LOUNEA FIBERANSLUTNING

Dessa särskilda villkor beskriver den i avtalet definierade fastighetens, byggnadens, lägenhetens eller ett motsvarande objekts (senare Objekt) anslutning till Lounea Palvelut Oy:s (senare Bolag) kommunikationsnät (senare fibernät).

Utöver dessa särskilda villkor tillämpas Louneas gällande allmänna avtalsvillkor för konsumentkunder.

Om dessa särskilda villkor och de allmänna avtalsvillkoren står i konflikt med varandra, tillämpas i första hand dessa särskilda villkor.

Med objektets område avses i dessa särskilda villkor den fastighet där Objektet är beläget.

Med objektets anslutning avses i dessa särskilda villkor installation av nödvändiga kablar och/eller enheter, konstruktion eller en motsvarande nödvändig åtgärd på Objektet som möjliggör användning av Bolagets fibernät på Objektet. Objektets anslutning inkluderar ingen internetanslutningstjänst eller några andra fortlöpande tjänster. Dessa särskilda villkor tillämpas inte på leveransen av internetanslutningstjänster eller tjänster som används via anslutningen.

Med kund avses i dessa särskilda villkor en fysisk eller juridisk person, som ingår ett avtal med Bolaget om att ansluta Objektet till Bolagets fibernät.

2 FÖREMÅL FÖR AVTALET OCH FIBERNÄTETS TJÄNSTER

Föremål för avtalet är en anslutning av Objektet till Bolagets fibernät. Anslutning av Objektet till Bolagets fibernät möjliggör beställning av kommunikationstjänster och andra tjänster som för närvarande ingår i Bolagets utbud.

Bolaget kan erbjuda både tjänster som Xxxxxxx själv producerar och tjänster från tredje parter via fibernätet i enlighet med gällande utbud. Beställning av tjänster avtalas separat och på dem tillämpas avtalsvillkoren för tjänsterna i fråga.

Om Kunden inte är Objektets ägare eller innehavare, ska Kunden meddela detta till Bolaget, skaffa ett skriftigt tillstånd från Objektets ägare eller innehavare om att ingå avtalet och på Bolagets begäran förmedla tillståndet till Bolaget.

Om Objektets ägande eller innehav senare överförs, binder avtalet även Objektets nya ägare eller innehavare. Objektets ägare eller innehavare är skyldig att meddela Objektets nya ägare eller innehavare om detta avtal och dess bindande karaktär. Objektets tidigare ägare eller innehavare ska utföra alla sina betalningar till Bolaget innan Objektets ägarskap eller innehav överförs, om inte annat avtalats skriftligen.

Bolaget ansvarar för sitt fibernät ända till anslutningsgränssnittet. Anslutningsgränssnittet finns i Objektets fördelningspunkt eller i ett motsvarande utrymme där fastighetskabelnätets kablar eller fastighetsnätets enheter ansluts till Bolagets fibernät. Kunden sköter på sin bekostnad om reparation, ersättning, service, dataskydd och underhåll av Objektets fastighetsnät och modem.

Bolaget förverkligar och underhåller Objektets fastighetsnät eller utför övriga uppgifter som kunden har ansvar för endast om separata och skriftliga avtal uttryckligen ingåtts.

3 VILLKOR FÖR BOSTADSAKTIEBOLAG

3.1 Bostadsaktiebolaget ingår avtal om placering och invånaren om tjänsterna

Bostadsaktiebolaget och Bolaget ingår ett avtal om placering av tekniska enheter. Invånaren ingår ett separat avtal om valda tjänster.

3.2 Bostadsaktiebolaget ingår avtal om anslutning och invånaren om tjänsterna

Bostadsaktiebolaget och Bolaget ingår ett avtal om anslutning. Bostadsaktiebolaget ansluter alla lägenheter till fibernätet om inte annat skriftligen överenskommits. Invånaren ingår ett separat avtal om valda tjänster.

3.3 Bostadsaktiebolaget ingår avtal om anslutning och tjänster

Bostadsaktiebolaget och Bolaget ingår ett avtal om anslutning och tjänster. Bostadsaktiebolaget ansluter alla lägenheter till fibernätet och beställer tjänster för invånarnas räkning till alla invånare, om inte annat skriftligen överenskommits. Om en invånare dessutom vill skaffa andra än de tjänster som bostadsaktiebolaget har beställt ingår invånaren ett separat avtal om dessa valda tjänster.

4 AVGIFTER

Kunden är skyldig att betala avgifter i enlighet med prislistan till Xxxxxxx, om inte annat skriftligen överenskommits.

Om avtalet upphör innan Objektet ansluts till fibernätet av en orsak som inte beror på Bolaget, ska Xxxxxx ersätta de avgifter och kostnader som Bolaget orsakats för åtgärder som utförts innan avtalet upphört.

5 ALLMÄNNA VILLKOR

5.1 Anslutning till fibernätet

Bolaget bygger fibernätsanslutning på Objektet genom att installera nödvändiga kablar och enheter på Objektet eller på en annan tekniskt ändamålsenlig plats. Placeringen av kablar och/eller andra enheter fastställs tillsammans på ett sätt som är mest ändamålsenligt för båda avtalsparterna. Såvida inte avtalsparterna kommer överens om annat placeras kablar och enheter i enlighet med Bolagets installationspraxis med hänsyn till lagstiftningen och byggnadstekniska faktorer.

Fibernätets anslutning byggs på ett sätt som strävar efter att inte orsaka onödiga olägenheter för Objektet. Byggandet av fibernätsanslutningen och anslutningen förutsätter i alla fall att byggandet och anslutningen har nödvändiga tillstånd av fastigheternas ägare eller innehavare och myndigheter. I den mån som ansökan om tillstånd förutsätts för ett område som inte ägs eller på övrigt sätt innehas av Kunden, ansvarar Xxxxxxx för ansökan om tillstånd och kostnaderna för detta. I övriga fall ansvarar Xxxxxx för ansökan om tillstånd och kostnaderna för detta.

Ifall Bolaget trots förhandlingar inte får nödvändiga tillstånd för att bygga nätet utanför markområden som ägs eller innehas av Kunden, och det inte är möjligt att bygga nätet ända till Objektet till rimliga kostnader, har Bolaget rätt att häva avtalet utan ersättningsskyldighet till Xxxxxx.

Bolaget ansvarar för grävning av schakt som krävs för att installera kablar och enheter, övertäckning av schakt och reparation av beläggning utanför Objektets område om inte annat överenskommits. Kunden ansvarar för tidigare nämnda saker på Objektets område.

Anslutning av Objektet till Bolagets fibernät förutsätter dessutom att Objektets fastighetsnät och dess enheter och omständigheter är i sådant skick att det på ett tillfredsställande sätt kan anslutas till Bolagets fibernät. Bolaget har inte ansvar för funktionen hos eller underhållet av fastighetsnätet eller övriga enheter och utrustning som Kunden äger eller ansvarar för. Bolaget och Kunden kan separat komma överens om att få fastighetsnätet och enheter som Kunden ansvarar för i lämpligt skick för att kunna ansluta till fibernätet.

Kunden ordnar utan ersättning hindersfri tillgång för Bolaget till de utrymmen och lägenheter eller övriga nödvändiga platser på Objektet för krävs för kopplingsarbetet.

Avtalsparterna kommer överens om en beräknad anslutningstid. Om den beräknade anslutningstidpunkten ändras meddelar Bolaget orsaken till ändringen och en ny beräknad anslutningstid. Om Objektets anslutning fördröjs av en orsak som beror på Kunden, börjar Kundens betalningsskyldighet vid den ursprungliga överenskomna anslutningstidpunkten.

Om Bolaget eller Xxxxxx före anslutningen blir medveten om en till en tredje part kopplad omständighet som förhindrar anslutning vid den överenskomna tidpunkten, ska detta meddelas omedelbart till den andra parten med tanke på granskningen i samband med anslutningstidpunkten. Sådana omständigheter kan vara bland annat att markägaren eller en myndighet inte ger tillstånd att använda marken eller vägen. Om en omständighet som Xxxxxx har ansvar för (till exempel att tillstånd fattas) förhindrar Objektets anslutning, har Bolaget rätt att häva avtalet. Då är Xxxxxx skyldig att ersätta Xxxxxxx för orsakade kostnader. Avtalsparterna strävar emellertid efter att försäkra att nödvändiga tillstånd finns innan Xxxxxxx börjar ansluta Objektet.

5.2 Kundens rättigheter och skyldigheter

Kunden är skyldig att ge Bolaget korrekta, tillräckliga och uppdaterade uppgifter för anslutningen samt även i övrigt främja anslutningen, till exempel genom att skaffa de tillstånd som behövs av myndigheterna eller fastigheternas ägare eller innehavare. Kunden ger på Bolagets begäran ritningarna över Objektets område samt uppgifter om övriga enheter än de som Bolaget ansvarar för.

Xxxxxx har inte rätt att dela anslutningen med en tredje part om inte annat överenskommits skriftligen.

Kunden förbinder sig till att ansvara för att fastighetsnätet och övriga enheter som Kunden äger och ansvarar för hålls i det skick som avtalet förutsätter. Kunden ansvarar för att fastighetsnätet och övriga enheter inte stör anslutningen till fibernätet, dess tjänster eller radio- eller övrig telekommunikation.

Fibermodemet och dess skyddskåpa som placeras i en lägenhet eller ett motsvarande utrymme är Bolagets egendom (anslutningar som levererats från och med 1.1.2022) och ansvar, om inte annat skriftligen överenskommits. Bolaget har rätt att konfigurera modemet (definiera modemets inställningar) så länge modemet är kopplat till de tjänster som Bolaget erbjuder.

Xxxxxx har inte rätt att förhindra Bolagets administration med sina egna konfigurationer. Xxxxx Xxxxxx ändrar på modemets konfigurationer och på så sätt förhindrar tjänsternas leverans och administration, är Xxxxxx ersättningsskyldig för de reparationsåtgärder som Bolaget vidtar för att återställa situationen. Ingen kompensations- eller ersättningsskyldighet uppstår för Bolaget ifall användningen av tjänsterna förhindras på grund av ändringar som Kunden gjort på modemet.

Kunden bekostar köp, underhåll och service av fastighetsnätet och nödvändiga enheter. Kunden rekommenderas använda yrkeskunnig personal eller någon annan behörig aktör för dessa arbeten. Bolaget kan erbjuda sina tjänster för att uträtta tidigare nämnda arbeten i enlighet med Xxxxxxxx prislista.

Ifall Bolaget inte av andra än på Kunden beroende orsaker kan ansluta Objektet till Bolagets fibernät inom 24 månader från det att anslutningsavtalet ingåtts, har Xxxxxx rätt att ensidigt upphäva anslutningsavtalet utan ersättning. Detta upphäver samtidigt eventuella övriga tjänsteavtal som baserar sig på denna anslutning.

5.3 Bolagets rättigheter och skyldigheter

Bolaget ansvarar för underhåll och service av det fibernät som det äger och ansvarar för. Kunden och Bolaget kan dessutom ingå ett separat skriftligt avtal om underhåll, service och planering av fastighetsnätet och Kundens enheter.

Bolaget har rätt att utan ersättning bygga på Objektet och där upprätthålla delar av fibernätet som är nödvändiga för att leverera anslutningen eller som betjänar allmänna dataförbindelser. De kan vid behov utökas eller ändras om fibernätets användning, service eller utvidgning förutsätter detta. Kunden reserverar ett utrymme för aktiva enheter som eventuellt krävs för anslutningen och överlåter nödvändig elström avgiftsfritt från Objektets elnät till nödvändiga aktiva enheter. Kunden ordnar ersättningsfritt hinderfri tillgång för Bolaget till de utrymmen som krävs för underhåll och service.

Bolaget har rätt att ersättningsfritt upprätthålla delar av fibernätet som placerats på Objektets område.

Bolaget har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter som baserar sig på detta avtal till en tredje part. Bolaget meddelar detta till Kunden skriftligen i god tid innan överföringen, om överföringen förutsätter åtgärder av Kunden.

Bolaget har rätt att häva avtalet om anslutningarnas minimiantal inom försäljningsområdet inte överskrids. Om Bolaget häver avtalet av tidigare nämnda orsaker, har Xxxxxxx ingen ersättningsskyldighet. Försäljningsområdet och anslutningarnas minimiantal är fastställda i avtalet eller dess bilagor.

5.4 Betalningsvillkor

Kostnadsändringar som beror på lagstiftningen eller myndighetsbeslut eller myndighetstolkningar vars motivering har uppstått efter anbudet som lett till avtalet eller i annat fall efter att avtalet undertecknats och före anslutningstidpunkten eller som inte har kunnat beaktas när anbudet getts eller på motsvarande sätt när avtalet ingåtts och som direkt och väsentligt påverkar arbetet som omfattas av avtalet, beaktas som en faktor som ökar eller minskar kostnaderna.

5.5 Ansvarsbegränsning

Bolaget ansvarar endast för direkta skador till följd av dröjsmål eller fel, om inget annat följer av tvingande lagstiftning.

Bolaget är inte skyldigt att ersätta indirekta skador. Med indirekta skador avses bland annat utebliven inkomst eller vinst eller försvunnen eller fördröjd information samt konsekvenserna av detta och Kundens eventuella skadeersättningar till en tredje part. Skadeståndsskyldighetens maximibelopp är det belopp som Xxxxxx har betalat Bolaget för detta avtal.

6 ÖVRIGA VILLKOR

6.1 Grävrutt

Bolaget strävar efter att planera grävrutten på Objektets område och genomföringen till fastigheten tillsammans med Kunden. Vid planeringen av grävningen försöker man hitta det förmånligaste alternativet för att orsaka minsta möjliga skada. Om möjligt undviker man t.ex. planteringar, plattläggningar och att ha sönder asfalten.

Kunden ska i samband med planeringen av grävrutten meddela Bolaget och entreprenören om eventuella hinder på Objektets område (t.ex. elledningar, kablar, vattenledningar, avlopp, täckdiken). Kunden tömmer grävrutten från lös egendom (t.ex. bilar, släpvagnar, vedstaplar, trädgårdsmöbler).

Efter grävningen försöker man återställa platsen nära ursprungligt skick. Diket som grävts fylls med samma material. Grävningen inkluderar inte byte av material, myllning eller skötsel av gräsmattan.

6.2 Landskapsgestaltning av tomtens grävrutt (tilläggstjänst)

Avtalsparterna kan komma överens om landskapsgestaltning av grävrutten. Landskapsgestaltning av grävrutten inkluderar emellertid inte vattning av sådd gräsmatta, senare korrigering av sättning orsakad av grävspår eller annan korrigering än grävspåret. Färgad makadambeläggning görs endast om det är rimligt möjligt att utföra.

6.3 Grävning på eget initiativ

Anslutaren ansvarar själv för all grävning och skaffar nödvändig utrustning. Inkluderar kabelinstallation från tomtgränsen till fibermodemet inuti fastigheten och framgrävning av en eventuell rulle. En arbetsmån på minst 5 meter ska tillåtas mellan fiberkabeln och fibermodemets placering.

7 VILLKORENS GILTIGHET

Dessa särskilda villkor gäller från och med 18.1.2022 och gäller tills vidare. Bolaget förbehåller rätten till att ensidigt ändra dessa villkor. Dessa villkor tillämpas också på avtal som ingåtts innan de träder i kraft från och med att villkoren träder i kraft.

Lounea Palvelut Oy,

Xxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxx (02) 77 331, xxx.xxxxxx.x x, FO-nummer 2678132-7

BILAGA 1 TILL FIBERANSLUTNINGENS SÄRSKILDA VILLKOR: LEVERANSINNEHÅLL VID IBRUKTAGNING, FASTIGHETSNÄT & EGNAHEMSOBJEKT

Bilagans innehållsförteckning

1 TILLÄMPNINGSOMRÅDE 8

2 FASTIGHETSNÄT SOM STÖDS 8

3 ÅTGÄRDER OCH KUNDENHETSSTÖD I OLIKA FASTIGHETSNÄT 9

3.1 TV-nät 9

3.2 Kabelanslutet telekommunikationsnät 9

3.2.1 Fast anslutna enheter från en tredje part 10

3.3 Trådlöst telekommunikationsnät 10

3.3.1 Skapande av ett nätverk 10

3.3.2 Anslutning av kundens enheter 11

4 UNDERHÅLLSANSVAR FÖR KUNDENS FASTIGHETSNÄT EFTER IBRUKTAGNINGEN 11

1 TILLÄMPNINGSOMRÅDE

I detta dokument definieras leveransinnehållet som Lounea Palvelut Oy (”Lounea”) levererar vid ibruktagning av grundläggande fiberanslutning i kundens fastighetsnät: De åtgärder och tjänster som en ibruktagning av grundläggande fiberanslutning som minimum ingår som standard i priset för fastighetsnätet i en egnahems- eller parhusfastighet som kunden äger eller förvaltar. Ibruktagningen inkluderar fastighetsnätsarbetet som beskrivs i detta dokument i den byggnad där fibermodemet installeras. Vid objekt med flera fastigheter är ibruktagningen av de övriga byggnadernas nätverk fakturerbart tilläggsarbete.

Utöver åtgärder som överstiger den grundläggande tjänsten kan Lounea därtill erbjuda utökade tjänster i enlighet med en separat prislista. Övriga särskilda villkor som gäller Louneas fiberanslutning och dess leverans fastställs i dokumentet ”Särskilda villkor för Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx”.

2 FASTIGHETSNÄT SOM STÖDS

I detta dokument avser termen fastighetsnät de interna telenät som finns i fastigheten som kunden förvaltar: TV-nätet (”marknät”), eventuellt telekommunikationsnät som baserar sig på separat kabelanslutning (t.ex. CAT-5/6) samt trådlöst telekommunikationsnät (WLAN, WiFi), i den mån som detta nätverk skapas med routern som levereras tillsammans med fiberanslutningen och som säljs av Lounea.

3 ÅTGÄRDER OCH KUNDENHETSSTÖD I OLIKA FASTIGHETSNÄT

Man strävar efter att utföra åtgärderna under samma besök som montören tar i bruk fiberanslutningen och installerar fibermodemet. På grund av tvingande orsaker som beror på tidsschemat kan det emellertid vara nödvändigt att utföra en del åtgärder under ett nytt besök. Montören och kunden kommer överens om prioriteringen av åtgärderna.

För att säkerställa bästa slutresultat ska kunden eller en representant som känner till kundens ärenden vara på plats som kontaktperson under ibruktagningen. Om ibruktagningen inte kan slutföras på grund av att ingen kontaktperson finns på plats, är återbesöket fakturerbart tilläggsarbete.

3.1 TV-nät

Åtgärder vidtas i TV-nätet endast om kunden har Louneas kabel-TV-tjänst.

• Priset inkluderar leverans av kabel-TV-tjänsten till ett fungerande fastighetsnät som är kompatibelt med DVB-C. I samband med ibruktagningen kan kundens fastighetsnät även göras kompatibelt med leverantörens DVB-C- signal.

• Montören lägger om nätet: Fastighetens eventuella egna antenn och dess förstärkares matning till fastighetens TV-nät bryts och fibermodemets KTV-utgång kopplas med kabel till TV-nätet.

• En grundläggande leverans inkluderar minst:

o – DVB-C-signalens matarledning samt dess dragning och anslutning till signalfördelaren.

o – 1 st. signalfördelare

o – justering av xxx. 3 st. befintliga antenndosor, inkluderar uttag

• Koppling av eventuella nya TV-antenndosor är fakturerbart tilläggsarbete.

• Montören säkerställer den omlagda TV-signalens kvalitet genom att mäta den i nödvändiga TV-antenndosor och/eller TV-sladdar som kunden använder i fastigheten.

• Montören ställer in kundens enheter (TV-apparter, digitalboxar) till kabel-TV-kanaler. Terminalerna ska stödja kabelnätets DVB-C-signal, och för HD ska de vara kompatibla med Cable Ready HD .

Slutligen observeras TV-bilden sensoriskt på några kanaler.

• Montören hjälper också till att koppla en eventuell extern TV-kortläsare (CA-modul, CI+-läsare) till TV:n samt hänvisar vid behov till Xxxxxxx xxxxxxxxxx för dess Chip ID:s HD-anslutning.

3.2 Kabelanslutet telekommunikationsnät

Kundens fastighetsnät ska kunna kopplas direkt till fibermodemets RJ-45 Ethernet-uttag, och möjliggöra dataöverföring med TCP/IP-protokoll, t.ex. generellt kabelsystem såsom CAT-5/5e/6/7. Användning av ett gammalt CAT-3 kabelanslutet

telefonnät för dataöverföring är inte möjligt utan separata och fakturerbara särskilda arrangemang.

• Montören kopplar fibermodemet eller routern till att mata fastighetsnätets önskade uttag från en punkt, t.ex. serviceutrymmets fördelningspunkt. Som standard ska fibermodemet komma till samma uttagspunkt eller ett sådant utrymme som har fast kabeldragning till fastighetsnätets uttagspunkt.

• Som standard stöds fastighetsnätets befintliga uttag, montering av nya dosor/kopplingspunkter faktureras separat.

• Typen och kvaliteten hos fastighetsnätets kabeldragning begränsar den maximala dataöverföringshastigheten (t.ex. CAT-5 max. 100 Mbit/s)

• Beroende på modell innehåller fibermodemet som Lounea levererar vanligtvis en Ethernet-anslutning till ett offentligt nätverk. Om fler anslutningspunkter önskas i kundens fastighetsnät och/eller om man vill ha brandväggsskydd för dem (rekommenderas), krävs en separat växel eller brandvägg/router. Denna utrustning tillhör inte den grundläggande leveransen och faktureras separat. Anslutningsarbetet tillhör grundläggande leverans.

3.2.1 Fast anslutna enheter från en tredje part

Till denna kategori hör enheter som ansluts till internet med Ethernet-kabel och som kunden skaffat från en tredje part, t.ex. inbrottslarm, terminal för hemmets automation eller smartbelysning (Gateway) såsom Verisure eller Philips Hue, eller en separat brandvägg.

Vid grundläggande leverans skapas internetanslutning till dessa enheter, ifall det inte kräver osedvanlig kabeldragning el.dyl. Grundläggande leverans inkluderar inte eventuella portstyrningar eller annan konfiguration av anslutningen.

3.3 Trådlöst telekommunikationsnät

Trådlöst telekommunikationsnät avser här det kommunikationsnät som använder WLAN-teknik (WiFi) och som förverkligas med kundens trådlösa router i fastigheten.

I stödet för ibruktagningen av ett sådant nätverk skiljer man mellan två olika utgångspunkter:

• Kundens tidigare trådlösa fastighetsnät som förblir i bruk. Xxxxxxx stöd sträcker sig till koppling av internetanslutningen till routern i kundens nätverk, dvs. man återgår till tidigare läge. Anslutning av nya trådlösa kundenheter till ett sådant gammalt trådlöst nätverk hör inte till den grundläggande leveransen.

• Ett nytt nätverk skapas med hjälp av de trådlösa routrar som Lounea säljer och som levereras i samband med ibruktagningen av fiberanslutningen. Detta är en fullskalig ibruktagning. Montören skapar ett nytt nätverk och ansluter kundens trådlösa enheter till nätverket med de begränsningar som fastställs i kapitel 3.3.2.

Fullskalig ibruktagning består av två faser: Skapande av ett nätverk och anslutning av kundens enheter till nätverket.

3.3.1 Skapande av ett nätverk

Montören ansluter de routrar som kunden köpt till strömförsörjningen och till internet. Vid MESH- lösningar med flera routrar kommer montören och kunden tillsammans överens om de kompletterande routrarnas placering. Tillsammans kommer man överens om nätverksnamnen och lösenorden. Det är även möjligt att använda det tidigare nätverkets namn och lösenord, för att underlätta anslutningen av kundens enheter.

Om det är nödvändigt att skapa ett användarkonto och ladda ner en app (applikation) för nätverksadministration för att skapa ett nätverk, används kundens smarta enhet och användaridentifikation för detta. Montören hjälper till med detta.

Slutligen säkerställer montören med sin egen enhet (t.ex. WLAN och bärbara dator) att nätverket har tillräcklig prestanda på önskade användningsplatser. Om prestandan inte är tillräcklig för kundens behov, kan montören erbjuda ersättande eller kompletterande lösningar i enlighet med en separat prislista för att förbättra läget.

Ifall kundens nya nätverk i fortsättningen kräver användaridentifikation (användarnamn/lösenord) för administrationsändamål, överlåter montören dem även till kunden. Därefter har kunden ansvar för förvaringen och hanteringen av användaridentifikationen.

3.3.2 Anslutning av kundens enheter

Med kundens enheter avses här kundens enheter som använder en internetanslutning och som ansluts trådlöst till det tidigare nämnda nätverket.

Kundens enheter delas upp i prioriterade och sekundära enheter.

Anslutning av prioriterade enheter har företräde, sekundära enheter ansluts om det lyckas utan avvikande tidsanvändning och oöverkomliga svårigheter.

Prioriterade enheter är bl.a. Android/Apple iOS-smarttelefoner, pekplattor, datorer som använder Windows/macOS-operativsystem, enheter såsom Chromecast eller Apple TV, Xxxxx Xxxxxx och smart-tv.

Sekundära enheter är bl.a. trådlös printer, värmepumpar, WLAN-smartbelysning, elbil, solpanelernas styrenheter, osv.

Villkor gällande anslutning av kundens enheter:

• Grundläggande ibruktagning inkluderar anslutning av minst fem prioriterade enheter till det trådlösa nätverket. Detta kan man tillsammans komma överens om att avvika från, ifall montörens tidsschema tillåter det.

• Kunden kan vid behov även ta hand om anslutningen själv.

• Kunden ska ge montören en lista över de enheter som ska anslutas på förhand samt överlåta enheternas identifieringsuppgifter/lösenord som behövs för arbetet till montören.

• Datorerna som ansluts ska ha ett operativsystem som fortfarande stöds av systemleverantören. T.ex. ansluts Windows XP-enheter av säkerhetsskäl inte till nätverket.

• Enheter såsom Chromecast och Apple TV ska redan vara i bruk, stödet begränsas till byte av det trådlösa nätverk som enheten använder. Kunden ska ha de appar som krävs i sina egna enheter (t.ex. Google Home) samt deras identifieringsuppgifter tillgängliga. Ibruktagning av en helt ny enhet ingår inte i den grundläggande leveransen.

4 UNDERHÅLLSANSVAR FÖR KUNDENS FASTIGHETSNÄT EFTER IBRUKTAGNINGEN

Montören underhåller kundens fastighetsnät i samband med ibruktagningen av fibernätet i enlighet med begränsningarna i detta dokument.

I samband med ibruktagningen övergår de enheter som kunden köpt av Lounea i kundens ägo och förvaltning. Samtidigt övergår även administration, underhåll och enheternas programvaru- och datasäkerhetsuppdateringar av kundens fastighetsnät på kundens eget ansvar, om inget annat avtalats separat. Avgiftsbelagt underhåll på plats är tillgängligt i enlighet med en separat prislista.

Montören överlåter slutligen identifieringsuppgifterna till enheterna och nätverken, såsom WLAN-nätverkets lösenord och routerns inloggningsuppgifter till kunden.

BILAGA 2 TILL FIBERANSLUTNINGENS SÄRSKILDA VILLKOR: FIBERANSLUTNINGENS ENHETER FÖR EGNAHEMSANSLUTNING, ÄGARSKAP OCH ANSVAR

Bilagans innehållsförteckning

1 ANSLUTNINGENS ENHETER 12

1.1 DATATERMINALER 12

1.1.1 DATATERMINALERNAS ÄGARSKAP 13

1.1.2 LEVERANS OCH IBRUKTAGNING AV DATATERMINALER 13

1.2 ANSVAR OCH SKYLDIGHETER: LOUNEAS ENHETER SOM KUNDEN ELLER INVÅNAREN INNEHAR 13

1.2.1 SERVICE OCH UNDERHÅLL 13

1.2.2 ÖVERFÖRING OCH ÖVERLÅTANDE 13

1.2.3 FÖRSVUNNEN ELLER SÖNDRIG ENHET 14

2 ÄNDRINGAR I VILLKOREN 14

1 ANSLUTNINGENS ENHETER

Användningen av fiberanslutningen och dess tjänster kräver olika tekniska enheter. En del av enheterna övergår i kundens ägo, en del förblir Xxxxxxx egendom fastän de placeras i kundens fastighet. Lounea markerar tydligt sina egna enheter.

1.1 DATATERMINALER

Lägenheternas anslutningar kräver olika tekniska kundenheter, som här går under namnet dataterminaler. Dessa är bl.a.

• Fibermodem: TV- och bredbandstjänster i fastigheten. Fibermodemet väljs av Lounea och är en modell som är kompatibel med nätverket. Vanligtvis inkluderar det inte WLAN-funktioner, kunden ska vid behov använda en separat WLAN-rounter.

• WLAN-router: Användning av bredbandstjänster i kundens fastighetsnät i olika kundenheter såsom t.ex. dator, pekplatta, smart-TV osv.

• DVB-C-kompatibel TV eller digitalbox: Användning av kabel-TV-tjänster.

Dessa enheter kan listas i avtalen, men anslutningen kan även kräva andra enheter, som inte nämns i avtalen. I avtalen kan även finnas andra enheter som används t.ex. för att skapa Kundens fastighetsnät. Dessa har kunden alltid ansvar för.

Genom att ingå ett anslutningsavtal ger kunden placeringstillstånd till alla nödvändiga dataterminaler samt deras användning av elenergi. Elenergin till dataterminalerna som placeras i fastigheten erbjuds av kunden eller fastighetens invånare.

Ovanstående gäller så länge som Lounea och kunden eller invånaren har ett giltigt avtal om tjänsterna. När avtalen löper ut förbehåller Lounea sig rätten att montera ner sina dataterminaler från fastigheten i den mån som detta är ändamålsenligt.

Xxxxxx förbehåller sig därtill rätten att förvalta alla dataterminaler i lämplig omfattning till den del det är nödvändigt för att förverkliga tillförlitlig distribution av tjänster.

1.1.1 DATATERMINALERNAS ÄGARSKAP

Fibermodem som levererats efter 1.1.2022 är alltid Xxxxxxx egendom. Kunden debiteras inte separat för modemen. Övriga dataterminaler förblir kundens egendom. Dessa är bl.a. WLAN-routrar.

1.1.2 LEVERANS OCH IBRUKTAGNING AV DATATERMINALER

Leverans och ibruktagning av fibermodemet görs alltid av Louneas experter.

I avtal som inte innehåller övriga dataterminaler skaffar kunden eller lägenhetens invånare nödvändiga enheter. Denne sköter även ibruktagningen av dataterminalerna om inget annat avtalats med Lounea. Enhetens underhåll faller även på kundens ansvar och dess eventuella garantier och service sköts i enlighet med praxis hos den aktör som sålt enheten.

1.2 ANSVAR OCH SKYLDIGHETER: LOUNEAS ENHETER SOM KUNDEN ELLER INVÅNAREN INNEHAR

Kunden och fastighetens övriga kunder ska hantera alla Louneas enheter som de innehar med omsorg och följa givna bruksanvisningar.

1.2.1 SERVICE OCH UNDERHÅLL

Kunden eller invånarna har inte rätt att utföra några underhållsåtgärder, uppdateringar eller ändringar i enheten, bortsett från inställningarna som är avsedda för dataterminalernas användare. Produktbeteckningar, typmärkning eller Louneas märkning på enheten får inte ändras på något sätt.

Kunden eller invånaren ska förvara och använda Louneas enhet genom att iaktta normal omsorg samt bruksanvisningarna. De ansvarar för att bl.a. garantera tillräcklig ventilation, skydda enheten från fukt, exceptionell hetta, barn, djur eller vilken yttre omständighet som helst som kan skada enheten.

Om en enhet som Lounea äger och som innehas av kunden eller invånaren inte fungerar i enlighet med sina egenskaper, ska detta meddelas till Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx, som börjar utreda felet. Om enheten har ett fel av en orsak utanför användarens kontroll, sker korrigeringen av felet på ett sätt som väljs och bekostas av Lounea. Om felet konstateras vara förorsakat av oaktsam eller felaktig användning eller användning som strider mot anvisningarna, debiteras kunden eller invånaren för kostnaderna för korrigeringen av felet.

Fibermodemen repareras eller byts alltid av Tjänsteleverantörens expert.

1.2.2 ÖVERFÖRING OCH ÖVERLÅTANDE

Kunden eller invånarna har inte rätt att på eget initiativ överföra en enhet som ägs av Lounea utan separat tillstånd av Xxxxxxx representant.

För tydlighetens skull nämns särskilt att när kunden eller invånaren flyttar bort från fastigheten får denne inte ta med sig Xxxxxxx enhet som placerats i lägenheten. Den förblir i lägenheten som en del av fiberanslutningen.

Kunden eller invånarna har inte rätt att sälja, låna, hyra eller på något annat sätt överlåta en enhet som ägs av Lounea till övriga parter. Om en sådan enhet hotas av t.ex. utmätning eller någon annan motsvarande juridisk åtgärd, är det användarens skyldighet att omedelbart informera aktören som sköter saken om enhetens ägare. Om åtgärden redan utförts ska kunden eller invånaren omedelbart meddela Lounea om detta.

1.2.3 FÖRSVUNNEN ELLER SÖNDRIG ENHET

Ifall en enhet som Lounea äger försvinner, blir stulen eller går sönder till följd av en utomstående orsak, ska detta omedelbart meddelas till Lounea. Kunden eller invånaren är skyldig att ersätta enheten till Lounea.

2 ÄNDRINGAR I VILLKOREN

Xxxxxx förbehåller sig rätten till att ensidigt ändra dessa villkor. Dessa villkor tillämpas också på avtal som ingåtts innan de träder i kraft från och med att villkoren träder i kraft.

Document Metadata

Table of Contents

LOUNEA FIBERANSLUTNING

Document Metadata