AVTALSVILLKOR - PRIVATABONNEMANG
AVTALSVILLKOR - PRIVATABONNEMANG
Välkommen till Neonia!
Med ”beställare” avses den som beställt tjänsten eller den för vars räkning tjänsten utförs. Beställaren specificeras i dokumen- tet avtal om hushållsnära tjänster. Med ”Tjänst” avses den tjänst som specificeras Huvudavtalet med ”objektet” avses den plats där Tjänsten ska utföras. med ”Lever- antör” avses den som utför Tjänsten dvs. Neonia AB, org nr 556567-9734.
Dessa allmänna villkor gäller för samtliga avtalade Tjänster om inte annat anges i avtal om hushållsnära tjänster. med ”Up- pdraget” avses de Tjänster Neonia AB utför åt beställaren, mot ersättning, i en- lighet med avtal om hushållsnära tjänster. Med ”Huvudavtalet” avses den uppdrags- beskrivning som överenskommits mellan parterna. Huvudavtalet kompletteras av dessa allmänna villkor.
Dessutom är Konsumenttjänstlagens best- ämmelser (1985:716) tillämpliga på Huvu- davtalet såvitt gäller Tjänster där beställar- en är konsument. om beställaren är näring- sidkare gäller inte Konsumenttjänstlagen och dessa avtalsvillkor endast i tillämpliga delar.
1. UPPDRAGET
Neonia AB skall utföra Tjänsten fackmäs- sigt och samråda med beställaren i den ut- sträckning som det behövs och är möjligt.
UTRUSTNING
Beställaren skall tillhandahålla den utrust- ning som över- enskommit för Tjänstens utförande. om beställaren och Neonia AB enats om att beställaren ska tillhandahål- la material och om material i sådant fall saknas eller ej är iordningställt, levereras detta av Neonia AB och materialet deb- iteras enligt kvitto. om detta ej är möjligt kan vi ej utföra arbetet enligt överenskom- melse. Vidare skall beställaren tillhandahål- la tillgång till varmt och kallt vatten och ut- tömningsmöjlighet.
BESTÄLLD TID
Detta framgår av avtal om hushållsnära tjänster.
BOKNING
Med bokning avses per telefon eller e-post av beställare godkänt förslag på tid för Tjänstens utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras som be- skrivet i punkt 4. Neonia AB förbehåller sig rätten att ställa in bokat tillfälle. Detta meddelas beställaren före uppdragets starttid.
2. ABONNEMANG
Abonnemang har en, två eller fyra dagar preliminärbokade under en fyra veckors period som Uppdraget skall utföras på, beskrivet i avtal om hushållsnära tjänster. Abonnemanget kan sägas upp skriftligt med en månads varsel.
3. AVBOKNING OCH OMBOKNING
Ett tillfälle kan avbokas av beställaren via mejl eller telefon till Neonia AB. Avbokat tillfälle senare än 3 arbetsdagar innan ut- förandet debiteras fullt pris, dock utan rut.
UTEBLIVNA TILLFÄLLEN
Om Uppdraget inte kan utföras på över- enskommen tid och inte avbokats eller
ombokats faller tillfället bort och debiteras. Är det en utförare hos Neonia AB som fått förhinder att närvara vid överenskommen tid tar Neonia AB kontakt med beställaren omgående för att hitta en ny tid att ersätta uteblivet tillfälle.
HELGDAGAR
Uppdraget har uppehåll för nationella helg- dagar om inte tid har ombokats.
SJUKDOM
Påverkar inte reglerna för avbokning, om- bokning och uteblivna tillfällen. Om deb- itering sker debiteras dock ingen instäl- lelsesavgift såvida ingen inställelse skett.
4. NÖJD KUND-GARANTI
Neonias kvalitetsgaranti bygger på och gäller för utförd städning enligt vår check- lista som lämnas hemma hos dig. Vi vill att du kontaktar oss om du inte är nöjd av någon anledning.
5. UPPSÄGNINGSTID
Abonnemang löper tills vidare med en öm- sesidig uppsägningstid om 30 dagar.
7. BETALNINGSVILLKOR
Neonia AB fakturerar månadsvis i efter- skott. Fakturering sker mellan den 1-3 varje månad för föregående månad. Vid betaln- ing ange OCR-numret som referens. Vid betalning efter förfallodatum debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. betaln- ing skall ske 10 dagar efter fakturadatum. Tilläggstjänster faktureras löpande av Le- verantören och betalning skall vara Neo- nia AB tillhanda senast 10 dagar efter fak- turadatum. Det är beställarens ansvar att kontrollera så att tak för skattereduktion ej överstigits. om skatteverket i någon om- fattning nekar utbetalning eller om Neonia AB blir återbetalningsskyldig för utbetalt belopp har Neonia AB i efterhand rätt att kräva beställaren på motsvarande belopp.
8. PRISJUSTERING
Priserna för Tjänster framgår av avtal om hushållsnära tjänster. Neonia AB förbe- håller sig rätten att justera priserna. Sådan ändring skall aviseras minst en månad i förväg på adressen xxx.xxxxxx.xx eller via nyhetsbrev. Varken prissänkningar eller prishöjningar påverkar en tjänst som redan är utförd.
9. ARBETSLEDNING OCH KONTAKT Xxxxxxx leds och kontrolleras av Neonia ABs arbetsledare. Arbetsledaren rapport- erar till beställarens kontaktperson. Bestäl- laren skall utse kontaktperson till vilken Neonia AB kan vända sig för rapportering och förfrågningar.
10. NYCKLAR MM
Beställaren skall tillhandahålla Neonia AB rätt antal nycklar, portkod eller motsva- rande, för tillträde. Neonia AB ser gärna att beställaren lämnar två ex av oss utkvit- terade nycklar för att underlätta hanterin- gen vid vikarie. Neonia AB förser nycklarna med registrerade nummerbrickor. Återläm- nande av nycklar sker endast till den per- son hos beställaren som inlämnat dessa eller genom rekommenderat brev.
11. ANSVAR
Neonia AB är skyldig att utge ersättning för skador som tillfogats beställaren på grund av Neonia AB:s fel. Personskador regleras
i enlighet med Neonia AB:s försäkring. beställaren skall så långt möjligt vidta åt- gärder för att begränsa skadans omfat- tning. Neonia AB kan inte göras ansvarigt för maskinhaveri eller andra skador som orsakas av normalt slitage på beställarens maskiner. eventuella skador eller annan åverkan på maskiner som användes av Neonias ABs utförare, som inte orsakas av slarv eller annan skadegörelse av denne, skall ersättas av beställaren. om bestäl- laren kräver ersättning för skadad maskin skall det skadade objektet lämnas över till Neonia AB. Skaderapport/-anmälan skall lämnas in skriftligt och i de fallen det är mö- jligt skall bild bifogas.
12. ERSÄTTNINGSANSPRÅK PÅ GRUND AV SKADA
Eventuellt ersättningsanspråk skall an- mälas inom skälig tid skriftligt till Neonia AB, dock senast fem (5) arbetsdagar efter att skadan konstaterats. om er- sättning- sanspråket anmäls senare förlorar bestäl- laren rätten att åberopa felet.
13. FÖRSÄKRING
Neonia AB innehar ansvarsförsäkring som säkerhet för fullgörandet av even- tuell skadeståndsskyldighet enligt dessa allmänna villkor. Neonia har försäkringar som täcker både person- och sakskada vid varje skadetillfälle. Neonia AB är även försäkrad mot låsbyten som kan inträffa vid förlust av nycklar.
14. FORCE MAJEURE
Händelser utom Neonia ABs kontroll såsom krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara, strejk, lock out, blockad eller ingripande av offentlig myndighet, som medför att Neo- nia AB icke, eller endast till onormalt höga kostnader, kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta kontrakt, fritar Neonia AB från fullgörande av dessa skyldigheter under den tid förhållandet råder. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäl- ler även om Neonia AB själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
15. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG Villkorsändringar meddelas beställaren minst två veckor innan ikraftträdande. Villkoren publiceras på Neonia ABs hemsi- da: xxx.xxxxxx.xx
16. HÄVNING
Part äger rätt att häva avtalet om motparten försätts i konkurs eller kan bedömas vara på sådant obestånd att denne inte kan förväntas fullgöra sina skyldigheter och be- tryggande säkerhet för det rätta fullgöran- det av partens kontraktsenliga förpliktels- er inte ofördröjligen ställs efter begäran härom. om betalning inte erläggs i rätt tid och beställaren trots påminnelse därom inte har betalt, har Neonia AB rätt att up- phöra med arbetet och häva avtalet i en- lighet med konsumenttjänstlagens bestäm- melser.
17. SEKRETESS
Varje uppdrag behandlas med sekretess. Neonia ABs medarbetare har skrivit på en sekretessförbin- delse och därmed tyst- nadsplikt. beställare förbinder sig i sin tur att behandla information och material från Neonia AB i form av referenser och dylikt konfidentiellt.