Datum
1/3
Datum
2018-12-19
Avtalsvillkor för trygghetsavtal från 2019-01-01
Funktionskontroll
Avtalet avser skötsel av kundens fjärrvärmeanläggning inom undercentral för reglering av värme- system och varmvattenberedning. Leverantören förbinder sig att vid ett servicebesök vart tredje (3:e) år utföra funktionskontroll och service av:
Primärsida (vårt distributionsnät):
Utbyte av defekta komponenter, kontroll och eventuell justering av:
• Returbegränsningsventilen.
• Läckage på anslutningar för servisledningar, fl desmätare och temperaturgivare.
Sekundärsidan (ditt värme- och varmvattensystem):
Utbyte av defekta komponenter, kontroll och eventuell justering av:
• Läckage på anslutningar, påfyllnadsventil för radiatorkrets och kallvattenarmatur.
• Cirkulationspumpens funktion.
• Säkerhetsventiler för radiatorkrets och varmvattenkrets.
• Expansionskärl.
• Reglercentralens funktion.
• Tappvarmvattentemperaturen.
• Offeranod.
Erforderligt material bekostas av kunden.
Vid felanmälan från kund:
Reparation eller byte av skadade eller förslitna delar. Nödvändiga nya delar debiteras kunden till rabatterat pris. Arbetstiden ingår i månadsavgiften.
Fri telefonsupport
Via telefon 000-000 00 00, dygnet runt avseende förklaring kring fjärrvärmecentralens funktion.
Felanmälan (dygnet runt)
Via telefon 000-000 00 00, dygnet runt avseende akut felavhjälpning. Arbetstiden ingår i månads- avgiften.
Rabatterade priser på reservdelar
Grossistens ordinarie listpris på material och reservdelar minus 15%.
Självriskeliminering vid eventuell skada
I Trygghetsavtalet ingår en försäkring som omfattar självriskreducering upp till 5 000 kronor per skadetillfälle och villakund. Villkoret för att få självriskreducering är att den uppkomna skadan måste vara ersättningsbar och utbetald egendomsskada enligt kundens villaförsäkringsvillkor. Ersättnings- bar skada är sådan som primärt uppstått i fjärrvärmecentralen och/eller kundens värmesystem.
Reservationer
Avtalet gäller ej för:
a) asbestsanering samt justering och översyn av övrig värmeanläggning, såsom radiatorer, varm- luftsaggregat och dylikt,
b) ändringsarbeten på rör och elektriska installationer,
c) utbyte av värmeväxlare, varmvattenberedare och reglerutrustning. Offert lämnas i varje enskilt fall.
Påkallar kunden servicebesök vid skada som har uppstått på grund av åtgärd vidtagen av någon annan än Eskilstuna Energi och Xxxxx AB:s servicepersonal, debiteras kunden för minst en arbets- timme samt eventuella kostnader för erforderligt material enligt gällande prislista.
Kundens åtaganden
Kunden förbinder sig att:
a) ha anläggningen i fullgott skick, när Eskilstuna Energi och Miljö AB övertar skötseln av densamma,
b) ej blockera anläggningen, så att det hindrar servicepersonalens arbete,
c) snarast per telefon 000-000 00 00 till Eskilstuna Energi och Miljö AB anmäla om fel i anläggningen har observerats,
d) erlägga betalning för tjänsten enligt faktura.
Priser (inkl. moms)
Priset år 2018 för fjärrvärmecentraler som är yngre än 20 år är 106 kronor per månad som fördelas och faktureras med ordinarie fjärrvärmeräkningar.
Är fjärrvärmecentralen 20 år eller äldre, är priset 158 kr per månad. Är din fjärrvärmecentral under 20 år justeras priset upp med automatik, utan någon särskild avisering, när centralen blir 20 år.
Justering av pris
Priset regleras årligen, med början året efter att avtalet tecknats, med den procentuella förändring- en av TPI mellan basår 2012 kvartal 3 och löpande år kvartal 3.
TPI = Det av Statistiska Centralbyrån angivna värdet för kvartal 3 av tjänsteprisidex. TPI/TPIbas skall inte i något fall vara lägre än 1-årsmedelvärdet.
Skulle nämnda tjänsteprisindex ej längre utges eller grunderna för dessa beräkningar nämnvärt ändras, skall bestämmelsen enligt föregående stycke ersättas med annan likvärdig bestämmelse.
Eskilstuna Energi och Xxxxx AB förbehåller sig dock rätten att göra en prisjustering på annan grund än den som TPI föreskriver. Sådan prisjustering får dock endast göras om den aviseras kunden senast fyra månader i förväg. I detta fall har kunden, oavsett kvarvarande avtalstid, alltid rätt att säga upp sitt avtal till upphörande vid tidpunkten för aviserad prisjustering. Sådan uppsägning skall vara Eskilstuna Energi och Miljö AB tillhanda senast 90 dagar före den tidpunkt då aviserad pris- reglering träder i kraft.
Avtalstid
Avtalet gäller från och med nästkommande månadsskifte från kundens underskriftsdatum på detta avtal och tre (3) år framåt. Därefter förlängs avtalstiden automatiskt ett (1) år i taget om inte endera part sagt upp avtalet enligt vad som stadgas nedan.
Uppsägning av avtal
Uppsägning kan ske av endera parten minst tre månader före avtalstidens utgång. Uppsägning från leverantören kan ske per omgående om kunden inte sköter sina åtagande. Uppsägningen skall vara skriftlig från den part som säger upp avtalet.
Ägarbyte/byte av fjärrvärmecentral
Vid ägarbyte av fastigheten upphör avtalet att gälla fr.o.m. utfl ttningsdatum.
Vid byte av fjärrvärmecentral har kunden möjlighet att säga upp avtalet, om kunden så önskar. Sådan uppsägning skall göras skriftligen.
Eskilstuna Energi C Miljö | Adress: Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxxx | Telefon kundservice: 000-000 00 00 | E-post: xxxxxxxxxxx@xxx.xx | xxx.xx