Kompasd. d. (v nadaljevanju Kompas
ega
ega
Kompasd. d.
ja ali druge storitve, ki jih ponujaKompas
Kompasd. d. (v nadaljevanju Kompas
.
agencija in potnik, ki
in druge storitve, ki jih organiziraoziroma ponujaKompas oziroma ostale storitvedrugih organizatorjev potovanjali ostalih storitev, ki
jih Kompasnudi v svojih poslovnih enotahali na daljavo potovanj oziroma drugih storitev
Kompas
ojih ali v pogodbi
ali ostalih storitevdrugih organizatorjev
Organizator potovanja je potovalna agencija, ki je v pogodbi o potovanju navedena kot organizator potovanja in V primeru, da je v posebnih programu.
e potnik lahko seznani na spletni strani xxxx://xxx.Xxxxxx.xx oziroma na katerikoli drugi strani, kjerKompas
li druge storitve Kompas
.
II.
Potnik lahko rezervira Xxxxxxx svoji ponudbi, v katerikoliKompas oziroma na daljavoOb rezervaciji Kompasin potnik skleneta pogodbo o potovanju, ki je obenem tudi potrdilo o rezervaciji in i. Ob rezervaciji je potnik
vnino ter za sestavo ponudbe (v
.
Kompas 10,00 EURna prijavnico pri enodnevnih potovanjih izletih in 20,00 EUR
Kompas EUR. V primeru, da potnik obrezervaciji ne
Rezervacija oziroma
potnik potnika, ne glede na to,ali je pogodba rezervacijo se poleg izrecne pisnerezervacije
opravil rezervacijo, ali rezervacija,ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov.
Ob rezervaciji na poizvedbo (RQ- rezervacijske a od
42,00 EUR
rezervacijo na poizvedbo potrdi.
III. PLA
v prodajni enoti Kompas Kompasa. Rezervacija je potrjena, ko imaKompassredstva
oziroma kakor je navedeno v programu.
V primeru, da preostalega dela pogodbene obveznosti potnik ali odpovedi pogodbe o pot
rezervacijske
rezervacijski zagotavljajo jamstvo oji
poslovanja ali programom,
, v nasprotnem primeru vodja potovanja potnika nesprejme na potovanje.
ali druge storitve Kompas
IV. CENE Cene
potovanju.
ter morebitna druga . maja je sestavni del pogodbe o ih
8 %
O morebitni spremembi cene potovanja organizator potnika obvesti.
Kompas odo opravljene na kraju samem. V tem primeruKompasne
nastopa kot organizator, ampak zgolj kotposrednik m.
Kompaslahko v programu
izpolnjuje pogoje.
najde v ponudbi Kompas
i, si potnik izbere tisti popust ali ugodnost, ki mu najbolj ustreza in za katerega
gre za zavezoKompas dbi oziroma v katalogu, potnik
ekonomski razred), hotelske in gostinske storitve, navedene v programu potovanja ter organizacija potovanja.
VI. POSEBNE STORITVEoziroma DODATNE STORITVE
Posebneoziroma dodatne (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti ipd.).
V primeru, da sov ponudbi pri navedene . Objavljene
VII. POTNIKOVODSTOP OD POGODBEALI SPREMEMBA POTOVANJA Potnik lahko kadarkoli pred
Potnik ima pravico do odstopa od pogodbe o paketnem potovanjuna prodajnem mestu, kjer jerezerviral potovanje. V primeru, ko potnikodstopi od pogodbe o potovanju, lahko Kompaszahteva od potnika
.
odstopnine je odvisna od preostalega si Kompas rezervacijskest.
Pri pogodbi o paketnem potovanju, sklenjeni izven poslovnih prostorov, ima potnik pravico, da v 14 dnehodstopi brez navedbe razlogov Kompasu pokriti administrativne umov, zavarovanj, letalskih pristojbin itd.).
odstopnine je odvisna od preostalega do
- - 20 ,
- - ,
- - ,
- od 14 do 8 dni - ,
- ,
- .
- odstopa od pogodbe-
- od 90 do 45 dni pred dnevom opravljanja storitve - od 44 do 30 dni pred dnevom za opravljanja storitve | , , | ||
- od 29 do 1 delovni danpred dnevom za - - odstopa od pogodbe | - | , | |
V primerih, ko Kompas - do 45 dni 20 , - - 50 % cene ar, - - odstopi od pogodbe | , | odstopnine zaradi odstopa od pogodbe s strani potnikanajmanj naslednji pogoji: je Kompasu oziroma drugemu organizatorju potovanja celotno | |
odstopa od pogodbe o potovanju s strani potnika
Ob odstopu od pogodbe o potovanju mora potnik podpisatiustrezen , kot da od pogodbe o
potovanju ni odstopil.
ne v celoti.
Kompas
organizatorju
potnika
V vseh primerih, ko je predmet pogodbe nakup letalskih vozovnic, imaKompas
Kompas
na podlagi pisnega obvestilaali obvestila
tev, datum potovanja, vendar le pod pogojem, da s strani potnika
vsako tako sprememboKompas
izvajalcevzaradi odstopa in spremembe, paKompas
. Za lsko linijo,
VIII. ODSTOPNINA ZA PRIMERODSTOPA OD
nino. Sporazum o odstopnini se
Xxxxxxx primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do predmet pogodbe nakup letalske vozovnice,Kompaspoleg rezervacijskih
rezervacijske Xxxxxxx takem primeru ne za
topnine v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi zgoraj navedenih razlogov odpove najkasneje do dve uri
zglasi v nastanitvenem objektu.
objekta uri).
od odstopi a na pri katerih ne
utemeljenih razlogov, ki so
je v takem prime
na nega pisnega dokazilao
razlogu za odstop od pogodbe o potovanju.
ela potovanja.
V primeru, da potnik sklene zavarovanje rizika odpovedi turi i tej zavarovalnici, pri
ega primera je v pristojnosti zavarovalnice,pri kateri je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi
IX. ORGANIZATORJEVA PRAVICA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Kompas Kompas
, vendar najpoznej e:
-
-
- .
- za potovanje z avtobusom najmanj 40 potnikov po avtobusu;
- za potovanje na rednih letalskih progah v Evropi- najmanj 20 potnikov v posamezni skupini;
- za potovanje na medcelinskih letalskih progah- najmanj 15 potnikov v posamezni skupini;
- za potovanje s posebnimi letali, vlaki ali hidrokrilnimi ladjam-i najmanj 80 % zasedenosti le- teh.
lednje:
V primerih, ko Kompas Kompas ali delnega odstopa od
Kompas
Nobena od
Kompas
stranki nista mogli
od pogodbe zaradi izred rmin.
Kompas Kompas
Kompasa.
Kompas embe smeri potovanja,
Kompasne more vplivati), brez posebne
Kompasmora o taki spremembi nemudoma obvestiti potnika, ki mora spremembo pisno potrditi.
Kompasne prevzema trajanjem potovanja. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na
V primeru, da Kompasodpove potovanje, ima potnik
Kompas
. Kompas
Kompas
oziroma drug organizator potovanja celotne . P rezervacijskih zavarovanje rizika odpovedi, sklenjenega pri zavarovalnic,i
Kompas d. V primeru, daKompas
niti se jim izogniti ali jih odvrniti, na kraju sa kategorije in samo v dogovorjenem
kraju.
X. POTOVALNI DOKUMENTI IN OSTALE POTNIKOVE OBVEZNOSTI
Kompas informirati o veljavnih predpisih o potnih listinah, vizumih, deviznih, carinskih in zdravstvenih predpisih . poskrbeti, da on osebno ter njegovi , iz katere potuje, kakor tudi tistim,
v katero ali skozi katero potuje.
Potnik, ki rezervirapotovanje v tujino, mora
vstopa, je Xxxxxx a opozoriti, vendar eh za
morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanjaodgovoren sam.
lahko Kompas
o potnikovi odpovedi potovanja(VII. poglavje). Vprimeru, da potniku vizum urejaKompas, le-
urejanja ter pridobitve vizumov Kompaspotniku v nobenem primeru Kompas
Kompas ceno je se, da si potnik ureja vizum
sam, kadarKompas
rezervacij
Kompasu
potovanja, za katere rezervira potovanje
potniki
zakonskimi akti . V primeru, dapotnik Kompas sam.
r pa ni odgovoren a ali zdravja
vedev nasprotju s tem dol
storitve Kompasa
,
V primeru, da zaradineprimernegaravnanja Kompaspa lahko zaizvedene
potnika le-
omestilo.
XI. OBVESTILA PRED ODHODOM/POTOVANJEM
Kompas stilo pred potovanjem na svoj elektronski naslov (v primeru, da so ga
podali ob prijavi), sicer pa obvestilo lahko prevzamejo na s Xxxxxxxxxx potnikom sta na voljo tudi
elektronski naslov obvestila@kompas
prevozom se ne pripravljajo, saj so vsi napotki navedeni v programu potovanja.
V primeru, da potnik do tri (3) dni pred odhodom ne prejme obvestila na svoj elektornski naslov, ga Xxxxxx vljudno prosi, da se obrne naprodajno mesto, kjer je rezerviral potovanje, oziroma ne zgoraj navedeni e- naslov in/ali telefon.
je potnik posredoval Kompasu
XII. ZDRAVSTVENI PREDPISI
Na podlagi predpisov
tovrsten predpis sprejet po sklenitvi pogodbe o potovanju;Dejstvo, da je ceplj
predhodno cepiti in si v ta namen priskrbeti ustrezno dokazilo. Cepljenje je obveznotudi
,
odstop od pogodbe s strani potnika, razen
lahko
zaradi cepljenjaobstajale za potnikovo zdravje. Vtakem o tem potovanja navedena oziroma zahtevana epljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo-
Kompas
XIII. PRTLJAGA
Za pr tudi ne za krajo prtljage in/oziroma drugih dragocenosti v hotelu.
Prijavo na prevoznika, hotel oziroma drugega neposrednega ponudnika storitve. Za prevoz posebne prtljage, kot je kolo, surf, golf oepmr a ..., mora potnik rezervaciji potovanja, letalski prevoznik pa si zaradi
omejitve omejene kapacitete vseeno v vsakem primeru tega nastala, nosi potnik sam.
i
Kompas nih objektov (hotelskih sob, apartmaej v ipd.) in prevoznih sredstev (letal,
xxxxxxxxx, ladij ipd.).
Kompas -
otnikom in prevoznikom, ki stopi v veljavo z uporabo prevoznega sredstvaK. ompas
odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva.
Kompas in organizacijskih
razlogovna strani prevoznikov nega prostora, stavk in slabega vremena, nanje pa organizator nima vpliva.
dhodu na destinacijo
Kompasovim vodnikom.
XV. IZGUBA DOKUMENTOV
potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le- ove.
obrne na vodjo potovanja ali Xxxxxxxxxxx predstavnika oziroma predstavnika organizatorja potovanja, ki organizira potnikov
kupn
XVI. INFORMACIJE
Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu,Kompas ormacija ali pisna
razlaga.
toritev, je, da si vse zanjo pomembne informacije pridobi sama prek spletnih strani
nastanitvenega objekta a
NAVODILAin POSEBNI POGOJtIer KORISTNE INFORMACIJE
ane in posebej pripravljene
xxx in navodil.
Fotografije, objavljene na internetu in v reklamnih materialih, so informativne narave, zatoKompas
Kompasne odgovarja v primeru neskladja teh podatkov z dejanskim stanjem.
Nastanitve v programih so
eniji oziroma
Kompasne p Kompasa, ki ni v skladu z opisi storitev v njegovem programu.
nikak vpliva.
o je osnovna storitev pri »all inclusive«
gre najv
- adstropje), je nastanjen v eni od sob, ki so uradno registrirane za izdajanje gostom v o posreduje, ne more pa zagotoviti, da bodole- te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v
- lahko
udobju ni enaka normalni postelji in je primerna za otroke.
Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, vodji potovanjaK,ompas neposrednemu i
ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnos .
: Xxxxxx takoj na kraju samem reklamira neustrezno storitev pri predstavniku organizatorja, v njegovi odsotnosti pa ponudniksutoritv
m po programu, Kompas
nja mora potnik v zakonskem roku, to je v dvehletih
Kompas d. d., Xxxxxxxx xxxxx 000
predstavnika ali ponudnika sto
tojnim institucijam ali dajanju informacij medijem in drugim javnostim. pri katerem Kompasni organizator potovanja, boKompas
pisne reklamacijeKompas
Kompasnastopa zgolj v vlogi informatorja, mora potnik vse reklamacijske zahetvke uveljavljati na kraju samem pri dejanskem organizatorju dodatnega izleta, ogleda ipd. Brez
Kompastake reklamacije ne bo
obravnaval. Prav tako Kompas ne bo obravnaval reklamacij, ki ne bodo poslane na zgoraj navedeni naslov. Rek kakovost@kompas
Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj reklamaciji zato dlagi katerega potnik
svoj zahtevek uveljavlja.
in na podlagi b 57. se omeji na trikratnik zneska celotne cene.
Kompas
izvirajo.
XIX. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV Kompas
posameznikovih pravic.Kompasosebne podatke primarno obdeluje z Kompasa
posreduje tretjim osebam, kolikor za to ne obstajajo z zakonom predvidena pravna
podlaga.
Osebni podatki se lahko obdelujejo na podlagi zakona, na podlagi pogodbenega razmer,ja
se jih potrebuje za izpolnjevanje pogodbenihobveznosti ali uveljavljanje pravic iz
ali druge ih
obdelavo poda potnik, se lahko v vsakem trenutku spremeni, ali umakne v celoti.
Potnik ima najmanj naslednje pravice:
- pravico do dostopa do podatkov;
- pravico do popravka;
- pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«);
- pravico do omejitve obdelave;
- pravico do prenosljivosti podatkov;
- pravico do ugovora.
Za zagotavljanje varstva pravic potnikov Kompas imenuje bnih podatkov
sprejema na elektronski naslov gdpr@kompas Kompasd. d., Xxxxxxxx xxxxx 0000, 000 Xxxxxxxxx.
Z namenom zagotavljanja kar se da visokega standarda varovanja osebnih podatkov potnikov jKeompassprejel posebno Politiko varstva osebnih podatkov pogojev in navodil ter je dostopna xxxxx.xxxxxx.xx.
I | 114/06 ZUE,126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 ZKolT in31/18 | |
Uporaba: Obseg uporabe: Dogodek: | Rok: |
Dvig cene | , 8 |
Rok za reklamacijo | 2 leti od konca potovanja |
Odgovor na reklamacijo | 8 dni po prejemu reklamacije |
7 dni pred odhodom, |
POSEBNI POGOJI IN NAVODILA
skupine ...) v tistem delu, ki se razlikuje od tehSp
in navodila
I. V PRIMERU NASTANITVE V APARTMAJIH
V primeru, da temelji
,
00 ure.
II. V PRIMERU POSAMEZNE PRIJAVE OB NASTANITVAH V DVOPOSTELJNIH SOBAH
, prepusti Kompasu, da mu
, oziroma je pripravljen z njim deliti sobo. Ne glede na omenjeno pa mora posamezno prijavljeni potnik ob prijavi eljno sobo, za primer, daKompasu takega potnika posamezno prijavljenemu potniku ni uspelo najti.
bi tak potnik in sopotni
m
III. ZA MEDCELINSKA POTOVANJA
xxxxxxxxxx v
Kompas zasedenosti prostih mest, vendar pa najkasneje
-
- Kompas
Kompas ne odgovarja za s ameznim odhodom oziroma ob vsaki prekinitvi
potovanja preveriti in potrditi nadaljnji urnik potovanja najmanj 48 ur pred potovanjem. v katalogu ter na spletni xxxxxxxxx.xxxxxx.xx.
Kompas odpovedi
potovanja. Izrecno tudi navajamo, da je odstopnina v pr
priloga, dostopni pa so tudi na spletni xxxxxxxxx.xxxxxx.xx.
Kompas, v primeru za plovbo neustreznega vremena, Kompas
nom.
a drug
termin.
KOMPASNI ORGANIZATOR POTOVANJA
V primerih, daKompasni organizator potovanja, nastopa v vlogi posrednika. V teh primerih podajapotniku prejete informacije od organizatorja potovanja in mu pomaga pri prijavi na potovanje. Pogoji prijave,
odana tudi
Kompas
godbi. V tem primeru za izvedbo storitve odgovarja vsak ponudnik posamezno.
V prim
-
-
pogodba ni bila sklenjena.
Potnik ima v primeru sklenitve pogodbe o paketnem potovanju, sklenjene zunaj poslovnihprostorov, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Kompasovem
spletnem mestu oziroma spletnem mestu posrednikaKompasa.
spletnem mestu.
Kompasovo storitev prek spletnega mesta.
Potnik ima v primeru sklenitve pogodbe o paketnem potovanju, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh odsptiood pogodbe brez navedbe razloga.
IX. POTOVANJE Z OTROKI
spremstvu dveh
programu niso predvideni posebni popusti za mladoletne osebe, ki potujejo v
nima pravice
kategorijo objekta (po uradni nacionalni se potnik seznani z imenom objekta nastanitve najkasneje z obvestilom o odhodu.
XI. PRODAJA LETALSKIH VOZOVNIC iLnETALSKI PREVOZI Z NIZKOCENOVNIMI LETALSKIMI PREVOZNIKI Za prodajo letalskih vozovnic veljajo naslednje pomembne informacijena povezavi.
odhoda ali vrne kupnino.
jektivnih) odpove let in ne zagotovi nadomestnega leta, t
Kompasna to nima
ara
avedena v obvestilu pred odhodom na potovanje in je odvisna od izbranega prevoznika.
V primeru, da potnik kupi zgolj letalsko vozovnico,
Hrana in ME in PRIIMEK, tako kot sta napisana v potovalnem dokumentu, s katerim bo
potnik potoval (veljavna osebna izkaznica, kjer je ta dov k potoval, ter potnikove
KOMPAS
uradni nacionalni kategorizaciji) ter storitev
Xxxxxxxx as« so lahko, ne pa nujno,
hoteli, ki jih Kompas
XIII. POSEBNI POGOJI ZA MATURANTSKE IZLETE
. Organizator
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja v poslovalnici, kjer se je prijavil. Odpoved je lahko le pisna. V tem primeru ima or
-
-
-
-
-
29 do 1 dan pred odhodom:
na dan odhoda in po odhodu: 100
Vsak potnik s prijavo na potovanje dovoljujeKompas
komercialne namene.
XIV. POTOVANJE Z AVTOBUSNIM PREVOZOM
e
ev so
e. Nekateri
a potovanjih, ki so organizirana po Evropi z letalom, in na vseh medcelinskih
zaradi
obusov.
XV. POTOVANJE MLADOLETNIH OSEB
nima s seboj, ne more potovati sKompasom in Kompas
Kompas o
Kompasa na lastno odgovornost oziroma na odgovornost s
XVI. PRODAJA VSTOPNIC POGOJI UPORABE
Z nakupom vstopnice priKompas
Kompasom in organizatorjem prireditve. Ob zapustitvi lokacije prireditve vstopnica izgubi
prireditve veljajo roki in pogoji posameznega organizatorja. Informacijo o tem kupec vstopnice dobi pi or rganizatorju ali na prodajnem mestu, kjer je vstopnico kupilK. ompasje le posrednik pri prodaji vstopnic
em, da se strinjas , kot jih je
prejel. Kupljene vstopnice lahko:
- vrne osebno na prodajno mesto, kjer jih je kupil,
- Kompasd.
TRR- ja, kamor se kupcu vrne kupnina). iroma objekt
a oddajanje s strani TV organizacije, ki producira film in je posnela obiskovalca med ali v kontekstu prireditve in dovoljuujeporabo
-
-
-
Kupec mora hraniti vstopnico, kot da je gotovina.
Kompas
sredovanja, posredovanja informacij,
Morebitni re
EUR
ja, xxxxxxxxx, naravne katastrofe ipd.).
XVII. POSEBNA PRODAJA POTOVANJ IN IZLETOV PREKOUPONSKIH PORTALOV
Kompasd. 2
izvede preko TRR- ja.
Kompasd. d.
NAV00- 07, izdaja 18 Ljubljana,septembra 2020