdrževanja in roki:
1. VZDRŽEVANJE NA POZIV – »VZDPOZ«
Te storitve se bodo opravljale v naslednjem štiri-letnem obdobju s pričetkom takoj po podpisu pogodbe in zaključkom po poteku štirih let od podpisa pogodbe.
2. PERIODIČNO PREVENTIVNO VZDRŽEVANJE –»PREVZD«
Storitve se bodo opravile za upravo in uprave PE enkrat v štiri-letnem obdobju za poštne poslovalnice pa najmanj enkrat in po potrebi – dodatnem naročilu). Naročnik si pridržuje pravico ne izvesti preventivnega vzdrževanja »PREVZD« ali ga izvesti le delno, v odvisnosti od potreb.
3. VZDRŽEVANJE KRITIČNE OPREME NA POZIV IN PREVENTIVNO VZDRŽEVANJE -
»VZDKO«
Storitve se bodo opravljale v naslednjem štiri-letnem obdobju s pričetkom takoj po podpisu pogodbe in zaključkom po poteku štirih let od podpisa pogodbe, po določenih pogojih opisanih v načinu izvajanja posla. Naročnik si pridržuje pravico ne izvesti preventivnega vzdrževanja kritične opreme – »VZDKO« ali ga izvesti le delno, v odvisnosti od potreb.
Vsak način vzdrževanja je natančno opisan v protokolih.
Po organizacijskih enotah (OE) se bo izvajalo naslednje vzdrževanje (označeno z X):
SKLOP 1
TO | OE | VZDPOZ | PREVZD | VZDKO |
TO1 | PE LJUBLJANA | X | X | |
PE KOPER | X | X | ||
PE PLC (lokacija Ljubljana) | X | X | X | |
POŠTNE POSLOVALNICE PO REGIJAH*1 | X | X |
SKLOP 2
TO2 | UPRAVA POŠTE SLOVENIJE | X | X | X |
PE MARIBOR | X | X | ||
PE PLC (lokacija Maribor) | X | X | X | |
PE CELJE | X | X | ||
POŠTNE POSLOVALNICE PO REGIJAH*1 | X | X |
*1 Opomba: kot regija je mišljeno območje delovanja posamezne PE.
Obseg vzdrževanja po organizacijskih enotah je natančno opisan v tabelah (Količina opreme po kategorijah in TO, Seznam pošt in delovnih časov, Seznam opreme po delovnih mestih), in protokolih vzdrževanja IT strojne opreme.
Storitve periodičnega preventivnega vzdrževanja se izvajajo izven delovnega časa poštne poslovalnice, ostali roki za izvedbo vzdrževanja pa so navedeni v protokolih vzdrževanja in v pogojih ter obveznostih izvajalca (6. člen te pogodbe).
Izvajalec mora zagotavljati odzivni čas v okvirih, opredeljenih v protokolih in pogojih vzdrževanja. Odzivnost definira čas, v katerem mora izvajalec pristopiti k odpravi napake na lokaciji izvora napake.
Naročnik bo prijavo napak izvajal v svojem sistemu za prijavo napak Service Desk (v nadaljevanju: Service Desk), do katerega bo izvajalcu omogočil dostop. Pogodbeni stranki bosta s predmetnim sistemom upravljali celoten potek vzdrževanja od prijave napake do zaključka rešitve le-te.
4. člen Cene
Cene vzdrževanja so navedene v ponudbenem predračunu, ki je priloga in sestavni del tega
sporazuma.
Definirane so tri skupine cen:
1. CENE VZDRŽEVANJA NA POZIV (VZDPOZ):
Enotni znesek na poziv: bo naročnik plačeval mesečno po številu posegov za opravljene storitve vzdrževanja na poziv v preteklem mesecu. Ažuriral se bo s pogajanji enkrat letno, ob obletnici podpisa pogodbe. Opredeljenih je 6 (šest) stopenj zneskov, in sicer:
1. STOPNJA: STRATEŠKA OPREMA I
2. STOPNJA* : STRATEŠKA OPREMA IIa
3. STOPNJA* : STRATEŠKA OPREMA IIb
4. STOPNJA: OSTALA RAČUNALNIŠKA OPREMA I
5. STOPNJA: OSTALA RAČUNALNIŠKA OPREMA II
6. STOPNJA**: ENOSTAVNI POSEG
*dve stopnji zaradi različnih odzivnih časov
**ENOSTAVNI POSEG pomeni, da bo ponudnik opravil manjši, enostaven poseg (npr. na napravi se je iztaknil kabel).
2. CENE PREVENTIVNEGA VZDRŽEVANJA (PREVZD)
Znesek preventivnega vzdrževanja bo naročnik plačeval na osnovi izstavljenega računa in po opravljenih storitvah oz. na osnovi realizacije napovedanega plana za pretekli mesec.
3. CENE VZDRŽEVANJA KRITIČNE OPREME (VZDKO)
Znesek vzdrževanja kritične opreme bo naročnik plačeval po mesečnem obračunu dejanskega stanja (zneski bodo različni, saj se bo nekatera oprema v času pogodbenega razmerja zaradi izteka servisne dobe izločevala, spet druga, ki ji izteče garancija pa dodajala v ta režim).
Cene so natančneje specificirane v ponudbenem predračunu in razpisni dokumentaciji. So fiksne, izražene v evrih (€), brez davka na dodano vrednost (DDV). Vsi stroški (kilometrina, delovne ure, stroški vodenja in ažuriranja evidence o posegih na računalniški opremi na sistemu naročnika, itd.), ki jih bo imel izvajalec z realizacijo vzdrževanja, so vračunani v ceno. Naročnik ne priznava stroškov nastalih v zvezi z nočitvami, cestninami ipd.
Potrošni material, kot so tonerji, trakovi, kartuše… praviloma zagotavlja naročnik. Naročnik si pridržuje pravico, da potrošni material (tonerje, trakove, kartuše…) zagotovi tudi izvajalec. Cenik potrošnega materiala je priloga pogodbe.
Ostalo opremo in komponente zagotavlja izvajalec. Izvajalec mora priložiti veljaven cenik, ki se lahko spremeni največ enkrat letno, ob obletnici podpisa pogodbe.
Po preteku enega (1) leta od datuma začetka izvajanja storitev ali zadnje izvedene spremembe cen, lahko izvajalec ali naročnik predlagata spremembo (zvišanje ali znižanje) cen, glede na gibanje indeksa rasti cen življenjskih potrebščin po podatkih Statističnega urada RS za preteklo leto. Predlog za spremembo cen pošljeta vsaj trideset (30) dni pred predlaganim datumom za spremembo cen. Na podlagi prejetega predloga za spremembo cen pogodbeni stranki po predhodnih pogajanjih uskladita ceno največ do zvišanja ali znižanja indeksa rasti cen življenjskih potrebščin po podatkih Statističnega urada RS za preteklo leto. Pogodbeni stranki se zavežeta, da bosta spremembo cen izvedli oziroma potrdili s sklenitvijo aneksa k pogodbi, v katerem se določi tudi datum veljavnosti novih cen.
Tako spremenjena cena bo fiksna za nadaljnjih 12 mesecev, ko bo naročnik pod enakimi pogoji ponovno priznal spremembo cen. Pogodbeni stranki se zavežeta, da bosta spremembo cen izvedli oziroma potrdili s sklenitvijo aneksa k pogodbi, v katerem se določi tudi datum veljavnosti novih cen.
Naročnik ne bo izvajalcu dovoljeval dodatnega zaračunavanja.
5. člen Plačilni pogoji
Naročnik se zavezuje obveznost iz sporazuma poravnati na transakcijski račun izvajalca v roku 30
dni po prejemu računa. Datum na računu ne sme biti starejši od datuma opravljene storitve. Na računu mora biti označen sklic na sporazum številka (… ).
V primeru predčasnega plačila se naročniku prizna ……….. popust na opravljene storitve. (izpolni naročnik v primeru dogovora z izvajalcem)
Računi se izstavijo in pošljejo na naslov družbe, in sicer: Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2000 Maribor najkasneje do 15. v mesecu za izvedene storitve v preteklem mesecu ali se pošiljajo elektronsko preko aplikacije Poštar, kjer se mora izvajalec predhodno registrirati.
Izvajalec se zaveže:
6. člen Obveznosti izvajalca
1. storitve, ki so predmet tega okvirnega sporazuma opraviti strokovno in korektno, v skladu s tehničnimi zahtevami naročnika, pogoji in v rokih kot določeni v razpisni dokumentaciji, v skladu s protokoli iz razpisne dokumentacije in veljavnimi predpisi ter pravili stroke. V kolikor pa bo izpolnitev pogodbenih obveznosti predal v izpolnitev podizvajalcem, pa se izvajalec naročniku zaveže, da v celoti odgovarja sam za izvedbo prejetega naročila, ne glede na to s koliko podizvajalci bo sodeloval;
2. določiti kontaktno osebo, ki bo zagotavljala strokovno in pravočasno izvedbo pogodbenih obveznosti ter reševala in koordinirala naročnikove reklamacije,
3. naročnika redno obveščati o poteku izvajanja storitev določenih s predmetnik okvirnim sporazumom,
4. vse informacije in podatke naročnika varovati kot poslovno skrivnost tudi po prenehanju tega pogodbenega razmerja,
5. za vzdrževanje opreme zagotavljati ustrezne zmogljivosti v osebju, diagnostični in programski opremi,
6. jamčiti, da bo v času vzdrževanja po tem sporazumu oprema delovala v skladu s tehničnimi standardi proizvajalca,
7. odgovarjati za škodo, ki je nastala kot posledica njegovega nepravilnega posega, opustitev ali kršitev po tem sporazumu,
8. upoštevati dejstvo, da se podatki, ki jih bo pridobil oziroma se z njimi seznanil tekom trajanje predmetnega okvirnega sporazuma obravnavajo kot poslovna skrivnost; v ta namen izvajalec podpiše in predloži Izjavo o varovanju poslovnih skrivnosti oziroma zaupnosti, tako za izvajalca, njegove zaposlene, kot tudi podizvajalce in njegove zaposlene,
9. pri hrambi in pri posredovanju ter izmenjavi podatkov poskrbel za primerno stopnjo zavarovanja (kriptiranje, fizično zavarovanje, itd….), in sicer:
• v vsakem primeru, če posredovani podatki sodijo v kategorijo poslovne skrivnosti,
• če tako določa zakon ali ga k temu zavezuje pogodba ,
• če se vsebine posreduje preko javnega omrežja in vsebujejo osebne podatke (zakonska določila),
• če se podatki, ki so zaupne narave (niso dostopni javnosti) posredujejo preko javnih omrežij,
10. da ima pri principalu strojne opreme naslednje statuse 8.1. kot servisni partner:
a. HPE Gold Services Delivery s specializacijami:
• Gold 3PAR Brake&Fix
• Gold EVA Brake&Fix; Gold StoreOnce Break&Fix
• Gold Server Brake&Fix
b. HP Platinum ali Gold Personal System Partner s specializacijami:
• Services Specialist – Computing, Printing 8.2. kot poslovni partner
a. HPE EG Platinum ali Gold partner s specializacijami:
• HPE EG Gold Storage Specialist
• HPE EG Gold Server Specialist; HPE EG Gold Services Specialist
b. HP Partner First Platinum ali Gold Partner
11. da ima pri principalu programske opreme naslednje statuse
a. Microsoft Certified Partner s kompetencami:
• Strežniška platforma - Gold Datacenter
• Namizna oprema - vsaj Silver Windows and Devices
12. da ima vsaj 2 (dva) redno zaposlena certificirana strokovnjaka na področju postavitve in servisiranja strežniške opreme in sicer: vsaj 1 (enega) s statusom HPE ASE Proliant Server Solutions Architect V4 ter vsaj 1 (enega) s statusom HPE ASE Proliant Server Solutions Integrator V3,
13. da ima vsaj 2 (dva) redno zaposlena certificirana strokovnjaka na področju postavitve in servisiranja diskovnih podsistemov in cluster tehnologij s statusom HPE ASE - Storage Solutions Architect V2 ali V3 od tega vsaj eden tudi s statusom HP Master ASE - Storage Solutions Architect V2:
• HP ASE - Storage Solutions Architect V2 ali V3
• HP Master ASE - Storage Solutions Architect V2
14. da ima vsaj 3 (tri) redno zaposlene certificirane strokovnjake s statusom: Microsoft certified solutions associate – MCSA: Windows Server 2016,
15. da ima vsaj 2 (dva) redno zaposlena certificirana strokovnjaka s statusom: MCSA - Windows 10,
16. da ima vsaj 1 (enega) redno zaposlenega certificiranega strokovnjaka s statusom: Microsoft Certified Solutions Associate - MCSA: SQL Server 2012/2014 ali novejšega,
17. da ima vsaj 1 (enega) redno zaposlenega certificiranega strokovnjaka s statusom: Microsoft Certified Solutions Associate - MCSA: SQL Server 2012/2014 ali novejšega,
18. da bo za kritično opremo zagotavljal odzivni čas 1 (eno) uro in sicer 24*7*365 in odpravo napake v zahtevanih režimih iz tabel »Zahtevan režim vzdrževanja za KO TO 1 oz. 2,
19. da bo za SO I zagotavljal odzivni čas 2 (dve) uri, in sicer 24*7*365,
20. da bo za poštne poslovalnice razreda I in II (Razvidno iz priloge »Seznam pošt«) zagotavljal odzivni čas 3 (tri) ure, in sicer od 6:00 do 22:00 7*365 v kolikor se prijava napake nanaša na opremo iz skupine SO II,
21. da bo za poštne poslovalnice razreda III, IV in V (Razvidno iz priloge »Seznam pošt«), upravo družbe in PE, zagotavljal odzivni čas 5 (pet) ur, in sicer vsak delavnik od 8:00 do 18:00 v kolikor se prijava napake nanaša na opremo iz skupine SO II,
22. da bo za opremo ORO I zagotavljal odzivni čas 48 ur,
23. da bo za opremo ORO I mora ponudnik zagotavljati odzivni čas 48 ur,
24. da bo za opremo ORO II mora ponudnik zagotavljati odzivni čas 72 ur,
25. da bo za enostavne posege (EP) mora ponudnik zagotavljati odzivni čas 72 ur,
26. da bo v odzivnem času zagotavljal klicni center za prijavo napak s telefonsko številko in e - mail naslovom namenjen samo Pošti Slovenije,
27. da bo vsako odpravljeno napako tudi odjavil oz. poročal o poteku odprave le-te ustrezni službi v Področju informacijske tehnologije Pošte Slovenije,.
28. da bo v primeru popravila katerekoli strojne opreme (UPO) v servisu zagotovil ustrezen
nadomestni kos opreme za čas popravila,
29. da bo v primeru popravila katerekoli strojne opreme (Uprava in PE) v servisu zagotovil nadomestni kos opreme za čas popravila,
30. da bo vsaj enkrat v času trajanja okvirnega sporazuma opravil preventivno vzdrževanje in čiščenje sistemske strojne in periferne opreme na upravi in upravah PE, ter na poštnih poslovalnicah,
31. da aktivnosti preventivnega vzdrževanja in čiščenja sistemske strojne in periferne opreme ne bo pričel in izvajal prvi in zadnji delovni dan v mesecu, zaključil pa jih bo najkasneje do 10.12 v tekočem letu,
32. da bo dejavnost preventivnega vzdrževanja in čiščenja sistemske opreme vršil tako, da ne bo motil delovnega procesa, kot je določeno v protokolu preventivnega vzdrževanja,
33. da bo dvakrat letno podal statistiko evidentiranih in saniranih napak,
34. da bo v 30. dneh po podpisu okvirnega sporazuma podal prvi mesečni plan preventivnega vzdrževanja,
35. da bo s svojo komunikacijsko opremo (VPN) sam zagotavljal dostop do sistema naročnika za potrebe sprejem napak, ažuriranja evidenc in statusov sprejetih napak,
36. da bo polnil naročnikovo bazo podatkov s podatki o opremi, nahajališču, …,
37. da bo za postavko »Kritična oprema« za vsa 4 leta vzdrževanja zagotavljal:
• podaljšanje garancije za strojno opremo (vključuje material in dele) in neomejeno tehnično podporo
• popravilo opreme v zahtevanih režimih iz tabel »Zahtevan režim vzdrževanja za KO TO 1 oz. 2«, tudi po poteku podpore in možnosti vzdrževanja (EOSL); izvajalec je seznanjen, da se opremi, označeni z zvezdico (*) med trajanjem pogodbenega vzdrževanja izteče podpora in možnost vzdrževanja (EOSL) s strani principala, naročnik bo to opremo uporabljal še naprej. Po izteku podpore in možnosti vzdrževanja (EOSL) se bo oprema prekategorizirana v skupini SO1, izvajalec pa bo, na
osnovi prijave napak, le-to sposoben reševati do izteka pogodbe. Zahtevani režimi vzdrževanja pa so:
SKLOP 1
Zahtevan režim vzdrževanja za KO TO1 | |
EML Library, EML upgrade * | FC CTR |
1x c7000, 2x BL switches | FC CTR |
EVA4400, 2x SAN swithes | FC NBD wDMR |
2 x c3000, 4x BL switches | FC NBD |
1x 3PAR 7400 + upgrade | FC CTR wDMR |
6x BL460 | FC NBD |
8x DL380 | FC NBD |
4x DL360 | FC NBD |
SKLOP 2
Zahtevan režim vzdrževanja za KO TO2 | |
3x c3000, 6x BL SAN switches | FC NBD |
8x c7000, 10x BL SAN switches | FC CTR |
EVA4400, 2x SAN switches, EVA4400 upgrade | FC NBD wDMR |
2x EVA5000 * | FC NBD wDMR |
ESL Library, ESL upgrade * | FC CTR |
2x EVA6500, 4x SAN switches * | FC NBD wDMR |
EVA6500 SW | FC NBD |
VLS9200 | FC NBD |
1x 3PAR 7400 | FC CTR wDMR |
1x 3PAR 8400 | FC CTR wDMR |
3x DL980 | FC NBD |
16x BL460 | FC NBD |
8x DL380 | FC NBD |
8x DL360 | FC NBD |
CSA 10x HPE CS Ent 1-Svr | FC 24x7 |
RHEL Svr 2Sckt/2Gst | FC 24x7 |
VMware: 8x EntPlus, 1x vCenter | FC 24x7 |
5x OV licenca | FC 24x7 |
DataProtector | FC 24x7 |
• vse licence in storitve za posodobitve na nove verzije sistemske programske opreme in orodij in neomejeno tehnično podporo principala HP v režimu 24x7,
• neposredni dostop naročnika do tehničnih virov proizvajalca HP in možnost direktne eskalacije do proizvajalca HP.
38. da bo za postavko »Kritična oprema« TO 2 za vsa 4 leta vzdrževanja zagotavljal proaktivne ure v količini 84 ur na posamezno leto,
39. da bo za postavko Kritična oprema TO2 za vsa 4 leta vzdrževanja zagotavljal HPE DC Care
Paket in dodatno še letno 50 ur inženirja specialista.
7. člen
Naročnik se zaveže:
• omogočiti izvajalčevim delavcem nemoten dostop do opreme,
• dati izvajalcu na razpolago tehnično dokumentacijo, ki je potrebna za vzdrževanje opreme,
• poravnavati pogodbene obveznosti v dogovorjenem roku.
8. člen
Pogodbena kazen
V primeru, da izvajalec po lastni krivdi pogodbenih obveznosti ne izpolnjuje v roku, predvidenem s to pogodbo (izpolnitev z zamudo), mora plačati pogodbeno kazen kot sledi:
• v primeru zamude pri vzdrževanju na poziv mora plačati pogodbeno kazen v višini 5 % (odstotkov) od ponudbene vrednosti posameznega posega na opremi, za vsako uro zamude, pri čemer znesek zaračunane pogodbene kazni ne sme presegati 10 % od ponudbene vrednosti posameznega posega na opremi,
• v primeru zamude pri popravilu kritične opreme (vzdrževanje kritične opreme) mora plačati pogodbeno kazen za vsako 1 uro zamude popravila v višini:
- za opremo v režimu CTR: 5 % (pet odstotkov) mesečne ponudbene vrednosti vzdrževanja kritične opreme
- za opremo v režimu NBD 2,5 % (dvainpol odstotka) mesečne ponudbene vrednosti vzdrževanja kritične opreme
pri čemer znesek zaračunane pogodbene kazni ne sme presegati 10 % od mesečne ponudbene vrednosti vzdrževanja kritične opreme.
Če bi izvajalec z izpolnitvijo pogodbene obveznosti zamujal, bo naročnik ob sprejemu obveznosti izrecno izjavil, da si pridržuje pravico do pogodbene kazni.
V primeru, da izvajalec po lastni krivdi pogodbenih obveznosti ne izpolni (neizpolnitev) mora plačati pogodbeno kazen v višini 200.000,00 EUR.
Če izvajalec obveznosti ne bi izpolnil, ga bo naročnik obvestil, ali zahteva izpolnitev pogodbene obveznosti ali plačilo pogodbene kazni.
Vsota pogodbene kazni se obračuna pri plačilu računa za izvedbo storitev opravljenih z zamudo. V kolikor storitev ne bo izvedena, se pogodbena kazen obračuna posebej in se za plačilo izstavi poseben račun.
9. člen
…………………….. (bančna garancija / kavcijsko zavarovanje – izpolni ponudnik) za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti
Izvajalec se zaveže najkasneje v roku 10 (deset) dni po sklenitvi okvirnega sporazuma naročniku predložiti …………………….….. (bančno garancijo / kavcijsko zavarovanje – izpolni ponudnik) za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti v višini 50.000,00 EUR za posamezen sklop. Bančna
garancija za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti mora veljati še najmanj 30 (trideset) dni po preteku veljavnosti okvirnega sporazuma.
Naročnik bo unovčil navedeno ………………………….. (bančno garancijo / kavcijsko zavarovanje – izpolni ponudnik), za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti:
- če se bo izkazalo, da naročilo ni izvedeno v skladu z zahtevami iz razpisne dokumentacije in okvirnega sporazuma,
- če izvajalec po zaključku del v določenem roku ne bo predložil bančne garancije za odpravo napak v garancijski dobi.
Bančna garancija za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti služi tudi za poplačilo potrjenih obveznosti ponudnika do podizvajalcev.
Predložitev (bančne garancije / kavcijskega zavarovanja – izpolni ponudnik) je
pogoj za veljavnost sporazuma.
10. člen
Izvedba pogodbenih obveznosti s podizvajalci
(v kolikor bo izvajalec sodeloval s podizvajalci, se v čistopisu okvirnega sporazuma izpiše ta člen) 1.) Če je neposredno plačilo podizvajalcem obvezno oz. so ga zahtevali, se izpiše:
Dobavitelj bo pri izvedbi pogodbenih obveznosti po tem okvirnem sporazumu sodeloval z naslednjimi podizvajalci, ki na podlagi 94. člena ZJN-3 zahtevajo neposredno plačilo s strani naročnika: (izpolni ponudnik v primeru, da že v fazi oddaje ponudbe razpolaga z zahtevami svojih podizvajalcev za neposredna plačila)
• (polni naziv in naslov podizvajalca)
• (polni naziv in naslov podizvajalca)
Del storitev oz. dobave, ki jih bo izvedel posamezni podizvajalec, je dobavitelj navedel v obrazcu
»Podatki o podizvajalcu«.
Dobavitelj v skladu s 94. členom Zakona o javnem naročanju (ZJN-3) pooblašča naročnika, da na podlagi potrjenega računa oziroma situacije neposredno plačuje navedenim podizvajalcem.
Dobavitelj je dolžan svojemu računu oziroma situaciji obvezno priložiti račune oziroma situacije svojih podizvajalcev, ki jih je predhodno potrdil.
Soglasje podizvajalca na podlagi katerega naročnik namesto izvajalca poravna podizvajalčevo terjatev do dobavitelja, je priloga in sestavni del tega okvirnega sporazuma.
2.) Če neposredno plačilo podizvajalcem ni obvezno oz. ga niso zahtevali, se izpiše:
Dobavitelj bo pri izvedbi pogodbenih obveznosti po tem okvirnem sporazumu sodeloval z naslednjimi podizvajalci: (izpolni ponudnik)
• (polni naziv in naslov podizvajalca)
• (polni naziv in naslov podizvajalca)
Del storitev oz. dobave, ki jih bo izvedel posamezni podizvajalec, je dobavitelj navedel v obrazcu
»Podatki o podizvajalcu«.
Naročnik od dobavitelja zahteva in se dobavitelj zaveže, da bo naročniku najpozneje v 60 dneh od plačila končnega računa oziroma situacije poslal svojo pisno izjavo in pisno izjavo podizvajalca, da je podizvajalec prejel plačilo za blago oz. storitve, ki so predmet tega okvirnega sporazuma. V primeru, da dobavitelj naročniku v navedenem roku ne posreduje izjav iz tega odstavka, naročnik Državni revizijski komisiji poda predlog za uvedbo postopka o prekršku iz 2. točke prvega odstavka 112. člena ZJN-3.
V obeh primerih se izpiše:
Dobavitelj se zavezuje, da bo v primeru morebitne zamenjave podizvajalca ali vključitve novega podizvajalca, v 5 dneh po spremembi, o tem podal pisni predlog oziroma obvestilo naročniku, kateremu bo priložil dokazila za podizvajalca, navedena v razpisni dokumentaciji javnega naročila. Naročnik poda soglasje ali zavrnitev skladno s četrtim odstavkom 94. člena ZJN-3 v roku 10 dni od prejema predloga oziroma obvestila dobavitelja.
Če naročnik ugotovi, da dela izvaja podizvajalec, za katerega ni dal pisnega soglasja, lahko odstopi od okvirnega sporazuma.
Izvajalec odgovarja naročniku za celotno izvedbo pogodbenih del, ne glede na število podizvajalcev.
11. člen
Reklamacije
Nekvalitetno opravljeno storitev v zvezi z vzdrževanjem strateške opreme I, strateške opreme Ia in IIb in ostale računalniške opreme I in II, bo naročnik v roku 14 dni, šteto od dneva nekvalitetno opravljene storitve, reklamiral v sistemu Service Desk. Stroške nekvalitetno opravljene storitve nosi izvajalec. Posega mu ni dovoljeno ponovno zaračunati. Na ugotovljene pomanjkljivosti se mora izvajalec odzvati takoj, oz. najkasneje v odzivnih rokih po posamezni kategoriji opreme. Izvajalec mora po opravljenem reklamacijskem posegu v sistemu Service Desk priložiti potrjen delovni (servisni) nalog in druge ustrezne podlage.
Nekvalitetno opravljeno storitev za vzdrževanje kritične opreme bo naročnik reklamiral takoj, ko bo pomanjkljivost ugotovil. Izvajalec pride s tem v zamudo. Stroške nekvalitetno opravljene storitve nosi izvajalec. Posega mu ni dovoljeno ponovno zaračunati. Na ugotovljene pomanjkljivosti se mora izvajalec odzvati takoj, oziroma v odzivnem času 1h. Izvajalec mora po opravljenem reklamacijskem posegu v sistemu Service Desk priložiti potrjen delovni (servisni) nalog in druge ustrezne podlage.
12. člen
Poslovna skrivnost
Izvajalec je dolžan vse informacije, ki mu jih bo naročnik razkril, uporabljati izključno za namene izvajanja obveznosti po tem okvirnem sporazumu in jih varovati kot poslovno skrivnost ter preprečiti vsakršno namerno, nenamerno ali kakršnokoli drugo razkritje teh informacij katerikoli drugi osebi, ki v skladu s tem okvirnim sporazumom ni pooblaščena za njihov prejem. Varovanje poslovne skrivnosti velja nedoločen čas ali do preklica.
Naročnik kot poslovno skrivnost po tem okvirnem sporazumu šteje vse listine, specifikacije, podatke, dokumente in informacije – ne glede na to, ali so v pisni ali ustni obliki – v zvezi z izpolnjevanjem tega okvirnega sporazuma, pa tudi druge informacije, ki jih bo izvajalec pridobil v zvezi z izpolnjevanjem tega okvirnega sporazuma in jih sedaj ne more navesti. Vendar se informacije, ki so javno na voljo ali znane v času njihove uporabe ali razkritja, razen če sta bila razkritje javnosti ali razpoložljivost rezultat kršitve obveznosti varovanja poslovne skrivnosti, kakor jih določa zakon ali ta okvirni sporazum, ne bodo obravnavale kot poslovna skrivnost.
Izvajalec se zaveže, da bo od datuma začetka veljavnosti tega okvirnega sporazuma informacije, ki jih bo prejel, obravnaval na naslednji način:
• razkrite bodo samo tistim zaposlenim pri izvajalcu, ki morajo te informacije poznati za namene izvajanja tega okvirnega sporazuma. Izvajalec zagotavlja, da njegove zaposlene veže notranji akt o varovanju poslovnih skrivnosti, da bodo informacije ostale zaupne in nerazkrite oziroma/ali, da bo zaposlene poučil o posebnem način varovanja razkritih informacij po tem okvirnem sporazumu,
• uporabljale se bodo samo za namen izvajanja tega okvirnega sporazuma,
• z izjemo razkritja zaposlenim pri izvajalcu, informacije ne bodo kopirane ali kakor koli
drugače reproducirane ali podvojene, v celoti ali delno, brez predhodnega soglasja druge stranke,
• ne bodo na noben način razkrite tretjim osebam.
Vso dokumentacijo, ki jo bo izvajalec prejel, mora po izteku okvirnega sporazuma vrniti.
Zaradi kršitev predpisov o poslovni skrivnosti sme naročnik odpovedati ta okvirni sporazum brez odpovednega roka, izvajalec pa v takšnem primeru odgovarja tudi odškodninsko.
13. člen
Avtorske pravice in licenciranje
Stranki se dogovorita, da izvajalec naročniku podeljuje v zvezi z uporabo programske opreme po tem sporazumu licenco, ki vključuje vse module, navedene v tem okvirnem sporazumu in/ali dodatne module, o katerih se lahko pogodbeni stranki naknadno dogovorita s sprejetjem dodatka k tej pogodbi.
Pogodbeni stranki se dogovorita, da bo naročnik sprejel licenčne pogoje za končne uporabnike, ki jih mora končni uporabnik programske opreme sprejeti ob prvi prijavi v programsko opremo, da lahko uporablja programsko opremo.
Izvajalec se zavezuje, da se s plačilom pogodbenega zneska v celoti in trajno, za obdobje trajanja predmetnega sporazuma, odreka kakršnemukoli kasnejšemu plačilu za uporabo programske opreme oziroma avtorskih pravic.
Izvajalec izrecno izjavlja, da ima z avtorjem programske opreme, sklenjeno ustrezno pogodbo, na podlagi katere lahko prenese obseg pravic v zvezi z uporabo programske opreme po tem sporazumu na naročnika. Izvajalec se zaveže, da bo v primeru kakršnihkoli zahtevkov avtorja zoper naročnika, na prvi poziv uredil odnose z avtorjem, v primeru nastanka škode za naročnika v kakršnikoli obliki, pa mu bo škodo nemudoma povrnil.
Izvajalec s sklenitvijo tega okvirnega sporazuma izrecno izjavlja, da ne izvajalec in ne avtor od naročnika po plačilu v okvirnem sporazumu, ne bosta več zahtevala česarkoli iz naslova prenesenih materialnih avtorskih pravic.
14. člen Končne določbe
Naročnik ima pravico brez odpovednega roka odstopiti od okvirnega sporazuma s pisnim
obvestilom, če izvajalec pogodbenih obveznosti ne izvršuje pravočasno in/ali kvalitetno oziroma v skladu z določili tega okvirnega sporazuma ali kako drugače krši druga pogodbena določila. Naročnik bo izvajalca obvestil o odstopu z odstopno izjavo, poslano s priporočenim pismom po pošti. Okvirni sporazum preneha veljati naslednji dan po prejemu odstopne izjave, v kolikor naročnik v izjavi ne zapiše kasnejši datum prenehanja veljavnosti pogodbe.
V kolikor izvajalcu pošiljke z odstopno izjavo iz kakršnegakoli razloga ni mogoče vročiti, preneha pogodba veljati z dnem, ko je bila pošiljka oddana na pošti. Izvajalec v tem primeru ni upravičen do kakršnekoli odškodnine.
Naročnik bo dobavitelju, ki mu bo odpovedal okvirni sporazum iz zgoraj navedenih razlogov, onemogočil sodelovanje na ostalih javnih razpisih naročnika v naslednjih treh (3) letih.
Naročnik lahko kadarkoli brez razloga odstopi od okvirnega sporazuma, in sicer z odpovednim rokom štirih (4.) mesecev. Naročnik bo izvajalca obvestil o odstopu z odstopno izjavo, poslano s priporočenim pismom po pošti. Rok za odpoved okvirnega sporazuma začne teči naslednji dan po prejemu odstopne izjave. V kolikor odstopne izjave izvajalcu ni bilo moč vročiti šteje, da je odpovedni rok pričel teči z dnem oddaje priporočene pošiljke na pošto. Izvajalec v primeru odstopa od okvirnega sporazuma po tem odstavku ni upravičen do odškodnine ali do kakršnegakoli drugega zahtevka.
V primeru kršitve določb zaupnosti (osebnih) podatkov ter varovanja in zavarovanja (osebnih) podatkov s strani izvajalca, lahko naročnik zahteva odpravo kršitev, za kar postavi primeren rok ali pa od okvirnega sporazuma takoj odstopi.
Okvirni sporazum preneha veljati, če je naročnik seznanjen, da je pristojni državni organ ali sodišče s pravnomočno odločitvijo ugotovilo kršitev delovne, okoljske ali socialne zakonodaje s strani izvajalca okvirnega sporazuma o izvedbi javnega naročila ali njegovega podizvajalca.
15. člen
Kontaktna oseba naročnika je ………….., telefonska številka …………….., elektronska pošta: xxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx.
Kontaktna oseba izvajalca je ………………, telefonska številka………………., elektronska pošta: ………
16. člen
Protikorupcijska klavzula
Ta okvirni sporazum je ničen, če kdo v imenu ali na račun druge stranke naročniku, njegovemu predstavniku ali posredniku da, obljubi ali ponudi kakšne nedovoljene koristi za pridobitev posla, za sklenitev posla pod ugodnejšimi pogoji, za opustitev dolžnega nadzora nad izvajanjem obveznosti ali za druga ravnanja in opustitve, s katerimi je naročniku povzročena škoda oziroma katerikoli stranki okvirnega sporazuma omogočena pridobitev nedovoljene koristi.
17. člen
Višja sila
Pogodbeni stranki nista odgovorni za katerokoli kršitev tega okvirnega sporazuma, če je nezmožnost izpolnjevanja tega okvirnega sporazuma ali njenih posameznih določil posledica nepredvidenih ali nepričakovanih dogodkov, ki so splošno znani kot višja sila oziroma pomenijo višjo silo v skladu z veljavno zakonodajo in ki niso odvisni od volje strank ter jih stranki nista mogli pričakovati, preprečiti ali odvrniti. Vsaka stranka tega okvirnega sporazuma je dolžna o nastopu takega dogodka nemudoma pisno obvestiti nasprotno stranko.
18. člen
Dovolilnice
Dobavitelj prilaga k pogodbi seznam delavcev, ki bodo izvajali dobave po tej pogodbi. Na podlagi seznama delavcev je izdana dovolilnica za vstop v poslovne prostore naročnika, navedene v 3. členu tega okvirnega sporazuma.
Dovolilnica za vstop in seznam delavcev sta prilogi k tej pogodbi.
19. člen
Požarna varnost ter varnost in zdravje pri delu
Izvajalec je odgovoren za izvajanje ukrepov s področja požarne varnosti ter varnosti in zdravja pri delu pri izvajanju storitev po tem okvirnem sporazumu. Prav tako je dolžan in se zaveže zagotoviti nadzor in vodenje svojih delavcev. Izvajalec se zavezuje spoštovati določila hišnega in požarnega reda naročnika.
20. člen
Vse medsebojne komunikacije pogodbenih strank se bodo štele za pravno zavezujoče, če bodo izvedene v pisni obliki, ki je poslana s priporočeno pošto. Pri tem se pogodbeni stranki izrecno dogovorita, da za pravno zavezujočo obliko komunikacije šteje tudi komunikacija v elektronski obliki z uporabo elektronskih sporočil s strani oseb pri pogodbenih strankah, ki so pristojne za izvajanje storitev po tem okvirnem sporazumu. Pri tem se bo štelo, da sporočilo učinkuje zoper drugo pogodbeno stranko v trenutku, ko je bila stranka o sporočilu obveščena (vnešeni podatki v Service desk, telefonski klic, itd). Pogodbeni stranki se izrecno dogovorita, da elektronska komunikacija ne velja za odstop od pogodbe, ki ga morata stranki poslati s priporočeno pošto.
21. člen
Stranki se sporazumno dogovorita, da bosta v zvezi z obdelavo in varovanjem (osebnih) podatkov sklenili posebno pogodbo.
22. člen
Pogodbeni stranki se dogovorita, da bosta za urejanje razmerij iz tega sporazuma, v kolikor niso drugače urejena, uporabljali zakon, ki ureja obligacijska razmerja.
23. člen
Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno, v nasprotnem primeru je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.
24. člen
Ta sporazum je sklenjen v dveh (2) izvodih, od katerih prejme vsaka pogodbena stranka po en (1) izvod.
Okvirni sporazum je sklenjen z dnem, ko ga podpišeta obe stranki okvirnega sporazuma, uporablja pa se od dne ………….ter velja za obdobje 4 let, to je do ………….
…………., | Maribor, |
IZVAJALEC: ………………………. | NAROČNIK: POŠTA SLOVENIJE d. o. o. |