GARANTIVILLKOR

GARANTIVILLKOR

1.1. Panasonic Nordic, filial till Panasonic Marketing Europe GmbH (”Panasonic”), erbjuder en 5 års garanti (”garantin”) på sålda produkter för PRO Partnern enligt de villkor som anges nedan.

1.2. Garantin omfattar Panasonics värmepumpar enligt den valda produktkategorin från punkt 1.0

1. 3. Garantin gäller för produkter under förutsättning att:

• Installationen av produkten har utförts av PRO Partnern efter det datum då PRO-partneravtalet undertecknades;

• Installationen har utförts av en av Panasonic auktoriserad installatör;

• Installationsplatsen finns i EU, EES eller Schweiz och produkten är lämplig där den installeras (lämplig för lokala väderförhållanden och överensstämmer med lokala bestämmelser samt rekommendationer från Panasonic);

• PRO Partnern har gjort installationen korrekt, i enlighet med installationsanvisningarna och gällande lokala regler och föreskrifter;

• Produkten har genomgått underhåll utfört av en auktoriserad installatör enligt klausul 2 nedanför. PRO Partnern måste på begäran kunna bevisa att regelbundet underhåll och inspektioner har utförts.

• Uppstart av installerad produkt utförs av PRO Partnern eller av Panasonic auktoriserat teknikcenter/servicecenter

• Installationen och uppstart av installationen har registrerats på webbplatsen PRO Club (”Garantiregistrering”).

1.4 Garantiperioden ska vara fem (5) år från datumet för installationen på den första installationsplatsen

(”garantiperioden”). Garantin gäller endast för den ursprungliga och första installationsplatsen. Det är ett villkor för garantin att igångkörningsprotokollet, undertecknat av slutanvändaren, uppvisas med angivet installationsdatum. Det kommer att verifieras när ett garantianspråk görs inom ramen för garantin.

1.5. Garantin omfattar skador under normal användning som uppstått på grund av defekter i material eller utförande från fabriken som förekom vid tidpunkten för försäljningen till PRO Partnern. Utbytt produkt eller utbytta delar som ersätts enligt denna garanti tillkommer Panasonic.

1.6. Om Panasonic efter upprepade försök inte kan återställa produkten i fungerande skick kommer Panasonic att, efter eget gottfinnande, byta ut produkten mot en identisk produkt eller en funktionellt likvärdig produkt.

1.7. Vid en funktionell störning hos produkten ska PRO Partnern kontakta Panasonic via PRO Partner Hotline på tel:

x0000000000 eller skicka ett epost-meddelande till: xxxxxx_xxxxxxx_xx@xx.xxxxxxxxx.xxx

1.8 Panasonic kommer att avgöra (direkt eller med hjälp av en auktoriserad tredje part) om felet är föremål för denna garanti. Om felet omfattas av garantin kommer Panasonic att be en Service Partner att reparera felet.

1.9. Garantin omfattar endast reparation av produkten och/eller eventuella delar (eller, efter Panasonics gottfinnande, utbyte av produkten eller felaktig del eller delar eller en fullständig eller partiell återbetalning). Ingen annan ersättning, inkluderat och utan begränsning, eventuella anspråk på följdskador eller förlust av något slag, ska vara tillgänglig för köparen.

1.10. Denna garanti omfattar inte följande:

• Normalt underhåll och service, delar som utsätts för slitage som enligt tillverkarens riktlinjer ska bytas ut under servicearbete,

• Reparationer av rent visuella fel, som inte har någon inverkan på enheternas funktioner (repor och slitage).

• Skador orsakade av missbruk, vanvård eller olycka (inkluderat och utan begränsning en onormal elektrisk stöt, en felaktig matarspänning, felaktig installation eller service som inte utförts enligt bruks- och installationsanvisningarna eller den tekniska och/eller säkerhetsstandard som gäller i det land där produkten används). Detta omfattar även fyllning av respektive produkt med förorenade vätskor eller andra vätskor än dem som anvisats av tillverkaren.

• Skador som uppstår på grund av någon ändring eller modifiering av produkten som inte i förväg har godkänts av Panasonic eller på grund av användning av produkten på fel sätt eller under förhållanden som den inte är avsedd att användas i (enligt tillverkarens anvisningar, installationsanvisningarna och/eller bruksanvisningen).

• Skador på grund av avsiktlig förstörelse (t.ex. vandalism) eller skador orsakade av djur.

• Skada på grund av yttre okontrollerbara omständigheter orsakade av stormar, frost, korrosion, blixtnedslag, överspänning, jordbävningar, höga vattennivåer, hagel, jordskred, översvämningar, explosion, kärnkraftsolyckor, brand, krigshändelser, terrorism eller liknande.

• Fel som inte är relaterade till produkten (felaktiga inställningar, felaktig installation, felaktig strömförsörjning, någon kombination av produkten med andra produkter, delar eller komponenter såvida inte Panasonic har meddelat att produkten, delen eller komponenten i fråga kan kombineras med produkterna …)

1.11. Denna garanti gäller endast inom EU, EES eller Schweiz för produkter som köpts och använts i dessa länder och ursprungligen har marknadsförts inom i något av dessa länder av ett företag inom Panasonic-koncernen.

1.12. Denna garanti är gällande utöver den lagstadgade garantin och/eller återförsäljarens garanti och begränsar inte PRO Partnerns rättigheter som köpare av sådan garanti.

1.13. Slutanvändarens personuppgifter som registrerats av PRO Partnern kommer endast att användas av Panasonic för att hantera aktiveringen av garantin. Dina personuppgifter (åtkomst, ändring och radering av dem) kommer att skötas av Panasonic i enlighet med tillämplig nationell lagstiftning och Panasonics integritetspolicy *xxx.xxxxxxxxx.xx

2. Underhåll och service

2. 1. Produkten ska genomgå underhåll år 3 samt år 5 eller i enlighet med gällande lokal lagstiftning och tillverkarens riktlinjer för underhåll som ges i den tekniska dokumentationen. Underhållet ska utföras av en auktoriserad installatör som ska ha deltagit i Panasonics kurser om service och underhåll.

2.2 Det periodiska underhållet utförs och ska omfatta följande inspektioner:

- Läcksökningstest (köldmedium och vatten)

- Säkerhetsventilstest (vatten)

- Jordfelsbrytartest

- Rengöring av filtren (vatten)

- Rengöring av förångaren (var försiktig och skada inte flänsarna )

- Mätning av temperaturen för vatteninloppet och vattenutloppet (vatten) medan kompressorn är igång

- Mätning av strömstyrka i strömförsörjning 1 medan kompressorn är igång

- Kontroll av kablarna och kontakterna – att kablarna är åtdragna, att kontakterna är anslutna

- Visuell kontroll av alla komponenter