Allmänna köpevillkor Penthon AB

Allmänna köpevillkor Penthon AB

-senast uppdaterade 2017-09-20

Dessa allmänna köpevillkor gäller endast vid försälj- ning till någon som handlar huvudsakligen för ända- mål som faller utanför näringsverksamhet (konsument) direkt från Penthon AB 556839-3531 (nedan ”Pent- hon”). Det innebär att konsumentköplagen gäller vid köp.

Köp

Beställning av varan sker på hemsidan (www.penthon. com), genom e-post eller på telefon (e-postadress och telefonnummer finner du längst ned).

Bindande avtal om köp uppkommer först när Penthon skickat en orderbekräftelse där beställningen bekräftas.

Felaktiga angivelser i t.ex. leveranstid, pris m.m. förbehåller Penthon sig rätten till att korrigera i efter- hand. Penthon förbehåller sig rätten att häva köpet om köparen inte erlägger full betalning.

Pris och betalning

Priserna är angivna i svenska kronor, inklusive moms (25 %) och utan fraktavgifter.

Kunden kan välja att betala mot faktura med 10 dagars kredit från fakturadatum eller på avbetalning via Resurs Bank. Vid avbetalning gäller att endast varor går att betala via Resurs Bank. Arbete kan ej delas upp utan måste betalas via faktura.

Vid beställning av solceller förbehåller sig Penthon rätten att fakturera 70 % av kostanden för solcellerna samt 100 % av kostnaden för växelriktaren vid beställ- ning. Vid beställning av integrerade tak (s.k. Solrif ) förbehåller sig Penthon även rätten att fakturera det specifika monteringsmaterial som hör till installatio- nen.

Vid betalningsdröjsmål utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, SEK 50: – exkl.

moms, samt dröjsmålsränta på med tio (10) % per år från förfallodagen.

Fraktkostnad och leverans

Kostnad för frakt kan tillkomma. Normal leveranstid är 2-10 arbetsdagar efter det att Penthon avsänt order- bekräftelse.

Vid beställd installation sker leverans av produkten vid det mellan köpare och Penthon avtalade tillfälle för installation. I de fall en vara saknas hos leverantören kan leveranstiden fördröjas. Installationen kan även komma att delas upp flera dagar.

Beställda leveranser skickas med DHL, Schenker eller PostNord. Leverans till köparens dörr sker dagtid till köparens dörr helgfria vardagar.

Du blir kontaktad för tidsbokning av fraktföraren

på det telefonnummer du har angivit i ditt butikskon- to.

Då de ringer samma dag varorna ska levereras är det viktigt att köparen är tillgänglig på telefonen när du väntar en leverans. Vid utebliven kontakt med dig kan extra avgifter för ny utkörning debiteras.

Vid hemleverans gäller att leverans sker fram till din dörr. Fraktföraren svarar inte för lyft eller transport i trappor. Leveranser till öar eller annan svåråtkomlig plats utförs av kunden själv, leverans sker i sådana fall till den angivna adressens mest framkomliga plats.

Reservationer sker för transporter utanför fraktförarens standard och fraktvillkor samt för leveransförseningar utanför fraktförarens kontroll. Penthon friskriver sig från all ersättning till kund, i den mån Penthon inte genom vårdslöshet orsakat kunden skada, vid ovan angivna händelser.

Försändelse som inte avhämtas av köparen

För försändelse som ej avhämtas och därmed returne- rats till Penthon debiteras en avgift om f n 500 kr plus moms för att täcka Penthon transport- och administra- tionskostnader.

Skadat gods eller retur

Vid returnering ansvarar kunden för att varan kommer fram till Penthon i samma skick som när varan rekla- merades.

Varorna skall granskas vid mottagning. Om det finns en synlig skada på varan eller skada på emballaget så bör detta noteras på fraktsedel innan köparen skriver under. Transportskadat gods bör omgående anmälas till transportören.

Ångerrätt

Distans- och hemförsäljningslagen ger dig som köpare rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan eller väsentlig del av denna och utan speciell anledning.

Beakta följande vid åberopande av ångerrätt:

- att inom 14 dagar efter mottagande meddela Penthon att köparen utnyttjar sin ångerrätt,

- att hålla varan tillgänglig på samma plats där den togs emot eller den väsentliga delen till Penthon,

- att varan, med tillhörande kartong och inneremballa- ge,

ska kunna återlämnas i väsentligen oförändrat skick,

- att ångerrätt gäller ej specialtillverkade produkter, kontakta oss innan beställning för att bekräfta om din vara är specialtillverkad,

- ångerrätten gäller inte vid tjänst (installationen) som påbörjats med köparens samtycke under ångerfristen,

Garanti

Garanti för krypgrundsprodukter

Penthon lämnar två års garanti mot material- eller till- verkningsfel, från och med dagen för köpet, och byter då ut den felaktiga delen om så behövs eller ersätter med ny vara.

Om inköp av Woods avfuktare har skett finns möjlig- het att förlänga garantin i upp till sex (6) år. Denna hanteras direkt med Woods via xxx.xxxxx.xx utan inblandning av Penthon.

Inköpskvittot ellet faktura måste uppvisas för att ga- rantin ska gälla.

Garantin gäller inte produkter som har förvarats eller monterats felaktigt, använts på ett olämpligt eller felak- tigt sätt eller ändrats till utseende/funktion som inte är hänförligt till Penthon. Du måste således ha följt produktens installationsinstruktioner samt driftrekom- mendationer för att kunna utnyttja garantin.

Garantin omfattar heller inte normalt slitage, repor, märken eller skador som orsakats av stötar eller av en olyckshändelse.

Nöjd Kund Garanti för krypgrundssystem Penthon återköper system till 100 % av inköpspriset för produkterna. Pengarna finns på angivet konto senast 30 dagar efter att varorna har returnerats till Penthon.

Retur skall ske enligt vad om anges ovan i ”Skadat gods eller retur”.

Penthon lämnar 2 års Nöjd Kund garanti från in- köpsdatum, mot uppvisande av originalfakturan eller kvitto.

Nöjd kund garanti är villkorslös och man får skicka tillbaka materialet oavsett anledning. Dock måste man som husägare först kontakta Penthon och uppge att man avser att skicka tillbaka materialet och sedan se till att materialet levereras till Penthon i oskadat skick.

Om kund önskar hjälp med att demontera systemet och returnera kan Penthon hjälpa till mot avdrag på returbeloppet med motsvarande timpris (f.n. 625 kr/ tim)

Nöjd kund garanti gäller för konsument vid beställ- ningar direkt från Penthon AB efter den 14/2 2013.

Nöjd kund garanti omfattar inte installationskostnader utan endast produkter.

Garanti för solcellsprodukter

Alla felrapporter och produktgarantier som rör solceller skall omedelbart rapporteras till Penthon i första hand och tillverkaren av produkten i andra hand.

Felrapporteringar sker via vår telefonsupport

på telefon 000-000 0000 på vardagar under normal

kontorstid. Felanmälan kan även ske till e-post: huskli- xxx@xxxxxxx.xxx

Solceller

Penthon följer de garantier som tillverkaren av solcel- lerna gett. Se vad som gäller för din specifika produkt på xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx-xxx/xxxxxxxxxx/

Vänligen notera de förlängda garantier som SoliTek kan erbjuda på sina glas-glas paneler. 30 års produktga- ranti och 30 års effektgaranti om 90 % output.

Växelriktare

I de flesta fall är det möjligt att förlänga garantitiden på växelriktaren. Detta görs direkt med tillverkaren av växelriktaren, och utan inblandning av Penthon.

Ansvar för fel/Reklamation/Entreprenadgaranti

Om fel i varan uppstått som följd av felaktig instal- lation skall reklamation riktas mot den som utfört installationen.

Reklamationsrätten gäller tre år efter det att varan togs emot. Reklamationsrätten tillämpas vid ursprungliga fel vid leverans samt fel som härleds till fabrikationsfel.

Penthon lämnar normal entreprenadgaranti om fem

(5) år.

Kontakta omedelbart Penthon om du önskar reklamera din(a) vara(or). Spara alltid kvitto eller orignialfaktura.

Felrapporteringar sker via vår telefonsupport

på telefon 000-000 0000, felrapportering kan även ske till e-post: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

Service ska alltid utföras av auktoriserad tekniker avse- ende ändamålet. Intyg, protokoll och kvitto av utfö- randeperson krävs vid reklamation. Endast Penthon tillåts utföra service på varan under reklamations- och garantitiden.

Av kund felaktigt handhavande eller felaktiga inställningar av vara debiteras vid inlämnande eller undersökning på plats för servicekostnader för åtgärder av uppkomna fel samt restidsersättning enligt normal timtaxa. Debitering sker även vid ej funna fel.

Skydd gällande personuppgifter

För att Penthon ska kunna ge kunden den service som denne förväntar sig är det nödvändigt att köparen upp- ger sina personuppgifter såsom namn, adress, telefon- nummer, e-postdress när denne beställer varor.

Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice på xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx

Bilder och marknadsföring

Penthon förbehåller sig rätten att fotografera och filma objekt med Penthons installationer, både före insalla- tionen, under installationen samt efter installationen.

Penthon förbehåller sig även rätten att sprida bilder på dessa installationer via sociala medier, via hemsida samt även dela bildmaterial till leverantörer.

Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgö- ra viss förpliktelse, som beror på en omständighet som inte var förutsägbar vid ingående av detta avtal, om omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande av en förpliktelse.

Part som påkallar befrielse enligt bestämmelserna ovan skall utan dröjsmål skriftligen underrätta andra parten därom.

Force majeure innebär att den icke-presterande parten inte kan drabbas av påföljder p.g.a. sin oförmåga att inte fullgöra den förpliktelse som hindras av force majeure händelsen.

Tvist

Vid tvist där kunden är privatperson följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommen- dationer.