Avtalsstruktur
Avtalsstruktur
Enabla är en molnbaserad plattform som ägs och utvecklas av RCO. Systemet möjliggör för återför- säljare och installatörer att skapa en översikt av kundernas system och att kunna hjälpa till med administration på distans. Kunden kan i sin tur ad- ministrera sitt passersystem genom plattformen.
Försäljning av Enabla
Enabla kommer att säljas via återförsäljare till kun- den, och betalningsmodellen bygger på löpande betalning med årsvis fakturering för tjänsten. Fak- turan för tjänsten kan skickas direkt från RCO till kunden för de som önskar. Återförsäljaren kan också väljas som fakturamottagare. Kostnaden för tjänsten vidarebefordras då till kunden till exempel som en del av ett serviceerbjudande.
Avtal och relationer
Återförsäljaren behåller relationen med kunden, både som säljare och som kontaktperson för service, underhåll och administration.
xxx.xx
I samband med att återförsäljaren registrerar sig i Enablas portal kommer ett försäljningsavtal att tecknas mellan återförsäljaren och RCO. Delarna i avtalet listas och förklaras nedan. När kunden registrerar sig kommer ett licensavtal att skickas ut för signering. Licensavtalet styr vad kunden har rätt att göra och inte göra med mjukvaran. I öv- rigt tecknas inga avtal mellan RCO och kunden, oavsett om kunden eller återförsäljaren står som fakturamottagare. Återförsäljaren och kunden kan i sin tur teckna avtal som beskriver villkoren för re- lationen och de tjänster som utbyts. RCO har ing- en del i detta, men tillhandahåller mallar för avtal om personuppgiftshantering som stöd till de åter- försäljare som önskar.
Avtal och bilagor
• Försäljningsavtal: Villkor för försäljning av tjänsten Enabla
• Licensvillkor: Beskriver ägarrättigheter av programvaran samt vad användaren har rätt och inte rätt att göra med den
•
Allmänna villkor: Tydliggör relation, ansvar och åtagande för RCO och återförsäljaren av tjänsten, inklusive betalningsvillkor
•
•
Prislista: Gällande prislista för Enablas mo- duler och paket
PUB-avtal: Avtal gällande hantering av per- sonuppgifter – gäller för återförsäljaren som personuppgiftsbiträde till kunden och RCO som underbiträde till återförsäljaren
•
•
Tjänstebeskrivning: Beskrivning av vad Ena- bla är och vilken hårdvara som är kompatibel med systemet
SLA: Service Level Agreement som samman- fattar RCOs åtagande gällande responstider för support och funktion av tjänsten.
Avtal och relationer i Enabla
Försäljningsavtal
Tvåpartsavtal mellan RCO och ÅF omfattar försäljningsvillkor med följande bilagor:
• Allmänna villkor
• Licensvillkor
• Tjänstebeskrivning
• Prislista
• PUB-avtal (RCO underbiträde)
Återförsäljare
• SLA (felavhjälpning och tillgänglighet)
Om RCO fakturerar ÅF
Licensvillkor: Beskriver villkoren för användning av mjukvaran
Om RCO fakturerar slutkund
xxx.xx
Licensvillkor: Beskriver villkoren för användning av mjukvaran
Kund