SPPs Individuella livförsäkring
SPPs Individuella livförsäkring
Försäkringsvillkor 2024:1
Försäkringsvillkoren gäller från och med 1 april 2024.
Innehåll
1. Viktiga begrepp 2
2. Generella teckningsregler 2
3. Försäkringsavtal 2
3.1 Försäkringstid 2
3.2 När försäkringen börjar gälla 2
3.3 Uppsägning av försäkring och
upphörande av försäkringsskydd 2
3.4 SPPs rätt att ändra villkoren och
säga upp försäkringsavtal 3
4. Riskbedömning 3
5. Premiebetalning och premieberäkning 3
6. Förmånstagare 4
7. Utbetalning från försäkring 4
7.1 Åtgärder för utbetalning 4
7.2 Tidpunkt och sätt för utbetalning 5
7.3 Räntebestämmelser vid utbetalning 5
8. Begränsningar i försäkringsskydd 5
9. SPPs ansvarsbegränsning 6
10. Meddelanden från och till SPP 6
11. Motverkande av penningtvätt och
finansiering av terrorism 6
12. Preskription 6
13. Behandling av personuppgifter 6
14. Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0
Hur SPPs beslut kan överklagas 7
Prövningsmöjligheter inom SPP 7
Prövningsmöjligheter utanför SPP 7
Konsumentvägledning utanför SPP 7
Dokument från SPP 8
Försäkringsvillkor
Dessa försäkringsvillkor gäller för SPPs Individuella livförsäkring vid dödsfall. Försäkring som tecknas i enlig- het med dessa försäkringsvillkor är en kapitalförsäkring. Denna försäkring är en riskförsäkring som ger ersättning till förmånstagare om den försäkrade avlider.
1. Viktiga begrepp
Försäkringsgivare till försäkring enligt dessa försäkrings- villkor är SPP Pension & Försäkring AB (publ) med orga- nisationsnummer 516401–8599, i dessa villkor kallat SPP. SPP har sitt säte i Stockholm och bedriver livförsäkrings- verksamhet med tillstånd från Finansinspektionen som är tillsynsmyndighet.
Försäkringstagare är den fysiska person som ingått avtal med SPP.
Försäkrad är den på vars liv försäkringen gäller.
Förmånstagare är den som har rätt till utbetalning från försäkring enligt gällande förmånstagarförordnande.
Premiebetalare är den som betalar in till försäkringen.
2. Generella teckningsregler
SPPs Individuella livförsäkring kan tecknas av försä- kringstagare (fysisk person) som
a) fyllt 18 år men inte 65 år och
b) är folkbokförd och har varit stadigvarande bosatt i Sverige de senaste två åren.
De generella teckningsreglerna gäller även för försäkrad eftersom försäkringstagare och försäkrad är samma person. Dessa regler gäller även vid höjning av försäkrings- belopp. Försäkrad ska vid ansökan om försäkring eller höjning av försäkringsbelopp lämna en hälsodeklaration och i vissa fall även läkarutlåtande i enlighet med SPPs riskbedömningsregler.
SPP har rätt att inhämta information om den ekonomiska situationen för den person som ska försäkras.
Med hänsyn till innehållet i inkomna handlingar samt tidi- gare tecknade försäkringar beslutar SPP om, och på vilka villkor, försäkring eller höjning av försäkringsbelopp kan beviljas. Försäkringstagaren erhåller ett försäkringsbesked som bekräftelse på ingånget avtal.
För att upp fylla teckningskraven ska premiebetalare
vara en fysisk person som är folkbokförd och har varit sta- digvarande bosatt i Sverige de senaste två åren.
Premiebetalare kan också vara en svensk juridisk person eller utländsk juridisk person med filial i Sverige.
3. Försäkringsavtal
För försäkringsavtalet gäller vad som anges i förköpsinfor- mation, försäkringsbesked, SPPs riskbedömningsregler samt i dessa försäkringsvillkor. Utöver villkoren gäller försäkringsavtalslagen samt allmän svensk lag i övrigt.
Svensk lag tillämpas oavsett var försäkringstagaren har sin vistelseort. Tvist med anledning av försäkringsavtalet ska prövas av svensk domstol och enligt svensk lag.
3.1 Försäkringstid
Försäkringsavtalet gäller för ett år i taget, dock längst till och med månaden innan den försäkrade fyller 70 år,
och förnyas automatiskt den första i samma månad som försäkringen tecknades.
3.2 När försäkringen börjar gälla
Försäkringen börjar gälla dagen efter den dag då försäk- ringstagaren ansökte om försäkringen under förutsättning att ansökningshandlingarna är fullständiga och att försäk- ringen kan beviljas mot normal premie enligt SPPs vid
var tid gällande riskbedömningsregler, samt utan krav på återförsäkring. Detta gäller dock inte om försäkringstaga- ren har begärt att försäkringen ska träda i kraft vid senare tidpunkt. I det fall försäkringen endast kan beviljas mot en förhöjd premie börjar den gälla först sedan försäkringstag- aren erbjudits försäkring med sådana särskilda villkor och accepterat detta erbjudande. Om SPP ska återförsäkra viss del av försäkringen inträder ansvaret för denna del först när återförsäkringen börjar gälla. Ovanstående gäller även för ändring av försäkringsbelopp.
3.3 Uppsägning av försäkring och upphörande av försäkringsskydd
SPP kan säga upp en försäkring till följd av brott mot upplysningsplikten. Med upplysningsplikt avses försä- kringstagarens och den försäkrades skyldighet enligt försäkringsavtalslagen att lämna riktiga och fullständi- ga svar på av SPP ställda frågor som har betydelse för
försäkringens utformning och giltighet. Vad som gäller vid en sådan uppsägning framgår i avsnitt 8, Begränsningar i försäkringsskydd.
Försäkringstagaren kan säga upp försäkringen före försäkringstidens slut genom att meddela SPP detta. Det innebär att försäkringen upphör att gälla. Finns en oåter- kalleligt insatt förmånstagare krävs dennes samtycke.
Uppsägningen ska ske skriftligen till SPP.
3.4 SPPs rätt att ändra villkoren och säga upp försäkringsavtal
Försäkringsavtalet grundar sig på de uppgifter försäkrings- tagaren lämnat till SPP. Om någon uppgift är oriktig eller ofullständig gäller bestämmelserna i försäkringsavtal- slagen.
SPP har rätt att under försäkringstiden ändra dessa försäkringsvillkor och försäkringsavtalet i övrigt om det behövs på grund av försäkringsavtalets art eller annan särskild omständighet. Som annan särskild omständighet räknas till exempel ändrad lagstiftning, ändrad tillämp- ning av lag eller annan författning, myndighetsbeslut och ändrad tillämpning av sådan samt annan grundläggande förutsättning för försäkringsavtalet. Ändringen kan avse beräkningsantaganden, beräkningsförutsättningar och försäkringsvillkor i övrigt.
SPP har också rätt att ändra antaganden och beräknings- förutsättningar om det beror på observerade förändringar i samhället eller försäkringsbestånd, exempelvis beträffan- de livslängd.
En ändring av försäkringsvillkoren börjar gälla från näst- kommande premieperiod efter att SPP informerat om ändringen eller vid den tidpunkt som följer av lag, annan föreskrift eller myndighetsbeslut. Ändring som kan ses som obetydlig eller kan anses som en fördel för försä- kringstagaren kan genomföras utan att särskild information lämnas.
4. Riskbedömning
Riskbedömning enligt SPPs vid var tid gällande risk- bedömningsregler krävs vid nyteckning och höjning av försäkringsbelopp. Riskbedömningen avser den försäkra- des hälsotillstånd och ekonomiska förhållanden samt andra faktorer som kan få påverkan på SPPs risktagande. Bedömningen avser förhållandena vid den tidpunkt då ansökan om försäkringen eller höjningen av försäkrings- beloppet lämnats till SPP under förutsättning att SPP då erhållit erforderliga och fullständiga handlingar. Bedöm- ningen grundar sig på inkomna handlingar samt uppgifter som SPP på annat sätt fått kännedom om.
5. Premiebetalning och premieberäkning
Premien betalas via autogiro eller faktura. Premieperioden är en månad.
Premiebetalare
Premiebetalare kan vara en fysisk person som är folkbok- förd och har varit stadigvarande bosatt i Sverige de se- naste två åren. Premiebetalare kan också vara en svensk juridisk person eller utländsk juridisk person med filial i Sverige.
Den första premien
Premien för ny försäkring ska betalas inom 14 dagar från den dag SPP sänt faktura.
Förnyelsepremie
Premie för nästkommande premieperiod ska betalas senast på premieperiodens första dag.
Premie vid dödsfall
Vid dödsfall återbetalas premie för tid efter dödsfalls- månaden. Avlider den försäkrade under tid då försäkringen är gällande utan att premie för den pågående premie- betalningsperioden betalats kommer obetald premie att avräknas från försäkringsbeloppet.
Uppsägning på grund av dröjsmål med premie
Om inte premien betalas i rätt tid får SPP säga upp försäk- ringen. Försäkringen upphör att gälla 14 dagar därefter.
Xxxxxxx premien under dessa 14 dagar fortsätter försäk- ringen att gälla. Har en uppsägning fått verkan och avser dröjsmålet inte första premien får försäkringen återup- plivas till sin tidigare omfattning om utestående premie- belopp betalas inom tre månader från utgången av fristen för uppsägningen.
Premieberäkning
Premien beräknas utifrån de antaganden och beräknings- förutsättningar som gäller vid tidpunkten för inbetal- ningen. Premien beräknas utifrån den försäkrades ålder, försäkringsbelopp samt de antaganden som gäller vid tidpunkten för premieberäkningen.
Antaganden som SPP använder är till exempel livslängd i samhälle och försäkringsbestånd samt driftskostnader. Premien kan också förändras utifrån den riskbedömning som SPP gör i enlighet med avsnitt 4.
SPP har rätt att ändra de antaganden och beräkningsförut- sättningar som ligger till grund för premieberäkningen inför varje ny premiebetalning. Omräkning av premie gäller från och med nästkommande premieperiod.
Ångerperiod samt premieåterbetalning Försäkringstagaren kan ångra ett försäkringsavtal inom 30 dagar efter det att SPP skickat försäkringsbesked. Utövar försäkringstagaren sin ångerrätt av försäkrings- avtalet ska detta meddelas till SPPs huvudkontor.
Återbetalning av erlagd premie kan endast ske i följande fall:
a) Om försäkringstagaren utnyttjar sin rätt att ångra ett ingånget avtal.
b) Om en premie betalats trots att försäkringen upphört att gälla.
c) Om en premie betalats efter inträffat försäkringsfall.
6. Förmånstagare
Försäkringstagaren har rätt att fritt välja förmånstagare till försäkringen. Har inget förordnande anmälts till SPP gäller det generella förmånstagarförordnande som anges nedan.
Generellt förmånstagarförordnande
Om försäkringstagaren avlider, utbetalas försäkringsbelop- pet till insatta förmånstagare. Förmånstagare är försäk- ringstagarens make/sambo/registrerad partner. Om make/sambo/registrerad partner saknas träder försäk- ringstagarens barn in som förmånstagare. Om ingen av ovanstående förmånstagare finns träder försäkrings- tagarens arvingar in som förmånstagare. Förmånstagare har rätt att helt eller delvis avstå från sin rätt. Om förmåns- tagare avstår sin rätt inträder de näst berättigade i den avståendes ställe. Om arvingar saknas sker utbetalning till Allmänna arvsfonden.
Annat förmånstagarförordnande
Om försäkringstagaren vill ha ett annat förmånstagar- förordnande än det generella ska denna med ett egen- händigt undertecknat meddelande till SPP lämna ett nytt förmånstagarförordnande. Om förmånstagarförordnandet är oåterkalleligt måste insatta förmånstagare godkänna ändringen skriftligen till SPP.
Tolkning av förmånstagarförordnande
Om inte annat framgår av omständigheterna i det enskilda fallet gäller följande vid tolkning och tillämpning av förmånstagarförordnande.
Med make avses person som försäkringstagaren är gift med eller registrerad partner med. Förordnande till make upphör dock att gälla om mål om äktenskapsskillnad respektive mål om upplösning av registrerat partnerskap pågår.
Med sambo avses ogift person som annan ogift person bor tillsammans med på sådant sätt som avses i sambolagen. Med sambo avses den som är sambo med försäkrings- tagaren när förordnandet tillämpas.
Med barn avses arvsberättigade barn. Försäkringsbeloppet fördelas lika mellan barnen. I avlidet barns ställe inträder barnets bröstarvingar. Barn som inte är arvsberättigade,
till exempel styvbarn, fosterbarn och bortadopterade barn måste namnges för att vara förmånstagare.
Vid förordnandet make och barn eller sambo och barn får maken/sambon hälften och barnen hälften. Är maken/ sambon avliden får barnen hela beloppet. Om alla barn är avlidna får maken/sambon hela beloppet. Med barn avses här detsamma som i föregående stycke.
Med arvingar avses de som har arvsrätt efter försä- kringstagaren enligt reglerna i ärvdabalken.
Tvist om tolkning av förmånstagarförordnande
Om tvist uppkommer beträffande tolkning av ett förmåns- tagarförordnande eller dess omfattning i övrigt tar SPP inte ställning till tvisten annat än om något av anspråken framstår som uppenbart ogrundat.
I avvaktan på att de tvistande kommer överens eller tvisten avgjorts i domstol förräntar SPP förfallet belopp med den räntesats som SPP vid var tidpunkt tillämpar. SPP kan även välja att sätta ned förfallet belopp hos länsstyrelsen, vilket innebär att SPP deponerar beloppet där i avvaktan på att frågan om rätt betalningsmottagare slutligt klarlagts.
7. Utbetalning från försäkring
Försäkringsbeloppet utbetalas till förmånstagare i form av ett engångsbelopp vid dödsfall.
7.1 Åtgärder för utbetalning
Anmälan om dödsfall ska göras skriftligen till SPP så
snart det är möjligt. De handlingar och övriga upplysningar som är betydelse för bedömningen av SPPs ansvar ska anskaffas och skickas in utan kostnad för SPP.
Handlingar som SPP behöver är
• anmälan om dödsfall,
• Skatteverkets dödsfallsintyg med släktutredning,
• Dödsorsaksintyg samt
• övriga handlingar som SPP begär.
Företrädare för dödsboet ska samtycka till att läkare eller annan sjukvårdspersonal, sjukhus eller annan vårdinrätt- ning, Försäkringskassan eller Polismyndigheten lämnar de hälsouppgifter eller andra upplysningar som SPP behöver för att kunna reglera anmält dödsfall. Om samtycke inte lämnas har SPP rätt att neka ersättning.
Den som gör anspråk på försäkringsbeloppet ska styrka sin rätt till ersättning.
7.2 Tidpunkt och sätt för utbetalning
Utbetalning av försäkringsbeloppet ska göras senast en månad efter det att SPP mottagit de fullständiga hand- lingar som SPP behöver för reglering av försäkringsfallet.
När utbetalning begärs kan SPP utreda om någon uppgift är oriktig eller ofullständig. Utbetalning behöver då inte göras förrän en månad efter det att utredningen är avslu- tad.
7.3 Räntebestämmelser vid utbetalning
Dröjsmålsränta
SPP betalar dröjsmålsränta enligt räntelagen om utbetal- ning görs senare än en månad efter fullständiga handlingar inkommit eller efter avslutad utredning. Om utbetalning sker senare än den 15:e i månaden efter den månad då rätten till ersättning inträtt, och SPP erhållit fullständigt underlag för utbetalning, betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen för tid därefter.
Förräntningsrörelseränta
Kan en utbetalning inte verkställas trots att SPP vidtagit de åtgärder för reglering av försäkringsfallet som åvilar SPP betalas förräntningsrörelseränta på förfallet belopp. Detta sker från och med den 15:e i månaden efter den månad rätten till ersättning inträtt, med den räntesats SPP vid var tidpunkt tillämpar. Förräntningsrörelseränta ersätts med dröjsmålsränta så snart dröjsmål föreligger från SPPs sida.
8. Begränsningar i försäkringsskydd
Följande bestämmelser gäller beträffande begränsningar i försäkringsskyddet.
a) Oriktiga eller ofullständiga uppgifter
Har försäkringstagaren lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter kan detta medföra inskränkning i SPPs förpliktel- ser. Detta innebär att försäkringen kan bli helt ogiltig eller att försäkringsbeloppet kan komma att reduceras till den nivå och omfattning det skulle ha haft med hänsyn till erlagd premie om riktiga och fullständiga uppgifter läm- nats.
Om oriktigheten eller ofullständigheten upptäcks innan försäkringsfall inträffat åligger det SPP snarast möjligt skriftligen meddela försäkringstagaren att försäkrings- beloppet är reducerat. SPP har även rätt att säga upp försäkringen i enlighet med försäkringsavtalslagens bestämmelser om brott mot upplysningsplikten.
Påföljderna vid oriktiga eller ofullständiga uppgifter gäller även mot förmånstagare eller annan som härleder sin rätt från försäkringen.
b) Självmord
Om den försäkrade har begått självmord är SPP endast ansvarigt om det har gått mer än 12 månader från det att försäkringen tecknades eller ändrades. SPP är dock ansva- rigt om det måste antas att försäkringen tecknades eller ändrades utan tanke på självmordet.
c) Missbruk eller eget vållande
Försäkringen gäller inte vid dödsfall som beror på miss- bruk av alkohol, dopingpreparat, andra berusnings-, sömn- eller narkotiska medel eller vid felaktig användning av läkemedel.
d) Brottslig verksamhet och våldsamma aktiviteter Försäkringen gäller inte för dödsfall som har samband med att den försäkrade utfört eller medverkat till brottslig verksamhet som enligt svensk lag kan leda till fängelse. Försäkringen gäller inte för dödsfall som orsakas av att den försäkrade utför eller medverkar i terrorverksamhet, upplopp, gänguppgörelser, huliganism eller liknande våldsam aktivitet.
e) Krig eller krigstillstånd i Sverige
Befinner sig Sverige i krig eller i ett förhållande som av regeringen jämställs med krig gäller särskild lagstiftning i fråga om SPPs ansvarighet och rätt att ta ut krigspremie.
f) Deltagande eller vistelse utom Sverige vid krig eller politiska oroligheter
Försäkringen gäller inte vid dödsfall som inträffar till följd av att den försäkrade deltar i krig, som inte sammanhänger med krigstillstånd i Sverige, eller i politiska oroligheter utom Sverige.
Försäkringen gäller inte heller vid dödsfall som kan anses vara beroende av kriget eller oroligheterna, även om döds- fallet inträffar först efter att deltagandet upphört.
Om den försäkrade vistas i ett land utanför Sverige, där krig eller krigsliknande politiska oroligheter råder utan att den försäkrade själv deltar, gäller följande:
• Om kriget eller oroligheterna bryter ut medan den försä- krade vistas i området gäller försäkringen under krigets eller oroligheternas tre första månader. För tid därefter omfattar försäkringen inte dödsfall som kan anses bero på kriget eller oroligheterna även om dödsfallet inträffar först senare.
• Om den försäkrade reser till område där krig eller krigs- liknande politiska oroligheter råder eller om försäkring tecknas eller att försäkringsbeloppet höjts under vistel- sen i sådant område, omfattar försäkringen inte dödsfall som kan anses bero på kriget eller oroligheterna även om dödsfallet inträffar först senare.
g) Särskild riskfylld verksamhet
Försäkringen gäller inte för dödsfall som uppstått till följd av att den försäkrade är eller varit verksam i följande sporter:
• som förare eller i övrigt tjänstgörande ombord vid militär flygning, avancerad flygning eller yrkesmässig provflyg- ning
• som stuntman, luftakrobat eller i liknande verksamhet
• i motorfordonstävlingar på bana och har inkomst på grund av detta
• i någon av följande sporter och har eller haft inkomst på grund av denna – fotboll, amerikansk fotboll, rugby, ishockey, bandy, innebandy, utförsåkning, kampsport, hästsport, dykning eller cykelsport
• i professionell boxning
• i särskilt riskfylld yrkesverksamhet, såsom livvakt eller liknande
• i expeditions- och äventyrsverksamhet eller i klättring på berg, is, klippa eller glaciär och har eller haft inkomst på grund av detta.
h) Försäkringsfall till följd av atomolycka
Försäkringen gäller inte för dödsfall som inträffar till följd av atomolycka i enlighet med atomansvarighetslagen eller motsvarande i lagstiftning i annat land.
9. SPPs ansvarsbegränsning
SPP är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om utred- ning gällande försäkringsfall eller utbetalning av försäkrings- belopp fördröjs beroende av exempelvis myndighets- åtgärd, krig, krigsliknande händelser, politiska oroligheter, terroristhandling, brottslig handling, strejk, blockad, lockout, naturkatastrof och brand.
Förbehållet i fråga om strejk, blockad, lockout eller annan liknande omständighet gäller även om SPP självt vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Detta förutsätter dock att SPP gjort vad som skäligen kan begäras för att undvika förlust för ersättningsberättigade.
10. Meddelanden från och till SPP Försäkringstagaren ska snarast möjligt påtala dels even- tuella fel i mottagna handlingar, dels om bekräftelse på att en begärd åtgärd vidtagits inte kommit denne tillhanda.
Anspråk på SPP kan inte grundas på uppgifter i dokument eller meddelande från SPP om dokumentet eller medde- landet till följd av misstag fått felaktig lydelse avseende exempelvis försäkringsbelopp, såvida inte SPP underlåter att rätta uppgiften snarast sedan felet upptäckts. Med dokument och meddelande från SPP avses bland annat försäkringsbesked, utbetalningsinformation och bekräftel- ser.
Meddelande som kan medföra ansvarsfrihet vid försäkringsfall eller uppsägningsrätt från SPPs sida ska alltid lämnas till försäkringstagaren.
Meddelande från försäkringstagaren ska anses ha inkom- mit till SPP den dag meddelandet ankomststämplats eller på annat sätt daterats hos SPPs huvudkontors officiella post-/e-postadress eller motsvarande.
11. Motverkande av penningtvätt och finansiering av terrorism
SPP måste identifiera försäkringstagare och förmåns- tagare för att fullfölja de skyldigheter som åligger SPP en- ligt tillämplig lagstiftning för att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism.
12. Preskription
Begäran om utbetalning av försäkringsersättning ska fram- ställas inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till ersättning inträdde.
I annat fall bortfaller rätten till ersättning. Om anspråk har framställts till SPP inom denna tid, men oenighet om rätt till ersättning föreligger, har den som gör anspråk på ersättning alltid minst sex månader på sig att väcka talan från det SPP tagit slutlig ställning till anspråket.
13. Behandling av personuppgifter
SPP är personuppgiftsansvarig för användningen av personuppgifter som behövs för att kunna erbjuda våra produkter och tjänster. Vilka uppgifter vi samlar in och hur de behandlas är beroende på vilken produkt eller tjänst som används. Vi värnar om den personliga integriteten och hanterar personuppgifterna i enlighet med tillämplig lagstiftning. Den som vill läsa mer om hur SPP använder personuppgifter eller om den registrerades rättigheter så finns den fullständiga integritetspolicyn på xxx.xx/xxxxx- nuppgifter.
14. Skaderegistrering
För att minska försäkringsbolagens kostnader för ersätt- ning som baseras på oriktiga uppgifter använder sig SPP av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmäl- ningsregister (GSR). Registret innehåller vissa uppgifter om anmälda skador samt uppgifter om vilka som begärt ersättning och används endast i samband med skade- reglering. Det innebär att SPP får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsbolag.
Personuppgiftsansvarig för GSR är GSR AB, Xxx 000 00, 000 00 Xxxxxxxxx.
Hur SPPs beslut kan överklagas
Trots de bästa ambitioner händer det ibland att du som kund upplever att vi inte är överens. Oenigheten kan bero på missförstånd som lätt kan klaras upp. Så tveka inte att kontakta SPP för att få svar på dina frågor.
På xxx.xx hittar du mer information om hur det går till att överklaga både inom och utanför SPP och vad du bör tänka på.
Prövningsmöjligheter inom SPP
Börja med att kontakta den som handlagt ditt ärende eller vår kundservice.
Då kan vi förhoppningsvis tillsammans reda ut eventuella missförstånd. Du kan även begära att ditt ärende ska prö- vas av ansvarig på avdelningen. Prövningen är kostnadsfri. På xxx.xx hittar du mer information om hur det går till att överklaga.
Kundservice
Telefon: 0000-000 000
e-post Via vår hemsida xxx.xx
Dataskyddsombud
Postadress: Dataskyddsombud, SPP, 105 39 Stockholm E-post: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
• SPPs Klagomålsansvarige
Postadress: Xxxxxxxxxxxxxxxxx, XXX, Xxxxxxxxx 00000000, 000 00 Xxxxxxxxx
Telefon: 000-000 00 00
E-post: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
• SPPs Försäkringsnämnd
Postadress:
SPPs Försäkringsnämnd, Klagomålsansvarig, SPP, Svarspost 20633516, 110 00 Stockholm
Telefon: 000-000 00 00
E-post: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Prövningsmöjligheter utanför SPP
Du kan vända dig till domstol för att få en rättslig pröv- ning. Du kan även vända dig till Allmänna reklamations- nämnden som prövar frågor om försäkring. Om det gäller en medicinsk bedömning kan du vända dig till Person- försäkringsnämnden (PFN). Du kan också registrera begäran om prövning på EUs plattform för tvistlösning. Detta under förutsättning att tvisten kräver en medicinsk bedömning och att varan eller tjänsten är köpt på internet. Begäran om prövning skickas då vidare till PFN som prövar tvisten. Vi hänvisar till de olika instansernas hemsidor för information om vilka typer av ärenden de prövar och när en begäran om prövning senast ska göras.
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Personförsäkringsnämnden (PFN)
• EUs plattform för tvistlösning
• Allmän domstol
• Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Du kan skicka in en anmälan till IMY om du anser att SPP bryter mot reglerna för personuppgiftsbehandling. Mer information hittar du på xxx.xx.
Konsumentvägledning utanför SPP
Här hittar du informationskällor till konsumentvägledning utanför SPP. Du kan vända dig till dessa för råd. På deras hemsidor och på xxx.xx hittar du en utförligare beskriv- ning av vilken typ av konsumentvägledning som lämnas.
• Konsumentverket
xxxxxxxxxxxxxxx.xx
• Hallå konsument
xxxxxxxxxxxxxx.xx
• Konsumenternas försäkringsbyrå
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• Kommunala konsumentvägledare
• Advokatjouren
xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxx-xx-xxxxxxx/Xxxx- katjouren
Dokument från SPP
När du tecknar försäkring sluts ett avtal mellan dig som försäkringstagare och SPP. Avtalet bekräftas med handlin- gar som skickas till dig.
Dokument från SPP kommer successivt att digitaliseras, då vår ambition är att kunna spara både miljö och kostna- der. Du kan istället läsa posten i din e-brevlåda på xxx.xx, genom att logga in med BankID. Det är viktigt att SPPs kontaktuppgifter till dig är korrekta så att vi kan meddela dig via e-post eller sms när det finns ny post i e-brevlådan. Genom att logga in på xxx.xx/xxxxxxxxx kan du enkelt göra en uppdatering.
spp1442/mars-24
SPPs avtalsvillkor och information tillhandahålls på sven- ska. Kommunikation i dokumenten sker också på svenska.
Välkommen till xxx.xx eller kontakta oss på 0000-000 000.
SPP Pension & Försäkring AB (publ). SE-105 39 Stockholm. Xxx.xx. 516401-8599. Styrelsens säte: Stockholm.