Sollentuna Energi och Miljö AB (nedan kallad SEOM) Allmänna villkor för Abonnemang för laddning av elbil
Sollentuna Energi och Miljö AB (nedan kallad SEOM) Allmänna villkor för Abonnemang för laddning av elbil
SEOM erbjuder bilister med elbilar laddningstjänster i samverkan med Fortum Charge & Drive.
Dessa villkor reglerar förhållandet mellan SEOM och Kunden (“Kunden”) som är ansluten till Charge & Drive - tjänsten (“Tjänsten”). Med Kund avses både juridiska och fysiska personer. Dessa krav gäller inte ifall de begrän- sar kundens rättigheter enligt gällande tvingande lagstiftning.
Villkoren gäller användande av Tjänsten på SEOMs anläggningar samt laddare kopplade till Fortum Charge & Drive eller dess samarbetspartners nätverk (”Charge & Drive nätverket”), även då dessa laddare befinner sig i Norge, Sverige samt andra EU-länder, om sådan användning möjliggjorts via Fortum Charge & Drive.
Tjänsten kan endast användas genom laddare på laddstationer som är anslutna till Charge & Drive nätverket. Lad- darna är synliggjorda i SEOMs mobila applikation, och är utrustade med SEOMs alternativt andra Charge & Drive- partners märkning.
I tillägg till dessa villkor tillämpas även konsumentskyddslagen (38/1978 inklusive ändringar).
1 Anslutning till Tjänsten
Anslutning till Tjänsten sker via vår mobila appli- kation, SEOM, via kortbetalning på hemsida eller RFID-kort.
2 Betalning
Laddning som sker via kortbetalning på hemsida faktureras Kundens betalkort vilken Kunden vid tillfället för laddning registrerar på hemsidan vil- ken finns publicerad vid laddstolpen. Kundens betalkort förbokas med summa av 300 Kr, men kommer efter slutförd laddning endast debiteras den slutliga laddningsavgiften.
Laddning som sker via RFID-kort eller den mobila applikationen debiteras Kundens betalkort eller via faktura om den faktureringstjänsten erbjuds Kunden.
Genom att godkänna dessa villkor i samband med registreringen till Tjänsten godkänner Kun- den att SEOM i samverkan med Fortum Markets Ab debiterar laddningsavgiften, inkluderat tillämp- liga skatter och serviceavgifter.
Den slutgiltiga laddningsavgiften, som kan vara en kombination av laddningstid, laddningsmängd och det förutbestämda priset som meddelats Kunden på förhand, beräknas så snart ladd- ningen avslutas och debiteras Kunden. Ladd- ningen avslutas antingen av systemet enligt Kun- dens anvisningar då laddningen påbörjas eller förlängs, eller av Kunden när som helst.
Anslutning och överföring
3 Registrering av kundinformation
För att Xxxxxx ska ha möjlighet att använda Tjänsten måste han/hon identifiera sig genom att använda hemsida, RFID-kort eller den mobila ap- plikationen.
Användning av Tjänsten genom RFID-kort eller den mobila applikationen kräver en registrering av Kunden. För att registrera sig behöver Xxxxxx lämna personlig information till SEOM. Informat- ionen som behövs är e-postadress samt ett lö- senord för kontot. Efter registreringen kan Kun- den behöva lämna ytterligare information vid eventuella tilläggsbeställningar som exempelvis adressuppgifter vid beställning av RFID-kort.
Dessutom ska Kunden välja en betalningsmetod och registrera betalningsuppgifter som behövs för att skapa en giltig faktureringsrelation mellan SEOM och Kunden samt för att köpa av ladd- ningstjänster genom Tjänsten som sker i samver- kan med Fortum Charge & Drive.
Det är Kundens ansvar att användaruppgifterna alltid är korrekt registrerade i SEOM & Fortum Charge & Drive -tjänsten. Efter registrering får Xxxxxx en förfrågan skickat till sin epost för att bekräfta kontot, och när Xxxxxx bekräftat förfrå- gan ges tillgång till Tjänsten. SEOM ansvarar inte
för felaktiga uppgifter från Kunden under eller ef- ter registreringen.
4 Kundens skyldigheter och åtaganden
Det är Kundens ansvar att laddningen påbörjas och avslutas korrekt. För att försäkra sig om att laddningen har påbörjats, ska Kunden ta del av in- formationen från laddaren. Laddning som startas via hemsida påbörjas först när Xxxxxx startat laddning på hemsidan och Kunden har anslutit fordonet till laddstationen för laddning enligt in- struktionerna. Laddning via RFID-kort eller den mobila applikationen påbörjas när Kunden efter en identifiering via RFID eller den mobila applikat- ionen och kopplat bilen till laddaren enligt instrukt- ionerna. Det är Xxxxxxx ansvar att säkerställa att fordonet har rätt förutsättningar att ladda vid ladd- stationen.
Det är Kundens ansvar att det registrerade betal- kortet är giltigt, att det har täckning och inte är spärrat. I de fall debitering inte är möjlig, äger SEOM rätt att söka betalning från Kunden på an- nat sätt, t.ex. genom att skicka en separat faktura för Kundens användning av Tjänsten.
Det är Kundens ansvar att se till att betalningsin- formationen på kontot är aktuell och giltig vid tid- punkten då Xxxxxx försöker köpa laddningstjäns- ter genom Tjänsten. Ifall kunden inte uppfyller detta ansvar kan SEOM stänga kontot.
SEOM förehåller sig rätten att införa månatliga medlemsavgifter för Tjänsten. Ifall sådana avgifter införs informeras Kunden om sådana ändringar med trettio (30) dagars varsel. Ifall sådana avgifter införs ansvarar Xxxxxx för att betala de månatliga medlemsavgifterna tills medlemskapet sägs upp. SEOM har rätt att omedelbart stänga ett kund- konto om Kunden inte betalar fakturan eller kort- räkningen i tid. I händelse av sen betalning förbe- håller sig SEOM rätten att debitera dröjsmålsränta samt, i tillämpliga fall, indrivningsavgift.
Kunden ansvarar för att följa de specifika parke- ringsbegränsningarna och föreskrifterna vid ladd- stationen.
5 Tjänsternas pris
SEOM erbjuder ett urval av olika Charge & Drive tjänster med olika egenskaper och priser. Vissa villkor som nämns i dessa villkor kan komma att gälla endast vissa tjänster.
De tillämpliga priserna för laddningstjänsterna finns tillgängliga på laddstationerna och/eller i den mobila applikationen. Priset för Tjänsten kan vara kundspecifikt, i vilket fall priset avviker från
baspriset. Variationer mellan priser kan före- komma.
Priset för beställningar via hemsida är tillgängligt på hemsidan och vid varje laddstation i fråga.
6 Allmänna villkor
Uppgifter om Kundens transaktioner är tillgäng- liga för Kunden i realtid på Kundens SEOM Charge & Drive-konto som Kunden har åtkomst till via den mobila SEOM Charge & Drive-appli- kationen. Kontots periodiska rapporter kan grans- kas via den mobila applikationen när som helst, och SEOM sparar Kundens laddningsuppgifter åtminstone i tolv (12) månader.
● Ansvar för personligt lösenord
När en Kund registrerar sig för Tjänsten, medde- lar Kunden hans eller hennes epost samt ett valt lösenord för att logga in på kontot. Efter registre- ring får Xxxxxx en förfrågan skickat till sin epost för att bekräfta kontor. Kunden ansvarar för att inte avslöja lösenordet för någon, att inte skriva ner lösenordet så att utomstående kan förstå vad det används för och att inte använda lösenordet så att andra kan få åtkomst till informationen.
Kunden ska omedelbart rapportera till Fortum Market Ab:s kundtjänst (tfn 020 46 00 46) om det finns någon anledning att anta att någon obehörig har fått åtkomst till eller kännedom om lösenor- det.
● Obehörig användning av Tjänsten
Kunden är ansvarig för all obehörig användning av tjänsten som är under kundens kontroll. Kun- den är skyldig att omedelbart eller så snart som möjligt underrätta Fortum Markets Ab om han el- ler hon tror att kontot har använts av en obehörig person eller på ett obehörigt sätt. Det bästa sättet att minimera eventuella skadekostnader är att ringa Fortums kundtjänst (tfn 020 46 00 46) så snart som möjligt.
Om Kundens SEOM Charge & Drive RFID-kort eller mobiltelefonen på vilken Kunden har install- lerat SEOM Charge & Drive mobilapplikationen har förkommit eller blivit stulet, ska Kunden kon- takta SEOM omedelbart (inom två dagar från att ha blivit medveten om RFID-kortets eller mobilte- lefonens förlust/stöld) på telefonnummer 00-00 00 00 00. Kunder som inte anmäler förlust eller stöld av sitt SEOM Charge & Drive RFID-kort el- ler telefon inom nämnda tidsfrist är fullständigt ansvariga för eventuella rapporterade transakt- ioner.
● Reklamationer och undersökning av en SEOM
Charge & Drive-transaktion
En Kund som vill lämna in en reklamation ska meddela SEOM inom 60 dagar från det att trans- aktionen i fråga har gjorts tillgänglig på Kundens konto. Klagomålet ska tydligt ange felets slag.
Om detta inte görs på rätt sätt förlorar Xxxxxx sin rätt till utredning och korrigering av felet, förutom i den mån undantag föreskrivs i tvingande lagstift- ning. När en Kund lämnar in en reklamation ska SEOM genomföra en teknisk undersökning.
Reklamationer gällande felaktiga laddningskost- xxxxx xxxxxxxxx och beslutas av SEOM. Om och när en reklamation godtas, ska SEOM utan dröjs- mål kompensera Kunden med beloppet. Om re- klamationen avvisas ska SEOM skriftligen infor- mera Kunden om resultatet från undersökningen av reklamationen och motivera SEOM:s stånd- punkt.
● Ändringar i Tjänsterna eller villkoren
Båda parter är medvetna om att utvecklingen inom området för laddning av elbilar sker snabbt. Därför förbehåller SEOM sig rätten att ändra dessa villkor för att anpassa SEOM Charge & Drive -tjänsten eller villkoren till ny eller modifie- rad teknik, enheter, standarder, lagstiftning, rikt- linjer, eller till tillämpliga tekniska, administrativa, verksamhetsmässiga eller övriga relevanta förfa- randen eller förfaranden gällande informationssä- kerhet eller affärsverksamhet. Kunden informeras om sådana ändringar med trettio (30) dagars var- sel på webbsidan xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx- for-elbil. Om Kunden inte godkänner ändringarna i villkoren har Kunden rätt att säga upp avtalet.
● Uppsägning av medlemskap
Kunden kan säga upp medlemskapet med en månads varsel, med verkan när innevarande abonnemangsperiod avslutas. Uppsägning ska ske genom e-post till e-postadressen kund- xxxxxx@xxxx.xx eller per telefon till SEOM:s kundservice på telefonnummer 00-00 00 00 00.
● SEOM har rätt att säga upp detta avtal
om Xxxxxx trots påminnelse inom skälig tid inte vidtagit rättelse, i följande situationer:
(i) kunden uppfyller inte sina betalningsskyldig- heter,
(ii) kunden använder tjänsten i strid med detta av- tal eller sina skyldigheter gentemot SEOM
(iii) SEOM har skäl att misstänka att Tjänsten missbrukas.
Det är Xxxxxxx skyldighet att säga upp medlem- skapet om Tjänsten inte avses komma att använ- das, om bilen säljs eller är tillfälligt avställd etc.
7 SEOMs ansvar och ansvarsbegränsning
De laddningstjänster som SEOM tillhandahåller
kan ha separata garantivillkor. Utöver det som fastställs om säljarens produktansvar i de pro- duktspecifika garantivillkoren tillämpas konsu- mentskyddslagen och andra bestämmelser av tvingande karaktär på SEOM:s felansvar.
SEOM är inte ansvarigt för skador eller förlust el- ler tjänstens otillgänglighet i följande situationer:
(i) ett GSM-nätverk eller relaterade funktioner fungerar inte,
(ii) en GSM-telefonoperatör har sin telefontjänst så att betalning via SEOM Charge & Drive -tjäns- ten inte längre är möjlig,
(iii) Tjänsten har avbrutits av skäl som visar sig vara oriktiga, men XXXX hade vid tidpunkten för avbrottet anledning att tro att det förelåg skäl för avbrottet, eller
(iv) ett SEOM Charge & Drive RFID-kort eller Kundens mobiltelefon förkommer eller stjäls och missbrukas av en annan person.
XXXX ansvarar inte för att Xxxxxx xxxxxxxx sitt fordon i enlighet med lagar och bestämmelser som fastställs av partnerföretaget eller kommu- nen.
SEOM är inte ansvarigt för skada eller förlust som orsakas av lagbud, myndighetsåtgärder, krig, sabotage, fel i eller försening av leverans, telefonanslutningar eller andra trafik- och kommu- nikationsförbindelser och transport, strejk, bojkott andra liknande omständigheter utanför SEOM:s kontroll. Förbehållet om strejk, bojkott och blocke- ring gäller även om SEOM eller SEOM:s samar- betspartner är föremål för de nämnda åtgärderna. Ingen annan skada eller förlust som uppstår kom- mer att ersättas av SEOM. SEOM är inte i förhål- lande till Kunden ansvarigt för indirekta skador såsom utebliven inkomst eller skada i förhållande mellan Kunden och tredje part, utom om skadan beror på vårdslöshet, grov vårdslöshet eller upp- såt från SEOM:s sida, och ansvaret begränsas alltid till Kundens rättigheter enligt tvingande lag- stiftning.
8 Meningsskiljaktigheter
Kunden har rätt att hänskjuta tvistemål mellan SEOM och Kunden till konsumenttvistenämnden eller till tingsrätten på SEOM:s hemort (Sollen- tuna) för avgörande eller använda sig av andra lagenliga möjligheter för Kunden att föra ärendet till ett motsvarande organ för behandling.
SEOM. Organisationsnummer: 556091-5166,
Kundservice, tel. 00-00 00 00 00, kundtjanst @xxxx.xx.
9 Ångerrätt
Kunder, i egenskap av konsumenter, har rätt att återkalla eller säga upp avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks utan att ange orsak. Beställ- ningsavtal per sms uppstår när Xxxxxx mottagit kvittering om att beställningen tagits emot och godkänts. För att utnyttja rätten att upphäva avta- let inom tidsfristen räcker det med att Xxxxxx skickar ett meddelande om att Xxxxxx utnyttjar sin rätt till frånträde innan tidsfristen har gått ut.
Om Xxxxxx har bett om verkställande av Tjäns- ten innan tidsfristen för rätten att frånträda avtalet har gått ut ska Kunden betala en rimlig ersättning till SEOM för de prestationer som gjordes för att fullfölja avtalet innan meddelandet om frånträde skickades.
För att utnyttja rätten att frånträda avtalet ska Kunden meddela SEOM om beslutet. För att rät- ten att frånträda avtalet ska kunna utnyttjas ska Kunden meddela SEOM sitt namn, sitt telefon- nummer och sin e-postadress samt ett entydigt meddelande om att Xxxxxx har beslutat att från- träda Tjänsten.
Om du vill frånträda avtalet kan du göra det via telefon, mail, fylla i och skicka in den här blanket- ten till oss eller fylla i vårt webformulär som du hittar på xxxx.xx/xxxxx
(Blanketten ska fyllas i och återsändas till SEOM bara om du vill ångra avtalet)
Jag, , meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal avseende abonne- mang för laddning av elbil.
Beställdes datum:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Datum:
Konsumentens underskrift:
(endast om denna blankett överlämnas på papper) Skicka blanketten till:
Sollentuna Energi & Miljö AB Box 972 191 29 Sollentuna