Gäller från 2014-10-20 och tillsvidare
Gäller från 2014-10-20 och tillsvidare
Dessa villkor gäller mellan 3 och dig som använder dig av 3s Tjänster.
I avsnitt 14 finns definitioner av ett antal viktiga ord.
1. VEM ÄR VEM?
1.1 När vi i dessa villkor använder begreppen:
(a) ”3”, ”vi”, ”oss”, eller ”vår/vårt/våra”, menar vi HI3G Access AB, verksamt under varumärket 3.
(b) ”du”, ”dig” eller ”din/ditt/dina” menar vi dig som är vår kund, fysisk, myndig privatperson.
2. DITT AVTAL
2.1 Ditt avtal med oss om att vi ska tillhandahålla Tjänster kallas i fortsättningen ”Avtalet”.
2.2 Avtalet är personligt för dig. Det innebär att du an- svarar för att Avtalet följs och att du inte utan skriftligt tillstånd från oss överlåter några rättigheter eller skyl- digheter enligt Avtalet till någon annan.
2.3 Avtalet består av:
(i) Abonnemangsavtalet,
(ii) prislista med tjänstespecifika villkor (som du hittar på xxx.xxx.xx), och
(iii) dessa allmänna villkor.
Om det finns inbördes motstridigheter i ovanstående handlingar gäller (i) i första hand, (ii) i andra hand
o.s.v. Utöver vad som anges i dessa allmänna villkor kan speciella bestämmelser gälla i samband med ett visst erbjudande. Sådana speciella bestämmelser har företräde framför dessa allmänna villkor.
3. AVTALETS GILTIGHETSPERIOD
3.1 Avtalet är bindande för dig när du (i) undertecknat det, (ii) tagit emot Produkten t.ex. från Posten, eller (iii) du börjat använda Produkten eller Tjänsterna. Detta utifrån vad som sker först.
3.2 Avtalet är bindande för oss när du blivit godkänd i vår kreditprövning och vi fått in det underskrivna Abonnemangsavtalet och aktiverat Tjänsterna. Senast 10 dagar efter att vi mottagit ditt underskrivna abon- nemangsavtal blir avtalet bindande för oss, om vi inte dessförinnan meddelat att vi inte kan godkänna din abonnemangsansökan.
3.3 Bindningstiden är, om inget annat anges, tjugofyra
(24) månader och Xxxxxxx löper därefter tillsvidare, se även p. 10.2.
3.4 Om du slutit avtal med 3 på distans t.ex. via www. xxx.xx, eller utanför 3s affärslokaler, så har du enligt lag ångerrätt. Om du ångrar ett sådant avtal ska du meddela 3 detta inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Inom 14 dagar efter sådant meddelande ska du sända tillbaka varan till 3 med den fraktsedel som för detta ändamål skickats till dig från 3. Om du väljer att ångra ditt köp kommer 3 att fakturera dig kostna- den för returfrakten. Standardformulär för utövande av ångerrätt finns på xxx.xxx.xx. Om varan under ångerfristen har skadats, förändrats eller av annan anledning inte kan återställas till sitt ursprungliga skick och vi inte kan sälja den igen som ny, är du skyldig att stå för den kostnad som värdeminskningen innebär för 3 (upp till 100 %).
3.5 Om du har börjat använda Tjänsterna innan du utövar ångerrätten är du skyldig att ersätta 3 för de samtal och den datatrafik som registrerats på ditt abonnemang.
För information om garantin för din produkt se respek- tive tillverkares hemsida. Garantin avser funktionsfel och omfattar inte skada som uppkommit genom nor- malt slitage, felaktigt bruk eller yttre åverkan.
4. ÄNDRINGAR AV AVTALET
4.1 Vi har rätt att göra ändringar i avtal som löper tills- vidare. Ändringar som är till nackdel för dig informerar vi om (t.ex. via SMS) minst en månad innan ändringen träder ikraft.
4.2 Om abonnemanget löper med bindningstid, får en ändring av avtalsvillkoren som är till nackdel för dig verkan tidigast vid utgången av bindningstiden. 3 har dock rätt att ändra villkor med ikraftträdande under gällande bindningstid om ändringen förorsakas av ändrad allmän prisnivå, ökade skatter och avgifter, höjda priser från externa underleverantörer, myndig- hets beslut eller ändrad lagstiftning.
4.3 Om 3 ändrat villkoren till nackdel för dig har du rätt att säga upp Xxxxxxx men tidigast per det datum då förändringen träder i kraft. Om du fortsätter använda Tjänsterna efter ändringens ikraftträdande tolkar vi det som att du accepterar förändringen.
4.4 Du får inte göra ändringar i dessa allmänna villkor. I det fall du gjort ändringar så är dessa utan verkan.
4.5 Om en Tredjepartstjänst upphör så har 3 rätt att upphöra med att leverera tjänsten. 3 kommer i så fall informera dig senast en månad innan tjänsten upphör.
5. VAD DU FÅR AV OSS
5.1 Vi öppnar ett abonnemang åt dig och förser dig med Produkten, ett telefonnummer och ett SIM-kort. Dessa skickas, om du inte mottagit dem i en 3 butik, till adressen som du uppgivit. Om du har mobilnummer sedan tidigare som ska flyttas över till abonnemang hos oss måste blanketten ”Fullmakt för nummerflytt (s.k. portering)” fyllas i. 3 accepterar portering av tele- fonnummer om det inte finns hinder för detta.
5.2 Mobiltelefonen är, om inget annat anges, opera- törslåst till 3 i tolv (12) månader från tecknande av abonnemang. På din begäran, och mot avgift, ger vi dig därefter koden för att låsa upp mobiltelefonen. När Bindningstiden löpt ut kan du kontakta oss för kostnadsfri upplåsning av mobiltelefonen.
Observera att upplåsningen inte påverkar Bindningsti- den eller övriga åtaganden enligt Avtalet. Övrig hård- vara (såsom routrar och modem till bredband) är, om inget annat anges, låsta under Bindningstiden.
5.3 När ditt abonnemang öppnats får du tillgång till mobila tjänster enligt den abonnemangsform och det erbjudande som du valt. För vissa Tjänster gäller abon- nemangsspecifika villkor som du måste ta del av och följa när du använder Tjänsterna ifråga. Aktuella villkor finns på Mitt 3 eller xxx.xxx.xx.
5.4 Om du har frågor och/eller behöver hjälp med dina Tjänster, kan du ringa till 3:s kundservice genom att slå 300 från din mobiltelefon eller 0000-000 000 från öv- riga telefoner. Kundservice finns även på xxx.xxx.xx
BEGRÄNSNINGAR OCH AVBROTT I TJÄNSTERNA
5.5 Nätverket och dess täckning har vissa begräns- ningar varför tillgängligheten ibland kan vara otill- fredsställande. Aktuella täckningskartor hittar du på xxx.xxx.xx.
För att hindra säkerhetsbrister och säkerställa en bra kundupplevelse kan vissa begränsningar och styrning av trafik i Nätverket förekomma, t.ex. att vissa portar stängs, att nödsamtal ges företräde, och nedladdning av stora datamängder påverkas.
5.6 Det kan finnas situationer då Tjänsterna inte är kontinuerligt tillgängliga eller då kvalitet, hastighet och kapacitet påverkas. Sådana fall är t.ex.
(a) när vi behöver uppgradera, underhålla eller utföra annat arbete på Nätverket eller Tjänsterna;
(b) vid Roaming;
(c) om Produkten är av en modell som inte stödjer Tjänsterna i fråga;
(d) på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll t.ex. förhållanden som har att göra med Pro- dukten, kapacitetsbrister, avstånd till basstation, av- brott i tjänster från våra underleverantörer eller andra operatörer, fel i andra kommunikationsnätverk, antalet användare som använder tjänsterna, trafikmängd, vä- derproblem eller radioskugga p.g.a. bebyggelse eller geografisk struktur såsom terräng, tunnlar eller andra fysiska hinder.
Att Tjänsterna inte fungerar tillfredsställande pga om- ständigheterna a)-d) utgör inte ett fel.
5.7 I vissa fall kan Produkten behöva uppgraderas för att Tjänsterna ska fungera på bästa sätt, t.ex. vid nytill- komna Tjänster. 3 har rätt att begränsa tillgänglighe- ten av Tjänsten i den omfatt ning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, un- derhållsmässiga eller driftmässiga skäl. 3 ska i sådant fall söka minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som krävs för att du ska vållas minsta möjliga olägen- het. 3 ska i största
Möjliga mån informera dig om planerade avbrott.
5.8 Om vi inte lyckas tillhandahålla Tjänsterna enligt Avtalet kan du begära ersättning (se dock p. 5.5-5.7 ovan och avsnitt 11, Ansvar).
Har driftavbrottet varat minst:
– fem (5) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 25
% av en månadsavgift (dock minst 50 kronor),
– tio (10) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 50
% av en månadsavgift (dock minst 100 kronor),
– femton (15) dagar i följd utgår ersättning motsvaran- de 100 % av en månadsavgift (dock minst 200 kronor). En begäran om ersättning ska framställas skriftligen till 3 inom skälig tid. Som driftavbrott anses inte avbrott som inträffar under period för planerat underhåll.
Om vi fakturerat dig för enstaka Tjänster som inte fungerat enligt Xxxxxxx, ersätter vi dig med faktiskt belopp.
6. VAD DU MÅSTE GÖRA
6.1 Du ansvarar för att förvara av SIM-kort, PIN-kod och Säkerhetskoder på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del av dem. Vi kan ta ut en avgift om du beställer ett ersättningskort (men naturligtvis inte om kortet var felaktigt när du fick det). Du får inte kopiera, göra ingrepp i eller manipulera ditt SIM-kort eller Produkten.
ANSVARSFULL ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA
6.2 Du får använda Tjänsterna endast:
(a) i enlighet med vad, och för det ändamål, som fram- går av Xxxxxxx, och
(b) för ditt eget personliga bruk, dvs. du får inte säl- ja vidare eller på annat kommersiellt sätt använda Tjänsterna.
6.3 Du får inte använda Tjänsterna, eller låta någon annan använda Tjänsterna, för olagliga eller oetiska ändamål eller på ett sätt som ger upphov till skada eller annan olägenhet för oss eller tredje man. Exem- pelvis får du inte använda eller tillåta någon annan att använda Tjänsterna:
(a) för bedräglig eller olaglig verksamhet,
(b) för att kopiera, lagra, modifiera, skicka vidare eller publicera Tjänsterna eller deras Innehåll, utom när vi skriftligen har tillåtit det,
(c) på något annat sätt som kränker någons rättighe- ter, t.ex. upphovsrätt eller annan immateriell rättighet,
(d) för att skicka, avsiktligt motta eller ladda hem nå- got som är hotande, stötande, trakasserande eller på annat sätt olagligt,
(e) för att kringgå säkerhetsanordningar,
(f) på sådant sätt att det kan skada eller störa Nätver- ket eller någon annans nätverk eller system,
(g) på ett sådant sätt att 3 eller 3s kunder drabbas ne- gativt eller genom ett användarmönster som mycket kraftigt avviker från det som anses vara ett normalt användarmönster t ex (i) datavirus och/eller andra skadliga program och funktioner till andra användare eller (ii) onaturligt stora datamängder och orimligt långa datasessioner jämfört med en genomsnittlig användning av Tjänsterna, eller
(h) för att skaffa dig tillträde till någon annans dator el- ler nätverk utan att först ha fått godkännande för det.
6.4 Om ditt användande strider mot 6.3 och/eller om användandet inom en kalendermånad överstiger den i prislistan angivna datamängden, förbehåller sig 3 rätten att begränsa överföringshastigheten. Vid nästa månadsskifte får du automatiskt full hastighet igen.
6.5 Du är ansvarig för allt Innehåll som du skickar eller laddar hem när du använder Tjänsterna och/eller Pro- dukterna. Du får inte skicka eller avsiktligt ladda hem:
(a) material som är upphovsrättsligt skyddat (gäller inte om du har erforderligt tillstånd) eller som har olagligt Innehåll,
(b) Innehåll som är av så stor omfattning att det ger upphov till störningar i 3s nät eller skapar problem för andra användare som försöker få tillgång till Tjäns- terna,
(c) t.ex. massutskick (”spam”), kedjebrev eller andra utskick som besvärar andra användare,
(d) datavirus,
(e) material som manipulerats så att det framstår som att det skickats från någon annan än den egentliga avsändaren, eller
(f) strider mot lag eller mot myndighets föreskrift eller beslut.
6.6 Du måste samarbeta med oss för att säkerställa din och vår säkerhet och du måste följa våra instruktioner vad gäller Tjänsterna och abonnemanget.
6.7 Vid allvarligt brott mot Xxxxxxx får vi omedelbart stänga abonnemanget för såväl utgående som in- kommande trafik. Om Tjänsterna används för brottslig verksamhet är det vår policy att polisanmäla detta.
BETALNING OCH BETALNINGSANSVAR
6.8 Du ska betala avgifter enligt den vid avtalstillfället gällande prislistan. Du ska betala alla avgifter för an- vändning av Produkterna och Tjänsterna som påförs ditt konto oavsett om du konsumerat alla röstminuter, SMS/MMS eller datamängd i ditt abonnemang. Om någon, med eller utan din tillåtelse, använder abon- nemanget är du betalningsskyldig för avgifter som påförs ditt konto om
(i) du lämnat ifrån dig SIM-kort, PIN-kod eller Säker- hetskoder till någon annan, eller
(ii) du genom grov vårdslöshet givit någon tillgång till SIM-kort, PIN-kod.
Om SIM-kortet förlorats, tappats bort, blivit stulet, el- ler om du misstänker att någon haft tillgång till din PIN-kod eller dina Säkerhetskoder, ska du omedelbart vid upptäckten kontakta 3s kundservice så att vi kan spärra SIM-kortet. Transaktioner som görs efter det att du gjort en sådan anmälan är du betalningsskyldig för bara om du handlat bedrägligt.
6.9 Fakturering påbörjas oftast inom trettio (30) dagar efter att du tagit emot Produkterna eller börjat använ- da Tjänsterna. Invändning mot faktura eller begäran om prisavdrag ska för att kunna göras gällande fram- ställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller borde ha upptäckts. En faktura innehåller normalt den samlade betalningen för din förbrukning och de eventuella avgifter som debiterats dig sedan förra
fakturan. I vissa fall kan p.g.a. teletekniska eller drifts- mässiga orsaker fakturering ske på en senare faktura, t.ex. vid användning utomlands eller störningar i drif- ten av 3s faktureringssystem. Vi fakturerar dock inte förbrukning som inträffat mer än sex månader före faktureringstillfället.
6.10 Om Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en leverantör som ingått avtal med 3 om betalningsförmedling, är du betalnings-ansvarig för sådant köp.
6.11 Eventuella skatter, t.ex. moms, ska betalas av dig och läggs på fakturan.
6.12 Det belopp som ska betalas anges på fakturan. Betalning anses fullgjord när den kommit 3 tillhanda. Betalning ska vara 3 tillhanda senast på fakturans för- fallodag. Om du inte betalar i tid, har vi rätt att ta ut påminnelseavgift och inkassokostnad samt dröjsmåls- ränta enligt lag.
Om du har reklamerat inom skälig tid och anfört sak- liga skäl mot debiteringen, beviljar 3 på din begäran anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess 3 utrett ärendet eller tvisten avgjorts. Under anståndstiden debiteras dröjsmålsränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som du slutligen blir skyldig att betala. Om du trots påminnelse inte betalar fakturan senast på förfallodagen har 3 rätt till ersätt- ning för betalningspåminnelse, inkassokostnader och dröjsmålsränta enligt lag. 3 får stänga av eller begrän- sa Tjänsterna om du, trots påminnelse, inte betalat faktura inom angiven tid. Att tjänsten avbryts ska inte hindra dig från att ringa nödsamtal eller andra avgifts- fria samtal. När du har betalat de obetalda fakturorna öppnar vi abonnemanget. Vid öppnandet kan vi ta ut en aktiveringsavgift av dig.
6.13 Om din skuld till oss överstiger normalt använ- dande, kan vi mellan ordinarie faktureringstillfällen begära omgående betalning. I väntan på betalningen kan vi begränsa din tillgång till Tjänsterna. För att und- vika att ditt abonnemang stängs av bör du kontakta 3s kundtjänst och informera om att din skuld kan komma att öka t.ex. vid en utlandsvistelse.
6.14 Vissa ändringar av abonnemang, t.ex. nummer- byte, kräver administration och för dessa ber vi dig besöka xxx.xxx.xx.
6.15 I de fall internationell Roaming är möjlig gäller särskilda betalningsvillkor. För aktuell information, se xxx.xxx.xx/xxxxxx. Kostnaderna för användning ut- omlands kan hamna på en senare faktura än den som omfattar perioden då du var utomlands. Observera att du även är betalningsskyldig för sådan datatrafik som påförs ditt konto till följd av s.k. passivt bruk av ditt abonnemang, d.v.s. för datatrafik som förbrukas exempelvis p.g.a. att din mobiltelefon söker efter upp- dateringar via det mobila nätet.
6.16 Den 1 juli 2014 träder en EU-reglering i kraft som gör det möjligt att fritt välja en annan leverantör än 3 för roaming inom EU. Om du vill köpa en roa- mingtjänst från en annan leverantör vänder du dig till dem för att beställa tjänsten och för support. Ditt abonnemang hos 3 finns kvar under tiden och du kan när som helst byta till en ny eller annan leverantör för roaming genom att kontakta den leverantören du önskar byta till. Om du vill köpa roamingtjänster från en annan leverantör träder tjänsten i kraft inom ett dygn. Skulle du avsluta ditt abonnemang hos 3 avslu- tas automatiskt dina avtal med eventuella alternativa tjänsteleverantörer.
7. PERSONUPPGIFTER
7.1 Genom att godkänna avtalet med 3 samtycker du till att vi behandlar följande uppgifter om dig;
(a) ditt namn, personnummer, telefonnummer, e-post- adress och folkbok-föringsadress, för marknadsfö- rings-ändamål. Du godkänner också att vi skickar direktreklam till dig, t.ex. via e-post eller SMS. Du har rätt att säga nej till att dina uppgifter används vid di- rektmarknadsföring.
(b) ditt namn, telefonnummer, och folkbokföringsad- ress för abonnentupplysningsändamål. Du godkänner också att vi får lämna ut dessa uppgifter för abon- nentupplysnings-ändamål om du inte begärt hemligt nummer. Observera att även om hemligt nummer begärts kan telefonnumret inte döljas om du skickar SMS eller MMS.
(c) ditt telefonnummer och din IP-adress för trafik- hanteringsändamål. Med trafikhanteringsändamål avses den prioritering av kapaciteten för mobildata som 3 vidtar för att din uppkoppling ska bli så bra som möjligt, samt för att förhindra åtkomst till illegala internetsidor.
Du samtycker också till att vi får behandla de per- sonuppgifter nämnda i punkterna (a)-(c), samt i förekommande fall kopia av ID-handling, samt även trafikuppgifter, för att kunna uppfylla Avtalet med dig, fullgöra skyldigheter enligt lag eller annan författning,
förhindra användning som är olaglig, eller som på an- nat sätt strider mot Avtalet samt för fakturering. Med trafikuppgift avses uppgift som behandlas i syfte att befordra ett elektroniskt meddelande via ett elektro- niskt kommunikationsnät eller för att fakturera detta meddelande, såsom till exempel tid, omfattning, vilka kommunikationsnät och tekniska data som använts. Du samtycker även till att vi, för samtliga ovan nämnda ändamål, får lämna uppgifterna vidare, både inom och utanför EU, till andra företag i vår koncern, till andra operatörer, till våra samarbetspartners, underleveran- törer, betalningsförmedlare och till myndigheter.
Du har rätt att när som helst ta tillbaka ett tidigare lämnat samtycke.
7.2 För att bl.a. förbättra vår service kan vi komma att spela in samtal när du är i kontakt med oss. Du har rätt att få information om behandlingen av dina personuppgifter och begära att få eventuellt felaktiga uppgifter rättade.
7.3 För att SOS Alarm ska kunna lokalisera och po- sitionera var du befinner dig måste du använda en mobiltelefon med SIM-kort när du ringer. Lokalisering och positionering fungerar inte om du använder en mobiltelefon utan SIM-kort.
8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
8.1 Alla immateriella rättigheter, t.ex. upphovsrätt, av- seende Tjänsterna och deras Innehåll tillhör oss eller de partners som vi har avtal med.
8.2 Varumärket 3 och andra logotyper, kännetecken eller bilder som finns på Produkterna och Tjänsterna tillhör oss eller våra samarbetspartners.
8.3 Om du skickar text-, bild- eller ljudmaterial till oss ger du oss en obegränsad rätt att kopiera, bearbeta, offentliggöra och vidarebefordra materialet, om du inte själv anger annat. Vi ska kunna utgå ifrån att det material du skickar oss är sådant som du själv har rätt att fritt förfoga över, och att det inte är förfalskat eller förvanskat.
8.4 Du får inte, utöver vad som skriftligen medgivits av 3, använda, kopiera eller på annat sätt hantera pro- gramvara eller annat material som tillhör Tjänsterna, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan pro- gramvara eller material till annan.
9. AVSTÄNGNING AV TJÄNSTERNA
9.1 Ditt abonnemang (eller i vissa fall enstaka Tjäns- ter) kan omedelbart stängas såväl för utgående och inkommande trafik som för köp av Tjänster om:
(a) viktiga uppgifter som du lämnat till oss är felaktiga,
(b) du gör dig skyldig till väsentligt avtalsbrott (t.ex. användande enligt p. 6.3),
(c) du är på obestånd eller uteblir med betalning trots påminnelse,
(d) myndighet begär det, eller
(e) du i övrigt använder Tjänsterna i strid med Avtalet trots påpekanden från oss.
9.2 För att skydda dig och oss från att någon obehörig person använder ditt abonnemang kan vi spärra abon- nemanget eller enstaka Tjänster om:
(a) vi har anledning att tro att Produkten eller ditt SIM- kort har tappats bort eller stulits, eller
(b) fel PIN-kod eller Säkerhetskod knappas in tre gånger i rad.
10. UPPSÄGNING AV AVTALET
10.1 Om inget annat avtalats får du säga upp Avtalet enligt p. 3.3. Uppsägningen träder i kraft dagen efter att den kommit 3 tillhanda.
10.2 Avtal med Bindningstid kan inte sägas upp så att det upphör under Bindningstiden. Däremot kan du när som helst under Bindningstiden (dock senast trettio
(30) dagar innan den går ut) meddela oss att du vill att Xxxxxxx ska upphöra vid Bindningstidens utgång. Om du inte säger upp Avtalet övergår det vid Bindnings- tidens utgång till ett tillsvidareavtal med trettio (30) dagars uppsägningstid.
10.3 Vi får säga upp Avtalet:
(a) med 30 dagars uppsägningstid, eller
(b) omedelbart i de fall som anges i p. 9.1.
10.4 När Avtalet upphört stängs abonnemanget och dina Tjänsterna omedelbart, eller när du begärt det, av. Du ska genast betala eventuella obetalda fakturor som hänför sig till tiden innan Avtalet upphörde.
11. ANSVAR
11.1 Vi ansvarar inte för besvär, skador eller förluster som orsakats av avbrott eller störningar i Nätverket eller felexpedierad, utebliven eller försenad trafik, om felet eller dröjsmålet beror på något som vi inte rår över eller kunnat förutse.
11.2 Vi ansvarar inte för Innehåll i information och data som förmedlas via våra Tjänsterna eller Nätver- ket. Vi frånsäger oss ansvar för fel i, eller skada som beror på, operativsystem, mjukvara eller andra tjänster
(”appar”) som levereras av tredje part.
11.3 Vi ansvarar inte för riktigheten eller användbar- heten av information eller tips som du får via Tjänster- na eller för beslut (t.ex. investerings eller spelbeslut) som du fattar på grundval av sådan information.
11.4 Om Nätverket inte fungerat tillfredsställande därför att vi behövt genomföra en teknisk, underhålls- mässig eller driftsmässig åtgärd till följd av något som vi inte rår över eller kunnat förutse, är vi inte skyldiga att ersätta eventuella skador. Sådana åtgärder ska vi utföra snabbt och smidigt så att störningarna begrän- sas.
11.5 Vi kommer ibland att behöva genomföra pla- nerade driftstopp för att underhålla eller uppgradera Nätverket och Tjänsterna, i allmänhet nattetid. Inför sådana driftstopp kan vi, om vi bedömer att det är lämpligt och genomförbart, förvarna dig så att du kan välja andra sätt att kommunicera under driftstoppet. Vi ansvarar inte för eventuella skador kopplade till såda- na driftstopp som vi förvarnat om.
11.6 Vi ansvarar inte för andra operatörers nätverk.
11.7 Du har rätt till ersättning för direkt skada som vi, eller någon för vilken vi svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av avtal.
11.8 3 har rätt till ersättning för skada som Kunden, eller någon för vil xxx Xxxxxx svarar, förorsakat 3 genom vårdslöshet. Om Xxxxxxx skyldighet att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande kan ersättningen jämkas.
11.9 Krav på skadestånd ska för att kunna göras gäl- lande framställas inom skälig tid efter det att den om- ständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas (vanligtvis senast två år efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts). Begränsningen av vår skadeståndsskyldighet gäller inte i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet, vid person- skada eller vid sådant ansvar som följer av tvingande lag.
11.10 Om vi inte kan fullgöra ett åtagande mot dig på grund av omständigheter som vi inte rår över eller kunnat förutse, är vi befriade från skadestånd och an- dra påföljder. Som sådana omständigheter räknas bl.a. blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, ut- bredd arbetskonflikt samt allmän brist på transporter, varor eller energi. Motsvarande ansvarsbegränsning,
s.k. force majeure, gäller även för dig gentemot oss.
11.11 Du kommer att kunna använda Tjänsterna och Produkterna till att
(i) få tillgång till varor, tjänster och innehåll som kom- mer från andra företag än oss och som vi inte kan påverka. Det innebär att vi ofta agerar endast som en mellanhand som förmedlar kontakten mellan dig och det andra företaget. Vi ansvarar därför inte för dessa varor, tjänster eller innehåll.
(ii) ladda upp och sända Innehåll. Vi har inget ansvar för detta Innehåll.
11.12 Ovanstående bestämmelser om ansvarsbe- gränsning gäller även sedan Avtalet upphört.
12. MEDDELANDEN
12.1 Du kan få meddelanden från oss via Produkterna, SMS, MMS, e-post eller brev. Vi använder då de kon- taktuppgifter som du meddelat oss. Om dina uppgifter ändras, t.ex. e-postadress, hemadress- eller namnänd- ring är det därför viktigt att du genast meddelar oss detta.
13. ÖVRIGA BESTÄMMELSER
13.1 Om tvist har uppstått som inte kan lösas med 3 kan du vända dig till Telekområdgivarna (avseende tjänster) eller konsumentrådgivaren i din kommun för opartisk rådgivning. Allmänna reklamationsnämnden kan inom 6 månader pröva tvist mellan näringsidkare och konsument, om det omtvistade beloppet översti- ger 1000 kr.
13.2 Om du och vi blir oense om hur Xxxxxxx ska tolkas eller tillämpas ska tvisten avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommen- dation till parterna om hur tvisten bör lösas. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister som rör en- bart underlag för fakturering av tjänster.
13.3 Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter Avtalet till andra företag.
14. DEFINITIONER
Bindningstid eller Bindningstiden: Den tidsperiod un- der vilken abonnemanget minst ska gälla.
Innehåll: Data, information, bilder, grafik, video/audio- innehåll, applikationer, nedladdningsbara filer eller annat multimediainnehåll som man får tillgång till
genom Tjänsterna.
Nätverk eller Nätverket: 3s telekommunikationsnät- verk i Sverige.
PIN-kod: En personlig kod bestående av fyra siffror som du måste ange för att slå på mobilen.
Produkt, Produkten eller Produkterna: Mobiltelefon, dator, modem eller annan vara som du mottar från 3. 3 är en tjänsteleverantör, vilket innebär att Produkten som du erhåller tillverkas av tredje part.
Roaming: En tjänst som gör det möjligt för dig att få tillgång till Tjänsterna via andra operatörers nätverk. Tjänsterna kopplas via en annan operatörs nätverk som vi inte har någon kontroll över och där ibland inte alla våra tjänster är tillgängliga
SIM-kort: Ett kort som måste sitta i Produkterna för att du ska få tillgång till Tjänsterna och som Innehåller information bl.a. om ditt mobilnummer.
Säkerhetskod: Personliga koder, vanligtvis bestående av 4-6 siffror, som du måste ange för att få tillgång till vissa Tjänster. Det finns olika säkerhetskoder
för olika ändamål, t.ex. ingångskod, signaturkod och 3-svarskod.
Tjänster eller Tjänsterna: Allt utöver Produkterna som du mottar från 3, t.ex. mobiltelefoni, mobilt bredband etc.
Tredjepartstjänst: tjänst som levereras av tredje part.