TJÄNSTEUTLÅTANDE

TJÄNSTEUTLÅTANDE

Datum

Diarienr

Sida

1 (1)

Sociala nämndernas förvaltning Xxxx Xxxxx Xxxxxx

Epost: xxxx.xxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx

2018-11-26

NF 2018/00161- 1.6.2

Kopia till

Västerås stad, vård och omsorg

Nämnden för personer med funktionsnedsättning

Avtalsuppföljning - Utmarksgatans gruppbostad, Västerås stad Vård och omsorg

Förslag till beslut

Nämnden för personer med funktionsnedsättning beslutar godkänna förlängning av uppdrag om drift av Utmarksgatans bostad med särskild service enligt LSS, med två år omfattande 2019-09-01 – 2021-08-31.

Ärendebeskrivning

Utmarksgatans gruppbostad består av fem lägenheter belägna i markplan.

Verksamheten drivs sedan den 1 september 2013 av Västerås stad Vård och Omsorg.

Nuvarande uppdrag Dnr 2012/231-NF-061, omfattar möjlighet till förlängning med två år. Därefter finns inte möjlighet till ytterligare förlängning.

Sociala nämndernas förvaltning har under oktober – november 2018 genomfört en uppföljning av Utmarksgatans gruppbostad. Förvaltningen har tagit del av verksamhetens egenkontroll av social dokumentation, inkommande klagomål och synpunkter, MAS-tillsyn, uppföljningsrapport med svar från enhetschef och avdelningschef samt en kompetensförteckning. Uppdraget har följts upp genom möte med verksamhetschef, enhetschef, personal samt genom ett besök på boendet.

Uppföljningen resulterar i förvaltningens bedömning att verksamheten blir godkänd på alla områden.

Uppföljningsrapport

Uppföljning av: Utmarksgatans gruppbostad Dnr: NF 2018/00161-1.6.1

Beskrivning av verksamheten: Utmarksgatans gruppbostad består av fem lägenheter i markplan. De enskilda är äldre personer med intellektuell funktionsnedsättning, med stora och omfattande behov.

Uppföljning har genomförts genom möte med personalgrupp 2018-10-31, möte med enhetschef och avdelningschef 2018-11-07, samt besök i gruppbostaden 2018-11-23.

Förvaltningens egenkontroll och begärda handlingar

Avvikelser SoL/LSS Skickar in sammanställning enligt avtal.	Följer avtal
HSL-avvikelser Rapporterar enligt avtal.	Följer avtal
Kompetensförteckning Inskickad enligt begäran. På Utmarksgatan tjänstgör åtta tillsvidareanställda, varav sex är undersköterskor. Två saknar vårdutbildning men har lång erfarenhet av vård och omsorg.	Följer avtal
MAS-tillsyn Xxxxxxxxx enligt begäran.	Följer avtal
Två egenkontroller social dokumentation utförda de senaste 12 månaderna Inskickade enligt begäran.	Följer avtal

Beskrivning och bedömning

Systematiskt kvalitetsarbete En representant från Utmarksgatan är kvalitetsombud och ingår i enhetens kvalitetsgrupp. Kvalitetsombudet bevakar kvalitetsarbetet på arbetsplatsen, genomför bland annat egenkontroll av social dokumentation en gång per månad. Medarbetarna arbetar med lokal arbetsplan, riskanalyser och genomförandeplaner. Avvikelser HSL och Xxx Xxxxx rapporteras. Interna och externa kundundersökningar genomförs och analyseras på arbetsplatsträffar. Följer avtal

Brandskydd Brandskyddsombud finns, rutiner om brand skulle utbryta finns inom verksamheten. Senaste brandinspektion genomfördes 2018-10-31. En större praktisk brandövning ska genomföras i boendet med dockor och rök.	Följer avtal
Kompetensutveckling och handledning Personal får kontinuerlig kompetensutveckling genom kurser och utbildningar som ges både internt och externt. Handledning ges av enhetschef och avdelningschef samt av resurspersoner inom Västerås stad Vård och Omsorg. Extern handledning kan också anlitas vid behov. Avdelningschef genomför medarbetarsamtal under hösten där arbetsmiljö diskuteras, bland annat balansgången mellan att tillgodose den enskildes behov och närståendes synpunkter.	Följer avtal
Genomförandeplan och dokumentation Kontaktman dokumenterar i genomförandeplanen, minst en gång per halvår, men för vissa betydligt oftare pga. förändringar i behov mm.	Följer avtal
Kontaktman, stöd för ekonomi och inköp Kontaktmannen har huvudansvaret för att den enskilde får sina behov tillgodosedda. Kontaktmannen har särskild vetskap om den enskildes behov, önskemål om omvårdnad, fritidsaktiviteter, socialt umgänge, kultur och intressen och ansvarar för att den enskilde får dessa tillgodosedda.	Följer avtal
Hälso- och sjukvårdsansvar Verksamheten har tillgång till sjuksköterska för rådfrågning och direkt tillsyn dygnet runt. Inför delegering av sjukvårdande insatser ges utbildning med medföljande kunskapstest, detta sker för samtlig personal minst en gång per år. Sjuksköterskan kontrollerar att de delegerade insatserna görs korrekt genom signeringslistor och avvikelserapporter från personalen.	Följer avtal
Delaktighet och information Vid behov anpassas information och kommunikation genom att använda exempelvis tecken som stöd, bildstöd, rit-prat och annan kompletterande kommunikation. Personalen använder sig av iPads i arbetet. På så vis kan de kommunicera med boende, dagligverksamhet och anhöriga genom att titta på bilder tillsammans från vad den boende gjort under dagen.	Följer avtal
Självbestämmande och integritet De boende kommunicerar genom att de ger ifrån sig ljud och skratt vilket gör att man kan kommunicera. De blir viktigt att läsa av de boendes ansiksuttryck, ljud och skrik för att kunna identifiera vad personen vill. I det fall den enskilde inte kan uttrycka önskemål eller behov planerar kontaktmannen stödet i samråd med t.ex. Arbetsgruppen, sjuksköterska, habiliteringen, anhöriga samt utifrån den vetskap och information kontakmannen har om den enskildes önskemål. Beroende på den enskildes aktuella motivation/förmåga kan stödet behöva anpassas på daglig basis.	Följer avtal

Bemötande och förhållningssätt Ansvarig chef finns vid regelbundna tillfällen på plats i verksamheten för att säkerställa att omvårdnad och omsorg ges på ett professionellt och respektfullt vis. Vid behov ger även ansvarig chef medarbetarna vägledning och samtalar vid medarbetarsamtalen med medarbetarna kring medarbetarnas roll, uppdrag, förhållningsätt och bemötande. Vid APT och planeringsdagar förekommer även arbete kopplat till förhållningsätt och etiska dilemman.	Följer avtal
Metoder och arbetssätt Vid nya eller förändrade behov hos den enskilde samverkar verksamhetens personal med den kompetens som krävs så som fysioterapeuter, läkare, arbetsterapeuter, logopeder, dietister etc. Nya och förändrade behov kan också innebära att anpassningar av bostad och/eller kommunikation görs som exempelvis lyft, kommunikationshjälpmedel mm.	Följer avtal
Kost och hälsa Personalen motiverar enskilda till goda kostvanor genom att t.ex. alltid servera grönsaker till varje måltid och nyttiga alternativ till mellanmål erbjuds alltid. Vid behov för den enskilde tar man hjälp av dietist. Den enskilde har möjlighet att välja om man vill äta sina måltider gemensamt med andra boende i det gemensamma köket eller om denne vill äta i sin egen lägenhet.	Följer avtal
Kultur och motion Kontaktmannen kartlägger den enskildes önskemål och behov gällande socialt nätverk och aktiviteter. Utifrån detta erbjuds den enskilde både aktiviteter i grupp och enskilt. I genomförandeplanen antecknas den enskildes behov och önskemål gällande aktiviteter. Där framgår vilka återkommande aktiviteter den enskilde deltar i och vilka önskemål om sporadiska aktiviteter som finns som t.ex. biobesök eller konsertbesök.	Följer avtal
Samverkan Samverkan med kundernas dagliga verksamhet sker löpande gällande ledigheter, tider för färdtjänst, dagsform samt medicinska frågor. I individuella fall förekommer en mer långsiktig samverksam gällande den enskildes behov av aktiviteter och arbete med eventuella mål. Samverkan sker även med enskildes familjeläkare genom årliga vårdplaneringar där sjuksköterska, den enskilde, kontaktman och eventuella närstående/god man medverkar. Samverkan med närstående sker utifrån den enskildes önskemål och kan innefatta t.ex. närvaro vid genomförandeplanering, information kring besök hos exempelvis tandläkare, fysioterapeuter och andra specialister, planering av aktiviteter och firande av högtider. Boendestödjarna samverkar också med arbetsterapeuter, logopeder, psykologer m.m. vid behov för den enskilde. Vid behov av SIP samverkar ansvarig chef och kontaktman med den enskildes biståndshandläggare.	Följer avtal

Utförarens egna uppföljningar i form av kundundersökningar.

Verksamheten har deltagit i en intern kundundersökning för Östermalms gruppbostäder. Uppföljnigens utformades i enkätform innehållande frågor ställda till kunderna. Urvalet av vilka som fick svara på enkäten begränsades till kunder med kapaciteten att svara på egen hand. Detta urval grundade sig i att svaren på enkäten skulle komma just från brukarna och inte anhöriga eller personal. Frågorna enkäten innehöll behandlade hur kunderna upplever att personal tar hänsyn till ens åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras, upplevelser om hur man blir bemött av personalen samt om man är nöjd med den hjälp man får eller inte.