MG VÄGASSISTANS
MG VÄGASSISTANS
Allmänna villkor
Haveritjänsterna tillgängliga genom MG vägassistans tillhandahålls under de allmänna villkor som specificeras i detta dokument. MG vägassistans är endast tillgängligt i samband med det MG-fordon som det avser.
6.2 UNDANTAG/ EJ TÄCKTA HÄNDELSER 6
SCHEMA 3 ARC EUROPE NÄTVERK 10
SCHEMA 4 ARTIKLAR SOM TÄCKS 10
De här allmänna villkoren gäller för det fordon du köpt och som uppfyller kraven i MG Assistance-programmet. Det här dokumentet anger villkoren för MG vägassistans.
Försäkringen tillhandahålls av ARC Europe genom dess europeiska nätverk.
Om olyckan är framme, slå det avgiftsfria numret som gäller i landet där ditt fordon är registrerat.
Land | Telefonnummer |
Belgien | x00 0 000 0000 |
Danmark | x00 0000 0000 |
Frankrike | x00 0 00 00 00 00 |
Island | x000 0 000 000 |
Italien | x00 00 00000000 |
Luxemburg | x000 00 00 00 000 |
Nederländerna | x00 000 000 000 |
Norge | x00 0000 0000 |
Portugal | x000 00 000 00 00 |
Spanien | x00 000 000 000 |
Sverige | x00 000 00 00 00 |
Tyskland | x00 00 0000 0000 |
Österrike | x00 (0) 0 000 0000 |
MG vägassistans försäkrar det berättigade fordonet oavsett vem som kör, förutsatt att fordonet är inom angivna gränser. (Se definitionen Fordon för begränsningarna).
MG vägassistans löper från första datum för registrering under en period om 12 månader.
Försäkringen kan förlängas i upp till 7 år, med 12 månader åt gången efter senaste servicen utförd av en auktoriserad MG-verkstad, inom MG:s serviceintervallperiod, enligt vad som beskrivs i MG:s tjänsteportfölj. Förlängningen av programmet är utan kostnad.
MG vägassistans är utformad för att uppfylla behoven för ett MG-fordon, oavsett vem som kör, som behöver assistans i händelse av ett haveri; oavsett om hemma eller hemifrån, i Europa (se schemat 2 - Områden som täcks); och bärgning till en lokal reparatör eller bärgning till en önskad destination; eller, om inte en lokal reparation kan ordnas skyndsamt, kostnader för hyrbil eller hotell eller kollektivtrafik så att föraren kan fortsätta sin resa.
- Områden som täcks: Innebär det geografiska område där förmånstagare har rätt att erhålla tjänsterna under dessa allmänna villkor.
- Förmånstagare: Xxxxxxx en fysisk person eller juridisk person som har rätt att erhålla tjänsterna.
- Haveri: Betyder att fordonet får ett fel, antingen mekaniskt eller elektriskt, som leder till att fordonet står still eller gör det osäkert eller olagligt att köra.
- Arbetsdagar: Innebär måndag till fredag, förutom relevanta offentliga helgdagar i Sverige.
- Kontorstid: Innebär perioden mellan 9.00 och 17.00 CET varje arbetsdag.
- CET: Betyder Central European Time.
- Förare: Är den person som kör fordonet vid tiden för incidenten.
- Berättigandeperiod: Innebär för varje kundfordon som står på listan över berättigade fordon, den period då sagda kundfordon är berättigat att erhålla tjänsterna.
- Berättigade fordon: Fordonen under sina respektive berättigandeperioder.
- Ikraftträdandedatum: Betyder 01-01-2021.
- Ekonomisk förlust: Innebär en ekonomisk förlust som uppstår på grund av en skada.
- Hjälp via telefon: Innebär instruktioner som ges via telefon till förmånstagaren av en call center-agent för att möjliggöra en fortsatt säker resa, utan att skicka ut vägassistans.
- Incident: Xxxxxxx den händelse som ledde fram till begäran om tjänsterna.
- Informationssamtal: Betyder tillhandahållande av allmän information (assistans- programmets innehåll, nätverk av återförsäljare mm.) till förmånstagaren via telefon (ingen insats av tjänster).
- Marknad: Betyder marknaden för försäljning och/eller tillhandahållande av (några av) tjänsterna inom ett geografiskt område.
- Terrängbärgning: Betyder alla försök att få ett motorfordon tillbaka på vägen, som har flyttats från vägen, ifall sagda fordon inte kan flyttas tillbaka till vägen bara genom den energi som den egna motorn ger.
- Stöld (delvis): Betyder obehörig användning eller missbruk av fordonet eller av någon av fordonets delar, som leder till omedelbart stillastående för fordonet eller gör det osäkert eller olagligt att köra.
- Person: Xxxxxxx en fysisk person, en juridisk person eller icke-registrerat organ (oavsett om det har en separat juridisk identitet eller inte).
- Personuppgifter: Innebär alla uppgifter som relaterar till en identifierad eller identifierbar fysisk person (den registrerade).
- Schema: Betyder alla dokument som bifogats som bilagor till dessa allmänna villkor.
- Självförvållad: Fel på fordonet orsakat av föraren som leder till att fordonet står stilla eller gör det osäkert eller olagligt att köra. Olyckor anses inte vara självförvållade.
- Tjänster: Innebär tjänsterna som beskrivs i kapitel 6.
- Stöldförsök: Innebär ett misslyckat försök att stjäla fordonet, som leder till att fordonet står still eller gör det osäkert eller olagligt att köra.
- Bärgningstjänster: Innebär flytt av ett fordon, som på grund av ett fel eller skada inte längre drivs av sig själv eller är osäkert att köra, från och till specifika platser.
- Släp: Betyder alla fordon på hjul utan egen drivning, som är utformade och konstruerade att bogseras eller dras av ett fordon.
- Vandalism: Innebär en avsiktlig handling att orsaka skadegörelse på ett fordon av en tredje parter, som resulterar i antingen fysiskt stillastående av fordonet eller att fordonet blir osäkert eller olagligt att köra.
- Fordon: Innebär alla lagligt trafiksäkra motorfordon som säljs eller körs av förmånstagare på marknaden, som:
a) Inte har fler än 9 passagerarsäten; eller
b) Inte är längre än 6,5 meter; eller
c) Inte väger mer än 3500 kg, har en maximal bredd om 2,55 meter och en maximal höjd om 3,2 meter.
- Chassinummer (Vehicle Identification Number, VIN): Chassinumret som identifierar det specifika fordonet och:
a) anges i dokumentationen för registreringsskylten för fordonet; och
b) är fäst på eller präglat på fordonets chassi.
- 365-366/24/7 Service: Xxxxxxx att tjänsterna är tillgängliga 365 eller 366 dagar per år, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Tillhandahålls av ARC Europe och dess europeiska nätverk (se schema 3 - ARC Europe Nätverk), tjänsten startar när ett berättigat MG-fordon står stilla på grund av:
• Tekniskt haveri
• Mekaniskt haveri
Efter att ett berättigat fordon har havererat kommer ARC Europe att försöka reparera fordonet vid vägkanten, om detta enligt patrullen eller den utsedde agenten kan göras inom rimlig tid. Om en patrull eller en utsedd agent inte kan fixa det berättigade fordonet inom rimlig tid kommer det att bärgas till närmsta MG service partner.
Det är sedan den behörige förarens ansvar att instruera reparatören att utföra de reparationer som krävs. Alla avtal avseende reparation kommer att ingås mellan den behörige föraren och reparatören. Det är den behörige förarens ansvar att betala om det inte täcks av MG-garantin. ARC Europe garanterar inte att bärgning till en lämplig MG service partner sker inom reparatörens öppettider eller att reparatören omedelbart kommer att vara tillgänglig att åta sig de reparationer som krävs.
När det berättigade fordonet bärgas, eller om en tillfällig reparation utförs på platsen, täcks inte kostnaderna för några efterföljande reparationer av MG vägassistans. Vänligen kontrollera fordonets garanti för detaljer om reparationer som täcks av garantin.
6.2 UNDANTAG/ EJ TÄCKTA HÄNDELSER
MG Motor Europe ber ARC Europe och dess anslutna plattformar vare sig att organisera eller att tillhandahålla assistanstjänster i följande situationer:
• Vägtrafikolycka där fordonet blir stillastående
• Försök till stöld där fordonet blir stillastående
• Vandalism där fordonet blir stillastående
• Stöld (fordonet stjäls) • Brand
• Självförvållade skador
• Fordon som körs till SAIC-auktoriserade serviceställen är inte berättigade till assistanstjänster.
• Vägassistans täcker inte ytterligare transport eller andra kostnader som den behörige föraren kan ådra sig, oavsett om det är som resultat av att det berättigade fordonet
bärgas eller något annat. ARC Europe kan inte acceptera några kostnader för passagerare som inte medföljer det berättigade fordonet medan det bärgas.
• Assistans efter ett haveri eller en olycka med polisnärvaro, Highways Agency eller annan nödtjänst, kan inte ske förrän dessa myndigheter/tjänster har godkänt att det berättigade fordonet flyttas. Om polisen eller den nödtjänst som är inblandad insisterar på omedelbar hämtning genom en tredje part, måste den behörige föraren stå kostnaden för detta.
• En andra eller efterföljande hämtning efter att det berättigade fordonet har hämtats.
• Ärenden undantagna i enlighet med MG Vägassistans allmänna villkor. För en detaljerad lista över artiklar som täcks och undantag, se schema 4
ARC Europe ska tillhandahålla vägassistansen och relaterade tjänster (hjälp via telefon, bärgning, reparation på platsen, flytt, lånebil, logi, hemtransport...).
Täckta tjänster och begränsningar:
Ytterligare fördelar Tjänsterna som beskrivs (A,D) (E,F) härunder får inte kombineras | |
ERSÄTTNINGSFORDON (A) | Diagnos eller reparation ej möjlig inom 4 timmar Ersättningsfordon i högst 7 kalenderdagar Inhemska olyckor: Leverans/avlämning - täcks upp till Internationell avlämning: Upp till max. 1000 EUR (inkl.moms) |
HOTELL (B) | Stillastående > 50 km hemifrån Diagnos eller reparation ej möjlig inom 1 kalenderdag Hotellboende för 3 nätter upp till max 3*/kategori (inklusive frukost). |
TAXI (C) | Om så är nödvändigt, taxikostnader för upphämtning och återlämnande av ersättningsbil eller taxikostnader för en resa till närmsta tågstation/flygplats/hotell täcks upp till en summa om 80 EUR (inkl. moms). |
RESOR (D) | Stillastående > 50 km hemifrån Diagnos eller reparation ej möjlig inom 4 timmar Tågbiljett (upp till 400 EUR inkl.moms) eller flygbiljett (ekonomi) om resan är >6 xxxxxx Xxxxxx som tillåts är 400 EUR (inkl. moms) per person och per incident. |
TRANSPORT / UPPHÄMTNING AV REPARERAT FORDON (E) | När fordonet reparerats, kommer enbart förmånstagaren att erbjudas: Avstånd > 50 km hemifrån: Tågbiljett (första klass) ELLER flygbiljett, om resan överstiger 6 timmar (ekonomi) |
TRANSPORT AV OREPARERAT FORDON (F) | Assistansleverantören arrangerar hemtransport av bilen och kostnaden för detta kan uppgå till högst en summa om 1500 EUR (inkl. moms). Hemtransporten ska Inkludera bilen, assistansleverantören ska däremot inte ansvara för hantering av last, ex. maskiner, djur, färskvaror, släp,m.m. |
Följande marknader är aktiva från och med det effektiva datumet:
• Belgien
• Danmark
• Frankrike
• Island
• Italien
• Luxemburg
• Nederländerna
• Norge
• Spanien
• Tyskland
• Österrike
Området för täckning är:
• Albanien
• Belgien
• Bulgarien
• Danmark (exklusive Grönland)
• Estland
)
• Finland
• Frankrike (exklusive
• Grekland
• Irland
• Island
• Italien (inklusive San Marino och Vatikanstaten)
• Kroatien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Nederländerna (exklusive holländska Karibien)
• Norge
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Schweiz
• Slovakien
• Slovenien
• Spanien
• Storbritannien (inklusive Isle of Man, Jersey och Guernsey).
• Sverige
• Tjeckien
• Tyskland
• Ungern
• Österrike
SCHEMA 3 - ARC EUROPE NÄTVERK
Land | Förkortning | Fullständigt namn på tjänsteleverantör |
Belgien | TCB | TCB: Touring Club Belgique ASBL/VZW |
Danmark | FDM VEJHJÆLP | Forenede Danske Motorejere, FDM |
Frankrike | ACTA | ACTA SAS |
Island | FIB | Icelandic Automobile Association |
Italien | ACI Global | ACI Global Servizi S.p.A. |
Luxemburg | ACL | ACL Services S.A. |
Nederländerna | ANWB | ANWB B.V. |
Norge | SOS Veihjelp | SOS VEIHJELP AS |
Spanien | RACE | RACE Asistencia S.A. |
Tyskland | ADAC | ADAC Service GmbH |
Österrike | Assist | ASSIST Nofallservice GmbH |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
BATTERI | |||
Urladdat batteri | X | Endast 12V-batteri. HV-batteri: Täcker endast kvalitetsrelaterade ärenden | |
HV-batteri (annat än självförvållat) | X | ||
HV-batteri (självförvållade incidenter) | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
BRÄNSLE | |||
Fryst bränsle | X | ||
Förorenat bränsle | X | ||
Slut på bränsle (ICE och EV) | X | ||
Fel bränsle | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
GRÅZONER | |||
Luftkonditionering | X | ||
Alarm | X | ||
Alarm / immobilisatorer (fordonet kan ej köras) | X | ||
Bagageutrymmet stängs inte | X | ||
Bromsvätska | X | ||
Trasig fram- eller bakruta (annat än vandalism) | X | Täcks i händelse av läcka, luft mellan glaslagren eller trasigt värmesystem. Täcks ej i händelse av sprickor. | |
Trasig fram- eller bakruta (annat än vandalism) i händelse av extremt väder eller extrema säkerhetsförhållanden. | X | Täcks i händelse av läcka, luft mellan glaslagren eller trasigt värmesystem. Täcks ej i händelse av sprickor. | |
Trasigt panoramafönster eller takfönster (annat än vandalism) | X | Täcks i händelse av läckage. Täcks ej i händelse av sprickor. | |
Trasiga sidofönster (annat än vandalism) | X | Täcks i händelse av läckage eller trasig rörelse. Täcks ej i händelse av sprickor. | |
Nedfällbart tak kan inte stängas (fordonet går ej att köra) | X | ||
Dörr stängs inte | X | ||
Förarens säte är fast i position - ratten går ej att nå | X | ||
Elektriska komponenter (t.ex. radio, lampor) kan inte stängas av utanför verkstäders öppethållandetider | X | ||
Immobilisator (fordonet kan ej köras) | X |
Instrumenten fungerar inte (ex. hastighetsmätare) | X | ||
Instrumenten fungerar inte (om så krävs genom lag) ex. hastighetsmätare | X | Enbart instrumenten avseende säkerhet | |
Låst växellåda | X | ||
Installation LPG-gas | X | ||
Bett från mårdhund eller vessla | X | ||
Inga snökedjor (vägförhållandena förhindrar fortsatt resa) | X | ||
Problem med produkter (AdBlue, kylarvätska,...) | X | Endast i händelse av läckage | |
Problem med produkter (olja,...) | X | Endast i händelse av läckage | |
Servostyrningsolja | X | Endast i händelse av läckage | |
Sidofönster öppet | X | ||
Sidofönster öppet i fall med extremt väder | X | ||
Trasiga snökedjor (vägförhållandena förhindrar fortsatt resa) | X | ||
Fast i snö eller lera på en allmän väg | X | ||
Ventilation/värmesystem (fordonet osäkert att köra) | X | ||
Vattenintrång | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
NYCKLAR | |||
Trasig nyckel | X | ||
Elektroniskt nyckelkort (annat än självförvållat) | X | ||
Elektroniskt nyckelkort (självförvållade incidenter) | X | ||
Nyckel trasig i tändningslåset | X | ||
Nyckeln kan inte föras in i tändningslåset | X | ||
Nyckeln kan inte vridas om i tändningslåset | X | ||
Nycklarna inlåsta i bilen | X | ||
Förlorad nyckel/nyckelkort | X | ||
Stulen nyckel/nyckelkort | X |
Trasig nyckel | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
LÅS | |||
Låset blockerat | X | ||
Låset blockerat (fordonet körbart) | X | ||
Låset fungerar inte (fordonet ej körbart) | X | ||
Låsfjärrkontrollen fungerar inte | X | ||
Låsfjärrkontrollen fungerar inte (fordonet körbart) | X | ||
Fel nyckel i låset | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
SÄKERHETSRELATERADE ELEMENT | |||
Airbag utvecklad | X | ||
Instrumentpanelfel (helt eller delvis) | X | ||
Riktningsindikatorer | X | ||
Motor kraftförlust | X | ||
Motor kraftförlust (fordonet körbart) | X | ||
Lampa (vilken som helst) trasig och fordonet osäkert att köra | X | ||
Lampor som krävs enligt lag (trasiga) | X | ||
Fel på servostyrning | X | ||
Säkerhetsbälte, enbart föraren | X | ||
Säkerhetsbälten | X | ||
Sidospegel (-speglar) (annat än självförvållat) | X | Endast om spegeln inte kan justeras, vilket orsakar ett potentiellt säkerhetsproblem | |
Sidospegel (-speglar) (självförvållat) | X | ||
Signal om utvecklad airbag | X | ||
Vindrutetorkare | X | Endast om mekaniken inte fungerar. Täcker inte ersättning av torkarblad |
Vindrutetorkare (fordonet osäkert att köra på grund av väderförhållanden) | X | Endast om mekaniken inte fungerar. Täcker inte ersättning av torkarblad |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
DÄCK | |||
Flera punkterade däck | X | ||
Ett punkterat däck efter olika med ytterliga skador på fälg/axel (t.ex. efter att ha slagit i en trottoarkant) | X | ||
Ett punkterat däck med reservhjul | X | ||
Ett punkterat däck med reservhjul med luftspray | X | ||
Ett punkterat däck utan reservhjul | X | ||
Ett punkterat däck utan reservhjul med luftspray | X | ||
Ett punkterat däck utan reservhjul utan luftspray | X | ||
Reservhjulsvinsch | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
VANDALISM | |||
Stöldförsök med trasig instrumentpanel | X | ||
Stöldförsök med trasiga lås | X | ||
Stöldförsök med trasigt/-a fönster | X | ||
Trasiga lyktor | X | ||
Trasigt panoramafönster eller takfönster | X | ||
Trasig bakruta | X | ||
Trasiga sidofönster | X | ||
Trasig vindruta | X | ||
Trasiga vindrutetorkare | X | ||
Trasig, stulen sidospegel/-speglar | X | ||
Riktningsindikatorer | X | ||
Sönderskurna däck | X | ||
Lampor som krävs enligt lag (trasiga) | X |
Nummerplåt stulen | X | ||
Säkerhetsbälte, enbart föraren | X | ||
Säkerhetsbälten | X | ||
Stulna hjul | X | ||
Stulna vindrutetorkare | X | ||
Fordonsdelar (stulna, vandaliserade) | X |
ARTIKEL | TÄCKS | TÄCKS EJ | KOMMENTARER |
LADDSTATION (EV) | |||
Laddningskort (RFID) | X | ||
Laddstation (EV) | X | ||
Laddningskabel | X | Om kabeln är defekt, täcks. Om kabeln är skadad på grund av felaktig användning, täcks ej. |