Pogoji uporabe pametne denarnice VALÚ
Pogoji uporabe pametne denarnice VALÚ
Veljavnost: od 13. 6. 2019
1. Uvodne določbe
1.1. Telekom Slovenije, d.d., Xxxxxxxxxx xxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx (v nadaljevanju Telekom Slovenije), je gospodarska družba, ki v okviru svoje krovne dejavnosti izvajanja elektronskih komunikacijskih storitev v razmerju do naročnikov in drugih uporabnikov teh storitev, omogoča oziroma je upravljavec Sistema VALÚ, v okvir katerega sodi tudi pametna denarnica VALÚ.
1.2. Pogoji za uporabo pametne denarnice VALÚ (v nadaljevanju: pogoji) obsegajo pravice in obveznosti uporabnikov in način uporabe pametne denarnice VALÚ. Pogoji veljajo za vse uporabnike pametne denarnice VALÚ, če ni s posebnim dogovorom med Telekomom Slovenije in posameznim uporabnikom dogovorjeno drugače. Poleg teh pogojev veljajo tudi Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d. d. (v nadaljevanju SPU). Za polnitve uporabniškega računa pametne denarnice VALÚ veljajo pogoji tistega plačilnega instrumenta, ki ga za polnitev uporabniškega računa izbere uporabnik pametne denarnice VALÚ.
1.3. Za uporabnike Telekoma Slovenije veljajo poleg teh in SPU tudi Politika zasebnosti in Posebni pogoji uporabe mobilnih elektronskih komunikacijskih storitev oziroma Pogoji poslovanja in uporabe storitev Mobi (v nadaljevanju PP).
1.4. Ti pogoji, Politika zasebnosti, SPU in PP so dosegljivi na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in na prodajnih mestih Telekoma Slovenije. SPU in PP so sestavni del teh pogojev, razen če ti pogoji izrecno ne določajo drugače. Sestavni del teh pogojev je tudi Cenik, ki je prav tako dostopen na spletnih straneh xxx.xxxxxxx.xx in xxx.xxxx.xx ter na prodajnih mestih Telekoma Slovenije.
1.5. Ti pogoji, ostali pogoji in navodila ter dogovori, ki so omenjeni v Uvodnih določbah teh pogojev, kot okvirna pogodba skupaj urejajo pravice in pogoje uporabe pametne denarnice VALÚ.
1.6. Posamezna storitev v sklopu sistema VALÚ oziroma pametne denarnice VALÚ ima lahko še svoje dodatne pogoje, saj lahko v sklopu sistema VALÚ lahko posamezne storitve ponujajo in zagotavljajo tudi tretje osebe. V kolikor so ponudniki oziroma izvajalci tretje osebe bodo navedeni v storitvi oziroma njenih pogojih.
1.7. Za uporabo elektronskih komunikacijskih storitev veljajo tudi pogoji mobilnega operaterja, ki uporabniku da v uporabo SIM kartico in na podlagi le te omogoča uporabniku uporabo mobilnih komunikacij in tehnologij.
1.8. Telekom Slovenije ima dovoljenje Banke Slovenije za opravljanje storitev izdajanja elektronskega denarja (Valu) in plačilnih storitev (Valu Moneta) in je vpisan v register družb za izdajo elektronskega denarja, ki ga vodi Banka Slovenije. Register je objavljen na spletni strani Banke Slovenije xxx.xxx.xx. Organi, pristojni za nadzor, so: Banka Slovenije, Urad RS za preprečevanje pranja denarja, Finančna uprava RS, Tržni inšpektorat RS ter drugi pristojni organi.
1.9. Uporabnik ima pravico, da lahko kadarkoli od Telekoma Slovenije zahteva izvod dokumentov, ki so podlaga, da je uporabniku omogočen dostop do uporabe pametne denarnice VALÚ, v papirni obliki ali na drugem trajnem nosilcu.
1.10. Uporabnik ob registraciji v storitev potrdi, da je seznanjen z vsebino teh pogojev in da z njimi soglaša.
1.11. Pogoje in/ali navodila in/ali druge elemente storitve sme Telekom Slovenije kadarkoli spremeniti v skladu s svojo poslovno odločitvijo, veljavnimi predpisi in/ali pogoji. O spremembah teh pogojev Telekom Slovenije obvešča uporabnike z objavo sprememb prek obveščanja v pametni denarnici VALÚ ter na spletnih straneh xxx.xxxxxxx.xx najmanj dva meseca pred predvidenim začetkom uporabe spremenjenih pogojev. Šteje se, da uporabnik s spremembami soglaša, če do dneva pred pričetkom veljavnosti sprememb ne obvesti Telekoma Slovenije, da predloga sprememb ne sprejema, pri čemer ima uporabnik pravico, da tudi odpove to pogodbo.
1.12. Dodatne informacije v zvezi z uporabo storitev pametne denarnice VALÚ so na voljo na spletnih mestih xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxx.xx ali na brezplačni telefonski številki 000 000 000 ter na elektronskem naslovu xxxx@xxxx.xx.
1.13. Telekom Slovenije v skladu z veljavno zakonodajo posluje v slovenskem jeziku.
2. Definicije pojmov
2.1. Sistem VALÚ je sistem, v okviru katerega se izvajajo vse storitve pametne denarnice VALÚ (v nadaljevanju sistem). Upravljavec sistema VALÚ je Telekom Slovenije (v nadaljevanju Upravljavec).
2.2. Mobilna aplikacija VALÚ je krovna mobilna aplikacija, ki omogoča uporabniku uporabo storitev, povezanih v pametno denarnico VALÚ. Tako krovna aplikacija kot ostale aplikacije, vključene v mobilno aplikacijo VALÚ, so na voljo v okviru tržnice znotraj mobilne aplikacije VALÚ kot seznam do certificiranih aplikacij. Uporabnik si aplikacije pametne denarnice VALÚ brezplačno prenese iz uradnih tržnic (App Store, Google Play idr.) na mobilno napravo.
1.1. Pametna denarnica VALÚ je storitev, ki registriranemu uporabniku predstavlja zamenjavo fizične denarnice oz. torbice, saj povezuje mobilne aplikacije, ki uporabniku nadomestijo »materialne nosilce« za plačevanje in identifikacijo, udeležbo v programih zvestobe itd. Pametna denarnica VALÚ vključuje tudi sredstva elektronskega denarja, s katerimi lahko uporabnik opravlja plačilne transakcije pri ponudnikih blaga in storitev in v okviru omejitev, ki jih določa ZPPDFT-1. Izvajalec in ponudnik pametne denarnice VALÚ je Telekom Slovenije.
2.3. Storitve pametne denarnice VALÚ ali Storitev VALÚ omogočajo uporabniku uporabo VALÚ elektronskega denarja za izvedbo plačilnih transakcij, storitve identifikacije, storitve programa zvestobe ter druge storitve v okviru pametne denarnice VALÚ.
2.4. VALÚ elektronski denar je elektronski denar (tudi e-denar), ki ga uporabnikom izda Telekom Slovenije v skladu s temi pogoji.
2.5. Izdajatelj VALÚ elektronskega denarja (v nadaljevanju izdajatelj) je Telekom Slovenije.
2.6. Uporabnik je fizična oseba, ki si uspešno namesti mobilno aplikacijo VALÚ na svojo mobilno napravo, se uspešno registrira v pametno denarnico VALÚ in posledično uporablja storitve pametne denarnice VALÚ.
2.7. Osebni profil uporabnika so v aplikaciji oz. na spletnem portalu dostopni podatki uporabnika za storitve pametne denarnice VALÚ. Vpogled v osebni profil in upravljanje z nastavitvami je uporabniku omogočeno preko mobilne aplikacije VALÚ oziroma si določene nastavitve osebnega profila uporabnik uredi na spletnem portalu, ki je dostopen preko spletnega mesta xxx.xxxx.xx.
2.8. Registriran uporabnik je fizična oseba, ki si na mobilni telefon namesti aplikacijo VALÚ in vanjo vpiše zahtevane podatke, ki so opredeljeni v teh pogojih, na spletnem mestu oziroma zahtevani ob registraciji. Uporabnik v mobilni aplikaciji tudi potrdi, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in da jih sprejema. Registriran uporabnik lahko v zvezi z uporabo elektronskega denarja VALÚ izvaja le omejen nabor storitev (plačuje blago in storitve v omejenem obsegu, ne more pa opravljati prenosa sredstev drugim uporabnikom). Registriran uporabnik lahko opravlja višji nivo storitev pametne denarnice VALÚ s posredovanjem dodatnih podatkov izdajatelju. Obseg poslovanja za registrirane uporabnike je določen v točki 3.4 teh pogojev.
2.9. Pregledan uporabnik je fizična oseba, ki si na mobilni telefon namesti pametno denarnico VALÚ in je bila pred ali ob uporabi oziroma registraciji za uporabo pametne denarnice VALÚ pregledana skladno z ZPPDFT-1 in v skladu s temi pogoji. Pregledan uporabnik lahko v zvezi z uporabo elektronskega denarja VALÚ izvaja širši nabor storitev (plačuje blago in storitve v višjih zneskovnih okvirjih, lahko opravlja prenose sredstev drugim uporabnikom). Obseg poslovanja za pregledane uporabnike je določen v točki 3.4 teh pogojev.
2.10. Uporabniški račun v pametni denarnici VALÚ je račun za VALÚ e-denar, ki ga uporabniku ob registraciji v sistem odpre izdajatelj elektronskega denarja.
2.11. Ponudnik blaga ali storitev oz. ponudnik je trgovsko, proizvodno ali storitveno podjetje, ki na dogovorjenih plačilnih mestih omogoča uporabnikom plačilo blaga ali storitev ponudnika s pametno denarnico VALÚ z uporabo enega izmed plačilnih sredstev, ki jih le ta podpira.
2.12. Prodajno mesto ali plačilno mesto je mesto (fizična lokacija ali spletno prodajno mesto) ponudnika, ki uporabniku omogoča nakup (nakup blaga ali storitev, spletnih vsebin, polnjenje virtualnih računov itd.) ali elektronsko naročilo (nakup blaga, ki ga ponudnik fizično dostavi kupcu, nakup storitev, ki jih ponudnik izvede po naročilu uporabnika itd.) in podajanje soglasja za izvršitev plačilne transakcije preko storitev pametne denarnice VALÚ.
2.13. VALÚ plačilna mesta so plačilna mesta, ki omogočajo plačevanje z VALÚ e-denarjem in/ali plačevanje s storitvijo VALÚ Moneta.
2.14. Storitev VALÚ Moneta je storitev brezgotovinskega plačevanja z uporabo plačilnega instrumenta VALÚ Moneta na različnih vrstah plačilnih mest, vključenih v Sistem VALÚ Moneta, kjer je tehnološko to omogočeno, pa tudi v Sistemu VALÚ.
2.15. Plačilni instrument VALÚ Xxxxxx je plačilni instrument z odloženim plačilom, ki omogoča uporabniku opravljanje brezgotovinskih plačil blaga ali storitev prek mobilne telefonske številke in mobilnega omrežja operaterja. Plačilni instrument VALÚ Moneta je izdan v virtualni obliki kot pravica oziroma možnost uporabe mobilne telefonske številke za plačevanje blaga ali storitev.
2.16. Sistem VALÚ Moneta je sistem mobilnega plačevanja, ki omogoča mobilna brezgotovinska plačila z uporabo mobilnega telefona in storitve VALÚ Moneta. Upravljavec Sistema VALÚ Moneta je Telekom Slovenije, ki je tudi izvajalec storitve VALÚ Moneta.
2.17. Bančni račun je transakcijski račun uporabnika, odprt pri banki.
2.18. Zahtevek za plačilo je niz postopkov, s katerim se odredi in izvede plačilna transakcija.
2.19. Odobrena plačilna transakcija je transakcija, za katero uporabnik posreduje zahtevek za plačilo oziroma poda soglasje oziroma zahteva izvršitev plačilne transakcije. Soglasje oziroma zahtevo poda po postopkih, ki jih zahteva izdajatelj.
2.20. Neodobrena plačilna transakcija je transakcija, za katero uporabnik ne poda soglasja za njeno izvršitev.
2.21. PIN številka je tajna osebna identifikacijska številka za plačevanje z VALÚ e-denarjem v okviru pametne denarnice VALÚ.
2.22. Varnostna vstopna koda je koda, ki si jo uporabnik določi kot zaščito do dostopa do Mobilne aplikacije VALÚ.
2.23. Poravnava je niz postopkov, ki jih izvede izdajatelj elektronskega denarja z namenom prenehanja denarnih obveznosti in terjatev med uporabniki pametne denarnice VALÚ in ponudniki oz. drugimi udeleženci v sistemu VALÚ.
2.24. Mobilni operater je upravljalec mobilnega omrežja in lastnik kartice SIM, ki omogoča uporabnikom uporabo mobilnih komunikacij in tehnologij, ki se uporabljajo tudi v okviru storitve VALÚ.
2.25. ZPlaSSIED pomeni Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih.
2.26. ZPPDFT-1 pomeni Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma.
2.27. TARGET 2 pomeni plačilni sistem, ki je v lasti in upravljanju Eurosistema. Je vodilna evropska platforma za obdelavo plačil velikih vrednosti ter jo za obdelavo plačil v eurih v realnem času uporabljajo tako centralne banke kot tudi poslovne banke v EU.
2.28. SEPA je kratica za enotno območje plačil v evrih (Single Euro Payments Area). Strankam omogoča izvajanje in prejemanje plačil v eurih, po enotnih pravilih in postopkih, znotraj ali zunaj nacionalnih meja, pod enakimi osnovnimi pogoji ter z enakimi pravicami in obveznostmi, ne glede na njihovo geografsko območje.
2.29. Storitev video identifikacije zagotavlja identifikacijo oseb z uporabo video in avdio povezave preko Internetnega omrežja po predpisanem postopku. Rezultat postopka so tekom postopka zbrani podatki in podatek ali je identiteta osebe potrjena ali ne.
2.30. Moj Telekom je storitev, ki služi pregledovanju in upravljanju s storitvami Telekoma Slovenije ter predstavitvi ponudbe Telekoma Slovenije, nanj se lahko registrira vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s Pogoji uporabe spletnih mest in mobilnih aplikacij Telekoma Slovenije. Moj Telekom je dosegljiv na povezavi xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx.
3. Registracija, izdaja in omejitve uporabe
3.1 Uporabnik pristopi k pametni denarnici VALÚ tako, da si na svojo mobilno napravo brezplačno namesti mobilno aplikacijo VALÚ in opravi registracijo, s čimer pristopi v sistem VALÚ. V okviru registracije Telekom Slovenije, kot izdajatelj e-denarja, uporabniku izda uporabniški račun pametne denarnice VALÚ, uporabniku pa se dodeli tudi enolično določena identifikacijska številka (ID uporabnika).
3.2 Obvezni podatki za registracijo so:
• mobilna telefonska številka (MSISDN) in
• e-naslov.
Uporabnik se identificira s svojo mobilno telefonsko številko (MSISDN), ki jo tudi potrdi preko vpisa enkratnega gesla prejetega v SMS sporočilu. Z uspešno registracijo uporabnik sprejme te pogoje in pridobi možnost uporabe osnovnega nabora storitev uporabniškega računa v okviru pametne denarnice VALÚ. Obseg poslovanja je skladen z vrsto uporabnika (registriran oz. pregledan).
3.3 Po uspešni registraciji lahko uporabnik uporablja uporabniški račun v okviru storitev pametne denarnice VALÚ v omejenem obsegu in sicer v skladu z zakonskimi omejitvami, kot jih predpisuje ZPPDFT-1:
• Uporabnik lahko mesečno izvede transakcije do skupno največ 250 EUR in ima dobroimetja v okviru VALÚ e-denar do največ 500 EUR (registriran uporabnik).
Uporabnik, ki je že registriran v sistem VALÚ, lahko dodatno poskrbi za svojo varnost in nadgradi svoj profil tako, da vnese dodatno zahtevane podatke v aplikacijo in potrdi, da so to njegovi pravi osebni podatki.
Uporabnik, ki je že uspešno registriran, lahko opravi še dodatni pregled. Dodatni pregled opravi na naslednje načine:
• posreduje dodatne podatke prek spletnega mesta VALÚ s kvalificiranim digitalnim potrdilom, ali
• osebno opravi pregled (identifikacijo) v Telekomovih prodajnih centrih ali
• posreduje podatke preko storitve video identifikacije ali
• posreduje podatke s prijavo v Moj Telekom (če je račun Moj Telekom povezan z ustreznim naročniškim razmerjem v sklopu katerega je uporabnik že opravil ustrezen pregled stranke).
Osnovni nabor zahtevanih podatkov, ki jih pri posamezni vrsti identifikacije zahteva in obdeluje Telekom Slovenije je odvisen od izbrane vrste postopka identifikacije. Oblikovan je v skladu z zakonskimi omejitvami, kot jih predpisuje ZPPDFT-1 in je naveden na spletnem mestu xxx.xxxxxxx.xx oz. xxx.xxxx.xx.
Po uspešno opravljenem pregledu postane uporabnik pregledan uporabnik, kar pomeni, da lahko izvaja transakcije z VALÚ e-denarjem v širšem obsegu, kot sledi
• posamična plačilna transakcija je omejena na največ 1.000 EUR,
• največ 3.000 EUR mesečno za plačilne transakcije,
• največ 15.000 EUR letno za plačilne transakcije,
• najvišje dobroimetje znaša 5.000 EUR.
3.4 Za storitve pametne denarnice VALÚ oziroma storitve VALÚ e-denar ne veljajo geografske omejitve sklepanja naročniških razmerji iz SPU.
3.5 Izdajatelj VALÚ e-denarja uporabnikom, ki imajo stalno prebivališče v državah za katere obstaja povečano oziroma visoko tveganje za pranje denarja ali financiranje terorizma (tvegane države), uporabe storitve VALÚ e-denarja ne omogoča. Seznam tveganih držav, ki imajo po podatkih mednarodnih organizacij pomanjkljivo zakonodajo ali je ne izvajajo v celoti oziroma se države povezuje z drugimi tveganji, ki lahko vplivajo na uspešnost boja zoper pranje denarja in financiranje terorizma objavlja Urad RS za preprečevanje pranja denarja. Seznam je objavljen na: xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/.
3.6 V kolikor se pri postopku pregleda uporabnika izkaže, da je imetnik mobilne številke (MSISDN) in s tem registriran uporabnik uporabniškega računa, državljan s stalnim ali začasnim prebivališčem v državi, ki je na spisku s povečanim oziroma velikim tveganjem za pranje denarja in financiranje terorizma, si izdajatelj pridružuje pravico uporabniku zapreti uporabniški račun in mu izplačati znesek preostalega stanja na njegovem uporabniškem računu.
3.7 Uporaba VALÚ e-denarja za plačilo blaga in storitev je možna le na prodajnih mestih v Republiki Slovenije oziroma le pri spletnih ponudnikih blaga in storitev s sedežem v Republiki Sloveniji.
3.8 Določeni načini plačevanja ali določene vrste plačilnih mest zahtevajo ustrezno oziroma posebno usmerjanje prometa elektronskih komunikacij, ki ni podprto s strani vseh operaterjev. Zato določeni načini plačevanja posameznim uporabnikom niso na voljo. Informacije o tem so na voljo na spletnem mestu izdajatelja xxx.xxxx.xx.
3.9 Posamezni uporabniški račun je unikatno povezan z naslovom elektronske pošte, navedenim v postopku registracije. Menjava naslova elektronske pošte je možna le pregledanim uporabnikom. Posamezen naslov elektronske pošte je lahko hkrati registriran le pri enem uporabniškem računu.
3.10 S posameznim uporabniškim računom je lahko naenkrat povezana le ena mobilna telefonska številka.
4. Pravice in obveznosti pri uporabi pametne denarnice VALÚ
4.1 Uporabnik je dolžan uporabljati storitve pametne denarnice VALÚ v skladu s temi pogoji, cenikom, navodili in morebitnimi drugimi napotki izvajalca storitve, dostopnimi na spletnem mestu Telekoma Slovenije in xxx.xxxx.xx, ter v skladu z veljavnimi predpisi ter na način in v vsebini, ki so skladni z namenom, s katerim se storitve pametne denarnice VALÚ zagotavljajo. V primeru kakršnihkoli kršitev je uporabnik - kršitelj - upravljavcu in tretjim osebam odgovoren za vso nastalo škodo, upravljavec pa ima pravico uporabniku onemogočiti nadaljnjo uporabo storitev pametne denarnice VALÚ.
4.2 Pri uporabi storitev pametne denarnice VALÚ se uporablja prenos podatkov preko mobilnega telefona uporabnika, v določenih primerih pa tudi SMS komunikacije ali klicnih oziroma drugih (npr. USSD) povezav. Uporaba storitev uporabnikovega mobilnega operaterja je odvisna od pogojev in cenikov le tega.
4.3 Storitve pametne denarnice VALÚ so dostopne vsem fizičnim osebam, v skladu z omejitvami iz teh pogojev.
4.4 Uporabnik, ki omogoča uporabo svojih mobilnih telefonskih številk oziroma elektronskih komunikacijskih storitev iz svojih naročniških razmerij tudi drugim osebam, je seznanjen in se strinja s tem, da ima vsaka oseba, ki ji omogoči uporabo telefonske številke (MSISDN), možnost in pravico do vpogleda v transakcije s pametno denarnico VALÚ (npr. prek mobilne aplikacije VALÚ, spletnega portala ali kako drugače), ki jih je izvedla z mobilne telefonske številke, ki jo uporablja.
4.5 Omejitve uporabe pametne denarnice VALÚ in VALÚ e-denarja so določene v skladu z ZPPDFT-1 in hkrati v skladu z internimi pravili in lastno poslovno presojo izdajatelja elektronskega denarja in so navedene v teh pogojih, navodilih ali drugih napotkih izdajatelja, ki so dostopni na spletnem mestu izdajatelja in na xxx.xxxx.xx.
4.6 Funkcionalnosti izvajanja plačilnih transakcij v okviru VALÚ e-denarja so opredeljene na spletnem mestu xxx.xxxx.xx oziroma v 5. točki teh pogojev.
5.1 V okviru uporabe VALÚ e-denarja in ob upoštevanju zgoraj navedenih omejitev lahko uporabnik izvaja naslednje:
• polni uporabniški račun
o registriran in pregledan uporabnik vsak v okviru svojih omejitev iz točke 3.3 teh pogojev,
• plačuje blago in storitve
o registriran in pregledan uporabnik vsak v okviru svojih omejitev iz točke 3.3 teh pogojev,
• prenaša denar iz svojega uporabniškega računa na uporabniški račun drugega uporabnika pametne denarnice VALÚ ali od drugega uporabnika prejema denarna sredstva, pri čemer velja naslednje:
o registriran uporabnik ne more prenašati sredstev, lahko jih samo prejema v okviru omejitev iz točke 3.3 teh pogojev;
o pregledan uporabnik lahko prenaša in prejema sredstva okviru omejitev iz točke 3.3 teh pogojev.
5.1.1. Polnitev uporabniškega računa – uporabnik lahko napolni uporabniški račun:
• z nakazilom sredstev iz bančnega računa: uporabnik izpolni plačilni nalog v dobro transakcijskega računa izdajatelja (Telekom Slovenije), ki ima v ta namen odprt fiduciarni račun. Referenco odobritve in namen izpolni uporabnik v skladu z navodili, ki so objavljeni na spletnem mestu xxx.xxxx.xx in v pametni denarnici VALÚ. Sredstva na računu uporabnika, ki je pravilno izpolnil podatke plačilnega naloga, se povečajo takoj po prejemu sredstev na transakcijski račun izdajatelja. V primeru, da uporabnik nepravilno izpolni podatke nakazila, izdajatelj vrne sredstva plačniku;
• z uporabo VALÚ Monete: uporabnik opravi polnitev neposredno v mobilni aplikaciji VALÚ. Sredstva na računu uporabnika se povečajo takoj po uspešno izvedeni transakciji polnitve z VALÚ Moneto;
• z vplačilom gotovine na pooblaščenem plačilnem mestu: plačnik lahko izvede vplačilo pri pooblaščenem blagajniku. Plačnik navede mobilno številko (MSISDN) prejemnika in blagajniku izroči gotovino. Zaledni sistem izdajatelja preveri omejitve, ki zadoščajo regulatornim in poslovnim omejitvam (obstoj in omejitve poslovanja prejemnika). V primeru uspešne transakcije se stanje na prejemnikovem e-denar VALÚ računu poveča v realnem času, oziroma takoj, ko je transakcija pologa gotovine uspešno obdelana. Plačnik prejme potrdilo o uspešno/neuspešno opravljeni transakciji v obliki izpisa iz POS terminala na plačilnem mestu. Prejemnik sredstev prejme obvestilo o prejetih sredstvih na svoj uporabniški račun v obliki potisnega sporočila/notifikacije znotraj pametne denarnice VALÚ.
• z uporabo debetne ali kreditne kartice: uporabnik na obrazcu znotraj pametne denarnice VALÚ izpolni zahtevane podatke v skladu z navodili, objavljenimi na spletnem mestu xxx.xxxx.xx in v pametni denarnici VALÚ. Sredstva na računu uporabnika se
povečajo takoj po uspešno izvedeni transakciji polnitve.
• s prejemom sredstev od drugega uporabnika: za polnitev na tak način lahko uporabnik, ki želi napolniti svoj uporabniški račun, drugemu uporabniku ali imetniku telefonske številke posreduje zahtevo za nakazilo sredstev. Ob prejemu sredstev od drugega uporabnika se mu poveča stanje sredstev na uporabniškem računu.
Zaledni sistem pametne denarnice VALÚ preveri ob izvajanju posamezne plačilne transakcije:
• obstoj podatkov o uporabniku v sistemu VALÚ,
• stanje, status in omejitve poslovanja uporabnika.
Vsaka zahteva za polnitev uporabniškega računa je s strani sistema VALÚ avtorizirana in potrjena ali zavrnjena. Izdajatelj po tem, ko je uporabnik podal soglasje za izvedbo plačilne transakcije, preklica le te ne omogoča več.
5.1.2. Plačevanja blaga in storitev - uporabnik lahko plačilo blaga in storitev opravi na VALÚ plačilnih mestih. VALÚ plačilna mesta so označena z znakom VALÚ. Plačila na VALÚ plačilnih mestih se opravijo kot plačilne transakcije v skladu s temi pogoji.
5.1.3. Prenos sredstev drugim uporabnikom - uporabnik lahko prenaša sredstva drugim uporabnikom VALÚ e-denarja. Sredstva lahko prenaša tudi še neregistriranemu uporabniku VALÚ sistema. V kolikor uporabnik nakaže sredstva neregistriranemu uporabniku - prejemniku, se za ta znesek uporabniku (pošiljatelju) sredstva rezervirajo in z njimi ne more razpolagati, neregistrirani prejemnik pa prejme SMS obvestilo o nameravanem prenosu sredstev. Če se neregistrirani prejemnik ne registrira v VALÚ e-denar v 48 urah od prejema SMS sporočila, sistem briše rezervacijo sredstev in so spet na voljo uporabniku (pošiljatelju), sistem VALÚ pa o tem obvesti uporabnika (pošiljatelja). Če se neregistrirani prejemnik registrira v 48 urnem roku, se rezervirana sredstva uporabnika (pošiljatelja) prenesejo na račun uporabnika (prejemnika).
5.2 Unovčitev sredstev - uporabnik lahko kadarkoli, v skladu s temi pogoji in vsakokratno veljavnim cenikom, objavljenem na spletnem mestu xxx.xxxxxxx.xx in xxx.xxxx.xx, unovči sredstva iz uporabniškega računa v okviru storitev VALÚ. Unovčitev sredstev lahko opravi z:
• Nakazilom sredstev na TRR - uporabnik lahko kadarkoli, v skladu s temi pogoji in vsakokratno veljavnim cenikom, v okviru pametne denarnice VALÚ nakaže sredstva iz svojega VALÚ računa na poljuben TRR v SEPA območju. To izvede tako, da v spletni
aplikaciji VALÚ izpolni vsa zahtevana polja za nakazilo in nato vnos ter s tem nakazilo potrdi. Denarna sredstva se iz fiduciarnega računa izdajatelja nakažejo na bančni račun, ki ga je določil uporabnik, isti ali naslednji delovni dan (odvisno od ure prejema zahteve uporabnika in urnika delovanja plačilnih sistemov). Če uporabnik nima dostopa do spletne aplikacije, lahko poda zahtevo za unovčitev sredstev osebno na pooblaščenem plačilnem mestu. Pooblaščena oseba uporabnika najprej identificira in pridobi zahtevane podatke za izvedbo nakazila na uporabnikov bančni račun. Pogoj za prenos sredstev na bančni račun uporabnika so pravilno podani zahtevani podatki o uporabniku (npr. ime in priimek, naslov, mesto, država, številka bančnega računa), zadostno stanje sredstev na uporabnikovem računu v okviru VALÚ e-denarja, ki jih želi prenesti uporabnik. Upravljavec se zavezuje, da bo uporabniku nakazal sredstva na njegov bančni račun najpozneje v roku treh delovnih dni po prejemu zahteve za unovčitev, v kolikor so izpolnjeni vsi pogoji iz te točke pogojev.
• Z izplačilom gotovine na pooblaščenih plačilnih mestih - zahtevo za izplačilo poda uporabnik osebno. Pooblaščena oseba uporabnika najprej identificira in pridobi zahtevane podatke za izvedbo izplačila. Pogoj za izplačilo so pravilno podani zahtevani
podatki o uporabniku, zadostno stanje sredstev na uporabnikovem računu v okviru VALÚ e-denarja in poslovanje v okviru omejitev. Uporabniku se ob unovčitvi oziroma izplačilu gotovine na plačilnem mestu v realnem času zmanjša stanje e-denarja VALÚ in sicer za vrednost unovčitve oziroma izplačila gotovine ter morebitne provizije.
5.3 Odreditev plačilne transakcije za plačilo blaga in storitev na VALÚ plačilnih mestih
5.3.1 Uporabnik z izbiro VALÚ e-denarja kot plačilnega instrumenta za izvedbo plačila na posameznem plačilnem mestu ponudniku poda soglasje za izvršitev plačilne transakcije, ki jo nato skozi sistem odredi ponudnik. Uporabnik poda potrditev za izvršitev plačilne transakcije. Potrditev uporabnika predstavlja potrditev tako ponudniku kot tudi izdajatelju (predstavlja odobreno transakcijo s strani uporabnika).
5.3.2 Izdajatelj prejme potrditev uporabnika za izvršitev plačilne transakcije v elektronski obliki in v sklopu postopkov, ki so vezani na vrsto plačilnega mesta in opredeljeni na spletnem mestu xxx.xxxx.xx.
5.3.3 Izdajatelj v okviru storitev pametne denarnice VALÚ sprejema zahtevke za plačilo od uporabnikov in ponudnikov 24 ur na dan, vse dni v letu.
5.3.4 Sistem obravnava potrditve plačilnih transakcij in naročila storitev pametne denarnice VALÚ v realnem času.
5.3.5 Izdajatelj izvaja plačilne transakcije na podlagi zahtevka za plačilo, ki mu je odrejen s strani ponudnika.
5.3.6 Pri plačilnih transakcijah z VALÚ e-denarjem se šteje, da je izdajatelj prejel zahtevek za plačilo na dan, ko mu je uporabnik oz. ponudnik posredoval zahtevek za plačilo.
5.3.7 Izdajatelj v okviru pametne denarnice VALÚ na VALÚ plačilnih mestih, sprejema plačilne naloge, v skladu z urnikom s katerim izvršuje obračune in poravnave plačilnih transakcij v Sistemu VALÚ. To je predvidoma vsak delovni dan za plačilne transakcije opravljene do 24. ure prejšnjega dne. Sobote, nedelje, državni prazniki v Sloveniji in prazniki v tujini (1.1., Velikonočni petek, Velikonočni ponedeljek, 1.5., 25.12. in 26.12.), ki pomenijo nedelovni dan za plačilni sistem TARGET2, predstavljajo nedelovne dni za obračune in poravnave v sistemu VALÚ. Telekom Slovenije (kot pridobitelj) bo ponudniku blaga in storitev nakazal sredstva za opravljene plačilne transakcije najpozneje naslednji delovni dan po prejemu plačilnega naloga.
5.3.8 Izdajatelj zahtevke za plačilo do uporabnikov, prejete od 0. do 24. xxx, izvede (uspešno ali neuspešno) še isti delovni dan.
5.3.9 Zahtevek za plačilo postane nepreklicen v trenutku, ko uporabnik poda soglasje ponudniku blaga ali storitev oziroma, ko izdajatelj prejme zahtevek za plačilo in soglasje tudi prejme (kar je prej).
5.3.10 Uporabnik oziroma ponudnik blaga ali storitev posreduje sistemu zahtevo za plačilo. Sistem avtomatično preveri:
• obstoj podatkov o uporabniku v sistemu,
• stanje, status in omejitve poslovanja uporabnika.
5.4 Odreditev prenosov sredstev drugim uporabnikom
5.4.1 Pregledan uporabnik lahko z uporabo pametne denarnice VALÚ izdajatelju e-denarja poda zahtevo za prenos VALÚ e-denarja na račun drugega uporabnika oziroma po postopku opisanem v točki 5.1.3 tudi osebi, ki še ni uporabnik VALÚ e-denarja.
5.4.2 Izdajatelj izvaja plačilne transakcije med uporabniki na podlagi zahtevka za plačilo, ki mu je odrejen s strani uporabnika - plačnika.
5.4.3 Izdajatelj v okviru VALÚ e-denarja sprejema zahtevke za plačilo od uporabnikov in ponudnikov 24 ur na dan, vse dni v letu. Pri plačilnih transakcijah med uporabniki VALÚ e-denarja se šteje, da je izdajatelj prejel zahtevek za plačilo na dan, ko je od uporabnika prejel zahtevek za plačilo.
5.4.4 Pogoji za izvedbo prenosa:
• ustrezno stanje sredstev VALÚ e-denarja uporabnika - plačnika
• poslovanje v okviru omejitev za transakcije tako pri uporabniku - plačniku, kot pri uporabniku – prejemniku;
5.4.5 Če so izpolnjeni pogoji iz prejšnje točke, izdajatelj nemudoma opravi prenos sredstev oz., če pogoji niso izpolnjeni, transakcijo zavrne.
5.5 Odreditev unovčitve (izplačila) VALÚ e-denarja
5.5.1 Pregledani uporabnik lahko v skladu s točko 5.2 izdajatelju poda zahtevo za unovčitev sredstev oziroma izplačilo VALÚ e-denarja.
5.5.2 Izdajatelj izvaja plačilne transakcije med uporabniki na podlagi zahtevka za plačilo, ki mu je odrejen s strani uporabnika.
5.5.3 Izdajatelj v okviru storitve VALÚ e-denar sprejema zahtevke za unovčitev v skladu z delovnim časom pooblaščenih plačilnih mest. Za zahteve za unovčitev v storitvi VALÚ e-denar se šteje, da je izdajatelj prejel zahtevek za unovčitev na dan, ko je od uporabnika prejel zahtevek za unovčitev. Za zahteve prejete po 13. uri oziroma na soboto, nedeljo, državne praznike v Sloveniji in praznike v tujini (1.1., Velikonočni petek, Velikonočni ponedeljek, 1.5., 25.12. in 26.12.), ki pomenijo nedelovni dan za plačilni sistem TARGET2, se šteje, da so bile prejete naslednji delovni dan.
5.5.4 Pogoji za izvedbo unovčitve:
• ustrezno stanje sredstev uporabnika, ki zahteva unovčitev sredstev;
• poslovanje v okviru omejitev za transakcije za uporabnika.
5.5.5 Izdajatelj bo izplačilo sredstev na bančni račun, ki ga je določil uporabnik, v kolikor so za to izpolnjeni pogoji iz prejšnje točke in morebitne druge omejitve iz teh pogojev, praviloma izvedel najpozneje v treh delovnih dneh.
5.5.6 Izdajatelj bo izplačilo gotovine uporabniku, v kolikor so za to izpolnjeni pogoji iz prejšnje točke in morebitne druge omejitve iz teh pogojev, praviloma izvedel takoj na samem pooblaščenem prodajnem mestu.
5.6 Splošno
5.6.1 Vsaka zahteva za plačilo je s strani sistema avtorizirana in potrjena oz. zavrnjena. Stanje na uporabniškem računu se zmanjša takoj po uspešno izvedeni transakciji plačila.
5.6.2 Izdajatelj odobri in izvrši vsako plačilno transakcijo, za katero je uporabnik prek postopka podal zahtevek za plačilo oziroma podal soglasje (potrditev), razen če obstajajo pogoji za zavrnitev transakcije.
5.6.3 Izdajatelj zavrne izvedbo transakcije če:
• uporabnik z izvršitvijo zahtevka za plačilo presega vrednostne omejitve iz ZPPDFT-1 ali druge omejitve, ki jih določi izdajatelj,
• uporabnik nima dovolj sredstev na uporabniškem računu,
• uporabnik za potrditev plačilne transakcije vnese napačno kodo PIN,
• je uporabniški račun blokiran,
• je v trenutku zahteve po izvedbi transakcije moteno delovanje sistema in/ali elektronskega komunikacijskega omrežja,
• če izdajatelj sumi na morebitno zlorabo VALÚ e-denarja.
5.6.4 Izdajatelj na podlagi pogojev iz prejšnje točke potrdi ali zavrne plačilno transakcijo in o tem obvesti uporabnika.
6 Vodenje računa ter druge pravice in obveznosti
6.1. Sredstva na uporabniškem računu se ne obrestujejo.
6.2. Uporabnik je dolžan sam voditi evidenco o vseh plačilnih transakcijah, nakupih blaga in storitev, opravljenih s pomočjo pametne denarnice VALÚ. Dolžan je shranjevati potrdila o opravljenih transakcijah nakupa blaga ali storitev (vključno z računi in vso dokumentacijo, ki dokazuje njegovo naročilo blaga ali storitve).
6.3. Izdajatelj na podlagi evidentiranih transakcij opravlja poravnave denarnih sredstev. Poravnave s ponudniki izdajatelj izvede za transakcije z VALÚ e-denarjem na način in v rokih, kot so določeni v teh pogojih in dogovorjeni v ločenih pogodbah izdajatelja s ponudniki.
6.4. Upravljalec sme brez predhodnega opozorila prekiniti delovanje pametne denarnice VALÚ ali VALÚ e-denarja, če zaradi napake, okvare, naravne ali druge nesreče ali iz podobnih vzrokov, tehnično ne more izvajati storitve in če je prekinitev potrebna zaradi vzdrževalnih del na sistemu. Upravljavec si prizadeva, da prekinitev traja čim krajši možni čas.
6.5. Upravljavec sme izvesti preventivne blokade storitev ali zavrnitev posamezne plačilne transakcije v primerih, ko izvaja ukrepe varnosti poslovanja in obstajajo razlogi za sum zlorabe ali kraje podatkov uporabnika ali za sum izvedbe neodobrenih transakcij. Upravljavec lahko blokira storitev tudi, če uporabnik posluje na način, ki je v nasprotju s temi pravili ali na način, ki upravljavcu lahko povzroči motnje v delovanju sistema.
6.6. Upravljavec lahko izvede blokado sredstev tudi na podlagi zahteve veljavnih predpisov in državnih organov.
6.7. Upravljavec si v okviru uporabe storitve in v okviru svojih tehničnih zmožnosti prizadeva zagotavljati tajnost in varnost podatkov. Za morebitne nepooblaščene in zlonamerne vdore in/ali morebitno izgubo podatkov, ki jih uporabnik vnese ali hrani v okviru storitve, upravljavec ne odgovarja. Uporabnik se v razmerju do upravljavca odpoveduje kakršnimkoli zahtevkom v zvezi s tem.
6.8. Upravljavec se obvezuje po svojih najboljših močeh zagotavljati nemoteno delovanje sistema, vendar ne zagotavlja njegove absolutne zanesljivosti. Z navedenim dejstvom se uporabnik izrecno strinja in se z uporabo storitve odpoveduje vsem zahtevkom v zvezi s tem. V primeru popolnega ali delnega izpada ter drugih prekinitev oz. motenj sistema in/ali storitve, ne glede na vzrok (kot npr. tehnične motnje, izpad električne energije, preobremenjenost omrežja in storitve), si upravljavec prizadeva zagotoviti normalno delovanje takoj, ko je to mogoče. Upravljavec v nobenem primeru ne odgovarja in ne jamči niti za delovanje storitev pametne denarnice VALÚ, kadar se uporabnik nahaja v omrežju tujih operaterjev (izven elektronskega omrežja Telekoma Slovenije), niti za delovanje ponudnikov interneta.
6.9. Na zahtevo uporabnika je upravljavec dolžan sredstva kadarkoli vrniti uporabniku. Upravljavec vrne sredstva na bančni račun uporabnika, ki se mora za to ustrezno identificirati. Uporabnik v ta namen posreduje upravljavcu vse potrebne podatke za vračilo.
7. Varnost plačilnih transakcij, odgovornost in povračila plačilnih transakcij
7.1 Uporabnik je posebej seznanjen z dejstvom, da ima njegov mobilni telefon s tem, ko mu je omogočena uporaba VALÚ e-denarja, funkcijo plačilnega instrumenta. Zato mu upravljavec svetuje posebno skrbnost pri uporabi in varovanju svojega mobilnega telefona, kartice SIM in storitve. Uporabnik je dolžan kot dober gospodar z mobilnim telefonom in kartico SIM skrbno in odgovorno ravnati in storiti vse potrebno, da se prepreči njuna izguba, kraja ali zloraba. V primeru uničenja, izgube, kraje mobilnega telefona oz. kartice SIM ali suma zlorabe plačilnega instrumenta je uporabnik obvezno brez odlašanja dolžan o tem obvestiti upravljavca na telefonsko številko 000 000 000, v primeru kraje pa tudi policijo.
7.2 Pametna denarnica VALÚ uporablja za izvajanje plačilnih transakcij z VALÚ e-denarjem telefonsko številko uporabnika. V primeru, da uporabnik preneha uporabljati telefonsko številko ali kako drugače več nima pravice do uporabe oziroma izgubi nadzor nad telefonsko številko, ki jo je povezal s posameznim uporabniškim računom, mora uporabnik, preko spletnega portala nemudoma prekiniti povezavo te telefonske številke z uporabniškim računom oz. prekinitev zahtevati pri upravljavcu.
7.3 Varnost plačilnih transakcij je zagotovljena z izvedbo postopkov za potrjevanje plačilnih transakcij in z uporabo ustrezne tehnologije v sistemu in z drugimi varnostnimi elementi (npr. varnostne vstopne kode in kode PIN za potrjevanje plačilnih transakcij).
7.4 Upravljavec ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli nepooblaščeno rabo uporabnikovega mobilnega telefona, ko uporabnik ne želi oziroma ni sporočil zahteve po blokadi uporabe storitev pametne denarnice VALÚ upravljavcu. Enako velja, če uporabnik posodi ali da mobilni telefon v hrambo tretjim osebam in le-te izvedejo storitev.
7.5 Uporabnik storitve je dolžan zaradi varnosti poslovanja poskrbeti, da se vsi postopki na plačilnem mestu izvajajo v njegovi prisotnosti in v skladu s postopki plačevanja glede na vrsto plačilnega mesta oz. kanala (postopki plačevanja so objavljeni na spletnem mestu xxx.xxxx.xx). Pri tem mora biti mobilni telefon ves čas v vidnem polju uporabnika storitve.
7.6 Če uporabnik ravna v nasprotju s prejšnjo točko, se to šteje kot huda malomarnost, razen v primeru:
• ko izgubo krije uporabnik v skladu s točko 7.8 ali
• ko je izvršitev neodobrene plačilne transakcije posledica izjemnih in nepredvidljivih okoliščin, na katere izdajatelj ne more vplivati oziroma bi bile posledice takšnih okoliščin kljub vsem nasprotnim prizadevanjem izdajatelja neizogibne ali
• ko obveznost izvršitve plačilne transakcije brez soglasja uporabnika izhaja iz drugih predpisov, ki zavezujejo izdajatelja.
7.7 Izdajatelj odgovarja za izvršitev plačilne transakcije brez potrditve, za izvršitev plačilne transakcije ali plačilnih transakcij, podanih na dogovorjen način oziroma za pravilno izvršitev plačilne transakcije.
7.8 Uporabnik krije izgubo zneska neodobrene plačilne transakcije z VALÚ e-denarjem do največ 50 evrov, če je izvršitev neodobrene plačilne transakcije posledica uporabe:
• ukradenega ali izgubljenega mobilnega telefona in kartice SIM,
• VALÚ e-denarja, ki je bil zlorabljen, če uporabnik ni zavaroval svojih osebnih varnostnih elementov plačilnega instrumenta skladno s temi pogoji.
Ne glede na prejšnji odstavek, uporabnik krije celotno izgubo zneska neodobrene plačilne transakcije, če je izvršitev:
• posledica uporabnikove prevare ali če uporabnik VALÚ e-denarja naklepno ali zaradi hude malomarnosti ni izpolnil svojih obveznosti v zvezi z ukrepi za zaščito plačilnega instrumenta skladno s temi pogoji
• posledica kršitve teh pogojev uporabe pametne denarnice VALÚ s strani uporabnika.
7.9 Ne glede na točko 7.8 mora izdajatelj povrniti uporabniku celotno izgubo zneskov plačilnih transakcij, za katere uporabnik ni podal odobritve ali soglasja in ki nastanejo po tem, ko je uporabnik v skladu s temi pogoji, ostalimi pogoji in navodili ter dogovori, ki so omenjeni v Uvodnih določbah teh pogojev, obvestil izdajatelja, da je bil njegov mobilni telefon, kartica SIM in VALÚ e-denar izgubljen, ukraden ali zlorabljen. Izdajatelj se razbremeni odgovornosti po tem odstavku le, če je škoda posledica uporabnikovega goljufivega ravnanja.
7.10 Izdajatelj odgovarja uporabniku za izvedbo in pravilno izvedbo plačilnih transakcij:
• za katere izdajatelj v skladu s temi pogoji prejme pravilen zahtevek za plačilo in potrditev plačilne transakcije in
• za katere ima uporabnik v trenutku potrditve plačilne transakcije zagotovljena ustrezna sredstva na uporabniškem računu in
• posluje v okviru omejitev.
7.11 Če uporabnik storitev zlorabi in s tem nedovoljeno posega v pravice tretjega, upravljavec ne odgovarja tretjemu za takšno ravnanje uporabnika. Izdajatelj naproti uporabniku nastopa izključno kot posrednik plačil.
7.12 Mobilni operater je upravičen, ni pa dolžan izvesti preventivne blokade kartice SIM uporabnika v primeru, kadar izvaja ukrepe varnega poslovanja, na primer če obstajajo razlogi, da bi lahko prišlo do zlorabe kartice SIM ali kraje podatkov s kartice SIM. O blokadi mobilni operater obvesti imetnika SIM kartice v skladu s svojimi pogoji.
7.13 Uporabnik upravljavcu zagotavlja:
• da ne bo zlorabil ali poskusil zlorabiti storitve,
• da ne bo izvajal ali poskusil izvajati nedovoljenih dostopov do storitve (na primer posredovanje enkratnega vstopnega gesla tretji osebi, posredovanje vstopne varnostne kode tretji osebi, ne varno shranjevanje varnostnih kod PIN),
• da ne bo uporabljal ali poskusil uporabljati storitve na nedovoljen način, ki ni v skladu s temi pogoji, navodili in morebitnimi drugimi napotki,
• da ima vsa morebitna potrebna dovoljenja in soglasja za uporabo storitve v skladu s temi pogoji. V nasprotnem primeru upravljavcu in tretjim osebam odgovarja za vso povzročeno škodo.
8 Odpoved in (ne)zmožnost uporabe
8.1 Uporabnik ali upravljavec lahko kadarkoli, v skladu s temi pogoji, zapre uporabniški račun pametne denarnice VALÚ kot sledi:
• Zaprtje na zahtevo uporabnika
Uporabnik, sorodnik na podlagi mrliškega lista ali dedič na podlagi sklepa o dedovanju lahko zahteva zaprtje uporabniškega računa. Zahtevo za zaprtje poda v pisni obliki (uporabnik lahko tudi osebno) Telekomu Slovenije. V zahtevi se opredeli za način vračila morebitnih preostalih sredstev VALÚ e-denarja. Oseba v zahtevo za zaprtje navede zahtevane podatke, navedene na xxx.xxxx.xx.
Upravljavec po prejemu zahteve preveri, ali ima uporabnik stanje sredstev na uporabniškem računu, izvede obračun nadomestil v skladu s točko 9 teh pogojev in zapre uporabniški račun. V primeru, da ima uporabnik ob zaprtju na uporabniškem računu manj ali enako sredstev, kot znaša nadomestilo za vračilo sredstev na bančni račun, mu upravljalec teh sredstev ne vrača. Po zaprtju uporabniškega računa uporabnik ne more več izvajati storitev pametne denarnice VALÚ.
• Zaprtje na podlagi dolgotrajne neaktivnosti uporabnika
V primeru, da uporabnik v obdobju 12 mesecev ne uporabi nobene funkcionalnosti pametne denarnice VALÚ (npr. e-denar VALÚ ali ne uporablja ostalih storitev, ki jih pametna denarnica VALÚ omogoča) si upravljavec pridržuje pravico, da prične uporabniku zaračunavati ležarino v skladu s točko 9 teh pogojev. Če je uporabnik neaktiven tudi 3 mesece po tem, ko se mu je pričela zaračunavati ležarina in ima stanje na uporabniškem računu 0 EUR, si upravljalec pridružuje pravico ta uporabniški račun zapreti.
8.2 Upravljalec lahko odpove pogodbeno razmerje za uporabo posamezne ali vseh storitev pametne denarnice VALÚ z dvo- (2) mesečnim odpovednim rokom. V primeru, ko uporabnik krši te pogoje, SPU ali PP lahko Telekom Slovenije odpove pogodbeno razmerja v skladu z določili SPU in/ali PP.
8.3 V primeru odpovedi opravljanja storitve bodisi s strani uporabnika, bodisi s strani upravljavca sta obe strani dolžni poravnati vse obveznosti in terjatve, ki so nastale pri opravljanju oz. izvajanju storitev pametne denarnice VALÚ.
8.4 Uporabnik je seznanjen in se izrecno strinja s tem, da je uporaba storitev pametne denarnice VALÚ vezana na možnost uporabe mobilnih storitev mobilnega operaterja.
9 Nadomestila in cenik
9.1 Stroški uporabe in druga nadomestila za uporabo pametne denarnice VALÚ se uporabniku obračunavajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom, objavljenem na spletnem mestu xxx.xxxxxxx.xx in xxx.xxxx.xx.
9.2 Internetno povezavo uporabniku zaračuna ponudnik interneta (mobilnih operater).
9.3 Uporabnik se mora s ceno storitve ali blaga, ki ga kupuje, seznaniti pri ponudniku, saj upravljavec ne odgovarja za nepravilne, nepopolne ali pomanjkljive cene ponudnikov.
9.4 Če ima uporabnik aktivirano mesečno naročnino znotraj uporabniškega računa, vendar je v zadnjih treh mesecih ni poravnal (je imel stanje 0 na uporabniškem računu), si upravljavec pridružuje pravico uporabniški račun samodejno prestaviti na način plačevanja provizije po posameznih plačilnih transakcijah in ga o tem tudi predhodno ustrezno obvestiti.
10 Pritožbe, reklamacije in reševanje sporov
10.1 V primeru, da uporabnik meni, da je pri upravljanju uporabniškega računa v okviru pametne denarnice VALÚ v sistemu prišlo do kršitve predpisov, ki v Republiki Slovenije urejajo in veljajo za opravljanje plačilnih storitev (npr. ZPlaSSIED ipd.) lahko uporabnik na to opozori upravljavca. Organ, ki je pristojen za nadzor je Banka Slovenije, Slovenska cesta 35, Ljubljana, ki je pristojna tudi za vodenje postopkov o prekrških v zvezi z opravljanjem plačilnih storitev.
10.2 V primeru, da uporabnik meni, da je pri upravljanju uporabniškega računa v okviru pametne denarnice VALÚ v sistemu prišlo do kršitve teh pogojev lahko uporabnik na to opozori upravljavca na spletnih mestih xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxx.xx ali na brezplačni telefonski številki 000 000 000 ali na elektronski naslov xxxx@xxxx.xx.
10.3 Morebitne spore, nesoglasja ali pritožbe v zvezi z opravljanjem storitev VALÚ bo upravljavec reševal v skladu s temi pogoji.
10.4 Vse reklamacije ali kakršnekoli druge ugovore v zvezi s kupljenim blagom ali storitvami rešuje izključno ponudnik oz. plačilno mesto v skladu s svojimi pogoji reševanja reklamacij. Upravljavec ni odgovoren za morebitne pravne ali stvarne napake blaga ali storitev, ki jih uporabnik plača prek pametne denarnice VALÚ. Morebitne garancijske listine oz. drugo dokumentacijo v skladu z veljavnimi predpisi uporabniku izda ponudnik. V kolikor je bila reklamacija uporabnika s strani ponudnika ugodno rešena, vse iz tega izhajajoče finančne posledice urejata uporabnik in ponudnik neposredno, medtem ko ima upravljavec še vedno pravico, da nakup, opravljen prek storitve, zaračuna uporabniku.
10.5 Upravljavec rešuje izključno tiste reklamacije uporabnikov, ki se nanašajo na delovanje sistema VALÚ oz. pametne denarnice VALÚ.
10.6 Upravljavec za izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v zvezi z uporabo VALÚ e-denarja kot storitve plačevanja, v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Zakonom o plačilnih storitvah in sistemih, priznava: Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx 0, Xxxxxxxxx, e-naslov xxxx@xxxx.xx, telefonska številka 08 205 65 90.
10.7 Razen za spore iz naslova uporabe VALÚ e-denarja, za reševanje sporov v zvezi z uporabo ostalih storitev pametne denarnice VALÚ Telekom Slovenije ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga zasebni uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če drugi pogoji Telekoma Slovenije opredeljujejo drugače.
11 Varovanje osebnih podatkov
11.1 Telekom Slovenije bo osebne podatke obdeloval v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov, Politiko zasebnosti, temi pogoji, SPU, PP ter morebitnimi soglasji uporabnika, kjer so tudi navedene informacije o ravnanju z osebnimi podatki družbe Telekom Slovenije in o pravicah uporabnikov v zvezi z obdelavo njihovih osebnih podatkov.
11.2 Upravljavec ob sklenitvi oziroma izvajanju pogodbe za uporabo storitev pametne denarnice VALÚ, v skladu z ZPPDFT-1, pridobi od uporabnika podatke, ki so povezani z nivojem preverjanja, ki je opredeljen v točki 3 teh pogojev ali druge podatke, ki mu jih posreduje
uporabnik ali, ki jih upravljavec pridobi iz uradnih ali javnih evidenc. Nabor zahtevanih podatkov, ki jih pri sklenitvi pogodbe oziroma identifikaciji stranke praviloma obdeluje Telekom Slovenije je odvisen od izbrane vrste postopka identifikacije in je naveden na spletnem mestu xxx.xxxxxxx.xx oz. xxx.xxxx.xx. Upravljavec te podatke hrani še vsaj 10 let od dneva prenehanja pogodbenega razmerja.
11.3 Upravljavec v zvezi z uporabo pametne denarnice VALÚ kot storitve plačevanja obdeluje in hrani podatke o transakcijah in sicer: identifikacijska oznaka Uporabniškega računa, podatki o transakciji (prejemnik, znesek, vrsta plačilnega mesta, stroški), dejanja pri odreditvi in obdelavi plačilne transakcije (dejanje, datum in ura), še največ 10 let od zaključka obdelave posamezne plačilne transakcije.
11.4 V primerih, kjer za izpolnjevanje obveznosti po ZPPDFT-1 oziroma za izvajanje svojih ukrepov, povezanih s preprečevanjem pranja denarja in financiranja terorizma upravljavec potrebuje tudi dodatne podatke, lahko od uporabnika, njegovega pooblaščenca ali zakonitega zastopnika zahteva tudi druge podatke.
11.5 Upravljavec bo podatke obdeloval v času trajanja pogodbenega razmerja z uporabnikom, do izpolnitve vseh obveznosti iz pogodbenega razmerja, ter za čas, določen v ZPPDFT-1 in drugih prepisih.
11.6 Telekom Slovenije lahko v primerih in v obsegu, v katerem je za potrebe izvajanja storitev potreben prenos podatkov (tudi osebnih podatkov uporabnika), podatke posreduje drugim uporabnikom (npr. prejemnikom plačila ob plačilih ali reševanju reklamacij v zvezi s plačili, uradnim organom, ki so v skladu z zakonodajo upravičeni zahtevati podatke).
11.7 Upravljavec obdeluje in hrani osebne in druge podatke o uporabniku in prometne podatke o uporabi elektronskih komunikacijskih storitev v skladu s temi pogoji, Politiko zasebnosti, SPU in PP. Če je mobilni operater tretja oseba obdeluje osebne in prometne podatke v skladu s svojimi pogoji.
12 Končne določbe
12.1 Po točki (c) četrtega odstavka 44. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) upravljavec za izvajanje plačilnih transakcij v pametni denarnici VALÚ ne obračunava davka na dodano vrednost.
12.2 Za okvirno pogodbo o uporabi pametne denarnice VALÚ se uporablja pravo Republike Slovenije, še posebej določbe ZPlaSSIED. Morebitne spore iz naslova pogodbe za uporabo pametne denarnice VALÚ rešuje pristojno sodišče glede na naslov uporabnika.
12.3 Ti pogoji se objavijo na spletnem mestu Telekoma Slovenije, xxx.xxxx.xx in prodajnih mestih Telekoma Slovenije.
12.4 Upravljavec obvešča uporabnike o nameravani spremembi teh pogojev in njegovih sestavnih delov prek obveščanja v pametni denarnici VALÚ, e-mail obveščanja ali prek SMS sporočil ter na spletnih mestih najmanj dva meseca pred predvidenim začetkom uporabe spremenjenih pogojev.
12.5 Ti pogoji začnejo veljati 13. 6. 2019.
Telekom Slovenije, d.d.
GD 3.0.3/178.1 (13. 6. 2019)