Underhållsavtal 1002
Underhållsavtal 1002
Elecosoft Consultec AB programvaror
1 Underhållsåtagandet
Elecosoft Consultec AB skall förse kunden med:
a) felkorrigeringsservice avseende eventuella fel i den för tillfället gällande versionen eller versionerna.
b) kostnadsfri supporthjälp per telefon eller via e-post för användare av programvaran.
c) senaste versionen av programvaran.
Programunika åtaganden Lexcon – Bidcon
Uppdatering av systemdatabasen 2 gånger/år.
Bidcon för EL
Uppdatering av systemdatabasen 2 gånger/år. Kunden svarar själv för abonnemang och eventuell kostnad för materielprislistor distribuerade från branschorganisationen EIO, leverantörer, tillverkare och grossister.
Tenwin
Uppdatering av artikelbanken sker 1-2 gånger/år.
2 Programvaror
Programvaror som omfattas av detta avtal framgår av ordererkännandet.
Elecosoft äger rätt att införa förändringar i programvarorna som antingen föranleds av felkorrektion, effektivisering eller utökning av funktionen hos programvarorna eller som - enligt vad leverantören kan visa – nödvändiggörs av obligatoriska uppdateringar i maskin och operativsystem.
3 Felkorrigeringsservice
Kunden skall anmäla eventuella fel i enlighet med av leverantören fastställda rutiner. Detta innebär bland annat avlämnande av dokumentation av fel i form av utskrifter, skärmkopior med mera.
4 Kunds ansvar
Kunden ansvarar helt för det eller de resultat som produceras med de i avtalet ingående programvarorna.
Kunden ansvarar för att hålla uppgifter om företagets adress, telefon, e-postadress samt aktuell kontaktperson för Elecosofts kundregister aktuella. Ändringar meddelas Elecosoft.
5 Underhållsavgifter
Underhållsavgift erläggs från effektiv leveransdag för programvaran eller från den dag som särskilt överenskommits.
Detta underhållsavtal löper ett år från effektiv leveransdag med en förlängningsperiod på ett år i taget. Vid utökning av avtalet med nya licenser eller programvaror gäller den redan befintliga avtalsperioden.
Uppsägning av underhållsavtalet skall ske senast tre månader före utgången av avtalsperioden. Avtalet förlängs i annat fall med angiven förlängningsperiod. Vid uppsägning har kunden inte rätt till återbetalning av erlagd avgift.
Underhållsavtalet indexuppräknas årligen enligt SCB index för SNI 2007 AKItk bransch B-S exklusive O.
6 Betalning
Underhållskostnaden betalas årsvis i förskott om inte annat avtalats.
7 Allmänna bestämmelser
IT & Telekomföretagens Allmänna bestämmelser IT-Underhåll version 2014.
Elecosoft Consultec AB
Box 111, SE-931 21 Skellefteå, Sweden