Tjänstespecifika villkor

Tjänstespecifika villkor

3. Kunds åtagande

Företag

Mobila tjänster

Gäller fr o m 2022-09-01 tills vidare.

1. Definitioner

Abonnemang: Avtal om mobila tjänster och anslutning till Tele2:s mobil- nät med vilket följer ett särskilt telefonnummer om inte kund flyttar med sig tidigare tilldelat nummer. Abonnemang utgörs av de handlingar som utgör del av parternas överenskommelse såsom skriftligt erbjudande, tjänste- beskrivning och skriftlig instruktion om handhavande m.m. För det fall Xxxx har tecknat Ramavtal om mobila tjänster regleras Abonnemang i enlighet med villkoren i Ramavtalet.

Bindningstid: Den överenskomna tidsperiod som Abonnemanget minst skall gälla, räknat från den dag som Kund ingått Abonnemang, avropat Abonne- mang under ett Ramavtal eller annars aktiverat Abonnemang.

Kund: Juridisk person eller enskild näringsidkare med vilken Tele2 har ingått avtal om Abonnemang eller avropat Abonnemang under ett Ramavtal.

Tjänst: Avtalade mobila tjänster och anslutning till Tele2:s mobilnät.

2. Tjänsts innehåll

Den avtalade tjänsten är mobila tjänster i form av telefoni- och internet- tjänster via Tele2:s mobilnät i Sverige. Den av Kund valda tjänstens eller tjänsternas innehåll framgår av avtalshandlingarna inbegripet för respektive tjänst relevant produktinformation. Genom att Tjänsten använder sig av mobilnätet är Tjänsten beroende av vilken täckning som finns i varje givet tillfälle och vilken belastning som förekommer i nätet. Från tid till annan kan det därför inträffa omständigheter som gör att Tjänsten inte blir kontinuer- ligt tillgänglig eller att kvaliteten och kapaciteten i nätet påverkas. Tele2 kan inte garantera att Tjänst kommer att fungera felfritt utan störningar. För att veta var täckning finns kan Kund gå in på xxx.xxxx0.xx. Någon bandbredd kommer inte att kunna garanteras Kund och inte heller kvaliteten på Tjänst om kunds utrustning är av en modell som inte stödjer Tjänst. I Tjänst ingår anslutning till Tele2s mobilnät samt för Tele2:s svenska del av Internet, och dess nationella och internationella Internetkopplingar. Tjänsten specificeras mer ingående i vid var tid gällande produktinformation som finns tillgänglig på Tele2:s hemsida. Tele2 förbehåller sig rätten att vidta åtgärder mot användning av mobil data, mängden samtal samt sms/mms som översti- ger begränsning i Abonnemanget eller, om sådan begränsning inte anges, kraftigt avviker från genomsnittsanvändning, som exempelvis vid nedladd- ning av extremt stora mängder data, orimligt långa trafiksessioner eller massanrop och liknande till andra abonnemang. Sådana åtgärder kan bestå

i begränsningar av Abonnemanget, användning av Tjänst eller att Tjänst/ Kund omedelbart stängs av. Kund kan använda Tjänst i utländska - eller andra nationella operatörers mobilnät med vilka Tele2 har ingått så kallade roamingavtal, dvs. avtal som ger Kund möjlighet att använda Tjänst i andra operatörers mobilnät, enligt respektive operatörs gällande villkor och priser samt enligt Tele2:s gällande prislista. De utländska operatörers nät, som är anslutna till Tele2:s mobilnät för roamingändamål kan ha särskilda villkor för användning som avviker från Tele2:s villkor. Det ankommer på Kund att informera sig om de villkor som gäller vid användningstillfället, vilka Kund åtar sig att följa. Information om vid var tid gällande roamingavtal finns på Tele2:s hemsida. I de abonnemang där Tele2 tillämpar en policy om normal användning (FUP) har Kund har rätt att använda roamingdata-tjänster inom EU till ett slutkundspris motsvarande minst dubbelt så stor volym som den som erhålls om man delar det sammanlagda slutkundspriset, exklusive mervärdesskatt, för datavolymen för hela faktureringsperioden med den maximala grossistavgiften för reglerade data-roamingtjänster. För frågor avseende FUP, vänligen se xxx.xxxx0.xx för ytterligare information eller kontakta Tele2:s kundtjänst.

Kund skall förvara och använda av Tele2 till Kund utlämnade SIM-kort, PIN-koder, PUK-koder, identiteter, lösenord eller liknande för nyttjande av Tjänst på ett betryggande sätt och de ska betraktas som en värdehand- ling. Kund är ensam ansvarig för att till Kund utlämnade koder etc. ej kan utnyttjas eller brukas av obehöriga.Kund är ensam ansvarig för nyttjande av Abonnemang. Vid förlust av SIM-kort eller om PIN- och PUK-koderna

har förkommit eller riskerar att komma till obehörig användning, åligger det Kund att omede xxxx anmäla detta till Tele2. Från att anmälan och begäran om spärr inkommit till Tele2 ansvarar Tele2 för kostnader som orsakats av obehörigt användande, såvida inte Kund förfarit svikligt eller grov vårdslöst. Kunds betalningsansvar för fasta avgifter för Abonnemang kvarstår dock oförändrat. Kund är skyldig att erlägga abonnemangsavgift under den tid Abonnemang varit stängt. Tele2 skall skyndsamt ersätta ett förlustanmält SIM-kort. Har Kund på grund av vårdslöshet förlorat SIM-kort eller vid upp- repade tillfällen spärrat SIM-kort, har Tele2 rätt att debitera avgift för utfär- dande av varje nytt kort. För att motverka onormal användning och miss- bruk av roaming-tjänster inom EU/EES har Tele2 rätt att begära att Xxxx styrker sin normala hemvist i Sverige eller att Kund har andra starka band till Sverige som medför en frekvent och väsentlig närvaro i Sverige. Tele2 har rätt att kontrollera Kunds användande av tjänsten, t ex genom kontroll av hur Kunds användning av roaming eller vistelse i Sverige överstiger Kunds användning/ vistelse i andra medlemsstater i EU/EES. Kontrollperioden för onormal användning är fyra månader. Om Tele2 efter kontrollperiodens slut misstänker missbruk eller onormal användning skall Kund uppmärksammas på detta. Kund skall inom två veckor ändra sitt beteendemönster på ett

sätt som visar att konsumtionen eller närvaron faktiskt är inhemsk inom två veckor. Om detta inte uppfylls har Tele2 rätt att ta ut tilläggsavgift för

förbrukningen från Kund. Tele2 har rätt att omedelbart stänga av Kund som återförsäljer tjänsten till personer som inte har sin hemvist eller närvaro i Sverige.

4. Underhåll och driftsavbrott

För underhåll av nät mm. kan Tele2 tillfälligt behöva stänga Tjänst eller Kund från att använda mobilnäten. Planerat underhåll som föranleder sådan stängning skall i möjligaste mån genomföras under nätter eller veckoslut.

5. Avtalsperiod

För Abonnemangsavtal med bindningstid är uppsägningstiden om inget annat avtalats en månad och efter bindningstidens utgång övergår Abon- nemanget till ett löpande abonnemang om inte uppsägning meddelats.

Abonnemang som övergått till löpande Abonnemangsavtal eller Abonne- mang där ingen särskild Bindningstid överenskommits löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om en (1) månad. Uppsägning av Abonnemang bör göras eller bekräftas skriftligen av uppsägande part. Har Abonnemang förklarats vilande förlängs i förekommande fall Bindningstiden lika lång tid som vilandeförklaringen varar.

6. Operatörsbyte

Kunds betalningsansvar för fasta kostnader kvarstår oförändrat under hela bindnings-/uppsägningstiden även om Kund före bindnings-/uppsägnings- tidens utgång avslutar Avtal eller flyttar nummer till annan operatör. Begäran om nummerflytt till annan operatör eller annat operatörsbyte, som inkommer till Tele2, är att jämställda med uppsägning av Avtal. För att operatörsbyte ska kunna ske krävs att Kund har aktiverat Avtal. Vid Kunds uppsägning eller begäran om operatörsbyte förbehåller sig Tele2 rätt att omedelbart slut- fakturera Kund ej erlagda månadsavgifter och i förekommande fall andra fasta avgifter för resterande bindnings-/uppsägningstid. Kund har möjlighet att lösa kvarvarande bindnings-/uppsägningstid genom att erlägga de fasta avgifter som återstår till dess avtalsperioden löpt ut.

7. Porteringsfullmakt

Kundens Avtal gäller även som porteringsfullmakt och ger Tele2 Sverige AB rätt att portera av Kunden specificerade nummer till Tele2 Sverige AB från Kundens nuvarande operatör. Porteringsfullmakten är giltig i två (2) månader från underskrivet Avtal. Kunden är medveten om att de förbin- delser och skyldigheter som avtalats med nuvarande (avgivande) operatör kan vara gällande. Kunden kan därför även efter portering av nummer erhålla fakturor från nuvarande (avgivande) operatör. Om Xxxxxx ångrar nummerporteringen måste detta meddelas till Tele2 Sverige AB senast

TBUS042305503_2209

tre (3) arbetsdagar före den porteringstidpunkt som är överenskommen. Kund ansvarar för information till sina egna användare. Vidare, om Kundens abonnemang används av någon annan än Xxxxxx själv ansvarar Kund för information även till den användaren.

Tele2 Sverige AB, 106 66 Stockholm

Tel 90 444, xxxx0.xx/xxxxxxx

Xxx.xx 556267-5164