Att göra en skadeanmälan. Under försäkringsperioden kan du göra en skadeanmälan avseende en händelse som omfattas av försäkringen genom att kontakta oss så snart som rimligen är möjligt och utan onödigt dröjsmål, med hjälp av våra kontaktuppgifter i avsnitt 3 i detta policydokument. För att vi ska kunna överväga ditt krav kan vi be dig att tillhandahålla den ursprungliga köpefakturan för det försäkrade föremålet samt alla dokument i allmänhet som är nödvändiga för att bedöma om kravet är berättigat och för att bekräfta och tillhandahålla bevis på din identitet, till exempel genom att tillhandahålla en kopia av dina identitetshandlingar och/eller skicka in ett foto, video eller röstinspelning av dig själv. Om du har det försäkrade föremålet, när vi har bekräftat att du har en aktiv försäkring, kommer vi initialt att försöka felsöka händelsen som omfattas av försäkringen som du upplever. Om vi inte kan lösa ditt problem genom felsökning kommer vi att bekräfta detaljerna i din aktiva policy och omständigheterna kring incidenten. Vi kommer att sträva efter att fatta ett beslut om ditt anspråk vid denna tidpunkt. Om vi behöver ytterligare information kommer vi att informera om det. I händelse av en stöld av ditt försäkrade föremål, och där stöld är täckt enligt ditt försäkringsbevis, kommer vi så snart som möjligt att kräva en kopia av polisanmälan och, om det försäkrade föremålet är en ansluten enhet, bevis från din kommunikationsoperatör på att SIM-kortet har spärrats. Polisanmälan bör åtminstone innehålla en beskrivning av det försäkrade föremålet med, i förekommande fall, dess IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity Number), en beskrivning av händelsen samt uppgift om datum, tid och plats för händelsen.
Att göra en skadeanmälan. I en nödsituation ska den försäkrade ringa till försäkringsgivaren på +000 0 0000 0000. I fråga om alla andra anspråk vänligen ring försäkringsgivarens skadeavdelning på +000 0 0000 0000 (måndag– fredag 09.00–17.00). Den försäkrade ska uppge: • sitt namn, • sitt försäkringsnummer, • en kort beskrivning av sitt anspråk. Försäkringsgivaren ber den försäkrade meddela försäkringsgivaren inom 28 dagar efter att den försäkrade har blivit medveten om att den försäkrade behöver göra en skadeanmälan och ge eventuell ytterligare dokumentation till försäkringsgivaren så snart som möjligt. Vänligen spara en kopia av alla dokument som du skickat till försäkringsgivaren. För att hjälpa försäkringsgivaren att uppehålla en snabb och rättvis skadereglering, kan det ibland vara nödvändigt för försäkringsgivaren att utse ett skadeombud. Den försäkrade kommer att behöva samla in information gällande försäkrades försäkringsärende medan den försäkrade är annanstans. Försäkringsgivaren kan begära mer dokumentation än vad som anges i förteckningen nedan som belägg för försäkrades anspråk. Om den försäkrade inte lämnar in den nödvändiga dokumentationen kan försäkringsgivare vägra att behandla skadeanmälan. Nedan finns en förteckning på dokument som försäkringsgivare behöver för att behandla skadeanmälan så snabbt som möjligt. FÖR SAMTLIGA SKADEANMÄLNINGAR • Bokningsfaktura (fakturor) i original och resedokument som visar resedatum och bokningsdatum. • Originalkvitton och redogörelser för alla kontanta utlägg som den försäkrade har gjort. • Räkningar eller fakturor i original som den försäkrade har blivit ombedd att betala. • Uppgifter om andra försäkringar som eventuellt täcker händelsen. • All dokumentation den försäkrade har som belägg för försäkrades anspråk. • För alla skadeanmälningar som gäller sjukdom eller skada, måste ett läkarintyg ifyllas av den legitimerade läkaren som behandlade den försäkrade, en nära anhörig eller en person som den försäkrade reser med eller bor hos. För alla skadeanmälningar som gäller dödsfall, kräver försäkringsgivaren ett läkarintyg av den legitimerade läkaren som behandlade försäkraden, en nära anhörig eller en person som den försäkrade reser med eller bor hos, inklusive en kopia av dödsattesten. • Originalkvitton eller ägarbevis för föremål som stulits, försvunnit eller skadats.