SI.MOBIL telekomunikacijske storitve, d.d. Šmartinska cesta 134B, 1000 Ljubljana

Veljavnost: od vključno 01. 01. 2017 dalje

SI.MOBIL telekomunikacijske storitve, d.d. Xxxxxxxxxx xxxxx 000X, 0000 Xxxxxxxxx

Splošni pogoji

za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za pravne osebe in podjetnike

Družba SI.MOBIL telekomunikacijske storitve, d.d., Xxxxxxxxxx xxxxx 000X, 0000 Xxxxxxxxx (v nadaljevanju: Si.mobil), je gospodarska družba, ki v okviru svojih dejavnosti, kot operater, izvaja tudi elektronske komunikacijske storitve za pravne osebe in podjetnike - vse v skladu s svojimi Splošnimi pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za pravne osebe in podjetnike ter veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

Ti splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za pravne osebe in pod- jetnike se uporabljajo za vse storitve, ki so opredeljene v Ceniku, objavljenem na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx.

Vsebina Si.mobilovih Splošnih pogojev za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za pravne osebe in podjetnike je naslednja:

KAZALO

I. Opredelitve

II. Splošno o razmerjih s pravnimi osebami in podjetniki

III. Splošno o Elektronskih komunikacijskih storitvah

IV. Komunikacija z Uporabniki in sprememba podatkov

V. Nastanek naročniškega razmerja

VI. Izvajanje Elektronskih komunikacijskih storitev

VII. Dostop do odprtega interneta

VIII. Izpolnjevanje obveznosti in uveljavljanje pravic

IX. Nedelovanje ali slabše delovanje Elektronskih komunikacijskih storitev

X. Preprečevanje izredno visokih zneskov na računih

XI. Pravica do Ugovora in spor pred Agencijo

XII. Omejitve in posledično prenehanje izvajanja Elektronskih komunikacijskih stori- tev

XIII. Prenehanje naročniškega razmerja

XIV. Terminalska oprema

XV. Obdelovanje osebnih podatkov

XVI. Skrb za Uporabnike

XVII. Veljavnost Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike

I. Opredelitve

1. Opredelitve oziroma pomenski sklopi (v nadaljevanju: Opredelitve) uporabljeni v Splo- šnih pogojih za pravne osebe in podjetnike (kot so opredeljeni v nadaljevanju), v Naročni- ških pogodbah (kot so opredeljene v nadaljevanju), v Prilogah (kot so opredeljene v nada- ljevanju) in v ostalih listinah, katerih priloga oziroma del so Splošni pogoji za pravne ose- be in podjetnike, imajo pomen, kot ga določajo Splošni pogoji za pravne osebe in podjet- nike - razen če sami Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike ali te listine določajo drugače ali če drugače jasno izhaja iz konteksta besedila Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike ali teh listin. Če za posamezne pojme Opredelitve ne obstojijo, njihov pomen oziroma vsebino določajo neposredno Veljavni predpisi (kot so opredeljeni v na- daljevanju).

2. Vsebina Opredelitev:

o Agencija: je Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, ki na področju Republike Slovenije pospešuje učinkovito konkurenco pri zagotavljanju elek- tronskih komunikacijskih omrežij, elektronskih komunikacijskih storitev in pripadajo- čih zmogljivosti, prispeva k razvoju notranjega trga in podpira interese državljanov.

o Brezplačni preizkus: kot opredeljeno v Posebnih pogojih za izvajanje storitve brez- plačni preizkus, objavljenimi na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx.

o Cenik: je Si.mobilov cenik za Elektronske komunikacijske storitve, ki določa: (i) vsako- kratno veljavne cene za posamezne Elektronske komunikacijske storitve, (ii) vsako- kratno veljavne stroške, ki jih mora plačevati Naročnik v zvezi z uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev in (iii) ostale vsakokratno veljavne plačilne obveznosti Na- ročnika v razmerju do Si.mobila. Cenik je Priloga Naročniške pogodbe.

o Drug ponudnik: je ponudnik Gostovanja in vsak drug ponudnik posameznih storitev, ki ni Si.mobil, vendar pa neposredno ali preko Si.mobila ponuja svoje storitve tudi Uporabnikom. Za Uporabnike Storitev Drugih ponudnikov veljajo pogoji in zahteve teh Drugih ponudnikov, Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike pa v delu, ki ni v nasprotju s pogoji in zahtevami Drugih ponudnikov.

o Elektronske komunikacijske storitve: so tiste elektronske komunikacijske storitve, ki jih Si.mobil zagotavlja Naročnikom. Elektronska komunikacijska storitev je prenos signalov po elektronskih komunikacijskih omrežjih v vsebini in na način določen z Ve- ljavnimi predpisi.

o Gostovanje (v angleškem jeziku: Roaming): pomeni uporabo elektronskih komunika- cijskih storitev in drugih Storitev Drugih ponudnikov, tj. Si.mobilovih roaming partner- jev, s katerimi ima Si.mobil sklenjene ustrezne pogodbe za zagotavljanje teh storitev.

o Izredno visok račun: je Račun za znesek, ki občutno presega povprečno mesečno po- rabo Naročnika oziroma Uporabnika v zadnjih treh mesecih.

o Kartica SIM (okrajšava za poimenovanje v angleškem jeziku: Subscriber Identity Mo- dul): pomeni fizičnega ali drugačnega nosilca podatkov: (i) identifikacijskih podatkov Naročnika, ki omogoča identifikacijo Naročnika in (ii) drugih podatkov potrebnih za izvajanje in uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev po Naročniški pogodbi.

o Klici v sili: so klici v sili na telefonsko številko: 112, klici na telefonsko številko polici- je: 113, klici za prijavo pogrešanih otrok na telefonsko številko: 116 000.

o Kodeks: je vsakokrat veljaven Samoregulaciji kodeks o nadomestilih za nedelovanje ali slabše delovanje javnih komunikacijskih storitev operaterjev javnih komunikacij- skih storitev v Republiki Sloveniji, ki so ga sestavili in uskladili podpisniki z namenom določitve minimalnega standarda kakovosti javnih komunikacijskih storitev na ozem- lju Republike Slovenije in minimalnega določanja pravil za nadomestila, ki jih opera- terji povrnejo svojim naročnikom ob Nedelovanju ali Slabšem delovanju javnih komu- nikacijskih storitev, objavljen na internetni strani xxx.xxxxxxx.xx, seznam podpisni- kov je objavljen na spletni strani Združenja za informatiko in telekomunikacije pri Gospodarski zbornici Slovenije.

o Ločeni račun: je Račun, na katerem sta ločeno prikazani poslovna in zasebna uporaba Elektronskih komunikacijskih storitev s strani Uporabnika, katerega Si.mobil, glede na lastne tehnične zmožnosti, izstavi Naročniku na posebno pisno zahtevo Naročnika.

o Naročnik: je pravna oseba ali podjetnik, ki s Si.mobilom sklene Naročniško pogodbo za uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev. V zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov, če Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike izrecno ne določajo druga- če, pa je Xxxxxxxx tudi zakoniti zastopnik oziroma druga oseba, ki je pooblaščena za sklenitev Naročniške pogodbe v imenu in za račun pravne osebe oziroma podjetnika.

o Naročniška pogodba: je vsaka pogodba (ne glede na poimenovanje pogodbe: Naroč- niška pogodba, Dogovor, Sporazum, …) med Naročnikom in Si.mobilom, po kateri Si.mobil zagotavlja Naročniku uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev. Naroč- niška pogodba je praviloma pisna in je sklenjena, ko jo Naročnik in Si.mobil podpišeta

– razen če Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike ali Xxxxxxx pogoji ali Naročni- ška pogodba določajo drugače. Kot podpis se šteje lastnoročni podpis ali enakovre- den podpis, kot ga določajo Veljavni predpisi.

o Nedelovanje storitev: pomeni popolno nezmožnost opravljanja komunikacije oz. Elektronske komunikacijske storitve upoštevajoč tehnološka dejstva in razpoložlji-

vost storitev, za katere jamči Si.mobil, v obsegu kot je določeno s temi Splošnimi po- goji za pravne osebe in podjetnike.

o Negativna reakcija na račun (v angleškem jeziku: Xxxx Xxxxx): je negativna reakcija Naročnika oziroma Uporabnika ob prejemu Izredno visokega računa za Elektronske komunikacijske storitve.

o Nerazčlenjeni račun: je Račun z osnovno stopnjo razčlenitve, ki Naročniku omogoči preverjanje in nadzor uporabe ter zaračunanega zneska po Računu, ki pa ne obsega klicev na brezplačne telefonske številke, vključno ne na telefonske številke za Klice v sili.

o Obračunsko obdobje: je časovno obdobje v okviru veljavnosti Naročniške pogodbe, ki praviloma traja štiri do pet tednov, v okviru katerega Si.mobil za Naročnika opravi posamezne v Naročniški pogodbi dogovorjene Elektronske komunikacijske storitve in jih za to obdobje vrednoti in zaračuna Naročniku, skupaj z ostalimi plačilnimi obvez- nostmi Naročnika do Si.mobila iz naslova Naročniške pogodbe, Naročnik pa jih mora Si.mobilu plačati - vse po Ceniku veljavnem za to obdobje.

o Ocenjena maksimalna hitrost je dejanska hitrost prenosa podatkov povprečnega Uporabnika, ki uporablja Elektronske komunikacijske storitve Si.mobilovega omrežja kjerkoli na področju bazne postaje. Uporabnik se lahko nahaja v dobrih ali slabih radij- skih razmerah, lahko koristi storitev na zasedenih ali normalno obremenjenih baznih postajah v katerikoli točki dneva, vse v odvisnosti od številnih dejavnikov, ki vplivajo na zmanjševanje Oglaševane hitrosti, ki se jo dosega v idealnih pogojih. Prav zato je ob realni uporabi in upoštevajoč vse omejitve Ocenjena maksimalna hitrost praviloma nižja od Oglaševane hitrosti.

o Oglaševana hitrost pomeni teoretično maksimalno možno hitrost, ki jo določena tehnologija zmore v idealnih radijskih pogojih. Ta je različna v omrežjih 2G/3G/4G in je predpisana z mednarodnimi standardi. To pomeni, da ima Uporabnik, ki uporablja Elektronske komunikacijske storitve na določeni točki, terminalno opremo, ki te hi- trosti omogoča, ima odlične nivoje sprejemnega signala, dobro kvaliteto signala, prav tako pa lokacija bazne postaje na katero se povezuje ni prezasedena s prometom pre- ostalih (sočasnih) Uporabnikov na področju te iste bazne postaje. Oglaševana hitrost se navaja v komunikaciji z Uporabniki in v ponudbi Simobila. Oglaševana hitrost je v določenih pogojih lahko drugačna od Ocenjene maksimalne hitrosti (t.j. dejanske hi- trosti).

o Posebni pogoji: so: (i) Si.mobilovi Posebni pogoji za izvajanje posameznih posebej opredeljenih Si.mobilovih storitev, (ii) pogoji, omejitve in navodila proizvajalcev Ter- minalske opreme, namenjenih Uporabnikom, glede uporabe Terminalske opreme, (iii) pogoji, omejitve in navodila Drugih ponudnikov, namenjeni Uporabnikom ter (iv) vsi drugi pogoji, omejitve in navodila v zvezi z uporabo posamezne Elektronske komuni- kacijske storitve. Če Posebni pogoji obstojijo in če določajo, da so neločljivi sestavni

del Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike, potem veljajo v okviru oziroma kot del Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike oziroma ob smiselnem upoš- tevanju Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike. Posebne pogoje sme Si.mobil ali drug njihov avtor (sestavljavec) kadarkoli spremeniti.

o Priloge: so vsaka in vse listine, ki so priložene Naročniški pogodbi in vsaka in vse listine na katere se Naročniška pogodba izrecno ali smiselno sklicuje. Priloge so lahko v fizični obliki ali pa kot označena spletna stran, na kateri je posamezna Priloga do- stopna Naročniku.

o Račun: je vsak račun, ki ga Si.mobil izda v breme Naročnika za opravljene Elektronske komunikacijske storitve in za morebitne druge Naročnikove obveznosti do Si.mobila.

o Razčlenjeni račun: je Račun z višjo stopnjo razčlenitve od osnovne stopnje razčleni- tve, kot jo zagotavlja Nerazčlenjeni račun. Si.mobil izstavi Naročniku Razčlenjeni račun na posebno pisno zahtevo Naročnika, glede na lastne tehnične možnosti. Stopnje raz- členitve Razčlenjenega računa in ceno za izstavitev, določa Cenik.

o Si.mobilovo omrežje: je elektronsko komunikacijsko omrežje, s katerim Si.mobil Na- ročnikom zagotavlja Elektronske komunikacijske storitve.

o Slabše delovanje storitev: pomeni trajajoče delovanje Elektronske komunikacijske storitve na način, ki ne omogoča funkcionalne uporabe po objektivnih kriterijih stroke in gre za delovanje, ki je v nasprotju s pogodbenimi pogoji (t.j. v nasprotju z Naročni- ško pogodbo in Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike ter morebitnimi dru- gimi pogoji, ki opredeljujejo Elektronsko komunikacijske storitve).

o Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike: so predmetni Si.mobilovi Splošni pogoji za izvajanje elektronskih komunikacijskih storitev za pravne osebe in podjetni- ke, v okviru katerih oziroma v skladu s katerimi Si.mobil za Naročnike izvaja Elektron- ske komunikacijske storitve. Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike so Priloga Naročniške pogodbe.

o Storitev z dodano vrednostjo: je vsaka storitev, ki zahteva obdelavo podatkov o prometu ali lokaciji, razen podatkov, ki niso nujno potrebni za prenos komunikacije ali za njegovo zaračunavanje.

o Storitve Drugih ponudnikov: so: (i) storitve, do katerih Si.mobil Uporabnikom zago- tavlja zgolj dostop in se to zagotavljanje dostopa šteje za Elektronsko komunikacijsko storitev, (ii) storitve zagotavljanja izvajanja plačil, ko Uporabnik, s posredovanjem Si.mobila, plačuje blago ali storitve Drugim ponudnikom in se to zagotavljanje izvaja- nja plačil šteje za Elektronsko komunikacijsko storitev, (iii) storitve Gostovanj in (iv) druge Storitve Drugih ponudnikov.

o Telefonska številka: je številka, preko katere Naročnik uporablja Elektronske komu- nikacijske storitve. Telefonsko številko Naročniku v uporabo dodeli Si.mobil, ali pa jo je Naročnik že predhodno pridobil v uporabo od drugega operaterja.

o Terminalska oprema: je elektronska komunikacijska oprema v okvir katere spadajo vse elektronskim komunikacijskim omrežjem pripadajoče naprave, ki omogočajo Elektronske komunikacijske storitve.

o Testiranje storitev: brezplačno (brez mesečne naročnine, le plačilo opravljenega prometa in drugih morebitnih dolžnosti) testiranje delovanja Elektronskih komunika- cijskih storitev za določen čas, skladno s politiko in pogoji, ki jih določi Si.mobil, ki ni Brezplačni preizkus.

o Ugovor: je ugovor (pritožba) Naročnika ali Uporabnika zoper odločitev, izvajanje, za- računavanje ali drugo Si.mobilovo ravnanje v zvezi z izvajanjem Elektronskih komuni- kacijskih storitev po Naročniški pogodbi.

o Uporabnik: je oseba, ki dejansko uporablja Elektronske komunikacijske storitve po Naročniški pogodbi. Uporabnik je lahko Xxxxxxxx ali druga oseba, ki jo Naročnik, na način kot ga določi Si.mobil, določi za dejanskega uporabnika Elektronskih komuni- kacijskih storitev.

o Veljavni predpisi: so vsakokrat veljavni predpisi Republike Slovenije (Zakon o elek- tronskih komunikacijah, Obligacijski zakonik, Zakon o varstvu osebnih podatkov, Za- kon o avtorski in sorodnih pravicah, … in na podlagi zakonov izdani podzakonski predpisi), ki neposredno veljajo za vsa razmerja, ki jih Naročniška pogodba ali more- bitni drugi dogovori med Si.mobilom in Naročnikom, ne urejajo oziroma jih ne urejajo drugače.

o Zbirni račun: je Račun za izvedene Elektronske komunikacijske storitve za več Naroč- nikovih Telefonskih številk, katerega Si.mobil, glede na lastne tehnične zmožnosti, iz- stavi Naročniku na posebno pisno zahtevo Naročnika.

II. Splošno o razmerjih s pravnimi osebami in podjetniki

3. Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike, vrste in vsebine Elektronskih komunikacij- skih storitev, zemljevid pokritosti in hitrosti govornih in podatkovnih Elektronskih ko- munikacijskih storitev na področju Republike Slovenije, Cenik in ostali javno dostopni podatki potrebni za obveščanje Naročnikov in Uporabnikov, so dostopni na Si.mobilovi spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in na njegovih prodajnih mestih.

4. Si.mobil je v pogodbenem razmerju, v vsebini kot to določa Naročniška pogodba, izključ- no z Naročnikom. To pomeni, da v razmerju do Si.mobila izključno Naročnik odgovarja za vse obveznosti iz naslova in v zvezi z Naročniško pogodbo – tj. za svoje in za obveznosti Uporabnika (če sam ni obenem tudi Uporabnik) in se v razmerju do Si.mobila vedno šteje, da obveznosti iz naslova in v zvezi z Naročniško pogodbo izpolnjuje oziroma ne izpolnjuje izključno Naročnik. Ne glede na to pa velja, da so pravice in obveznosti Naročnika po Na- ročniški pogodbi obenem tudi pravice in obveznosti Uporabnika in obratno.

5. Kršitev Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike ali kršitev drugih Prilog s strani Naročnika ali Uporabnika pomeni obenem tudi kršitev Naročniške pogodbe in obratno.

6. Zato, da se v čim večji meri odpravi možnost za daljše prekinitve oziroma za nemožnost zagotavljanja Elektronskih komunikacijskih storitev oziroma da bi bile Uporabnikom kontinuirano zagotovljene Elektronske komunikacijske storitve v skladu z Naročniško pogodbo in storitve po morebitnih drugih pogodbah s Si.mobilom, Xxxxxxxx s sklenitvijo Naročniške pogodbe in katerekoli druge pogodbe s Si.mobilom, tudi vnaprej privoljuje, da lahko Si.mobil Naročniško pogodbo oziroma katerokoli drugo pogodbo z Naročni- kom, v celoti ali delno (tj. vse svoje pravice in obveznosti iz naslova Naročniške pogodbe oziroma druge pogodbe ali njih del) prenese na tretjo osebo, ki bo od tega prenosa dalje nosilka vseh prenesenih pravic in obveznosti Si.mobila iz Naročniške pogodbe (vključno z obveznostjo izvajanja Elektronskih komunikacijskih storitev po Naročniški pogodbi in s pravico do prejemanja plačil za te izvedene storitve) oziroma iz druge pogodbe.

III. Splošno o Elektronskih komunikacijskih storitvah

7. Si.mobil določa pogoje za uporabo, dostop, izvajanje, kakovost in vsebino Elektronskih komunikacijskih storitev in vse ostalo v zvezi z izvajanjem Elektronskih komunikacijskih storitev – vse v skladu z Veljavnimi predpisi. Si.mobil izvaja Elektronske komunikacijske storitve oziroma omogoča Uporabnikom dostop do Elektronskih komunikacijskih stori- tev v okviru svoje vsakokratne ponudbe Elektronskih komunikacijskih storitev, v skladu s svojimi tehničnimi zmožnostmi, v skladu z Naročniško pogodbo in Veljavnimi predpisi. Glede na določene pogoje, posameznim Naročnikom oziroma Uporabnikom posamezne vrste Elektronskih komunikacijskih storitev lahko niso dostopne.

8. Uporabnikov dostop do Elektronskih komunikacijskih storitev in aplikacij oziroma njiho- va uporaba je pogojena z ustreznim delovanjem Si.mobilovega omrežja in vsebino Na- ročniške pogodbe po kateri Si.mobil Naročniku zagotavlja Elektronske komunikacijske storitve oziroma aplikacije. V obdobju v katerem Si.mobilovo omrežje, električno omrež- je, internetni priključek, Terminalska oprema, ali druga oprema in naprave potrebne za uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev ne delujejo ali je njih delovanje moteno (npr.: zaradi vzdrževalnih del, zaradi dogodke višje sile, …), Si.mobil ne more zagotavljati tistih Elektronskih komunikacijskih storitev (vključno ne Klicev v sili), katerih izvajanje temelji na brezhibno delujočem Si.mobilovem omrežju, električnem omrežju, internet-

nem priključku, Terminalski opremi, ali drugi opremi in napravah potrebnih za uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev.

9. Si.mobil tekoče spremlja vse ključne kazalce kakovosti Elektronskih komunikacijskih sto- ritev in Uporabnikom zagotavlja tisto raven kakovosti ponujenih Elektronskih komuni- kacijskih storitev in aplikacij (vključno rokov za začetno priključitev), kot jo mora zagotav- ljati v skladu z Veljavnimi predpisi. Si.mobil zagotavlja Uporabnikom najvišjo kakovost Elektronskih komunikacijskih storitev, kot jo omogočajo njegove tehnične zmožnosti. Si.mobil Uporabnikom ne odgovarja za posledice slabše kakovosti Elektronskih komuni- kacijskih storitev in za motnje, ki jih v okviru svojih tehničnih zmožnosti ne more prepre- čiti oziroma odpraviti.

10. Si.mobil na Si.mobilovem omrežju zagotavlja vsa vzdrževalna dela in pomoč Uporabni- kom v skladu z Veljavnimi predpisi in Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike. V primeru incidentov v zvezi z varnostjo in celovitostjo ali v primeru groženj in ranljivosti Si.mobilovega omrežja, Si.mobil ravna v skladu z Veljavnimi predpisi in Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike. Si.mobil tudi tekoče meri in v izogib obremenitvi ali preo- bremenitvi omrežne povezave oblikuje promet preko alternativnih (dodatnih) vodov, kar na kakovost njegovih Elektronskih komunikacijskih storitev ne vpliva.

11. Uporabnik mora uporabljati Elektronske komunikacijske storitve v skladu z Veljavnimi predpisi in Naročniško pogodbo in na način in v vsebini skladno z namenom, s katerim mu Si.mobil te storitve zagotavlja (npr.: ne sme uporabljati t.i. GSM vmesnikov za izvaja- nje medomrežnega povezovanja, …). V okviru uporabe Elektronskih komunikacijskih sto- ritev in z njimi v zvezi, mora Naročnik oziroma Uporabnik tudi spoštovati predpise iz po- dročja varstva avtorskih in drugih pravic intelektualne lastnine in drugih Veljavnih pred- pisov (npr.: prek Si.mobilovega omrežja ne sme objavljati in shranjevati ali drugače nepo- oblaščeno uporabljati avtorsko zaščitenih del, ...).

12. Elektronske komunikacijske storitve sme Naročnik oziroma Uporabnik uporabljati zgolj za lastne potrebe in jih, brez posebnega predhodnega pisnega dogovora s Si.mobilom, ne sme nadalje prodajati ali z njimi kakorkoli drugače razpolagati. V nasprotnem primeru (npr.: če Uporabnik sebi ali tretji osebi pridobi nekaj, kar mu po Naročniški pogodbi ali neposredno po Veljavnih predpisih, ne pripada, če z uporabo Elektronskih komunikacij- skih storitev nedovoljeno posega v pravice tretjih oseb, …) to pomeni zlorabo te pravice s strani Naročnika oziroma Uporabnika in obenem kršitev Naročniške pogodbe.

13. Si.mobil: (i) ne zagotavlja zaščite in zasebnosti podatkov prenesenih preko spleta, (ii) ne odgovarja za varovanje in uporabo Naročnikovih in Uporabnikovih datotek, ki se shranju-

jejo na strežnikih, (iii) ne odgovarja za vdore v Naročnikovo ali Uporabnikovo strojno ali programsko opremo (npr.: parazitni programi, trojanski konji, nedovoljena uporaba Elek- tronskih komunikacijskih storitev zagotovljenih Naročniku, programi za samodejno kli- canje, programi za samodejno pošiljanje SMS sporočil, …), (iv) ne odgovarja za morebitne zlorabe Elektronskih komunikacijskih storitev s strani tretjih oseb (npr.: če Naročnik ne zagotavlja zadostne varnostne zaščite svoje opreme s protivirusnimi programi, …).

14. Uporabnik mora v okviru Elektronskih komunikacijskih storitev uporabljati splet in spletne storitve v skladu z Veljavnimi predpisi in etičnimi pravili uporabe spleta in splet- nih storitev in, med ostalim, ne sme: (i) uporabljati elektronske pošte za pošiljanje veriž- nih pisem, (ii) uporabljati elektronske pošte za prenos množičnih sporočil (»spamming«),

(iii) povzročiti pošiljanja velikih količin podatkov, ki privedejo do zavrnitve storitev (npr.: DDOS attack, …), (iv) izvajati aktivnosti, ki lahko privedejo do sprožitve velikega števila zahtev po vzpostavitvi povezave in s tem onemogočijo uporabo storitev drugim Uporab- nikom (npr.: SYN attack, …), (v) nedovoljeno prestrezati podatkov, ki jih po spletu pošiljajo drugi uporabniki spleta.

IV. Komunikacija z Uporabniki in sprememba podatkov

15. Si.mobil sme, v okviru uveljavljanja svojih pravic in izpolnjevanja svojih obveznosti, z Na- ročniki in z Uporabniki komunicirati: (i) neposredno po telefonu, ali (ii) s sporočili, posla- nimi po elektronski pošti, ali (iii) z SMS sporočili, ali (iv) z MMS sporočili, ali (v) na drug na- čin, ki zagotavlja verjetnost, da bo naslovnik sporočilo prejel. V okviru komunikacije z Na- ročniki oziroma Uporabniki lahko Si.mobil uporablja vse znane Telefonske številke in na- slove Naročnika oziroma Uporabnika, vključno naslov, na katerega Naročniku pošilja Račune.

16. Naročnik mora v osmih dneh po spremembi katerega koli podatka (naslova stalnega bi- vališča, pošte in poštne številke, naslova za prejemanje računov, elektronskega naslova, kontaktne telefonske številke, naslovnika za prejemanje računov, Uporabnika, elektron- skega naslova za prejemanje E-Računov, …), ki je nujen za izvajanje Naročniške pogodbe in ki ga je on, ali Uporabnik, posredoval Si.mobilu v okviru naročniškega razmerja po Na- ročniški pogodbi, s pisnim obvestilom obvestiti Si.mobil o spremembi tega podatka in obenem Si.mobilu predložiti tudi verodostojno listino iz katere ta sprememba podatka izhaja. Dokler Si.mobil tega obvestila ne prejme, se šteje, da so obstoječi podatki točni in popolni, vse posledice morebitnih neskladij pa bremenijo izključno Naročnika.

V. Nastanek naročniškega razmerja

17. Pogodbeno – naročniško razmerje med Naročnikom in Si.mobilom nastane s sklenitvijo Naročniške pogodbe.

18. Zainteresirana pravna oseba oziroma podjetnik lahko postane Xxxxxxxx – tj. lahko s Si.mobilom sklene Naročniško pogodbo:

o če izkaže svojo istovetnost na način, ki po razumni presoji ne dopušča nobenega dvoma glede njene istovetnosti

o če je plačilno sposobna in lahko to svojo plačilno sposobnost izkaže na način, ki po razumni presoji ne dopušča nobenega dvoma glede njene plačilne sposobnosti

o če plačilo Računa s strani zainteresirane pravne osebe oziroma podjetnika, kot more- bitnega Naročnika, po razumni presoji ne bi smelo biti ogroženo ali oteženo (npr.: ta- ko, da ima zainteresirana pravna oseba oziroma podjetnik poslovni naslov izven držav Evropske unije, …)

o če Si.mobil do nje nima zapadlih in neplačanih terjatev

o če nima s Si.mobilom sklenjeni že dve ali več Naročniških pogodb

o če nima s Si.mobilom nobenih spornih razmerij

o če Si.mobilu predloži vse listine, ki so po razumni presoji potrebne, da lahko Si.mobil ugotovi, da zainteresirana pravna oseba oziroma podjetnik lahko postane Naročnik

o če za sklenitev Naročniške pogodbe izpolnjuje vse pogoje določene neposredno z Ve- ljavnimi predpisi.

19. Datum izdaje dokazil s strani pristojnega organa oziroma institucije, katerih vsebina se po splošnih izkustvenih pravilih lahko spreminja in s katerimi zainteresirana pravna ose- ba oziroma podjetnik dokazuje, da lahko postane Naročnik, ne sme biti starejši od enega meseca šteto od njih predložitve Si.mobilu.

20. Si.mobilu z zainteresirano pravno osebo oziroma podjetnikom ni treba skleniti Naročni- ške pogodbe:

o če po razumni presoji meni, da zainteresirana pravna oseba oziroma podjetnik ne iz- polnjuje pogojev da lahko postane Naročnik, določenih v Splošnih pogojih za pravne osebe in podjetnike ali z Xxxxxxxxxx predpisi

o če zainteresirani pravni osebi oziroma podjetniku grozi postopek, ki po razumni pre- soji predstavlja poslovno tveganje za njenega morebitnega pogodbenega partnerja

o če po razumni presoji meni, da obstoji verjetnost, da bi zainteresirana pravna oseba oziroma podjetnik lahko kršila Naročniško pogodbo.

VI. Izvajanje Elektronskih komunikacijskih storitev

21. Si.mobil začne izvajati Elektronske komunikacijske storitve po Naročniški pogodbi v roku določenem v Naročniški pogodbi. Če ta rok v Naročniški pogodbi ni določen, mora Si.mobil začeti izvajati Elektronske komunikacijske storitve po Naročniški pogodbi v roku osmih dni od dneva sklenitve Naročniške pogodbe. Če pa je ta rok odvisen od predho- dnih izpolnitvenih dejanj Drugih ponudnikov, ali od Xxxxxxxxx, ali od Uporabnika, ali od drugega, pa ta rok začne teči od dneva, v katerem so vsi Drugi ponudniki in Naročnik in Uporabnik in drugi izpolnili vse svoje obveznosti za začetek izvajanja Elektronskih komu- nikacijskih storitev po Naročniški pogodbi.

22. Zaradi dograditve, posodobitve, ali vzdrževanja Si.mobilovega omrežja, ali zaradi napake, ali okvare, ali če to dovoljujejo neposredno Veljavni predpisi, lahko Si.mobil kadarkoli za- časno omeji oziroma prekine izvajanje posamezne ali vseh Elektronskih komunikacijskih storitev. Takšna omejitev oziroma prekinitev lahko traja toliko časa, kot traja razlog za to omejitev oziroma prekinitev.

23. Načrtovane omejitve oziroma prekinitve izvajanja Elektronskih komunikacijskih storitev zaradi dograditve, posodobitve ali vzdrževanja Si.mobilovega omrežja, mora Si.mobil na- javiti v sredstvih javnega obveščanja vsaj en dan vnaprej, večje načrtovane omejitve ali prekinitve pa nemudoma.

24. V okviru izvajanja Elektronskih komunikacijskih storitev ima Si.mobil pravico kadarkoli izvesti vse potrebne ukrepe za zaščito pravic Naročnika, Uporabnika in tretjih oseb in za zaščito svojih pravic, naprav in opreme.

25. Za vsebine, njihovo kakovost in skladnost z Veljavnimi predpisi in Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike, ki jih v okviru uporabe Elektronskih komunikacijskih storitev na kakršen koli način objavijo oziroma širijo sami Naročniki, Uporabniki, Drugi ponudniki in drugi, Si.mobil ne odgovarja. Če te vsebine Xxxxxxxx, Uporabnik, Drug ponudnik ali kdorkoli drug objavi na Si.mobilovih spletnih straneh ali drugače, Si.mobilu teh vsebin ni treba pregledovati, vendar pa jih sme kadarkoli umakniti oziroma izbrisati ali drugače preprečiti njihovo objavljanje na svojih spletnih straneh ali v povezavi z njimi.

26. Za uporabo posameznih Elektronskih komunikacijskih storitev sme Si.mobil Naročniku določiti posebno identifikacijo (npr.: geslo, …), katerega lahko Naročnik uporablja samo v skladu s Si.mobilovimi navodili. Si.mobil sme to identifikacijo spremeniti, vendar mora o tem predhodno obvestiti Naročnika. V primeru zlorabe oziroma nepooblaščene uporabe

identifikacije, mora Xxxxxxxx to takoj pisno sporočiti Si.mobilu. Po prejemu tega sporoči- la bo Si.mobil takoj preprečil nadaljnjo uporabo identifikacije v Si.mobilovem omrežju. Po preprečitvi nadaljnje uporabe identifikacije lahko Si.mobil Naročniku pošlje navodila v zvezi z nadaljnjim postopkom, katere mora Naročnik upoštevati.

27. Tveganje uporabe identifikacije za naročanje in za uporabo posameznih Elektronskih komunikacijskih storitev s strani nepooblaščene osebe, iz razlogov, ki niso na strani Si.mobila, trpi izključno Naročnik. To med ostalim pomeni, da mora Naročnik plačati Si.mobilu vse Elektronske komunikacijske storitve, ki so jih Si.mobil in Drugi ponudniki opravili za Naročnika do trenutka, ko je bila nadaljnja nepooblaščena uporaba identifika- cije onemogočena ter tudi vse morebitne posledične stroške in škodo.

28. Si.mobil zagotavlja tajnost vsebine Elektronskih komunikacijskih storitev na način in v vsebini v skladu z Veljavnimi predpisi.

29. Si.mobil Naročnikom omogoča uporabo Storitev Drugih ponudnikov (vključno ponudni- kov Gostovanj), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o sodelovanju.

30. Si.mobil Uporabnikom nudi prikaz identitete kličočega priključka in prikaz identitete pri- ključka v zvezi, pred vsakim klicem pa ima kličoči Uporabnik možnost, da sam brezplačno prepreči prikaz identitete priključka s katerega kliče ali da to od Si.mobila zahteva avto- matično za vse klice iz svojih priključkov (razen na številke za Klice v sili).

31. V izjemnih primerih v katerih drugačno ravnanje Si.mobila tehnično ni možno (npr.: če tako določi pristojni organ, če pristojni organ spremeni Si.mobilu dodeljen številski pro- stor, če nastopijo tehnične omejitve, ki jih ni mogoče rešiti na drug način, …), sme Si.mobil spremeniti Telefonsko številko, ki jo je predhodno dodelil v uporabo Naročniku.

VII. Dostop do odprtega interneta

32. Si.mobil ne izvaja ukrepov za upravljanje prometa v smislu, ki bi pomenil nerazumno ali nedovoljeno prakso uporabe sredstev omrežja oziroma celotne kakovosti prenosa po- datkov. Zaradi zagotavljanja čim boljše celotne kakovosti prometa Si.mobil promet ana- lizira in spremlja, vse za potrebe optimizacije omrežja, pri čemer to nima nikakršnega vpliva na to kaj in kako Uporabniki prenašajo v omrežju, na kakovost storitev dostopa do interneta, zasebnost Uporabnikov ali varstvo osebnih podatkov Uporabnikov. Omejitve pri posredovanju prometa v omrežju so vezane na tehnološke omejitve na radijskem omrežju. Si.mobil zagotavlja nemoteno delovanje Elektronskih komunikacijskih storitev

z izvajanjem ustreznih ukrepov za vzdrževanje omrežja, kot to določajo ti Splošni pogoji za pravne osebe in Veljavni predpisi.

33. Si.mobil ne izvaja IP QoS (quality of service ali kakovost storitve) na Uporabniškem pro- metu dostopa do interneta in ne posega v Uporabniško izkušnjo na način, da bi privilegi- ral določene spletne storitve in/ali aplikacije. IP omrežja so bila zasnovana za prenos po- datkov, kjer zakasnitve IP paketov in zanesljivost dostave ni pomembna, vendar pa se danes uporabljajo tudi za prenos zahtevnejšega prometa. Na Uporabniško izkušnjo zato v veliki meri vplivajo omejitve pri prenosu IP paketov, ki jih opisujemo kot zakasnitev, tre- petanje in izguba paketov. Le-te so odvisne od vrste Uporabniškega terminala (prenosni telefon), dostopovne tehnologije, trenutne lokacije Uporabnika in spletne stori- tve/aplikacije, do katere Uporabnik dostopa. V razmerah, ko se Uporabniku poveča zaka- snitev, trepetanje ali izguba paketov se le-to lahko odraža kot počasna odzivnost nekate- rih spletnih storitev, zmanjšana hitrost prenosov in občasna izguba povezljivosti do spletnih storitev. Vzorčen primer so IP govorne in video klicne storitve v oblaku, kjer Uporabnik lahko doživi zamik ali izgubo zvoka in video vsebine.

34. Si.mobil pri izvajanju Elektronskih komunikacijskih storitev lahko omejuje količino pre- nosa podatkov glede na paket oziroma opcijo, tako da pozna različne količine zakuplje- nega prenosa podatkov v tem obziru in tudi zaračunavanja po prekoračitvi zakupljenih količin, kar je vse jasno in transparentno navedeno pri posameznem paketu oziroma op- ciji. Po prekoračitvi zakupljene količine prenosa podatkov je lahko nadaljnja poraba po- datkov blokirana, lahko pa je hitrost prenosa podatkov pomembno znižana, kar vpliva na storitev dostopa do interneta in sicer v prvem primeru tako, da je storitev onemogočena, v drugem pa še vedno deluje, a počasneje. Dostop do interneta je Uporabniku lahko omogočen tudi v primeru, če nima zakupljene količine podatkov, pri čemer gre za zara- čunavanje po porabi, na enoto.

35. Na hitrost prenosa podatkov vplivajo različni dejavniki, kot so na primer: nivo sprejem- nega signala na določeni točki in oddaljenost od oddajne enote, kvaliteta signala na do- ločeni točki, zasedenost bazne postaje oziroma število sočasnih Uporabnikov, zmožnost terminalske opreme dosegati maksimalne hitrosti, izpadi baznih postaj, tehnologija, ki je uporabljena za prenos podatkovnega prometa 2G/3G/4G, frekvenčni spekter, ki se upo- rablja za določeno tehnologijo (več spektra večje možne hitrosti), zunanja in notranja uporaba storitev, vremenske razmere, fizične in druge ovire mikrolokacije in makroloka- cije.

36. Si.mobil, kot tudi vsi ostali ponudniki javnih elektronskih komunikacij, vključno s ponu- dniki storitev dostopa do interneta ter ponudniki vsebin, aplikacij in storitev lahko ponu- ja storitve, ki niso storitve dostopa do interneta in ki so optimizirane za določene vsebi- ne, aplikacije ali storitve oziroma njihovo kombinacijo, če je optimizacija nujna za izpolni- tev zahtev v zvezi z vsebinami, aplikacijami ali storitvami za določeno raven kakovosti. Si.mobil morebitne tovrstne storitve, če te obstojijo in na katere se lahko naroči Naroč- nik, nudi v sklopu svoje preostale ponudbe, ki je na voljo na internetni strani xxx.xxxxxxx.xx. Razlaga morebitnega dejanskega vpliva na storitev dostopa do interneta je v primeru obstoja le-tega pojasnjena ob posameznem produktu oziroma kot pojasnjeni v točki 38.

37. V zvezi z zagotavljanjem dostopa do interneta so v okviru Si.mobilove ponudbe relevant- ni dve hitrosti in sicer Oglaševana hitrost in Ocenjena maksimalna hitrost. Oglaševana hi- trost in Ocenjena maksimalna hitrost prenosa podatkov je za različne tehnologije dru- gačna, prav tako pa so odstopanja tudi geografsko pogojena in odvisna od različnih de- javnikov, navedenih v točki 35. Vse navedeno velja tako za prenos podatkov iz strežnika k uporabniku in od Uporabnika k strežniku.

38. Dodatne razlage in pojasnila glede točk tega poglavja (kot npr. kako bi morebitne stori- tve po točki 36. lahko vplivale na storitve dostopa do interneta, ki se zagotavljajo konč- nemu Uporabniku; kako bi morebitne dovoljene storitve za upravljanje prometa vplivale na kakovost storitev dostopa do interneta, zasebnost Uporabnikov in varstvo osebnih podatkov Uporabnikov; razlaga pokritosti, dostopnosti in hitrosti omrežja; mehanizem merjenja hitrosti; praktični primeri in opisi v zvezi s podatkovno porabo glede na stori- tev/aplikacije/tehnologijo; zahtevane hitrosti za nemoteno uporabo storitev in aplikacij in vpliv uporabe teh na hitrost interneta itd.), ki niso že pojasnjena v drugih delih teh Splošnih pogojev za pravne osebe, so dostopne na internetni strani Si.mobila, to je xxx.xxxxxxx.xx, predvsem na zavihku Internet/Omrežje.

39. Pravna sredstva, ki jih ima Naročnik na voljo so navedena v drugih poglavjih teh Splošnih pogojev za pravne osebe in so ustrezno relevantna tudi za to poglavje, pri čemer določbe tega poglavja prevladajo nad poglavjem IX., v delu kjer se morebiti prekrivajo.

VIII. Izpolnjevanje obveznosti in uveljavljanje pravic

40. Če v okviru izvajanja Naročniške pogodbe Si.mobil krivdno povzroči Naročniku škodo, Si.mobil Naročniku ne odgovarja za škodo, ki presega trikratni znesek zadnjega Računa pred nastankom te škode, ki ga je Naročnik plačal Si.mobilu iz naslova te Naročniške po- godbe.

41. Si.mobil svojo obveznost pošiljanja Računov Naročniku izpolni tako, da Naročniku pošilja Račune navadno po pošti, na Naročnikov naslov ali na drug naslov, ki ga Naročnik določi za prejemanje Računov. Če Naročnik ne prejme Računa v petnajstih dneh po sklenitvi Na- ročniške pogodbe ali v petnajstih dneh po zaključku Obračunskega obdobja, mora Na- ročnik o tem prvega naslednjega dne pisno obvestiti Si.mobil, drugače se šteje, da je Račun prejel petnajsti dan po sklenitvi Naročniške pogodbe oziroma petnajsti dan po za- ključku Obračunskega obdobja. Naročnik mora Si.mobilu plačati Račun v skladu z njego- vo vsebino oziroma določili.

42. Vse opravljene Elektronske komunikacijske storitve ter vse stroške (v zvezi s sklenitvijo in v okviru izvajanja Naročniške pogodbe, zaradi kršitve Naročniške pogodbe in zaradi kate- re koli druge v Ceniku predvidene okoliščine oziroma dejstva), je Naročnik dolžan plačati v skladu s Cenikom veljavnim v času opravljene storitve oziroma nastanka stroška.

43. Račun, ki ga prejme Naročnik, je Nerazčlenjeni račun. Razčlenjeni račun ali Zbirni račun mora Si.mobil Naročniku zagotoviti, če Naročnik to pisno zahteva in plača v skladu s Ce- nikom in sicer v okviru tistih stopenj razčlenitve oziroma zbirnosti, kot jih Si.mobil zago- tavlja. Podlaga za Razčlenjeni račun za opravljene Storitve Drugih ponudnikov (npr.: po- nudnikov Xxxxxxxxx, …), so podatki, ki jih Si.mobilu zagotovi Drug ponudnik in je tudi stopnja razčlenjenosti Računa lahko samo takšna, kot jo omogočajo ti podatki.

44. Razčlenjeni račun mora Si.mobil Naročniku zagotoviti za nazaj, če Xxxxxxxx to pisno za- hteva in plača v skladu s Cenikom, največ za zadnje tri koledarske mesece pred koledar- skim mesecem, v katerem Naročnik od Si.mobila to zahteva.

45. Če tako določa Naročniška pogodba ali Xxxxx, mora Xxxxxxxx, za posamezno Obra- čunsko obdobje ali za drugo obdobje določeno v Naročniški pogodbi ali v Ceniku, do- ločen znesek iz naslova svojih obveznosti do Si.mobila po Naročniški pogodbi plačati vnaprej. Če v tem primeru to obdobje iz kateregakoli razloga ne poteče v celoti (npr.: zaradi prenosa sklenjene Naročniške pogodbe na novega Naročnika , …), mora Naroč- nik plačati Si.mobilu (poleg ostalih obveznosti v skladu s Cenikom) zgolj sorazmeren del zneska, ki se plačuje vnaprej, izračunan po formuli: znesek, ki se plačuje vnaprej za posamezno obdobje / (deljeno) s številom vseh dni v tem obdobju X (pomnoženo) s številom dni dejanskega trajanja tega obdobja – razen če Naročniška pogodba ali Ce- nik določa drugače.

46. Naročnino ali drug znesek v skladu s Cenikom, katerega višina ni odvisna od obsega de- janske uporabe Elektronskih komunikacijskih storitev, sme Si.mobil zaračunati Naročni- ku tudi za obdobje, v katerem Uporabnik morebitno ni uporabljal Elektronskih komuni- kacijskih storitev ali pa jih je uporabljal v omejenem obsegu.

47. Storitve Drugih ponudnikov Si.mobil obračunava in zaračunava Naročniku na podlagi podatkov, kot jih sam prejme od Drugih ponudnikov do dneva obračuna zneskov v Raču- nu, lahko tudi izven Obračunskega obdobja. Podatke iz veljavnih cenikov Drugih ponu- dnikov, ki jih Si.mobil upošteva pri obračunavanju in zaračunavanju Naročniku, katerih Si.mobil ne objavlja, so Naročniku dostopni na način, kot ga nudijo Drugi ponudniki.

48. Si.mobil Naročniku pošilja Račune v tiskani obliki - razen če Naročnik, na način kot to do- loči Si.mobil, zahteva Račun v elektronski obliki. V primeru izdaje Računa v elektronski obliki, se ta Naročniku pošilja zgolj po elektronski pošti, pri čemer mora Naročnik zago- tavljati: (i) stalno in nemoteno delovanje elektronskega naslova, na katerega Si.mobil ta Račun pošilja ter (ii) sprotno obveščanje Si.mobila o vsaki spremembi tega elektronskega naslova.

49. V primeru zamude s plačilom (dela) zapadlih denarnih obveznosti po Računu, lahko Si.mobil od Naročnika zahteva, Naročnik pa mora Si.mobilu plačati, nadomestilo za stro- ške izterjave v višini 40,00 EUR ali v drugi višini določeni z Veljavnimi predpisi. Ti stroški izterjave se ne štejejo med izvršilne stroške, kot jih določajo Veljavni predpisi.

50. V primeru zamude s plačilom (dela) zapadlih denarnih obveznosti po Računu, mora Na- ročnik plačati Si.mobilu tudi zakonske zamudne obresti obračunane od neplačanih de- narnih obveznosti, od dneva zapadlosti obveznosti v plačilo, do dneva plačila, v višini po obrestni meri za zamudne obresti določeni z Veljavnimi predpisi (npr.: z Zakonom o sod- nih taksah, z Zakonom o odvetniški tarifi, …).

51. Če Naročnik ne izpolni zapadle obveznosti do Si.mobila iz Računa, mora Naročnik plačati Si.mobilu in osebi, ki jo Si.mobil pooblasti za uveljavitev oziroma za izterjavo te obvezno- sti od Naročnika, tudi stroške vseh dejanj in opravil, ki jih izvede Si.mobil in ta poobla- ščena oseba, v višini v skladu s Cenikom ali določenih neposredno z Veljavnimi predpisi.

52. Če Naročnik ne plača zapadlih obveznosti do Si.mobila, pri čemer pa ima Naročnik na računu Si.mobila dobroimetje iz kateregakoli naslova ali mu Si.mobil dolguje karkoli drugega iz kateregakoli naslova, sme Si.mobil kadarkoli pobotati (kompenzirati) svoje terjatve do tega Naročnika, s terjatvami tega Naročnika do sebe.

53. Ne glede na ostala določila Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike, sme Si.mobil plačilo katerekoli svoje zapadle terjatve do Naročnika kadarkoli uveljavljati v sodnih in drugih ustreznih postopkih v skladu z Veljavnimi predpisi.

IX. Nedelovanje ali Slabše delovanje Elektronskih komunikacijskih storitev

54. Si.mobil si kontinuirano prizadeva dosegati visok nivo kakovosti delovanja komunikacij- skih storitev skladno s temi Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike in lastno po- litiko poslovanja ter svojimi tehničnimi zmožnostmi, pri čemer razpoložljivost javnih komunikacijskih omrežij in storitev zaradi tehničnih omejitev ne more biti sto odstotna, prav tako v primeru gostovanja na drugem domačem omrežju kakovost storitev Si.mobila ne more biti boljša od kakovosti storitev, ki jo zagotavlja operater takega omrežja.

55. Kakovost storitev je zagotovljena v primeru običajne rabe storitev Uporabnikov, v običaj- nih okoliščinah, ob običajnem številu Uporabnikov, po principu pravične uporabe (fair usage) in v obsegu, kot ga omogočajo dane tehnične razmere in lastnosti omrežja, inter- na instalacija Uporabnika, Terminalska oprema in druge okoliščine, ki lahko vplivajo na storitve.

56. V primeru nedoseganja pogodbeno dogovorjenih standardov kakovosti (t.j. Napak) Si.mobil Naročnikom v skladu s temi Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike in s kriteriji in pripadajočimi pogoji, kot so objavljeni na internetni strani xxx.xxxxxxx.xx, upoštevajoč tehnološka dejstva in pojme, kot so zapisani v Kodeksu, zagotavlja denarno nadomestilo za čas nedelovanja ali slabšega delovanja storitve.

57. Najvišje nadomestilo za čas nedelovanja ali slabšega delovanja ne more preseči sto (100) odstotkov mesečne naročnine in izključuje morebitna druga povračila, če ni v teh Splo- šnih pogojih za pravne osebe in podjetnike drugače določeno. V primeru, če Naročnik za- kupuje več konvergenčnih javnih komunikacijskih storitev v paketu, Si.mobil povrne na- domestilo v sorazmernem delu naročnine za konkretno storitev kot jo ima objavljeno v svojem Ceniku. V kolikor Si.mobil v Ceniku nima določene naročnine za posamezno stori- tev povrne sorazmerni del v naslednjem razmerju npr. v paketu trojček v primeru nedelo- vanja ene storitve ustrezni del, 33,3% naročnine. Na enak način se določa tudi nadomesti- lo v deležu naročnine v primeru zakupa več storitev znotraj enega paketa (npr. zakup mi- nut, SMS in prenosa podatkov).

58. Si.mobil bo Naročniku na zahtevo povrnil del plačane naročnine, skladno s temi Splošni- mi pogoji za pravne osebe in podjetnike, le v primeru pravilno prijavljenega, v postopku ugotovljenega in dokazanega ter s strani Si.mobila potrjenega nedelovanja ali slabšega delovanja storitve. Naročnik lahko zahteva izplačilo nadomestila v posameznem Obra- čunskem obdobju po prejemu računa za to obdobje, v roku in po postopku, kot določeno v XI. poglavju Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike.

59. Čas Nedelovanja oziroma Slabšega delovanja storitve se šteje od časa prijave Napake v skladu s pravili, kot so določeni na internetni strani xxx.xxxxxxx.xx do časa odprave Na- pake, ki je bila potrjena iz strani Naročnika oziroma neizbrisno zabeležena v sistemu Si.mobil, v kolikor je to tehnično mogoče, upoštevaje prejšnji dve točki teh Splošnih po- gojev za pravne osebe in podjetnike. Upošteva se okoliščina, ki nastopi prva.

60. V primeru povračila nadomestila lahko Xxxxxxxx izbere enega izmed naslednjih načinov, v kolikor v sistemu Si.mobila ta možnost obstaja: (i) dobropis na naslednjem mesečnem računu (ii) izdaja dobropisa, katerega znesek si Xxxxxxxx sam odšteje pri plačilu nasled- njega mesečnega računa (iii) popust na naročnino (v kolikor je dogovorjeno, da se stori- tev določeno obdobje do dokončne odprave napake zagotavlja v nižji kakovosti, kot je določena v Naročniški pogodbi) (iv) nakazilo zneska na transakcijski račun Naročnika v primeru prenehanja naročniškega razmerja ali v primeru, da Naročnik svoje obveznosti Si.mobilu poravnava preko trajnika.

61. Kot Slabše delovanje ali Nedelovanje storitve se ne šteje: (i) ko je prenos podatkov oz. najvišja hitrost dostopa do interneta omejena z medijem in tehnologijo, ki skupaj omo- gočata najvišjo prenosno kapaciteto (ii) ko stanje omrežja, kakovost radijskega signala, povezave, naprave in drugi dejavniki na prenosni poti lahko povzročijo nižjo doseženo hi- trost prenosa podatkov pri Uporabnikih (iii) ko je Si.mobil omejen z vršno hitrostjo mo- bilnih omrežij (iv) v času izpada zaradi vzdrževalnih del, če so le-ta opravljena v primer- nem in napovedanem času, oziroma skladno s predpisi (v) Slabše delovanje ali Nedelova- nje storitev, katerih vzrok je pokritost ozemlja z mobilnim signalom.

62. Si.mobil ne odgovarja za zmanjšano kakovost storitev (t.j. za Napake) v primerih: (i) iz- jemnih stanj (vojno ali izredno stanje, stanje nastalo zaradi naravnih ali drugih nesreč ter katastrofalni izpad omrežja), (ii) različnih zunanjih dejavnikov, ki vplivajo na pokritost ozemlja z mobilnim signalom in nanje Si.mobil ne more vplivati, (iii) če poteka nadgrad- nja, vzdrževanje ali modifikacija opreme ali omrežja, Si.mobilovi Naročniki pa so bili o tem pravočasno in ustrezno obveščeni, (iv) če Si.mobil nima nadzora in dostopa do ko- munikacijskega medija in elementov omrežja, ki ga najema (v) če Nedelovanje ali Slabše delovanje storitev izvira iz kakšnega vzroka, ki je izven odgovornosti Si.mobila in njego-

xxxx učinka ni bilo mogoče pričakovati, se mu izogniti ali ga odvrniti, (vi) če Uporabniki v omrežju ne uporabljajo Terminalske opreme, kot je to določeno s temi Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike (vii) če se v postopku ugotavljanja napake ugotovi, da je Nedelovanje ali Slabše storitev nastalo izključno zaradi dejanja Naročnika, Uporabnika ali koga tretjega, ki ga ni mogoče pričakovati in se njegovim posledicam ne izogniti ali jih odstraniti ali če je Nedelovanje ali Slabše delovanje storitev posledica dejanj zlorabe ali nepravilne uporabe naprav in/ali storitev s strani Naročnika ali Uporabnika, razen če Ve- ljavni predpisi določajo drugače (viii) če Uporabnik v času Slabšega delovanja ali Nedelo- vanja storitve gostuje pri tujem operaterju (ix) če se Slabše delovanje ali Nedelovanje sto- ritev pojavi v času Brezplačnega preizkusa oz. Testiranja storitev (x) če je Xxxxxxxx iz tega naslova že prejel določeno ugodnost (npr. dobropis, …).

63. Uporabnik je dolžan zagotoviti dostop do omrežnih elementov in aktivno sodelovati pri odpravi napake. V nasprotnem primeru se čas, ko Si.mobil zaradi razlogov na strani Na- ročnika ali Uporabnika ni mogel izvajati potrebnih del za ugotavljanje in odpravo napake ne šteje v čas Nedelovanja ali Slabšega delovanja storitve, ki je osnova za izplačilo nado- mestila.

64. Naročnik do nadomestila ni upravičen, če operater iz objektivnih razlogov ne razpolaga s podatki, ki so potrebni za izvajanje določb tega poglavja Splošnih pogojev za pravne ose- be in podjetnike (npr. sistemi operaterja ne omogočajo beleženja podatkov potrebnih za potrditev napake in/ali beleženje podatkov ni dovoljeno glede na Veljavne predpise).

X. Preprečevanje izredno visokih zneskov na računih

65. Si.mobil preprečuje Izredno visoke račune oziroma Negativne reakcije na račun tako, da na zahtevo Naročnika oziroma Uporabnika, v skladu s svojimi tehničnimi zmožnostmi, posreduje Naročniku oziroma Uporabniku tiste informacije, ki jih le-ta potrebuje za pre- prečevanje Izredno visokih računov oziroma Negativnih reakcij na račun, saj Si.mobil ažurno spremlja in obračunava promet v realnem času ter s tem spremlja morebitna od- stopanja od običajnih vzorcev Uporabnikove porabe Elektronskih komunikacijskih stori- tev. Ne glede na to pa so zaradi časovnih zamikov med obračuni možna odstopanja med obračunanim in dejanskim prometom, saj so te informacije, glede na hitrost njihovega spreminjanja, lahko zgolj okvirne.

66. Naročnik oziroma Uporabnik lahko preveri (povečano) porabo Elektronskih komunikacij- skih storitev in morebitne omejitve glede teh pridobljenih informacij (npr.: glede podat-

kov od Drugih ponudnikov, ki jih Si.mobil morebitno še ni prejel, …): (i) tako, da Si.mobilu pošlje SMS sporočilo: STANJE (ali drugo SMS sporočilo, ki ga določi Si.mobil), na telefon- sko številko 9443 (ali na drugo telefonsko številko, ki jo določi Si.mobil), nakar ga Si.mobil obvesti o stanju porabe, (ii) preko spletne aplikacije: Moj. Si.mobil (ali druge spletne aplikacije, ki jo določi Si.mobil), kjer lahko spremlja trenutno porabo in analizo porabe v predhodnem obračunskem obdobju, (iii) s klicem na Si.mobilovo številko za pomoč Uporabnikom in (iv) na druge načine, glede katerih lahko vsak Naročnik oziroma Uporabnik pridobi informacije na Si.mobilovih prodajnih mestih.

67. Zaradi preprečevanja Izredno visokih računov Si.mobil zagotavlja Naročnikom oziroma Uporabnikom tudi posamezne storitve določene v Ceniku, s katerimi se Naročnikom ozi- roma Uporabnikom omogoča kontrolo (povečane) porabe Elektronskih komunikacijskih storitev: (i) tako, da ima Uporabnik omejitev prenosa podatkov v tujini, (ii) tako, da ima Uporabnik preprečeno uporabo posameznih Elektronskih komunikacijskih storitev (npr.: tistih za plačilo blaga ali storitev Drugih ponudnikov, …), (iii) tako, da ima Uporabnik pre- prečen prejem komercialnih sporočil in (iv) druge storitve, glede katerih Naročnik oziro- ma Uporabnik lahko pridobi informacije na Si.mobilovih prodajnih mestih. Odvisno od vsebine storitev, ki zagotavljajo omejeno porabo Elektronskih komunikacijskih storitev, Si.mobil pošlje Uporabniku opozorilno SMS sporočilo in pri nadaljevanju porabe lahko Si.mobil prepreči izvajanje tiste Elektronske komunikacijske storitve, glede katere je do- govorjena omejitev.

68. Če se poraba Elektronskih komunikacijskih storitev bistveno poveča, Uporabnik pa se na Si.mobilovo opozorilno SMS sporočilo ne odzove, poraba Elektronskih komunikacijskih storitev pa še dalje narašča in v drugih izjemnih primerih, v katerih Si.mobil iz okoliščin primera lahko predvidi možnost nastanka Izredno visokega računa oziroma Negativne reakcije na račun (npr.: opozorilo Drugega ponudnika, pri katerem Si.mobil Gostuje, …), sme Si.mobil tudi med Obračunskim obdobjem izdati Račun in pozvati Naročnika naj Si.mobilu plača obveznosti v krajšem roku, kot je običajno naveden v Računu. Obenem sme Si.mobil, do plačila Računa, Uporabniku omejiti ali preprečiti uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev, ki bi bile lahko vzrok za Izredno visok račun oziroma za Nega- tivno reakcijo na račun.

69. Priporočilo o preprečevanju izredno visokih zneskov na računih končnih uporabnikov, v vsebini kot ga je izdala Agencija, je dostopno na Si.mobilovi spletni strani xxx.xxxxxxx.xx.

XI. Pravica do Ugovora in spor pred Agencijo

70. Glede izvajanja Naročniške pogodbe in upoštevanja Veljavnih predpisov s strani Si.mobila, ima Naročnik oziroma Uporabnik - vlagatelj pravico do Ugovora zoper vsako odločitev in zoper vsako Si.mobilovo ravnanje. Xxxxxx xxxx vlagatelj podati v roku pet- najstih dni od dneva, ko je izvedel za izpodbijano odločitev ali ravnanje, vendar najkasne- je v šestdesetih dneh od dneva izdaje Računa oziroma od dneva, ko se je zgodil sporni dogodek, ki je predmet Ugovora, na Si.mobilov poslovni naslov. Šteje se, da je Ugovor pravočasen tudi, če je vložen zadnji dan tega pritožbenega roka priporočeno po pošti. Če bi se rok iztekel na soboto, nedeljo, praznik ali dela prost dan, je Ugovor pravočasen, če ga vlagatelj vloži prvi naslednji delovni dan. Vlagatelj lahko svoj Ugovor poda Si.mobilu tudi po elektronski pošti ali s telefonskim klicem na Si.mobilovo številko za pomoč Upo- rabnikom, pri čemer mora vlagatelj posebej opozoriti prevzemnika klica na strani Si.mobila, da vlaga Ugovor in se v tem primeru šteje, da je Si.mobil prejel Ugovor na dan, v katerem mu ga je vlagatelj sporočil s klicem na njegovo telefonsko številko.

71. O Ugovoru odloča Si.mobilov oddelek za reševanje Ugovorov. Odločitev glede Ugovora mora Si.mobil poslati vlagatelju na način, s katerim je mogoče dokazati njeno vročitev vlagatelju. Če je vlagatelj poslal Xxxxxx po elektronski pošti, se šteje, da soglaša, da mu lahko tudi Si.mobil pošlje svojo odločitev glede Ugovora po elektronski pošti na naslov, iz katerega ga je poslal vlagatelj, ali na elektronski naslov, ki ga vlagatelj kot takšnega navede v svojem elektronskem Ugovoru.

72. Če Si.mobil v petnajstih dneh po vložitvi Ugovora temu ne ugodi, lahko vlagatelj, v pet- najstih dneh po prejemu takšne Si.mobilove odločitve, vloži predlog za rešitev spora na Agencijo. Če Si.mobil v petnajstih dneh od vložitve Ugovora o njem ne odloči (molk Si.mobila), lahko vlagatelj vloži predlog za rešitev spora na Agencijo po preteku tridese- tih dni od vložitve Ugovora. Vlagatelj lahko vloži predlog za rešitev spora na Agencijo tu- di kadar Si.mobil ugodi njegovemu Ugovoru, vendar nato svojih posledičnih obveznosti ne izpolni v petnajstih dneh od vročitve takšne odločitve vlagatelj – v tem primeru vlaga- telj lahko vloži predlog za rešitev spora na Agencijo v petnajstih dneh po poteku roka za izpolnitev te obveznosti s strani Si.mobila.

73. Če Naročnik oziroma Uporabnik želi uveljaviti pritožbo zoper odločitev, izvajanje ali dru- go ravnanje Drugega ponudnika, mora ravnati v skladu s pogoji oziroma pravili, ki veljajo za tega Drugega ponudnika.

XII. Omejitve in posledično prenehanje izvajanja Elektronskih komunikacijskih stori- tev

74. Če Naročnik ne plača zapadlih obveznosti do Si.mobila v roku določenem v Računu, mora Si.mobil Naročnika najprej opozoriti naj zapadle obveznosti plača v roku pet- najstih dni od dneva prejema tega opomina. V primerih, ko Si.mobil pošilja opomin preko SMS sporočila, ga vedno pošlje na Telefonsko številko, ki je predmet Naročniške pogodbe. Če Naročnik kljub takšnemu opozorilu v postavljenem roku svojih zapadlih obveznosti ne plača, lahko Si.mobil: (i) po poteku osemindvajsetih dni od dneva izsta- vitve Računa prepreči Naročniku izvajanje vseh izhodnih Elektronskih komunikacijskih storitev (npr.: izhodnih klicev, pošiljanje izhodnih SMS sporočil in izhodnih MMS spo- ročil in druge prenose podatkov iz Si.mobilovega omrežja, …) in zmanjša hitrost poši- ljanja in sprejemanja podatkov preko spleta, (ii) po poteku devetinštiridesetih dni od dneva izstavitve Računa, poleg predhodnih ukrepov, prepreči Naročniku tudi spreje- manje vseh dohodnih Elektronskih komunikacijskih storitev (npr.: dohodnih klicev ter sprejemanje vseh dohodnih SMS sporočil in dohodnih MMS sporočil in druge prenose podatkov v Si.mobilovo omrežje, …) in še dodatno zmanjša hitrost pošiljanja in spre- jemanja podatkov preko spleta in (iii) po poteku devetinsedemdesetih dni od dneva izstavitve Računa odstopi od Naročniške pogodbe, na kateri temelji Naročnikov ne- plačan Račun, v posledici česar ta Naročniška pogodba preneha veljati brez odpove- dnega roka obenem, ko je Xxxxxxxx prejel odstopno izjavo Si.mobila in Si.mobil za te- ga Naročnika lahko preneha izvajati vse Elektronske komunikacijske storitve po tej Naročniški pogodbi.

75. Če Naročnik ne plača zapadlih obveznosti do Si.mobila v roku določenem v Zbirnem računu zgolj za eno ali zgolj za nekatere od Telefonskih številk, katere zajema Zbirni račun, določila Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike glede omejitev in posle- dičnega prenehanja izvajanja Elektronskih komunikacijskih storitev veljajo za vse Tele- fonske številke po tem Zbirnem računu.

76. Kadar Naročnik zoper sporni Račun vloži Ugovor glede višine zaračunanega zneska, Si.mobil Naročniku, ne glede na ostala določila Splošnih pogojev za pravne osebe in pod- jetnike, do dokončne odločitve v tej zadevi, vključno Agencije, če o tej zadevi odloča tudi Agencija, ne bo omejil ali prekinil uporabe oziroma izvajanja Elektronskih komunikacij- skih storitev po Naročniški pogodbi in sicer vse to pod pogojem: (i) da je Naročnik pravo- časno plačal Si.mobilu nesporni del Računa ali (ii) da je Naročnik plačal Si.mobilu znesek enak povprečni višini zadnjih treh nespornih Računov, ki jih je Si.mobil izstavil Naročniku pred tem spornim Računom.

77. Če ima Naročnik plačane vse Račune, krši pa druga določila Naročniške pogodbe, mora Si.mobil Naročnika najprej opozoriti naj preneha s kršitvijo v roku primernem glede na kršitev. Če Naročnik krši Naročniško pogodbo tako, da zlorablja svoje pravice iz Naročni-

ške pogodbe, ali da uporablja Elektronske komunikacijske storitve v nasprotju z name- nom po Naročniški pogodbi, ali tako da lahko na Si.mobilovem omrežju ali tretjim ose- bam nastane škoda, mora Naročnik prenehati s kršitvijo takoj po prejemu Si.mobilovega opozorila. Če Naročnik kljub takšnemu opozorilu ne preneha s kršitvijo v postavljenem roku, lahko Si.mobil omeji ali prepreči izvajanje posameznih Elektronskih komunikacij- skih storitev glede katerih Naročnik krši Naročniško pogodbo, dokler Xxxxxxxx ne prene- ha s kršitvijo. Če to tehnično ni mogoče ali če kršitev zajema vse Elektronske komunika- cijske storitve po Naročniški pogodbi, pa lahko Si.mobil odstopi od Naročniške pogodbe katere določila Naročnik krši, v posledici česar ta Naročniška pogodba preneha veljati brez odpovednega roka, ko Naročnik prejme odstopno izjavo Si.mobila in Si.mobil za te- ga Naročnika lahko preneha izvajati vse Elektronske komunikacijske storitve po tej Na- ročniški pogodbi. Če Naročnik kakorkoli drugače krši Naročniško pogodbo in Splošni po- goji za pravne osebe in podjetnike za ta primer ne določajo drugače, je ta rok za preneha- nje s kršitvijo petnajst dni in če Naročnik kljub takšnemu opozorilu ne preneha s kršitvijo v postavljenem roku, lahko Si.mobil odstopi od Naročniške pogodbe katere določila Na- ročnik krši, v posledici česar ta Naročniška pogodba preneha veljati brez odpovednega roka ko Naročnik prejme odstopno izjavo Si.mobila in Si.mobil za tega Naročnika lahko preneha izvajati vse Elektronske komunikacijske storitve po tej Naročniški pogodbi.

78. Če Naročnik krši določila Naročniške pogodbe tako, da ta kršitev pomeni takojšnjo in re- sno grožnjo za javni red, javno varnost ali javno zdravje, sme Si.mobil takoj in brez kate- rihkoli predhodnih opozoril in drugih dejanj, odstopiti od Naročniške pogodbe katere do- ločila Naročnik krši, v posledici česar ta Naročniška pogodba preneha veljati brez odpo- vednega roka obenem ko je Xxxxxxxx to odstopno izjavo prejel in Si.mobil za tega Naroč- nika lahko preneha izvajati vse Elektronske komunikacijske storitve po tej Naročniški pogodbi.

79. Ne glede na ostala določila Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike, Si.mobil v obdobju veljavnosti Naročniške pogodbe ne bo v nobenem primeru Naročniku omejil ali preprečil uporabe Klicev v sili.

XIII. Prenehanje naročniškega razmerja

80. Naročniška pogodba preneha veljati:

o prvi dan po izteku obdobja za katerega je bila sklenjena - če je bila sklenjena za dolo- čen čas

o prvi dan po poteku odpovednega roka zaradi odstopa Xxxxxxxxx ali Si.mobila od Na- ročniške pogodbe - če je Naročniška pogodba sklenjena za nedoločen čas

o zaradi odstopa Xxxxxxxxx od Naročniške pogodbe zaradi kršitve Naročniške pogodbe s strani Si.mobila

o zaradi odstopa Xxxxxxxxx od Naročniške pogodbe za Testiranje storitev ali za Brez- plačni preizkus do trenutka prenehanja Testiranja storitev oz. Brezplačnega preizkusa,

o če Naročnik preneha obstajati

o če Si.mobil ne sme več opravljati nobene Elektronske komunikacijske storitve po Na- ročniški pogodbi – če pa Si.mobil ne sme več opravljati zgolj nekaterih Elektronskih komunikacijskih storitev po Naročniški pogodbi, pa ta Naročniška pogodba preneha veljati zgolj v delu glede tistih Elektronskih komunikacijskih storitev, katerih Si.mobil ne sme več opravljati, v preostalem delu pa ostane v veljavi, če je to v skladu s pogod- benim namenom Xxxxxxxxx in Si.mobila po tej Naročniški pogodbi

o če Xxxxxxxx ne izpolnjuje več pogojev za sklenitev Naročniške pogodbe

o sporazumno, v skladu z dogovorom med Naročnikom in Si.mobilom

in zaradi drugih razlogov v skladu z Naročniško pogodbo ali neposredno Veljavnimi predpisi.

81. V primeru ponavljajočega, nedokazanega in neutemeljenega prijavljanja Napak ima Si.mobil po predhodnem pisnem opozorilu Naročniku pravico odpovedati Naročniško pogodbo.

82. Če Naročniška pogodba ne določa drugače se šteje, da sta Naročnik in Si.mobil sklenila Naročniško pogodbo za nedoločen čas. Če sta Si.mobil in Naročnik sklenila Naročniško pogodbo za določen čas in če po poteku tega časa Si.mobil Uporabniku še naprej zago- tavlja Elektronske komunikacijske storitve po tej Naročniški pogodbi, se šteje, da se je ve- ljavnost te Naročniške pogodbe podaljšala na nedoločen čas.

83. Naročnik ali Si.mobil lahko odstopita od Naročniške pogodbe sklenjene za nedoločen čas, z odstopno izjavo, ki jo vsaka od pogodbenih strank lahko pošlje drugi na način, da je mogoče izkazati, da je druga pogodbena stranka to odstopno izjavo prejela. V tem prime- ru Naročniška pogodba preneha veljati in pogodbeni stranki zavezovati prvi dan po pote- ku odpovednega roka.

84. Naročniško pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, lahko pogodbeni stranki kadarkoli odpovesta, pri čemer odpovedni rok traja do konca Obračunskega obdobja, v katerem je bila Naročniška pogodba odpovedana – razen če Naročniška pogodba določa drugače.

85. Ne glede na ostala določila Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike, mora tudi že obstoječi Naročnik na zahtevo Si.mobila predložiti vse listine, ki so po razumni presoji potrebne, da lahko Si.mobil kadarkoli ugotovi, da Naročnik (še vedno) izpolnjuje pogoje

za sklenitev Naročniške pogodbe. Če Naročnik zahtevanih listin ne predloži, lahko Si.mobil šteje, da Naročnik pogojev za sklenitev Naročniške pogodbe ne izpolnjuje več.

86. Kadar Si.mobil na strani Naročnika ugotovi obstoj dejstev ali okoliščin, zaradi katerih z Naročnikom ne bi sklenil Naročniške pogodbe, če bi ta dejstva ali okoliščine ugotovil pred sklenitvijo Naročniške pogodbe ali če Naročnik pogojev za sklenitev Naročniške po- godbe ne izpolnjuje več, lahko Si.mobil odstopi od Naročniške pogodbe z odstopno izja- vo, ki jo pošlje Naročniku na način, da je mogoče izkazati, da je Xxxxxxxx to odstopno iz- javo prejel. V posledici Naročniška pogodba preneha veljati in pogodbeni stranki zavezo- vati obenem, ko je Xxxxxxxx to odstopno izjavo prejel.

87. Naročnik mora Si.mobilu plačati vse obveznosti iz naslova Naročniške pogodbe nastale do prenehanja veljavnosti Naročniške pogodbe in nastale zaradi prenehanja veljavnosti Naročniške pogodbe.

88. Če Naročnik izrecno zahteva, da naj zanj veljajo enaki pogoji, kot veljajo za potrošnike – tj. za fizične osebe, ki Elektronske komunikacijske storitve uporabljajo za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, velja: Naročnik, ki je od Si.mobila kupil (prejel) Terminalsko opremo po znižani (akcijski) ceni, lahko pri odstopu od Naročniške pogodbe pred potekom obdobja vezave, zaradi spremembe Naročniške pogodbe, izbira: ali (i) bo kupljeno Terminalsko opremo obdržal - potem ko bo Si.mobilu plačal znesek, ki ustreza sorazmernemu delu celotne vrednosti prejete Terminalske opreme izračunanem po for- muli: (Si.mobilova maloprodajna cena za Terminalsko opremo ob nakupu - (minus) zne- sek kupnine, ki ga je Naročnik plačal za Terminalsko opremo ob nakupu Terminalske opreme) / (deljeno) s številom vseh dni v obdobju vezave X (pomnoženo) s številom dni, ko bi Naročniška pogodba še morala veljati, ali (ii) pa bo vrnil Terminalsko opremo Si.mobilu v stanju, v kakršnem mu je bila izročena in bo Si.mobilu obenem plačal upo- rabnino za čas uporabe te Terminalske opreme izračunano po formuli: (Si.mobilova ma- loprodajna cena za Terminalsko opremo ob nakupu X (pomnoženo) z 0,7) / (deljeno) (s številom vseh dni v obdobju vezave X (pomnoženo) s številom dni, ko je Naročniška po- godba veljala) + ((Si.mobilova maloprodajna cena za Terminalsko opremo X (pomnoženo) z 0,3)), Si.mobil pa mu bo takoj po tem prejetem plačilu vrnil kupnino plačano za Termi- nalsko opremo.

XIV. Terminalska oprema

89. Uporabnik sme za uporabo Elektronskih komunikacijskih storitev uporabljati izključno tisto Terminalsko opremo (telefonske aparate, Kartico SIM, spletni modem, …), ki ustreza

zahtevam iz Veljavnih predpisov. Na zahtevo Si.mobila mora Uporabnik omogočiti Si.mobilu pregled opreme, ki jo uporablja v okviru uporabe Elektronskih komunikacijskih storitev oziroma mora Si.mobilu, na njegovo zahtevo, nemudoma posredovati podatke v zvezi s to opremo.

90. Uporabnik mora Terminalsko opremo uporabljati v skladu z Veljavnimi predpisi, Naročni- ško pogodbo, navodili za uporabo in namenom, kot ga določi Si.mobil oziroma kot izhaja iz namena Naročniške pogodbe – v nasprotnem primeru lahko Si.mobil Uporabnikom uporabo te opreme omeji ali onemogoči, Uporabnik pa Si.mobilu in tretjim osebam od- govarja za vso morebitno posledično nastalo škodo in stroške v posledici takšne upora- be.

91. Če Uporabnik uporablja: (i) naprave in ostalo, kar ne spada v okvir Terminalske opreme,

(ii) ali če Uporabnik uporablja Terminalsko opremo v nasprotju z Veljavnimi predpisi, ali Naročniško pogodbo, ali navodili za uporabo, ali namenom, kot ga določi Si.mobil ozi- roma kot izhaja iz namena Naročniške pogodbe, (iii) ali če Uporabnik uporablja Terminal- sko opremo, katere tehnične značilnosti in funkcionalnosti so omejene, lahko Uporabni- ku zaradi teh razlogov, ki se štejejo za razloge na strani Uporabnika, niso dostopne vse ponujene Elektronske komunikacijske storitve ali pa Uporabniku pri uporabi Elektron- skih komunikacijskih storitev nastajajo motnje.

92. Uporabnik mora Terminalsko opremo uporabljati na način: (i) da ne povzroča motenj in ne ogroža delovanja Si.mobilovih naprav in opreme, (ii) da ne ogroža tretjih oseb in nji- hovega premoženja; (iii) da ne posega v pravice tretjih oseb in (iv) da ne povzroča nevar- nosti za življenje in zdravje tretjih oseb.

93. Če je delovanje ali uporaba Terminalske opreme odvisna od programske opreme, ali in- stalacij, ali druge opreme v lasti Uporabnika, mora Uporabnik to svojo opremo vzdrževati v stanju, ki omogoča nemoteno delovanje in uporabo Terminalske opreme.

XV. Obdelovanje osebnih podatkov

94. Si.mobil sme v okviru svojega poslovanja in razmerij z Naročniki in Uporabniki pridobiva- ti, hraniti, uporabljati, prilagajati, spreminjati, anonimizirati, blokirati ali kako drugače obdelovati vse podatke, ki mu jih v okviru tega sodelovanja posredujejo te osebe in kate- re pridobi ali ustvari sam ter ki so v skladu z Veljavnimi predpisi in Si.mobilovimi potre- bami oziroma presojo potrebni: (i) za sklepanje, izvajanje, spremljanje in prenehanje na- ročniškega razmerja po Naročniški pogodbi in drugih pogodbenih razmerij sklenjenih s temi osebami, (ii) za izpolnjevanje Si.mobilovih obveznosti in za uveljavljanje

Si.mobilovih pravic in (iii) za morebitne druge namene v skladu z Naročniško pogodbo, ali Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike, ali drugimi pogodbami sklenjenimi s temi osebami, o katerih so te osebe obveščene in so z njimi izrecno ali smiselno soglaša- le oziroma v skladu z Veljavnimi predpisi.

95. Podatki o Naročniku in Uporabniku so podatki potrebni za izpolnjevanje Si.mobilovih obveznosti in za uveljavljanje Si.mobilovih pravic iz pogodbenega razmerja s temi ose- bami, v ostalih primerih pa se Naročnik oziroma Uporabnik strinjata, da sta Si.mobilu da- la svoje soglasje za obdelavo teh podatkov.

96. Si.mobil sme pridobljene podatke o Naročnikih in Uporabnikih obdelovati za namene: (i) uveljavljanja svojih pravic in izvrševanja svojih obveznosti po Naročniških pogodbah in drugih pogodbah (sklepanje, izvajanje, spremljanje in prekinitev naročniškega in drugega razmerja), (ii) komuniciranja s temi osebami, (iii) zaračunavanja Elektronskih komunika- cijskih storitev in Storitev Drugih ponudnikov, (iv) reševanja tehničnih težav, (v) reševanja Ugovorov, (vi) priprave in izdaje seznama Naročnikov in Uporabnikov (imenikov), (vii) od- krivanja prevar, (viii) vsakodnevnega izvajanja marketinških raziskav, spremljanja navad, prilagajanja ponudb, profiliranja, segmentiranja in kontaktiranja z Naročniki oziroma Uporabniki in izvajanja drugih vrst tržnih in poslovnih analiz, namenjenih izboljšanju po- nudbe storitev in boljši uporabniški izkušnji, (ix) izvajanja ostalih Elektronskih komuni- kacijskih storitev in Storitev z dodano vrednostjo, (x) obveščanja o komercialnih akcijah in novostih v ponudbi ter (xi) za druge namene – vse v skladu z Veljavnimi predpisi, Splo- šnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike in pogoji poslovanja Drugih ponudnikov in tretjih oseb, s katerimi Si.mobil poslovno sodeluje in za katere v zgoraj navedenem ob- segu in za zgoraj navedene namene obdeluje njihove osebne podatke.

97. Si.mobil sme za namene navedene v Splošnih pogojih za pravne osebe in podjetnike ob- delovati podatke Xxxxxxxxxx in Uporabnikov, ki izvirajo iz posameznega pravnega naslo- va (posamezne Naročniške in druge pogodbe), tudi za namene izvajanja svojih obveznosti do istega Naročnika oziroma Uporabnika iz drugih pravnih naslovov (Naročniške in/ali druge pogodbe) in za namene pogajanj za sklenitev takih pravnih razmerij z istim Naroč- nikom oziroma Uporabnikom.

98. Podatki o Naročniku in Uporabniku med ostalim vključujejo: (i) podatke, ki Si.mobilu omogočajo preverjanje istovetnosti Naročnika oziroma Uporabnika ter preverjanje pla- čilne sposobnosti Naročnika ter druge podobne podatke, (ii) vse podatke o prometu, ki jih Si.mobil pridobi ali ustvari v okviru sodelovanja z Naročnikom oziroma Uporabnikom,

(iii) vse podatke, ki jih Si.mobil potrebuje zaradi oglaševanja, predstavitev in trženja Elek-

tronskih komunikacijskih storitev in izvajanja Storitev z dodano vrednostjo in (iv) podat- ke v zvezi z drugim poslovnim sodelovanjem, ki jih Si.mobil pridobi glede Naročnikov oziroma Uporabnikov.

99. Poleg podatkov, ki jih Xxxxxxxxx in Uporabniki sami posredujejo Si.mobilu, sme Si.mobil tudi sam in iz uradnih evidenc, evidenc bank in evidenc drugih plačilnih institucij in prek drugih pogodbenih partnerjev, pridobivati in hraniti osebne, prometne, lokacijske in druge podatke, ki se nanašajo na Naročnike in Uporabnike, v skladu in pod pogoji, dolo- čenimi z Veljavnimi predpisi in Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike, za obde- lavo katerih ima pravno podlago. V kolikor je za pridobivanje podatkov iz uradnih evi- denc, evidenc bank in evidenc drugih plačilnih institucij potrebno pooblastilo Naročnika oziroma Uporabnika, se Naročnik oziroma Uporabnik strinja, da je Si.mobil to pooblasti- lo prejel oziroma dovoljuje da sme Si.mobil te podatke pridobivati.

100. Si.mobil sme obdelovati podatke o prometu v celotnem obdobju, v katerem so ti po- trebni za izvedbo storitev oziroma niso več potrebni za prenos sporočil, razen v primerih podatkov, pri katerih je v skladu z Veljavnimi predpisi izrecno določeno drugače. Si.mobil sme do popolnega plačila Elektronskih komunikacijskih storitev oziroma do preteka vseh zastaralnih rokov za uveljavitev svojih zahtevkov iz naslova izvajanja Elektronskih komunikacijskih storitev, hraniti in obdelovati podatke o prometu, ki jih potrebuje za obračun in za plačila v zvezi z medomrežnim povezovanjem, kot so na primer: izvor (npr.: kličoča številka ali uporabniško ime, …), ponor komunikacije (npr.: klicana številka, …), smer komunikacije (npr.: odhodni, dohodni klic, …), čas in trajanje komunikacije, vrsta komunikacije oziroma uporabljene storitve (npr.: klic, SMS sporočila, MMS sporočila, splet, nakup, …), podatek o preusmeritvi, količina in hitrost prenesenih podatkov in do- stopna točka v spletu (v primeru podatkovnih storitev), stopnja napake v bitih, število porabljenih brezplačnih enot (npr.: število brezplačnih minut, …), lokacija komunikacije, številka IMSI, identiteta opreme (npr.: številka IMEI, …), stanje baterije, razred prihranka energije, tip, čas in datum dogodka, stopnja pokritosti območja, moč signala, Ec/Io, moč dostopne kode signala, izvorno in terminacijsko omrežje storitve, področje storitve (npr.: doma, tujina, …), klicna koda izvorne države, klicna koda klicane države, uporabljena tari- fa oziroma cena, zaračunana vrednost in priznani popusti, davek, podatek o odločitvi Na- ročnika oziroma Uporabnika glede prikaza identitete njegovega klica, vsebina zahtevka Uporabnika za izvedbo storitve (če je izvedba storitve odvisna od parametra oziroma vsebine zahtevka, npr.: glasovanje, …) in drugi podatki o opravljeni storitvi. Zaradi trženja Elektronskih komunikacijskih storitev, izvajanja Storitev z dodano vrednostjo in odkriva- nja prevar, lahko Si.mobil obdeluje zgoraj navedene vrste podatkov o prometu in druge podatke Naročnikov in Uporabnikov v obsegu in trajanju, ki je potrebno za odkrivanje prevar in za vsakodnevno izvajanje marketinških raziskav, spremljanje navad, prilagajanje

ponudbe, profiliranje, segmentiranje in kontaktiranje Naročnikov oziroma Uporabnikov ter za izvajanje drugih Storitev z dodano vrednostjo. Naročnik in Uporabnik se strinjata, da sta Si.mobilu dala svoje predhodno soglasje za obdelavo podatkov o prometu.

101. Si.mobil sme za izvedbo Storitve z dodano vrednostjo obdelovati naslednje lokacijske podatke, ki niso hkrati podatki o prometu: ID celice (bazne postaje), GPS podatki o lokaci- ji (zemljepisna širina in dolžina), hitrost, smer, pot, postanek, negotovost, nadmorska višina in druge podatke, ki so potrebni za izvedbo Storitev z dodano vrednostjo, zlasti za opravljanje meritev delovanja omrežnih parametrov, izpeljavo analize in odpravo ter iz- boljšanje omrežnih storitev in reševanja tehničnih težav, dajanje nadomestila za ne- zmožnost uporabe storitev ter za vsakodnevno izvajanje marketinških raziskav, sprem- ljanje navad, prilagajanje ponudbe, profiliranje, segmentiranje in kontaktiranje Naročni- kov in Uporabnikov ter za izvajanje drugih Storitev z dodano vrednostjo, za obdobje, ki je potrebno za izvedbo takšne storitve oziroma za doseganje zgoraj navedenih namenov obdelave. Si.mobil lahko te podatke zaradi izvedbe Storitve z dodano vrednostjo posre- duje tudi tretjim osebam. Naročnik in Uporabnik se strinjata, da sta Si.mobilu dala svoje predhodno soglasje za obdelavo lokacijskih podatkov, ki niso hkrati podatki o prometu, za obdobje, ko je njihova obdelava v obsegu in trajanju potrebna za izvedbo Storitve z dodano vrednostjo v skladu z zgoraj navedenimi nameni obdelave ter da sta bila sezna- njena, da lahko dano soglasje kadarkoli prekličeta oziroma da ga lahko zavrneta ter da imata možnost, da na preprost in brezplačen način začasno zavrneta obdelavo takšnih podatkov pri vsaki priključitvi na omrežje ali za vsak prenos komunikacije.

102. Si.mobil sme ne glede na prvotni namen zbiranja osebne podatke obdelovati za zgodo- vinsko, statistično in znanstveno-raziskovalne namene, pri čemer se Naročnik in Uporab- nik strinjata, da sta Si.mobilu dala svoje soglasje, da se podatki za tovrstne namene lahko obdelujejo oziroma posredujejo brez anonimiziranja v skladu z Veljavnimi predpisi.

103.V času dostopa do spletnih aplikacij, spletnih strani in portalov v upravljanju Si.mobila, sme Si.mobil ob obisku Naročnika oziroma Uporabnika, za namene varovanja sistema, tehnične administracije spletne infrastrukture, optimizacije vsebine spletnih mest ter vsakodnevnega izvajanja marketinških raziskav, spremljanja navad, prilagajanja ponud- be, profiliranja, segmentiranja in kontaktiranja Naročnikov oziroma Uporabnikov ter za druge podobne namene, na trdi disk naprave oziroma terminala s katerega Naročnik ozi- roma Uporabnik dostopa, v obliki piškotka ali na lastne strežnike, v obliki dnevnika do- godkov (t.i. log file), shraniti določene podatke, predvsem IP-naslov naprave iz katere se dostopa na spletno mesto, datum in čas obiska spletnega mesta, ime in URL obiskane datoteke, prenesene količine podatkov, sporočilo, ali je bil obisk uspešno izveden, raz-

poznavne znake uporabljenega iskalnika in sistema, spletno stran, iz katere je izveden obisk, naziv ponudnika internetnih storitev in druge podobne podatke. Naročnik in Upo- rabnik soglašata z obdelavo zgoraj navedenih podatkov v zgoraj navedene namene, z uporabo ustreznih nastavitev v brskalniku ali drugih aplikacijah v skladu z Veljavnimi predpisi.

104.Naročnik in Uporabnik soglašata, da sme Si.mobil tudi po prenehanju pogodbenega razmerja (npr.: po Naročniški pogodbi, ali po drugi pogodbi, …), podatke, ki so mu jih v okviru tega razmerja posredovali in ki jih je pridobil sam, obdelovati v vsebini in za ča- sovno obdobje ter v skladu z zgoraj navedenimi nameni s katerim jih obdeluje, če je tak- šna obdelava podatkov primerna in potrebna za doseganje teh namenov, vendar v vsa- kem primeru najdalj do preklica danega soglasja Naročnika oziroma Uporabnika.

105. Si.mobil sme v skladu z Veljavnimi predpisi in s Splošnimi pogoji za pravne osebe in pod- jetnike svoje telefonske razgovore z Naročniki in Uporabniki in njihove posredovane za- hteve, na podlagi predhodnega zvočnega opozorila pred vsakim snemanjem (ki vključuje obvestilo o snemanju, pojasnilo glede namena snemanja ter trajanja hrambe posnetkov), zvočno snemati in zapise teh snemanj ter z njimi povezane podatke o prometu hraniti: (i) za namene zagotavljanja dokazov o tržni transakciji oziroma dokazov v zvezi z izvajanjem pravic in obveznosti, ki izvirajo iz Naročniške pogodbe oziroma drugih pogodb, (ii) za namene zagotavljanja dokazov o drugi komunikaciji poslovne narave, v zvezi s katero je podan pravni interes hrambe posnetkov, (iii) za namene reševanja reklamacij ali ugovo- rov.

106.Naročnik in Uporabnik soglašata, da sme Si.mobil pridobljene podatke posredovati: (i) Drugim ponudnikom, (ii) drugim pogodbenim partnerjem, prek katerih oziroma s pomo- čjo katerih izvaja Elektronske komunikacijske storitve, izpolnjuje svoje obveznosti in uve- ljavlja svoje pravice iz Naročniških pogodb in drugih pogodb (iii) družbam, s katerimi je neposredno ali posredno (npr. preko hčerinske družbe, družbe matere, obvladane oz. ob- vladujoče družbe, ipd.) kapitalsko, pogodbeno ali kako drugače povezan ali je v procesu povezovanja (npr. združitev, prevzem) oziroma družbam, ki so članice iste poslovne sku- pine gospodarskih družb (iv) družbam, skupaj s katerimi ponuja Elektronske komunika- cijske storitve ali druge storitve (npr. z namenom zagotoviti dodatne ugodnosti, optimi- zirati poslovanje ipd.) oziroma pogodbenim partnerjem s katerimi Si.mobil kako drugače poslovno sodeluje, in (v) tretjim osebam, ki imajo v skladu z Veljavnimi predpisi za prido- bivanje, obdelavo, posredovanje ali hranjenje osebnih podatkov podlago v Veljavnih predpisih, osebni privolitvi posameznika ali pogodbenem razmerju, ali ki smejo v skladu s Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike pridobivati, hraniti, uporabljati ali kako drugače obdelovati te podatke, če je to potrebno za izpolnjevanje Si.mobilovih obvezno-

sti ali za uveljavljanje Si.mobilovih pravic iz Naročniške pogodbe ali iz drugih pogodb - vse v skladu z Veljavnimi predpisi in Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike. Zgoraj navedeni prejemniki lahko podatke obdelujejo v okviru pooblastila za obdelova- nje osebnih podatkov, s katerim v skladu z Veljavnimi predpisi, osebno privolitvijo po- sameznika ali pogodbenim razmerjem razpolaga Si.mobil in danega pooblastila Si.mobila posameznemu prejemniku - med drugim tudi za namene neposrednega trženja oziroma obveščanja o komercialnih akcijah in novostih v njihovi ponudbi ter za namene komuniciranja z Naročnikom in Uporabnikom. Si.mobil sme pridobljene podatke o Na- ročnikih, ki imajo v razmerju do Si.mobila neizpolnjene obveznosti, posredovati tudi tre- tjim osebam, če te tretje osebe te podatke potrebujejo zaradi uveljavljanja Si.mobilovih pravic v razmerju do teh Naročnikov.

107.Pri storitvah Xxxxxxxxxx in drugih Storitvah Drugih ponudnikov lahko pride do pridobi- vanja, hrambe, uporabe ali drugačne obdelave podatkov tudi pri Si.mobilovih roaming partnerjih in Drugih ponudnikih.

108.Naročnik in Uporabnik soglašata, da se osebni podatki lahko iznosijo tudi v tretje države (države, ki niso članice Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora) in nadalje obdelujejo v skladu s predpisi s področja varstva osebnih podatkov te države.

109.Naročnik in Uporabnik potrjujeta, da sta bila seznanjena z dejstvom, da ima vsak posa- meznik pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbri- sa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj (v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podat- kov) - razen če je ta pravica omejena z Veljavnimi predpisi.

110.V primeru, da je za pridobivanje, hrambo, uporabo ali katerokoli drugo vrsto obdelave osebnih podatkov, v skladu z Veljavnimi predpisi, ali Naročniško pogodbo, ali iz drugega pravnega naslova, potrebno soglasje posameznika, Si.mobil lahko te podatke obdeluje zgolj po predhodnem soglasju tega posameznika. Če posameznik svoje soglasje prekliče, Si.mobil takoj preneha z obdelavo tistih podatkov, za katero je to soglasje potrebno. Na- ročnik potrjuje, da je v primeru, če Uporabnik ne pristopi k Splošnim pogojem za pravne osebe in podjetnike in je v skladu s Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike ali Ve- ljavnimi predpisi za obdelavo osebnih podatkov potrebno njegovo predhodno soglasje, od Uporabnika to soglasje pridobil oziroma je Uporabnik to soglasje dal ter da je bil pred tem seznanjen s postopki in načini obdelave osebnih podatkov v skladu s Splošnimi po- goji za pravne osebe in podjetnike oziroma Xxxxxxxxxx predpisi. V kolikor Xxxxxxxx, v skladu s Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike potrebnega soglasja oziroma soglasij od Uporabnika ni pridobil ali Uporabnika ni seznanil z zgoraj navedenimi po-

stopki in načini obdelave osebnih podatkov, pa bi ga oziroma bi jih v skladu s Splošnimi pogoji za pravne osebe in podjetnike moral pridobiti oziroma Uporabnika seznaniti, Si.mobilu pa je podatke o Uporabniku vseeno posredoval, potem Naročnik Si.mobilu od- govarja za vso posledično škodo, ki izvira iz nepooblaščenega posredovanja in nadaljnje obdelave tako posredovanih oziroma pridobljenih vrst osebnih podatkov. Naročnik obe- nem zagotavlja Si.mobilu, da je pred sklenitvijo Naročniške pogodbe ali druge pogodbe, v pisni obliki pridobil tudi vsa morebitno potrebna upravičenja in soglasja drugih posa- meznikov, na katere se to pogodbeno razmerje nanaša, vendar niso pogodbena stranka oziroma niso pristopili k Splošnim pogojem za pravne osebe in podjetnike oziroma z nji- mi kako drugače smiselno ne soglašajo, ter potrjuje, da je te posameznike seznanil z na- menom obdelave osebnih podatkov in z dejstvom, kdo je upravljavec osebnih podatkov in soglaša, da bo na zahtevo Si.mobila, Si.mobilu tako pridobljena soglasja tudi takoj iz- ročil.

111.Naročnik v skladu z Xxxxxxxxxx predpisi odloči, ali bodo in kateri od osebnih podatkov, katere posreduje Si.mobilu, bodo vpisani v univerzalni imenik in drug javno dostopni imenik (ki ga izdaja Si.mobil). Naročnik sme preveriti vpisane podatke, zahtevati njihovo spremembo ali njihov izbris. Naročnik lahko ob vpisu v javno dostopni imenik, ali kadar- koli pozneje, prepove uporabo svojih osebnih podatkov za klice, ki imajo komercialni namen, ali za klice, ki imajo raziskovalni namen, ali za oboje, kar Si.mobil v javno dostop- nem imeniku nedvoumno označi. Če Xxxxxxxx prepoved uporabe Si.mobilu posreduje po vpisu v javno dostopni imenik, ali jo vsebinsko spremeni, bo Si.mobil spremembo v javno dostopnem imeniku označil takoj ob prvi naslednji izdaji oziroma bo spremembo javil iz- dajatelju imenika. Naročnik se s posredovanjem soglasja Uporabnika za vpis podatkov v imenik strinja, da se v skladu z zgoraj naštetimi pogoji, namesto podatkov o Naročniku, vpišejo in obdelujejo podatki o Uporabniku. Poleg osnovnega namena javno dostopnega imenika, objave podatkov o Naročnikih in Uporabnikih, ki dovolijo vpis in objavo podat- kov, javno dostopni imenik v elektronski obliki lahko omogoča še iskanje Naročnikov oziroma Uporabnikov po imenu, priimku ali nazivu ter druge dodatne funkcije, zlasti is- kanje po različnih kriterijih, tudi po telefonski številki (ti. inverzno iskanje).

112.Vse navedeno glede osebnih podatkov, kar velja za Naročnike in Uporabnike, se smiselno uporablja oziroma velja tudi za druge osebe, ki niso Naročnik oziroma Uporabnik, vendar pa so pristopile k Splošnim pogojem za pravne osebe in podjetnike ali z njimi kako dru- gače smiselno soglašajo.

XVI. Skrb za Uporabnike

113.Če Naročnik od Si.mobila pisno zahteva naj izsledi zlonamerne ali nadležne klice ali SMS sporočila, ki jih prejema v okviru Elektronskih komunikacijskih storitev, sme Si.mobil za- časno, vendar najdalj tri mesece, beležiti izvor teh klicev in SMS sporočil, ki se zaključijo v Si.mobilovem omrežju v priključni točki tega Naročnika in sicer tudi tistih, katerih identi- teta ni prikazana in bo o ugotovitvah obvestil Xxxxxxxxx, ki je zahteval izsleditev izvora.

114. Si.mobil Uporabnikom brezplačno zagotavlja Klice v sili iz Si.mobilovega omrežja in jih obravnava prioritetno. Invalidom je omogočen Klic v sili v obliki SMS sporočil na številke za Klic v sili. Uporabnik soglaša, da sme Si.mobil, v primeru če bi bili ti Klici v sili po ra- zumni presoji nujni in če Si.mobilu to dopuščajo tehnične možnosti in Veljavni predpisi, ugotoviti lokacijo kličočega Uporabnika in njegovo Telefonsko številko in lokacijo brez- plačno posredovati pristojnim organom, institucijam ali posameznikom pooblaščenim za prejem teh informacij. Smiselno enako velja za sporočanje podatkov v izrednih razmerah oziroma okoliščinah ter v primerih varovanja življenja in zdravja.

115.Uničenje, izguba ali kraja Terminalske opreme (vključno Kartice SIM) predstavlja tveganje izključno na strani Naročnika oziroma Uporabnika, kar med ostalim pomeni, da je dolžan Naročnik plačati Si.mobilu vse Elektronske komunikacijske storitve in vse Storitve Drugih ponudnikov opravljene z uporabo te opreme v obdobju do preprečitve njihove nadaljnje uporabe. V posledici uničenja, izgube ali kraje te opreme mora Naročnik plačati Si.mobilu tudi vse stroške povezanih aktivnosti (vključno ponovnega priklopa Telefonske številke) v skladu s Cenikom.

116.Če Naročnik v primeru uničenja, izgube ali kraje Terminalske opreme (vključno Kartice SIM) želi novo opremo oziroma če želi preprečiti njihovo morebitno nadaljnjo uporabo, mora to sporočiti Si.mobilu pisno, lahko pa tudi na drug način, kot ga dogovori s Si.mobilom (npr.: z uporabo gesla, …). Po prejemu tega sporočila o izgubi ali kraji te opreme, bo Si.mobil na zahtevo Naročnika takoj preprečil njihovo nadaljnjo uporabo (z izključitvijo Naročnika iz Si.mobilovega omrežja ali drugače) v lastnem omrežju in v omrežjih v katerih Si.mobil Gostuje. Po izključitvi te opreme iz teh omrežij, lahko Si.mobil pošlje Naročniku zavezujoča navodila v zvezi s postopkom, kako naj zamenja to preklica- no opremo z novo. Če Xxxxxxxx v petnajstih dneh po datumu pošiljanja tega navodila ne zamenja te preklicane opreme z novo, sme Si.mobil onemogočiti tudi uporabo Telefon- ske številke Naročnika po tej opremi in izvesti vse druge ustrezne ukrepe za zavarovanje pravic Naročnika in svojih.

117. Si.mobil zagotavlja neprekinjeno delovanje (24 ur na dan, vsak dan) svojega centra za pomoč Uporabnikom. Si.mobilov center za pomoč Uporabnikom zagotavlja Naročnikom,

Uporabnikom in drugim zainteresiranim osebam, vse informacije s katerimi razpolaga Si.mobil in katere lahko Si.mobil v skladu z Veljavnimi predpisi posreduje Naročnikom, Uporabnikom in drugim zainteresiranim osebam, v zvezi s: (i) Si.mobilovimi storitvami in

(ii) Naročniki in Uporabniki. Obseg teh informacij, ki jih Si.mobil posreduje telefonsko, lahko Si.mobil omeji v skladu z lastno odločitvijo.

XVII. Veljavnost Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike

118.Naročniško pogodbo, vključno njene Priloge (Splošne pogoje za pravne osebe in podjet- nike, Cenik, …) sme Si.mobil spremeniti v skladu z lastno odločitvijo. Sprememba Priloge, ki je Priloga zgolj eni ali večim Naročniškim pogodbam (npr.: sprememba: (i) Posebnih pogojev, ki so Priloga zgolj nekaterim Naročniškim pogodbam, (ii) sprememba Cenika za Elektronsko komunikacijsko storitev, ki je predmet zgolj ene ali več Naročniških pogodb,

…), ne pomeni tudi spremembe tistih Naročniških pogodb, ki te Priloge nimajo oziroma na katere se ta Priloga oziroma njene spremembe ne nanašajo.

119.O vsaki spremembi Naročniške pogodbe, vključno njenih Prilog (Splošnih pogojev za pravne osebe in podjetnike, Xxxxxx, …) mora Si.mobil obvestiti tiste Naročnike, na katere se te spremembe nanašajo in sicer: (i) z objavo teh sprememb na svoji spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in na prodajnih mestih vsaj trideset dni pred uveljavitvijo teh sprememb, in (ii) s sporočilom na Računu v tem obdobju, ali (iii) z SMS sporočilom kadar je to glede na okoliščine ustrezno. Šteje se, da spremembe veljajo in Naročnika zavezujejo po prete- ku navedenega roka. Z začetkom veljavnosti sprememb do takrat veljavna Naročniška pogodba v tem spremenjenem delu preneha veljati, v preostalem delu pa ostane v veljavi ob smiselnem vsebinskem upoštevanju sprememb.

120.Kljub spremenjeni Naročniški pogodbi, vključno njenih Prilog (Splošnih pogojev za prav- ne osebe in podjetnike, Xxxxxx, …) pa Naročnik nima pravice do odstopa od Naročniške pogodbe, če je bila sprememba Naročniške pogodbe potrebna zaradi uskladitve z Veljav- nimi predpisi.

121. Predmetni Splošni pogoji za pravne osebe in podjetnike začnejo veljati 01. 01. 2017 in v celoti nadomestijo do sedaj veljavne Splošne pogoje za pravne osebe in podjetnike.