Allmänna villkor
Allmänna villkor
för paketresor
1. Avtalet
1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.
1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bin- dande för denne. En arrangör får dock ändra uppgifter i katalo- ger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras
3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Grunden för avbe- ställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges i katalog, bro- schyr eller i färdhandlingarna.
3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
4. Resenärens rätt att överlåta avtalet
4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i
eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
6. Arrangörens ändringar efter avresan, fel och brister
6.1 Uteblivna prestationer
Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsar- rangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsar- rangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som
om ändringarna. skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren resenären godkänner. Innebär en förändring i avtalet enligt första
1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
om överlåtelsen.
4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren
eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är
skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans
solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för 6.2 Andra fel och brister
vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1
med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen
högst 200 kr, som kan uppkomma på grund av överlåtelsen.
5. Arrangörens ändringar före avresan och inställande av resan
5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren
har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet
beror på honom. Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens
har bekräftat resenärens beställning och resenären inom Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med
avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.
5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet
Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han
när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde
ha undvikit eller övervunnit. Om felet beror på någon som arran- gören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt
2. Betalning av priset för resan inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av andra stycket om också den som han har anlitat skulle vara fri
2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
väsentlig betydelse för resenären.
Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras
enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på
någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omstän-
2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris väsentligt till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta avtalet digheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören
tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsav- giften som skadestånd om inte detta är oskäligt.
eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta
resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket.
Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återför- säljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa
Frånträder resenären avtalet enligt punkt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om
genast ge resenären den hjälp som behövs.
6.3 Skadeståndets omfattning
Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada.
Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då skadan inträffade i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenä-
3. Resenärens rätt till avbeställning av resan arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären ren för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna. Det
3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.
- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
- Avbeställningskostnaden är alltid lägst 200 kronor per resenär.
godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för
prisskillnaden. Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet. Bestämmelserna i första och
åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
7. Reklamation och avhjälpande
7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt
3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall andra styckena gäller också om arrangören ställer in resan utan att eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren
resenären erlägga 5 % av resans pris.
resenären är skuld till det.
om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.
3.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören
dagar före avresan skall resenären erlägga 15 % av resans pris.
3.1.3 Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 24
I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären rätt till skade-
stånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på
eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro
och heder.
xxxxxx före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris. grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte om arrangö- 7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall
3.1.4 Sker avbeställningen inom 24 timmar före avresan skall
ren visar
arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder
resenären betala hela resans pris. 1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig för att finna en lämplig lösning.
3.1.5 För s.k. bilpaketresor (resa med egen bil, färjetransport och inkvartering i stuga eller lägenhet) gäller att resenären skall betala hela resans pris vid avbeställning senare än 30 dagar före avresan. Vid avbeställning dessförinnan gäller punkt 3.1.1.
till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen
underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller
8. Resenärens ansvar under resan
8.1 Arrangörens anvisningar m m
Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomfö- rande som lämnas av reseledaren eller av annan person som
3.2 Resenär som har träffat avtal om avbeställningsskydd har 2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ord-
rätt att avbeställa resan, enligt följande.
- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha
räknat med när avtalet ingicks och vars följder denna inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
ningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och
uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet
- Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts 8.2 Resenärens ansvar för skada
tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.
in, är arrangören fri från skadeståndskrav enligt första stycket 2
Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören
3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2 - 3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än
endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar
bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någoneller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är
den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5 % av resans pris dock högst 200 kronor.
3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes
annan i ett tidigare led.
5.5. Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja
lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att
medverka vid resans genomförande.
8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m m
Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt
make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningar- sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir
sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom,
na om dessa beror på:
1. ändringar i transportkostnader
2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller
tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för
resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsom- rådet. Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga
försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse 3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt
är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra
resan.
pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären är själv ansvarig
resan. Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel avför alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda
3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenä-
den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomföran-
formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte
ren efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om det av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller
händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan.
som anges i 1 – 3 ovan i denna punkt. Om t ex en avgift enligt
punkt 2 ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset
återförsäljaren.
8.4 Avvikande från arrangemanget
Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangö- Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrange-
känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.
3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken resenären
xxx skyldig att xxxxxxxx hur prishöjningen beräknats. Rätt till
prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsök- ning överstiger 60 kr. Priset får inte höjas under de sista 20
manget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes
representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om
gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären
dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart hemresan.
som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Resans 9. Tvistlösning
skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med
pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar
före den avtalade avresedagen,
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämp-
ningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan
annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller
av punkterna 3.2.2 - 3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt ho- tell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpas- sad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvartering- en ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.
enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminsk-
ningen överstiger 60 kr.
5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m m.
Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den plane- rade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk
av allmän domstol. Konsumentverket/KO har träffat överenskom-
melse om ovanstående villkor med följande branschförbund: Svenska Bussbranschens Riksförbund
Rese- och Turistindustrin i Sverige, RTS Föreningen Svenska Bilresearrangörer
Nätverket Svensk Turism (utom punkten om antal tillgängliga platser vidannonsering i dagspress).
Särskilda resevillkor
Alla avgifter och kostnader gäller per person om inte annat anges.
1. Anmälningsavgift
På rundresor vars pris överstiger 20.000:- är anmälningsav- giften 5.000:-. För resor under 20.000:- är anmälningsavgif- ten 2.500:-.
Anmälningsavgiften skall erläggas senast 14 dagar efter det att bokning gjorts. Dock gäller för samtliga resor att bok- ningen är bindande så snart betalning gjorts. Detta innebär att en expeditionsavgift kan komma att tagas ut vid avbe- ställning.
2. Bokningsavgifter och ändringar
Ändringar som innebär annan avreseort, avresedag eller resa är att betrakta som avbeställning och nybokning.
3. Avgifter vid avbeställning
Vid avbeställning gäller följande expeditionsavgifter:
Mer än 60 dagar innan avresa: 2.500:-
60–30 dagar innan avresa: 33% av resans totala pris
30 dagar–8 dagar innan avresa: 50% av resans totala pris Inom 7 dagar: 100% av resans totala pris
4. Slutbetalning
Full likvid skall göras till Xxxx Xxxxxxxxx senast 60 dagar före avresa.
5. Avbeställning av resan
Avbeställning av resan skall göras omgående. Detta skall ske till Xxxx Xxxxxxxxx. Eventuella färdhandlingar skall omedelbart returneras.
6. Avbeställningsskydd vid sjukdom
Tillägg till de allmänna resevillkoren, villkor 3.2. I resans pris ingår ej avbeställningsskydd. Resenären kan skydda sig mot kostnader vid avbeställningar före avresa genom att se till att ha ett tillräckligt och vederhäftigtavbeställnings- skydd. Det är resenärens eget ansvar att se till att avbe- ställningsskydd finns.
7. Flygresor
Flygresan kan endast utnyttjas på de i flygbiljetten angivna dagarna för ut- och hemresa. Biljetten är personlig och kan ej överlåtas. De flygbolag, som Xxxx Xxxxxxxxx utnyttjar, ansvarar gentemot passageraren enligt de avtal och bestämmelser som finns angivna på flygbiljetten. Delta- gande flygbolag påtar sig inget ansvar för någon handling, försummelse eller händelse som inträffar då passageraren ej befinner sig ombord på planet. Observera att det nu- mera är mycket vanligt med s.k. ”code share” flygningar. Detta innebär att ett annat flygbolag än det i biljetten angivna bolaget flyger sträckan på uppdrag av det andra bolaget eller i samarbete med ett annat flygbolag. Det är resenärens skyldighet att skaffa sig upplysning om vilket bolag som de facto trafikerar respektive flygning.
8. Priser och ändringar
Tillägg till allmänna resevillkor 5.5.2. Inträffar efter anmä- lan prishöjningar på en eller flera prestationer som enligt programmet ingår i resan, är arrangören berättigad att företa där av föranledda justeringar av priset för resan om och i den mån dessa prisförändringar beror på nya flygpri- ser, ändrade växelkurser, nya eller ökade skatter och allmänna avgifter, över vilka arrangören ej råder.
Priserna i denna prislista är baserade på växelkurser gällande den dd mm åååå. Priserna kan komma att ändras, uppåt eller nedåt, beroende på eventuella valutaföränd- ringar efter detta datum. Slutligt pris fastställs senast 20 dagar före avresedagen och meddelas resenären snarast därefter. Reservation för eventuella tryckfel och ändringar.
9. Resenärens kontroll av färdhandlingarna
Resenären har skyldighet att själv kontrollera eventuella färdhandlingarna så snart de erhållits. Eventuella felaktig- heter måste omgående påtalas.
10. Tidtabeller
Flygtider som eventuellt finns angivna på vår hemsida eller i våra utskick är preliminära. Exakta tider meddelas till- sammans med färdhandlingarna och Xxxx Xxxxxxxxx kan inte ansvara för eventuella tidtabellsändringar. Speciellt på inrikesflyg i utlandet ändras tidtabellen ofta och det är inte alltid det meddelas arrangören. Kontrollera därför alltid direkt med respektive flygbolag då resan sker på egen hand. Xxxx Xxxxxxxxx ansvarar ej för eventuellt missat flyg
p.g.a. ändrad tidtabell.
11. Delvis utnyttjande av arrangörens prestationer
Om resenären uteblir från angivna transporter eller annor- ledes underlåter att utnyttja de prestationer, som ingår i resan kan någon gottgörelse inte påräknas.
12. Inställda resor
(tillägg Allmänna resevillkor 5.4). Vi förbehåller oss rätten att inställa resan om färre antal än 20 personer anmält sig till respektive reseavgång. Detta skall enligt lag meddelas senast 14 dagar innan avresa.
13. Pass och visum
Det åligger resenären att vara försedd med giltigt pass samt medtaga detta under resan. Kontrollera i god tid före avresan att passet är giltigt t.o.m. hemresedagen. Många länder kräver att passet skall vara giltigt minst 6 månader efter hemkomst. Till vissa destinationer erfordras visum. Nya regler för inresa till USA gäller från 12 januari 2009. För inresa till USA krävs att man registrerar sig på Internet senast 72 timmar innan avresa. Gå in på xxxxx://xxxx.xxx.xxx.xxx, klicka vidare på svenska för att fylla i anmälan. Inresetillståndet är kostnadsfritt och gäller i två år.
Vi rekommenderar att anmälan görs senast en månad innan avresa. Observera att ovanstående anmälan är nödvändig för att beviljas inresa till USA – ansvaret ligger på den enskilde resenären.
14. Resenärer med funktionshinder
Om ni har funktionshinder eller andra särskilda behov gällande transporter, inkvartering etc måste dessa önske- mål framföras i samband med bokning av resan. Xxxx Xxxxxxxxx kan inte ansvara för funktionsnedsatta resenärer som inte klarar sig utan assistens.
15. Inkvartering/hotell
På våra rundresor sker inkvartering på hotell (om ej annat angives). Enligt internationell hotellpraxis skall rummen lämnas före kl. 12.00 avresedagen om ej annat anges.
Observera att vi förbehåller oss rätten att ändra namngivna hotell till hotell av samma kategori.
16. Tilläggsarrangemang
Vid avbeställning av tilläggsarrangemang såsom teaterbil- jetter, konsertbiljetter, showbiljetter och dylikt, har Xxxx Xxxxxxxxx ingen återbetalningsskyldighet då biljetterna oftast ej kan återlösas. I övrigt gäller villkoren enligt punkt 3 i de allmänna resevillkoren.
17. Reklamationsfrist
Reklamationer skall alltid framföras på resmålet för even- tuell åtgärd. Krav på prisavdrag eller skadestånd skall framställas skriftligen till Xxxx Xxxxxxxxx så snart som möjligt och senast två månader efter hemkomsten, såvida inte synnerliga skäl föreligger.
Teknisk arrangör:
Xxxx Xxxxxxxxx Upplevelser och Resor (Xxxx Xxxxxxxxx), Hjeltegatan 9A, 662 30 Åmål.
ALLMÄN INFORMATION OM RESEGARANTI
Vid köp av en paketresa gäller resegarantilagen. Det innebär att om resan blir avbruten eller inställd kan ersätt- ning utbetalas ur resegarantin.
En paketresa är ett arrangemang som består av en trans- port tillsammans med inkvartering eller någon av dessa tjänster i kombination med en turisttjänst, t.ex. hyra av bil eller inträde till en nöjesanläggning, om resan varar i mer än 24 timmar eller inbegriper övernattning. Resan skall säljas till ett helhetspris eller till skilda priser som är knutna till varandra. Resegarantilagen omfattar i vissa fall även resor som bara består av en transport, s.k. stolsförsäljning. Förutsättningen är då att resan säljs av en paketresearran- gör och att resenären åker med samma transport och till samma resmål som arrangörens övriga paketresenärer. Vid köp av endast inkvartering gäller inte lagen. Ansökan om ersättning skall ha inkommit till Resegarantinämnden senast tre månader efter det att resan blivit inställd eller avbrutits.