Allmän beskrivning av tjänsten

Allmän beskrivning av tjänsten

Abonnemanget Sonera Bredband Kabel erbjuder en fast, ständigt öppen bredbandig förbindelse från en bostads- lägenhet till Soneras datanät och Internet. Abonnemanget och de tillvalstjänster som ingår i hastighetsklassen levereras till kunden för användning av bredbands- och Internettjänster. Abonnemanget inkluderar anslutning av lägenheten via fastighetens inomhusnät till Soneras stamnät samt vidareanslutning till Internetnätet. Överförings- hastigheten för den fortsatta förbindelsen beror på vilken hastighetsklass kunden har valt. Kunden får tillgång till bredbandstjänster, nytto- och underhållningstjänster på Internet, e-post, hemsidesutrymme och andra tillvalstjäns- ter, av vilka en del är avgiftsbelagda.

Stamnätsförbindelsen delas mellan de abonnemang som levererats till fastigheten så att varje abonnemang kan få en förbindelse med högst abonnemangets hastighetsklasspecifika maximihastighet via lokalnätet till datanätet.

Anslutningssätt Inomhuskablage

Hastighetsklasser 1/1 Mbit/s

2/2 Mbit/s 10/2 Mbit/s

100/5 Mbit/s

KABEL

koaxal X

X X 1)

X 1)

Hastigheten är högst nämnda maximihastighet, men minst hälften av den hastigheten och till skillnad från de övriga Kabel-abonnemangen är hastigheten för 100 Mbit-abonnemangen högst nämnda maximihastighet, men minst 40 procent av den hastigheten.

1) 100/5 Mbit/s kräver ett Eurodocsis 3.0 -modem och 10/2Mbit/s minst ett Eurodocsis 2.0-modem.

Tjänstehelhet

Följande tjänster ingår i Bredband Kabel-abonnemangets alla hastighetsklasser:

- Användarnamn: huvudanvändarnamn + användaret 1+4

- E-postadresser (e-postadresser à 500 MB) 5

- Hemsidesutrymme (URL-adresser, diskutrymme à 25 MB) 5

Användningsregler

Den datakommunikationsförbindelse abonnemanget erbjuder är okrypterad, och en tredje part kan därför komma åt information som överförs. Den boende ansvarar i alla situationer själv för datasäkerheten hos sin utrustning (dator, eventuell router), system och datakommunikation och för att dessa fungerar på rätt sätt. Den boende kan förbättra sin datasäkerhet genom att använda datasäkerhetstjänster.

Som server för utgående e-post får bara användas mail.inet.fi-servern. Abonnemangets port 25 är stängd för utgående trafik. Om användaren ändå vill använda port 25 för att sända e-post skall trafiken styras via mail.inet. fi-servern.

Sonera har rätt att filtrera e-postmeddelanden och vidta andra behövliga åtgärder, exempelvis begränsa antalet utgående e-postmeddelanden, i den omfattning som tjänstens datasäkerhet vid var tid kräver. Sonera går varken igenom eller sparar av tjänsten bortfiltrerade meddelanden eller innehållet i dessa.

Skräppost- och datavirusfiltret kan inte fullständigt identifiera skräppost och/eller virus. Filtreringen erbjuder inte hel- ler ett komplett skydd mot virus och virusangrepp eller följderna av sådana. Filtren är avsedda att fungera så att de bara identifierar och filtrerar bort e-postmeddelanden som innehåller datavirus och/eller skräppost. I samband med filtreringen av skräppost och datavirus kan emellertid även andra meddelanden filtreras bort. Sonera är inte skyldigt att ersätta skada som orsakats av meddelanden som datavirusfilter och/eller skräppostfilter filtrerat bort.

Den kundutrustning som kopplas till abonnemanget får en publik IP-adress för viss tid ur den IP-adressrymd som leverantören administrerar. Tiden varierar beroende på nätets användningsgrad. Ett abonnemang tilldelas högst fem adresser.

Kunden får inte använda sitt användarnamn i mer än ett abonnemang åt gången. Högst fem (5) datorer får kopplas till ett abonnemang. Abonnemangets användarnamn och lösenord skall förvaras omsorgsfullt. Abonnemangskapa- citeten får inte delas med tredje part. Sonera kan av datasäkerhetsskäl i enlighet med de allmänna leveransvillko- ren ingripa om kunden använder abonnemanget på ett avvikande sätt (inklusive orsakar störningar i nätet eller för andra användare) genom att stänga kundens saken till Soneras kundtjänst. Sonera strävar efter att på sin xxxx- sida xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ informera om sådana eventuella omständigheter som hänför sig till datasäkerheten samt om förändringar i användningsrestriktionerna. Anslutning av server för normalt hemmabruk är tillåten.

Installations- och bruksanvisning för abonnemanget finns i Sonera Internet Assistant (Sonera Internet Avustaja) på adressen xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx. En förteckning över den utrustning som abonnemanget kräver, tjänstebeskriv- ning, vid var tid tillgängliga tillvalstjänster och gällande prislistor finns på adressen xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.

Förutsättningar för idrifttagning och användning

Kunden och leverantören avtalar skriftligt i ett tjänsteavtal om idrifttagningen av abonnemanget. Tjänsteavtal kan även ingås via självbetjäningskanalen, där kunden autentiseras och tjänsteavtalet undertecknas med bankkoder. En förutsättning för leverans och användning av abonnemanget är att ett dubbelriktat Sonera Kabel-tv-abonne- mang har leverats till kundens fastighetsbolag eller egnahemshusområde. Kunden ansluter sig till datanätet med kabelmodem.

När anslutningssättet är kabelmodem behöver kunden dator, kabelmodem, koaxialkabel, eventuell Ethernet-nät- verksadapter samt mellankabel. Kunden ansvarar för anskaffning och installation av dessa samt för deras funk- tion. Kunden ska i förväg se till att det i datorn finns ett ledigt uttag för nätverksadapter och att operativsystemets installations-cd eller motsvarande finns tillgänglig. Utrustningen och systemen ska vara i funktionsdugligt skick, och om det finns virus i systemet, ska kunden avlägsna det före installationen.

De hastigheter som anges som abonnemangets hastighetsklasser är teoretiska maximihastigheter och abonne- mangets verkliga hastigheter kan vara lägre än så. Abonnemangets hastigheter och tjänstens övriga kvalitetsnivå kan variera inom det meddelade intervallet på grund av telefonnätets egenskaper. På abonnemangets hastighet kan även inverka faktorer som ligger utanför Soneras inflytande såsom stockningar i internet-nätet och dess tjäns-

ter, fastighetsnätets skick, kapaciteten hos kundens modem och dator, användning av trådlöst LAN, belastningen på antivirus- och brandväggstjänster samt på andra eventuella program som används.

Abonnemanget kan på kundens begäran flyttas till ett annat användningsställe om det tekniskt är möjligt. Ändring av användningsställe ska meddelas till leverantören, varefter leverantören kontrollerar om abonnemanget går att få till önskat användningsställe. Om abonnemanget inte går att få till det nya stället kan avtalet hävas i enlighet med leveransvillkoren. I sådant fall återbetalas inte redan betalda avgifter.

Avtalets giltighetstid

Avtalet kan ingås som ett tidsbundet eller tillsvidare gällande avtal. Om avtalet ingåtts som ett tidsbundet avtal gäller det under den tidsbundna period som parterna avtalat. Giltigheten för ett tidsbundet avtal anses börja när Xxxxxx levererat den avtalsenliga tjänsten till kunden. Sonera bekräftar leveranstiden för kunden på förhand per e- post, sms eller på annat särskilt avtalat sätt. Efter avtalsperioden fortsätter ett tidsbundet avtal automatiskt att gälla tillsvidare såvida kunden inte senast två veckor eller Sonera senast en månad före avtalsperiodens upphörande sagt upp avtalet, varvid avtalet upphör när den ursprungliga avtalsperioden upphör. Ett tidsbundet avtal kan sägas upp i enlighet ned Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster. Ett tidsbundet avtal får inte sägas upp för att upphöra under pågående avtalsperiod. Detta villkor begränsar inte konsumentkunders rätt till uppsägning på grund av socialt prestationshinder baserad på lag.

Kundmeddelanden

Sonera sänder aktuella nyheter om abonnemanget till den e-postadress kunden fick när han eller hon skaffade sitt abonnemang. Till den e-postadressen sänds kundmeddelanden om abonnemangsändringar och marknadsförings- meddelanden om Soneras nya tjänster och erbjudanden. Varje marknadsföringsmeddelande innehåller kontaktin- formation så att kunden skall kunna meddela Sonera om han eller hon inte längre vill få marknadsföringsmeddelan- den.

Fakturering

Faktureringsperiod är en (1) månad. Faktureringen börjar den månad som följer efter leveransen av abonnemang- et. Bruksavgifterna för eventuella avgiftsbelagda tjänster faktureras i efterhand.

Bredbandsfakturan sänds i elektroniskt format. Det går också att få fakturan som en avgiftsbelagd pappersfaktura. Priset på pappersfakturan bestäms enligt Xxxxxxx vid var tid gällande prislista.

Ångerrätt vid distansförsäljning

Om kunden beställt ett abonnemang med ett medel för distanskommunikation, t.ex. per telefon eller på Internet, har kunden rätt att frånträda avtalet genom att kontakta Soneras kundtjänst inom 14 dygn från det att han eller hon mottagit beställningsbekräftelsen. Om abonnemanget har levererats och varit tillgängligt för kunden innan ångerrät- ten utövats, har Sonera rätt att debitera kunden en skälig ersättning som motsvarar denna tid.

Övriga villkor

På det som inte nämns i denna tjänstebeskrivning tillämpas vid var tid gällande Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster till konsumentkunder eller Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster till företagskunder beroende på det i avtalet angivna kundförhållandet. För kundservicen har Sonera rätt att debitera avgift enligt gäl- lande prislista.