VILLKOR FÖR CARE BY VOLVO
VILLKOR FÖR CARE BY VOLVO
Välkommen till Care by Volvo! Det här är de villkor som gäller för vårt Care by Volvo-erbjudande (”Villkoren”). Det är viktigt att du läser igenom dessa Villkor noga innan du beställer ditt abonnemang, även om vi förstår att det finns roligare saker att göra.
Care by Volvo är en form av bilabonnemang. Det innebär först och främst att vi ser till att du har en bil som du kan använda under abonnemangsperioden. Men samtidigt ingår det också ett antal andra bilrelaterade tjänster i abonnemanget som kan göra din vardag lite enklare. Vänligen notera att när vi använder termen ”bil” i dessa Villkor så avser vi, om inte annat anges, den bil du för tillfället kör under bilabonnemanget.
Vi har försökt att göra våra Villkor så kortfattade som möjligt. Men det är ändå en del saker du behöver känna till och acceptera innan vi kör igång. För att göra det enklare har vi delat in Villkoren i fyra delar:
1. den första delen anger de allmänna abonnemangsvillkoren;
2. den andra delen innehåller mer specifika regler för bilens användning;
3. den tredje delen tar upp de övriga Care by Volvo-tjänster som ingår i abonnemanget; och
4. den sista delen innehåller några specialvillkor som bara gäller för företagskunder.
Vi har försökt att göra våra Villkor lätta att förstå, men vi vill gärna att du kontaktar oss om något är oklart eller om du har några frågor.
DEL 1 – DITT CARE BY VOLVO-ABONNEMANG
1. VI ÄR CARE BY VOLVO
1.1 Vi är Care by Volvo Car AB, (org. nr 556746-9407) en del av Volvo Car Group, och vår registrerade adress är VAK HB2N, 405 31 Göteborg (c/o Volvo Car Corporation) (Care by Volvo Car AB benämns nedan som ”vi”, ”vår” eller ”oss”). Det är vi som är din avtalspartner och ansvarar för att leverera och administrera ditt Care by Volvo-abonnemang.
1.2 Du når oss enkelt via vårt Kundcenter. Kontaktuppgifterna dit finner du på vår FAQ - xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx-xxxxx/xxx/ (”Kundcenter”).
2. VAD VI FÖRVÄNTAR OSS AV DIG
2.1 Du bekräftar att du inte är en person, eller agerar på uppdrag av en person, som anges på en sanktionslista utfärdad av FN, EU eller USA, och att du inte kommer att sälja, tillhandahålla eller överlåta Bilen till någon sådan sanktionerad person, eller till en person som befinner sig i ett land eller territorium som, eller vars regering, är föremål för omfattande sanktioner, vilket för närvarande är Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Krim- regionen i Ukraina, den så kallade Folkrepubliken Donetsk och den så kallade Folkrepubliken Luhansk. Om det vid något tillfälle framkommer att du brutit mot denna bestämmelse och av dig lämnad bekräftelse, kommer din Order att avslutas med omedelbar verkan utan något som helst ansvar för oss att kompensera dig. Vi kan även enligt lag vara förhindrade att betala tillbaka eventuella inbetalningar som du gjort till oss.
3. HUR DU TECKNAR DITT ABONNEMANG
3.1 Ett Care by Volvo-abonnemang tecknas genom Volvo Cars digitala kanaler.
3.4 Ett bindande avtal uppstår först när vi accepterat din abonnemangsorder, eller vid byte när vi accepterar din begäran om byte av bil, genom ett bekräftelsemail där dessa Villkor utgör en del. Vi kan välja att inte acceptera din abonnemangsorder eller önskemål om att byta bil, om exempelvis den kreditprövning eller ID-kontroll vi gör på dig inte skulle uppfylla våra minimikrav. Efter att vi accepterat din abonnemangsorder, eller önskemål om byte av bil, kommer vårt bekräftelsemail (vilket kommer innehålla din beställningsorder) tillsammans med dessa Villkor att utgöra vårt avtal (”Avtalet”). I samband med att du hämtar ut din bil hos vald Volvohandlare, och när ni båda undertecknat leveransprotokollet (som anges under punkt 10.2), kommer även det dokumentet att utgöra en del av Avtalet.
3.5 Om du vill avbryta din abonnemangsorder innan det att bilen har överlämnats till dig måste du skriftligen meddela det till vårt Kundcenter. Vi kommer då att snarast att återbetala Förskottsbetalningen (som du erlägger enligt punkt 4.3 nedan) och du kommer inte betala några andra avgifter.
4. HUR BETALAR DU – OCH HUR MYCKET?
4.1 Abonnemangsavgiften för abonnemanget innefattar (i) nyttjande av bilen, (ii) de Care by Volvo-tjänster som ingår och som anges i del 3 nedan, samt (iii) heltäckande bilförsäkring. I abonnemangsavgiften ingår dock inte (i) fordonsskatt, vägtrafikregisteravgift eller avgift för registreringsskylt, eller (ii) rörliga kostnader som uppkommer till följd av ditt brukande av bilen så som trängselskatt, broavgifter, drivmedel och andra förbrukningsvaror (t.ex. spolarvätska) eller kostnader för parkering.
4.2 I enskilda fall, eller i samband med vissa extratjänster, kan du komma att behöva betala en tilläggsavgift till oss. Aktuella tilläggsavgifter framgår av Bilaga 1 ”Förteckning över tilläggsavgifter”.
4.3 Abonnemangsavgiften betalar du månadsvis i förskott. I samband med att du ansöker om ett Care by Volvo-abonnemang och vi accepterat dig som kund kommer du direkt att erlägga en förskottsbetalning (”Förskottsbetalning”). Förskottsbetalningen kommer sedan att dras av på din första faktura efter det att bilen har överlämnats till dig. Eventuella tilläggsavgifter betalas i efterskott, vanligtvis tillsammans med abonnemangsavgiften för nästkommande månad.
4.4 Vi kommer i slutet av varje månad att fakturera dig den månatliga abonnemangsavgiften samt eventuella tilläggsavgifter från tidigare månader. Fakturorna kommer att skickas per e-mail till dig, varför det är viktigt att du omgående meddelar oss om du byter e-mailadress, och ska betalas inom tio (10) dagar från det att vi ställde ut fakturan. Om du inte betalat
fakturan i tid och vi skickar en betalningspåminnelse till dig kommer du även att debiteras en påminnelseavgift, se Bilaga 1.
5. VOLVO ID
5.1 Du kommer under abonnemangsperioden att behöva ha ett Volvo ID. Om du inte redan har ett Volvo ID kan du skaffa det när du tecknar abonnemanget. Ett Volvo ID administreras av Volvo Car Group och omfattas inte av dessa Villkor utan av särskilda villkor, som du kan ta del av här - xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx- for-volvo-cars-tjanster.
6. DITT ABONNEMANG
6.1 Ditt abonnemang startar det datum som bilen överlämnas till dig.
6.2 Ditt abonnemang gäller som utgångspunkt i fem (5) år (om du inte valt att teckna ett abonnemang enligt punkt 6.4 då gäller den avtalstid som anges i din orderbekräftelse). Byter du bil, i enlighet med punkten 9 nedan, så gäller abonnemanget i fem (5) år från det att vi har överlämnat din nya bil. Efter fem (5) år med samma bil upphör ditt abonnemang automatiskt och du behöver återlämna bilen i enlighet med vad som anges i punkt 16.
6.3 Oaktat vad som anges i punkt 6.2 så har du rätt att, om du inte valt att tecknat ett abonnemang med en avtalad bindningstid enligt 6.4, avsluta ditt abonnemang och säga upp Avtalet när som helst så länge du meddelar oss minst tre (3) månader i förväg. Vänligen notera att ditt abonnemang gäller under uppsägningstiden på tre (3) månader och du betalar således den månatliga abonnemangsavgiften samt är skyldig att betala övriga avgifter enligt punkt 4.1, 4.2 samt Bilaga 1 under hela uppsägningsperioden.
6.4 I de fall du har tecknat ett abonnemang med en avtalad bindningstid (vilket framgår av din orderbekräftelse) gäller ditt abonnemang under den bindningstid som du har valt i samband med tecknandet av abonnemanget. Om du önskar avsluta ditt abonnemang i förtid, dvs innan bindningstiden har löpt ut, kommer du att behöva betala en avgift (i tillägg till de övriga kostnader som du enligt Xxxxxxx är skyldig att betala under abonnemanget enligt punkt 4.1 och 4.2) i enlighet med vad som framgår av Bilaga 1; avgiften kommer att baseras på den tid du har kvar av bindningstiden. När bindningstiden har löpt ut ska du återlämna bilen i enlighet med vad som anges i punkt 16.
6.5 Du har rätt att avsluta ditt abonnemang och ditt Avtal med oss inom fjorton (14) dagar från det att du har tagit emot bilen (i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal). Om du vill använda dig av ångerrätten kan du – men måste inte – använda dig av formuläret i Bilaga 2. Efter att du meddelat oss att du vill avsluta ditt abonnemang ska du inom fjorton (14) dagar återlämna bilen till den Volvohandlare där du hämtade ut bilen. Vi kommer att inom fjorton (14) dagar från det att vi mottog ditt meddelande om att du önskar avsluta ditt abonnemang återbetala Förskottsbetalningen förutsatt att du har återlämnat bilen till vald Volvohandlare, i annat fall återbetalar vi Förskottsbetalningen så snart du återlämnat bilen. Du ansvarar dock för att betala de skatter, avgifter och kostnader som inte ingår i abonnemanget och som åläggs dig att betala enligt punkt 4.1 till dess att du har återlämnat bilen. Vi har rätt att från Förskottsbetalningen dra av ett belopp som motsvarar den värdeminskning (vilket även kan inkludera kostnader för återställande av bilen till nyskick, t.ex. kostnader för biltvätt vid nedsmutsning) som bilen har haft till följd av att du har nyttjat bilen i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion (se vår FAQ - xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx-xxxxx/xxx/) för ytterligare information kring vår tolkning av vad detta innebär i praktiken). En återbetalning kommer att ske genom samma betalningssätt som du erlade Förskottsbetalningen, om vi
inte uttryckligen kommer överens om något annat. Ska återbetalning ske genom ett annat betalningssätt förbehåller vi oss rätten att hålla inne med återbetalningen till dess att vi erhåller efterfrågade uppgifter från dig.
6.6 Om den bil du har beställt tillhandahålls med en så kallad provperiod har du rätt att inom trettio (30) dagar från det att du hämtar ut bilen avsluta abonnemanget och säga upp Avtalet (”Provperiod”). Har du rätt till Provperiod så framgår det av din orderbekräftelse. Provperiod gäller dock inte för det fall du byter bil i enlighet med punkt 9. Om du väljer att säga upp ditt abonnemang under Provperioden kommer vi att behålla Förskottsbetalningen. Om du vill säga upp abonnemanget under Provperioden måste du skriftligen meddela oss det och vi måste komma överens om när bilen ska återlämnas. Om bilen återlämnas efter Provperioden är du skyldig att betala en avgift per dag som du haft bilen efter Provperioden (förutsatt att förseningen inte beror på att vi inte har haft möjlighet att ta emot din bil); avgiften beräknas då pro-rata per dag baserat på din månatliga abonnemangsavgift. Ditt ansvarar under Avtalet gäller till dess att bilen har återlämnats till oss (vilket bland annat innebär att du ansvarar för att betala de skatter, avgifter och kostnader som inte ingår i abonnemanget och som åläggs dig att betala enligt punkt 4.1).
6.7 I tillägg till vad som anges i punkt 6.3 och 6.4 har du även rätt att avsluta ditt abonnemang och säga upp Avtalet (i) om vi begår ett väsentligt avtalsbrott, (ii) om du inte accepterar de väsentliga ändringar som vi gör av Villkoren (i enlighet med punkt 7.3 eller 7.4), eller (iii) i enlighet med vad som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Om vi begår ett väsentligt avtalsbrott har du även rätt till ersättning för eventuell skada som du har åsamkats till följd av avtalsbrottet.
6.8 Vi har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om du bryter mot dessa Villkor eller mot lagar och regler på ett sådant sätt att vi inte rimligtvis kan förväntas fortsätta leverera våra tjänster till dig (exempelvis att du inte betalar utestående faktura/fakturor trots påminnelse eller att du på annat sätt i väsentlig grad bryter mot Avtalet i synnerhet punkt 12 (Xxxxxx för bilens användning) eller punkt 19 (Service och besiktning) ). Om Xxxxxxx sägs upp ska bilen omedelbart återlämnas i enlighet med punkt 16. Om du inte återlämnar bilen har vi rätt att vidta de åtgärder som finns att tillgå för att omedelbart få tillbaka bilen. Vi har även rätt att säga upp Avtalet, innan det att vi överlämnat bilen till dig, om vi får del av nya uppgifter som visar på att din kreditvärdighet har försämrats sedan den senast utförda kreditprövningen.
6.9 Om Avtalet avslutas enligt punkt 6.8 har vi rätt att kräva dig på utestående betalningar under Avtalet samt en rätt att ta ut en avgift till följd av att Avtalet avslutats med omedelbar verkan
- (i) för abonnemang utan bindningstid en avgift motsvarande tre (3) gånger abonnemangsavgiften, eller (ii) för abonnemang med avtalad bindningstid enligt punkt 6.4 den uppsägningsavgift som anges i Bilaga 1 vid förtida uppsägning. Därutöver har vi även rätt att få ersättning för eventuell ytterligare skada som vi har åsamkats till följd av att du brutit mot Avtalet.
6.10 Du ansvarar för att de kontaktuppgifter vi har till dig alltid är uppdaterade. Vänligen kontakta Kundcenter (se punkt 1.2) om du vill ändra postadress, telefonnummer eller e-mailadress. Kontakta även Kundcenter för det fall du vill ändra din valda Volvohandlare.
7. ANDRA ALLMÄNNA FÖRHÅLLANDEN DU BEHÖVER KÄNNA TILL
7.1 Vi är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter i samband med att du tecknar ett abonnemang hos oss. All behandling sker i enlighet med vid var tid tillämplig dataskyddslagstiftning samt i enlighet med vårt integritetsmeddelande som du finner längst ned på vår FAQ - xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx-xxxxx/xxx/.
7.3 Om du tecknat ett avtal utan bindningstid har vi rätt att ensidigt ändra dessa Villkor och eventuellt andra handlingar som utgör Avtalet, inklusive abonnemangsavgiften, enligt följande:
• när som helst, så länge ändringarna i Avtalet huvudsakligen är till din fördel, exempelvis kan vi komma att utöka de tjänster som ingår i abonnemanget och som du finner i del 3 av dessa Villkor. Vi kommer då på förhand att meddela dig om de kommande justeringarna;
• andra villkorsändringar än vad som anges ovan har vi rätt att göra till följd av (i) ny eller ändrad lag, författning eller myndighetsbeslut, (ii) ändring i någon av våra leverantörers tjänster eller villkor, (iii) ändrade skatter, avgifter eller andra pålagor som påverkar vår kostnad för att tillhandahålla abonnemanget till dig, och (iv) andra former av ändringar. Vi kommer i så fall att meddela dig minst tre (3) månader innan den dag då ändringarna börjar gälla för ditt Avtal. Om du inte meddelar oss något annat innan den dag då ändringarna träder i kraft kommer vi att utgå från att du accepterar ändringarna. Om du meddelar oss att du inte accepterar ändringarna kan vi säga upp Avtalet med en
(1) månads varsel. Vi kommer då att återbetala eventuella abonnemangsavgifter som avser perioden efter det att du återlämnat bilen.
7.4 Om du (vilket framgår av din orderbekräftelse) tecknat ett avtal med bindningstid, enligt punkt 6.4, har vi rätt att ensidigt ändra dessa Villkor och eventuellt andra handlingar som utgör Avtalet, inklusive abonnemangsavgiften, enligt följande:
• när som helst, så länge ändringarna i Avtalet huvudsakligen är till din fördel, exempelvis kan vi komma att utöka de tjänster som ingår i abonnemanget och som du finner i del 3 av dessa Villkor. Vi kommer då på förhand att meddela dig om de kommande justeringarna;
• andra villkorsändringar än vad som anges ovan då de rör prisjusteringar och det är fråga om kostnadsökningar som beror på omständigheter som är av force majeure karaktär, t.ex. överraskande skatteregleringar, myndighetsbeslut m.m. Vi kommer i så fall att meddela dig minst tre (3) månader innan den dag då ändringarna börjar gälla för ditt Avtal. Om du inte meddelar oss något annat innan den dag då ändringarna träder i kraft kommer vi att utgå från att du accepterar ändringarna. Om du meddelar oss att du inte accepterar ändringarna kan vi säga upp Avtalet med en (1) månads varsel. Vi kommer då att återbetala eventuella abonnemangsavgifter som avser perioden efter det att du återlämnat bilen.
7.6 Avtalet och abonnemanget regleras av svensk lagstiftning.
7.7 Om tvist skulle uppstå kan du (eller vi) lämna in en stämningsansökan i svensk domstol. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se xxx.xxx.xx, eller använda dig av plattformen Konsument Europa som drivs av EU-kommissionen xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
DEL 2 – ANSKAFFANDE OCH ANVÄNDNING
8. DIN BIL
8.4 Abonnemanget tecknas med en årlig avtalad körsträcka (vilken kommer att justeras proportionerligt beroende på hur lång tid du har bilen). Om du tror att du kommer köra mer eller mindre än den avtalade körsträckan kan du under abonnemangstiden begära att få den ändrad. På motsvarande sätt kan vi också komma att kontakta dig för att erbjuda en ändring av årlig körsträcka. En ändring medför att abonnemangsavgiften justeras från avtalad tidpunkt, vilket kan resultera i en engångsbetalning beroende på den körsträcka du faktiskt kommit upp i på ändringsdagen. Vänligen kontakta vårt Kundcenter för att justera avtalad körsträcka tilläggsbelopp eller om du har några frågor i övrigt kring tillåten körsträcka. Du kommer få betala en avgift som närmare beskrivs i Bilaga 1 i de fall du har överskridit den avtalade körsträckan när du lämnar tillbaka bilen till oss eller om du under abonnemangsperioden önskar justerar den avtalade körsträckan. Vi kommer att kontrollera hur många kilometer bilen har körts när du återlämnar den till oss, men vi kan också komma att genomföra kontroller under pågående abonnemangsperiod. Ytterligare information kopplat till avtalad körsträcka återfinns i vår FAQ xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx- volvo/faq/
9.1 Du har möjlighet att byta bil när som helst under abonnemangsperioden – denna punkt 9 gäller inte om du valt att teckna ett avtal med bindningstid enligt punkt 6.4 (vilket framgår av din orderbekräftelse) - genom att kontakta vårt Kundcenter som då bistår dig. Beroende på tillgängligheten av den bil du önskar byta till kan det ta tre (3) månader eller mer att genomföra bytet. Abonnemangsavgiften kommer att justeras så att den stämmer överens med den bil du byter till.
10. ÖVERLÄMNING
10.2 Vi kommer att överlämna bilen till dig (vi accepterar inte att överlämna bilen till någon annan än dig) på den överenskomna överlämningsdagen förutsatt att:
• du har uppvisat ett i Sverige giltigt körkort; och
• du har undertecknat ett leveransprotokoll som bekräftar att du har tagit emot bilen.
11. VEM FÅR KÖRA BILEN?
12. REGLER FÖR BILENS ANVÄNDNING
12.1 Den som använder bilen ska:
• följa alla tillämpliga lagar och trafikregler;
• informera sig om och följa Volvo Cars användarmanualer, instruktioner och rekommendationer;
• alltid behandla bilen försiktigt och med omtanke och dessutom vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra stöld och skada;
• vid eventuell olycka eller skada omgående (absolut senast inom trettio (30) dagar) rapportera detta till vår försäkringspartner, se försäkringsvillkoren under punkt 13.1;
• vid inbrott, inbrottsförsök, stöld eller kollision med djur omgående kontakta och anmäla händelsen, rådfråga polisen och utan dröjsmål anmäla detta till vår försäkringspartner;
• vid ett eventuellt stillestånd, inklusive punktering, kontakta Volvo Cars genom On Call-knappen i bilen eller genom Volvo Cars applikationen; och
• omgående kontakta oss vid eventuella fel på bilen eller om föraren inte är säker på att bilen går att köra.
12.2 Den som använder bilen får inte:
• använda bilen för illegala syften eller i något annat syfte som skulle kunna medföra att försäkringen inte blir gällande eller att en eventuell skada helt eller delvis inte täcks av försäkringen (vänligen notera att du då kan komma att bli ersättningsskyldig i dessa fall);
• köra den i terräng eller på vägar som inte är avsedda för bilkörning;
• använda bilen för motorsport;
• använda bilen för kommersiella aktiviteter knutna till biluthyrning, körskoleverksamhet, bilpoolstjänster eller transporttjänster (oavsett om det gäller passagerare eller gods);
• köra bilen om personen inte är i stånd till det, särskilt under påverkan av alkohol, narkotika eller läkemedel, eller på grund av sjukdom, den som kör bilen måste alltid följa vid var tid lagstadgade gränser och rekommendationer;
• röka eller bruka e-cigaretter i bilen, eller låta andra göra det;
• använda bilen till att förvara eller transportera lättantändliga, giftiga eller andra farliga ämnen;
• försöka sälja, hyra ut, pantsätta eller på annat sätt överlåta eller upplåta bilen eller delar av bilen till annan; eller
• utföra ändringar eller reparationer på bilen, eller be andra göra det, utan vårt föregående samtycke.
13. FÖRSÄKRING
13.1 Utöver den vagnskadegaranti som gäller för din bil kommer den som utgångspunkt att vara försäkrad genom vår försäkringspartner. Mer information om villkoren för försäkringen hittar du på vår FAQ - xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx-xxxxx/xxx/. Vilken självrisk du kan behöva betala framgår av Bilaga 1. Självrisken betalas vanligtvis direkt till den verkstad som reparerar bilen.
14. DITT ERSÄTTNINGSANSVAR
14.2 Om försäkringen tas i anspråk behöver du också betala självrisk i enlighet med Bilaga 1.
15. VÅRT ERSÄTTNINGSANSVAR
16. KONTROLL, BYTE OCH ÅTERLÄMNANDE AV BILEN
16.2 Vid återlämnande av bilen (oavsett om det gäller byte av bil eller avslutande av abonnemanget) ska vi komma överens med dig i förväg om datum och plats för återlämnandet.
• bilen har tömts på alla personliga ägodelar (vi tar inte något ansvar för förlust av ägodelar som ligger kvar i bilen);
• alla försäkringsskador är anmälda till vår försäkringspartner;
• eventuella skador på bilen har rapporterats och reparerats genom din valda Volvohandlare;
• bilen med tillhörande utrustning, nycklar, däck och fordonsdokument återlämnas, vilket närmare beskrivs i Skötselguide för bilar med Care by Volvo abonnemang (”Skötselguide”) som du finner längst ned på vår FAQ - xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx-xxxxx/xxx/; och
• bilen är fulltankad och rengjord samt att eventuella folieringar, dekaler, profilering och annat har avlägsnats från bilen på ett tillfredsställande sätt.
att återställa bilen till acceptabel standard i enlighet med Skötselguiden. Ytterligare kostnader kan tillkomma i enlighet med vad som anges i Bilaga 1, t.ex. för föremål som skulle ha återlämnats men som tappats bort.
DEL 3 – DINA ÖVRIGA CARE BY VOLVO-TJÄNSTER
Care by Volvo är mer än bara en bil. Nedan anges de tilläggstjänster som vi erbjuder i Sverige (med undantag för Volvo Cars app (punkt 17) och Vägassistans (punkt 23)) som tillhandahålls i samtliga de länder där du har rätt att köra din bil vilket anges under punkt
12.2) under abonnemanget.
17. VOLVO CARS APP
17.1 Din bil levereras med Volvo Cars app-tjänsten, vilken regleras av Villkor för tjänster som du finner här - xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx- for-volvo-cars-tjanster.
19.1 Service och besiktning av bilen ingår i ditt abonnemang. Kontakta din Volvohandlare så snart du får ett meddelande i bilen eller via Volvo Cars app att det är dags för service. Om du inte kontaktar din Volvohandlare och genomför service inom en månad eller efter
1 500 kilometer (vilket som inträffar först) får du betala en extraavgift i enlighet med Bilaga 1.
20. DÄCK OCH FÄLG
20.3 Vid varje servicebesök på verkstaden kontrollerar vi att däcken är i godkänt skick och reparerar eller byter ut dem vid behov. Vid normalt slitage ingår sådan reparation eller byte i din abonnemangsavgift, vid slitage som uppstått på grund av oansvarig körning eller olyckshändelse, exempelvis vid punktering, ingår det ej i abonnemangsavgiften utan kostnad för en reparation eller byte kan komma att åläggas dig att betala. Läs vidare i punkt 23 kring den vägassistans som erbjuds vid punktering. Mellan verkstadsbesöken ansvarar du själv för att kontrollera att däcken är i godkänt skick och uppfyller lagens krav om mönsterdjup. Kontakta din Volvohandlare om du tror att det är dags att byta däck.
21. BEHOV KOPPLADE TILL SLITAGE
22. BILVÅRD
Våra bilvårdstjänster omfattar:
• utvändig standardtvätt av bilen (maskintvätt eller motsvarande) vid verkstadsbesök (schemalagd service) som godkänts av oss i förväg; och
• invändig standardrengöring av bilen (dammsugning av säten och golv samt avtorkning av instrumentbräda och mittkonsol) vid verkstadsbesök (schemalagd service) som godkänts av oss i förväg.
23.1 Våra vägassistanstjänster omfattar bland annat:
• vägassistans dygnet runt;
• bärgning till närmaste auktoriserade verkstad om reparation på plats inte är möjlig inom rimlig tid;
• hjälp vid utelåsning;
• ersättning för transport till hemort eller till resmål; samt
• starthjälp, byte av punkterat hjul (om reservhjul finns tillgängligt) och nödleverans av drivmedel eller bärgning till närmaste ladd-station vid strömlöst batteri (för elbil).
23.2 Gå in på vår FAQ - xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx-xx-xxxxx/xxx och läs mer om de vägassistanstjänster som ingår i ditt abonnemang samt villkoren som gäller för dessa.
DEL 4 – SÄRSKILDA REGLER FÖR FÖRETAGSKUNDER
Dessa Villkor gäller även företagskunder och om Care by Volvo-abonnemanget står på ett bolag syftar du/din/dig på själva bolaget. Följande punkter (24-31) gäller emellertid endast företagskunder, inte privatkunder.
Den i punkt 4.4 angivna betalningsfristen är 30 dagar för företagskunder.
25. INGEN ÅNGERRÄTT
Punkt 5.5 gäller inte för företagskunder.
26. ÖVERLÄMNING
Följande text ersätter punkt 10.2:
• denne har uppvisat ett i Sverige giltigt körkort och eventuellt låtit oss ta en kopia på körkortet;
• denne är firmatecknare för bolaget eller uppvisat (i) en skriftlig fullmakt från firmatecknare och (ii) giltig legitimation (eller en vidimerad kopia därav) för den person som undertecknat fullmakten; och
• denne undertecknar ett leveransprotokoll som bekräftar att du har tagit emot bilen.
27. REGLER FÖR BILENS ANVÄNDNING
Oavsett vad som anges i punkt 12.2 har du rätt att, inom ramen för din vanliga affärsverksamhet och gällande lagar, använda din bil för transportering av passagerare och varor.
28. ÅTERLÄMNANDE AV BIL
Följande mening gäller i tillägg till punkt 16.2: “Du måste också på förhand låta oss veta vilken individ som kommer att återlämna bilen och säkerställa att denne har rätt att för din räkning underteckna ett överlämnandeprotokoll.”
29. OM VI HAR KRAV PÅ VARANDRA
Du får bara kvitta eller innehålla betalningar om du har ett krav mot oss som antingen accepterats av oss eller som fastställts av allmän domstol.
30. VOLVO CARS UPPFÖRANDEKOD
Volvo Car Group har antagit en uppförandekod (“Code of Conduct for Business Partners”) som finns tillgänglig på xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx. Vi förväntar oss att motsvarande eller liknande principer som de som anges i Code of Conduct for Business Partners även följs i din verksamhet.
31. TVISTER
Följande text ersätter punkt 7.7:
Tvist i anledning av detta Avtal ska avgöras av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.
Bilaga 1 – lista över tilläggskostnader (inklusive eventuell moms)
1. Försenad hämtning | Kostnad (SEK) | |
1.1 Bilen hämtas inte på avtalad överlämningsdag | Per dag | 250 |
2. Återlämnande av bil | ||
2.1 Försent återlämnande | Per dag | Daglig abonnemangsavgift + 250 |
2.2 Bilen återlämnas med tom tank | Per gång | Bränslekostnad + 300 |
2.3 Återlämnad bil är ej rengjord | Per gång | Faktiskt rengöringskostnad + 1 000 |
3. Betalning | ||
3.1 Påminnelseavgift | 60 | |
4. Böter | ||
4.1 Administrativ behandling av en bot (t.ex. parkerings- eller fortkörningsbot) | Per gång | 350 |
5. Överskriden körsträcka | ||
5.1 Överskriden körsträcka | Per gång | 1 per km |
6.1 Avgift till följd av förtida uppsägning av Avtal med bindningstid | Per gång | 40% av summan av de under bindningstiden kvarstående månadsavgifterna |
7. Försäkring/skada | ||
7.1 Självrisk trafikförsäkring | Per skadetillfälle | Konsument: 0 |
Företag:10% av vid skadetillfället gällande prisbasbelopp | ||
7.2 Självrisk trafikförsäkring (om föraren är under 24 år) | Per skadetillfälle | 1 000 |
7.3 Självrisk reparation av ruta hos auktoriserad Volvoverkstad | Per skadetillfälle | 100 (200 om det inte är en auktoriserad Volvoverkstad) |
7.4 Självrisk för byte av glasruta | Per skadetillfälle | Konsument:1 600 |
Företag: 5% av vid skadetillfället gällande prisbasbelopp | ||
7.5 Självrisk räddningsförsäkring | Per skadetillfälle | 1 200 |
Företag: 5% av vid skadetillfället gällande prisbasbelopp | ||
7.6 Självrisk för brandskada | Per skadetillfälle | 0 |
7.7 Självrisk för stöldskada | Per skadetillfälle | 0 |
7.8 Självrisk vid vagnskadegarantiskada | Per skadetillfälle | Konsument: 4 500 5 750 för XC90 |
Företag: 3 800 + moms 4 900 + moms för XC90 | ||
7.9 Självrisk för förlorad bilnyckel | Per skadetillfälle | 1 800 |
7.10 Självrisk rättsskyddsförsäkring | Per skadetillfälle | Konsument: 20% av kostnaden, lägst 1 000 |
Företag: 20% av kostnaden | ||
7.11 Självrisk kupéskada | Per skadetillfälle | 1 500 |
7.12 Självrisk vid uppsåtlig skadegörelse | Per skadetillfälle | 1 000 |
7.13 Självrisk vid djurkollision | Per skadetillfälle | 0 |
8. Andra avgifter | ||
8.1 Förlust av del (t.ex. användarmanual, reservhjul, pakethylla) | Varje förlorad del | Enligt rekommenderade listpriser |
Per gång | 2 500 |