FÖRKÖPSINFORMATION
SURFPLATTA- OCH LAPTOPFÖRSÄKRING
FÖRKÖPSINFORMATION
Försäkringsförmedlare
Elgiganten AB (”Elgiganten”) utses i egenskap av försäkringsförmedlare till distributör av denna försäkring av SquareTrade Europe Limited (”SquareTrade”).
Försäkringsbolag och administratör
Starr Europe Insurance Limited är försäkringsgivare och samutvecklare av denna försäkring. Starr Europe Insurance Limited (organisationsnummer: C 85380) är godkänt av Malta Financial Services Authority (MFSA). Dess registrerade säte är Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road St Julians, STJ 3141 Malta.
SquareTrade, som är administratör och samutvecklare av denna försäkring, handlar som försäkringsagent på uppdrag av Starr Europe Insurance Limited. Dess huvudkontor har adress Vision Exchange Building, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxx 0, Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, XXX0000,
Malta. SquareTrade finns upptaget på listan över försäkringsagenter enligt Maltas Insurance Distribution Act.
Respektive MFSA-registrering för SquareTrade och Starr Europe Insurance Limited kan verifieras på xxx.xxxx.xxx.xx.
Krav och behov
Denna försäkring tillhandahålls i enlighet med dina angivna behov och krav utifrån de val som du har gjort. Elgiganten lämnar inga
personliga rekommendationer eller råd i fråga om försäkringen, men tillhandahåller den information, relevant för dina krav och behov, som krävs för
att du ska kunna fatta ett informerat beslut om försäkringen. Du måste själv bestämma om försäkringen är lämplig för dig.
Försäkringen uppfyller dina krav och behov om du vill att din försäkrade enhet, inköpt i någon av Elgigantens butiker eller online, ska repareras eller
ersättas om den blir stulen eller oavsiktligt skadad eller slutar fungera efter att tillverkarens garanti har gått ut.
Skadeanmälan
Om du vill göra en skadeanmälan kontaktar du SquareTrade Europe Limited, som är administratör, på något av följande sätt:
Online genom: xxx.xxxxxxxxxxx.xx Per telefon: (x00) 00 000 00 00
Per e-post: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Din räfl afl säga upp avtalet
Om du ångrar ditt köp av försäkringen kan du säga upp avtalet när som helst genom att kontakta Elgiganten:
Online genom: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/ Per telefon: (x00) 0000 000 000
Per e-post: xxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Uppsägning under perioden för öppet köp Om du ångrar ditt köp av försäkringen kan du kontakta Elgiganten
Månadsvis betalning
Om du vill säga upp avtalet inom de första trettio
(30) dagarna efter ditt köp av en försäkring som betalas månadsvis får du full återbetalning från Elgiganten av försäkringspremier som du har betalat under den relevanta försäkringsperioden, förutsatt att du inte har gjort något anspråk på försäkringen fram till dess.
Förskottsbetalning
Om du vill säga upp avtalet inom perioden för öppet köp, dvs. femtio (50) dagar från köpet av försäkringen om du är medlem i Elgigantens kundklubb eller trettio (30) dagar från köpet av försäkringen om du inte är medlem i Elgigantens kundklubb, får du full återbetalning från Elgiganten av försäkringspremier som du har betalat under
den relevanta försäkringsperioden, förutsatt att du inte har gjort något anspråk på försäkringen fram till dess.
Uppsägning efter perioden för öppet köp
Om du har en försäkring som betalas månadsvis och väljer att säga upp försäkringen efter de första trettio (30) dagarna från köpet av försäkringen, avslutas försäkringen vid slutet av den period som du har betalat för.
Om du har betalat för försäkringen i förskott och väljer att säga upp försäkringen efter perioden för öppet köp (trettio (30) eller femtio (50) dagar
från köpet av försäkringen), avslutas försäkringen omedelbart och du får en proportionerlig återbetalning för återstående försäkringsperiod.
Din räfl afl inlägga klagomål
Om du är missnöjd med tjänsten eller hanteringen av försäkringen kan du kontakta SquareTrade per telefon på (x00) 00 000 00 00, per e-post på xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx eller skriftligen till Director - Customer Experience & Service på SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta.
Om du vill veta mer om vår process för hantering av klagomål kan du besöka vår webbplats på xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Överklagande
Om du forUarande är missnöjd med beslutet från Office of the Arbiter for Financial Services kan du överklaga hos Court of Appeal (Inferior Jurisdiction) inom 20 dagar från det datum då du blir meddelad om beslutet.
Detta förfarande påverkar inte din rätt att vidta rättsliga åtgärder. Du bör dock vara medveten om att det finns situationer då Office of the Arbiter for Financial Services inte kan beakta klagomål.
Gällande lagstiftning för avtalet
Denna försäkring regleras av svensk rätt. Svenska lagar och regler gäller för försäkringsavtalet
och eventuellt skiljeförfarande i samband med försäkringen. Behörig domstol är Sveriges allmänna domstolar, med tingsrätten som första instans.
Avtalets plats
Sverige
Avtalets språk
Försäkringen och alla relevanta handlingar tillhandahålls på svenska. Vi kommunicerar med dig på svenska i frågor som rör din försäkring.
ELGIGANTEN SKYDD FÖR OAVSIKTLIG SKADA FÖR BÄRBARA DATORER OCH SURFPLATTOR
Avsnifl 1. Försäkring
I enlighet med villkoren, som anges nedan, är du täckt för reparation, utbyte eller annan ersättning för difl försäkrade objekt i händelse av oavsiktlig skada av difl försäkrade objekt under försäkringsperiod och mekaniskt eller elektriskt haveri efter att fabriks- garantin har upphört att gälla.
Denna försäkring förklarar:
• difl skydd;
• undantagen;
• hur du kontaktar oss för att lämna in ett krav på ersättning; och
• hur du kontaktar oss av någon annan anledning.
Tag dig tid för att läsa din försäkring för att förstå de fullständiga villkoren och förvara försäkringen på en säker plats.
Avsnifl 2. Kontakta oss
Om du har behov av att kontakta oss, kontakta oss via xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Alternativt kan du också kontakta oss när det gäller allmänna förfrågningar eller när det gäller anspråk i något av följande:
Skriftligt (adresserat till relevant avdelning enligt nedan):
För allmänna frågor: Kundtjänst Anspråksfrågor: Skadeavdelningen
Adress: SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta
Telefon: (x00) 00 000 00 00, från 9:00 till 19:00 Måndag - Fredag, 10:00 – 16:00 Lördagar, stängt söndagar. För att förbättra vår service, kommer vi att övervaka och spela in alla telefonsamtal.
För e-postmeddelanden: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx För att framföra ett klagomål:
Skriftligt, adresserat till: Direktören för - Kundupplevelse
& Service
adressen är: SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street,
Central Business District, Birkirkara, Malta
Telefon: (x00) 00 000 00 00
Per e-post: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
Så här säger du upp ditt försäkringsavtal hos Elgiganten: Vänligen kontakta återförsäljaren där du köpte försäkringen för att säga upp försäkringen.
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/ (x00) 0000 000 000
Avsnifl 3. Definitioner
Denna försäkring använder ord och fraser som har en specifik innebörd. Följande definierade ord visas i “fetstil” var de än förekommer i denna försäkring :
“oavsiktlig skada” betyder alla plötsliga och oförutsedda skador på det försäkrade objektet som förhindrar det försäkrade objektet från att uppfylla sin avsedda funktion av skäl som inte på annat sätt är uteslutna enligt villkoren i denna försäkring;
Exempel på oavsiktlig skada som omfattas av denna försäkring inkluderar spruckna och skadade skärmar, skador på portar eller högtalare, skada på grund av brand, explosion, implosion eller för hög spänning, spänningsfall, spill, vätskeskador eller skador orsakade av sand i samband med hantering och användning
av det försäkrade objektet. Din försäkring ger inte något skydd mot missbruk av det försäkrade objektet enligt definitionen i avsnitt 9 i försäkring dokumentet; kosmetisk skada eller skada som inte påverkar möjligheten att använda det försäkrade objektet
“försäkringsbevis” innebär det dokument som skickas till dig vid inköpstillfället av din försäkringspolicy som definierar difl valda försäkringspaket, försäkrings- period, det försäkrade objektet, premien och självrisken.
“kosmetisk skada” betyder bucklor, repor, spricker i glaset som inte skymmer panelen eller skador på
bakpanelen som inte påverkar det försäkrade objektets
funktion.
“Elgiganten” betyder Elgiganten Sverige AB, säljaren av det försäkrade objektet.
“slutdatum” betyder det datum då detta försäkrings- skydd upphör att gälla, i enlighet med Avsnitt 13 i detta försäkring dokument;
“självrisk” avser den summa som du ska betala som en del av detta anspråk på ersättning eller annan förlikning enligt denna försäkring , som anges i avsnitt 6 nedan.
“försäkrat objekt” betyder objektet som anges i difl försäkringsbevis som täcks i denna försäkring , vilket är en ny mobiltelefon, bärbar dator eller surfplatta och tillbehör som laddar eller hörlurar som levererades i originaltillverkarens förpackning med det försäkrade objektet som det köptes från Elgiganten;
“försäkringsgivare” betyder Starr Europe Insurance Limited, vars adress är Dragonara Business Center, 5th Floor, Dragonara Road, St Julians, Malta. Godkänd enligt Malta Insurance Business Act och reglerad enligt registreringsnummer C85380 i Triq l-Imdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta;
“surfplafla” betyder en surfplatta (inklusive Apple iPad);
“mekaniskt eller elektriskt haveri” avser ett plötsligt och oväntat fel i en del av det försäkrade objektet, efter att tillverkargarantin har upphört att gälla, som
härrör från den permanenta mekaniska, elektriska eller elektroniska fel som inte på annat sätt är uteslutna enligt villkoren i denna försäkring , vilket gör att delen
i fråga upphör att fungera och gör att det försäkrade objektet måste repareras. Exempel på mekaniska och elektriska haverier som omfattas av denna försäkring inkluderar batteriprestanda som sjunker under 50 % av det försäkrade objektets ursprungliga prestanda;
“MFSA” betyder Malta Financial Services Authority;
“försäkringsperiod“ betyder (1) för förskottsförsäkringar antingen tolv (12) månader enligt den relevanta försäkringsbeviset; (2) för månatliga försäkringar, perioden på en månad efter debiteringen av din månatliga premie med början på startdatumet och inte längre än sextio (60) månader;
“försäkringstagare” avser den person som anges i försäkringsbeviset och som drar nytta av det valda försäkringspaketet;
“premie” avser den summa som ska betalas varje månad eller i förskott vid försäkringens startdatum av dig och som framgår av försäkringsbeviset
för försäkringsskydd enligt denna försäkring och representerar det enda beloppet som du måste betala för försäkringsskyddet enligt denna försäkring, inklusive alla tillämpliga skatter;
“startdatum” betyder (a) för köp i butik, datumet för köpet av det försäkrade objektet och denna försäkring och (b) för online-försäljning när försäkringen har köpts och det försäkrade objektet har skickats till dig.
“vi, oss, vår administratör” betyder SquareTrade Europe Limited, en försäkringsförmedlare, som administrerar denna försäkring. SquareTrade Europe Limited är auktoriserat och reglerat av MFSA enligt företagsregistreringsnummer C90216. SquareTrade Europe Limited är en del av den amerikanska försäkringskoncernen US insurance group Allstate Corporation; och
“du, din ” betyder den försäkringstagare som anges i försäkringsbeviset.
Avsnifl 4. Behörighet för denna försäkring
Denna försäkringspolicy måste ha köpts tillsammans med det försäkrade objektet i en Elgiganten butik i Sverige eller online från xxx.xxxxxxxxxx.xx;
Denna försäkringspolicy gäller enbart objekt som inköpts från Elgiganten som uppfyller kriterierna för ett försäkrat objekt.
Du måste vara 18 år eller äldre för att kunna teckna detta försäkringsskydd och denna försäkring är begränsad till invånare i Sverige.
Avsnifl 5. Premie
Försäkringspremien för det försäkrade objektet kommer att anges vid försäljningstillfället. Vi bekräftar din premie och självrisk i difl försäkringsbevis.
Premien som du betalar är inklusive försäkrings- premieskatt (IPT), i förekommande fall
Förskottspremier
En försäkring där din premie för hela försäkrings perioden (exklusive eventuell förnyelseperiod) debiteras vid försäkringens startdatum.
Månatliga premier
En försäkring där din månatliga premie debiteras i förskott på samma datum varje månad. Varje betald premie täcker dig under en kalendermånad och
difl skydd kommer automatiskt att fortsätta under efterföljande månader om du inte har sagt upp din försäkring före början på den efterföljande månaden.
Om du inte betala din premie kommer Elgiganten att kontakta dig för att ta emot din betalning och om du missar mer än en premiebetalning kommer din försäkring att annulleras och du har då inte längre något skydd för difl försäkrade objekt.
Mottagning av premie
Premien samlas in av Elgiganten för försäkrings givarens räkning. Återbetalningar utförs av Elgiganten försäkringsgivarens räkning. När Elgiganten överlåter premien till oss håller vi den för försäkringsgivarens räkning och eventuella inkasserade betalningar
och återbetalningar som görs av oss i enlighet med dessa villkor samlas in och återbetalas på uppdrag av försäkringsgivaren.
Avsnifl 6. Xxx tjänsten fungerar
Afl göra efl anspråk
Om ditt försäkrade objekt under försäkringsperiod drabbas av en oavsiktliga skada du framföra ett anspråk genom att kontakta oss så snart som möjligt och använda våra kontaktuppgifter som du finner i Avsnitt 2 i detta försäkring dokument. För att vi ska kunna överväga difl anspråk kan vi be dig bekräfta och tillhandahålla bevis på din identitet.
Om du har det försäkrade objektet in din ägo kommer vi att bekräfta att du har en aktiv försäkring och detaljerna i din aktiva försäkring och omständigheterna kring incidenten. Vi kommer att anstränga oss att fatta ett beslut angående difl anspråk vid denna tidpunkt.
Om vi skulle behöva ytterligare information kommer vi
att meddela dig.
Om difl anspråk gäller tillbehör i förpackningen (som hörlurar eller laddare) kommer vi inte att föranstalta reparation av det relevanta tillbehöret och, om difl anspråk godkänns, kommer du att erbjudas kontant betalning eller ett presentkort (efter vårt eget gottfinnande) som reglering av ditt anspråk. Du kan bara anföra anspråk på tillbehör i
förpackningen genom att ringa SquareTrade med hjälp av informationen som återfinns i Avsnitt 2.
Betalning av din självrisk
Difl anspråk kan inte godkännas förrän betalning av relevant självrisk, enligt tabell nedan, har betalats.. Denna måste betalas vid skadetillfället med hjälp av ett betalkort. Om det försäkrade objektets värde är mindre än självrisken minskar vi självrisken till ett belopp som inte överstiger värdet på det försäkrade objektet.
0 kr
Självrisk vid anspråk avseende reparation
Hur vi reparerar difl försäkrade objekt
Om en reparation godkänns av vår skadeavdelning kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för afl difl försäkrade objekt ska repareras. Du måste att lämna in det försäkrade objektet till en Elgiganten-butik som du själv väljer.
Om difl försäkrade objekt inte kan repareras i butiken och måste skickas till en depåreparatör, ordnar vi med transport och meddelar dig om rutinen vid skadetillfället. Innan du lämnar in det försäkrade objektet till en Elgiganten-butik för reparation eller skickar det för reparation måste du se till att alla
åtkomstbegränsningar på ditt ursprungligen försäkrade objekt har tagits bort (tex. lösenord, “Hitta min iPad” eller motsvarande Android aktiveringslås) där detta
är praktiskt möjligt. Om det försäkrade objektet är en iPad kan underlåtenhet att inaktivera “Hitta min iPad” resultera i en avgift motsvarande enhetens kostnad, vilken antingen kommer att dras från det betalkort som vi fick i samband med skadeanmälan eller så kommer beloppet att faktureras dig.
Om felet täcks av denna försäkring kommer vi att reparera det försäkrade objektet, erbjuda dig en ersättningsenhet eller erbjuda dig en ersättningsenhet eller en kontant- eller presentkortslikvid, allt efter eget gottfinnande. Att uUöra en reparation tar inte mer än 2-3 veckor (inklusive transporttid) från det datum
då det försäkrade objektet hämtades av oss, om inte det försäkrade objektet är ett OEM (Ursprunglig
utrustningstillverkare) objekt och detta hindrar oss från att uppnå vår servicestandard inom denna tidsram.
Vi kommer att meddela dig om vi förväntar oss att reparationen kommer att ta längre tid än så från tiden för inlämnandet av anspråket. Difl försäkrade objekt kommer antingen att returneras till dig i Elgiganten- butiken, där du lämnade in difl försäkrade objekt eller om du så önskar, returneras direkt till den adress som du uppgav när du lämnade in reklamationen.
Om vi inte kan reparera det försäkrade objektet kan vi förse dig med ett ersättningsobjekt. Skulle detta inträffa kommer det ursprungligen försäkrade objektet inte att återlämnas till dig, dvs. genom att överlämna det försäkrade objektet till Elgiganten eller till reparationstjänsten samtycker du till att äganderätten till det försäkrade objektet övergår till
oss i det fall det försäkrade objektet inte kan repareras. Vi hänvisar till rubriken “Hur vi ersätter ditt försäkrade objektet” för mer information. Om depåreparatören identifierar att felet eller skadan som har uppstått inte överensstämmer med detaljerna i skadeanmälan
eller om depåreparatören inte kan öppna det försäkrade objektet på grund av lösenord eller andra åtkomstbegränsningar, kommer det försäkrade objektet att returneras till dig i ej reparerat skick eller förstöras på din begäran.
För alla reparationer erbjuder vi en standardgaranti på nittio (90) dagar såvida vi inte ogiltigförklarar tillverkningsgarantin för det försäkrade objektet genom att reparera den oavsiktliga skadan som täcks av denna försäkring I sådana fall då vi ogiltigförklarar tillverkningsgarantin kommer vi att erbjuda dig en två (2) års likvärdig garanti. Denna nittio (90) dagars
garanti eller två (2) åriga motsvarande tillverkargaranti, om den erbjuds, att sträcka sig längre tid än uppsägningen av din försäkring . Garantin likvärdig tillverkargarantin påverkar inte det skydd som redan erbjuds för mekaniska och elektroniska haverier.
Vi kan inte acceptera något ansvar för förvaring av data inklusive dina personuppgifter som lagrats på dina försäkrade objektet under reparationen. Du kommer att behöva rensa och skapa din egen säkerhetskopia av eventuella personuppgifter innan du skickar difl försäkrade objekt till oss eller överlämnar det till Elgiganten.
Hur vi ersäfler difl försäkrade objekt
Om en ersättning godkänns av vår Anspråksavdelning kan vi ersätta difl försäkrade objekt med ett nytt renoverat objekt med samma eller liknande specifikation. Ersättningsobjektet kan vara en kommande version eller utgåva av difl ursprungligen försäkrade objekt. Vi kommer även att försöka matcha färgen på difl ursprungligen försäkrade objekt, men detta kanske inte kommer att vara möjligt i samtliga fall. Teknologiska framsteg kan också leda till att ett ersättningsobjekt tillhandahålles som har ett lägre inköpspris än difl ursprungligt försäkrade objekt,
men i alla fall kommer ersättningsobjektet att vara av samma kvalitet som difl ursprungligt försäkrade objektet före felet eller skadan. När du väl har tagit emot ersättningsobjektet kommer vi att anse att
ersättningsobjektet nu är ditt försäkrade objekt och att
din försäkring kommer att fortsätta.
Vi kommer att meddela dig vid reklamationstillfället om hur lång tid det tar att leverera difl ersättnings- objekt. Du måste även vara tillgänglig för att ta emot ersättningsobjektet.
Om du meddelar oss ditt anspråk före kl. 18:00, måndag till fredag, och difl anspråk är täckt av denna försäkring , kommer ett ersättningsobjekt att levereras till dig inom 1 - 3 arbetsdagar till den adress som du har uppgivit till oss. När som helst efter detta kommer din
leverans att ta ytterligare en arbetsdag. Vissa avlägsna platser och postnummer kan ta en extra dag.
Du kommer att behöva rensa och skapa din egen säkerhetskopia av alla personuppgifter innan du skickar difl ursprungligen försäkrade objekt till oss, eftersom vi kommer att radera alla personuppgifter från difl ursprungligt försäkrade objekt som en del av dina ersättningsanspråk.
Du måste skicka difl försäkrade originalobjekt till oss inom fjorton (14) dagar efter att du mottagit ersättningsobjektet i en förbetald fraktpåse som vi
tillhandahåller i samband med ersättningsobjektet. Om vi inte tar emot det ursprungligt försäkrade objektet inom denna fjorton (14) dagarsperiod kommer priset på ersättningsobjektet att belasta ditt betalkort, som du gav oss i samband med att du när du lämnade in anspråket, eller så kommer beloppet att faktureras dig.
Innan du skickar det försäkrade originalobjektet till oss måste du se till att alla åtkomstbegränsningar för difl försäkrade originalobjekt har tagits bort (tex. lösenord,”Hitta min iPad” eller motsvarande aktiveringslås för Android) där detta är praktiskt möjligt. Om det försäkrade objektet är en iPad kan
underlåtenhet att inaktivera “Hitta min iPone” resultera i en avgift som motsvarar detaljhandelsvärdet av
en iPad vid tidpunkten för dess ursprungliga inköp, vilket kommer att belasta ditt betalkort, som du gav oss i samband med skadeanmälan eller så kommer beloppet att faktureras dig.
Det ersättningsobjekt som tillhandahålles kommer att ha två (2) års garanti, motsvarade tillverkningsgarantin, och som löper från det datum då du tar emot ersättningsobjektet.
Annan överenskommelse
Om ett anspråk godkänns av vår skadeavdelning men där det inte är möjligt att reparera det försäkrade objektet (efter vårt definitiva gottfinnande), kommer vi att reglera difl anspråk genom att förse dig med ett presentkort från Elgiganten. Under vissa begränsade omständigheter kan vi träffa en kontantuppgörelse, efter vårt eget absoluta gottfinnande. Uppgörelse-
beloppet kommer att bestämmas av oss baserat på det ursprungliga inköpspriset för det försäkrade objektet.
Avsnifl 7. Maximal täckning
Det finns inte någon gräns för antalet godkända anspråk som kan ställas enligt denna försäkring .
Avsnifl 8. Världsomspännande täckning
Difl försäkrade objekt är täckt under resor utanför Sverige Du bör meddela oss om difl anspråk så snart som möjligt. Om difl anspråk godkänns för reparation kommer vi att stödja dig när du återkommer till Sverige.
Avsnifl 9. Allmänna undantag
Difl försäkrade objekt gäller inte för:
• kostnaden för självrisk tillämplig på denna försäkring i enlighet med försäkringsbevis;
• Kostnaden för att ersätta eller återställa data (exklusive kontakter, fotografier, videor,
e-postmeddelanden, ämnen etc.) program- vara, information eller musik, sparad på det försäkrade objektet;
• kostnader som uppstår till följd att man inte kan använda det försäkrade objektet eller någon annan kostnad än återanskaffningskostnaden för det försäkrade objektet;
• kosmetisk skada eller någon annan typ av skada på det försäkrade objektet som inte påverkar förmågan att använda det försäkrade objektet ;
• kostnad för rutinmässigt underhåll, modifiering, service, kontroll eller rengöring;
• kostnad orsakad av din underlåtenhet att följa tillverkarens instruktioner eller riktlinjer för installation;
• objekt som har återkallats av tillverkaren och därmed sammanhängande kostnader;
• kostnader som täcks av tillverkarens eller återförsäljarens garanti (inklusive eventuellt utökad som är tillgänglig efter att en sådan garanti upphör att gälla) eller någon annan försäkring som du täcks av;
• kostnader som har uppstått som ett resultat av krig, terrorism, främmande fientligheter (oavsett om krig har förklarats eller inte), sociala störningar eller föroreningar från kärnkraftsstrålning;
• skada eller haveri där serienummer har avlägsnats eller ändrats;
• anspråk utanför försäkringsperiod eller där betalning av en premie har förfallit till betalning;
• mekaniskt eller elektriskt haveri eller oavsiktlig skada orsakad av missbruk, felaktig användning, försummelse, uppsåtlig skada på det försäkrade objektet av dig, oavsett om det är avsiktligt eller på annat sätt, programvara eller programmering som inte är nödvändig för att använda enheten;
• någon form av elektroniskt virus och eventuella fel eller skador som härrör från konfigurationen av användarinställningar, säkerhetskopiering eller återställning av data av icke behörig tredje part eller tekniker.
• tillbehör eller kringutrustning som inte var en integrerad del av den ursprungliga installationen av det försäkrade objektet eller som ingår
i tillverkarens originalförpackning av det försäkrade objektet.
• oavsiktlig eller avsiktlig förlust av det
försäkrade objekt, eller
• eventuell reparation eller utbyte av tillbehör som inte medföljer i kartongen med det försäkrade objektet.
• stöld eller förlust av difl försäkrade objekt
Försäkringen kan inte överföras på en annan person.
Avsnifl 10. Villkor
(i) Försäkringsgivaren kan ändra eller avstå från dessa villkor för att:
• förbättra din täckning;
• följa alla tillämpliga lagar och förordningar;
• korrigera eventuella typografiska eller formateringsfel som kan inträffa.
(ii) Du kommer att få minst trettio (30) dagars skriftligt meddelande till den senast kända adressen som vi har registrerat för dig eller någon e-postadress som du har tillhandahållit (efter eget gottfinnande) om eventuella ändringar i villkoren för täckning enligt denna försäkring såvida inte ändringen beror på lagstiftnings- eller regulatoriska
krav. Om difl skydd ändras på grund av lagstiftnings- eller regulatoriska krav, som ligger utanför försäkringsgivarens kontroll, kan vi kanske inte ge
trettio (30) dagars varsel. I sådana fall kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
(iii) om försäkringsgivaren ändrar eller avstår från dina villkor och du inte önskar fortsätta med din försäkring kan du säga upp försäkringen i enlighet med Avsnitt 11 i detta försäkring dokument.
Avsnifl 11. Din räfl afl avbryta försäkringen
Du har rätt att säga upp försäkringspolicyn när som helst under försäkringsperiod genom att kontakta Elgiganten med hjälp av kontaktuppgifterna som återfinns i Avsnitt 2.
Avbeställning under den öppna köpperioden
Om du har en månatligt betald försäkring och vill säga upp denna inom de första trettio (30) dagarna från köpet av din månadsförsäkring kommer Elgiganten att ge dig full återbetalning av eventuell premie, som du har betalat under den relevanta försäkringsperioden, förutsatt att du inte har lämnat in något anspråk enligt denna försäkring före denna tidpunkt.
Om du har en förskottsbetald försäkring och önskar annullera den inom den öppna inköpsperioden tex. femtio (50) dagar om du är medlem i Elgigantens Lojalitetsklubb eller trettio (30) dagar om du inte
är medlem, från datum för köpet av din försäkring, kommer Elgiganten att ge dig fullständig återbetalning av eventuell premie som du har betalat under den relevanta försäkringsperioden, förutsatt att du inte har lämnat in några anspråk innan dess.
Avbeställning efter den öppna inköpsperioden Om du har en månadsvis betald försäkring och beslutar dig för att säga upp din försäkring efter de
första trettio (30) dagarna från köpet av din försäkring , kommer din försäkringspolicy att annulleras i slutet av den betalda perioden.
Om du har en förskottsbetald försäkring och bestämmer dig för att annullera din försäkrings- policy efter den öppna inköpsperioden på trettio (30) eller femtio (50) dagar från köpet av din försäkring kommer du att få en pro rata återbetalning för den återstående försäkringsperioden, förutsatt att du inte har lämnat in något anspråk enligt denna försäkring för den tidpunkten.
Om din försäkring annulleras kan du inte återuppta difl
försäkringsskydd.
Avsnifl 12. Försäkringsgivarens räfl afl annullera
(i) Försäkringsgivaren kan annullera din försäkring omedelbart:
(a) där du tillhandahåller information som är osann och vilseledande när du tecknar skydd enligt denna försäkring eller det kan bevisas från relevanta omständigheter att du inte har vidtaget rimlig försiktighet för att säkerställa att påståendena som du gjorde var osanna, avsiktliga eller oavsiktliga.
(b) där det finns bevis på oärlighet eller bedrägligt beteende av dig (eller av någon som agerar för din räkning) i förhållande till skyddet enligt denna försäkring.
(c) där försäkringsgivaren identifierar eller informeras om förekomsten av andra försäkringar som täcker det försäkrade objektet som avtalats med olika försäkringsbolag som ger dig täckning för samma skadehändelser. (Hänvisning till Avsnitt 15 nedan)
(d) när det är nödvändigt att följa tillämpliga lagar eller förordningar; eller
(e) I fallet med månatliga försäkringar, om du inte har betalat din premie när den förfaller och underlåter att åtgärda detta inom trettio
(30) dagar eller någon annan förlängd tidsram som överenskommits med dig för att reglera sådan betalning.
Om försäkringsgivaren säger upp difl skydd som en följd av detta Avsnitt 12 (i) (a). (b), (c) eller (e) kommer Elgiganten inte att återbetala någon av dig betald premie. Om försäkringsgivaren avbryter difl
försäkringsskydd som ett resultat av detta Avsnitt 12
(i) (d) kommer vi att beräkna din premieåterbetalning proportionellt för den period som du har varit försäkrad och återbetala saldot förutsatt att du inte har lämnat
in några anspråk enligt denna försäkring före den tidpunkten.
(ii) Eventuella beslut om att avbryta försäkrings- skyddet kommer inte att fattas på individuell nivå och kommer inte att baseras på om du har gjort ett
anspråk förutom där Avsnitt 12 (i), (a), (b), (c) eller
(e) är tillämpligt.
(iii) Annullering av din försäkring kommer inte att påverka din rätt göra anspråk på någon som inträffat före annulleringsdatumet, förutom där Avsnitt 12 (i), (a), (b), (c) eller (e) är tillämpligt.
SquareTrade kan byta försäkringsgivare som ger dig täckning men kommer bara att göra detta genom att ge dig ett skriftligt meddelande till din senast kända adress eller e-postadress eller till någon e-postadress som du har lämnat till oss (efter vårt eget gottfinnande). Det skriftliga meddelandet kommer att uUärdas minst trettio (30) dagar innan
bytet av försäkringsgivare träder i kraft. Under dessa omständigheter kommer försäkringsgivaren att säga upp din försäkringspolicy och du kommer att
omfattas av denna försäkring till slutet av den betalda perioden. Du kommer inte att få någon återbetalning av betald premie.
Om din försäkring annulleras kan du inte återuppta difl
försäkringsskydd.
Avsnifl 13. Slutdatum
Försäkringsskyddet börjar det datum då du köper det försäkrade objektet enligt försäkringsbevis eller vid köp online det datum då det försäkrade objektet skickades till dig. Din försäkring kommer att upphöra att gälla tidigast vid något av följande:
• det datum som du informerar oss (eller på något annat sätt som gör oss medvetna om) att du inte längre är bosatt i Sverige (inklusive som en del av anspråket);
• det datum som du säger upp din försäkring i enlighet med Avsnitt 11 i detta försäkring dokument;
• det datum som försäkringsgivaren säger upp din försäkring i enlighet med Avsnitt 12 i detta försäkringsdokument;
• om det försäkrade objektet är defekt och du returnerar det till Elgiganten för full återbetalning;
• annars vid utgången av den maximala täckningsperioden på sextio (60) månader.
Du kommer inte att vara täckt för några nya anspråk som uppstår efter slutdatumet.
Avsnifl 14. Allmänna villkor
Bedrägeri
Om vi misstänker bedrägeri kan vi be dig om ytterligare information för att validera detaljerna i difl anspråk Om vi gör anspråksbetalningar som ett resultat av oärlighet eller bedrägligt beteende av dig
(eller någon annan som agerar för din räkning) kommer du inte längre att ha någon rätt till några förmåner enligt denna försäkring och försäkringsgivaren kan kräva återbetalning av kontantersättningar eller
enligt annan uppgörelse Försäkringsgivaren kan vidta rättsliga åtgärder mot dig för återlämnande av presentkort eller annan förlikning och kan kräva ersättning för uppkomna kostnader.
Denna försäkring styrs av svenska lagar.
Du måste svara ärligt på varje begäran om information som vi framställer när du tecknar skydd enligt denna försäkring eller ansöker om att ändra difl skydd
enligt denna försäkring. För den händelse att något faktapåstående som du gör är osant eller vilseledande kan detta påverka giltigheten av din försäkring, eventuella anspråk som tidigare betalats av oss och om det är möjligt för dig att göra ett efterföljande anspråk.
Försäkringsgivaren har inte någon juridisk skyldighet att förhindra bedrägeri. I händelse av en skadeanmälan kan all information som du har lämnat och som är relevant för denna försäkring tillsammans med annan information, som rör skadan, komma att delas med andra försäkringsbolag för att förhindra bedrägeri.
Avsnifl 15. Dubbel försäkring
Du ska informera försäkringsgivaren om förekomsten av andra försäkringar som täcker det försäkrade objektet som avtalats med olika försäkringsbolag som har gett dig täckning för samma skadehändelser.
Om du avsiktligt misslyckas med att meddela förekomsten av andra försäkringar och i händelse av över-försäkring av anspråksfallet kan
försäkringsgivaren säga upp försäkringen och kommer inte att vara skyldig att reparera det försäkrade objektet eller att betala något kontant eller någon presentkortslikvid eller annan förlikning som beskrivs i denna försäkring .
Avsnifl 16. Klagomål
SquareTrade strävar efter att alltid tillhandahålla högsta kvalitet på tjänsterna till vår kunder. Vi förstår att saker och ting inte alltid går som planerat och att det kan finnas tillfällen då du känner att vi svikit dig. Om detta händer ber vi dig att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i Avsnitt 2. Vi kommer att göra vårt bästa för att rätta till saker och ting så snabbt och rättvist som möjligt.
Vad händer härnäst?
Vi kommer att bekräfta difl klagomål inom 1 affärsdag efter att vi tagit emot difl klagomål. Vi kommer att hålla dig uppdaterad i difl klagomål and efter 15 dagar kommer vi att lämna dig ett skriftligt, slutligt svar.
När du har fått difl slutliga svar från oss och om du forUarande inte är nöjd har du rätt att hänskjuta difl klagomål till The Office of the Arbiter for Financial Services (OAFS), Malta, antingen direkt eller via Allmänna Reklamationsnämnden i Stockholm.
Om du föredrar att ha kontakt med Allmänna reklamationsnämnden i första hand, är
du välkommen att göra detta. Allmänna reklamationsnämnden kan bistå med remissen till OAFS och kan under vissa begränsade omständigheter hantera det eskalerade klagomålet direkt.
X.X.Xxx 174,
SE-101 23
Xxxxxxxxxxxxxx 0 Xxxxxxxxx
Telefon x00 0 000 00000 E-postadress: xxx@xxx.xx
Du kan även hänvisa klagomålet direkt till OAFS. OAFS är medlem i FIN-NET, ett nätverk av nationella organisationer sm är ansvariga för att lösa konsumentklagomål inom området finansiella tjänster.
Kontaktuppgifter kommer alltid att tillhandahållas i vårt slutliga svar till dig. De anges även nedan.
Kontoret för skiljedomaren: Arbiter for Financial Services
First Floor
St Calcedonius Square Floriana
FRN1530
Malta
Telefon: (x000) 00 000 000
E-post: xxxxxxxxx.xxxx@xxx.xx Hemsida: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx
Avsnifl 17. Dataskydd
Både Starr Europe Insurance Limited och SquareTrade Europe Limited fungerar som ansvariga för person- uppgifter avseende den information som vi har om dig i samband med försäkringspolicyn. För att granska relevanta meddelanden om dataskydd hänvisas till xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx/Xxxxxxx-Xxxxxx-Xxxxx, eller xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx Vi samlar in, lagrar och använder följande
personuppgifter som du har lämnat under upprättandet och genomförandet av din försäkring:
a. Difl namn och dina kontaktuppgifter;
b. information i samband med din försäkring ;
c. information om dina anspråk som du har lämnat in enligt din försäkring ;
d. information om det försäkrade objektet som täcks enligt din försäkring ;
e. feedback om tjänsten som vi tillhandahåller till dig; och
f. register rörande korrespondens eller uppgifter om samtal mellan dig och oss.
Vi är skyldiga att har en “juridisk grund” för att använda dina personuppgifter, vilket innebär att vi måste har en juridisk motivering för att samla in, använda och förvara dina personuppgifter, Vi
behöver hantera och använda dina personuppgifter för att kunna förse dig med och administrera
din försäkring ; därför är vår behandling av dina personuppgifter nödvändig för at kunna uUöra de tjänster som anges i din försäkring . Vi kommer också att använda dina personuppgifter där det är nödvändigt för våra legitima intressen eller andras legitima intressen. Våra legitima intressen är att uUöra försäkringsadministration, kundservice, skadehantering och förebyggande av bedrägerier.
Vi kan också använda din personliga information om det behövs för att fullfölja våra juridiska skyldigheter.
I samband med ovanstående syften kommer vi att dela din personliga information med försäkringsgivaren (xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx/Xxxxxxx-xxxxxxxxxx
-Malta), våra entreprenörer och underleverantörer och andra tredje parter som hjälper oss med att administrera din försäkring. Du kan välja om du vill tillhandahålla ovanstående information eller inte, men om du väljer att inte göra det kan vi kanske inte tillhandahålla tjänsterna enligt din försäkring , Vi kommer att behålla informationen om dig som vi har under en sådan tidsperiod som krävs och tillåts enligt lag och försäkringsgivaren och i den mån som det är nödvändigt för dessa ändamål.
Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till länder utanför det Europeiska Ekonomiska
Samarbetsområdet. Där vi gör detta kommer vi att se till att liknande skyddsstandarder finns. Detta kan göras på ett antal olika sätt, exempelvis:
(a) endast överföra dina personuppgifter till länder som har ansetts kunna tillhandahålla en adekvat skyddsnivå för personuppgifter enligt Europeiska Kommissionen; eller
(b) genom att använda avtal godkända av den Europeiska Kommissionen med mottagare som ger personuppgifter samma skydd som de har i Europa.
Du kan begära information om alla internationella överföringar från oss utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet genom att ta kontakt med oss och då använda uppgifterna nedan.
Du har ett antal juridiska rättigheter i förhållande till den information som vi har om dig, inklusive rätten till meddelande, åtkomst, dataportabilitet, rättelse, begränsning av behandling, radering och rätten att göra invändningar. Du kan utöva dessa rättigheter när som helst genom att skicka din begäran skriftligen till den juridiska avdelningen - Legal Department, SquareTrade Europe Limited,
Vision Exchange Building, Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta eller genom
att skicka ett e-postmeddelande till privacy@ xxxxxxxxxxx.xxx. Du har också rätt att klaga till
relevant dataskyddsmyndighet men vi uppmanar dig
att först ta kontakt med oss.
Vi ber dig observera att dessa rättigheter inte är absoluta och omfattas av begränsningarna i tillämplig lokal lag. Om vi inte kan följa din begäran kommer vi inte att kunna förklara varför så är fallet.
Denna försäkring förmedlas av SquareTrade Europe Limited, som är auktoriserad och reglerad av MFSA (företagets registreringsnummer C90216) på Malta. Registrerat kontor: Vision Exchange Building,
Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta