Banverket. Banverket ICT tar ett helhetsansvar för hela processen Incident- och felhantering, från larm eller felanmälan tills felet är löst och klarrapporterat till Kunden. För IP-övervakning är Banverket ICT’s nätövervakningscentral (NOC) bemannad dygnet runt årets alla dagar och är first line support som löser de flesta felen. Mer omfattande och komplicerade fel eskaleras till second line support som består av teknikspecialister inom de olika teknikområdena, även denna support finns tillgänglig dygnet runt årets alla dagar. Eskalering till second line support sker inom ramen för upparbetade processer. Kompetens finns även inom teknikområdena transmission (PDH/SDH/DWDM teknik), telefoni, datakom, IT och kraft. Nätet monitoreras och övervakas dygnet runt årets alla dagar på NOC via en övergripande övervakningsplattform som bygger på en IBM/Netcool produkt.Alla larm från nätet presenteras i en vy som säkerställer en enkel metod för att analysera inkommet larm. Övervakningssystemet har direkta kopplingar mot ärendehantering och dokumentationssystem som populerar larmen med information som underlättar och snabbar upp felavhjälpning samt information till berörda kunder. Ett ärende påbörjas vid inkommet larm eller felanmälan. Felavhjälpning inleds omgående efter det att ett trafikstörande fel uppstått. Som en första åtgärd undersöks alltid vilka möjligheter det finns att från NOC remote koppla förbi felet eller göra en omstart av utrustningen. Som en andra åtgärd görs byte av utrustningar och manuella omkopplingar. Alla händelser och vidtagna åtgärder loggas sedan kontinuerligt enligt fastställda rutiner under ärendets gång. En initierande analys utförs vilket inkluderar om eskalering är nödvändig och en första återrapportering sker till kunden inom 15 min. Återrapportering sker via telefon och utskick via e-post, om så önskas, som genereras med automatik från ärendehanteringssystemet. Kunden informeras sedan kontinuerligt vid varje ny händelse under ärendets gång. Felavhjälpande åtgärder utförs, antingen via NOC eller av servicepersonal. Efter att felet är åtgärdat och kunden är informerad så stängs ärendet.
Banverket. 3. Länsstyrelsen Stockholms län
Banverket. Banverket ICT erbjuder Beställaren: Följande port egenskaper finns att tillgå. Alternativen/inställningarna på portarna görs i samråd med Beställaren:
Banverket. Banverket ICT erbjuder fast anslutning till Internet för Beställarens utrustning med standardiserade gränssnitt för anslutning över IP. ICT Internet Bas: Banverket ICT erbjuder en tjänst för anslutning mot Internet. Levereras med en angiven Bandbredd. ICT Internet Bas levereras som ett eget VPN på samma fysiska interface som Beställarens WAN. ICT Internet Bas ICT QoS bas/Premium ICT IP bas ICT WAN bas Beställarens WAN Internet VPN Gemensamt fysiskt interface Banverket ICT erbjuder tilläggsfunktioner Internet enligt kap 4.1.7 som tilläggstjänster på ICT Internet Bas. ICT Internet Premium: Banverket ICT erbjuder en tjänst för anslutning mot Internet. Levereras med en angiven Bandbredd. ICT Internet Bas levereras som ett eget VPN på ett eget fysiskt interface. ICT Internet Premium ICT QoS bas/Premium ICT IP bas ICT WAN bas Beställarens WAN Internet VPN Fysiskt interface Fysiskt interface Banverket ICT erbjuder tilläggsfunktioner Internet enligt kap 4.1.7 som tilläggstjänster på ICT Internet Premium. Nätet har direktpeering med alla större Internetoperatörer samt kraftfull koppling via kapacitet till alla betydande knutpunkter. Detta möjliggör hög kapacitet med korta fördröjningar och hög genomströmning, vilket ger hög kvalitet och avsaknad av flaskhalsar. I tjänsten ingår: - konfiguration och installation av utrustning ingående i tjänsten - ansökan om ett domännamn - ansökan om fasta IP-adresser i enlighet med RIPEs riktlinjer - sekundär DNS, backupfunktion till företagets namnserver – för en domän drift och övervakning dygnet runt, årets alla dagar - service, underhåll och support Exempel på tillgängliga accesshastigheter: 2 Mbps, 4 Mbps, 10 Mbps, 20Mbps, 50 Mbps och 100 Mbps.
Banverket. Banverket ICT erbjuder fast anslutning till WAN i det rikstäckande IP/MPLS nätet med standardiserade gränssnitt ( se kap 4.1.3). Banverket ICT erbjuder tjänster både på OSI nivå 2 (ICT WAN BAS) och OSI nivå 3 (ICT IP BAS) Banverket ICT tillhandahåller ett nät som präglas av mycket hög stabilitet och driftsäkerhet baserat på Alcatel-Lucents välbeprövade IP/MPLS teknologi. Nätets uppbyggnad baserar sig på Service Routrar i Corenät och på för nätstrukturen viktiga platser. Distributionsnätet är uppbyggt med ServiceSwitchar och accessnätet med Accessswitchar. Generellt gäller för nätkomponenterna att de är ”Carrier Class” samt bygger på MPLS för dess förutsägbarhet och tillgänglighet. Produkterna har funktionalitet för att separera och prioritera trafik samt en driftmiljö som säkerställer mycket höga tillgänglighetskrav. Banverket ICTs nät omfattar samtliga tekniska komponenter som krävs för att etablera ett nät som säkerställer Banverkets högt ställda krav på tillgänglighet och driftsäkerhet. Banverket ICT uppfyller den funktionalitet som beskrivs i förfrågan. Ett WAN byggs upp genom att kunden beställer två eller flera portar/anslutningar som ska sammankopplas. Nätet kan användas för att koppla samman utrustning inom ett geografiskt utspritt område. Nätstrukturen är i bas utförandet ”alla-till-alla”, även andra mer avancerade varianter kan erbjudas. Anslutning till WAN består av en överlämningspunkt (port) med viss karakteristik. Banverkets stomnät bygger på MPLS och kunden ansluts till sitt egna VPN som är oåtkomligt och osynligt för andra kunder. Banverkets ICT stomnät har stöd för MPLS fast reroute (FRR) med låga omslagstider i stomnät. Anslutningen till WAN knyts mot en Service Attachment Point (SAP) som definierar inkommande port och har stöd för prioriteter samt det mesta med QoS, kapacitet, säkerhet. Om man i framtiden vill öka tillgängligheten, samt kapaciteten så finns det redan stöd för länkaggregering (eller etherchannel) samt stöd för multichassis LAG, där man kan ansluta exempelvis till två separata utrustningar. Exempel på accesskapaciteter som erbjuds: 10BaseTx: 2, 4, 6, 8, 10Mbit 100Base*x: 10, 20, 30, 40, 50, 100Mbit 1000Base*x: 100, 200, 300, 500Mbit och 1Gbit ICT WAN bas: Banverket ICT erbjuder en VPLS-baserad L2-tjänst med karakteristiken ’alla-till-alla’. ICT WAN Bas levereras som transparent nättjänst ur kundens perspektiv vilket möjliggör för kunden att ha kontroll på sitt eget nät utifrån sin egen IP- infrastruktur. Tjänsten kan lever...
Banverket. Banverket ICT erbjuder flera funktioner i samma anslutning. Banverket ICTs fysiska WAN-infrastruktur stöder multipla virtuella nät, med egna tjänsteattribut. Den bästa tekniken för ändamålet är VPLS (Virtual Private LAN Service). Virtualiseringen inom accessnätet är realiserat med Virtuella LAN, VLAN.
Banverket. Banverket ICT har ett rikstäckande fibernät med över 800 anslutningspunkter med möjlighet till olika typer av tjänster och överföringskapaciteter. Bortsett komplettering av det rikstäckande IP/MPLS nätet bygger ICT kontinuerligt ut nätet med - fler fibersträckor - fler våglängder i DWDM-systemen - fler DWDM noder - fler CWDM noder - fler och kraftfullare SDH-noder med SDH-, FastEthernet- och GbEthernet interface vilket resulterar i ett flexibelt och välstrukturerat nät. Utifrån denna struktur finns det inga reella begränsningar för leverans av punkt till punkt tjänster för våra: • SDH tjänster på över 180 orter för - 2Mb/s (E1) enligt standard G.703 - 34 Mb/s / 45 Mb/s (E3) enligt standard G.703 - 155 Mb/s (STM1) enligt standard G.957 - 622 Mb/s (STM4) enligt standard G.957 - 2,5 Gb/s (STM16) enligt standard G.957 • Våglängdstjänster på över 80 orter för - 2,5 Gb/s enligt standard ITU-T G.957, G.826 och G.825 - 10 Gb/s enligt standard ITU-T G.691, G.826 och G.825 - 1 GbE enligt standard IEEE 802.1Q, 802.1P, 802.1D, 802.3x, 802.3z - 10 GbE WAN-PHY enligt standard ITU-T G.691, G.826 och G.825 - 10 GbE LAN-PHY enligt standard IEEE 802.3ae, - Förberedd för 40GbE • Ethernet tjänster över SDH på över 180 orter enligt standard IEEE 802.1D, IEEE 803.2, IEEE 802.1P, IEEE 802.1Q IEEE 802.1Q-in-Q, IEEE 802.3, ITU-X X.7041 och ITU-T G.7042 ICT Pseudowire Bas: Levereras som transparent nättjänst över Banverket ICTs IP-nät. Erbjudna gränssnitt: Ethernet 10/100 BaseX, G.703 2Mb/s 34/45Mb/s, ATM / F/R mm
Banverket. Banverket ICT kan erbjuda stöd för tunnling av andra protokoll än IP. Varje sådan lösning tas fram som en kundanpassad speciallösning och baseras på den tunnlingsteknik som är bäst lämpad i respektive fall.
Banverket. Banverkets infrastruktur erbjuder uppdelning i virtuella nätverk i såväl WAN-miljön som LAN-miljön. Banverkets infrastruktur är av yppersta klass för att tillgodose järnvägens behov av säkra och stabila lösningar vilket kommer Beställaren till nytta ex.vis för uppdelning i olika virtuella nätverk på olika nivåer med olika krav på prestanda. De olika virtuella nätverken behandlas helt separat med avseende på bandbredd, köhantering, QoS parametrar, osv.
Banverket. Banverkets infrastruktur har stöd för multicast på både OSI-nivå 2 och 3 genom teknikerna IGMP och DVMRP. Infrastrukturen på Banverket har VPLS baserad Ethernet som bas vilket är en teknik som vidarebefordrar broadcast.