TIMBERCARE G-SERIE
TIMBERCARE G-SERIE
SERVICEAVTAL
INFORMATION
2022/2023
SERVICEAVTAL FÖR SKÖRDARE OCH SKOTARE
TIMBERCARE G-SERIE SERVICEAVTAL
TIMBERCARE G-SERIE SERVICEAVTAL
TimberCare G-serie serviceavtal är framtaget exklusivt för Xxxx Xxxxxx G-serie maskiner och omfattar hela 6 år eller 12 000 drifttimmar, vilket som uppnås först.
Utöver standardavtalet kan kunden välja TimberCare G-serie Plus serviceavtal, som är utökat med ytterligare servicepunkter och metodinstruktion samt maskinoptimering.
Serviceintervallerna är 750 timmar. TimberCare G-serie serviceavtal betalas antingen per månad under 48 månader, eller med en fast summa, samma pris, under hela avtalstiden efter varje utförd service. **
TimberCare G-serie serviceavtal kan även tecknas för begagnade maskiner som du köpt av oss.
Förutsättningen är att maskinen sedan tidigare haft serviceavtal och att service genomförts av auktoriserad verkstad.
TimberCare G-serie serviceavtal är en förutsättning för att ta del av den trygghet som våra garantiformer, Förlängd garanti, Stegen och structurALL erbjuder dig som maskinägare.
Med TimberCare G-serie serviceavtal uppnås en
GARANTIER
När det gäller garantier är grunden ALLTID normalgarantin på 2000 timmar eller 12månader vilket som uppnås först. Normalgarantin täcker basmaskinen och aggregat. Den innefattar alla Xxxx
Xxxxx artiklar*. Slit och förbrukningsartiklar omfattas ej. För att normalgarantin ska gälla måste service utföras av auktoriserad verkstad enligt tidsintervallen, 250, 750 och 1500 drifttimmar. ***
Detta gäller oavsett om serviceavtal finns eller inte. Skrivs inte serviceavtal så gäller enbart dessa 2000 timmar eller 12 månader. Om kunden tecknar ett serviceavtal så ges tillgång till följande garantier:
FÖRLÄNGD GARANTI
Kunden kan välja att teckna Förlängd Garanti, denna är en förlängning av normalgarantins 2000 timmar / 12 månader och gäller för i stort sett samma artiklar som normalgarantin, dock med undantag för slit och förbrukningsartiklar och specifika komponentgrupper såsom slangar och slangkopplingar, sågmotorer, batterier, radioapparater och kvistknivar
Förutsatt att serviceavtal finns och servicar är gjorda av auktoriserad verkstad så har kunden upp till 1750 timmar
/12månader på sig att köpa den förlängda garantin.
Den totala garantitiden (normal garanti och förlängd garanti)
STRUCTURALLTM
Denna garanti gäller i 36 månader eller 10000 timmar och omfattar framram, midja, bakram, hyttram, kranpelare, vridhus och huvudbom.
Den omfattar själva grundstommen, inkluderar inte ex rör, lager, kuggstänger mm.
UTÖKAD MASKINGARANTI - STEGEN
För G-serie maskiner med serviceavtalet TimberCare G-serie ingår en utökad maskingaranti - Stegen som tar vid efter normalsgarantins 2000 drifttimmar. Den utökade maskingarantin räcker upp till 12000 drifttimmar eller 6 år, vilket som först uppnås.
Reparationskostnader ersätts enligt en fallande procentsats efter maskinens drifttimmar och den utökade maskingarantin - stegen omfattar hela maskinen. Den innefattar alla Xxxx Xxxxx artiklar*. Slitdelar och icke originalmonterad utrustning ingår inte. Den utökade maskingarantin - ger ersättning för kostnader överstigande 10 000:- exklusive moms.
RESERVDELSGARANTI
PARTS PROMISE
Detta är en ersättning som vi ger till kunden då vi inte kan tillhandhålla driftskritiska artiklar
• Gäller upp till 12000 drifttimmar eller 6år
• Gäller måndag – fredag (helgfria dagar), max 10 dagar
• Ersättning 5000kr/dag efter första dygnet
Drifttimmar Ersättning*
2 001-3 000 80%
3 001-4 000 60%
4 001-8 000 40%
8 001-12 000 20%
*Gäller både reservdelar och arbetskostnad*** Reparationen ska utföras av auktoriserad verkstad. Kontakta din servicelämnare för mer information.
ytterligare förbättrad maskinekonomi, ett tryggare maskinägande och ett högre andrahandsvärde vid försäljning. Du har upp till 250 drifttimmar på dig att teckna avtalet.
All service och alla reparationer under serviceavtalet ska genomföras av en Xxxx Xxxxx auktoriserad servicelämnare. I all service och i alla reparationer ska Xxxx Xxxxxx artiklar och vätskor användas.* Detta
är grunden för att garantera en hög kvalitet och en förutsättning för att garantier ska kunna åberopas.
blir i de två alternativen som erbjuds:
Totalt 24 månader och
Totalt 3000, 4000, 5000, 6000 timmar
Totalt 36 månader och
Totalt 3000, 4000, 5000, 6000 timmar
Tiden/timmarna avser garantins total tid/timmar (inkluderar fabriksgarantin 12mån/2000tim)
Förutom de ovannämnda garantier så erhåller alla kunder vår förmånliga reservdelsgaranti. Denna garanti omfattar alla Xxxx Xxxxx artiklar* inkl. batterier och REMAN komponenter.
Garantitiden är:
• 6 månader om artikeln är installerad av kunden själv, då ersätts inte arbetskostnaden
• 12 månader om artikeln är installerad av auktoriserad verkstad, då ersätts arbetskostnaden Garantitiden gäller oberoende av antalet drifttimmar för komponenten.
TIMBERCARE G-SERIE SERVICEAVTAL I KORT SAMMANFATTNING
Grunden i ditt trygga maskinägande under 12000 driftstimmar eller 6 år, du får
• Service enligt Xxxx Xxxxxx serviceschema
• Fria programuppdateringar till senaste version vid service en gång per år
• Regelbundna oljeanalyser för att förebygga eventuella haverier
• Tillgång till StructurALL garantien i 10000 timmar eller 36månader
• Tillgång till den utökade maskingarantin - Stegen i 12000 timmar eller 6år
• PartsPromise – Xxxx Xxxxxx tillgänglighetsgaranti för driftkritiska reservdelar
• Stabil säker servicekostnad under avtalsperioden **
Vi friskriver oss från eventuella felskrivningar. Innehållet kan ändras utan föregående varning.
För mer information kontakta din lokala servicelämnare. Auktoriserad verkstad och / eller servicelämnare avser en av Xxxx Xxxxx Forestry AB i Sverige godkänd serviceverkstad
*Xxxx Xxxxx artikel = av Xxxx Xxxxx artikelnummersatt produkt eller vara. Xxxx Xxxxx vätskor = Xxxx Xxxxxx originaloljor, fetter, glykoler och märkfärger
**Xxxx Xxxxx Forestry AB förbehåller sig rätten att uppdatera avtalat pris årsvis enligt gällande verkstadsindustri-index från SCB. Uppdateringen görs i januari varje år. Förändras verkstadsindustri index under året med mer än 2% görs en justering av gällande pris.
***I all service och i alla reparationer ska Xxxx Xxxxxx artiklar och vätskor användas
FÖR TIMBERCARE G-SERIE PLUS SERVICEAVTAL TILLKOMMER:
• Brandbesiktning
• Xxxx Xxxxx bränsletillsatser
• Metodinstruktion
• Maskinoptimering
XxxxXxxxx.xx/Xxxxxxxx
Vi är miljöcertifierade enligt ISO 14001