Contract

2017-05-31 sid 1(3)

Checklista – anslutning IT- och telefonitjänster för externa vårdgivare Hälsoval

Denna checklista riktar sig till anbudsgivare som önskar bli godkända som vårdgivare för anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen. Syftet med denna checklista är att stödja anbudsgivaren/vårdgivaren genom ansöknings- och etableringsfas för att säkerställa att etablering av gemensamma IT-tjänster (samt i förekommande fall telefonitjänster) kan ske på rätt sätt.

Avtal om anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen innebär att vårdgivaren accepterar anslutning till Regionens obligatoriska gemensamma IT-tjänster för vård och omsorg. Regionen erbjuder vårdgivaren dessa tjänster med samma regelverk och ekonomiska villkor som gäller för landstingsdriven primärvård.

För att få tillgång till anvisade gemensamma IT-/telefonitjänster för vårdgivare som ingår i Hälsoval Jämtland Härjedalen krävs förberedande aktiviteter för att säkra rätt teknisk miljö samt rätt handhavande av dessa tjänster. I denna checklista finns samlat de huvudsakliga aktiviteter som behöver genomföras innan en driftstart.

För övriga villkor kring anslutning till gemensamma IT- och telefonitjänster för Hälsoval Jämtland Härjedalen hänvisas till förfrågningsunderlagets ”Bilaga 2: IT- och telefonitjänster”.

Översikt

I figuren nedan framgår de olika faserna i ansöknings- och anslutningsprocessen för IT-/telefonitjänster till externa vårdgivare inom Hälsoval Jämtland Härjedalen.

Krav på landstinget: godkännandebeslut lämnat inom 3 mån från ansökan

Krav på vg: verifiering slutförd inom 6 mån från godkännande

Förfrågningsfas

Ansökningsfas

Underlag för vg:s

etableringsplan

Verifierings-

protokoll

√

Beskriva innehåll i

IT-/teletjänstepaket samt villkor för att ansluta till dessa

Klargöra vad vg + H-kansli

behöver göra och i vilken ordning

Anmäla kontaktpersoner

samt klientutrustning

Unde

verifi och a

Tjänstebeskrivningar

Reglera villkoren för

Beskriva

innehåll i tjänster samt förutsättningar för nyttjande

vg:s anslutning och

nyttjandeav IT-/

Ge vägledning i hur

IT-miljön behöver

utformas för att uppfylla krav

Ansökan

teletjänsterna

Godkännande

av

etablering

”Sjunet-flödet”

Verif

av

Vg beställer och ansluter till Sjunet

iering

driftförmåga

rlag för att fatta beslut om

ering. Är alla krav tillgodosedda lla aktiviteter genomförda?

Besluts-

dokument verifiering

Avtals- bilaga:

-Kontakt- personer

-Arb.platser

Driftfas

Etableringsfas

Ansökan

Förfrågnings- underlag Hälsoval

Checklista verifiering

Mall själv- deklaration

Anslutnings- avtal

Checklista: anslutning IT-/tele vårdgivare

Bilaga 2: IT- och telefoni villkors- bilaga

Preliminärt avtalstecknande Slutligt avtalstecknande

Anslutningsförfarande och tidplan

Följande aktiviteter ska genomföras vid en anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen.

Fas	Aktiviteter	Att tänka på
Förfrågningsfas
Anbudsgivare förbereder och lämnar in ansökan om anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen	Förfrågningsunderlag inkl. IT-/ telefonibilaga samt tjänste- beskrivningar finns tillgängliga för anbudsgivare via Regionens webbplats	-
	Anbudsgivare fyller i ansökan om anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen	Ansökande anger i ansökan vilka frivilliga telefonitjänster som ska avropas (se Bilaga 2 Villkor IT och telefoni samt mall för ansökan)
Ansökningsfas – inleds med att ansökan till Hälsoval Jämtland Härjedalen lämnas in
Ansökan om anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen	Ansökan om anslutning inkommer till Regionens Hälsovalskansli	-
Godkännandeförfarande startar	Ansökan granskas av Hälsovalskansliet för att kontrollera om uppdragets krav kan tillgodoses av anbudsgivaren	-
Etablering av kontaktvägar och diskussion om innehåll i tjänster	Tydliggörande mellan anbudsgivare och Hälsovalskansli av hur tjänsterna kan levereras och vilka krav som ställs på resp. part.	Roller hos anbudsgivaren (systemadministratörer resp. användare i systemen) behöver identifieras
Beslut om godkännande av anslutning till Hälsoval Jämtland Härjedalen
Avtal om anslutning tecknas	Preliminärt avtal om anslutning till IT- och telefonitjänster tecknas i och med huvudavtalets tecknande (godkänd anslutning Hälsoval Jämtland Härjedalen).	Godkänd verifiering ska ha uppnåtts av vårdgivaren inom 6 mån från godkännandebeslut (för att gälla inom samma ansökan)
Avrop av tjänster och avtalstecknande för tilläggstjänster telefoni (frivilliga tjänster)	Ev. avtal om anslutning till telefonitjänster tecknas Ev. avtal om anslutning till CallGuide/VCC tecknas	Ev. telefonitjänster (exkl. CallGuide) avropas från Regionen Ev. CallGuide-tjänst beställs från TeliaSonera inkl. projektledarstöd för införande
Etableringsfas – inleds med att beslut om godkännande Hälsoval Jämtland Härjedalen ges
Ev. etablering av kontakt med (extern) leverantör för tillgång till införandestöd	Ev. extern(a) leverantör(er) utses och kontaktas för att få tillgång till införandestöd för anslutning till gemensamma IT- och telefonitjänster	Avtal med extern leverantör av IT-/telefoni-stödtjänster skrivs mellan vårdgivare och utsedd(a) extern(a) leverantör(er)
Anpassning av IT-miljö	Anskaffa ev. stödtjänster från (extern) leverantör för utformning och anpassning av IT-miljö Utforma och beskriva lokal IT- miljö Teckna avtal om anslutning till Sjunet Upprätta självdeklaration av IT- miljö Installera nödvändig programvara för uppkoppling mot Regionens IT-	-

Fas	Aktiviteter	Att tänka på
	miljö (Citrix) Testa anslutning till Sjunet Beställa användar- och administrationsbehörigheter till Regionens system/tjänster Koppla in och testa externa enheter till klientarbetsplats
Etablera IT-organisation (IT- kontaktpersoner samt användaradministration)	Utse lokal(a) användar- administratör(er) Utse lokal IT-kontaktperson (för kontakt med Regionen)	-
Planering av utbildning	Utbildningsbehov hos anbudsgivaren identifieras, planeras och beställs	-
Tester av IT-miljö och ev. justeringar	Verifiering av anslutning/funktion klientarbetsplats Verifiering av anslutning/funktion externa enheter (kringutrustning)	Utskrifter på skrivare hos vårdgivare testas Inloggning i resp. system från Citrixskrivbord testas
Utbildning	Utbildning av IT-kontaktperson Utbildning av användar- administratör(er) Utbildning av användare	-
Verifieringsprotokoll upprättas	Verifieringspunkter för IT-miljöns anpassning och test gås igenom och bedöms. Dokumenteras i verifierings-protokoll	Verifiering av hur lokal IT-miljö har utformats/anpassats Säkring av informationsflöden görs via tester Verifiering att bemanning av utpekade roller är genomförd
Slutverifiering – beslut om uppnådd driftförmåga	Granskning av vårdgivarens IT- miljö Underskrift (slutligt) avtal om anslutning med anpassade, fastlagda villkor Fastställt godkännande från Regionen om att drift får påbörjas för anslutna IT-/telefonitjänster Slutligt avtal om anslutning till Hälsovalet skrivs mellan vård- givare och Regionen	Verifieringsprotokoll för uppfyllande av krav för IT/telefoni läggs som bilaga till slutligt avtal.
Driftfas – inleds med att beslut om godkänd verifiering ges – slutligt avtalstecknande
Driftstart	Driftsfas inleds
Regionen förbehåller sig rätten att löpande verifiera att ställda krav uppfylls.