Bilaga Allmänna villkor
Bilaga Allmänna villkor
AV och videokonferens
23.3-7192-16
Innehåll
3 Kontrakts omfattning och tolkningar 8
4 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden 10
10 Samarbete och kontaktpersoner 17
12 Betalnings- och faktureringsvillkor 19
15 Äganderätt och nyttjanderätt till immateriella rättigheter 22
17 Behandling av personuppgifter 24
19 Ramavtalsleverantörs befrielsegrund 27
22 Rätt att avsluta Kontrakt 29
23 Konsekvenser av Kontrakts upphörande 30
24 Ändring av Kontrakt eller Kontraktsföremål 30
26 Tvistelösning, tillämplig lag 31
1.1 Dessa Allmänna villkor utgör en del av Ramavtal avseende AV och videokonferens – hårdvara, programvara och tjänster, med diarienummer 23.3-7192-16.
1.2 Allmänna villkor är tillämpliga på avtalsförhållandet mellan Ramavtalsleverantör och Kund, utgör en bilaga till Kontrakt och gäller för samtliga Avrop som skerinom ramen för Ramavtal, oavsett om det särskilt hänvisas till Allmänna villkor i Avropsförfrågan eller inte.
1.3 Allmänna villkor kompletteras av Särskilda villkor. Beroende på Kontraktsföremåls art och omfattning kan ett eller flera av Särskilda villkor vara tillämpliga. Även Särskilda villkor utgör bilaga till Kontrakt och gäller oavsett om det särskilt hänvisas till dessa i Avropsförfrågan eller inte.
1.4 Innehåller Ramavtalsleverantörs Avropssvar uppgifter eller villkor som inte efterfrågats i Avropsförfrågan blir dessa endast giltiga om en skriftlig överenskommelse träffats särskilt angående detta och förutsatt att Allmänna villkor eller Särskilda villkor särskilt medger att sådan överenskommelseträffas.
1.5 Följande punkter kan Kund precisera i sitt Avrop, enligt vad som närmare anges i respektive punkt: 3.3, 4.3, 4.4, 4.6, 5.1, 5.2, 5.5, 6.1, 6.2, 6.3 (d), 6.4, 7.2, 7.5, 8.2, 8.5, 8.7, 10.1, 10.3, 10.4, 11.1, 11.2, 11.3, 11.4, 12.1, 12.2, 12.3, 13.3, 14.2, 15.3, 16.1, 16.2, 17.2, 20.1, 20.3, 22.5, 23.6 samt 24.3.
2.1 Vid tillämpningen av Kontrakt, inklusive Allmänna villkor och Särskilda villkor, ska nedanstående begrepp ha angiven betydelse såvida inte annat uppenbarligen följer av omständigheterna.
Begrepp | Förklaring |
Allmänna villkor | Med Allmänna villkor avses detta dokument. Allmänna villkor anger villkor för Kontrakts fullgörande som gäller mellan Kund och Ramavtalsleverantör. |
Arbetsdag | Med Arbetsdag avses helgfri måndag till fredag i Sverige. |
Avrop | Med Avrop avses anskaffning av Varor och Tjänster som en Avropsberättigad gör genom användande av Ramavtalet. |
Avropsförfrågan | Med Avropsförfrågan avses den förfrågan som Avropsberättigad skickar till Ramavtalsleverantören vid Avrop. |
Avropssvar | Med Avropssvar avses det anbud som Ramavtalsleverantören lämnar på en Avropsförfrågan vid Avrop. |
Avtalad leveransdag | Med Avtalad leveransdag avses den dag Leverans ska ske enligt Kontrakt. |
Drifttjänst | Med Drifttjänst avses en tjänst där Drifttjänstleverantör tillhandahåller en tjänst som minst innefattar strömförsörjning, kylning, brandskydd, fysisk säkerhet och tillhörande övervakning. Drifttjänst kan dessutom inkludera Hårdvara och/eller Programvara. Drifttjänst kan endast ingå som en del i en Kundunik tjänsteleverans. |
Drifttjänstleverantör | Med Drifttjänstleverantör avses en juridisk person som tillhandahåller och underhåller en Drifttjänst. |
Effektiv leveransdag | Med Effektiv leveransdag avses den dag Leverans godkänts eller ska anses ha godkänts av Kund enligt vad som anges i avsnitt 6. |
Fel | Med Fel avses avvikelse från kraven i Kontrakt och Ramavtal, inklusive men inte begränsat till de tekniska och funktionella kraven på Tjänst och/eller Produkt, och/eller Ramavtalsleverantörs underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt Kontrakt och Ramavtal. Fel innefattar även avvikelse från vad Avropsberättigad med fog kunnat förutsätta, avseende de ändamål för vilket Tjänster eller Produkter av samma slag i allmänhet används. |
Huvuddokument | Med Huvuddokument avses det dokument vilket särskilt reglerar förhållandet mellan Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantören. |
Hårdvara | Med Hårdvara avses en fysisk produkt som omfattas av Ramavtal. Hårdvara som är en integrerad del av Programvara omfattas endast av regleringar för Hårdvara. |
Hårdvaruleverantör | Med Hårdvaruleverantör avses en juridisk person som tillverkar Hårdvara. |
Konsult | Med Konsult avses en fysisk namngiven person anställd hos Ramavtalsleverantör eller hos Ramavtalsleverantörens Underleverantör. |
Konsulttjänst | Med Konsulttjänst avses Resurstjänst eller Uppdragstjänst. |
Kontrakt | Med Kontrakt avses det avtal rörande anskaffning från Ramavtalet som upprättas mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantören efter Avrop. Allmänna villkor utgör alltid en del av Kontrakt. |
Begrepp | Förklaring |
Kontraktsföremål | Med Kontraktsföremål avses de varor och/eller tjänster som Ramavtalsleverantör ska tillhandahålla under Kontrakt, och vilka kan bestå i Hårdvara, Programvara, Konsulttjänst, Molntjänst och/eller Kundunik tjänsteleverans. |
Kontraktstid | Med Kontraktstid avses den tid under vilket Kontrakt är giltigt. Såvida inte annat framgår av omständigheterna inkluderar Kontraktstid eventuella förlängningsoptioner. |
Kund | Med Kund avses Avropsberättigad som har kontrakt med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. |
Kunds information | Med Kunds information avses den information oavsett medium som direkt eller indirekt rör eller härrör från Kunds verksamhet, kunder, leverantörer, anställda eller annan och som eventuellt bearbetas, hanteras och/eller behandlas av Ramavtalsleverantör inom ramen för Kontrakt. |
Kunds material | Med Kunds material avses Kunds information, material som hör till Kunds it- miljö och annat material, såsom dokumentation, verktyg, Hårdvara och Programvara, som Kund gör tillgängligt för Ramavtalsleverantör under Kontrakt. |
Kunds verksamhet | Med Kunds verksamhet avses den verksamhet som Kund bedriver, verksamhet som andra enheter för vilken Kund genomför Avrop bedriver, samt annan verksamhet specificerad i Kontrakt. |
Xxxxxxxx tjänsteleverans | Med Kundunik tjänsteleverans avses en it-miljö för Kund som inkluderar en kombination av Drifttjänst, övervakning, Hårdvara och Support. Kontraktsföremål kan dessutom inkludera Programvara, säkerhetskopiering och lagring av Kunds information. Kundunik tjänsteleverans inkluderar alltid ett Servicenivåavtal. |
Leverans | Med Leverans avses överlämnande av Kontraktsföremål och utförande av överenskomna aktiviteter i samband därmed i enlighet med Kontrakt som innebär att Kund kan ta Kontraktsföremål i bruk på avsett sätt. |
Molntjänst | Med Molntjänst avses en tjänst som minst inkluderar drift, övervakning, Hårdvara, Programvara, lagring, säkerhetskopiering, bandbredd, säkerhet och Support samt har följande egenskaper: (a) Tillhandahålls över internet; (b) Är i grunden inte skräddarsydd eller anpassad för en specifik Kund (Molntjänst är således till sin funktion principiellt likadan för samtliga nyttjare av Molntjänst); samt (c) Kan snabbt och enkelt öka eller minska prestanda, lagringsmängd, nyttjandegrad el. dyl. efter Kunds önskemål. |
Molntjänstleverantör | Med Molntjänstleverantör avses en juridisk person som själv, eller tillsammans med annan leverantör äger, underhåller och utvecklar en Molntjänst. |
Begrepp | Förklaring |
Personuppgiftsbiträdesavtal | Med Personuppgiftsbiträdesavtal avses ett avtal mellan Kund och den som behandlar personuppgifter för Kunds räkning avseende behandling av Kunds personuppgifter. |
Programvara | Med Programvara avses immateriell produkt som omfattas av Ramavtal. Programvara är proprietär eller med Öppen källkod. Programvara som är en integrerad del av Hårdvara omfattas endast av regleringar för Programvara. |
Ramavtal | Med Ramavtal avses detta Huvuddokument inklusive bilagor. Ramavtalet har tillkommit genom upphandling enligt lag (2007:1091) om offentlig upphandling. |
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx avses den leverantör som efter upphandling enligt lag om offentlig upphandling blivit part i Ramavtalet. |
Reparation | Med Reparation avses att Ramavtalsleverantören utför åtgärd för att avhjälpa Fel på Hårdvara. Sådan åtgärd kan även bestå i utbyte av Hårdvara med Fel till identisk eller likvärdig Hårdvara. |
Resurstjänst | Med Resurstjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller Konsult som resurs och där Ramavtalsleverantören inte åtagit sig att tillhandahålla ett visst avtalat resultat med överenskomna egenskaper. |
Servicenivåavtal | Med Servicenivåavtal (Eng. Service Level Agreement, SLA) avses en överenskommelse mellan Ramavtalsleverantören och Kund som anger till vilka mätbara nivåer en viss tjänst, såsom Reparation, Kundunik tjänsteleverans, Molntjänst eller Support, ska tillhandahållas. |
Skadeståndsgrundande belopp | Med Skadeståndsgrundande belopp avses det belopp som ligger till grund för beräkning av Ramavtalsleverantörens respektive Kunds maximala skadeståndsansvar enligt punkt 20.1. Skadeståndsgrundande belopp utgörs av medelvärdet per kontraktsår under hela Kontraktstid, av det vid Kontrakts tecknande beräknade totala värdet av Kontrakt. |
Standardvillkor | Med Standardvillkor avses Ramavtalsleverantörens, Underleverantörers eller tredje parts avtalsvillkor hänförliga till Hårdvara och/eller Programvara och/eller tillhandahållande av Support, Reparation, Uppdatering, Uppgradering eller Molntjänst. |
Support | Med Support avses den kontaktyta som tillhandahålls för användare och it- ansvariga angående Kontraktsföremål. Support avser exempelvis användarstöd, felanmälan och övriga frågor kopplat till Kontraktsföremål. |
Säkerhetsskyddsavtal | Med Säkerhetsskyddsavtal avses ett avtal som reglerar vilka säkerhetsskyddsåtgärder som Ramavtalsleverantören och Underleverantörer ska vidta i samband med att ett uppdrag ska genomföras och/eller att Ramavtalsleverantören och Underleverantörer ska få ta del av Avrop som innehåller hemliga uppgifter, i det fall säkerhetsskyddslagen (1996:627) är tillämplig. Hemlig uppgift utgörs av uppgift som omfattas av offentlighets- och |
Begrepp | Förklaring |
sekretesslagen (2009:400) och som rör rikets säkerhet. | |
Särskilda villkor | Med Särskilda villkor avses de villkor avseende Hårdvara, Programvara, Molntjänst, Kundunik tjänsteleverans respektive Konsulttjänst som ingår i Ramavtal och som kompletterar Allmänna villkor beroende på Kontraktsföremål. |
Tredjepartsprogramvara | Med Tredjepartsprogramvara avses en Programvara till vilken upphovsrätt tillhör annan juridisk person än Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller Ramavtalsleverantörs Underleverantör samt i det fall en Programvara i Kontrakt anges vara Tredjepartsprogramvara. |
Underleverantör | Med Underleverantör avses en juridisk person eller fysisk person som bistår Ramavtalsleverantör med Konsulttjänst, Molntjänst, Reparation, Support och/eller Drifttjänst som omfattas av Ramavtal. |
Uppdatering | Med Uppdatering avses rättningar, säkerhetsuppdateringar m.m. av Programvara, men kan också avse funktionella förbättringar. Tillhandahållande av Uppgradering enbart i syfte att åtgärda Fel ska anses vara Uppdatering. |
Uppdragstjänst | Med Uppdragstjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller Konsult och tar huvudansvar för utförande av visst specificerat uppdrag med tillhandahållande av visst avtalat resultat. |
Uppgradering | Med Uppgradering avses ny version av Programvara med ny eller ändrad funktionalitet. |
Vitesgrundande belopp | Med Vitesgrundande belopp avses det belopp som ligger till grund för beräkning av vite för försening av Leverans enligt punkt 7.2 eller för beräkning av vite för bristande uppfyllelse av Servicenivåavtal. Vitesgrundande belopp utgör ett belopp motsvarande värdet av den del av Kontraktsföremål som är föremål för det aktuella Servicenivåavtalet, den aktuella förseningen, eller som till följd av förseningen inte kan tas i bruk på avsett sätt. |
Öppen källkod |
3 Kontrakts omfattning och tolkningar
(a) Skriftliga ändringar och tillägg till Kontrakt
(b) Kontrakt med bilagor, inklusive Allmänna villkor samt tillämpliga Särskilda villkor
(c) Standardvillkor om en skriftlig överenskommelse träffats särskilt om detoch förutsatt att Allmänna villkor eller Särskilda villkor särskilt medger att sådan överenskommelse träffas
(d) Eventuellt kompletterande Avropsförfrågan
(e) Avropsförfrågan med bilagor
(f) Eventuella tillåtna kompletteringar av Avropssvar
(g) Avropssvar med bilagor
3.2 Om de handlingar som Kontrakt består av eller hänvisas till skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheternauppenbarligen föranleder annat, i den ordningsföljd som framgår av punkt 3.1. Oaktat detta ska dock följande gälla:
(a) Villkor i tecknat Säkerhetsskyddsavtal gäller vid motstridigheter före samtliga övriga regleringar i Kontrakt.
(b) Villkor i tecknat Personuppgiftsbiträdesavtal gäller, med undantag för vadsom anges i punkt 3.2 (a), vid motstridigheter före samtliga övriga regleringar i Kontrakt.
3.3 Enligt Ramavtal kan Kund och Ramavtalsleverantör i Kontrakt bland annatavtala om följande:
(a) vilken eller vilka Hårdvara, Programvara, Molntjänst och/eller Kundunik tjänsteleverans som ingår i Kontraktsföremål och om tillämpligt, specifikation avseende dessa;
(b) förutsättningar för Leverans såsom exempelvis tidsplan och hurutförd Konsulttjänst ska redovisas;
(c) anpassningar eller preciseringar av villkor i Allmänna villkor och Särskilda villkor, i den utsträckning detta tillåts enligt Ramavtal, Allmänna villkor och Särskilda villkor;
(d) villkor gällande pris samt fakturerings- och betalningsvillkor utöver vadsom framgår av Allmänna villkor, samt;
(e) Kontraktstid inklusive eventuella förlängningsoptioner.
4 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden
4.1 Ramavtalsleverantör åtar sig att under Kontraktstid tillhandahålla Kontraktsföremål, i enlighet med Allmänna villkor, tillämpliga Särskildavillkor samt Kontrakt i övrigt.
4.2 Ramavtalsleverantör ansvarar för att Kontraktsföremål:
(a) uppfyller krav ställda i Kontrakt;
(b) avseende Hårdvara, Programvara och resultat av Konsulttjänst, att dessa kan användas i Kunds utrustning och it-miljö som Kund i förekommande fall har beskrivit i Avropsförfrågan;
(c) är lämpliga för de ändamål för vilka Hårdvara, Programvara, Molntjänst och/eller Kundunik tjänsteleverans av denna typ normalt används, liksom för de särskilda ändamål som Kund angivit i Kontrakt;
(d) tillhandahålls med omsorg och på ett fackmannamässigt sätt, i enlighet med god sedvänja samt i enlighet med etiska riktlinjer och övriga yrkesetiska regler som gäller för branschen; samt
(e) motsvarar vad Xxxx rimligen har rätt att förvänta sig av en professionell aktör i branschen, med hänsyn tagen till Kontraktsföremåls art ochomfattning.
4.3 Ramavtalsleverantör ansvarar för att Kontraktsföremål tillhandahålls i överensstämmelse med tillämpliga lagar och föreskrifter. Såvida inte annat framgår av Kontrakt, ska dock Kund ansvara för att eventuella krav enligt lagar eller föreskrifter som gäller för Kunds specifika verksamhet, kommit till uttryck i Kunds kravställning i Kontrakt. Detta i syfte att Kontraktsföremål lagligen får användas i Kunds verksamhet utifrån krav enligt lagar eller föreskrifter som gäller för Kunds specifika verksamhet.
4.4 Ramavtalsleverantör ska följa villkor i Kunds miljöpolicy som Kund angiviti Kontrakt. Om Kund så medger, får Ramavtalsleverantör istället uppfylla Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx egen miljöpolicy.
4.5 Ramavtalsleverantör ska inte från annan än Kund mottaga eller inhämta direktiv för tillhandahållande av Kontraktsföremål. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska även i övrigt tillvarata och företräda Kunds intressen och garantera att Ramavtalsleverantör under Kontraktstid inte kommer att vara beroende av eller ha ekonomiska eller andra intressen som kan påverka Ramavtalsleverantörs objektivitet i förhållande till Kunds verksamhet. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska, om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx misstänker att tillhandahållande av Kontraktsföremål kan komma att stå i konflikt med annat intresse, genast informera Kund om detta och avvakta Kunds instruktioner.
4.6 Ramavtalsleverantör ska följa villkor i Kunds uppförandekod och andra etiska villkor som Kund angivit i Kontrakt. Om Kund medger det får Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx istället uppfylla Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx egen uppförandekod och etiska villkor.
4.7 Ramavtalsleverantör ska upprätthålla en god avtalsrelation med Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska hålla sig informerad om Xxxxx verksamhetsbehov ochom större förändringar för att kunna förbereda sig för att möta Xxxxxxxxxx.
5.1 Kund ska ge Ramavtalsleverantör tillgång till sina lokaler, it-miljö och utrustning i den utsträckning och på de villkor som skäligen erfordras eller särskilt specificeras i Kontrakt.
5.2 Kund ska vidta sådana åtgärder och ansvara för sådana moment i anslutning till tillhandahållande av Kontraktsföremål som specificerats i Kontrakt.
5.3 Kund ska erlägga betalning till Ramavtalsleverantör i enlighet med, och under de förutsättningar, som framgår av Kontrakt.
5.4 Kund ska samverka med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i enlighet med vad som framgår av Kontrakt, lämna nödvändiga instruktioner och informera Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx sådana omständigheter som påverkar tillhandahållande avKontraktsföremål.
5.5 Kund ansvarar för att nödvändiga tillstånd, anmälningar och dispenser erhålls för nyttjande av Kontraktsföremål i Kunds verksamhet om inte annat framgår av Kontrakt.
5.6 Utöver vad som anges vara Kunds åtagande i Kontrakt, ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för allt som krävs för tillhandahållande av Kontraktsföremål. Detta ska gälla såvida inte annat uppenbart följer avomständigheterna.
rätt att skriftligen säga upp, enligt Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx val, hela eller del av Kontrakt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt till jämkning och ersättning förutsätter dock att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx vid Kunds brist i sina åtaganden meddelar Kund, utan oskäligt dröjsmål från det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx fått kännedom om brist. Påtalande ska ske i relevant forum och innehålla vilken brist i Kunds avtalade åtagande som medför hinder för Ramavtalsleverantör att utföra sitt åtagande, och på en övergripande nivå ange risk för konsekvens, samt om möjligt beskriva vilken rättelse som bör vidtas för att Ramavtalsleverantörs hinder ska kunna undvikas eller övervinnas.
6.1 Leverans av Kontraktsföremål ska ske i enlighet med den tidplan som överenskommits i Kontrakt och vara slutförd på Avtalad leveransdag. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan överenskomma i Kontrakt att Leverans ska ske i form av delleveranser, s.k. successiv leverans.
6.2 Om inte annat anges i Särskilda villkor eller i Kontrakt ska Leverans varaföremål för leveranskontroll enligt följande:
(a) Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska kontinuerligt och i god tid lämnavarandra information om gjorda förberedelser och annat av betydelse för Leverans;
(b) Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma om leveranskontrollens innehåll och omfattning, inklusive kriterier för godkännande, dock har Kund rätt att slutligen och skäligen bestämma kriterier för godkännande;
(c) Tidsperioden för leveranskontroll omfattar, om inte annat särskilt avtalats i Kontrakt, tio Arbetsdagar före Avtalad leveransdag;
(d) Ramavtalsleverantör ska före leveranskontroll ha utfört de installationstester, systemtester och andra relevanta tester som Ramavtalsleverantör normalt själv utför eller som enligt sedvana i branschen normalt kan förväntas ha utförts för att kontrollera att Leverans uppfyller kraven i Kontrakt. Kund ska tillställasskriftliga protokoll från genomförda tester;
(e) Kund ansvarar för genomförandet av leveranskontrollen. På Kunds begäran ska Ramavtalsleverantör medverka vid leveranskontrollen enligt Kunds skäliga instruktioner. Ersättning för Ramavtalsleverantörs medverkan vidleveranskontroll utgår endast om detta särskilt överenskommits i Kontrakt;
(f) Kund ska godkänna Leverans när den uppfyller kriterier för godkännande. Godkännanden och underrättelser mellan Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ske skriftligen. Godkänner Kund inte Leverans ska Kund påtala upptäckta avvikelser
utan dröjsmål och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska snarast åtgärda sådana påtalade avvikelser. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska därefter skriftligen överenskomma om tid för ny leveranskontroll. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att vidta rättelser under pågående leveranskontroll;
(g) Vid överenskomna delleveranser ska leveranskontroll utföras per delleverans, samt, om Kund så begär, en slutlig leveranskontroll utföras avseende samtliga delleveranser, om inte annat särskilt överenskommits; samt
6.3 Med Effektiv leveransdag avses den dag:
(a) Leverans skriftligen godkänts av Kund; eller
(b) leveranskontrollperioden, om leveranskontroll genomförs, upphör, utan att Kund skriftligen gjort anmärkning mot Leverans; eller
(c) Leverans uppfyller kriterier för godkännande efter det att Kund gjort anmärkning mot Leverans, en ny leveranskontroll kunnat genomföras samt Kund skriftligen har godkänt att Leverans uppfyller kriterier för godkännande eller om den nya leveranskontrollperioden upphör enligt (b); eller
(d) av Kund i Kontrakt annat angivet kriterium för att Effektiv leveransdag ska uppfyllas, är uppfyllt.
6.5 Effektiv leveransdag medför att Kund får rätt att ta Kontraktsföremål i bruk, samt att Ramavtalsleverantör har rätt att erhålla eventuell ersättning kopplad till Effektiv leveransdag.
7.1 Försening föreligger när Effektiv leveransdag inträder efter Avtaladleveransdag eller om Effektiv leveransdag inte kan fastställas eller om Ramavtalsleverantör i annat avseende inte utfört Leverans i enlighet med överenskommen tidsplan inklusive eventuella överenskomna milstolpar.
7.3 Ramavtalsleverantör ska utan fördröjning skriftligen underrätta Kund ombefarad försening. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska samtidigt skriftligen underrätta Kund om anledning till förseningen och när Leverans beräknas kunna ske. Lämnar inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx sådant meddelande utan fördröjning, har Kund rätt till ersättning för den skada som kunde ha undvikits om meddelandet lämnats i tid.
7.4 Ramavtalsleverantör ska, med iakttagande av punkt 5.7, inte ansvara för försening i den utsträckning förseningen beror på förhållande som Kund ska anses svara för. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger i ett sådant fall rätt till nödvändig förlängning av leveranstiden samt ersättning för skäliga, styrkta och direkta merkostnader. Om Kund finner sannolikt eller befarar att sådant förhållande kommer att inträffa, ska Kund, utan fördröjning, skriftligen underrätta Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx omdet.
7.5 För det fall Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx överenskommer om förändrad tidplan, ska överenskomna vitesmekanismer och vitessatser tillämpas fullt ut för den nya tidplanen. För det fall så angivits uttryckligen i Kontrakt ska detta gälla även om maximalt vite enligt den tidigare tidplanen redan har uppnåtts eller uppnås vid förseningar enligt den nya tidplanen.
8.1 Av Särskilda villkor framgår huruvida Fel i tillhandahållandet av ett Kontraktsföremål omfattas av en garantiperiod eller Servicenivåavtal, ochvilken garantiperiod eller Servicenivåavtal som i sådant fall gäller.
8.2 När garantiperiod eller Servicenivåavtal ska tillämpas enligt Särskilda villkor är Ramavtalsleverantörs skyldighet att åtgärda Fel begränsad till sådana Fel som Kund rapporterar till Ramavtalsleverantör under garantiperioden, eller underden tid Servicenivåavtal gäller om inte Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx därutöver även ingått särskild överenskommelse om åtgärdande av Fel därefter inklusive tillhandahållande av Uppdatering.
8.3 När varken garantiperiod eller Servicenivåavtal ska tillämpas enligt Xxxxxxxxx villkor är Ramavtalsleverantör skyldig att åtgärda samtliga Fel som rapporteras av Kund under Kontraktstid.
8.4 Om inte särskild tidsfrist anges för åtgärdande av Fel i Servicenivåavtal ska Fel för vilka Ramavtalsleverantör ansvarar enligt Allmänna villkor eller tillämpliga Särskilda villkor åtgärdas av Ramavtalsleverantör skyndsamt, kostnadsfritt och på permanent basis, och där så behövs eller är lämpligt efter omständigheterna ske genom tillhandahållande av Uppdatering, eller om Kund skriftligen godkänner det, i form av tillfällig lösning.
8.6 Ramavtalsleverantörs ansvar för Fel omfattar inte:
(a) Fel förorsakade genom Kunds användning av aktuell Hårdvara, Programvara, Molntjänst, Kundunik tjänsteleverans eller resultat av Konsulttjänst tillsammans med annan Hårdvara, Programvara, Molntjänst, Kundunik tjänsteleverans, utrustning eller tillbehör som det inte i Kontrakt framgår att den ska vara kompatibel med (exempelvis genom Kunds beskrivning av it-miljö, Kunds annan kravställning eller material från Ramavtalsleverantör). Ansvarsbefrielsen gäller dock inte om Kund med fog kunnat förvänta sig att aktuell Hårdvara, Programvara, Molntjänst, Kundunik tjänsteleverans eller resultat av Konsulttjänst skulle vara kompatibel med sådan annan Hårdvara, Programvara, Molntjänst, Kundunik tjänsteleverans, utrustning eller tillbehör, även om det inte framgår av Kontrakt;
(b) Fel förorsakade genom av Kund företagna ändringar eller ingrepp i aktuell Hårdvara, Programvara eller resultat av Konsulttjänst som inte skett i enlighet med Ramavtalsleverantörs instruktioner eller medgivande; eller
(c) Fel förorsakade genom Kunds användning av Hårdvara, Programvara, Molntjänst, Xxxxxxxx tjänsteleverans eller resultat av Konsulttjänst i strid med vad som framgår av användardokumentation eller Ramavtalsleverantörs instruktioner, eller genom försummelse av Kund eller annan för vilken Kund ska ansessvara.
9.1 Ramavtalsleverantör äger rätt att anlita Underleverantör i enlighet med vad som anges i Ramavtal. Underleverantör ska uppfylla de krav i Kontrakt som uppställs på Ramavtalsleverantör avseende de delar av tillhandahållandet av Kontraktsföremål som Underleverantör ska utföra. Underleverantör ska även uppfylla samtliga krav som föreskrivs i Ramavtal avseende Underleverantör.
9.2 I den utsträckning Underleverantör anlitas för utförande av åtagande enligt Kontrakt ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för dess utförande såsom för egendel.
10 Samarbete och kontaktpersoner
10.1 Kund och Ramavtalsleverantör ska i Kontrakt ange varsin kontaktperson. Kontaktpersoner ska vara behöriga att fatta beslut i frågor som rör tillämpning av Kontrakt. Ändring av Kontraktsvillkor regleras i avsnitt 24. Byte av kontaktperson ska meddelas motparten skriftligen utan dröjsmål. Kommunikation mellan Xxxx och Ramavtalsleverantör ska om inte annat överenskommes ske på svenskaspråket.
10.3 Utöver vad som framgår av punkt 10.1 och 10.2 kan Kund i Kontrakt begära att en samverkansorganisation ska upprättas för Kontrakt. Samverkansorganisationenska uppfylla krav ställda av Kund i Kontrakt och ska, såvida inte annat anges i Kontrakt, innehålla en beskrivning av Kunds respektive Ramavtalsleverantörs uppgifter och ansvar inom ramen för samverkansorganisationen. Kund kan vidare begära att Kunds och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx samverkan ytterligare detaljeras i ett särskilt dokument som upprättas under ett inledande skede av Kontraktstid ochsom sedan ajourhålls under Kontraktstid.
10.4 Ramavtalsleverantör ska enligt vad som framgår av Kontrakt, och annars i skälig utsträckning, samarbeta med Kunds vid var tid övriga externa leverantörer i gränssnittet till Ramavtalsleverantör och Kontraktsföremål. För det fall Xxxx har krävt det i Kontrakt, kansådant samarbete även innefatta att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ingå ett samverkansavtal med andra leverantörer till Kund, och om Kund så begär även med Kund själv, innehållande bland annat samverkan rörande felsökning och felrättning.
11.1 Kund och Ramavtalsleverantör kan avtala om olika prismodeller beroende på Kontraktsföremåls art och omfattning. Exempel på prismodeller är engångslicensavgift, fastpris, rörligt pris med eller utan takpris samt periodisk avgift (abonnemangsavgift). Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har endast rätt till ersättning där så framgår av Kontrakt.
11.2 För Konsulttjänst som utförs på löpande räkning har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, om Kund och Ramavtalsleverantör särskilt överenskommit om detta i Kontrakt, rätt till ersättning för nödvändiga utlägg som godkänts av Kund i förväg, liksom ersättning för övertid, jour, beredskap och/eller obekväm arbetstid. Ersättning för av Kund skriftligen beordrad resa utgår i enlighet med Skatteverkets vid var tid gällande regler för ersättning av rese- och traktamentskostnader. Om Konsulttjänst utförs till fastpris ska Ramavtalsleverantör inte ha rätt till ersättningar enligt ovan.
11.3 Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan enligt avsnitt 24 under vissa förutsättningar överenskomma om ändring av Kontrakt och i samband därmed också om justering av avtalat pris. Ramavtalsleverantör har därutöver inte rätt att ändra priserna under Kontraktstid utöver valutajustering enligt punkt 11.4.
Samtliga avtalade priser är angivna exklusive mervärdesskatt, och är angivna i SEK om inte annat särskilt anges.
Om valutakurs i USD eller EUR angivits i Avropssvar och valutakursförändring är större än +/- 8,0 % jämfört med senast överenskommen valutakurs får dock valutajustering påkallas omedelbart.
Vid valutajustering ska samtliga priser angivna i utländska valutor i Avropssvar justeras, och inte bara priser i den valuta som åberopas för valutajustering.
Valutajustering kan endast ske för Hårdvara, Programvara och/eller Molntjänst. Om någon utländsk valuta anges i Avropssvar ska samtlig Hårdvara, Programvara och/eller Molntjänst som kan komma att valutajusteras redovisas i Avropssvar.
Det åligger den av Kund eller Ramavtalsleverantör som påkallar valutajustering att påvisa att samtliga rekvisit för valutajustering är uppfyllda. Den första påkallade förändringen beräknas utifrån månadsgenomsnittet kalendermånaden innan valutajustering påkallats jämfört med månadsgenomsnitt (medelvärdet) för aktuell valuta som fastställts av Sveriges Riksbank för kalendermånaden när sista dag för Avropssvar inföll. Efterkommande påkallade förändringar beräknas utifrån
månadsgenomsnittet kalendermånaden innan valutajustering påkallats jämfört med månadsgenomsnitt (medelvärdet) för aktuell valuta som fastställts av Sveriges Riksbank för kalendermånaden när föregående valutajustering påkallades.
Valutajustering som skriftligen påkallats träder ikraft samma dag som Kund och Ramavtalsleverantör skriftligen godkänt valutajusteringen. Valutajustering kan ej ske retroaktivt.
I det fall Xxxxx blir föremål för överprövning och tidsutdräkten från sista dag för Avropssvar till Kontrakt träder i kraft överstiger 60 kalenderdagar får valutajustering påkallas första dag när Kontrakt träder i kraft.
Som exempel påkallar Kund den 3 september valutajustering när, enligt Kunds egen beräkning, valutakursen för EUR har sjunkit 3,5 % och valutakursen för USD har stigit 2,1 %. EUR och USD är de valutor som kan valutajusteras eftersom Ramavtalsleverantör i sitt Avropssvar tydligt angivit vilka delar av Kontraktsföremål som köps in i dessa valutor.
Kund jämför medelvärdet för valutakurserna under hela januari månad, när Avropssvar inkom till Kund, med medelvärdet för valutakurserna under hela augusti månad (eftersom augusti är den senast passerade kalendermånaden).
Ramavtalsleverantör har i Kontrakt angivit att Molntjänst betalas av Ramavtalsleverantör i EUR och Hårdvara betalas av Ramavtalsleverantör i USD. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx bekräftar skriftligen till Kund att valutajustering godkänns varför nytt pris i SEK för både Molntjänst och Hårdvara börjar gälla från dagen när Ramavtalsleverantör godkänt valutajusteringen.
12 Betalnings- och faktureringsvillkor
12.2 Betalning sker mot faktura. Ingen annan än Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får fakturera Kund. Kund och Ramavtalsleverantör kan i Kontrakt ange att e-fakturor ska användas. E-fakturor ska vara av standarden Svefaktura eller annan standard enligt SFTI.
12.3 Kund och Ramavtalsleverantör kan i Kontrakt ange att Kund från sitt e- handelssystem gör elektroniska beställningar i enlighet med SFTI:s affärsprocesser.
12.4 För Ramavtalsleverantörs fordringar genom Kontrakt gäller en preskriptionstidom tolv månader räknat från den dag fordringen uppkommit och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx haft rätt att fakturera Kund enligt punkt 12.1. Efter preskriptionsavbrott gäller en preskriptionstid om tolv månader.
12.5 Ramavtalsleverantör ska utforma fakturor till Kund på ett enkelt och lättförståeligt sätt i enlighet med Kunds instruktioner. Flexibilitet i fakturering ska tillgodoses så att Kund erbjuds möjlighet att utan extra kostnad få en specificerad faktura. Av fakturan bör framgå ramavtalsnummer, avtalsreferens, en specifikation av Kontraktsföremål och Leverans innehåll, art och omfattning inklusive eventuellt arbete som utförts under den tidsperiod som fakturan avser, kostnader under perioden samt annan ersättning som skriftligen överenskommits. Har arbete utförts på löpande räkning, ska dessutom antalet arbetstimmar och timersättning per Konsult anges. Av faktura ska även framgå om den avserslutlikvid.
12.6 Betalning, inklusive mervärdesskatt, ska ske inom 30 dagar från fakturadatum.
12.7 Ramavtalsleverantör är inte berättigad att debitera faktureringsavgift eller andra tillkommande avgifter.
12.8 Betalar Kund inte avtalsenlig faktura i tid, har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att erhålla dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Ränta regleras på anmodan av Ramavtalsleverantör. Kund har på motsvarande sätt rätt till dröjsmålsränta i det fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ålagts att betala viten eller skadestånd och betalning inte sker på utsatt dag.
information som erhållits från Kund får endast användas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i syfte att tillhandahålla Kontraktsföremål enligt Kontrakt. Sekretesskyldigheten gäller inte för sådan information som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan visa har blivit känd för denne på annat sätt än genom Kontrakts fullgörande eller som är allmänt känd. Sekretesskyldigheten gäller inte heller när Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig enligt lag att lämna ut uppgifter.
13.4 Ramavtalsleverantör äger inte rätt att använda Kunds namn eller det faktum att Ramavtalsleverantör är leverantör åt Kund i reklam- eller marknadsföringssammanhang utan att i förväg ha inhämtat skriftligt medgivande från Kund.
13.6 I det fall Kund inte på sätt som anges i punkt 13.5 är skyldig att följa tillämpliga lagregler om handlingars offentlighet och sekretess, åtar sig Kund sekretess avseende Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx konfidentiella information motsvarande punkt 13.1,
13.7 I det fall Kund enligt Xxxxxxxxx villkor ger tredje part rätt att nyttja Kontraktsföremål för Kunds räkning ska Kund om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx så begär ansvara för att tredje parts nyttjande ska förenas med sekretessåtagandegentemot Kund.
14.2 I det fall Xxxxx enligt Xxxx omfattas av säkerhetsskydd enligt säkerhetsskyddslagen, ska tillämpliga bestämmelser i nämnda lag beaktas. Om Kund så begär ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och berörd Underleverantör ingå Säkerhetsskyddsavtal med Kund på den nivå som Kund begär och i förekommande fall på de villkor som Kund anger. I sådana fall är Kontrakts giltighet och fortbestånd villkorat av att ett gällande Säkerhetsskyddsavtal föreligger mellan Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har inte rätt till ersättning i det fall Xxxx säger upp Kontrakt till följd av att gällande Säkerhetsskyddsavtal saknas. Om det förekommer motstridiga uppgifter mellan Säkerhetsskyddsavtaloch Kontrakt i övrigt ska Säkerhetsskyddsavtal gälla framför Kontrakt och dess bilagor. Säkerhetsskyddsavtal ska inte omfatta affärsmässiga villkor som avgifter, viten, betalning, etc.
15 Äganderätt och nyttjanderätt till immateriella rättigheter
15.1 Kund och/eller Kunds licensgivare (d.v.s. exklusive Ramavtalsleverantör ochdess Underleverantör) är innehavare av förekommande immateriella rättigheter till Kunds material.
15.3 Kunds rätt (nyttjanderätt eller äganderätt) till sådan Programvara, dokumentation eller annat material som ingår i eller som är ett resultat av Kontraktsföremål regleras i Särskilda villkor. Såvida inte Särskilda villkor och Kontrakt särskiltanger att Kund erhåller äganderätt, förblir sådant material Ramavtalsleverantörs eller dess licensgivares egendom och Kund erhåller en nyttjanderätt därtill på de villkor som anges i Särskilda villkor.
16.1 Ramavtalsleverantör ansvarar för att denne är innehavare av samtliga rättigheter, eller har inhämtat nödvändiga godkännanden från samtliga berörda rättighetsinnehavare, som erfordras för tillhandahållandet av Kontraktsföremål. Vidare ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för att det inte erfordras någon ytterligare licens eller royaltybetalning eller dylikt för Kunds användning av Kontraktsföremål om annat inte framgår i Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx garanterar att Kunds användning av och/eller förfogande av hela eller del av Kontraktsföremål i enlighet med Kontrakt inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
Ramavtalsleverantörs egen bedömning är troligt att sådant intrång föreligger, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på egen bekostnad endera:
(a) tillförsäkra Kund rätt att fortsätta använda Kontraktsföremål; eller
(b) ersätta den del av Kontraktsföremål som utgör intrång med motsvarande vars användning inte innebär intrång och som Kund godkänner; eller
(c) ändra Kontraktsföremål så att intrång inte föreligger; eller
(d) som ett sista alternativ, återta Kontraktsföremål och kreditera Kund förett belopp motsvarande värdet med avdrag för tid för användning och normal avskrivningstid.
16.6 Fullgör Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte inom skälig tid sin skyldighet enligt punkt 16.5, har Kund rätt till sådant avdrag på priset som svarar mot Kontraktsföremåls nedsatta värde på grund av intrånget.
16.7 Ramavtalsleverantör är inte ansvarig mot Kund för intrångsanspråk som grundas på att Kontraktsföremål använts tillsammans med annat som inte ingår i Kontraktsföremål eller på att Kontraktsföremål ändrats eller använts på ett sätt för vilket det inte konstruerats och Ramavtalsleverantör lämnat instruktion om hur Kontraktsföremål kan användas.
16.8 Kund ansvarar för att Ramavtalsleverantör har rätt att använda Kunds material i enlighet med punkt 15.2 och Kontrakt i övrigt. Kund ska hålla Ramavtalsleverantör skadeslös avseende skada som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan komma att lida på grund av användning av Kunds material, under förutsättning att Ramavtalsleverantör har använt Kunds material i enlighet med villkoren i Kontrakt. Kund åtar sig att på egen bekostnad försvara Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om krav riktas eller talan förs mot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om intrång på grund av användningen. Punkt 16.3 och 16.4 ska tillämpas på motsvarande sätt för det fall talan skulle riktas mot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
17 Behandling av personuppgifter
17.1 I det fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahållande av Kontraktsföremål innefattar behandling av personuppgifter för Avropsberättigads räkning är Ramavtalsleverantör personuppgiftsbiträde och Avropsberättigad personuppgiftsansvarig. Behandlar Ramavtalsleverantör eller dess Underleverantör personuppgifter för Avropsberättigads räkning ska ett särskilt skriftligt Personuppgiftsbiträdesavtal ingås. Om Personuppgiftsbiträdesavtal ska ingås, ska det medfölja som bilaga till Kontrakt. Avropsberättigad kan dock i Kontrakt ange att Avropsberättigad i stället godtar att motsvarande regleringar i Standardvillkor ska tillämpas. I sådant fall ska sådana motsvarande regleringar i Standardvillkor anses utgöra Personuppgiftsbiträdesavtal. Standardvillkors tillämpning förutsätter dock att Standardvillkor uppfyller de krav som uppställs enligt personuppgiftslagen (1998:204) respektive den lagstiftning som träder i kraft i personuppgiftslagens ställe samt eventuella ytterligare av Avropsberättigad i
Avropsförfrågan specificerade krav avseende behandling av personuppgifter.
Har ett separat personuppgiftsbiträdesavtal inte upprättats, ska vad som följer nedan i detta avsnitt ändå gälla.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att följa personuppgiftslagen respektive den lagstiftning som träder i kraft i personuppgiftslagens ställe. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och de personer som arbetar under Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ledning får endast behandla personuppgifter i enlighet med de instruktioner eller anvisningar som från tid till annan lämnas av Avropsberättigad.
För det fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx saknar instruktioner som denne bedömer är nödvändiga för att genomföra de åtaganden som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla, ska Ramavtalsleverantör, utan dröjsmål, informera Avropsberättigad om sin inställning och invänta de instruktioner som bedöms erfordras.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vidta de erforderliga tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för att skydda de personuppgifter som behandlas på Avropsberättigads vägnar. Avropsberättigad ska informera Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om eventuella ytterligare tekniska och organisatoriska åtgärder som bedöms nödvändiga.
Ramavtalsleverantör får endast låta Underleverantör behandla personuppgifter för Avropsberättigads räkning, om Avropsberättigad skriftligen godkänt det i förväg. I ett sådant fall ska ett separat personuppgiftsbiträdesavtal ingås mellan Ramavtalsleverantör och sådan Underleverantör, där Underleverantören i egenskap av underbiträde åtar sig motsvarande skyldigheter som Ramavtalsleverantör har enligt detta avsnitt eller enligt separat personuppgiftsbiträdesavtal som har ingåtts mellan Avropsberättigad och Ramavtalsleverantör.
Ramavtalsleverantör ska säkerställa att Avropsberättigad på begäran kan få tillgång till information rörande Ramavtalsleverantörs behandling av personuppgifter för Avropsberättigads räkning, för att Avropsberättigad ska kunna säkerställa att Ramavtalsleverantör följer Avropsberättigads instruktioner, samt detta avsnitt eller sådant separat personuppgiftsbiträdesavtal som ingåtts mellan parterna.
Vid Kontrakts upphörande ska Ramavtalsleverantör efter val av Avropsberättigad, antingen radera personuppgifterna eller överföra personuppgifterna till Avropsberättigad. Om personuppgifterna överförs till Avropsberättigad ska Ramavtalsleverantör därefter omedelbart radera personuppgifterna från sina system.
Uppgifter i loggar hos Ramavtalsleverantör som innehåller uppgifter om Avropsberättigad på något sätt, får endast användas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för vad som krävs för tillhandahållandet av Kontraktsföremål. Avropsberättigad har rätt att ta del av de uppgifter som registrerats i loggen.
18.2 Kunds rätt till revision och kontroller enligt detta avsnitt 18 ska även omfatta Underleverantör, såvida inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan påvisa att sådana kontroller och revision inte skäligen kan begäras med hänsyn till restriktioner hos Underleverantör. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan i sådant fall överenskomma att Kunds egen revisionsrätt ska ersättas med en rätt att få tillgång till resultat av utförda tredjepartsrevisioner avseende Underleverantör. I det fall sådan tredjepartsrevision inte utförts, och Underleverantör inte heller på Kunds begäran låter utföra en sådan tredjepartsrevision, äger Xxxx rätt att begära att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska byta ut Underleverantör varvid punkt 9.3 ska tillämpas.
18.3 Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx (och Underleverantör) svarar för sina respektive egna kostnader vid revision. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (och Underleverantörs) skyldighet att svara för sina egna kostnader för revision, vid medverkan vid revision enligt punkt 18.1 första meningen ovan, ska dock normalt vara begränsad till maximalt en gång per kontraktsår. Avisering om revision enligt punkt 18.1 första meningen ska normalt göras senast två veckor före revisionensgenomförande.
19 Ramavtalsleverantörs befrielsegrund
19.1 Om Ramavtalsleverantör hindras fullgöra Kontrakt av en omständighet som ligger utanför Ramavtalsleverantörs kontroll och som Ramavtalsleverantör inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller tagit i beaktande vid tiden för Kontrakts tecknande och vars följder Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, eller av att någon som Ramavtalsleverantör förlitar sig på förhindras prestera gentemot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på grund av omständighetersom här angetts, ska det utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från vite och andra påföljder. Detta äger tillämpning oavsett om orsaken till förseningen inträffar före eller efter Avtalad leveransdag.
Befrielsegrund gäller under så lång tid som är rimlig med hänsyn till hindrets konsekvenser för Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx möjligheter att prestera enligt Kontrakt. Om Kontrakts fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än 90 dagar äger dock Kund, utan ersättningsskyldighet, rätt att skriftligen säga upp, enligt Kunds val, hela eller del av Kontrakt.
Om Ramavtalsleverantör inte kan fullgöra Kontrakt och befrielsegrund föreligger, ska Kund skriftligen meddelas om hindret och hur det påverkar möjligheten att fullgöra Kontrakt. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte skriftligen meddelat Kund inom skälig tid efter det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx fick kännedom om eller borde ha fått kännedom om hindret, är Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx skyldig att utge ersättning för den skada som Kund kunde ha undvikit om meddelandet lämnats i rätt tid.
20.2 Begränsningarna av ansvar enligt punkt 20.1, 20.3 och 20.4 gäller inte vid brott mot regleringar i Kontrakt rörande ersättningsskyldighet till följd av krav från tredje part avseende intrång i tredje parts immateriella rättigheter, brott mot tecknat Säkerhetsskyddsavtal eller för skada som vållats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Vidare är ansvarsbegränsningarna i detta avsnitt 20 inte tillämpliga på Ramavtalsleverantörs ersättningsskyldighet till följd av krav från tredje part avseende Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx behandling av personuppgifter. Ramavtalsleverantörs ansvar för sådana krav ska regleras i tillämpligt Personuppgiftsbiträdesavtal.
20.3 Ramavtalsleverantörs ansvar för direkt skada enligt punkt 20.1 kan även omfatta förlust eller förvanskning av data, såsom Kunds information, till följd avavtalsbrott eller vårdslöshet från Ramavtalsleverantörs sida. Sådant ansvar ska föreligga om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för säkerhetskopiering eller lagring av data enligt Kontrakt, eller det annars anges i Kontrakt att Ramavtalsleverantör har sådant ansvar. Skadeståndsansvar för direkt skada med anledning av förlust eller förvanskning av data enligt ovan ska även anses omfatta återläsning och rekonstruktion av data.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ges möjlighet att i första hand själv återläsa och rekonstruera data från senaste säkerhetskopia. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte har kompetensen att utföra detta arbete, eller faktiskt inte utför det inom skälig tid med hänsyn till bland annat tekniska förutsättningar och datamängd, har Kund rätt att utföra arbetet själv eller genom tredje part varvid Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska stå för kostnaden.
21.1 Det åligger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx att på egen bekostnad teckna och vidmakthålla sedvanlig ansvarsförsäkring med betryggande ansvarsbelopp med hänsyn till Kontraktsföremåls art och omfattning. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska även inneha en försäkring avseende ren förmögenhetsskada avseende Konsulttjänst om Konsulttjänst tillhandahålls. På begäran av Kund ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx förete bestyrkt kopia av relevanta gällande försäkringsbrev samt bevis på att försäkringspremier erlagts.
22.1 Kontraktstid, inklusive eventuella förlängningsoptioner, framgår av Kontrakt.
22.2 Kund har rätt att säga upp Kontrakt till förtida upphörande enligt vad som angesi Kontrakt. Dessutom föreligger sådan rätt om:
(a) Kund eller Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx väsentligt bryter sina åtaganden enligt Kontrakt och inte inom 30 dagar efter skriftlig anmodan har vidtagit rättelse; eller
(b) Kund får kännedom om att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx gjort sig skyldig till någon uteslutningsgrund enligt 10 kap 1-2 §§ lag (2007:1091) om offentlig upphandling; eller
(c) det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i Avropssvar eller på annat sätt i samband med det Avrop som har föregått tilldelningen av Kontrakt, och dessa uppgifter har varit av icke oväsentlig betydelse vid valet av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Kund har som en följd av detta rätt att säga upp hela eller del av Kontrakt om det har ingåtts i förlitan på sådana oriktiga uppgifter; eller
(d) Statens inköpscentral har sagt upp Xxxxxxxx till följd av att det framkommit att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i samband med den upphandling som föregått tecknandet av Ramavtal, och dessa uppgifter har varit av icke oväsentlig betydelse vid bedömning och tilldelning av Ramavtal; eller
(e) Ramavtalsleverantör eller dess Underleverantör behandlar personuppgifter på sätt som i inte oväsentlig utsträckning står i strid med personuppgiftslagens bestämmelser eller tecknat Personuppgiftsbiträdesavtal; eller
(f) Ramavtalsleverantör eller dess Underleverantör brustit i sina åtagandenenligt Säkerhetsskyddsavtal.
(g) Ramavtalsleverantör, eller dess Underleverantör om Underleverantörs åtagande överstiger 10 % av det totala kontraktsvärdet, dömts i domstol för brott mot diskrimineringslagen (2008:567).
22.3 Uppsägning av Kontrakt enligt punkt 22.2 ska ske skriftligen varpå uppsägningen träder i kraft omedelbart. Vid Kunds uppsägning i förtid har dock Kund rätt att begära att uppsägningen ska träda i kraft vid senare angiven tidpunkt, dock senast sex månader efter uppsägningen, för det fall det krävs enligt Xxxxx bedömning för säkerställande av kontinuerlig tillgång till Kontraktsföremål. Kunds uppsägningav Kontrakt i förtid får, enligt Kunds val, avse hela eller del av Kontrakt.
22.4 Rätt att säga upp Kontrakt utan angivande av skäl, kan vidare följa enligt vad som anges i Särskilda villkor, Personuppgiftsbiträdesavtal eller Säkerhetsskyddsavtal.
22.5 Vid Kunds förtida uppsägning av Kontrakt till följd av omständigheter enligt punkt
22.2 eller annars till följd av Ramavtalsleverantörs väsentliga kontraktsbrott, har Kund rätt att välja om den förtida uppsägningen ska innebära återgång av Kunds respektive Ramavtalsleverantörs prestationer med avräkning för den nytta Kund haft av Kontraktsföremål, eller om den förtida uppsägningen endast ska ha framåtriktad effekt.
Med framåtriktad effekt avses att Ramavtalsleverantör vid uppsägning på Kunds begäran omedelbart ska redovisa för och lämna över dittills utförd Leverans eller tillhandahållande av Kontraktsföremål, varvid eventuella rättigheter enligt Kontrakt för sådan del av Leverans eller Kontraktsföremål ska tillkomma Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har i ett sådant fall rätt till ersättning för tillhandahållande av Kontraktsföremål fram till tidpunkten när uppsägningen får effekt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt till motsvarande val vid Ramavtalsleverantörs förtida uppsägning av Kontrakt till följd av Kunds väsentliga kontraktsbrott. Avvikelse från rätt att välja effekt av uppsägning kan framgå av Särskilda villkor eller anges av Kund i Kontrakt. Vidare ska i en situation när återgång av prestation får anses uppenbart oskälig, endast förtida uppsägning med framåtriktad effekt tillämpas.
23 Konsekvenser av Kontrakts upphörande
23.1 Ramavtalsleverantör ska vara behjälplig i samband med avveckling av Kunds nyttjande av Kontraktsföremål och vid byte till annan leverantör. Detta innefattar exempelvis besvarande av förfrågningar, teknisk assistans och överlämning av driftdokumentation. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtaganden enligt detta avsnitt 23 gäller under en tid om högst sex månader från Kontrakts upphörande oavsett orsak.
23.2 Ramavtalsleverantör ska tillse att aktiviteter i samband med avveckling utförs inom av Kund angivna skäliga tidsramar och på ett fackmannamässigt sätt, och att en detaljerad plan upprättas inför avvecklingen om Xxxx begär det. Under avveckling ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på Kunds begäran samarbeta med ny leverantör till Kund. Avvecklingen ska ske på ett sätt som underlättar överlämnande av pågående eller avslutad Leverans av Kontraktsföremål till Kund eller tredje part utan oskälig kostnad eller störning för Kund.
23.3 Ramavtalsleverantör ska under överlämnandefasen bidra med sin kompetens om Kontraktsföremål och Leverans till Kund och/eller tredje part.
23.5 Ramavtalsleverantör ska ansvara för, samt kunna påvisa att, all information och dokumentation tillhörande Kund har överlämnats och sedermera förstörts hos Ramavtalsleverantör.
23.6 Särskilda villkor eller Kontrakt kan innehålla särskilda åtaganden för Kund och/eller Ramavtalsleverantör i samband med Kontraktsupphörande.
23.7 Avvecklingstjänster som ingår i Ramavtalsleverantörs ordinarie tillhandahållande av Kontraktsföremål (t.ex. tillhandahållande av dokumentation som ska tillhandahållas under Kontrakt), ska tillhandahållas utan extra ersättning. Avvecklingstjänster därutöver ska tillhandahållas till i Kontrakt angivna timpriser för sådan Konsult som utför avvecklingstjänsterna.
24 Ändring av Kontrakt eller Kontraktsföremål
24.3 Såvida inte annat framgår av Kontrakt, ska förändring av pris till följd av begärd ändring enligtpunkt 24.1 eller vid Ramavtalsleverantörs rätt till ändrat pris enligt punkt 24.2, vara proportionell mot ändrad kostnad förRamavtalsleverantör.
24.4 Ändring av Kontraktsföremål och andra delar av Kontrakt kan därutöver i vissafall ske enligt vad som anges i Särskilda villkor, Personuppgiftsbiträdesavtal eller Säkerhetsskyddsavtal.
25.1 Kund eller Ramavtalsleverantör har inte rätt att utan motpartens skriftliga godkännande överlåta eller pantsätta rättigheter och/eller skyldigheter enligt Kontrakt till annan. Kund får dock överlåta Kontrakt helt eller delvis till annan myndighet eller organisation (oavsett form) som helt eller delvis träder in eller övertar Kunds verksamhetsområde eller offentliga uppdrag. Önskemål eller meddelande om överlåtelse enligt denna punkt 25.1 ska framföras i god tid. Medgivande, där så krävs, ska inte oskäligen förvägras.
26 Tvistelösning, tillämplig lag
26.1 Tvist med anledning av Kontrakt ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan Xxxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kontaktpersoner. Om dessa inte kommer överens, ska tvisten eskaleras till respektive kontaktpersons chef. Först därefterfår talan väckas i domstol med anledning av tvisten såvida inte Kund eller Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx riskerar att lida rättsförlust om inte talan väcks inom viss tid.
26.2 Tvister angående tolkning eller tillämpning av detta Kontrakt samt övriga därtill hörande handlingar och därmed sammanhängande rättsförhållanden ska avgörasav svensk allmän domstol.
26.3 Rättigheter och skyldigheter enligt Kontrakt bestäms av svensk lag med undantag av dess lagvalsregler.