Version 1.3 Giltig från och med 2023-05-01
Allmänna avtalsvillkor
Version 1.3
Giltig från och med 2023-05-01
Denna version ersätter samtliga tidigare versioner av Allmänna avtalsvillkor utfärdade av Kalejdo Bredband AB
för Kalejdo Smarta Hem
1. Allmänt
Dessa villkor gäller mellan Kalejdo Bredband AB (org. nr 556849-1665), nedan ”Distributören”, och kund ”Kun- den” som har införskaffat Utrustning för Kalejdo Smarta Hem via Distributören eller via någon av Distributörens återförsäljare eller samarbetspartners.
Vid införskaffande av Utrustning för Kalejdo Smarta Hem måste Kunden vara 18 år och myndig, samt vara boende i fastighet ansluten till något av de bredbands- nät där Kalejdo Smarta Hem finns etablerat.
Distributören förbehåller sig rätten att vägra ingå avtal efter sedvanlig kreditprövning.
Dessa allmänna villkor reglerar villkor för nyttjande av Utrustning samt Bastjänster och Betaltjänster. För ovan- påliggande Betaltjänster från någon av de tjänsteleve- rantörer som finns via Kalejdo Smarta Hem kan tjänste- specifika villkor även förekomma.
2. Kalejdo Smarta Hem
Distributören tillhandahåller Kalejdo Smarta Hem via oli- ka bredbandsoperatörers och stadsnäts fiberoptiska nät och ansvarar för distribution av olika tjänsteleverantö- rers Betaltjänster. En förteckning över bredbandsnät där Kalejdo Smarta Hem finns, återfinns på xxx.xxxxxxx.xx.
Kalejdo Smarta Hem förutsätter att Kunden har, eller införskaffar, en av Distributören tillhandahållen eller av Distributören godkänd Utrustning. Utrustningen kan köpas på Distributörens hemsida xxx.xxxxxxx.xx samt via, av Distributören godkända, lokala återförsäljare, vilka finns listade på xxx.xxxxxxx.xx.
3. Bastjänster
Distributören tillhandahåller Bastjänster som utgör en förutsättning för nyttjande av Betaltjänster.
Bastjänsternas omfattning och villkoren för Bastjäns- terna kan variera för olika orter samt kan i vissa orter tillhandhållas under annat namn, t.ex. i samarbete med lokal bredbandsoperatör. Då kan andra villkor gälla, var god kontrollera med lokal bredbandsoperatör eller stadsnät.
Bastjänsten består av en mobilapplikation (”Basapp”) med vissa basfunktioner såsom ett enklare larm, möjlig- het att mäta energiförbrukning i hemmet, samt möjlig- het att automatisera rutiner.
På grund av lagstiftning eller andra omständigheter ut- anför Distributörens kontroll, samt på grund av utökad funktionalitet, kan Bastjänsterna ändras från tid till an- nan såväl som utformning av Basappen. För det fall änd- ring sker, skall Distributören, om möjligt, meddela Kun-
den, via Distributörens webbplats, om sådan förändring, senast 30 dagar innan förändringen genomförs.
4. Betaltjänster
Kunden kan genom att teckna separata avtal med Distributören eller tjänsteleverantörer som från tid till annan förekommer i Kalejdo Smarta Hem, få tillgång till Betaltjänster utöver de som ingår i Bastjänsten. De tjänsteleverantörer som från tid till annan ingått sam- arbetsavtal med Distributören i syfte att få leverera Betaltjänster till Kunden anges på Distributörens hem- sida xxx.xxxxxxx.xx.
Kunden är införstådd med att Distributören endast ansvarar för Smarta Hem-konceptet och tillhörande Bastjänster, medan förekommande tjänsteleverantö- rer ansvarar för sina respektive Betaltjänster.
5. Installation av Smarta Hem
En korrekt installation av Utrustningen är förutsätt- ning för leverans av Smarta Hem, Bastjänster och före- kommande Betaltjänster.
Kunden ansvarar i övrigt för att säkerställa att Kunds hushåll är korrekt anslutet till bredbandsnätet, har en aktiv bredbandsuppkoppling samt att nödvändig öv- rig utrustning för att leverera Smarta Hem finns instal- lerad. Vid frågor kring detta skall Kunden vända sig till det bredbandsnät man är anslutet till.
6. Nyttjande av Bastjänster och Betaltjänster Kunden förbinder sig att vid nyttjande av Betaltjänster iaktta de villkor som gäller vid varje beställning av Be- taltjänst, samt att uppfylla de förpliktelser, bland annat betalning, som åligger Kunden vid varje beställning av Betaltjänst. Kunden är medveten om att villkoren för Betaltjänster kan skilja från gång till annan och mellan olika tjänsteleverantörer.
Kunden ansvarar i förekommande fall till fullo för Bas- tjänsters och Betaltjänsters loginuppgifter och pinko- der och att obehöriga inte får kännedom om dessa.
Kunden ansvarar för att varken denne själv eller annan nyttjar Bastjänster eller Betaltjänster eller Utrustning som tillhandahålls honom eller henne för annat än enskilt bruk samt att varken Xxxxxx själv eller annan nyttjar eller förfogar häröver i strid med upphovsrätts- lig eller annan lagstiftning eller i strid mot dessa all- männa villkor.
Brott mot detta skall alltid anses som ett väsentligt brott mot avtalet samt ge Distributören rätt att stänga av eller begränsa Kundens nyttjande.
Xxxxx mot denna bestämmelse kan även medföra skadeståndsskyldighet för Kunden. Bastjänster, Be- taltjänster och Utrustning får bara nyttjas av ett hus- håll. Kunden får inte vidaresända Bastjänster eller Betaltjänster till annan utrustning utanför det egna hushållet eller på annat sätt använda utrustning som möjliggör mångfaldigande.
7. Kundtjänst
Vid allmänna frågor, frågor kring installation och handhavande samt frågor kring olika Betaltjänster skall Kunden alltid kontakta den eller de tjänsteleve- rantörer man ingått avtal med.
Felanmälan skall alltid ske till den tjänsteleverantör Xxxxxx har avtal med för avsedd Betaljänst. Saknar Kunden avtal med en tjänsteleverantör, eller om fel- anmälan avser Bastjänst skall felanmälan ske till Ka- lejdo kundtjänstfunktion, se xxx.xxxxxxx.xx.
8. Priser
Bastjänster tillhandahålls avgiftsfritt eller mot en abonnemangsavgift beroende på vilka funktioner som ingår i Bastjänsterna, se xxx.xxxxxxx.xx för ak- tuell prisinformation per ort.
Observera att priser och villkor för Betaltjänsterna regleras mellan Kund och respektive tjänsteleveran- tör.
9. Betalning Bastjänster
Förekommande abonnemangsavgifter erläggs nor- malt per hushåll periodiskt i förskott. Distributören äger rätt att ta ut en administrativ avgift för fakture- ring, vilken framgår av Distributörens hemsida.
Vid försenad betalning har Distributören rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen (referens- ränta + 8 %), lagstadgad påminnelseavgift och i fö- rekommande fall inkassoavgift. Om betalning inte kommit Distributören tillhanda senast 10 dagar efter den förfallodag som anges på fakturan förbehåller sig Distributören rätten att avbryta eller begränsa Kundens tillgång till eller användande av Betaltjäns- ter och Bastjänster. Vid återaktivering av tjänst har Distributören rätt att ta ut en administrativ avgift, vil- ken framgår av Distributörens hemsida.
Distributören förbehåller sig även rätten att avbryta eller begränsa Kundens tillgång till eller användande av tjänst på uppdrag av tjänsteleverantörer om Xxxx inte erlagt betalning 10 dagar efter tjänsteleverantö- rens förfallodag.
10. Beställning av Utrustning
Kunden accepterar dessa Allmänna Villkor genom att underteckna/markera ett godkännande av villkoren i samband med beställning av Utrustningen.
11. Ansvar
Distributören kan inte garantera att störningar inte förekommer i leverans av Smarta Hem, Bastjänster eller Betaltjänster. Distributören, den bredbandso- peratör Kunden är ansluten till samt tjänsteleveran- törerna samarbetar för att åtgärda störningar och avbrott i tillhandahållna tjänster inom skälig tid efter felanmälan.
Distributören lämnar två (2) års garanti på Utrust- ningen efter att denna levererats till Kunden. Kunden skall reklamera fel på Utrustningen till Distributören inom skälig tid efter det att Kunden märkt, eller bor- de ha märkt felet. Xxxxxx har rätt att reklamera varan upp till tre (3) år efter att Utrustningen levererats till Kunden. Byte eller reparation av Utrustningen görs inom garantitiden utan kostnad för Kunden, under förutsättning att felet inte är orsakat av Kunden eller någon för vilken Kunden ansvarar. Om Kunden skall stå för kostnaden för reparation eller utbyte, framgår pris för reparation eller utbyte vid varje tillfälle på Distributörens hemsida. Vid transport med anled- ning av reparation eller byte, betalas sådan transport alltid av Kunden. Kunden äger inte rätt till prisavdrag eller skadestånd vid fel på Utrustningen eller tillhan- dahållna tjänster om uppkommet fel eller skada be- ror på omständighet utanför Distributörens kontroll, vars följder inte skäligen kunnat undvikas eller för- utsägas, såsom olyckshändelse, blixtnedslag, över- svämning, naturkatastrof, strömavbrott, kabelbrott, fel på fastighetsnät, brand, explosion, krig, upplopp eller handling eller underlåtenhet från myndighet el- ler annan för vilken Distributören inte svarar.
Såvida inte Distributören agerat uppsåtligen eller grovt vårdslöst ansvarar Distributören inte i något fall för indirekt förlust eller följdskada.
12. Ångerrätt
Kunden har rätt att frånträda detta avtal med Distri- butören genom att till Distributören lämna, eller sän- da meddelande om detta senast inom 14 dagar från den dag då Xxxxxx tar emot beställd Utrustning, el- ler (om denna dag infaller senare) 14 dagar efter att
Kunden erhållit bekräftelse på sin beställning.
13. Löptid
Dessa villkor löper tills vidare. Xxxxxxx parten äger normalt rätt att säga upp Smarta Hem till upphö- rande med 30 dagars varsel. Kunden är införstådd med att, för det fall Kunden tecknat avtal med bind- ningstid avseende Bastjänster eller Betaltjänster med Distributören eller en eller flera tjänsteleverantör(er), kan Smarta Hem tidigast sägas upp då sådan bind- ningstid upphör.
Distributören äger vidare rätt att säga upp Smarta Hem med omedelbar verkan för det fall Xxxxxx har begått ett väsentligt avtalsbrott, som inte har rättats inom 20 dagar efter begäran därom genom skriftligt meddelande från Distributören. Om Distributörens rätt eller möjlighet att tillhandahålla Smarta Hem upphör för Kundens fastighet, upphör dessa villkor per automatik.
14. Distributionens upphörande
För det fall Xxxxxx har köpt Utrustning för Smarta Hem enligt dessa villkor, har Kunden rätt att förfoga över denna efter Bastjänsters och/eller Betaltjänsters upphörande.
För det fall Xxxxxx har hyrt Utrustning för Smarta Hem enligt dessa villkor, gäller villkor enligt separat hyresavtal.
15. Flytt
Kund som flyttar till ny bostad kan mot erläggande av avgift i enlighet med gällande prislista flytta över Xxxxxx Xxx och i förekommande fall Betaltjänster, förutsatt att den nya bostaden finns i fastighet som är ansluten till ett bredbandsnät där Smarta Hem kan levereras. Flytt skall meddelas Distributören senast 30 dagar innan avflytt.
16. Personuppgifter
Personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), och endast i den omfattning som är nödvändig för uppfyllandet av Distributörens åtaganden enligt dessa villkor. Distributören hanterar följande personuppgifter: Namn, Adress, Kontaktuppgifter (telefon, e-post), Personnummer. Distributören upprätthåller följande register:
1. Kundregister (som håller reda på vilka Bastjäns- ter och Betaltjänster respektive kund nyttjar),
2. Faktureringsregister (för fakturering som sker via Distributören),
3. Sändningslistor (för sändningar av Utrustning)
4. Ärendelistor (för kundtjänstärenden)
Register 1 och 2 omfattar Personuppgifter endast så länge Kund nyttjar Kalejdo Smarta Hem. Register 3 och 4 raderas tolv (12) månader efter avslutad sänd- ning eller avslutat kundtjänstärende. Distributören överför Personuppgifter i register 1 och 2 ovan till tredje part samt kan överföra enstaka ärenden i re- gister 4 ovan. Distributören har tecknat ett avtal med dessa parter som reglerar deras skyldigheter enligt Dataskyddsförordningen. Dessa parter finns listade på xxx.xxxxxxx.xx.
Personuppgifterna kan användas i marknadsförings- syfte som har direkt koppling till de Betaltjänster som Distributören förmedlar och som anslutna tjänstele- verantörer erbjuder. Kunden har rätt att särskilt begä- ra att uppgifterna inte används för marknadsföring.
Om Xxxxxx vill få information om vilka personupp- gifter om honom eller henne som behandlas av Distributören kan Xxxxxx begära detta hos Distri- butören.
Kund äger även rätt att få sin personuppgifter rättade eller raderade. Kund kontaktar då Kalejdo kundtjänst (se nedan).
17. Ändring av villkor
Distributören äger rätt att ändra dessa allmänna vill- kor. Meddelande om sådan ändring skall för att vara giltig, publiceras på Distributörens hemsida, 30 dagar innan ändringen äger rum.
18. Överlåtelse
Distributören äger rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till annan.
19. Meddelanden
Information till Xxxxxx skickas av Distributören till av Kunden angiven bostadsadress eller e-postadress, alternativt publiceras som meddelande via Kundens Basapp. Det åligger Xxxxxx att meddela förändring av sin adress utan dröjsmål.
20. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag äger tillämpning. Kunden kan välja att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, eller till allmän domstol, vid tvist med anledning av dessa villkor.
Kalejdo Bredband AB
Xxxxxxxxxxxxx 0
443 61 Stenkullen
Tel: 0000 00 00 00