ALLMÄNNA VILLKOR
ALLMÄNNA VILLKOR
Version: 2022-04-12 (rev. 3)
1 Allmänt
Dessa Allmänna Villkor (”Allmänna Villkor”) utgör allmänna försäljnings- och leveransvillkor för samtliga av Web IT Solutions, org nr: 556657-3373 ("Leverantören") tillhandahållna IT- relaterade tjänster (”Tjänsterna”) och gäller samtliga Tjänster som Leverantören tillhanda- håller sina kunder (”Kunden”) om inte annat särskilt och skriftligen avtalas. De Allmänna Villkoren gäller även samtliga Avtal om s k tilläggstjänster som Leverantören från tid till annan tillhandahåller.
2 Avtalets ingående
2.1 Avtal mellan Leverantören och Xxxxxx anses ha träffats genom att (”Avtal”) signeras av båda parter vilket kan ske genom manuell eller digital signatur. Avtalet grundar sig på den Beställ- ning som Xxxxxx gjort hos Leverantören.
2.2 Avtalet avseende viss Tjänst består av i) dessa Allmänna Villkor, ii) alla Avtal avseende s k tilläggstjänster, anknutna till Tjänsten som träffas mellan parterna samt iii) eventuella be- skrivningar av Tjänsten/Tjänsternas innehåll (”Produktbeskrivningen”).
2.3 Leverantören förbehåller sig rätten att, utan angivande av skäl, inte träffa något Avtal med grund i Beställningen. Leverantören kan komma att utföra sedvanlig kreditkontroll av Xxxxxx innan Beställning accepteras. Kunden är sålunda medveten om att Leverantören efter eget gottfinnande kan avböja att träffa Avtal med Kunden, vilket särskilt kan komma i fråga om Xxxxxx tidigare inte skött eventuella åtagande gentemot Leverantören, till Leverantören närstående bolag eller om utförd kreditkontroll ger grund härför.
3 Tjänstens omfattning och innehåll
3.1 Tjänstens/Tjänsternas omfattning och innehåll framgår av dokument enligt punkt 2.2 ovan.
4 Personuppgifter
4.1 Genom att lämna begärda personuppgifter i Avtalet samtycker Kunden till att:
a. Nämnda personuppgifter om Kunderna registreras som underlag för registrering, administration av Avtalet avseende Tjänsten och eventuell fakturering.
b. Leverantören samkör kundregistret med andra personregister i syfte att tillföra och uppdatera registren med sådana personuppgifter som av Leverantören bedöms utgöra en förutsättning för en god kund- och registervård, såsom namn och adressuppgifter.
c. Skickande av informations- och marknadsföringsmeddelanden till Kunden.
d. Vid Beställning av domännamn publicerar Leverantören genom sin Domänregistrar relevant domänregistrerings-organisation personuppgifter (dock ej personnummer) i för allmänheten sökbart register (Whois).
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |
4.2. Leverantörens ansvar för behandling av personuppgifter beskrivs i dokumentet ”Dataskydds- policy”. Detta dokument gäller både Leverantörens roll som Personuppgiftsansvarig och som Personuppgiftsbiträde.
5 Leverantörens åtaganden
5.1 Leverantören kommer att påbörja fullgörandet/leverans av beställd Tjänst så snart som möjligt efter det att Avtal avseende Tjänsten träffats.
6 Kundens åtaganden
6.1 Kunden ansvarar ensam i alla avseenden för hur Tjänsten används samt för val av eventuellt domännamn. Kunden ansvarar även för allt obehörigt nyttjande av Tjänsten.
6.2 Kunden ansvarar ensam för att Kundens nyttjande av Tjänsten inte gör intrång i eller skadar någon tredje mans tillkommande rätt.
6.3 Kunden förbinder sig att inte nyttja Tjänsten för att lagra, sprida eller på annat sätt behandla pornografiskt material, åsikter eller information som kan anses om extremistisk, diskriminer- ande, återger våldshandlingar, uppmanar till brott eller civil olydnad, strider mot vad som kan anses vara allmänt godtagna värderingar i samhället eller i övrigt kan uppfattas såsom stötande eller strid mot lag eller goda seder.
6.4 Kunden ansvarar för att de av Kunden i Xxxxxxx angivna uppgifterna, vid var tidpunkt, är uppdaterade och gällande.
6.5 Eventuella användarnamn, lösenord eller annan personlig information som är knuten till Tjänsten är personlig och Xxxxxx ansvarar för att förvara uppgifterna på ett betryggande sätt så att obehöriga ej kan ta del av dem.
6.6 Kunden äger inte i något fall rätt att söka åtkomst till andra till Tjänsten anslutna nät- och datorresurser, detta gällande resurser tillhörande såväl Leverantören som tillhörande tredje man eller obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i Leverantörens nät eller till nämnda nät anslutna nät. Kund får sålunda ej ta del av, eller till tredje man vidarebefordra sådan åtkommen information.
7 Pris – betalningar för Tjänsten
7.1 Kunden skall betala det pris/den avgift för Tjänsten som framgår enligt Leverantörens vid var tidpunkt gällande prislista. Avgifter erläggs mot skriftlig eller elektronisk faktura.
7.2 Från tid till annan gällande skatter i form av bl a moms och av myndighet beslutade avgifter tillkommer på Leverantörens priser för Tjänsten. Sker ändring i nämnda skatter eller avgifter äger Leverantören rätt att höja priset för Tjänsten i motsvarande mån.
7.3 Leverantören äger rätt att, och detta även under löpande avtalstid, omgående höja priset för Tjänsten om de licensavgifter, elkraftskostnader etc. som Leverantören har att erlägga till tredje man för att kunna tillhandahålla Tjänsten ökar. Leverantören äger därvid rätt att öka priset för Tjänsten i sådan utsträckning som erfordras för att Leverantören skall få full täck- ning för de ökade kostnaderna. Leverantören skall i möjligaste mån underrätta Kunden om prisändringar som har sin grund i denna p 7.3 senast trettio (30) dagar före prishöjningen träder i kraft.
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |
7.4 Om betalning inte är Leverantören tillhanda senast trettio (30) dagar efter fakturadatum har Leverantören, från förfallodagen, rätt till dröjsmålsränta enligt gällande räntelag, lagreglerad påminnelseavgift samt inkassoavgift och andra eventuella lagstadgade avgifter.
7.5 Om Kunden anser att faktura är felaktig skall denne meddela Leverantören inom skälig tid, annars skall Kunden anses ha godkänt fakturan. Såvida inte särskilda skäl föreligger skall skälig tid anses vara åtta (8) arbetsdagar efter fakturadatum.
7.6 Om Kunden betalat Tjänsten så sent så att Leverantören upphört att tillhandahålla Tjänsten enligt ovan, och Xxxxxx vill ha leveranser av Tjänsten påbörjade igen efter fullgjord betalning
, och detta godtas av Leverantören debiteras Kunden en administrativ avgift.
8 Överlåtelse
8.1 Kunden kan inte överlåta eller på annat sätt överföra sina rättigheter eller skyldigheter i detta Avtal till en tredje man utan ett skriftligt godkännande från Leverantören. Leverantören äger rätt att, om Leverantören godkänner överlåtelse av Xxxxxxx, ta ut en överlåtelseavgift. Leverantören förbehåller sig rätten att ändra storleken av denna överlåtelseavgift utan före- gående underrättelse till Kunden. Leverantören har rätt att överlåta eller på annat sätt över- föra sina rättigheter och skyldigheter i enlighet med Avtalet till annan.
9 Avbrott, störningar i Tjänsten m m
9.1 Om avbrott eller störning i Tjänst uppstår skall Leverantören efter felanmälan från Kund åtgärda avbrottet eller störningen skyndsamt. Felanmälan kan göras via telefon eller e-post. Leverantören är inte skyldig att åtgärda avbrott eller störning i Tjänsten som beror på om- ständighet som ligger utanför Leverantörens kontroll såsom avbrott/störningar i elnät bred- band eller avbrott/störningar som orsakas av fel i annan operatörs server eller tjänst.
9.2 Om Leverantören efter felanmälan från Kunden åtgärdar ett fel som beror på Xxxxxx eller något förhållande på dennes sida, är Xxxxxx skyldig att ersätta Leverantören för arbete och andra kostnader enligt Xxxxxxxxxxxxx vid tidpunkten för åtgärdandet gällande prislista.
10 Tillgänglighet
10.1 Tjänsten tillhandahålls med en lägsta genomsnittlig driftstid på 99.7 % räknat på en period om tolv månader. Med driftstid avses därvid att Tjänsten är tillgänglig via Internet, varvid Tjänsten skall anses tillgänglig om a) den svarar på s k ping eller b) den inte svarar på s k ping men detta beror på omständigheter utanför Leverantörens kontroll såsom t ex allmänna driftsstörningar på Internet. Såsom avbrottstid (”inte tillgänglig tid”) skall därvid inte med- räknas planerade perioder av avbrott på grund av schemalagt underhållsarbete. Leverantör- en skall, i den mån det skäligen kan begäras, ge Kunden föregående varsel om alla sådana åtgärder som kräver planerade perioder av avbrott, och skall efter bästa förmåga reducera Kundens olägenheter i anledning av dessa avbrott. Leverantören kan inte hållas ansvarig för några kostnader eller förluster orsakat av Kunden som ett resultat av sådana underhållsåt- gärder.
11 Avtalstid m m
11.1 Avtalet skall gälla under den tidsperiod (”Tidsperioden”) som framgår av Xxxxxxx och som Leverantören härefter också accepterat på sätt som följer av p 2.1 ovan.
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |
11.2 För den händelse Xxxxxx eller Leverantören inte säger upp Avtalet avseende Tjänsten till upphörande senast vid tidpunkt som anges för envar Tjänst i Avtalet, skall Avtalet anses vara förlängt med en Tidsperiod i taget, varvid priset för Tjänsten, om detta ökat, skall bestämmas till det pris som gäller för Tjänsten vid Tidsperiodens ingång. Tjänsten skall i övrigt ha det innehåll och den omfattning som Tjänsten enligt Produktbeskrivningen har per Tidsperiodens utgång samt i övrigt på oförändrade villkor.
Anges ingen uppsägningstid för Tjänsten i Produktbeskrivningen skall Avtalet avseende Tjänsten sägas upp trettio (30) dagar före avtalstidens utgång.
11.3 Tjänster där Avtalet gäller tillsvidare kan av båda parter sägas upp med en (1) månads uppsägningstid.
11.4 Ändrade priser för Tjänsten skall, om inte annat anges i detta Avtal, gälla fr o m 1 månaden efter att nytt pris för Tjänsten har meddelats kunden.
11.5 Alla uppsägningar som sker av Xxxxxx skall ske antingen i ”vanligt” brev eller per e-post och skall, för att vara giltiga, vara undertecknade av behörig företrädare för Xxxxxx. Uppsägning som görs av Leverantören sker via ”vanligt” brev eller per e-post till den e-postadress som Kunden angivit i Avtalet eller senare via e-post underrättat Leverantören om.
12 Ansvarsbegränsning
12.1 Utöver den avhjälpandeskyldighet som anges i punkt 9 ovan, har Leverantören inget ansvar i något avseende för fel eller brist i Tjänsten.
12.2 Leverantören kan inte hållas ansvarig för den händelse tredje man skaffar sig tillgång till eller på annat sätt gör intrång i, förvanskar eller förstör, sådan information som Kunden lagrar eller bearbetar genom Tjänsten eller tredje man på annat sätt, helt eller delvis, hindrar eller försvårar Kundens nyttjande av Tjänsten. Ej heller har Leverantören något ansvar för den händelse tredje man övervakar den trafik/den information som överförs till och från Tjänsten/den server som tillhandahåller Tjänsten.
12.3 Leverantören ansvarar inte i något fall för att information som överförs till, från eller via Tjänsten genom Internet, också når mottagaren eller, om informationen når mottagaren, informationen inte förändrats eller förvanskats under överföringen.
12.4 Leverantören har inget ansvar för någon slags skada, detta gällande såväl direkt som indirekt skada, som Xxxxxx kan komma att lida eller drabbas av i anledning av fel eller brist i Tjänst- en.
12.5 Leverantören ansvarar dock för skada, som orsakas av grov försummelse av Leverantören eller Leverantörens anställda. Leverantörens skadeståndsansvar omfattar vid sådant förhåll- ande dock endast ersättning för direkt förlust och är per skadetillfälle begränsat till ett totalt sammanlagt belopp motsvarande det av Kunden inbetalda beloppet för Tjänsten under de senaste 12 månaderna. Ersättningen kan inte i något fall överstiga belopp motsvarande av Xxxxxx erlagt belopp för tolv (12) månaders utnyttjande av Tjänsten. Ersättningen kan dock aldrig överstiga ett maximalt belopp på totalt femtiotusen (50 000) kr. Ersättning utgår inte i något fall för indirekt skada eller förlust såsom t.ex. förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man och följder härav eller utebliven nytta av Tjänsten. Krav på ersättning skall framföras skriftligen senast 30 dagar efter det att skadans uppkomst, rätten till ersättning för Xxxxxx upphör annars.
12.6 Leverantören har inget ansvar för avtalsbrott som orsakas av händelser utanför Leverantör- ens kontroll, såsom fel som beror på Kunden eller något förhållande på dennes sida, olycks-
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |
händelse, översvämning, explosion, elavbrott, krig, upplopp, arbetskonflikt, brand, myndig- hets åtgärd eller underlåtenhet, avbrott eller fördröjningar i externt nät eller telefonförbind- else eller annan händelse som Leverantören rimligen inte kunnat råda över eller förutse.
12.7 Kunden skall till Leverantören reklamera alla eventuella brott mot Avtalet inom två (2) veckor från det påstådda avtalsbrottet vid äventyr att avtalsbrottet härefter inte kan göras gällande av Xxxxxx i något avseende.
12.8 Leverantören skall inte ha något ansvar, ersättnings- eller skadeståndsskyldighet gentemot Xxxxxx utöver vad som anges ovan.
13 Ändringar av Tjänsten
13.1 Leverantören har rätt att utan föregående underrättelse till Xxxxxx ändra Tjänsten och dess innehåll, under förutsättning att det inte väsentligen påverkar innehållet i Tjänsten.
13.2 Leverantören har rätt att ändra dessa Allmänna Villkor och/eller Produktbeskrivningen med trettio (30) dagars varsel. Underrättelse om ändring skall ske genom särskilt meddelande på faktura, genom brev eller med e-post till Kundens senast uppgivna adress eller e-postadress.
13.3 Om en ändring enligt föregående punkt är till väsentlig nackdel för Kunden har Kunden rätt att säga upp Avtalet avseende Tjänsten med verkan från det att ändringen träder i kraft. Om Xxxxxx utnyttjar Tjänsten efter ändring skall detta anses utgöra godkännande av ändringen.
13.4 För det fall tillämpliga svenska eller internationella regleringar som påverkar Tjänsten ändras har Leverantören rätt att utan särskild frist göra motsvarande ändringar av Tjänsten gentem- ot Kunden. Om sådan ändring är till väsentlig nackdel för Kunden har denne rätt att skriftlig- en säga upp Avtalet avseende Tjänsten med en (1) månads uppsägningstid. En uppsägning från Kundens i enlighet med detta stycke innebär inte en rätt för Kunden att återfå erlagda avgifter, eller delar av sådana avgifter.
14 Innehållande av Tjänsten, uppsägning i förtid m m
14.1 För den händelse att Xxxxxx inte betalar för Tjänsten i enlighet med Xxxxxxx, äger Leveran- tören rätt att omedelbart avbryta fortsatt tillhandahållande av Tjänsten till Kunden, avregi- strera eventuellt domännamn samt med omedelbar verkan säga upp Avtalet avseende Tjänsten.
14.2 Leverantören förbehåller sig vidare rätten att omedelbart avbryta fortsatta leveranser av Tjänsten, och också häva Avtalet om Xxxxxx, enligt Leverantörens uppfattning använder Tjänsten i strid mot Avtalet eller på annat sätt uppenbart missbrukar Tjänsten.
14.3 Leverantören skall, omgående efter att leverans av Tjänsten avbrutits, underrätta Kunden härom.
14.4 Vid annat missbruk av Tjänsten får Leverantören säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Xxxxxx inte efter anmaning omedelbart vidtar rättelse eller Kunden går i konkurs, inleder förhandlingar om skuldsanering eller annars skäligen kan antas vara på obestånd.
14.5 Kunden skall ersätta Leverantören för all skada, alla kostnader, förluster etc och allt ansvar i övrigt som Leverantören kan komma att ådra sig gentemot tredje man genom Xxxxxxx användning av Tjänsten och dennes sätt att fullgöra sina förpliktelser i övrigt enligt Xxxxxxx.
14.6 I den mån uppsägning sker under gällande avtalstid är Xxxxxx inte befriad från betalnings- skyldighet under den period som Tjänsten inte tillhandahålls av Leverantören.
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |
14.7 Kunden får säga upp Avtalet avseende Tjänsten med omedelbar verkan om Leverantören inte inom skälig tid åtgärdar avbrott som Leverantören enligt punkt 9 är skyldigt att åtgärda eller om Leverantören på annat sätt i väsentligen åsidosätter sina förpliktelser enligt Xxxxxxx och inte vidtar rättelse inom skälig tid efter att Kunden reklamerat avtalsbrottet.
15 Meddelande, adressändring
15.1 Alla meddelanden mellan Leverantören och Kunden skall, om inte annat uttryckligen framgår av Xxxxxxx i övrigt, ske via e-post. Har meddelande som rör Avtalet avseende Tjänsten av Leverantören avsänts till Xxxxxx under dennes i Avtalet angivna e-postadress, eller den än- drade e-postadress som vid meddelandets avsändande Kunden underrättat Leverantören om, skall meddelandet anses ha kommit Kunden tillhanda senast på tredje dagen efter av- sändandet.
15.2 Kunden är skyldig att omedelbart meddela Leverantören eventuell adressändring.
16 Sekretess
16.1 Envar part förbinder sig att hemlighålla all information som parten erhåller i anledning av Xxxxxxx och sålunda inte för tredje man yppa eller på annat sätt sprida sådan information. Vardera part skall vidare tillse att samtliga hos part anställda eller av part anlitade uppdrags- tagare, som erhåller sådan information som part iklätt sig att hålla hemlig, ikläder sig samma sekretessförbindelse som parten.
16.2 Oaktat vad som överenskommits om sekretess i Xxxxxxx äger part rätt och har skyldighet att röja information som part åtagit sig att hemlighålla om sådan skyldighet följer av lag eller beslut från någon offentlig myndighet.
17 Övrigt
17.1 Leverantören eller dess licensgivare har full äganderätt till samtliga immateriella rättigheter avseende Tjänsten samt avseende av Leverantören tillhandahållen utrustning, programvara, manualer eller annan information. Eventuellt tillhandahållen programvara upplåts icke ex- klusivt och får ej överlåtes eller upplåtas vidare samt får av Xxxxxx endast nyttjas i samband med Kundens nyttjande av Tjänsten och i enlighet med Avtalet. Tillhandahållna programvaror får ej kopieras, spridas, ändras eller på annat sätt bearbetas av Xxxxxx.
17.2 Kunden skall, efter avtalstidens utgång, till Leverantören återlämna allt material som Kunden erhållit i anledning av Xxxxxxx. Alla programvaror som Kunden eventuellt har installerat i an- ledning av Xxxxxxx skall omgående återsändas till Leverantören, eller om Leverantören så begär, raderas och har Xxxxxx utöver vad som nedan uttryckligt anges, ingen rätt att i något avseende fortsätta nyttja Tjänsten efter avtalstidens utgång.
17.3 Det ankommer på Kunden att, före avtalstidens utgång, ladda ned all sådan information
som Kunden lagrar hos Leverantören i anledning av Tjänsten och som Kunden önskar behålla. Leverantören lämnar inget biträde i detta avseende. Leverantören förbehåller sig rätten att, omedelbart efter avtalstidens utgång, avbryta fortsatta leveranser av Tjänsten och också radera all av Kunden lagrad information.
17.4 Alla ändringar av och tillägg till Avtalet, förutom sådana som framgår ovan, skall för att vara giltiga ske på samma sätt som anges ovan i p 2 avseende Avtalets ingående.
17.5 Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav finnas vara ogiltig, skall detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan skälig jämkning i sådant fall ske.
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |
18. Tvist och tillämplig lag
18.1 Svensk rätt – utan hänsynstagandet till svenska privaträttsliga lagvalsregler – skall tillämpas på Avtalet.
18.2 Tvist i anledning av Xxxxxxx skall i första hand försöka lösas genom överenskommelse. Om Parterna inte kan enas skall tvisten slutligt avgöras genom allmän domstol, varvid tingsrätt skall vara första instans. Tvister om avtalad betalning med anledning av levererade Tjänster enligt Avtalet kan av Leverantören också överlämnas till Kronofogdemyndigheten i form av ansökan om betalningsföreläggande
Web IT Solutions AB | Xxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXX | Xxxxx 000-000 000 | |
Xxx.xx. 556657-3373 | Xxxxxxxxxxxxx 0X, 000 00 XXXXXXXXX | (Mån-tors 8-16, fre 8-15) |