SPLOŠNI POGOJI
SPLOŠNI POGOJI
za dostop do razpoložljivih kapacitet odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij v občini Slovenske Konjice
27. 6. 2014
1. Uvod
1.1. Pravna podlaga
GVO, d.o.o., kot upravljavec odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij v občini Slovenske Konjice (v nadaljevanju: ponudnik) objavlja te splošne pogoje za dostop do odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij v občini Slovenske Konjice (v nadaljevanju: Splošni pogoji) na podlagi dejstev, da je:
• ponudnik zasebni partner v projektu javno-zasebnega partnerstva za izgradnjo, upravljanje in vzdrževanje odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij, kar mu podeljuje pravico do upravljanja in vzdrževanja tega omrežja, del katerega je tudi zaračunavanje uporabnine za povrnitev zasebnega vložka;
• odprto širokopasovno omrežje elektronskih komunikacij grajeno v okviru programa Evropskega sklada za regionalni razvoj – ESRR, 2. razvojna prioriteta: gospodarsko – razvojna infrastruktura, prednostna usmeritev: 2.2. Informacijska družba, projekt gradnja, upravljanje in vzdrževanje odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij v lokalni skupnosti;
• ponudnik zavezan k zagotavljanju dostopnosti odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij vsem operaterjem omrežij pod enakimi pogoji;
• interes ponudnika, da zagotovi končnim uporabnikom čim večji nabor potencialnih ponudnikov storitev, saj se s tem veča potrošnikov presežek in zagotavlja vrednost za denar kot enega od temeljnih vodil javno – zasebnega partnerstva.
Za razmerja, ki se s pogodbo ne uredijo drugače, veljajo določila Obligacijskega zakonika, če ta ne nasprotujejo kogentni specialni ureditvi na področju elektronskih komunikacij.
1.2. Splošno
Splošni pogoji so javno objavljeni in dostopni vsem operaterjem, ki so v skladu z veljavno zakonodajo upravičeni zagotavljati javno komunikacijsko omrežje in ga nameravajo zagotavljati preko odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij, ki ga upravlja ponudnik.
Splošni pogoji opredeljujejo storitve dostopa do razpoložljivih kapacitet odprtega širokopasovnega omrežja (OŠO) in funkcijskih lokacij, ki jih ponudnik nudi operaterjem omrežij izključno za namen zagotavljanja elektronskih komunikacijskih storitev.
Za zagotovitev storitev iz teh splošnih pogojev operater in ponudnik skleneta Pogodbo o dostopu do razpoložljivih kapacitet odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij (v nadaljevanju: pogodba), katere priloga so ti splošni pogoji, kot njen sestavni del.
V primeru, da je vsebina splošnih pogojev v kakršnemkoli nasprotju z vsebino pogodbe, veljajo določila pogodbe.
1.3. Splošna načela in omejitve
Ponudnik z nobeno pogodbo, ki jo sklene z operaterjem, ne vključuje nikakršnega prenosa lastninske pravice ali pravic industrijske lastnine na operaterja.
Ponudnik bo operaterju, ki izpolnjuje pogoje iz splošnih pogojev, omogočil uporabo storitev dostopa do razpoložljivih kapacitet odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij, kadar bo operater prek predmetnega omrežja ponujal storitve operaterjem storitev v skladu z načeli in pogoji, ki veljajo za odprta širokopasovna omrežja. Operater omrežja, ki se povezuje prek omrežja OŠO, ki je bilo subvencionirano z javnimi sredstvi in ima kot tak koristi od državne pomoči, je lahko hkrati tudi operater storitev (ponudnik storitev na tem istem omrežju) ob izpolnjevanju pogoja, da ima ločene grosistične in maloprodajne storitve.
Ostali pogoji, ki morajo biti izpolnjeni so:
• zahteva operaterja ne vpliva na zanesljivost delovanja omrežja,
• z zahtevanim dostopom ne sme biti prizadeta integriteta in interoperabilnost elektronskega komunikacijskega omrežja in elektronskih komunikacijskih storitev, omrežna oprema, zaupnost informacij ali zasebnost končnih uporabnikov,
• dostop ne sme zahtevati morebitne razširitve ali rekonstrukcije omrežja, ki ga upravlja ponudnik, v geografskem smislu, v smislu nadgradnje ali v smislu povečevanja kapacitet ali izboljšanja kvalitete omrežja,
• dostop ne sme prizadeti koeksistence sistemov in storitev v omrežju.
• končni uporabnik ima zgrajen naročniški priključek (omarica na objektu z optičnimi vlakni) in izvedene interne instalacije.
Ponudnik bo v primeru povzročanja motenj v omrežju ali v elektronskih komunikacijskih storitvah izključil posamezno storitev Pogodbe. Izključitev lahko traja toliko časa, kot je potrebno, da se odpravijo motnje. Ponudnik bo izključil, prekinil ali spremenil omrežje ali storitve Pogodbe v primeru potrebnih tehničnih, vzdrževalnih ali obratovalnih vzrokov. V tem primeru bo ponudnik predhodno obvestil operaterja, in podal razlog za tako ravnanje.
Ponudnik bo na omrežje dopuščal priključevanje terminalskih naprav, ki izpolnjujejo standarde navedene v Pogodbi.
Ponudnik zahtevi operaterja za storitev dostopa do OŠO ne bo ugodil v primeru, če v omrežju ni razpoložljivih primernih optičnih vlaken.
2. Dostop do informacij
Vse zahteve in informacije glede Pogodbe so dostopne na naslovu: GVO, d.o.o., Cigaletova 10, 1000 Ljubljana
Informacije so dostopne tudi prek spletne strani ponudnika, na naslovu xxx.xxx.xx.
3. Definicije in okrajšave
Bele lise so območja, ki so bila v času prijave lokalnih skupnosti na javni razpis za pridobitev sredstev Evropskega sklada za Regionalni razvoj – ESRR; 2. Razvojna prioriteta: Gospodarsko-razvojna infrastruktura; Prednostna usmeritev: 2.2. Informacijska družba; Projekt gradnja upravljanje in vzdrževanje odprtega širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij v lokalni skupnosti, in v času sklenitve pogodbe med lokalnimi skupnostmi in Ministrstvom za visoko šolstvo, znanost in tehnologijo, s strani ministrstva določene kot bele lise. Ministrstvo je bele lise določilo v obliki točno določenih naslovov v naseljih, ki jih je ministrstvo opredelilo za »delno bele lise«.
Sive lise so objekti v naseljih, ki jih je Ministrstvo za visoko šolstvo, znanost in tehnologijo določilo za »delno bele lise« in ti objekti niso bili določeni kot bele lise.
Cenik je veljavni cenik, ki sestavni del pogodbe.
Delovni dan je vsak dan od ponedeljka do petka od 07.00 do 15.00 ure, razen ob sobotah in nedeljah ter praznikih in dela prostih dnevih, ki veljajo v Republiki Sloveniji.
Dostopovno omrežje je omrežje zgrajeno v optični tehnologiji, ki služi povezavi omrežne terminalne opreme z opremo operaterja omrežja/operaterja storitev.
Funkcijska lokacija je prostor, ki je opremljen za postavitev aktivne opreme operaterja in kjer je postavljen optični delilnik, na katerem se zaključujejo optična vlakna, preko katerih ponudnik dostopa do OŠO.
Inštalacijski kanal je inštalacijski element namenjen urejenemu polaganju enega ali več povezovalnih optičnih kablov.
Interna inštalacija je namestitev vodov in/ali omrežne opreme znotraj objekta uporabnika.
Komunikacijska omara je stojalo nameščeno na funkcijski lokaciji, ki omogoča montažo (namestitev) mrežne aktivne in pasivne opreme.
Omrežna priključna točka je točka na strani končnega uporabnika, kjer se stikata dostopovno omrežje in interna inštalacija končnega uporabnika.
Operater je operater omrežja, ki s ponudnikom sklepa ali je sklenil pogodbo.
Operater storitev je fizična ali pravna oseba, ki izvaja javno dostopne elektronske komunikacijske storitve končnim uporabnikom in za to izpolnjuje vse z zakonom in ostalimi akti postavljene pogoje..
Optični delilnik je oprema na funkcijski lokaciji, ki omogoča povezavo posamezne omrežne priključne točke z opremo operaterja.
Povezovalni optični kabel je kabel za povezavo omrežnih elementov (optičnih delilnikov) z opremo operaterja na funkcijski lokaciji.
Razmejitvena točka je točka razmejitve med omrežjem, ki ga upravlja ponudnik in omrežjem operaterja in je na priključnem mestu (port) optičnega delilnika na posamezni funkcijski lokaciji preko katerega se povezuje oprema operaterja.
4. Topologija in zgradba dostopovnega omrežja
Dostopovno omrežje služi povezavi uporabnika elektronskih komunikacijskih storitev z vozliščem ponudnika javnih komunikacijskih storitev.
Dostopovno omrežje je zgrajeno s kabelsko tehnologijo. V tem poglavju je primarno opisana ter v Pogodbi obravnavana topologija kabelskega dostopovnega širokopasovnega omrežja, ki ga upravlja Ponudnik, zgrajenega v tehnologiji kablov z optičnimi vodi (optičnimi vlakni).
Dostopovno kabelsko omrežje izhaja iz centralne točke in se širi praviloma v obliki zvezde po geografskem območju pokrivanja. Funkcijska lokacija je centralna točka kabelskega omrežja in je v objektu ponudnika omrežja.
Slika 1: Topologija segmenta dostopovnega omrežja v tehnologiji kablov z optičnimi vodi
5. Storitve Pogodbe
5.1. Storitev dostopa do omrežne priključne točke (uporabnika)
Ponudnik ponuja operaterju uporabo storitve dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO v dostopovnem omrežju (do omarice na objektu končnega uporabnika), pod pogojem, da je dostop do zahtevane omrežne priključne točke prost, oz. da na njej ne nudi svojih storitev drug operater.
Omrežna priključna točka je na strani uporabnika, izvedena z optičnim vlaknom in je povezana preko dostopovnega kabelskega omrežja do optičnega delilnika na funkcijski lokaciji. Od optičnega delilnika se nato preko povezovalnega optičnega kabla izvede povezava z opremo operaterja v komunikacijski omari.
Za storitev dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO ponudnik na dostopovnem omrežju zagotovi operaterju povezavo do optičnega delilnika v funkcijski lokaciji.
Inštalacijski kanal za povezovalne optične kable od optičnega delilnika do operaterjeve komunikacijske omare zagotovi ponudnik.
Vsa potrebna dela in vzdrževanje na elementih dostopovnega omrežja, optičnega delilnika in inštalacijskih kanalih so v pristojnosti ponudnika.
Razmejitvena točka je na priključnem mestu (port) optičnega delilnika, s katerim je preko povezovalnega optičnega kabla povezana oprema operaterja.
Dostop operaterja do končnega uporabnika (prek razvodnega naročniškega priključka) je v omrežni priključni točki, ki je izvedena na lokaciji končnega uporabnika.
Inštalacija omrežne priključne točke oz. vklop uporabnika je del splošnih pogojev in pogodbe in jo izvaja ponudnik.
5.1.1. Interna inštalacija pri končnem uporabniku
Interno inštalacijo pri končnem uporabniku dogovori operater. V kolikor jo končni uporabnik naroči pri operaterju, jo lahko operater naroči pri ponudniku, ki jo v tem primeru operaterju zaračuna po veljavnem ceniku, ki je kot priloga sestavni del pogodbe.
5.1.2. Značilnosti dostopa do OŠO
Pri dostopu do OŠO zagotavlja ponudnik operaterju zakup dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO oz. do omrežne priključne točke uporabnika.
5.1.3. Pogoji in omejitve uporabe storitve dostopa do priključne točke uporabnika
Operater lahko storitve dostopa do priključne točke uporabnika uporablja izključno za:
- ponujanje najetih kapacitet iz teh splošnih pogojev operaterjem storitev v skladu z načeli, ki veljajo za odprta širokopasovna omrežja; operater za potrebe izvajanja te alinee sklene z zainteresiranimi operaterji storitev ločeno pogodbo, pri čemer je dolžan zagotavljati enakopraven dostop do omrežja vsem zainteresiranim operaterjem storitev, pod pogoji, ki veljajo za odprta širokopasovna omrežja;
- ponujanje storitev lastnim končnim uporabnikom, pod pogojem, da izpolnjuje pogoje iz drugega odstavka poglavja 1.3. teh splošnih pogojev, v skladu z načeli, ki veljajo za odprta širokopasovna omrežja.
Operater je dolžan najete kapacitete pod nediskriminatornimi pogoji ponuditi vsem zainteresiranim operaterjem storitev, ne glede na to, ali morda najete kapacitete uporablja tudi za ponujanje storitev svojim lastnim končnim uporabnikom. Operater je obvezan vse zainteresirane operaterje storitev obravnavati enakopravno in enakovredno, vključno s samim seboj, v kolikor najete kapacitete uporablja tudi za ponujanje storitev svojim lastnim končnim uporabnikom.
Ponudnik bo na OŠO dopustil priključitev opreme, ki ustreza določilom zakona (glede zahteve za radijsko in terminalno opremo, elektromagnetno združljivost ipd.) in mednarodnih standardov.
Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko v primeru suma, da operater krši določila teh splošnih pogojev ali pogodbe, pozove operaterja k razgrnitvi vrst in obsega storitev, ki jih izvaja na pozvanih naslovih ali za pozvane končne uporabnike.
Kršitve tega poglavja splošnih pogojev se štejejo za hujšo kršitev pogodbenih določil. V primeru kršitev po tem poglavju splošnih pogojev lahko ponudnik odpove pogodbo z odpovednim rokom petinštirideset (45) dni, operater pa ni upravičen do nikakršne odškodnine.
5.1.4. Xxxxxxxx naročila dostopa do omrežne priključne točke
Storitev | Opis |
Poizvedba | Poizvedba o razpoložljivih kapacitetah med funkcijsko lokacijo in mikrolokacijo končnega uporabnika. |
Naročilo | Naročilo storitve dostopa do OŠO za posamezno povezavo. |
Izvedba | Povezava optičnega delilnika na funkcijski lokaciji z opremo operaterja (s povezovalnimi optičnimi kabli). |
Preklic naročila | Preklic naročila s strani operaterja. |
Odpoved | Izključitev povezav v optičnem delilniku. |
Poizvedbo o dostopu do objektov, ki še nimajo zgrajene omrežne priključne točke posreduje operater na predpisanem obrazcu, ki ga dogovori s ponudnikom, po elektronski pošti na naslov Ponudnik na
poizvedbo odgovori bodisi pozitivno (s podatkom o številki ID_PKU povezave), bodisi negativno. V primeru negativnega odgovora operater ne more oddati naročila za želeno povezavo.
V primeru negativnega odgovora na poizvedbo (tehnični ali drugi razlogi), ponudnik operaterju posreduje razlog za negativen odgovor (zasedenost, omrežna oprema, povzročanje motenj, neizpolnjenost pogojev, opredeljenih v pogodbi ipd).
Naročilo posreduje operater na predpisanem obrazcu, ki ga dogovori s ponudnikom, po elektronski pošti na naslov Izvedba priključitve v skladu z naročilom se obračuna po veljavnem ceniku.
Operater poda naročilo na podlagi objavljenega seznama končnih uporabnikov oz. priključnih točk ali pozitivnega odgovora na poizvedbo.
Ponudnik lahko dostop do OŠO zavrne zaradi tehničnih ali drugih razlogov, ki jih mora operaterju predstaviti (zasedenost, omrežna oprema, povzročanje motenj, neizpolnjenost pogojev, opredeljenih v pogodbi ipd.).
Operater lahko kadarkoli poda odpoved dostopa do omrežne priključne točke. Zahtevo posreduje po elektronski pošti na naslov , na predpisanem obrazcu.
Ponudnik operaterju izključitve zaračuna skladno s cenikom.
5.2. Storitev funkcijske lokacije
Ponudnik ponuja operaterjem v okviru pogodbe in teh splošnih pogojev tudi storitve funkcijske lokacije.
S storitvami funkcijske lokacije ponudnik omogoča operaterju, da inštalira opremo na funkcijski lokaciji z namenom njene povezave preko širokopasovnega omrežja elektronskih komunikacij s terminalnimi napravami na lokaciji naročnika.
Pogoj za začetek uporabe funkcijske lokacije je sklenitev pogodbe o dostopu do razpoložljivih kapacitet OŠO med operaterjem in ponudnikom.
Operater v funkcijsko lokacijo namesti komunikacijske omare in optične povezovalne kable. Vsa ostala dela lahko izvaja le ponudnik.
Funkcijsko lokacijo si ponudnik praviloma deli z več operaterji.
5.2.1. Zagotavljanje storitev funkcijske lokacije
Prostor, funkcijska lokacija, se izvede v posebnem za to določenem prostoru v objektih, ki jih zagotovi ponudnik skladno s koncesijsko pogodbo z javnim partnerjem.
Ponudnik bo omogočil zainteresiranim operaterjem tudi ogled prostorov za izvedbo funkcijskih lokacij za operaterje. Pri tem bo predstavnika operaterja spremljal pooblaščeni delavec ponudnika. Prvi obisk predstavnika operaterja na posamezni lokaciji je brezplačen, vse nadaljnje pa ponudnik zaračuna operaterjem skladno s cenikom (po isti tarifi, kot se zaračunava nadzor nad izvajanjem del v funkcijskih lokacijah).
Ponudnik bo zagotovil tipski prostor funkcijske lokacije, ki predvideva namestitev praviloma ene komunikacijske omare (maksimalnih dimenzij 80 × 80 cm) za vsakih 400 optičnih povezav. Ponudnik lahko izjemoma poskuša upoštevati želje operaterja glede velikosti prostora in števila potrebnih komunikacijskih omar, razen če bo to iz objektivnih razlogov nemogoče.
5.2.2. Razdelitev prostora zaradi omejenosti prostora za storitve funkcijske lokacije
Zaradi fizične omejenosti funkcijskih lokacij lahko operater namesti na vsaki lokaciji praviloma eno komunikacijsko omaro. V primeru večjega števila naročnikov bo ponudnik skušal zagotoviti prostor za dodatno komunikacijsko omaro, če bodo to omogočali tehnični in prostorski pogoji.
V primeru istočasnih naročil bo ponudnik poskušal najti rešitev, ki bi čim bolje ustrezala zahtevam operaterjev, upoštevajoč pri tem izkoristek prostora, učinkovitost porabe električne energije, klimatizacije prostora oziroma njemu znane potrebe operaterjev.
Za istočasna štejejo naročila, ki so bila prejeta istega delovnega dne. Ne glede na to lahko zaradi ekonomičnosti ureditve prostorov ponudnik kot istočasni obravnava naročili, od katerih je bilo drugo naročilo prejeto, še preden je ponudnik prejel operaterjevo potrditev dokončne tehnične rešitve za izvedbo prvega.
5.2.3. Proces naročila za storitev funkcijske lokacije
Seznam vseh funkcijskih lokacij s tehničnim opisom je na vpogled pri ponudniku. Storitve funkcijske lokacije se dodatno ne zaračunajo.
Naročilo storitev funkcijske lokacije operater naroči preko elektronske pošte na naslov , skladno
z določili pogodbe.
5.2.4. Inštalacija in prevzem
Ponudnik potrdi operaterjevo naročilo in z njim uskladi termin namestitve opreme. Operater na funkcijski lokaciji vključuje in inštalira opremo, ki ustreza slovenskim in mednarodnim elektrotehničnim in strojno tehnološkim predpisom in tehničnim smernicam ter predpisom o elektromagnetni združljivosti. Namestitev poteka izključno ob prisotnosti osebja ponudnika. Strošek nadzora se operaterju zaračuna skladno z veljavnim cenikom.
Po namestitvi komunikacijske omare osebje operaterja in ponudnika izvede test električnega napajanja (vzdržna obremenitev varovalke, ipd.).
5.2.5. Zagotavljanje, vzdrževanje in upravljanje prostora funkcijske lokacije
V prostoru funkcijske lokacije bo operater inštaliral opremo, ki je namenjena povezavi infrastrukture omrežja, ki ga upravlja ponudnik, in operaterja, in je v skladu s predmetom pogodbe oz. splošnih pogojev.
Morebitno povezovanje operaterja z infrastrukturo drugega operaterja v objektu ponudnika oz. v funkcijski lokaciji bo omogočeno v okviru danih možnosti, in izključno za potrebe nudenja storitev na širokopasovnem omrežju ponudnika in pod nadzorom ponudnika.
Operater je odgovoren za vso opremo in ves material, ki je v prostoru funkcionalne lokacije. Operater ne sme puščati kakršnegakoli materiala ali opreme zunaj prostora funkcionalne lokacije. Po opravljenem delu mora za seboj počistiti.
Za redno čiščenje funkcijske lokacije je odgovoren ponudnik.
V primeru prekinitve izvajanja storitev funkcijske lokacije iz kakršnihkoli razlogov mora operater pred prekinitvijo:
• poravnati vse obveznosti,
• vrniti vso morebitno opremo in materiale ponudniku,
• odstraniti vso opremo, rezervne dele, komunikacijske omare, dokumentacijo, ki jih je uporabljal za ponujanje storitev po pogodbi.
5.2.6. Optični delilnik, inštalacijski kanal, povezovalni optični kabli
Ponudnik zagotovi prosta priključitvena mesta na optičnem delilniku. Povezava od opreme operaterja v komunikacijski omari do optičnega delilnika poteka po povezovalnem optičnem kablu, praviloma napeljanem v inštalacijski kanal.
Operater izvede povezavo svoje opreme s povezovalnimi optičnimi kabli, ki jih spelje skozi vrh komunikacijske omare do inštalacijskih kanalov, kjer jih zvije in začasno poveže.
Na vsakem povezovalnem kablu posebej mora biti oznaka, na katero omrežno priključno točko je potrebno kabel prevezati na optičnem delilniku (ID_PKU). V primeru, da si operater v naprej zagotovi večje število povezovalnih kablov različnih primernih dolžin, jih lahko označi z oznako porta in operaterja.
Vpeljavo povezovalnih optičnih kablov v inštalacijske kanale ter prevezave na optičnem delilniku izvaja izključno ponudnik.
5.2.7. Roki za izvedbo funkcijske lokacije
Ponudnik bo zagotovil električni priklop na tipski mikrolokaciji na funkcijski lokaciji praviloma v roku pet (5) delovnih dni od prejema naročila.
Rok se lahko v izjemnih primernih tudi podaljša, zlasti v primeru nepredvidene zadržanosti ekip ponudnika ali morebitnih podizvajalcev elektroinstalacijskih del oziroma v drugih objektivnih primerih.
5.2.8. Odpoved funkcijske lokacije
Operater lahko odpove posamezno funkcijsko lokacijo z odpovednim rokom enega (1) meseca oziroma v dogovoru s ponudnikom.
5.2.9. Pogoji za dostop uslužbencev operaterja
Uslužbenci operaterja lahko do prostorov funkcijske lokacije dostopajo le pod nadzorom predstavnika ponudnika. Pogoji so natančneje opredeljeni v pogodbi.
V primeru, da ponudnik ugotovi, da operater povzroča škodo na opremi ponudnika ali drugega operaterja, mu saniranje povzročene škode zaračuna po dejanskih stroških.
V primeru, da ponudnik ugotovi, da operater za sabo ne pospravi prostora funkcijske lokacije, mu zaračuna
čiščenje po dejanskih stroških.
Operater se strinja, da lahko v skupni prostor poleg osebja ponudnika kadarkoli dostopajo tudi uslužbenci in pooblaščene osebe drugih operaterjev.
Pogoji za vstop v objekte ponudnika:
• delavci operaterja se morajo na zahtevo ponudnikovih zaposlenih identificirati,
• delavci operaterja morajo upoštevati tudi druga navodila, specifična za posamezno funkcijsko lokacijo za pogoje vstopa, zapustitve, vzdrževanje reda, čistoče in varnosti objekta.
Nadzor vstopa se zaračuna po postavkah cenika po dejanski porabi časa, skladno z veljavnim cenikom.
Za vse primere vstopa v prostor funkcijske lokacije s spremstvom osebja ponudnika, mora operater pisno obvestiti ponudnika po elektronski pošti na naslov ……………………………..
5.2.10. Ukrepi za zagotovitev varnosti in varnostni standardi
Operater se zavezuje, da bo spoštoval splošne varnostne standarde, ki veljajo na tem področju v Republiki Sloveniji in Evropski uniji, predvsem pa PSIST BS 7799, BS 17799 in standarde, ki opredeljujejo način in stopnje varovanja in zagotavljanja okoljskih parametrov za delovanje opreme, elementov tehničnega varovanja ter dodatnih varnostnih navodil ponudnika, ki se pripravljajo glede na oceno tveganja. Prav tako je treba vse tehnične in druge rešitve operaterja v prostoru funkcijske lokacije, kakor njihove spremembe, predložiti v pregled ponudniku.
Operater ne sme, razen v primeru pisnega dovoljenja, ki ga izda ponudnik:
• montirati, inštalirati ali pritrjevati na steno (bodisi notranjo ali zunanjo) prostora funkcijske lokacije kakršnihkoli predmetov ali se na njej oglaševati.
• oprema ne sme povzročati motenj ali interference opremi ponudnika ali drugih operaterjev v prostoru funkcijske lokacije. V tem primeru se Ponudnik in operater zavežeta k rešitvi problema. Vse stroške v povezavi s tem nosi operater.
Ponudnik bo v prostorih funkcijske lokacije redno izvajal nadzor tehničnih parametrov omrežnega elektroenergetskega napajanja naprav.
V primeru nedovoljenih aktivnosti, ki bi lahko imele za posledico odtujitev ali poškodovanje opreme ponudnika ali drugih operaterjev, pridobivanje zaupnih informacij ali nedovoljeno priključevanje na opremo ponudnika ali drugih operaterjev, bo uslužbenec ponudnika prekinil delo operaterja in o tem obvestil vse prizadete strani.
5.2.11. Cene in zaračunavanje storitev funkcijske lokacije
Cena storitev funkcijske lokacije se posebej ne obračuna, temveč je vključena v ceno osnovne storitve, ki je opredeljena v ceniku.
5.2.12. Zavarovanje
Operater mora poskrbeti za ustrezno zavarovanje za običajne rizike, ki bi izvirali iz njegove sfere in iz katerih bi lahko nastala škoda ponudniku ali drugim operaterjem.
5.2.13. Tehnični pogoji za pripravo prostora funkcijske lokacije
Prostorske zahteve:
▪ talna obloga iz elektroprevodnega antistatičnega materiala,
▪ stene prostorov površinsko obdelane tako, da so gladke, zidni premazni sloj pa biti pralno (protiprašno) obdelan,
▪ dopustna obremenitev tal je 3.000 N/m2,
▪ minimalen odmik med posameznimi vrstami je 0,7 m, omare so lahko postavljene hrbet na hrbet oziroma hrbet na steno;
▪ preboji v nosilne ali nenosilne konstrukcijske elemente niso dopustni, razen v izjemnih primerih Energetske in omrežne inštalacije:
▪ glavni električni razdelilnik,
▪ inštalacije za prezračevalno ali klimatsko napravo,
▪ kabelske poti za električne in tehnološke inštalacije,
▪ električne inštalacije za napajanje,
▪ električne inštalacije za omrežne povezave,
▪ električne inštalacije za ozemljilni sistem,
▪ inštalacije za protipožarno zaščito,
▪ inštalacije za varnostni nadzor prostora,
▪ verifikacije kvalitete električnih inštalacij,
▪ ogrevanje in hlajenje.
V vseh primerih se mora operater držati omejitve, da ne presega lokalne disipacije 1.500 W po komunikacijski omari (največje dopustne dimenzije 80 x 80 cm). V primeru zahteve po večji disipaciji, operater zagotovi pohlajevanje z uporabo omar z integriranim hlajenjem.
Ponudnik na vseh lokacijah zagotavlja izmenično napajanje (230/400V, 50Hz). V primeru, da je potrebno zaradi napovedane končne moči operaterja povečati elektroenergetski priključek, se operaterja ob preveritvi na to opozori. Stroške povečave krije povzročitelj.
Tehnični in prostorski pogoji funkcijskih lokacij so natančneje opredeljeni v prilogi 2, ki je sestavni del teh splošnih pogojev. V primeru kakršnegakoli razhajanja med navedbami iz splošnih pogojev in njene priloge, veljajo navedbe iz priloge.
6. Postopki naročanja, zagotavljanja in odpovedi storitev
Ponudnik in operater vsa naročila in druge zahteve ter vso drugo relevantno korespondenco, ki izhaja iz sklenjene pogodbe in za katero so s splošnimi pogoji določeni postopki, pošiljata po elektronski pošti.
Obveznosti ponudnika ali operaterja iz kakršnekoli korespondence po teh splošnih pogojih ne morejo nastati, dokler korespondenca ni prejeta. Korespondenca šteje za prejeto, ko je dostavljena po elektronski pošti, na dogovorjeni elektronski naslov. Če je korespondenca prejeta po koncu delovnega dne, šteje za prejeto na začetku prvega naslednjega delovnega dne.
Določbe tega poglavja se smiselno uporabljajo tudi za naročanje funkcijske lokacije in drugih potrebnih elementov po Pogodbi, če v posebnih poglavjih ni določeno drugače.
6.1. Poizvedba, naročilo, zagotavljanje ter odpoved storitve dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO
Prodajni proces storitve dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO je sestavljen iz naslednjih korakov:
• Poizvedba (za objekte, ki niso na Seznamu končnih uporabnikov),
• naročilo,
• izvedba,
• preklic izvedbe,
• odpoved,
• odprava napak: postopki za prijavo in odpravo napak ter beleženje na storitvi dostopa do omrežja.
Zahteve glede opisanih korakov operater podaja preko elektronske pošte na naslove, kakor je navedeno v nadaljevanju.
Seznam končnih uporabnikov oziroma priključnih točk, na katerih je mogoče naročiti storitev dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO, bo na nivoju posameznega naslova, zbran po naseljih. Za vsak naslov bodo objavljeni naslednji podatki:
• oznaka (ID_PKU) priključka končnega uporabnika,
• naslov (ulica in hišna številka), ki je predviden za priključitev na omrežje,
• na katero funkcijsko lokacijo naslov gravitira,
Seznam končnih uporabnikov oziroma priključnih točk se bo dopolnjeval priložnostno. Ponudnik bo o vsaki spremembi oziroma dopolnitvi obvestil operaterje, s katerimi ima sklenjeno pogodbo o dostopu do razpoložljivih kapacitet OŠO za posamezno območje.
Objavljen seznam končnih uporabnikov oziroma priključnih točk omogoča, da operater takoj odda naročilo.
Zaradi nedvoumnosti je zahtevano, da se v celotni korespondenci v zvezi s posameznim priključkom, z izjemo poizvedbe, uporablja oznaka (ID_PKU) posamezne povezave. Ta oznaka je fizično pogojena in tudi po tehnični plati znatno pripomore k pospešitvi priključevanja omrežnih priključnih točk.
6.1.1. Poizvedba
Operater odda poizvedbo o dostopu do objektov, ki še nimajo zgrajene omrežne priključne točke, za povezavo, ki jo želi najeti pri ponudniku, v obliki točnega naslova (in/ali parcelne številke) končnega uporabnika, ki ga želi priključiti na omrežje. Poizvedbo operater odda v elektronski obliki na naslov
…………….
Ponudnik preveri, ali so v OŠO na razpolago proste kapacitete v dostopovnem omrežju do omrežne priključne točke, za katero je operater oddal poizvedbo. V primeru, da so proste kapacitete razpoložljive, ponudnik operaterju na poizvedbo odgovori s podatkom o oznaki (ID_PKU) posamezne povezave ter mikrolokacijo končnega uporabnika. Na podlagi prejetega podatka o oznaki ID_PKU lahko operater odda naročilo.
V kolikor v omrežju ni razpoložljivih primernih kapacitet, ponudnik na poizvedbo odgovori negativno. Ponudniku negativnega odgovora ni treba podrobneje pojasnjevati, niti ni dolžan zagotoviti dodatnih kapacitet v OŠO za priključitve posamezne povezave/priključne točke.
Za oddajo poizvedbe operater uporabi predpisan obrazec, ki mu ga posreduje ponudnik ob podpisu pogodbe. Operater lahko kadarkoli predlaga spremembo predpisanega obrazca ponudniku. V tem primeru ponudnik prouči predlog operaterja ter ga bodisi sprejme, kadar je predlog zanj sprejemljiv, ali ga zavrne. Če ponudnik sprejme predlog novega obrazca, se nov obrazec začne uporabljati z dnem sklenitve dogovora; takšen dogovor je veljaven tudi, če ga ponudnik in operater skleneta v elektronski obliki, prek elektronske pošte. Določila glede sprememb obrazcev veljajo za vse predpisane obrazce v teh splošnih pogojih.
V kolikor ponudnik na poizvedbo odgovori negativno, operater za to povezavo ne more oddati naročila oz. ponudnik takšno naročilo zavrne.
6.1.2. Naročilo
Operater naročilo odda na podlagi zadnjega veljavnega seznama priključnih točk oz. na podlagi pozitivnega odgovora na poizvedbo. Roki izvedbe naročila so opredeljeni v Pogodbi. Naročilo je za operaterja zavezujoče.
Ponudnik bo v primeru zavrnitve naročila v elektronskem sporočilu navedel razloge za zavrnitev.
Operater poda naročilo na predpisanem obrazcu, ki ga prejme ob podpisu pogodbe, po elektronski pošti na naslov ……………………… . Glede morebitnih sprememb predpisanega obrazca veljajo določila zadnjega odstavka poglavja 6.1.1. teh splošnih pogojev.
Ob naročilu lahko operater določi želeni datum oz. rok vključitve, ki ga po potrebi predhodno uskladi s ponudnikom. Ta datum se šteje kot datum izvedbe.
Prehod med operaterji je določen v pogodbi.
Posredovanje naročila v obravnavo operaterju, v primeru morebitnega nepopolnega naročila poteka preko elektronske pošte. Operater mora tudi v primeru novega dogovorjenega termina upoštevati rok za izvedbo naročila, določen s pogodbo.
6.1.3. Izvedba
Ponudnik izvede povezavo optičnega delilnika in opreme operaterja s povezovalnimi optičnimi kabli.
Ponudnik bo izvedel naročilo praviloma najkasneje na dan, ki je naveden v naročilu operaterja. V primeru, da je želeni rok izvedbe, ki ga je operater navedel v naročilu, krajši od pogodbeno opredeljene dolžine maksimalnega roka priključitve, lahko ponudnik zavrne želeni rok vključitve in z operaterjem dogovori drugačen rok izvedbe. Ponudnik si bo sicer prizadeval, da bodo vsa naročila izvedena v najkrajšem možnem času, glede na razpoložljive kapacitete.
V primeru, da zaradi posebnih okoliščin (izjemno velika koncentracija naročil za posamezen termin na posamezni lokaciji) in razlogov višje sile izvedba naročila ne bo izvedljiva v dogovorjenem terminu bo ponudnik operaterja o tem nemudoma obvestil. Nato se sporazumno določi nov termin.
Za morebitne nastale stroške zaradi nepravočasnega priklopa oziroma dejanj, ki so v domeni operaterja, odgovarja le ta.
Datum, ki ga ponudnik določi kot datum vključitve uporabnika (na podlagi naročila operaterja), se šteje kot datum opravljene izvedbe in je osnova, ki predstavlja začetek zaračunavanja storitve dostopa do omrežja v skladu s cenikom.
6.1.4. Preklic naročila
Operater lahko zahteva preklic naročila, vendar najkasneje štiriindvajset (24) ur pred dogovorjenim rokom izvedbe.
Operater poda preklic naročila po elektronski pošti na naslov …………………………...
Če operater ta rok zamudi, šteje preklic kot odpoved in se mu zaračunata storitvi priklopa in izključitve skladno s cenikom.
6.1.5. Odpoved
Operater lahko odpove posamezno povezavo. Odpovedni rok je pet (5) delovnih dni in začne teči naslednji dan od prejema odpovedi.
Operater poda odpoved dostopa na predpisanem obrazcu, ki ga prejme ob podpisu pogodbe, in ga posreduje po elektronski pošti na naslov …………………………..
Ponudnik zaračuna operaterju izključitev posamezne povezave, ki jo je operater odpovedal, v skladu z veljavnim cenikom (postavka »Vklop ali izklop posameznega uporabnika«).
6.1.6. Odprava napak
Operater prijavlja kakršnekoli motnje ali napake ponudniku na obrazcu, ki ga prejme ob podpisu pogodbe, po elektronski pošti na naslov ………………………….. . V primeru obsežnejših napak lahko operater dodatno javi napako na telefonsko številko pooblaščene osebe ponudnika po pogodbi.
Ponudnik na elektronski naslov …………………….. in telefonsko številko sprejema prijave
napak 24 ur na dan, vsak dan v tednu. Rok za odpravo napake začne teči s prvim delovnim dnem od prejema prijave napake. Ponudnik izvaja enakopravno odpravo napak na naročniških priključkih vseh operaterjev.
Ponudnik bo operaterju po prijavi napake potrdil prejem prijave napake, takoj ko bo to možno.
V primeru, da se izkaže, da je operater neupravičeno prijavil napako na omrežju, čeprav je bila dejansko na njegovi opremi, tega pa prej ni preveril, ponudnik o tem takoj obvesti operaterja in mu zaračuna dejanske stroške, ki jih je utrpel, po veljavnem ceniku ponudnika, ki velja za območje Republike Slovenije.
Ob prijavi napake operater obvezno navede identifikacijo povezave (ID_PKU) in strnjen opis/morebiten vzrok napake.
Če operater pripravi elektronsko obliko prijave napake, ki ustreza tako ponudniku kot operaterju, je možen tudi takšen način prijave napake. O tem se ponudnik in operater dogovorita pisno, lahko tudi v obliki elektronskega sporočila med skrbnikoma Pogodbe.
Rok za odpravo napake od prijave napake do odprave napake je določen v pogodbi.
V primeru napak, ki so posledica višje sile in napakah, kjer na odpravo napake ponudnik ne more vplivati (večje poškodbe, pridobitev soglasja, itd.) se lahko rok za odpravo napake temu primerno podaljša. Pri tem je ponudnik o konkretnih vzrokih dolžan obvestiti operaterja.
Ponudnik bo po prijavi napake takoj pristopil k izvedbi preizkusa funkcionalnosti optičnega vlakna. Za izvedbo preizkusa bo ponudnik za čas izvajanja po potrebi prekinil obstoječo povezavo do omrežne priključne točke.
O odpravi napake ponudnik nemudoma obvesti operaterja po elektronski pošti, po potrebi pa tudi telefonsko. Ponudnik bo o izvajanju rednega vzdrževanja povezav obvestil operaterja skladno z določili pogodbe.
6.1.7. Reševanje ugovorov uporabnikov operaterjevih storitev na omrežju
Operater/operater storitev mora ugovore uporabnikov storitev reševati skladno z določili Zakona o elektronskih komunikacijah. Ponudnik bo za izpolnjevanje te operaterjeve obveze, na podlagi pisne zahteve vezane na ugovor uporabnika storitev na omrežju, operaterju posredoval pisni odgovor v roku treh (3) delovnih dni od prejema zahteve. V odgovoru bo ponudnik podal ustrezno obrazložitev ter priložil morebitna dokazila o svojih navedbah.
Operater posreduje zahteve po elektronski pošti na naslov ………………………. .
Operater v zahtevi navede tudi naslov elektronske pošte na katerega ponudnik poseduje odgovor. V kolikor operater tega naslova ne navede, ponudnik posreduje odgovor na naslov iz katerega je bila posredovana zahteva.
7. Nivo zagotavljanja storitve in pogodbene kazni
Ponudnik se bo s skrbnostjo dobrega gospodarja in dobrega strokovnjaka trudil zagotavljati storitve v rokih, ki so določeni v pogodbi oz. splošnih pogojih.
V primeru kršitve rokov s strani ponudnika, kjer so s pogodbo predvidene pogodbene kazni, operater pripravi in dostavi ponudniku pisno zahtevo za plačilo pogodbene kazni, utemeljeno z argumenti, ki izkazujejo kršitev najkasneje v roku enega (1) meseca po nastali domnevni kršitvi. V zahtevi precizira datum, čas, trajanje in povzetek napake za katero meni, da je upravičen do pogodbene kazni po tej točki splošnih pogojev.
Ponudnik v roku deset (10) delovnih dni od prejete zahteve lahko ugovarja na zahtevo operaterja in v kolikor so kršitve in izračuni pogodbene kazni nesporne, potrdi obveznost plačila pogodbene kazni, za katero operater izstavi račun.
8. Medsebojno obveščanje
8.1. Splošno
Ponudnik in operater sta dolžna drug drugemu posredovati vse podatke, potrebne za učinkovito in celovito izvajanje določil pogodbe in njenih splošnih pogojev.
8.2. Predhodno obveščanje o spremembah omrežja
Ponudnik je operaterju dolžan v najkrajšem možnem času v pisni obliki sporočiti vse strukturne spremembe omrežja, ki zadevajo povezave, do katerih dostopa operater po tej pogodbi. Predvideni roki so predpisani v
13. členu Pogodbe.
9. Cene in zaračunavanje storitev Pogodbe
9.1. Storitev dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO (cene za posamezno povezavo)
Storitve dostopa do omrežne priključne točke se obračunavajo skladno s cenikom, ki je priloga pogodbe in je njen sestavni del.
9.2. Cene delovnih ur
Cene delovnih ur so podane v ceniku, ki je sestavni del Pogodbe.
9.3. Cene ostalih storitev
Za storitve, ki niso posebej opredeljene v Pogodbi, se uporablja veljaven cenik storitev ponudnika, veljaven za območje Republike Slovenije.
Če storitve tudi tam niso opredeljene, jih ponudnik določi na podlagi dejanskih stroškov. Takšne cene ne smejo bistveno presegati cen za iste storitve oz. materiale na trgu.
9.4. Načini plačila
Način in rok plačila je določen v pogodbi.
10. Postopek sklenitve pogodbe
Operater, ki želi s ponudnikom skleniti pogodbo o dostopu do razpoložljivih kapacitet OŠO, mu mora poslati pismo o nameri, v katerem mora jasno izraziti svojo namero, da želi opravljati storitve na omrežju, ki ga upravlja ponudnik. Pismo o nameri lahko pošlje bodisi v pisni obliki na naslov Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx, bodisi prek elektronske pošte na naslov xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx, z zadevo »Pismo o nameri – OŠO«.
Pismu o nameri mora priložiti:
• podatke o operaterju (firma, sedež, dejavnost, zakoniti zastopnik),
• dokazilo o upravičenosti za opravljanje storitev, ki jih namerava opravljati,
• opis storitev, ki jih želi opravljati,
• navedbo načrtovanih funkcijskih lokacijah, ki bi jih uporabil,
• vse manjkajoče podatke iz pogodbe, ki se nanašajo predvsem na pooblaščeno osebo za izvajanje pogodbe in različne kontaktne podatke.
Ponudnik preuči pismo o nameri in po potrebi zahteva njegovo dopolnitev. Če ponudnik nima zahtev po dodatnih pojasnilih, pošlje operaterju v podpis pogodbo za dostop do omrežja.
Ponudnik bo ravnal s skrbnostjo dobrega gospodarja, da se pogodba sklene v roku do trideset (30) dni od prejema ustrezno izpolnjene in podpisane pogodbe s strani operaterja.
11. Zavarovanje obveznosti in pridržana pravica
Ponudnik je zaradi odgovornosti do vseh končnih uporabnikov in do lastnika omrežja dolžan zagotoviti, da so njegovi gospodarski interesi zavarovani in da njegove storitve niso na voljo brezpogojno v primeru, ko obstajajo dokazi, da se pojavlja tveganje neplačila.
Ponudnik se zaveda, da mora biti v primeru, ko obstaja takšno tveganje, vzpostavljeno ravnotežje med njegovimi poslovnimi interesi ter med interesi trga. Vsi ukrepi za omejevanje tveganja bodo skladni z zakonodajo o varstvu konkurence ter se bodo izvajali na dosleden in nediskriminatoren način.
Operater ob posredovanju pisma o nameri zaradi preverjanja bonitete operaterja priloži obrazca BON-1 in BON-2. Obrazec BON-2 ne sme biti starejši od trideset (30) dni.
Način zavarovanja plačila je predpisan s pogodbo.
12. Sankcije za kršitve pogojev, izključitve in omejitve odgovornosti
V primeru kršitev tehničnih pogojev s strani operaterja lahko ponudnik uveljavlja naslednje sankcije:
▪ zahteva odpravo kršitev v roku do petnajstih (15) dni,
▪ po predhodnem pisnem opozorilu izključi operaterjevo opremo, ki povzroča motnje ali škodo,
▪ uveljavlja odškodnino za povzročeno škodo,
▪ operaterju v celoti ali delno začasno onemogoči dostop do omrežja, objektov in naprav, če ravnanje operaterja vpliva na zagotavljanje varnosti obratovanja omrežja, vzdrževanja celovitosti omrežja, zaščite podatkov ali zagotavljanja medsebojnega delovanja storitev.
V primeru kršitev plačilnih pogojev s strani operaterja lahko ponudnik uveljavlja, poleg sankcij, določenih s pogodbo, tudi naslednje sankcije:
▪ omejitev izvajanja storitev in sicer lahko:
− zavrne vsa naročila za najem novih povezav do omrežnih priključnih točk,
− zavrne vsa naročila za odpravljanje napak na omrežju,
− opusti izvajanje še vseh preostalih pogodbenih določil.
▪ začasen odklop povezav. Začasni odklop sme trajati toliko časa, dokler za to obstajajo razlogi.
Ponudnik lahko navedene sankcije uveljavlja v sorazmernosti s težo kršitve.
13. Veljavnost in odpoved splošnih pogojev in pogodbe
Splošni pogoji veljajo izključno za storitve dostopa do razpoložljivih kapacitet OŠO in uporabe funkcijskih lokacij.
Ponudnik in operater lahko pogodbo odpovesta v skladu s pogoji, opredeljenimi v pogodbi.
Če operater v roku štirinajstih (14) dni od podpisa pogodbe ne predloži zavarovanja, predpisanega s pogodbo, pogodba ne stopi v veljavo.
Ponudnik oziroma operater ima pravico odpovedati pogodbo tudi brez odpovednega roka, če se nad ponudnikom ali operaterjem začne stečajni postopek.
Pogodba je avtomatsko razvezana, skladno z veljavno zakonodajo, če operater po zakonu preneha biti upravičen za opravljanje storitev, ki so predmet in bistvenega pomena za izvajanje pogodbe.
V primeru prekinitve zagotavljanja storitev iz kakršnegakoli razloga, je ponudnik upravičen do plačila za vse storitve, ki so bile opravljene pred prekinitvijo v skladu s pogoji, ki so bili veljavni pred prekinitvijo zagotavljanja storitev.
14. Sprememba splošnih pogojev
Ponudnik v skladu s svojim poslovanjem spreminja in posodablja dostopovno omrežje in topologijo omrežja, tudi na podlagi mednarodno sprejetih standardov. Skladno s tem lahko ponudnik vsak čas z objavo spremeni pogoje teh splošnih pogojev.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi tehničnih, komercialnih ali regulativnih sprememb, ki vplivajo na razmerje med ponudnikom in operaterjem.
Če spremembo splošnih pogojev zahteva veljavna zakonodaja, se ta po objavi s strani ponudnika ustrezno spremeni v skladu z veljavnimi predpisi.
Spremembe splošnih pogojev bodo na spletnih straneh ponudnika objavljene skupaj s povzetkom sprememb, do katerih je prišlo, šestdeset (60) dni pred njihovo uveljavitvijo.
Ponudnik je dolžen o vsaki spremembi pogojev splošnih pogojev in s tem pogojev poslovanja z operaterjem le-tega obvestiti 60 dni pred uveljavitvijo.
15. Varovanje zaupnih podatkov
Operater in ponudnik sta dolžna informacije, ki sta jih pridobila v zvezi s Pogodbo, uporabiti izključno za namene, za katere so bile informacije pridobljene.
Vsi podatki, ki se nanašajo na omrežje, storitve, opremo ali poslovno strategijo ponudnika oziroma drugače izvirajo iz njegove sfere in za katere med pogajanji, pri poizvedbah, ob sklenitvi pogodbe, pri izvajanju pogodbe ali drugače izve operater ali/in ponudnik, predstavljajo poslovno skrivnost ponudnika, razen če se stranki v posameznih primerih pisno ne dogovorita drugače oziroma če ne gre za podatke, ki po zakonu ne morejo predstavljati poslovne skrivnosti. Operater ali/in ponudnik, njegovi zaposleni in njegovi podizvajalci so poslovne skrivnosti ponudnika dolžni varovati v skladu s predpisi o civilni in kazenski odgovornosti, na kar bo operater ali/in ponudnik posebej opozoril svoje ljudi in svoje podizvajalce.
Operater bo za vsako dokazano kršitev navedenih poslovnih skrivnosti ponudnika, ki jo je zakrivil sam, njegovi ljudje ali podizvajalci ali druge z njim povezane osebe, plačal ponudniku pogodbeno kazen, določeno v pogodbi.
Stranki sta dolžni varovati tajnost in zaupnost elektronskih komunikacij ter osebne podatke o naročnikih in uporabnikih v skladu z zakonodajo.
Poslovno skrivnost morajo osebe iz prejšnjega odstavka varovati skozi ves pogodbeni rok ter še najmanj pet
(5) let po preteku tega roka.
16. Pravno nasledstvo
Za pravno nasledstvo strank veljajo določbe Obligacijskega zakonika.