ALLMÄNNA VILLKOR
ALLMÄNNA VILLKOR
1. General
1.1 Avtalets tillämpningsområ- de
Dessa villkor gäller för de tjänster som Suncomet Oy (nedan kallad Tjänsteleverantören) tillhandahål- ler kunden om inte annat skriftli- gen avtalats mellan Kunden och Tjänsteleverantören. Dessutom gäller den befintliga finska lag- stiftningen i dess tillämpliga av- seenden.
1.2 Avtalets mål
Dessa villkor är överens om kun- dens och tjänsteleverantörens rät- tigheter, begränsningar och skul- der. I synnerhet avtalas kundens rättigheter, begränsningar och skyldigheter gentemot tjänstele- verantörens tjänsteplattform (servrar) och andra system och domäner som behövs för att till- handahålla tjänster.
1.3 Definitioner
1.3.1 Anormal användning av tjänsten
I webbhotelltjänster och webb- disktjänster ska en användning av tjänsten anses vara
(1.) spridning av olagliga kopior som uppmuntrar distribution eller användning av dem.
2.) spridning av rasistiskt eller ärekränkande material,
3.) skräppost, hjälpa eller möjlig- göra det, sprida skräppostinne- håll,
4.) sprida eller uppmuntra hack- ningsprogram, råd eller uppmunt- ra sådana aktiviteter;
5.) att behålla eller ställa in spel- servrar,
6.) initiering av kontinuerliga bakgrundsprocesser och processer som öppnar nätverksportar,
7.) underhålla eller ställa in snabbmeddelandetjänster och köra program, skript eller liknan- de program med hjälp av snabb- meddelandeprotokoll (t.ex. chatt, irc och ventrilo);
8.) användning av tjänsten som tar mer än en minut (60 sekunder) behandlingstid på en gång;
9.) tjänstanvändningar, där http
(s) -frågor registreras över 15 000 st per timme,
10.) användning av tjänsten, där http (s) frågor registreras över 50 000 st per dag,
11.) användningen av tjänsten, där http (s) -frågor registreras över 500 000 st under månaden, 12.) tjänsten använder i genom- snitt mer än 20% av paketets energiresurser ( processor, centralminne) under dagen,
13.) användning av en tjänst där mer än tio processer körs eller börjar samtidigt.
14.) användning av tjänsten som orsakar eller sannolikt kommer att orsaka störningar eller olägen- heter för driften av tjänsterna, servrarna eller datanäten och 15) andra jämförbara aktiviteter.
För servertjänster ska en icke- standardiserad användning av tjänsten anses vara
1.) spridning, incitament att dis- tribuera eller använda olagliga kopior av program.
2.) spridning av rasistiskt eller missfirmligt material,
3.) skräppost, hjälp eller möjlig- görande av det, spridning av skräppostinnehåll,
4.) sprida eller uppmuntra hack- ningsprogram, råd eller uppmunt- ra sådana aktiviteter;
5.) användning av servrar som orsakar eller kan orsaka störning- ar eller olägenheter för driften av tjänster, servrar eller datanät; och
6.) andra aktiviteter som är jäm- förbara med dessa.
1.3.2 Säkerhet
Informationssäkerhet avser admi- nistrativa och tekniska åtgärder för att säkerställa att information endast tillgängliga för dem som har rätt att använda dem och upp- gifterna kan inte ändras av någon annan än dem som är berättigade till dem, och att data- och infor- mationssystemen är tillgängliga för dem som har rätt att använda dem. [Lag om elektroniska kom- munikationstjänster (917/2014) 3
§ punkt 28]
1.3.3 Funktionstid och svarstid
Funktionstid betyder den tid då tjänsten är tillgänglig.
Svarstid avser den tid då servern svarar på frågor.
Funktionstid och svarstider defi- nieras med hjälp av ett observa- tionssystem från tredje part. Kon- troll sker via http (s) -anslutning till servern. Vid mätning av funk- tions- och svarstider beaktas en- dast mätningar av europeiska tredjepartsservrar.
Aktualiserade funktionstider och svarstider registreras på kalen- dermånadsbasis.
1.3.4 Reaktionstid
Reaktionstid avser den tid då en störning har reagerats och har börjat klargöras.
1.3.5 Kundtjänst svarstid
Kundtjänstens svarstid avser den tid som beräknas utifrån skillna- den mellan ankomsttiden för meddelanden som besvarats kun- den under kalendermånaden och tidpunkten för överföring av svar och deras genomsnittliga värde.
1.3.6 Fel i tjänsten
Det finns ett fel i tjänsten när den inte stämmer överens med det överenskomna.
Ett fel i tjänsten enligt dessa vill- kor kan endast bildas efter att kunden har meddelat tjänsteleve- rantören om ett eventuellt fel.
Felet ska rapporteras senast må- naden efter felet (30 dagar).
1.3.7 Mervärdestjänster
I dessa villkor betyder mervärdes- tjänst en tjänst som levereras med den abonnerade tjänsten utan kostnad för att tillföra mervärde till tjänsten. Tjänsteleverantören garanterar inte innehållet eller funktionaliteten i mervärdestjäns- ten.
1.3.8 Allvarligt tekniskt pro- blem
Allvarligt tekniskt problem avser en situation där en tjänst har upp- hört att svara på alla kontakter inom de gränser som anges av driftstiden för varje servicenivå.
1.3.9 Tjänsten
I dessa villkor betyder Tjänsten en tjänst enligt ett separat avtal som beställts av Kunden från Tjänsteleverantören.
1.3.10 Avtalsperiod
Avtalsperiodens längd motsvarar längden på den faktureringsperi- od som valts för tjänsten om inte annat avtalats skriftligen.
1.3.11 Ytterligare externa tjäns- ter
Ytterligare extern tjänst avser andra ytterligare betalda tjänster som är möjliga att köpa via en leverantör.
2. Allmänna rättigheter och skyldigheter
2.1 Kundens allmänna rättighe- ter och skyldigheter
Xxxxxx är skyldig att bekanta sig med den information som tillhan- dahålls av tjänsteleverantören och att följa tjänsteleverantörens bul- letiner. Bulletiner kan läsas på tjänsteleverantörens webbplatsen på address xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx .
Kunden bör notera eventuella anmälan av tjänsten från tjänste- leverantören.
Kunden samtycker till att hålla separata avtal mellan kunden och tjänsteleverantören hemliga från tredje part. Dessutom åtar sig kunden att hålla konfidentiell all information relaterad till tjänste- leverantörens tjänst som har kommit till kundens uppmärk- samhet i någon form. Kunden bör
behålla sina lösenord på ett så- dant sätt att tredje part inte kan bli medvetna om lösenorden.
Kunden samtycker till att använ- da alla tjänster som tillhandahålls av tjänsteleverantören på ett så- dant sätt att kundens handlingar eller användning av tjänsten inte kan åtalas mot tjänsteleverantören enligt gällande finsk eller annan statlig lag, och att åtgärderna eller användningen av tjänsterna inte kan åtalas för kundens åtgärder eller användning av tjänsterna från leverantören för att kräva skadestånd eller ersättning i nå- gon form. Dessutom åtar sig kun- den att använda alla tjänster som tillhandahålls av tjänsteleverantö- ren i enlighet med de överstatliga bestämmelser och god smak som binder Finland.
Kunden ansvarar för användning- en och säkerheten av tjänsterna i den utsträckning den har potential att påverka dem. Kunden ansva- rar för att se till att filerna som lagras i tjänsterna och de installe- rade applikationerna inte tillåter missbruk av tjänsterna, inte utgör en säkerhetsrisk, följer god pro- grammering och fungerar utan fel.
Kunden är skyldig att ersätta de kostnader som uppstår till följd av osäker eller felaktig använd- ning av tjänsten och eventuella skador som orsakats av tredje part.
Kunden ansvarar för att ha till- räckligt ofta producerat säker- hetskopior av sina webbplatser, databaser, e-postmeddelanden och annan information som lagras i tjänsteleverantörens tjänster. Kunden bör ta hand om full vär- deförsäkring av sina tillgångar som har ställts under leverantö- rens kontroll.
Xxxxxx är skyldig att säkerställa att hans/hennes kontaktuppgifter och faktureringsuppgifter är upp- daterade på alla system som till- handahålls av tjänsteleverantören till kunden (kontrolpanel, kund- system etc.) och meddelas skrift- ligen (per brev eller elektroniskt) till tjänsteleverantören. Dessutom måste kunden verifiera riktighe- ten i den information som tillhan- dahålls.
Kunden ansvarar för att begränsa användningen av sin webbplats och beställa serviceinnehåll med adekvata funktioner.
2.2 Tjänsteleverantörens all- männa rättigheter och skyldig- heter
Tjänsteleverantören ska ta hand om de inställningar som är nöd- vändiga för att tjänsten ska funge- ra normalt, såvida inte annat avta- lats med kunden skriftligen eller på annat sätt anges i tjänstebe- skrivningen.
Tjänsteleverantören ansvarar för den servicenivå som avtalats skriftligen med kunden.
Tjänsteleverantören är skyldig att säkerställa en säker behandling av de uppgifter som den förfogar över.
Tjänsteleverantören är inte skyl- dig att ta reda på korrekta eller alternativa kontaktuppgifter för att ersätta kundens felaktiga kon- taktinformation i alla situationer.
3. Tjänstens innehåll och an- vändning
3.1 Servicenivå och jourtjänst
Tjänsteleverantören garanterar inte helt problemfri funktionalitet av tjänsten.
Servicebeskrivningar eller ett se- parat skriftligt avtal med kunden kan utöka tjänstens innehåll eller servicenivå.
Tjänsteleverantören garanterar inte att dess tjänster kan användas med alla datornätverk eller sy- stem. Informationsnätverk eller system som är oberoende av tjänsteleverantören kan blockera användningen av tjänsten anting- en delvis eller helt.
3.2 Kundservice
I genomsnitt garanterar tjänstele- verantören kundservice på mindre än en timme för tekniska frågor som rör tjänsten under kundtjäns- tens öppettider.
I andra situationer garanterar le- verantören att meddelanden kommer att besvaras i genomsnitt inom nästa arbetsdag.
Nivån på kundservice som före- skrivs i detta avtal gäller inte pro- blem eller störningar utanför den beställda tjänsten.
3.3 Webbhotell
3.3.1 Tjänstens innehåll
Tjänsten är avsedd att göra visst begränsat datainnehåll tillgängligt för Internet informationsnätverk. Tjänsten är inte avsedd att lagra data.
Innehållet i tjänsten tillhandahålls åtminstone i den utsträckning som är en förutsättning för driften av de vanligaste fritt tillgängliga webbapplikationerna. E-post- tjänsten tillhandahålls åtminstone i den utsträckning som krävs för att ta emot och skicka e-postmed- delandet.
Värdtjänsten inkluderar en webb- tjänst, en databastjänst (sql), (s) ftp-tjänst och en imap-e-post- tjänst.
3.3.2 Servicenivå
Tjänsten omfattar tillfälliga av- brott på mindre än fem (5) minu- ter i driftstid eller högre svarsti- der på mindre än en (1) timme som kan bero på exempelvis omedelbar nätverksstörning.
Till följd av tjänstens art anses tjänsten vara felfri i sin helhet om den fungerar 99% av tiden felfri.
Tjänsteleverantören garanterar jourtjänster dygnet runt vid all- varliga tekniska problem som rör webbhotell.
Tjänsteleverantören garanterar en reaktionstid på mindre än en timme vid allvarliga tekniska problemmeddelanden rörande webbhotell.
3.4 Servrar
3.4.1 Tjänstens innehåll
Innehållet i tjänsten tillhandahålls i enlighet med avtalet åtminstone i den utsträckning som krävs för driften av servermaskinvaran och användningen av operativsyste- met.
3.4.2 Servicenivå
Tjänsten omfattar tillfälliga av- brott på mindre än fem (5) minu- ter i driftstid eller högre svarsti- der på mindre än en (1) timme som kan bero på exempelvis omedelbar nätverksstörning.
Till följd av tjänstens art anses tjänsten vara felfri i sin helhet om den fungerar 99% av tiden felfri.
Tjänsteleverantören garanterar en svarstid som avtalats separat i underhållsavtalet för allvarliga tekniska problem rörande servrar.
3.5 Domäner
3.5.1 Tjänstens innehåll
Kunden har rätt till domännamnet endast om betalningarna i sam- band med domännamnet har gjorts och avtalsförpliktelser har uppfyllts i andra avseenden.
Tjänsteleverantören registrerar det domännamn som beställts av kunden via tredjepartsregistre- ringstjänster. Tjänsteleverantören fungerar som kundens auktorise- rade och administratör för do- männamn som kunden beställer. Domännamnet registreras på grundval av informationen från kunden, vars noggrannhet kunden måste verifiera.
Kunden ansvarar för att tillhan- dahålla den information som krävs för överföringen av domän- namnet.
Xxxxxx måste bekanta sig med och acceptera de separata avtals- villkoren för domännamnsregist- ren.
Kunden ansvarar för att ha nytt- janderätt till domännamnet som ska registreras.
Tjänsteleverantören garanterar inte att det domännamn som be- ställts av kunden kan registreras hos kunden.
Tjänsteleverantören garanterar inte att prislistan kvarstår i situa- tioner som är oberoende av tjäns- televerantören.
Återbetalningen av en utgånget domän betalas i enlighet med den giltiga prislistan.
3.5.2 Servicenivå
Datanamnstjänster garanteras att fungera i enlighet med villkoren i varje domännamnsregister.
3.6 Nätverksdisk
3.6.1 Tjänstens innehåll
Innehållet i Tjänsten tillhanda- hålls åtminstone i den utsträck- ning som krävs för driften av ftp- tjänsten och (s) användningen av ftp-anslutningen.
Tjänstens innehåll kan utökas med mervärdestjänster (t.ex. kon- trolpanel, ssh-anslutning etc.).
3.6.2 Servicenivå
Tjänsten är främst avsedd för kortvarig lagring av datainnehåll.
Tjänsten omfattar tillfälliga av- brott på mindre än femton (15) minuter i driftstid eller högre svarstider på mindre än tre (3) timmar, vilket kan bero på exem- pelvis omedelbar nätstörning.
Tjänsten anses vara felfri i sin helhet om den fungerar 90% av tiden utan fel.
3.7 Ytterligare externa tjänster
Nivån på tjänsten för ytterligare tjänster som beställs via leveran- tören bestäms av villkoren för varje ytterligare tjänst. Tjänstele- verantören ansvarar inte för drif- ten av ytterligare externa tjänster.
4. Leverans av tjänster
4.1 Leverans av tjänsten och leveransvillkor
Tjänsteleverantören kommer att förse kunden med en domäna-
dress, användarnamn och lö- senord och underhålla kundens nätverk eller annan server i enlig- het med avtalet.
Behandlingen av beställningen kommer att påbörjas senast 7 da- gar efter beställningen.
Tjänsteleverantören levererar tjänsten som den finner lämpligt enligt överenskommelse mellan parterna i avtalet. Tjänstens kvali- tet och egenskaper återspeglas i tjänstebeskrivningarna och/eller avtalsvillkoren.
Tjänsteleverantören kommer att leverera tjänsten senast 7 dagar efter mottagandet av beställning- en och betalningen enligt beställ- ningen, förutsatt att andra villkor för leveransen också är uppfyllda.
Tjänsteleverantören har rätt att inte behandla beställningen om kunden inte har lämnat den in- formation som krävs i samband med beställningen eller om fel eller brister uppstår i den infor- mation som lämnats.
Tjänsteleverantören förbehåller sig också rätten att inte behandla och leverera en beställning om
kontaktperson har förfallna ford- ran från tjänsteleverantör.
Tjänsteleverantören ansvarar inte för förseningar eller avbrott i le- veransen av tjänsten om förse- ningen eller avbrottet beror på en orsak som är oberoende av leve- rantören.
4.2 Avbrytande och ändring av tillhandahållandet av tjänster
Tjänsteleverantören har rätt att blockera kontraktsvidrigt an- vändning utan förvarning. Leve- rantören ansvarar inte för skador orsakade av blockeringen.
Tjänsteleverantören har rätt att radera uppgifter som lagras i tjänsten av kunden utan föregå- ende meddelande om det orsakar olägenheter eller kan skada tjäns- ten eller tredje part.
Tjänsteleverantören har rätt att vägra att släppa eller överföra Kundens domännamn eller andra kännetecken som är nödvändiga för att hantera tjänsten eller dess ledning om kunden inte har gjort betalningar enligt avtalet eller fullgjort några andra avtalsenliga
skyldigheter gentemot tjänstele- verantören.
Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att stänga av eller ändra tjänstens kvalitet genom ett sepa- rat meddelande om kundens an- vändning av tjänsten, nätverkstra- fik orsakad av kunden, diskut- rymme som används av kunden eller servern eller annan belast- ning skiljer sig från normal an- vändning eller på tjänsteinnehåll. Om användningen av tjänsten skiljer sig väsentligt från normal användning har tjänsteleverantö- ren rätt att avbryta eller ändra tjänstens kvalitet utan föregående meddelande.
Om kunden inte har gjort betal- ningar enligt avtalet, kostnader för utebliven betalning eller upp- fyllt andra avtalsförpliktelser en- ligt detta avtal, har tjänsteleveran- tören rätt att avbryta eller ändra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster för alla tjänster som beställts av kunden med en sepa- rat deklaration.
Tjänsteleverantören ska ha rätt att tillfälligt avbryta tillhandahållan- det av tjänster i den ovannämnda
situation 28 dagar efter underlå- tenheten att betala.
Den avbrytande tjänsten ska fort- sätta att levereras inom 72 timmar på kundens separata begäran, för- utsatt att denne har uppfyllt sina avtalsförpliktelser.
Tjänsteleverantören har rätt att fortsätta leverera den avstängda tjänsten utan förvarning eller be- gäran från kunden, förutsatt att han har fullgjort sina skyldigheter enligt avtalet och kunden inte ut- tryckligen har förbjudit tjänstele- verantören att öppna tjänsten.
Tjänsteleverantören har rätt att debitera normala avtalsenliga serviceavgifter för återanslutning av tjänsten och under avbrottet.
Tillhandahållandet av tjänster kan begränsas på grund av skäl som är förknippade med det tekniska genomförandet av informations- säkerheten.
5. Avtalstid och giltighet
5.1 Kontraktets löptid
Avtalet kommer automatiskt att förlängas tills vidare efter avtals- tidens slut om inte annat avtalats
skriftligen mellan tjänsteleveran- tören och kunden.
5.2 Uppsägning av tjänsten Uppsägningen ska ske skriftligen (med brev eller elektroniska me- del) senast en (1) månad före av- talstidens slut. Tjänsteleverantö- ren bekräftar uppsägningen inom 14 dagar efter uppsägningens an- komst.
Beställningen kan sägas upp till slutet av den aktuella avtalstiden.
Tjänsteleverantören har rätt att ensidigt säga upp tjänsten vid ut- gången av den aktuella avtalspe- rioden om tjänsten har stängts kontinuerligt i minst tre (3) må- nader och kunden inte har begärt att kontot ska öppnas och kontot har stängts av en anledning i punkt 4.2.
5.3 Hävning av kontraktet
Tjänsteleverantören har rätt att häva avtalet omedelbart utan för- varning om kunden har försum- mat upprepade gånger betalning eller betalning av betalningar en- ligt kontraktet. Ovanstående rätt är också när kunden upprepade gånger underlåter att uppfylla
sina övriga avtalsförpliktelser och försummelse orsakas eller kan orsaka skada.
Tjänsteleverantören har rätt att säga upp avtalet omedelbart utan föregående meddelande om kun- dens användning av tjänsten, nät- verkstrafik orsakad av kunden, diskutrymme som används av Kunden, eller server eller annan belastning upprepade gånger skil- jer sig väsentligt från normal an- vändning eller tjänsteinnehåll.
Dessutom har tjänsteleverantören rätt att säga upp avtalet 28 dagar efter det att tillhandahållandet av tjänsten har upphävts om kunden inte har betalat den betalning som tillhandahållits honom eller full- gjort någon annan förpliktelse enligt avtalet.
5.4 Annullering av kontraktet
Under 14 dagar efter avtalad tid har kunden rätt att annullera webbhotell beställningen.
Ovannämnda ångerrätt gäller inte för andra tjänster.
6. Ansvarbegränsning
Tjänsteleverantören ansvarar inte för att hålla informationen i tjäns- ten.
Tjänsteleverantören garanterar inte innehållet eller funktionalite- ten hos mervärdestjänster enligt dessa villkor under några om- ständigheter.
Tjänsteleverantören är endast an- svarig för skador som uppstår till följd av sitt eget avsiktliga eller försumliga beteende. Ansvaret är dock alltid begränsat till ett be- lopp som motsvarar en serviceav- gift i upp till ett år.
Tjänsteleverantören ska inte kompensera för indirekt, icke- tjänsteleverantör, förmögenhet, oförutsebar, oförutsebar eller ska- da på oöverstigligt hinder och force majeure under alla omstän- digheter.
Tjänsteleverantören ersätter under alla omständigheter inte de före- tagsekonomisk- eller andra eko- nomiska värden som hör samman med tjänsterna. Tjänsternas värde får inte överstiga ett år
värdet av serviceavgiften.
Skadeståndet eller kompensatio- nen ska krävas av leverantören
inom en månad efter felet på grund av skador eller återbetal- ningar rapporterades till tjänste- leverantören.
7. Avgifter och priser
7.1 Prislistor
Giltiga prislistor finns på leveran- törens webbsida på xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx .
7.2 Allmän information om av- gifter och betalning
Kunden är skyldig att betala de avgifter som avtalats för tjänsten och gäller i prislistan i enlighet med den faktureringsperiod som anges av tjänsteleverantören.
Fakturan återspeglar den informa- tion som används vid betalningen och måste överföras som sådan till tjänsteleverantören vid betal- ningstillfället. Betalning måste vidarebefordras till tjänsteleve- rantören via ett kontonummer el- ler annan identifierare. Fakturan ska betalas som referensavgift och fakturarefensnumret ska skickas till leverantören. Fakturan måste betalas på en gång och med en betalningsmetod. Betalning i avbetalningar måste avtalas sepa-
rat med leverantören. Räkningen ska betalas senast på förfalloda- gen.
Felaktiga betalningar anses vara betalningar som inte motsvarar fakturainformation och betalning- ar där andra avtalsvillkor relate- rade till betalningen har försum- mats. Tjänsteleverantören ska ha rätt att kräva ersättning för kost- nader som uppkommit till följd av felaktiga betalningar, dock inte mindre än 5 euro.
Tjänsteleverantören har rätt att ta ut en bearbetnings- och kontroll- avgift på 10 euro för behandling och kontroll av beställningen om informationen i beställningen är felaktig.
Öppnandet av en sluten eller av- stängd tjänst ska debiteras i en- lighet med den aktuella prislistan. Fakturor kommer att levereras till den e-postadress som kunden anger om inte annat avtalats skriftligen mellan kunden och tjänsteleverantören. Om en sepa- rat e-postadress inte anges kom- mer fakturan att levereras till den e-postadress från vilken beställ- ningen gjordes.
Om den e-postadress som kunden anger inte fungerar vid tidpunkten för leverans av fakturan, har tjänsteleverantören rätt att skicka fakturan per brev till den posta- dress som kunden angett och att debitera ett faktureringstillägg enligt prislistan.
7.3 Anmärkningstid
Anmärkningstiden för fakturan för konsumentkunder är minst 14 dagar från fakturans förfallodag. Motsvarande period för före- tagskunder är 7 dagar från faktu- rans förfallodag.
7.4 Betalningar vid avtalsbrott
Tjänsteleverantören har rätt att få ersättning för kostnader för att lösa fall av avtalsbrott, men inte mindre än 20 euro.
Tjänsteleverantören ska ha rätt att ta ut prisbaserade avgifter för an- vändning utöver avtalet, men un- der minst en månad.
Dessutom ska den part som vållat skadan vara skyldig att ersätta de kostnader som uppkommit till följd av avtalsbrott.
7.5 Återbetalningar och kom- pensation
Serviceavgifter för avtalsperioden kan återbetalas när avtalsperioden avslutas i förtid, förutsatt att kun- den skriftligen eller så anges i tjänstebeskrivningen.
Serviceavgifter återbetalas endast för ej levererade tjänster. Avgifter som uppkommit för registrering av ett domännamn eller deras för- längning återbetalas inte.
Tjänsteleverantören är inte skyl- dig att återbetala registrerings- eller serviceavgiften för domän- namnet om Kommunikationsver- ket eller annan registermyndighet avvisar eller avbryter registre- ringen i strid med domännamns- reglerna.
Avgiften återbetalas inte heller i en situation där kunden avbryter eller avslutar ett domänabonne- mang mitt i faktureringsperioden. (Transport- och kommunika- tionsbyråns riktlinjer och krav för leverantörer, 21.12.2018)
Tjänsteleverantören är skyldig att göra en återbetalning för eventu- ella fel i Tjänsten enligt dessa Villkor, förutsatt att felet har
meddelats till tjänsteleverantören enligt dessa villkor.
Bidragsbeloppet får inte överstiga det belopp som motsvarar felet om annat inte uttryckligen över- enskommits. Det totala återbetal- ningsbeloppet per kund får inte överstiga de serviceavgifter som kunden betalar i samband med felaktig service.
Återbetalningar och ytterligare kundbetalningar läggs automa- tiskt till tjänstens giltighetsperiod såvida inte betalaren anger att han vill att medlen ska överföras till- baka till det bankkonto som anges av leverantören.
Tjänsteleverantören åtar sig också att överföra eventuella återbetal- ningar från tredje part till kunden för förseningar eller avbrott.
Om medel under några omstän- digheter måste återbetalas, ska tjänsteleverantören ha rätt att återkräva de kostnader som upp- stått i samband med överföringen, dock alltid minst 5 euro.
Tjänsteleverantören har rätt att dra av ovanstående utgifter direkt från det belopp som ska återbeta- las.
8. Ändringar och anmälan
Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten till prisändringar och ändringar av villkoren i avtalet.
I mitten av avtalsperioden har tjänsteleverantören rätt att ändra avgifterna, beräkningsgrunden, villkoren i avtalet och innehållet i tjänsten för att vara mindre gynn- samma för kunden om ändringen beror på lagstiftning, ett beslut av myndigheten eller en väsentlig förändring av omständigheter.
Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att årligen höja avgif- terna med fem (5) procent, utöver vilka avgifter kan höjas med det konsumentprisindex som Sta- tistikcentralen publicerat. Tjänste- leverantören ska underrätta kun- den om en sådan ändring på tjäns- televerantörens webbplats på adressen xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx .
Om ändringen är väsentlig ska tjänsteleverantören meddela detta inte bara på tjänsteleverantörens webbplats utan även via e-post senast en (1) månad innan änd- ringen träder i kraft.
Tekniska ändringar kommer att meddelas till den e-postadress som anges på instrumentpanelen.
Om ändringen grundar sig på en ändring av lagstiftningen eller ett beslut av en offentlig myndighet, har tjänsteleverantören rätt att genomföra ändringen från och med den dag då ändringen eller beslutet trädde i kraft eller träder i kraft.
Om ändringen är baserad på ett hot mot informationssäkerheten och dess förebyggande, har tjäns- televerantören rätt att genomföra ändringen från det datum då hotet har uppmärksammats av tjänste- leverantören.
Under en period av en (1) månad efter mottagandet av ändringen, men högst tre (3) månader från dagen för ändringens ikraftträ- dande, har kunden rätt att säga upp avtalet omedelbart för den tjänst som ändringen avser.
Kunden har inte rätt att lossa på grund av ändringen om tjänstele- verantören ändrar betalningen, avtalstiden eller innehållet i tjäns- ten i händelse av en mindre för- ändring som inte påverkar det
väsentliga innehållet i avtalet och ändringen inte är till nackdel för kunden eller i fall av lagstiftning en ändring eller beslut av en myndighet.
9. Behandling av personuppgif- ter
Kunden accepterar att Tjänstele- verantören kommer att behandla dina personuppgifter enligt be- skrivningen i sekretesspolicyn (bifogad) och i syfte att upprätt- hålla detta avtal.
10. Avtalets ikraftträdande
Dessa villkor gäller från 1 januari 2021. Villkoren gäller tills vidare.
11. Lösning av tvister
Om en tvist om tolkningen, tillämpningen eller giltigheten av detta avtal inte kan lösas vän- skapligt, har Helsingfors tingsrätt ensam jurisdiction.
Bilagor: Dataskyddsbeskrivning https:/xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx