Sinfrids allmänna villkor för tjänsten ID-Bevakning

Sinfrids allmänna villkor för tjänsten ID-Bevakning

Gäller fr o m 2023-10-02 tills vidare

1. Allmänt och definitioner

Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) utgör en del av det avtal (”Avtalet”) som privatperson (”Kunden”) ingår med Scandina- vian Good Business AB (”Sinfrid”) avseende den av Sinfrid tillhandahållna tjänsten ID-Bevakning (”Tjänsten”), Tjänsten består av tre delar;

i. ”Xxxxxxxxxxx” med de huvudsakliga funktio- ner som beskrivs i punkt 3 nedan;

ii. ”ID-bevakning” med de huvudsakliga funktioner som beskrivs i punkt 4 nedan;

iii. och ”Spärrservice” med de huvudsakliga funktioner som beskrivs i punkt 5 nedan.

Med ”Avtalsdagen” avses den dag Kunden ingick Avtalet med Xxxxxxx, antingen skriftligt eller muntligt.

Med ”Spärrlinje” avses Xxxxxxxx larmcentral.

2. Kontaktuppgifter till Xxxxxxx

Scandinavian Good Business AB är ett företag med säte i Sverige med lång erfarenhet av att tillhandahålla produkter och tjänster under varumärkena Sinfrid, Dentle, Grace Wellness och Zuave.

Kunden kan alltid kontakta Xxxxxxx genom att ringa kundservice på x00 00-000 00 00, skicka e-post till xxxx@xxxxxxx.xx eller brev per post till

Xxxxxxx, x/x Xxxxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx XX, Xxx 00000, 00000 Xxxxxxxxx.

Organisationsnummer: 556991-0127

3. Kreditskydd

3.1 Allmänt

Tjänsten Kreditskydd innebär att Xxxxxxx till- handahåller bevakning, via (från tid till annan) utvalda partners, av Kundens finansiella status samt meddelar Kunden (via sms och e-post), och vidtar förebyggande åtgärder, så fort någonting i denna status ändras. Kunden ges obegränsad tillgång till sin kreditupplysning.

3.2 Kreditprofil

På sidan ”Kreditprofil” i Tjänsten kan Xxxxxx se sitt kreditbetyg samt få information om hur dess kreditvärdighet utvecklas över tid.

3.3 Fullmakt

Sinfrid inhämtar fullmakt från Kunden i de fall Xxxxxxx behöver ta kontakt med kreditgivare, kreditupplysningsföretag eller andra instanser för att hjälpa Xxxxxx med att inhämta upplysningar för att upptäcka eventuell iden- titetsstöld eller vidta åtgärder för att begränsa ekonomiska förluster till följd av incident.

4. ID-bevakning

4.1 Allmänt

Tjänsten ID-bevakning syftar till att Xxxxxx ska få hjälp med att hantera och minimera skador som uppstår till följd av en ”incident” (enligt definitionen i nästa stycke). Xxxxxxx gör alltid sitt yttersta, och tillhandahåller vid behov juridisk assistans för att lösa Kundens situation i enlighet med vad som anges i dessa Allmänna villkor. Xxxxxxx samarbetar med Xxxxxx för

att utreda det som inträffat inom ramen för en incident och, vid behov, hjälper Xxxxxx i

kontakt med bedragare, kreditinstitut, polis och andra utomstående.

Med ”incident” avses en händelse då Xxxxxx genom vilseledande handling från annan person (en individ eller ett företag) vidtar

viss handling eller avstår från att vidta viss handling, som innebär en fördel för personen och ekonomisk skada för Kunden. Sådan handling kan t.ex. vara att Xxxxxx blir utsatt för bedrägeri eller annan situation när Xxxxxx blir vilseledd att lämna viss information, exempelvis kortuppgift, lösenord eller kod, till bedragare eller blir vilseledd att signera med Mobilt Ban- kID. En ”incident” omfattar information såsom namn, personnummer, organisationsnummer och signatur inklusive elektronisk signatur. En ”incident” kan även innefatta en händelse där Xxxxxx varit oaktsam.

4.2 Tjänsten omfattar

Tjänsten ID-bevakning kan, beroende på typ av incident och omständigheterna i ett enskilt fall, komma att innehålla:

i. Utredning av incident och i synnerhet av ekonomiska konsekvenser till följ av en inci- dent och omfattningen av dessa, inklusive genomgång av material som har betydelse för incidenten,

ii. Utredning kring vilka åtgärder som bör eller kan vidtas med anledning av incident för att uppkommen skada ska avhjälpas, för att minska eller förhindra ekonomisk skada och för att Kunden ska kunna bli ersatt för sin skada,

iii. Hjälp med bestridande av fakturor om köp och andra felaktiga fordringar som olovligen genomförts i Kundens namn,

iv. Hjälp med att korrigering av felaktiga betalningsanmärkningar och andra anmärkningar hos kreditinstitut,

v. Annan kontakt med, inklusive reklamation i förhållande till, bedragare eller tredje part som Kunden varit i kontakt med inom ramen för en incident,

vi. Assistans för återupprättande av Kundens identitet- och kreditstatus gentemot myndigheter, företag eller privatpersoner om Kundens identitet, trots bevakningen (enligt ovan), obehörigt utnyttjats genom exempelvis stöld, rån, bedrägeri, urkunds- förfalskning, brytande av postförsändelse eller intrång i elektroniskt lagrad infor- mation (exempel på sådana åtgärder är förlustanmälan av förlorad ID-handling, upprättande av bedrägerispärr samt avlägsna orättmätiga anmärkningar i kreditupplysningsdatabaser), och/eller

vii. Assistans med anmälan till polis, allmänna reklamationsnämnden eller annan myndighet, och för efterlevnad av myndig- hetsbeslut.

Assistans och rådgivning inom ramen för Tjäns- ten ska tillhandahållas av Xxxxxxx eller av Xxxxxxx utvald partner/juridiskt ombud (beroende på vad Xxxxxxx finner lämpligt). Kunden har rätt

till 25 timmars assistans och rådgivning per år. Xxxxxxx avgör när rådgivningstimmarna är förbrukade.

4.3 Tjänsten omfattar inte:

i. Assistans och rådgivning avseende incident som uppstått till följd av Kundens straffbara handlingar eller grova vårdslöshet (enligt Xxxxxxxx uppfattning),

ii. Ersättning för Kundens eventuella ekono- miska förluster till följd av incident, Assistans till följd av eventuella krav från fordringsäg- are utanför Norden som inte riktas via svensk inkassobyrå eller rättsinstans.

4.4 Kundens skyldigheter

Kundens är skyldig att:

i. Kontakta Xxxxxxx så snart det kan ske när en incident upptäcks eller misstänks.

ii. I förekommande fall, polisanmäla incident om inte Xxxxxxx på begäran från Kunden godkänt att hjälpa till med detta.

iii. Ta fram korrekta upplysningar och tillgängli- ga dokument avseende omständigheter som har betydelse för incidenten eller för ärendet i övrigt.

5. Spärrservice

5.1 Allmänt

Tjänsten är en säkerhetstjänst, tillgänglig 24/7, genom vilken Xxxxxxx efter en förlustanmälan från Kunden verkar för spärrning av Kundens identitets- och värdehandlingar såsom betal-/ kreditkort. Genom Tjänsten kan Xxxxxx få hjälp med att skydda förlorad eller stulen egendom, Tjänsten kan omfatta Kundens kreditkort, bankkort samt övriga värdehandlingar (t.ex. pass och körkort) utfärdade i Sverige samt mobiltelefoner med telekomtjänster hos svensk operatör i Sverige. Xxxxxxx assisterar Xxxxxx efter bästa förmåga men kan inte, på grund av tredje parters eventuella rutiner och riktlinjer, garantera att Xxxxxxx kan tillgodose Kundens önskemål om spärrning genom förlustanmälan.

5.2 Säkerhetsbestämmelser för spärrning av identitets och värdehandlingar

Genom att registrera identitets- och vär- dehandlingar i Xxxxxxxx stöldskyddsregister underlättas spärrning vid förlust. Registrering kan göras av kreditkort, bankkort, pass eller annan identitetshandling utfärdade i Sverige.

Registrering görs online på Xxxxxxxx hemsida via ”Mina sidor” eller via av Sinfrid tillhandahållen registreringsblankett. Registrering förutsätter inloggning eller att Kunden skickar en registre- ringsblankett till Xxxxxxx per post. Vid begäran av spärrning registrerar Xxxxxxxx handläggare anmälan i avsett system och kontaktar Kundens leverantörer av identitets- och vär- dehandling som i sin tur utför spärrning. Xxxxxxx kan vid begäran hjälpa till med polisanmälan. Spärrning kan begäras dygnet runt, alla dagar, via telefon (Spärrlinjen x00 00 000 00 00).

5.3 Säkerhetsbestämmelser för spärrning av telefon och abonnemang

Genom att registrera telefon och abonnemang i Xxxxxxxx stöldskyddsregister underlättas spärrning vid förlust. Registrering görs online på Xxxxxxxx hemsida via ’Mina sidor” eller via av Sinfrid tillhandahållen registreringsblankett.

Registrering förutsätter inloggning eller att Kunden skickar en registreringsblankett till Xxxxxxx per post. Vid begäran av spärrning re- gistrerar Xxxxxxxx handläggare anmälan i avsett system och kontaktar teleoperatören som utför spärrning av abonnemanget. Vid registrerad IMEl-kod kontaktas teleoperatören nästföljan- de arbetsdag för spärrning av telefon. För att registrera spärrning av IMEI ska polisanmälan skett och diarienumret ska ha tillhandahållits Sinfrids handläggare.

6. Återbetalning av priset för tjänsten

6.1 Om Xxxxxxxx assistans och rådgivning inom ramen för ID-bevakning inte leder till att Kun- den blir hjälpt (exempelvis i det fall en incident inte klarats upp innan rådgivningstimmarna enligt punkt 4.2 är förbrukade), har Xxxxxx, oavsett vad som i övrigt anges i Avtalet, rätt att avsluta Tjänsten med omedelbar effekt. Om så sker åtar sig Xxxxxxx att till Xxxxxx återbetala det pris som Xxxxxx erlagt för Tjänsten under den senast föregående perioden av 12 må- nader (eller sådan kortare tid som gått sedan Avtalets ingående).

6.2 Vid oenighet har Xxxxxxx rätt att avgöra om Xxxxxx blivit hjälpt eller inte. Xxxxxx har aldrig rätt att återbetalning av priset för Tjänsten enligt denna punkt 6 om det står klart att Xxxxxx begått brottslig handling.

6.3 Om Xxxxxxxx assistans och rådgivning inom ramen för ID-bevakning inte leder till att Xxxxxx blir hjälpt enligt vad som anges ovan, kan det aldrig leda till skadestånds- eller annan ersättningsskyldighet för Xxxxxxx i förhållande till Xxxxxx.

7. Beställning och lösenord

Kunden beställer Tjänsten genom att (a) erlägga betalning enligt det skriftliga erbjudande som Xxxxxxx tillhandahåller eller genom att (b) accep- tera ett erbjudande via telefon eller Internet. När Xxxxxxx mottagit Xxxxxxx beställning skickas en bekräftelse med inloggningskoder till Kundens folkbokföringsadress. Kunden ansvarar för att erhållna koder inte sprids eller är tillgängliga för obehöriga personer. Xxxxx risk för spridning eller att koden har kommit i orätta händer är Xxxxxx skyldig att snarast byta sitt lösenord själv, detta görs på xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx.

8. Korrekta uppgifter

För att Xxxxxxx skall kunna tillhandahålla Tjänsten enligt Xxxxxxx måste Xxxxxx till Xxxxxxx uppge korrekta uppgifter (namn, adress,

e-post, personnummer samt lämplig identifie- ring av registrerade föremål) vid registrering och förlustanmälan. Xxxxxxx har inget ansvar gentemot Kunden om denne vid registrering eller förlustanmälan lämnar information som är ofullständig, felaktig eller vilseledande.

9. Förlustanmälan

Kunden skall vid förlustanmälan till Xxxxxxx legitimera sig genom att uppge sitt namn och personnummer samt de ytterligare upplysning- ar som kan krävas för att säkerställa Kundens identitet. Då anmälan om förlust skett skall Xxxxxxx utan dröjsmål meddela den myndighet eller det företag som utfärdat registrerade föremål/värdehandlingar om förlusten.

Om Xxxxxxx så kräver skall Kunden skriftligen bekräfta muntliga meddelanden som lämnats av Xxxxxx till Xxxxxxx.

10. Informationens aktualitet

Informationen i kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen då information inkommer till kreditupplysningsföretagen. Vid frågor eller synpunkter på uppgifter hämtade från kreditupplysningsföretag hänvisas Xxxxxx till att höra av sig till Dun & Xxxxxxxxxx (tidigare Bisnode) respektive Creditsafe eller annat sådant kreditupplysningsföretag som Xxxxxxx från tid till annan köper tjänster från.

11. Rättelse och registerutdrag

Om Xxxxxx anser att en uppgift om denne i ett register är oriktig eller missvisande skall

kreditupplysningsföretaget kontaktas för att begära rättelse.

12. Lagar och föreskrifter

Upplysningsverksamhet som Kunden genom Avtalet berättigas nyttja är reg- lerad i kreditupplysningslagen (1973:1173),

dataskyddsförordningen (GDPR) och yttrande- frihetsgrund-lagen (1991:1469). Xxxxxxx följer även konsumenttjänstlagens (1985:716), branschöver- enskommelser och god affärssed.

13. Pris

13.1 Priset för Tjänsten och övriga avgifter fram- går av Avtalet. Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt. En fakturaavgift på 39 kr tillkommer (gäller dock inte vid betalning via autogiro). Om Xxxxxxx säger upp Xxxxxxx i förtid på grund av Xxxxxxx väsentliga avtalsbrott enligt ovan, återbetalas inte debiterad avgift till Xxxxxx för den tid under vilken Xxxxxxx skulle ha varit gällande utan förtida uppsägning.

13.2 Vid Avtalets ingående ingår tjugotvå (22) stycken skyddsdekaler som Kunden kan fästa på diverse värdeföremål, med unika koder förknippade med Kunden, vilket innebär att sådant föremål kan skickas tillbaka till Xxxxxx om föremålet hittas av någon som skickar in föremålet.

13.3 Skyddsdekalerna ingår kostnadsfritt under Avtalets tolv (12) första månader, Därefter debiteras 99 kr årsvis i förskott för bruk och fortsatt aktivering av skyddsdekalerna. Kunden godkänner förlängningen av användandet och aktiveringen av skyddsdekalerna under tolv

(12) månader genom att erlägga betalning mot faktura som tillställs Kunden. Om Kunden efter Avtalets tolv (12) första månader inte längre

vill att skyddsdekalerna ska vara aktiverade, kan Xxxxxx kontakta Xxxxxxxx kundservice som då makulerar sådan faktura som ställts ut i enlighet med denna punkt

14. Fakturerings- och betalningsvillkor

Månadsavgifter faktureras månadsvis i förskott med femton (15) dagars betalningstid. Avgifter för tiden från Avtalsdagen fram till första månads-skifte faktureras i samband med den första förskottsfakturan. Om Kunden ej betalar i tid har Xxxxxxx rätt att ta ut lagstadgad dröjsmåls-ränta. Genom att ingå Xxxxxxx bekräftar du att din uppgivna e-postadress och telefonnummer är korrekta samt godkänner att

de kan användas för att skicka ut information kring omfrågandekopia vid de fall en kreditupplys-ning inhämtas och att vi kan skicka elektroniska fakturor till dig via e-post och/eller SMS. Tänk på att mail- och SMS-utskick aldrig är hundra-procentigt tillförlitliga och att du är ansvarig för att betala fakturan i tid, även om du inte har fått fakturan. Under alla omständigheter anses du ha mottagit fakturan när du öppnat det e-postmeddelande eller läst det SMS som fakturan skickats med.

15. Avtalstid, uppsägning och och avstängning av tjänsten vid missbruk

15.1 Avtalet träder i kraft från dagen parterna ingick Avtalet och gäller under fjorton (14) må- nader (”Bindningstiden”), om inte annat angivits i Avtalet. Uppsägning av Xxxxxxx ska ske senast tre (3) månader innan utgången av Bindningsti- den varpå Avtalet annars gäller tillsvidare med tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägnings- tiden räknas från dagen då Xxxxxxx mottagit uppsägningen. Xxxxxxx har rätt att säga upp Avtalet till upphörande med trettio (30) dagars uppsägningstid, eller med omedelbar verkan i de fall som anges i punkterna 15.2–15.6 nedan.

15.2 Kunden får inte använda Tjänsten på annat än sedvanligt sätt, i strid mot Xxxxxxx eller på

ett sätt som orsakar skada eller olägenhet för Xxxxxxx eller annan.

15.3 För det fall tillhandahållandet av Tjänsten medför skada eller risk för skada för Xxxxxxx äger Xxxxxxx rätt att omedelbart stänga av Tjänsten.

15.4 Sinfrid får i samband därmed inte vidta åt- gärder på annat sätt än vad som är försvarligt efter omständigheterna. Xxxxxxx förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten om:

i. Kunden begår väsentligt avtalsbrott t.ex. genom missbruk av Tjänsten.

ii. Betalning enligt punkt 14 uteblir trots påminnelse och varning om avstängning.

15.5 Om Xxxxxxx utnyttjar sin rätt enligt ovan och stänger av Tjänsten ovan ska Kunden snarast möjligt underrättas om Xxxxxxxx vidtagna åtgärder.

15.6 Sinfrids rätt att stänga av Tjänsten ska inte inverka på Xxxxxxxx rätt att göra andra påföljder gällande med anledning av Xxxxxxx avtalsbrott.

16. Reklamation

Invändning mot faktura eller begäran om prisavdrag eller skadestånd, ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen. Begäran om skade- stånd ska dock alltid göras skriftligen. Vi har som målsättning att lösa tvister med dig först. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att Xxxxxx vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”), tele- fonnummer +46 (0)0-000 000 00 eller via e-post xxx@xxx.xx. Kunden kan också göra anmälan på ARNs webbplats xxx.xxx.xx. I sista hand kan Xxxxxx vända sig till allmän domstol.

17. Ångerrätt

Xxxxxx har ångerrätt enligt lagen om distans- avtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att ångerfristen skall göras gällande skall meddelande härom lämnas till Xxxxxxx senast

fjorton (14) dagar efter Avtalsdagen. Om du som Kund vill utnyttja din ångerrätt ber vi dig att kontakta vår kundservice per e-post

eller telefon. På Konsumentverkets hemsida xxxxxxxxxxxxxxx.xx finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten som Kunden som konsument kan, men inte behöver, använda när Xxxxxx vill utöva sin ångerrätt.

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med vår kundtjänst har du som Kund rätt att kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden nås bl.a. via telefon +46 (0)0-000 000 00.

18. Ändringar av avtalet

18.1 Överenskommelser om avvikelser från Avtalet ska vara skriftliga och undertecknade av både Xxxxxxx och Xxxx.

18.2 Xxxxxxx har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna villkor och andra delar av Xxxxxxx. Vid väsentliga ändringar av villkoren i Avtalet, så- som exempelvis men inte uteslutande Tjänstens pris, ska Xxxxxxx utan dröjsmål skriftligen under- rätta Kunden om den kommande förändringen senaste en (1) månad innan ändringarna träder i kraft. Detta gäller dock ej om ändringen beror på förändringar i lag eller annan författning eller på myndighets bud och som innebär att ändringen måste gälla omgående.

18.3 Om Kunden ej godtar sådan väsentlig ändring av Xxxxxxx som meddelats av Xxxxxxx enligt 18.2 har Xxxxxx rätt att skriftligen säga upp Avtalet från och med det datum då de nya villkoren börjar gälla. Om Xxxxxx skickat ett meddelande om uppsägning i enlighet med detta stycke (18.3) har Xxxxxxx rätt att inom en (1) vecka från mottagandet av Kundens uppsäg- ning meddela Kunden de Allmänna villkoren eller Avtalet ska vara oförändrad under den återstående Bindningstiden varvid Avtalet ska fortsätta gälla under återstoden av Bindnings- tiden och därefter automtiskt upphöra, om inte Xxxxxxx och Xxxxxx kommer överens om annat.

19. Överlåtelse av avtalet

Kunden har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx utan Xxxxxxxx skriftliga medgivande. Xxxxxxx har rätt att över- låta eller pantförskriva sina rättigheter, samt överlåta sina skyldigheter enligt detta Avtal. Detta innefattar bland annat en rätt för Xxxxxxx att överlåta sin rätt till betalning enligt Xxxxxxx. Kunden informeras härmed om att abonne- mangsavtalet har överlåtits till Capway Finance AB. Betalning av fordringar – av vad slag det vara må som har sin grund i detta avtal – kan

med befriande verkan därför bara göras till Capway Finance AB i enlighet med av Capway Finance AB uppgivna betalningsuppgifter.

20. Personuppgifter

Kunden samtycker genom ingåendet av Avtalet till behandling av personuppgifter enligt vår personuppgiftspolicy (xxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx). Xxxxxxx kommer att behandla de uppgifter som Xxxxxx lämnat till Xxxxxxx i syfte att fullgöra Avtalet, för identifikation, administration, kommunikation med Kunden, leverans, direkt- marknadsföring och för statistikändamål. Detta kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register och att Kundens uppgifter överförs till andra bolag inom Sinfrids koncern och till Xxxxxxxx samarbetspartners.

Uppgifter får ej behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av uppgifter, Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen. Kund som är privatperson har enligt tillämplig lagstiftning rätt att få besked om vilka personuppgifter som behandlas om Kunden hos Xxxxxxx oavsett hur dessa samlats in. Om Xxxxxx vill ha sådan information ska Kunden lämna in en skriftlig begäran till Xxxxxxx. Begäran ska skickas in underskriven per post och kan alltså inte skickas per e-post.

Scandinavian Good Business AB, xxx.xx

556991-0127, ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Notera att våra leverantörer av betalningslösningar, till exempel Capway Finance AB, behandlar personuppgifter vid genomförande av köp och är själva ansvariga för deras behandling. Om du vill kontakta oss om behandlingen av dina personuppgifter skicka e-post till xxxx@xxxxxxx.xx eller brev per post till Xxxxxxx, x/x Xxxxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx XX, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx.

21. Xxxxxxxx ansvar och force majeure

21.1 Tjänstens funktionalitet är beroende av ett antal faktorer utanför Sinfrids kontroll. Xxxxxxx ansvarar inte för skador som har orsakats

av händelser utanför Sinfrids kontroll såsom exempelvis elavbrott, ask- eller blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på eller avbrott i mobil- eller telefonförbindelse.

21.2 Part är befriad från fullgörelse av förplik- telse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omstän- dighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, pandemi, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden.

21.3 Part är befriad från fullgörelse av förplik- telse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omstän- dighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, pandemi, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller störningar via telenätet, nytillkommen eller ändrad lagstift- ning eller andra liknande omständigheter av motsvarande vikt. Om part är befriad från fullgörandet av sina förpliktelser enligt denna punkt är part inte skadeståndsskyldig.

21.4 Part som åberopar sådant förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av avtalet är skyldig att omedelbart meddela andra parten härom.

22. Meddelanden

22.1 Meddelanden med anledning av Xxxxxxx som ska vara skriftliga ska, om inget annat anges i Avtalet, ske genom brev eller e-post.

22.2 E-postmeddelande till av Kunden uppgiven e-postadress, ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes. Xxxx som avsänts till den andra partens senast uppgivna adress ska anses ha nått den mottagande parten senast på sjunde dagen efter avsändandet.

23. Tvist och tillämplig lag

Tvist i anledning av Xxxxxxx ska avgöras av all- män domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas.