ALLMÄN ORIENTERING 2

POSTADRESS	BESÖKSADRESS	TELEFON	E-POST	SMS	WEB	ORG.NUMMER
Xxxxx xxxxxx, 000 00 Xxxxx	Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx 00	08-718 80 00	xxxx@xxxxx.xx	716 80	xxx.xxxxx.xx	212000-0167

Allmän orientering

Lagen om valfrihetssystem

Upphandlingen genomförs enligt lag om valfrihetssystem (LOV). Enligt LOV har den en- skilde rätt att välja den leverantör som ska utföra tjänsten och som den upphandlande myn- digheten har godkänt och tecknat kontrakt med. Den upphandlande myndigheten ska be- handla leverantörer på ett likvärdigt och icke-diskriminerande sätt.

Nacka kommun har ett gemensamt reglemente för alla kundval i Nacka. Det innebär att de gemensamma auktorisationsvillkoren innehåller andra begrepp än de som förekommer i LOV. Nedan följer en jämförelse mellan lagens och Nacka kommuns begrepp.

Lagen om valfrihetssystem (LOV) Nacka kommuns reglemente

Villkor, förfrågningsunderlag Auktorisationsvillkor

Leverantör Anordnare

Ansöka om godkännande Ansöka om auktorisation Beslut om godkännande av leverantör Auktorisation

Teckna kontrakt Auktorisation

Häva avtal med leverantör Avauktorisera

Kundvalssystem i Nacka

Nacka kommun har ett gemensamt regelverk för alla kundval i Nacka. Ett kundvalssystem i Nacka kommun består av

Den enskildes rätt till tjänsten

Följer av lag eller beslut från kommun-

fullmäktige

Checkens storlek

Beslutas av kommunfullmäktige

Auktorisationsvillkor

Generella auktorisationsvillkor

- Villkor för att bli auktoriserad och för att behålla auktorisat- ionen

Specifika auktorisationsvillkor

- Särskilda villkor som ställs på an- ordnaren för den aktuella tjäns- ten inom ramen för de generella auktorisationsvillkoren

Beslutas av kommunfullmäktige

Beslutas av ansvarig nämnd i samband med att kundvalet införs

Avauktorisation

- Grund för att återkalla auktori- sation

- Återkallelse av auktorisation till följd av brister i verksamheten

Beslutas av kommunfullmäktige

Beslutas av ansvarig nämnd och får inte delegeras i annat fall än till ordföranden

med stöd av bestämmelserna i 6 kap 36 §

kommunallagen. Vid misstanke om all- varlig brist i verksamheten som utgör fara för kund får ordföranden besluta att interimistiskt återkalla auktorisationen.

Grunder för avauktorisation

En anordnare kan avauktoriseras enligt följande:

På egen begäran

Anordnare som avser att avveckla verksam- heten ska meddela kommunen minst sex månader före verksamhetens upphörande. Om uppsägningstiden i de specifika auktori- sationsvillkoren är längre än sex månader gäller denna i stället. När verksamheten har

upphört är anordnaren avauktoriserad.

På grund av avsaknad av uppdrag

Om anordnare saknar uppdrag under en pe- riod av tolv månader avauktoriseras anord-

naren.

Återkallelse av auktorisationen till följd av brister i verksamheten

Om de generella eller specifika auktorisat- ionsvillkoren inte följs kan auktorisationen återkallas.

Vid mindre brister kan varning utdelas. Om anordnaren inte inom tid som anges i var- ningen har åtgärdat de i varningen angivna bristerna återkallas auktorisationen.

Auktorisationen återkallas om anordnaren tar ut avgift av brukaren för verksamhet som omfattas av ersättning genom checkbeloppet eller om anordnaren tar ut avgift utöver den avgift som har fastställts av kommunfull- mäktige för tjänsten ifråga.

Beskrivning av tjänsten

Tjänsten

Syftet med familjebehandling är förändring av familjens livssituation och beteende utifrån barnets behov. Barnets bästa ska sättas i främsta rummet och barnets egna åsikter ska till- mätas betydelse i förhållande till barnets ålder och mognad.

Hela familjen ska vara i fokus för familjebehandlingen, som ska utgå ifrån familjens resur- ser. Familjebehandling innebär normalt alltid samtal med barnen i familjen. Målet med fa- miljebehandling är att ge familjen egna redskap till att vidmakthålla positiva förändringar. Individuella mål enligt socialtjänstens genomförandeplan ska uppnås.

De metoder som erbjuds ska bygga på evidens, det vill säga tillgänglig kunskap, forskning, profession och brukarens erfarenheter om vad som är viktigt att inkludera i behandlingsar-

betet för respektive målgrupp. Arbetet ska bygga på skydds- och riskfaktorer, där bar- nets/ungdomens och familjens hela livssituation beaktas och resurser i det sociala nätverket tas tillvara. Verksamheten ska ha bred kompetens inom socialt arbete och ha kunskaper om barns och ungdomars utveckling.

Familjepedagoginsatser, familjesamtal under utredningsfasen och samarbetssamtal vid vård- nadstvister ingår inte i kundvalet för familjebehandling.

Familjebehandling beviljas till familjer som individuellt behovsprövat bistånd enligt Social- tjänstlagen. Målet med familjebehandlingen och omfattning i timmar framgår av biståndsbe- slutet och ett uppdrag till anordnaren.

Beslut om insats, information och val

Biståndsbeslut

Familjebehandling utgår från ett individuellt biståndsbeslut, där det framgår antal timmar, om det finns behov av två familjebehandlare samt, eventuella beviljade omkostnader samt innehåll i uppdraget. Tillsammans med biståndsbeslutet upprättas en genomförandeplan där det tydligt ska framgå målet/syftet med insatsen.

När biståndsbeslut är fattat väljer kunden bland de godkända anordnarna av familjebehand- ling. Familjen betalar inte någon avgift för familjebehandling.

Information till kunder om godkända anordnare

Kommunen sammanställer information om anordnarna för att underlätta för kunden att välja. Anordnare ska efter godkännande lämna uppgifter till kommunen. Alla förändringar av dessa uppgifter ska snarast meddelas till kommunen. Informationen finns på Jämföraren på kommunens hemsida.

Kapacitetstak

Anordnaren kan ange ett kapacitetstak i antal timmar per månad. Kapacitetstaket får inte understiga 80 timmar per månad. Kapacitetstaket gäller kunder från alla kommuner som an- ordnaren erbjuder tjänster i. Om en kund som är aktuell hos anordnaren får utökat behov ska anordnaren utföra den utökade tid som beviljas, även om kapacitetstaket överstigs. Om antalet timmar överstiger ett kapacitetstak som minskats ska anordnaren trots detta fortsätta att utföra samtliga insatser för befintliga kunder. Anordnaren kan ändra sitt kapacitetstak maximalt två gånger per år. Anordnaren ska meddela kommunen förändringar i kapacitets- tak en månad före förändringen. Anordnare som angivit kapacitetstak kan inte ingå i listan för ickevalsalternativ.

Ickevalsalternativ

Socialtjänsten arbetar alltid för att uppmuntra, vägleda och underlätta för kunden att själv välja anordnare. För den som ändå inte önskar välja finns det ett så kallat ickevalsalternativ.

Ickevalsalternativet tas fram genom att årligen i januari upprätta en lista, där varje godkänd anordnare är ickevalsalternativ under en månads tid.

Byte av anordnare

Kunden har rätt att byta anordnare. Vid ett eventuellt omval kontaktar kunden handlägga- ren. När kunden och den nya anordnaren är överens kan omvalet genomföras. Omvalet ska dock ske inom två veckor.

Övriga bestämmelser om verksamheten

På Nacka kommuns hemsida finns en särskild sida, För dig som är anordnare, som anord- naren har en skyldighet att ta del av.

Generella och specifika auktorisationsvillkor

De generella auktorisationsvillkoren är gemensamma för alla kundvalssystem i Nacka. För varje villkor anges hur villkoret kontrolleras och följs upp, samt vad som händer vid brister hos anordnaren.

Under generella auktorisationsvillkoren anges specifika auktorisationsvillkor. Det är sär- skilda villkor som ställs på anordnaren för den aktuella tjänsten. Numren på de specifika auktorisationsvillkoren hänvisar till respektive generellt auktorisationsvillkor.

Krav på sökande, kvalificeringsvillkor

Uteslutning, registrering, ekonomisk ställning

Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
1. Anordnaren får inte vara i konkurs eller likvidat- ion, under tvångsförvaltning eller föremål för ackord eller tills vidare ha inställt sina betalningar eller vara underkastad näringsförbud	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
2. Xxxxxxxxxx får inte vara föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, ackord eller annat lik- nande förfarande	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
3. Anordnaren och personer som har väsentligt in- flytande över verksamheten får inte genom lagakraft- vunnen dom vara dömd för brott som avser yrkesut- övningen eller brottslighet som kan skada förtroen- det.	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
4. Anordnaren och/eller ansvarig för verksamheten får inte ha gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesut- övningen.	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
5. Anordnaren ska fullgöra sina skyldigheter avse- ende socialförsäkringsavgifter och skatt.	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
6. Anordnaren ska senast när verksamheten startar vara registrerad hos Bolagsverket och uppvisa regi- streringsbevis	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
7. Anordnaren ska vara godkänd för F-skatt.	1. Uppvisa vid auktorisation 2. Uppföljning	Avauktorisation
8. Anordnaren ska senast när verksamheten startar ha erforderliga tillstånd för att bedriva aktuell verk- samhet	Uppföljning	Avauktorisation
9. Anordnaren ska genom utdrag från UC eller mot- svarande register eller på annat sätt om anordnarens	Uppvisa vid auktorisation	Enbart villkor för auktorisation

verksamhet är nystartad, visa att den har erforderlig ekonomisk kapacitet.
10. Anordnare som har avauktoriserats efter att ha brutit mot eller bedömts inte uppfylla auktorisations- villkoren ska för att åter bli auktoriserad visa att åt- gärder har vidtagits för att bristerna inte ska uppre- pas.	Vid auktorisation

Specifika auktorisationsvillkor

Uteslutning, registrering, ekonomisk ställning

3-5. Med anordnare likställs styrelse, verkställande direktör, majoritetsägare och verksamhetsan- svarig.

3. Till ansökan ska bifogas utdrag ur belastningsregistret avseende anordnare.

5. Villkoret om socialförsäkringsavgifter eller skatt gäller företaget och dess företrädare, ägare och ställföreträdare. Om ett avtal hävts med hänvisning till detta villkor kan ett ev. nytt godkän- nande av företaget eller annat företag med samma ägare/företrädare göras tidigast efter tre år. Restförda skulder avseende tidigare företag med samma bolagsföreträdare ska vara reglerade för att avtal ska kunna tecknas.

9. Med erforderlig ekonomisk kapacitet avses kreditvärdighet på minst 5 enligt Business Check eller 3 enligt UC. Om företaget är nystartat ska dokumentation som styrker den ekonomiska kapaciteten bifogas1.

10. Villkoret gäller också om annan kommun hävt ett avtal på grund av brist hos anordnaren inom verksamhetsområdet de senaste tre åren.

Lokaler, utrustning och administrativa system

Generella auktorisationsvillkor

Kontrollpunkter

Vid brist

11. I förekommande fall: Lokaler och utrustning ska vara anpassande till verksamheten och godkända för sitt ändamål av berörda myndigheter.

Uppföljning

Varning och/eller avauktorisation

1 Exempel på vad som kan styrka den ekonomiska kapaciteten:

1. Lånelöfte från bank på lägst 100 000 kr som gäller tills det att de fått tillräcklig kreditvärdighet, eller

2. Intyg från bank där banken intygar sökandens ekonomiska stabilitet, eller

3. UC Objektiv (beställs av sökanden genom UC AB) som inte är äldre än en månad, eller

12. Anordnaren ska kunna ta emot och lämna in- formation till kommunen på ett sådant sätt att upp- gifterna kan hanteras av kommunens administrativa system.	Uppföljning	Varning
Specifika auktorisationsvillkor Lokaler, utrustning och administrativa system 11. Kommunen tillhandahåller inte lokaler. Lokalen ska ligga geografiskt lättillgänglig i Stock- holms län. 12. Anordnaren ska ha fungerande telefon, telefonsvarare och e-post. Anordnaren ska kommunicera med myndigheten genom kommunens verksamhetssystem. Det innebär att ta emot beställning, verkställa och återrapportera samtliga beviljade insatser samt upprätta och avge genomförandeplan till myndigheten. Anordnaren ska informera de medarbetare som kommer ha tillgång till verksamhetssystemet att personinformation i form av namn, personnummer och mobiltelefonnummer kommer att registreras samt att åtgärder som utförs i systemet sparas i en historikfil (logg). Regelbunden uppföljning av loggen kommer att utföras. Det är anordnarens ansvar att införskaffa den ut- rustning och inloggningslösning som krävs. Anordnaren ska se till att den personal som behö- ver har korrekt behörighet för inloggning i verksamhetssystemet och meddela när personal slu- tar så att behörighet kan avslutas. Verksamhetens ledning
Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
13. Den som utövar den dagliga ledningen av verk- samheten ska ha för arbetsuppgifterna och verksam- hetens inriktning adekvat kompetens. Den som ansvarar för den dagliga ledningen av verk- samheten ska ha för arbetsuppgifterna och verksam- hetens inriktning adekvat kompetens.	1. Uppvisa vid auktorisat- ion 2. Uppföljning 3. Egen anmälan	Varning och/eller avauktorisation Varning

4. Intyg från moderbolag eller annan garant där moderbolaget/garanten ansvarar fullt ut för sökandens för- pliktelser från första leveranstid till dess att företaget fått tillräcklig kreditvärdighet. Intyget ska vara underteck- nat av behörig företrädare. Moderbolaget eller annan garant ska uppfylla kravet på kreditvärdighet på minst 5 enligt Business Check eller 3 enligt UC. Detta kontrollerar kommunen.

Om anordnaren avser att byta den som ansvarar för den dagliga ledningen av verksamheten ska detta an- mälas till kommunen för godkännande.
Specifika auktorisationsvillkor Verksamhetens ledning 13. Den person som ansvarar för verksamhetens dagliga ledning benämns som verksamhetsan- svarig. Verksamhetsansvarig ska ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, fö- reskrifter, allmänna råd, nationella handlingsprogram och auktorisationsvillkor samt kunna be- skriva hur detta tillämpas i praktiken. Anordnaren ska säkerställa att verksamhetsansvarig upp- fyller detta samt att utbildnings- och erfarenhetskrav uppfylls. Verksamhetsansvarig ska arbeta i verksamheten i sådan omfattning som krävs för att säkerställa att auktorisationsvillkor, lagar, förordningar och rutiner följs. Både verksamhetsansvarig och den som utövar daglig ledning ska behärska det svenska språket i tal och skrift. De ska förstå och kunna göra sig förstådda i kommunikation med kund och personal samt kunna dokumentera enligt lag.
Överlåtelse av verksamhet
Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
14. Auktorisationen får inte överlåtas till annan fy- sisk eller juridisk person. Om anordnaren är en juri- disk person och denne byter ägare ska ny ansökan ges in och auktorisationen omprövas.	1. Egen anmälan 2. Uppföljning	Avauktorisation
Specifika auktorisationsvillkor Överlåtelse av verksamhet 14. Anordnaren får inte anlita annan för att fullgöra hela eller del av uppdraget utan kommu- nens skriftliga medgivande. Om anordnaren önskar anlita en underleverantör ska kommunen godkänna detta skriftligt i förväg. Anordnaren ansvarar för att underleverantör uppfyller samt- liga auktorisationsvillkor. Uppfyller underleverantör inte villkoren kan anordnaren avauktorise- ras. Om en auktoriserad anordnare byter majoritetsägare eller byter organisationsnummer ska kom- munen omgående underrättas och ny ansökan lämnas in inom 30 dagar efter att beslut om änd- ringen fattades. Om ny ansökan inte inkommer inom denna tid kan anordnaren avauktoriseras. Om ny ansökan inkommer inom denna tid gäller auktorisationen fortsatt under handläggnings- tiden. Om ansökan godkänns skrivs nytt avtal och om ansökan inte godkänns avauktoriseras anordnaren.

Systematiskt kvalitetsarbete
Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunk- ter	Vid brist
15. Anordnaren ska ha rutiner för hantering av syn- punkter, klagomål, fel, brister och avvikelser.	Uppföljning	Varning
16. Anordnaren ska rapportera allvarliga klagomål, fel, brister och avvikelser till kommunen.	1. Egen anmälan 2. Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
17. Anordnare ska redovisa åtgärdsplaner kopplade till allvarliga klagomål, fel, brister och avvikelser.	1. Egen anmälan 2. Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
18. Anställd hos anordnare har rätt att anmäla miss- förhållanden till kommunen. Anordnaren eller någon denne ansvarar för, får inte efterforska vem som har gjort sådan anmälan	1. Uppföljning 2. Anmälan	Varning
19. I förekommande fall: Anordnaren ska ha rutiner för hantering av nycklar till brukarnas bostäder och värdehandlingar/ medel tillhöriga brukarna.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation

Specifika auktorisationsvillkor Systematiskt kvalitetsarbete

15-19. Anordnare ska ha ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt Socialsty-

relsens föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet.

Krav på tjänsten, kravspecifikation

Mål, lagar och uppföljning

Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
20. Anordnaren ska redovisa hur de statliga och/eller kommunala målen för verksamheten ska nås.	1. Uppvisa vid auktori- sation 2. Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
21. Anordnaren ska vara förtrogen med och följa inom området gällande lagar, förordningar och föreskrifter som gäller för verksamhet som omfattas av kundvalssy- stemet.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
22. Kommunen ska ha rätt till insyn i verksamheten för uppföljning och utvärdering. I detta ingår att kommunen	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation

ska få del av handlingar som kommunen efterfrågar. An- ordnaren ska delta i den uppföljning som kommunen ge- nomför.

Specifika auktorisationsvillkor Mål, lagar och uppföljning

22. Anordnaren ska lämna uppgifter som efterfrågas av nationella aktörer som

nationella kvalitetsregister, Socialstyrelsen, Sveriges Kommuner och Landsting och Statistiska Centralbyrån. Alla förändringar av uppgifter om anordnaren på Nacka kommuns hemsida ska meddelas snarast till kommunen.

Kommunen bjuder in till möten, seminarier och utbildningar i syfte att skapa ett förtroendefullt samarbete med anordnarna för att utveckla välfärden för Nacka- borna. Vissa av dessa möten kan vara obligatoriska för anordnaren att delta i. Det framgår av inbjudan om det är obligatorisk närvaro.

Ansvarsförsäkring

Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
23. Anordnaren ska inneha ansvarsförsäkring som säker- ställer att kunden och kommunen hålls skadeslös för skada orsakad genom fel eller försummelse av personal anställd hos anordnaren.	Uppföljning	Avauktorisation
Personal
Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
24. Det ska senast när verksamheten startar finnas perso- nal i sådan omfattning och med relevant utbildning och erfarenhet att statliga och/eller kommunala mål för verk- samheten kan nås.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
25. Ansvarig för verksamheten och samtlig personal som anställs ska till anordnaren lämna ett registerutdrag ur det register som förs enligt lagen om belastningsregister. Ut- draget får vara högst ett år gammalt. Register avseende samtliga inom verksamheten ska finnas tillgängliga vid uppföljning/tillsyn.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
26. Xxxxxxxxxx ansvarar för att all personal inom verk- samheten iakttar den sekretess och tystnadsplikt som gäl- ler för verksamheten.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
27. Utifrån verksamhetens behov, som framgår i kund- valets specifika auktorisationsvillkor, ska anordnaren ha	Uppföljning	Varning

xxxxxxx som säkerställer att personalen iakttar sekretess och tystnadsplikt samt följer krav på dokumentation och rapporteringsskyldigheten om missförhållanden enligt lag.

Specifika auktorisationsvillkor Personal

24. Anordnaren är arbetsgivare för sin personal och svarar därmed för att anställ-

nings- och arbetsmiljövillkor uppfylls enligt gällande lagstiftning.

Relevant utbildning och erfarenhet innebär att all personal som utför familjebe- handling ska ha styrkt:

1. Adekvat slutförd högskoleutbildning om minst 180. Med adekvat utbild- ning avses till exempel socionom, psykolog eller motsvarande,

2. grundläggande psykoterapiutbildning (steg 1) eller familjeterapeutisk vi- dareutbildning. Utbildningen ska motsvara minst 30 högskolepoäng/en termin på heltid. Utbildningsanordnaren ska inneha examensrätt för psykoterapiutbildning och

3. minst två års erfarenhet av socialt arbete och kvalificerat familjearbete med barn och ungdomar efter grundexamen.

Xxxxxxxxxx ska ha kunskaper om våld i nära relationer och dess konsekvenser för barn och unga. Anordnaren ska ha en handlingsplan för vålds- och andra krissituationer.

• Anordnaren är skyldig att anmäla till socialtjänsten om våld upptäcks i familjen.

• Anordnaren ska efter samråd med socialtjänsten, polisanmäla om våld- och hotsituationer uppstår.

Familjebehandlaren ska ha tillgång till extern handledning vid minst åtta tillfällen per år. Med extern handledning menas att handledaren inte får ha sin huvudsak- liga anställning i verksamheten.

Anordnaren ska bedriva familjebehandling på minst 50 procent av en heltid.

Xxxxxxxxxx svarar för att kunder, som behöver hjälp med tolk, får tillgång till auktoriserad tolk. Kommunen ersätter anordnaren för kostnaderna.

Nacka kommun eftersträvar en mångfald av kompetenser. Om anordnaren har specialkompetens om HBTQ, kultur, språk eller funktionsnedsättning ska detta framgå av anordnarens presentation.

25. Enligt lagen (2010:479) om registerkontroll av personal som utför vissa insat- ser åt barn med funktionshinder, krävs ett registerutdrag från Rikspolisstyrelsens

belastningsregister för den som erbjuds anställning inom sådan verksamhet. En- ligt lag om belastningsregister 1998:620 kan enskilda också i andra fall begära att få ta del av motsvarande uppgifter om sig själv. Med hänsyn till att kundvalssy- stemet vänder sig till personer med behov av stöd och bistånd gäller villkoret för samtliga nyanställda. Inför nyanställning ska den blivande anställde själv begära ett utdrag ur belast- ningsregistret från polisen och uppvisa detta för arbetsgivaren/anordnaren, som gör motsvarande bedömning som vid obligatoriska registerutdrag inom LSS- verksamhet, skola och HVB-verksamhet. Uppgift om att registerutdrag avseende samtliga inom verksamheten uppvisats ska dokumenteras av anordnaren. 27. Nacka kommun är licenserad för dokumentationssystemet BBIC (Barns be- hov i centrum). Anordnaren ska ha goda kunskaper om BBIC och anpassa sitt dokumentations- och uppföljningssystem till BBIC. Enligt Socialstyrelsens före- skrifter och allmänna råd om dokumentation ska den som genomför en insats dokumentera genomförandet. Vid uppdragets start gör anordnaren en genomfö- randeplan i BBIC tillsammans med familjen och handläggare. Av genomförande- planen ska bland annat framgå målet för insatsen, hur och när beviljade insatser ska utföras samt när genomförandeplanen ska följas upp. Genomförandeplanen ska vara tillgänglig i kommunens verksamhetssystem senast 30 dagar från insat- sens början. Anordnaren ska skriftligen återrapportera i vilken omfattning ge- nomförandeplanens mål uppnåtts, minst var tredje månad. Senast två veckor efter avslutad insats ska en skriftlig sammanfattning och be- dömning av insatsen sändas till handläggaren. Sammanfattningen ska innehålla: – En redogörelse för genomförda insatser – Barnets/ungdomens utveckling under insatsen – Om inte målen har uppnåtts, varför? – Erfarenheter som kan bidra till den fortsatta planeringen kring barnet/ungdo- men eller familjen.
Skyldighet att ta emot kunder
Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
28. Xxxxxxxxxx ska inom ramen för sin auktorisation ta emot den kund som väljer anordnaren för utförande av tjänst som kunden har rätt till.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
29. Anordnaren ska ingå i eventuellt kösystem som kom- munen har.	Uppföljning	Avauktorisation
30. Anordnaren ska acceptera av kommunen beslutad förtur för kund.	Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation

Specifika auktorisationsvillkor Skyldighet att ta emot kunder

28. Anordnarens väntetider får inte överstiga två veckor för nybesök – om inte annat avtalas med kunden.

Anordnaren har möjlighet att ange ett tak för hur många timmar som anordnaren kan ta emot kunder per månad. Anordnaren kan ändra sitt kapacitetstak, men maximalt två gånger per år. Förändring av kapacitetstaket görs via en ändringsansökan till kommunen och får inte verk- ställas innan den godkänts.

Övriga krav på verksamheten

Generella auktorisationsvillkor	Kontrollpunkter	Vid brist
31. Utifrån verksamhetens behov som framgår i kundva- lets specifika auktorisationsvillkor ska anordnaren kunna tillhandahålla verksamheten hela året.	1. Uppvisa vid aukto- risation 2. Uppföljning	Varning och/eller avauktorisation
32. Anordnaren ska rapportera större förändringar avse- ende verksamhet eller ekonomi till kommunen.	Egen anmälan	Varning
33. I förekommande fall: Xxxxxxxxxx ska i händelse av höjd beredskap eller annan allvarlig händelse i fredstid inordna sin verksamhet under kommunens krisled- ning. Anordnaren ska samarbeta med kommunen vid annan allvarlig händelse där kommunen behöver tillgång till resurser för att erbjuda den form av verksamhet som anordnaren är auktoriserad för.	Uppföljning	Varning

Specifika auktorisationsvillkor Övriga krav på verksamheten

31. Anordnaren ska vara tillgänglig för familjebehandling helgfria vardagar på dagtid,

samt minst en kväll i veckan. Anordnaren ska planera verksamheten utifrån kundens behov. Anordnaren kan ha planerat, sammanhängande uppehåll max fyra veckor.

Uppföljning och kontroll

Kommunallag, socialtjänstlag, lag om stöd och service till vissa funktionshindrade samt hälso- och sjukvårdslag samt kommunens styrdokument reglerar hur arbetet med uppfölj- ning ska ske inom socialtjänsten. Lagstiftningen stadgar att insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet.

Kommunen är ansvarig för att följa upp kvalitet i verksamheter i egen regi och verksamhet som bedrivs av privata utförare.

Uppföljning av anordnare syftar till att följa upp att utförandet av tjänsten uppfyller de kva- litetskrav som finns. Uppföljningen ska även kontrollera att verksamhet bedrivs korrekt en- ligt avtal och enligt villkor för kundval.

Underlag för att bedöma om verksamheter har god kvalitet och följer de avtal och villkor som gäller tas fram genom

• brukarundersökningar

• granskningar i verksamheter

• handläggares erfarenheter

• inrapporterade uppgifter från utförarna

• inkomna synpunkter och klagomål.

Det samlade resultatet bearbetas och analyseras för varje granskad anordnare och för hela verksamhetsområdet. En bedömning om anordnaren uppfyller de krav som ställs i avtal sker. Beslut om förslagna sanktioner fattas av ansvarig nämnd. Anordnaren åtgärdar bris- terna och detta följs systematiskt upp. Verksamhetsuppföljningarna dokumenteras och kommuniceras med berörda parter.

Document Metadata

Table of Contents

ALLMÄN ORIENTERING 2

Document Metadata