TELE2 TRYGGHETSAVTAL
TELE2 TRYGGHETSAVTAL
Försäkringsvillkor – frivillig gruppförsäkring
Gäller från och med 2020-12-23
1. Allmänt om gruppförsäkringen
Till grund för försäkringen ligger ett gruppavtal mellan AmTrust International Underwriters DAC (”Försäkringsgivaren”) och Tele2 AB (”Tele2”) som gruppföreträdare för de av Tele2:s kunder som uppfyller de krav för anslutning till för- säkringen som anges i punkt 2 nedan. De av Tele2:s kunder som uppfyller kraven för anslut- ning till försäkringen benämns härefter som ”Gruppmedlem”. På grundval av gruppavtalet kan en Gruppmedlem frivilligt ansluta sig till försäkringen. Genom anslutning till gruppför- säkringen tecknas försäkringen.
Dessa försäkringsvillkor är framförhandlade som en del av gruppavtalet mellan Försäk- ringsgivaren och Tele2 och gäller mellan Försäkringsgivaren och Gruppmedlem som tecknat försäkringen.
2. Vem kan teckna försäkringen
För att kunna teckna denna försäkring måste följande förutsättningar vara uppfyllda:
(a) du är ursprunglig köpare och ägare av den enhet som ska försäkras;
(b) du har köpts enheten via en av Tele2:s försäljningskanaler (Tele2:s butiker, Tele2:s hemsida eller genom Tele2:s kundtjänst); och
(c) du har ett aktivt abonnemangsavtal hos Tele2.
Försäkringen ska tecknas i samband med att du köper enheten hos Tele2. Vill du teckna för- säkringen vid en senare tidpunkt är det möjligt inom 45 dagar från enhetens inköpsdatum. I så fall måste enheten som ska försäkras visas upp i en Tele2-butik för att Tele2 ska kunna säkerställa att produkten inte är skadad.
Om du vill teckna försäkringen tecknas efter genomförd service av enhet måste aktuell enhet, samt servicedokumentation, visas upp i Tele2-butik inom sju (7) dagar från det att
hårdvaran hämtats efter service. Hårdvaran får maximalt vara 12 månader gammal (vid utbyte- senhet i samband med serviceärende räknas 12 månader från ursprungsköpet).
En Gruppmedlem som tecknat denna försäk- ring genom anslutning är ”Försäkringstagare” enligt denna försäkring.
3. När gäller försäkringen
Försäkringen gäller från den tidpunkt Försäk- ringstagaren ingått försäkringsavtal med Försäkringsgivaren genom anslutning till försäkringen. Försäkringstiden är en (1) månad och förlängs automatiskt med en (1) månad i taget. Försäkringen gäller maximalt i 60 må- nader. Efter 60 månader upphör försäkringen automatisk att gälla. Tidpunkten för ingående av försäkringsavtal framgår av inköpskvitto.
Notera att en förutsättning för att försäkringen ska vara gällande är att du har ett aktivt abon- nemangsavtal hos Tele2, se även punkt 12.1.
4. Var gäller försäkringen
Försäkringen gäller i hela världen.
5. Vad gäller försäkringen för
Försäkringen gäller för den enhet vars identifi- kation anges i abonnemangsavtalet med Tele2 och för vilken premie har betalats.
Försäkringen gäller för skada, stöld eller förlust till följd av en plötslig och oförutsedd händelse. Med ”plötslig och oförutsedd händelse” menas att det som inträffat ska vara oväntat och
att det normalt inte gått att förutse eller att förhindra.
Försäkringen gäller även om enheten blir obrukbar som en direkt följd av ett elektriskt eller mekaniskt fel som uppstår utanför tillver- karens garantiperiod och som är en följd av en plötslig och oförutsedd händelse.
En förutsättning för ersättning är att tidpunk- ten för skadans inträffande kan specificeras, skadehändelsen beskrivas och platsen för skadan bestämmas.
Försäkringen täcker även kostnader för otillåtet användande av trafik såsom samtal, SMS, MMS och data i samband med godkänd stöld- eller förlustskada. Ersättning lämnas endast för otillåten trafik som skett upp till 48 timmar före det att du spärrat ditt abonnemang. Maximal ersättning för trafikkostnader är 10 000 kr.
6. Undantag
Ersättning lämnas inte för skada, stöld eller förlust;
6.1 som uppkommit avsiktligt;
6.2 som uppstått på grund av att tillverkarens instruktioner inte följts;
6.3 som uppstått till följd av inspektion, underhåll eller rengöring;
6.4 som uppstått till följd av reparation som utförts av en reparatör som saknar auktorisation;
6.5 som är av mindre art eller av kosmetisk natur, exempelvis repor och rispor på en- heten, som ej påverkar användbarheten;
6.6 som uppstått på enhet där IMEI- eller serienummer inte kan utläsas;
6.7 som består i eller är en följd av fel upp- komna i enheten genom material- eller tillverkningsfel;
6.8 som inträffat när enheten brukats av annan än Försäkringstagaren eller dennes familjemedlemmar, eller, om Försäkringstagaren är näringsidkare, dennes anställda;
6.9 på/av tillbehör eller förbrukningsmaterial;
6.10 som består i eller är en följd av slitage, åldersförändring eller bristfälligt under- håll och skötsel;
6.11 som är indirekt, t.ex. abonnemangsav- gifter, förlorad information, följdskador, förlorade affärsmöjligheter, etc.
7. Säkerhetsföreskrifter
Den försäkrade enheten ska handhas med normal aktsamhet och i enlighet med till- verkarens aktsamhets- och säkerhets- föreskrifter så att skada så långt som möjligt förhindras.
Den försäkrade enheten ska inte lämnas i låst utrymme där andra personer än Försäk- ringstagaren har tillgång till utrymmet, till exempel på arbetsplats eller i skola.
Har säkerhetsföreskrifterna och/eller akt- samhetskravet inte iakttagits minskas ersätt- ningen som regel med ett särskilt avdrag.
Vid allvarlig försummelse kan rätten till ersättningen helt utebli (sättas ned till noll).
8. Självrisk
Självrisken baseras på månadspremien och framgår av tabellen på nästa sida.
Självrisken för varje ersättningsbar skada base- ras på antalet skador som Försäkringstagaren
Pris på försäkring Surfplatta | 99 kr Oavsett inköpspris | |
Skada | Förlust | |
Skada 1 (Grundsjälvrisk) | 550 | 1 100 |
Skada 2 | 1 100 | 2 200 |
Skada 3 | 1 650 | 3 300 |
haft under en rullande 18-månadersperiod samt om det är en skada eller en stöld/förlust. Maximalt antal skador under vid var tid rull- lande 18-månadersperiod som är ersättnings- bara är tre (3) skador. Vid skada 2 och skada 3 under den rullande 18-månadersperioden ökar självrisken enligt tabellen ovan.
Exempel: Försäkringstagaren har en försäkring på 99 kr/mån. Första skadan är en fickstöld (skada 1, förlust) och inträffade efter åtta månader. Självrisken för skada 1 är 1 100 kronor. Fem månader senare drabbas Försäkringsta- garen av en ny skada efter att mobilen tappats i golvet varpå skärmen slutade fungera (skada 2, skada). Självrisken för skada 2 är 1 100 kronor. Två månader senare utsätts försäkringstaga- ren för ett rån, varpå bl.a. mobilen blir stulen (skada 3, förlust). Självrisken för skada 3 är 3
300 kronor.
9. Ersättningsbestämmelser vid skada Skada ska anmälas omedelbart, dock senast 12 månader efter det att Försäkringstagaren fick kännedom om skadan. Sker skadeanmälan senare och om Försäkringsgivaren lidit skada
av att det förflutit längre tid än 12 månader från skadetillfället kan försäkringsersättningen kom- ma att sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna. Nedsättning
sker inte om Försäkringstagarens försummelse varit ringa.
Skadad enhet repareras eller, om reparation inte kan ske, byts ut mot en utbytesenhet som är funktionellt likvärdig med den tidigare enhe- ten. Stulen eller förlorad enhet byts ut mot en utbytesenhet som är funktionellt likvärdig med den tidigare enheten. Utbytesenheten kan vara skapad av nya och/eller återvunna auktorise- rade delar. Utbytesenheten kan även vara av annan färg än den tidigare enheten.
Försäkringen fortsätter att gälla för utbytes- enheten eller den reparerade enheten.
Är du som försäkringstagare redovisnings-
Pris på försäkring Mobilenhet | 69 kr 0–2 999 (kr) | 99 kr 3 000–5 999 (kr) | 129 kr 6 000–11 999 (kr) | 129 kr 12 000–22 999 (kr) | ||||
Skada | Förlust | Skada | Förlust | Skada | Förlust | Skada | Förlust | |
Skada 1 (Grundsjälvrisk) | 350 | 700 | 550 | 1 100 | 750 | 1 500 | 1 400 | 2 800 |
Skada 2 | 700 | 1 400 | 1 100 | 2 200 | 1 500 | 3 000 | 2 800 | 5 600 |
Skada 3 | 1 050 | 2 100 | 1 650 | 3 300 | 2 250 | 4 500 | 4 200 | 8 400 |
skyldig för moms, ansvarar du själv för be- talningen av moms i samband med reglering av skadan. Kontantersättning medges ej med undantag för ersättning för otillåten använd- ning, se punkt 5 ovan.
Vid ersättning för otillåten användning, stöld eller förlust äger Försäkringsgivaren rätt att av Försäkringstagaren begära in samtalslista där tidpunkt för senaste samtalen framgår.
10. Åtgärder vid stöld eller förlust
Gäller skadeanmälan en stöld eller förlust ska alltid en polisanmälan hos polisen samt en stöldspärr hos Tele2 (0772-25 25 25) göras på enheten innan skadan kan handläggas. Polis- anmälan ska vara upprättat på svenska eller engelska och innehålla uppgift om den stulna/ förlorade enhetens IMEI-nummer.
Så här går en skadeanmälan till vid stöld eller förlust:
1. Skadeanmälan görs online på www. xxxx0.xx eller hos Tele2-butik.
2. Skadeanmälan handläggs.
11. Åtgärder vid skadad enhet
Gäller skadeanmälan en skadad enhet kommer verkstaden i första hand försöka reparera
den trasiga enheten. Om reparation inte är möjlig (enligt Försäkringsgivarens bedömning) kommer Försäkringstagaren istället att få en utbytesenhet. Gäller skadeanmälan en skadad Apple-enhet måste funktionen ”Hitta min iP- hone” vara avstängd innan skadeanmälan sker men också när den trasiga enheten inkommer till verkstaden.
Så här går en skadeanmälan till vid skadad enhet:
1. Skadeanmälan görs online på xxxx0.xx eller hos Tele2-butik.
2. Skadeanmälan handläggs.
Om Försäkringstagaren gjort sin skadeanmälan online och skickat in den trasiga enheten till
av Tele2 angiven verkstad, skickar verkstaden tillbaka den reparerade enheten eller utbyte- senheten till Försäkringstagaren.
Om Försäkringstagaren gjort sin skadeanmälan hos en Tele2-butik kan Försäkringstagaren hämta ut enheten i samma butik så snart repa- rationen eller utbytet är klart. En reparerad eller utbytt enhet ska hämtas ut av Försäkringsta-
garen inom sex (6) månader från det datum då skadan reglerades.
12. När upphör försäkringen att gälla Om försäkringen upphör finns ingen rätt till fortsättningsförsäkring.
12.1 Automatisk upphörande vid vissa situationer
Försäkringen upphör per automatik när den första av följande omständigheter inträder:
- det datum då Gruppavtalet mellan Tele2 och Försäkringsgivaren upphör (se punkt 12.3 nedan), eller
- det datum då Försäkringstagaren upphör att vara Gruppmedlem (t.ex. då abonnemangsavtalet mellan dig och Tele2 har upphört eller om du inte längre är ägare av den enhet som försäkras), eller
- försäkringen har varit i kraft i 60 måna- der räknat från ikraftträdandet
av försäkringen.
12.2 Försäkringstagarens rätt till uppsägning Du kan när som helst säga upp försäkringen till omedelbart upphörande genom skriftligt eller muntligt meddelande till Tele2.
12.3 Uppsägning från gruppens sida
Om Tele2säger upp Gruppavtalet som ligger till grund för den frivilliga gruppförsäkring- en upphör försäkringsskyddet för samtliga
Försäkringstagare vid den tidpunkt som anges i uppsägningen, dock tidigast en månad efter det att uppsägningen kom till Försäkringsgiva- ren. När sådan uppsägning mottagits meddelar Försäkringsgivaren genom Tele2 Försäkrings- tagarna om uppsägningen.
12.4 Försäkringsgivarens rätt att säga upp avtalet
Försäkringsgivaren kan säga upp försäkringen under försäkringstiden respektive vid försäk- ringstidens utgång i enlighet med reglerna i försäkringsavtalslagen (2005:104).
Om premien inte betalas i rätt tid äger Försäk- ringsgivaren rätt att säga upp försäkringen att upphöra 14 dagar från uppsägningen.
13. Allmänna avtalsbestämmelser
13.1 Premiebetalning
Premien debiteras månadsvis i efterskott på abonnemangsfakturan från Tele2 och förfaller till betalning samtidigt med den månatliga fak- turan för abonnemanget. Eventuella premiejus- teringar kommer att meddelas i enlighet med försäkringsavtalslagen (2005:104).
13.2 Ångerrätt
Om Försäkringstagaren har ingått avtalet på distans eller utanför affärslokal, har Försäk- ringstagaren rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Detta sker
genom att Försäkringstagaren loggar in på Mitt Tele2 alternativt ringer till Tele2:s Kundservice. Vid utnyttjande av ångerrätten är Försäk- ringstagaren berättigad till återbetalning av premien, förutsatt att skada inte anmälts på försäkringen.
13.3 Force majeure
Försäkringsgivaren är inte ansvarig för skada som direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med krig, krigsliknande händelser,
inbördeskrig, militära övningar, revolution, upp- lopp, terrorism, uppror, atom- eller kärnprocess, myndighetsåtgärd, beslag, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.
13.4 Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan inom 10 år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäk- ringsskydd har framställt anspråket till försäk- ringsgivaren inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid minst 6 månader från det att Försäkringsgivaren har förklarat att man har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt denna punkt, går rätten till försäkringsskydd förlorad.
13.5 Dubbelförsäkring
Om det vid tiden för ett giltigt ersättningsan- språk enligt denna försäkring finns en annan gällande försäkring som täcker Försäkrings- tagaren för samma skada eller kostnad, kan Försäkringsgivaren komma att söka återvinna en del eller samtliga av dennes kostnader från den andra försäkringsgivaren. Försäkringsta- garen måste ge Försäkringsgivaren all hjälp och information som Försäkringsgivaren kan komma att behöva för förluståtervinning.
13.6 Transaktioner i strid med gällande sank- tionsregelverk
Försäkringsgivaren kommer inte att göra utbetalning under försäkringen i den utsträck- ning villkoret för sådant skydd, betalning av sådan skada, står i strid med sanktioner eller embargon beslutade av Europeiska unionen
eller Sverige. Det gäller också för sanktioner och embargon antagna av USA, så länge dessa inte är i strid med europeiska eller svenska lagar eller regler. Om en utbetalning gjorts som inte når mottagaren på grund av sanktioner ska Försäkringsgivaren anses ha fullgjort sitt åtagande enligt avtalet. Om det framkommer efter att en försäkring tecknats att Försäkrings- tagaren, försäkrat objekt eller förmånstagaren är föremål för sanktioner eller embargon har Försäkringsgivaren rätt att säga upp försäk- ringen till upphörande i förtid.
13.7 Vägledning
Du kan alltid få råd och vägledning av Konsu- menternas Försäkringsbyrå, xxxxxxxxxxxxxx.xx Box 24215, 104 51 Stockholm, telefon
0000-00 00 00. Du kan även vända dig till Konsumentverket och deras tjänst för obero- ende vägledning, Hallå konsument, som du når på xxxxxxxxxxxxxx.xx, telefon 0000-000 000. Du kan även få vägledning av din kommunala konsumentvägledare.
13.8 Klagomål
För klagomål rörande försäkringen kontakta Aon Sweden AB, Xxxxxxxxxxxxx 000X, 000 00 Xxxxxxxxx alternativt via e-mail xxxx0@xxx.xx Ditt ärende kommer att behandlas snabbt, effektivt och på ett omsorgsfullt sätt. Är klago- målet att betrakta som ett missförstånd eller ett enkelt fel ska detta åtgärdas omedelbart.
Aon Sweden AB ska så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar, skriftligen meddela dig hur Aon Sweden AB har bedömt ärendet och på vilket sätt Aon Sweden AB har följt upp ärendet. Om ditt klagomål inte kan tillmötesgås kommer du att få en förklaring till beslutet.
13.9 Omprövning av skadeärenden
Är du inte nöjd med lämnat beslut i samband med skada, kan beslutet prövas av Försäk- ringsgivaren. Begäran om omprövning ska ske skriftligen till Aon Sweden AB, Xxxxxxxxxxxxx 000X, 000 00 Xxxxxxxxx alternativt via e-mail xxxxxxxxxx@xxx.xx.
Skadekommittén kommer då på nytt pröva din rätt till ersättning. Besked gällande ompröv-
ningen lämnas skriftligen inom 14 dagar från att anmälan inkommit.
13.10 Tillämplig lag och behörig domstol
För försäkringsavtalet ska svensk lag gälla. Tvist angående avtalet ska prövas av svensk dom- stol. Detta gäller även om tvisten avser skada som inträffat utomlands. Det finns möjlighet
att få eventuell tvist prövad av Allmänna rekla- mationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm,
telefon 00-000 000 00. Försäkringstagaren har även möjlighet att väcka talan mot försäkrings- givaren vid allmän domstol.
13.11 Personuppgifter
De personuppgifter som lämnas till Försäk- ringsgivaren eller dess generalagent AmTrust Nordic AB, behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och bolagets riktlinjer. Information om hur personuppgifter behandlas finns på xxxxxxxxxxxxx.xx
De personuppgifter som lämnas till Aon Sweden AB behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och bolagets riktlinjer. Information om hur personuppgifter behandlas finns på xxxx0.xx/xxxxxxxxxxxxxx
13.12 Försäkringsförmedlare
Försäkringen administreras av Aon Sweden AB. Aon Sweden AB ansvarar också för skadead- ministrationen å försäkringsgivarens vägnar.
Adress: Xxxxxxxxxxxxx 000X, 000 00 Xxxxxxxxx,
08-697 40 00, e-post: xxxx0@xxx.xx
13.13 Försäkringsgivare
Försäkringsgivare för denna försäkring är AmTrust International Underwriters DAC, org. nr. 169384, 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Irland. AmTrust International Under- writers DAC står under tillsyn av Central Bank of Ireland. Dessa uppgifter kan kontrolleras på xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx. Försäkrings- givaren representeras i Sverige av sin general- agent AmTrust Nordic AB, xxx.xx. 556671-5677, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, xxxxxxx
00-000 00 00.
Denna försäkring är uppsatt av UAB Aon Baltics, som också är försäkringsadministratör.