Serviceåtagande. SFEF ansvarar för drift och underhåll av nätet. Fel/ driftstörningar avseende de tjänster som levereras över nätet skall anmälas direkt till tjänsteleverantör eller av leverantören anlitad entreprenör, f.n. Net at Once, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Telefonsupport alla dagar kl. 09-20, tel 0000-00 00 00. Fel och avbrott orsakade av medlem debiteras medlem till faktisk kostnad för felsökning, material och arbete. Om medlem anmäler fel, som sedan visar sig bero på medlems anläggning eller medlems felaktiga handhavande, debiteras medlem för faktisk kostnad för felsökning, material och arbete enligt gällande prislista. Service och underhåll av aktiv utrustning i nätet sker löpande. SFEF äger rätt att utan ersättning till Medlem utföra manuella eller automatiska omkopplingar i nätet även om detta orsakar avbrott i medlems eller annan aktiv utrustning. Information om planerade avbrott lämnas till tjänsteleverantörerna en vecka innan tiden för avbrottet. Reparation av skador som uppstår på fastighetsnätet bekostas av medlem även om skadan orsakats av tredje man. I de fall fel uppstår på kundnoden (skarvbox på fasad) bekostar SFEF reparation eller utbyte av denna under förutsättning att medlemmen inte genom oaktsamhet eller felaktig användning orsakat skadan.
Serviceåtagande. Resö Fiber ansvarar för drift och underhåll av nätet, det vill säga nätet fram till och med överlämningspunkten till den enskilde fastighetsägarens nät (vanligtvis kopplingsboxen på utsidan huset). Service och underhåll av aktiv utrustning i nätet sker löpande. Resö Fiber äger rätt att utan ersättning till medlem utföra manuella eller automatiska omkopplingar i nätet även om detta orsakar avbrott i medlems eller annan aktiv utrustning. Information om planerade avbrott lämnas till tjänsteleverantörerna minst en vecka innan tiden för avbrottet och aviseras på Resö Fibers hemsida. Reparation av skador som uppstår inom den egna fastigheten bekostas av medlem även om skadan orsakats av tredje man. Om fel uppstår på mediakonverter/router (kundnod) bekostar Resö Fiber reparation eller utbyte av denna under förutsättning att medlemmen inte genom oaktsamhet eller felaktig användning orsakat skadan.
Serviceåtagande. 5.1 Botkyrka Stadsnät AB ansvarar för drift och underhåll av Nätet. Fel/driftstörningar avseende de tjänster som levereras över Nätet ska anmälas direkt till respektive Tjänsteleverantör.
Serviceåtagande. Service och underhåll av aktiv utrustning i nätet sker löpande. Förening äger rätt att utan ersättning till Medlem utföra manuella eller automatiska omkopplingar i nätet även om detta orsakar avbrott i Medlems eller annan aktiv utrustning. Information om planerade driftsavbrott meddelas på Föreningens hemsida. Reparation av skador som uppstår på utrustning inom fastigheten bekostas av Medlem även om skadan orsakats av tredje man eller på annat sätt, ex. genom åsknedslag.
Serviceåtagande. Skålleruds Fiber ansvarar för drift och underhåll av nätet. Fel/driftstörningar avseende de tjänster som levereras över nätet skall anmälas direkt till kontaktuppgifter som finns på Skålleruds Fibers hemsida. Fel och avbrott orsakade av medlem debiteras medlem till faktisk kostnad för felsökning, material och arbete. Service och underhåll av aktiv utrustning i nätet sker löpande. Skålleruds Fiber äger rätt att utan ersättning till Medlem utföra manuella eller automatiska omkopplingar i nätet även om detta orsakar avbrott i medlems eller annan aktiv utrustning. Information om planerade avbrott lämnas till medlem och tjänsteleverantör en vecka innan tiden för avbrottet. Reparation av skador som uppstår på medlemmens fastighetsnät bekostas av medlem även om skadan orsakats av tredje man. I de fall fel uppstår på kundnoden bekostar Skålleruds Fiber reparation eller utbyte av denna under förutsättning att medlemmen inte genom oaktsamhet eller felaktig användning orsakat skadan.
Serviceåtagande. 4.1 Borlänge Energi Stadsnät tillhandahåller felanmäl- ningsservice 24 timmar per dygn för fel i Borlänge Energi Stadsnäts Nät. Fel avseende tjänster som levereras över nätet skall anmälas direkt till respektive tjänsteleverantör.
Serviceåtagande. Com Hem har ett helhetsåtagande när det gäller distributionen. Det innebär att felanmälan görs till oss och att vi åtgärdar, oavsett var i kedjan ett eventuellt fel uppstått. De boende kan göra felanmälan dygnet runt och fastighetsägare vänder sig med frågor och felanmälan direkt till vår kundservice för fastighetsägare. Boende som vill teckna abonnemang, veta mer om våra tjänster, göra felanmälan etc ringer Kundservice 90 222. Fastighetsägare ringer Fastighetsägarservice 90 333. Mer information finns också på xxxxxx.xx FÖ190-1501. Bild framsida: Maskot bildbyrå. Fotograf: Xxxxxxxx Xxxxxxx.
Serviceåtagande. Od-‐Alboga Fiber ansvarar för drift och underhåll av nätet. Fel och driftstörningar avseende de tjänster som levereras över nätet skall i första hand anmälas direkt till tjänsteleverantören (kontaktuppgifter finns bl.a. på föreningens hemsida). Om abonnent anmäler fel, som sedan visar sig orsakat av abonnenten eller bero på abonnentens anläggning eller felaktiga handhavande debiteras abonnenten för faktisk kostnad för felsökning, material och arbete enligt gällande prislista. Service och underhåll av aktiv utrustning i nätet sker löpande. Od-‐Alboga Fiber äger rätt att utan ersättning till abonnent utföra manuella eller automatiska omkopplingar i nätet även om detta orsakar avbrott i abonnentens eller annan aktiv utrustning. Information om planerade avbrott lämnas till tjänsteleverantörerna en vecka innan tiden för avbrottet. Reparation av skador som uppstår på fastighetsnätet bekostas av fastighetsägaren även om skadan orsakats av tredje man. I de fall fel uppstår på kundnoden utför Herrljunga Elektriska reparation eller utbyte av denna under förutsättning att abonnenten inte genom oaktsamhet eller felaktig användning orsakat skadan.
Serviceåtagande. 4.1 Borlänge Energi Stadsnät tillämpar felavhjälpning enligt servicenivå bas, enligt Svenska Stadsnäts fören- ingens definition. Fel i leveransen anmäls direkt till respektive tjänsteleverantör.
Serviceåtagande. TFF ansvarar för drift och underhåll av nätet. Fel/ driftstörningar avseende de tjänster som levereras över nätet skall anmälas direkt till tjänsteleverantör eller av leverantören anlitad entreprenör, f.n. NetatOnce, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Telefonsupport vardagar kl. 10-20 och lör/söndag 12-16.30, tel 0000-00 00 00. Fel och avbrott orsakade av medlem debiteras medlem till faktisk kostnad för felsökning, material och arbete. Om medlem anmäler fel, som sedan visar sig bero på medlems anläggning eller medlems felaktiga handhavande, debiteras medlem för faktisk kostnad för felsökning, material och arbete enligt gällande prislista. Service och underhåll av aktiv utrustning i nätet sker löpande. TFF äger rätt att utan ersättning till medlem utföra manuella eller automatiska omkopplingar i nätet även om detta orsakar avbrott i medlems eller annan aktiv utrustning. Information om planerade avbrott lämnas till tjänsteleverantörerna en vecka innan tiden för avbrottet. Reparation av skador som uppstår på fastighetsnätet bekostas av medlem även om skadan orsakats av tredje man. I de fall fel uppstår på kundnoden (skarvbox på fasad) bekostar TFF reparation eller utbyte av denna under förutsättning att medlemmen inte genom oaktsamhet eller felaktig användning orsakat skadan.