Gruppförsäkringsvillkor - M Väghjälp
Gruppförsäkringsvillkor - M Väghjälp
1. Gruppavtalet
Till grund för försäkringen M Väghjälp ligger ett avtal (gruppavtal) som träffats mellan Riksförbundet M Sverige (M Sverige), i egenskap av gruppföreträdare för dess med- lemmar, och försäkringsgivaren Gjensidige Forsikring ASA Norge, svensk filial (Gjensidige). Medlem i M Sverige äger rätt att ansluta sig till försäkringen baserat på dessa försäkringsvillkor (frivillig anslutning). Försäkringen förmedlas och administreras av M Sverige.
För försäkringen gäller, utöver dessa försäkringsvillkor, även vad som anges i gruppavtalet.
För att bibehålla försäkringen krävs att du har ett aktivt medlemskap i Riksförbundet M Sverige.
2. Vem försäkringen gäller för
M Väghjälp gäller för medlem, folkbokförd i Sverige, som tecknat försäkringen (försäkringstagaren). Försäkringen omfattar det fordon vars registreringsnummer anges i försäkringsbeviset och som ägs av försäkringstagaren
i egenskap av privatperson.
3. När försäkringen gäller
Försäkringsperioden framgår av ditt försäkringsbevis. Försäkringsperioden uppgår till ett (1) år om inget annat avtalats. Försäkringen förnyas därefter automatiskt för ett (1) år i taget om den dessförinnan inte har sagts upp av någondera part eller vi i förväg har kommit överens om något annat.
Kvalificeringstid vid nyteckning
Vid nyteckning gäller försäkringen med en kvalificeringstid på 3 dagar från försäkringens tecknande, vilket innebär att försäkringsskyddet endast gäller för händelser som inträffar efter kvalificeringstiden.
4. Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller i de europeiska länder som är anslutna till det så kallade Gröna kort-systemet samt vid färd mellan dessa länder. Vilka länder som ingår i Gröna kort-systemet framgår av xxx.xx.
5. Vad försäkringen gäller för
M Väghjälp gäller för personbil klass I, lätt lastbil, motorcykel eller husbil med maximal totalvikt 4 500 kg. Försäkringen gäller för fordon som används för privat bruk. Fordonet måste som lägst ha en halvförsäkring inklusive räddningsförsäkring (fordonsförsäkringen).
Fordonet ska vara svenskregistrerat och godkänt för att fram- föras i trafik.
Försäkringen gäller även för tillkopplat släpfordon som tillsammans med det försäkrade dragfordonet har en sammanlagd totalvikt på högst 4 250 kg.
6. Allmänna undantag och begränsningar
Försäkringen gäller inte för fordon som
- är avställt eller belagt med körförbud,
- är registrerat som taxi, ambulans, militär-, bud-, körskole- fordon eller används i yrkesmässig trafik,
- används i näringsverksamhet, vid yrkesmässig uthyrning eller utlåning mot ersättning,
- är registrerat i ett annat land än Sverige,
- används i tävlingsverksamhet, vid träning för sådan
verksamhet eller vid terrängkörning,
- är husbil med totalvikt över 4 500 kg,
- är försäkrat dragfordon med tillkopplat släpfordon med sammanlagd totalvikt över 4 250 kr.
7. Försäkringens omfattning
7.1 Avhjälpande på plats eller bärgning
Vid plötsligt och oförutsett driftstopp på fordonet eller tillkopplat släpfordon som hindrar fortsatt färd, utförs en provisorisk reparation eller annat avhjälpande på plats under förutsättning att det bedöms möjligt och att arbetet inte beräknas ta mer än en (1) timme.
Reparation eller avhjälpande på plats utförs endast om trafik- säkerheten för fordonet eller släpfordonet kan garanteras.
Bedöms reparation eller annat avhjälpande inte som möjligt enligt ovan, bärgas fordonet och/eller släpfordonet till närmaste verkstad eller annan plats anvisad av försäkrings- tagaren om denna plats inte innebär en längre körsträcka.
Avhjälpande på plats eller bärgning omfattar följande moment:
Provisorisk reparation
En provisorisk reparation utförs på plats under förutsättning att det bedöms praktiskt möjligt och att arbetet inte beräknas ta mer än en (1) timme.
Starthjälp
Försäkringen ersätter kostnader i samband med starthjälp eller hjälp med byte av batteri vid driftstopp till följd av strömlöst batteri. Starthjälp lämnas vid högst två skadetillfällen per försäkringsperiod.
Låsöppning
Försäkringen ersätter kostnader för låsöppning, som kan utföras på plats av vår serviceman, vid driftstopp till följd av inlåst, defekt eller förlorad nyckel.
Drivmedelsbrist
Försäkringen ersätter kostnader för transport av bensin, etanol eller diesel vid driftstopp till följd av bränslestopp. För el- och gasbil ersätts bärgning till närmaste påfyllningsstation vid bränslestopp.
Punktering
Försäkringen ersätter kostnader för hjälp med däckbyte vid driftstopp till följd av punktering.
Bärgning till verkstad
Bärgning utförs om driftstoppet inte kan avhjälpas på skade- platsen enligt ovan. Försäkringen ersätter kostnad för bärgning av fordonet och/eller tillkopplat släpfordon. Bärgning sker till närmaste verkstad eller annan plats anvisad av försäkrings- tagaren om denna plats inte innebär en längre körsträcka.
Försäkringen gäller för högst två bärgningar per försäkrings- period.
Högsta ersättning - avhjälpande på plats eller bärgning Försäkringen ersätter faktiska kostnader, alternativt erlagd självrisk på fordonsförsäkringen i samband med plötsligt och oförutsett driftstopp enligt 7.1. Högsta ersättning per skade- tillfälle är högst 2 000 kr. Vid transport av släp eller husvagn där bilens bärgningsförsäkring inte ersätter transporten av släp och husvagn så är högsta ersättning 6 000 kr.
Särskilda undantag
Försäkringen gäller inte
- för garanti på reparationsarbete utförd på skadeplatsen,
- för skada eller fabrikationsfel som leverantör eller annan
ansvarar för enligt lag, garanti eller liknande åtagande,
- vid driftstopp till följd av skador eller förhållanden som var kända vid försäkringens tecknande,
- för kostnader för reservdelar, drivmedel, batteri, däck, nyckel- och låskostnader, parkering, vägtullar, vägavgifter,
- vid driftstopp till följd av medvetna lagöverträdelser,
- vid driftstopp till följd av färd på is, terräng och i vattendrag,
- om driftstoppet orsakats med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.
7.2 Kostnadsersättning vid förlorad nyckel
Vid plötslig och oförutsedd förlust av xxxxxx lämnas ersättning för faktisk kostnad, alternativt erlagd självrisk på fordonsförsäkringen för tillverkning av ersättningsnyckel och omkodning av startspärr. Den förlorade nyckeln ska vara avsedd att starta och/eller öppna det försäkrade fordonet eller tillkopplat släpfordon. Tidpunkt och plats för förlusten ska kunna anges för att ersättning ska utgå. Högsta totala ersättning är 6 000 kr. Försäkringen gäller vid ett skadetillfälle under försäkringsperioden.
Aktsamhetskrav
Förlust av nyckel tillhörande det försäkrade fordonet som anges i försäkringsbeviset, ska polisanmälas. Om du inte uppfyller detta aktsamhetskrav så minskas normalt ersättningen så mycket att ingen ersättning alls lämnas.
Särskilda undantag
Försäkringen gäller inte för
- låsbyte i samband med förlust av xxxxxx
- nyckel till lösa stöldskyddslås, kätting, vajer etc.
- om försäkringstagaren blivit av med xxxxxx efter att först frivilligt ha lämnat ut dem,
- för omständigheter som var kända vid försäkringens tecknande.
7.3 Kostnadsersättning vid feltankning
Försäkringen ersätter faktiska kostnader, alternativt erlagd självrisk på fordonsförsäkringen för bärgning till närmaste verkstad och sanering av tank, byte av bränslefilter vid tankning av fel bränsle.
Ersättning lämnas med totalt högst 6 000 kr. Försäkringen gäller vid ett skadetillfälle under försäkringsperioden.
8. Aktsamhetskrav
Försäkringstagaren ska hantera fordonet med normal akt- samhet så att skada så långt som möjligt kan förhindras. Om aktsamhetskraven inte följs kan ersättningen minskas med hänsyn till förhållandets samband med den inträffade skadan, graden av uppsåt eller vårdslöshet och omständigheterna i övrigt. Avdraget kan i allvarliga fall leda till att ingen ersättning utbetalas.
Försäkringstagaren ska se till att:
-Följa anvisningar för användning, skötsel och underhåll av fordonet,
-Fordonet inte framförs under straffbar påverkad av alkohol eller annat berusningsmedel,
-Fordonet inte framförs utan giltigt och erforderligt körkort.
9. Självrisk
Försäkringen gäller utan självrisk.
10. Vid skada
Skada ska utan dröjsmål anmälas till Riksförbundet M Sveriges larmcentral på telefonnummer: 000-00 00 00
Begäran om hjälp vid driftstopp görs direkt till Riksförbundet M Sveriges larmcentral på telefonnummer: 000-00 00 00.
Vid resa utomlands besök vår hemsida xxxxxxxx.xx eller kontakta M Service på telefon 000-00 00 00 för en förteckning över larmnummer.
Alla åtgärder i samband med bärgning måste godkännas av ä M Sverige i förväg för att ersättning ska utgå.
Anspråk på kostnadsersättning ska göras så snart som möjligt efter inträffad skada. Vid skadeanmälan ska bifogas de handlingar som behövs för att kunna bedöma rätten till ersättning, till exempel:
- kvitto på betald självrisk eller ersättningsbesked från fordons- försäkringsbolaget där avdragen självrisk framgår,
- andra handlingar som kan vara av betydelse för bedömningen av skadan.
11. Utbetalning
Utbetalning från försäkringen ska ske inom 30 dagar efter det att försäkringstagaren fullgjort det som åligger denne.
12. Premiebetalning
Premien för försäkringen betalas tillsammans med medlemsavgiften till M Sverige. Om du inte betalar denna faktura upphör försäkringen och medlemskapet i M Sverige efter skriftligt meddelande.
13. Uppsägning av försäkringen
Försäkringstagaren kan när som helst säga upp försäkringen att upphöra med omedelbar verkan eller från den tid du anger.
Försäkringsgivaren kan säga upp försäkringen under försäkringstiden, men bara om det finns speciella skäl. Vid uppsägning under försäkringstiden har försäkringstagaren rätt att få tillbaka den del av premien som avser tiden efter upphörandet.
14. Ändring av försäkringsavtalet
Försäkringens omfattning, premie och villkor kan ändras av försäkringsgivaren vid början av ny försäkringsperiod, dock tidigast 30 dagar efter det att försäkringsgivaren eller gruppföreträdaren informerat om ändringen.
15. Force majeure
Försäkringsgivaren är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om skadeutredning, utbetalning av ersättning eller reparation av skadad egendom fördröjs pga. krig, krigsliknande händelse, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.
16. Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkrings- skydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till försäkringsgivaren inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid minst sex
(6) månader från det att försäkringsgivaren har förklarat att man har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt denna punkt, går rätten till försäkringsskydd förlorad.
17. Dubbelförsäkring och återkrav
Är den risk som denna försäkring omfattar även försäkrad genom annan försäkring kan den försäkrade vända sig till vilket av försäkringsbolagen han eller hon vill för att få ut ersättning för sin skada. Dock kan inte högre ersättning utgå sammanlagt än vad som svarar mot skadan. I samma utsträckning som den försäkrade fått ersättning, övertar Riksförbundet M Sverige rätten att återkräva utbetald ersättning av den som är ansvarig för skadan eller från annan försäkring.
18. Information om behandling av personuppgifter
Personuppgifter är sådana uppgifter som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Vi på Gjensidige Försäkring och Riksförbundet M Sverige värnar om våra kunders integritet när vi behandlar personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskydds- och försäkringslagstiftning.
Behandling av personuppgifter sker endast när det är nöd- vändigt för att kunna administrera försäkringarna och fullgöra våra skyldigheter såsom att offerera och teckna försäkring samt utföra skadereglering. Personuppgifterna kan också komma att användas för marknadsföring när vi erbjuder våra kunder andra försäkringar. Gjensidige Försäkring och M Sverige får in personuppgifter direkt från kund eller någon som företräder kunden, offentliga register och samarbetspartners, myndigheter och kreditupplysningsföretag. Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till våra samarbetspartner för att administrera försäkringen, exempelvis för att säkerställa ett medlemskap eller vid skadehantering. Vi kan ibland spela in telefonsamtal för att utvärdera vår service och för att dokumentera distributionen av försäkringar. Vid administrationen av denna försäkring samarbetar Gjensidige Försäkring med Riksförbundet M Sverige som anknuten försäkringsförmedlare. Parterna har ett delat ansvar innebärande att de var för sig ansvarar för den behandling av personuppgifter de företar för att administrera försäkringen. Läs mer om hur samarbetsparterna behandlar personuppgifter på xxxxxxxxxx.xx och xxxxxxxx.xx/xxxx.
19. Om vi inte skulle komma överens
Vår ambition är att du ska vara nöjd. Om du är missnöjd med ett beslut i ditt ärende eller hur ditt ärende hanterats, ta kontakt med en av våra skadehandläggare för att reda ut eventuella missförstånd. Du kan även begära omprövning av vårt beslut genom att kontakta M Sveriges klagomålsansvarig via post: Riksförbundet M Sverige, Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx eller mejl: x-xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Du kan också kostnadsfritt vända dig till klagomålsansvarig hos försäkringsgivaren Gjensidige om du inte är nöjd med ett ärende eller om du har andra klagomålssynpunkter på försäkringen. Beskriv ditt ärende och skicka det till Gjensidige Försäkring, Klagomålsansvarig, Box 0000, 000 00 Xxxxxxxxx. Mejl: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Du kan även göra en anmälan via vår hemsida xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx. Där kan du också läsa mer om hur vi hanterar ditt klagomål.
Alla inkomna klagomål besvaras inom 14 dagar och tar ärendet längre tid meddelar vi detta.
Om du har fått ditt ärende omprövat och ändå inte är nöjd har du även möjlighet att vända dig till:
Va
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Byrån har till uppgift att kostnadsfritt ge råd och hjälp åt konsumenter i försäkringsfrågor.
Postadress: Box 24215, 104 51 Stockholm
Telefon: 00-00 00 00, xxxxxxxxxxxxxx.xx
Du kan också få råd via din kommunala konsumentvägledare eller genom att besöka Konsumentverkets webbaserade konsumentupplysning på xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Allmän Domstol
Du kan även vända dig till allmän domstol för att få ditt ärende prövat, xxxxxxx.xx
20. Försäkringsförmedlare Försäkringen förmedlas av Riksförbundet M Sverige Organisationsnummer: 802002-3498
Postadress: Box 49163, 100 29 Stockholm
Besöksadress: Xxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx
Telefon: 00-000 00 00 xxxxxxxx.xx
Riksförbundet M Sverige är registrerad hos Bolagsverket som anknuten försäkringsförmedlare till Gjensidige Forsikring ASA.
21. Försäkringsgivare
Försäkringsgivare är Gjensidige Forsikring ASA Norge, svensk filial, xxx.xx 516407-0384.
Postadress: Box 3031, 103 61 Stockholm
Besöksadress: Xxxxxxxxxx 000 X, xxxx 0, 000 00 Xxxxxxxxx
Telefon: 0000-000 000, mejl: xxxx@xxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxxx.xx
Gjensidige Forsikring ASA Norge, svensk filial står i egenskap av filial till ett norskt försäkringsbolag, Gjensidige Forsikring ASA, i första hand under tillsyn av norska Finanstilsynet, Postboks 1187 Sentrum, 0107 Oslo. Telefon x00 00 00 00 00, mejl xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxxxxx.xx. Därutöver står den svenska filialen även under tillsyn av den svenska Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 Stockholm. Telefon 08-
000 000 00, mejl: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx, xx.xx. Vad gäller marknadsföring står bolaget även under tillsyn av Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad.
Telefon 0000-00 00 00.
Mejl xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
22. Aktuella lagar m.m.
För detta avtal gäller svensk lag. Vid en eventuell tvist ska talan väckas vid svensk domstol. Utöver försäkringsvillkoren gäller bland annat också reglerna i försäkringsavtalslagen (2005:104) och Lagen om försäkringsdistribution (2018:1219) för försäkringen. I fråga om marknadsföring tillämpas Marknads- föringslagen (2008:486) och vid distansköp Lagen om distans- avtal och avtal utanför affärslokal (2005:59).
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Du kan även få en tvist prövad genom att vända dig till ARNs avdelning för försäkringsfrågor. ARNs prövning är kostnadsfri och beslutet har formen av en rekommendation.
Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 00-000 000 00, xxx.xx