Inledning och definitioner

Inledning och definitioner

Syftet med dessa allmänna använda- roch försäljningsvillkor (hädanefter "Villkoren") är att definiera reglerna för försäljningen och användningen av Upplevelsepresenter. De gäller

från och med 1September2021 för köp och/eller användning från och med detat datum.

För köp och/eller användning före 1September2021, uppmanas Kunden och/eller Mottagaren att ta del av den motsvarande tidigare versionen av Villkoren, som finns tillgänglig på Webbplatsen.

Smartbox förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor änr som helst utan föregående meddelande. Vid ändringar ska de tillämpliga Försäljningsvillkoren/Användarvillkoren vara de som gäller vid inköpsdatum eller användning av Upplevelsepresenten. Alla Smartbox Villkor finns tillgängliga för nedladdning i PDF-format under avsnittet "Användarvillkor" på Webbplatsen.

Varje Användare/Kund/Mottagare förklarar sig ha rättshandlingsförmåga att sluta avtal och använda Webbplatsen i enlighet med Webbplatsens Villkor.

SBX Services Portugal, (hädanefter "Smartbox") är ertltäindskt företag med huvudkontor på adressen Joyce's Court, Xxxxx'x Walk, Xxxxx X, Xxxxxx Xx, Xxxxxx 0, X00 X000, Xxxxxx, registrerat under nummer 463103, som sammanställer och säljer Upplevelsepresenter på uppdrag av sina partner, vilka tillhandahåller detjänster som erbjuds i Upplevelsepresenterna.

Termerna som definieras nedan, och skrivs med initial versal både i singular och plural, ska ha följande betydelse i dessa Villkor.

Mottagare: avser den person som använder Upplevelsepresenten.

Cookies:avser små filer som skickas till hårddisken i Användarens dator i syfte att underlätta hans/hennes navigering på Webbplatsen och för att kunna föreslå passande innehåll när han/hon återvänder till Webbplatsen.

Upplevelsepresenter:Upplevelsepresenter sammanstäsll och säljs av Smartbox och gör det möjligt för Mottagaren att få tillgång till den Tjänst som han/hon väljer från listan över tillgängliga Partner på Webbplatsen.

Upplevelsepresenterna finns i flera format: "Presentbox", "-Esmartbox", "Presentkort", "Webbexklusiv", "Unika upplevelser" och "Presentkort med saldo":

x "Presentboxen" består av en fysisk box som innehåller en Presentcheck samt en guidebok som beskriver några av de Partner som ingår i Upplevelsepresenten (en fullständig partnerlista finns på Webbplatsen).

x "E-smartboxen" är en elektronisk version av Presentboxen.

x "Presentkortet" finns tillgänglig i stormarknader och/eller på Webbplatsen, innehåller en id-kod (passnummer) samt en bekräftelsekod och kan finnas i följande versioner:

o - Ett enklare format av Presentboxen eller E-smartboxen. Det innehåller

själva Värdebeviset och måste visas upp för den Partner som Mottagaren har valt för att få tillgång till Tjänsten;

o - Ett format där du själv väljer en Upplevelsepresent från det motsvarande urvalet på Webbplatsen

x "Webbexklusiv", är en Upplevelsepresent i elektroniskt format som endast kan köpas på Webbplatsen.

x "Unika upplevelser" finns endast i elektroniskt format och motsvarar en Tjänst som är tillgänglig hos särskild Upplevelsearrangör, somredan är fastställd i erbjudandet.

Upplevelsepresenterna innehåller alltid en Presentcheck (se definition ovan).

Listan över tillgängliga Partner och Upplevelsearrangörer är tillgänglig på Webbplatsen.

Värdebeviset (även kallat "pass" eller"elektronisk biljett"): finns i följande versioner:

x - I fysisk format i Presentboxen, Presentkortet (motsvarande den enklare versionen av Presentboxen) eller i den Webbexklusiva versionen av "presentboxen";

x - I elektroniskt format i E-smartboxen, Presentkortet (motsvarande den enklare versionen av E-smartboxen) eller i den Webbexklusiva versionen av "-E smartboxen".

Värdebeviset har, oavsett format, inget nominellt värde. Den kan endast användas hos partners. Den valda tjänsten kan endast utnyttjas vid uppsviande av värdebeviset eller när en eller flera upplevelsepresenter väljs på webbplatsen. Det är inte utbytbar, kan inte delas upp eller delas och kan inte läggas till et annat värdebevis eller delas in i flera värdebevis.

En upplevelsepresent kan bytas moet n annan upplevelsepresent i enlighet med villkoren i artikel 2.3. De särskilda

Värdebeviset har inget nominellt värde och ger tillgång till den valda Tjänsten i utbyte mot Värdebeviset eller en eller flera upplevelsepresenter på webbplatsen eller när eenller flera upplevelsepresenter väljs på webbplatsen. Det är inte utbytbar, kan inte delas upp eller delas och kan inte läggas till et

Försäljning/inköp på nätet: avser köp av en Upplevelsepresent via Webbplatsen.

Personuppgifter:avser all information somgör det möjligt att direkt eller indirekt identifiera en fysisk person (efternamn, förnamn, -epostadress etc.).

Paketresa:innebär, i enlighet med paketreselagen och resegarantilagen, en kombination av minst två av följande element, som organiserats i fövräg av arrangören vid tiden för försäljningen eller erbjudits till försäljning till totalpris samt när tjänsten täcker en period

om mer än tjugofyra timmar eller inkluderar övernattning:

a. transport;

b. boende; och

c. övriga turisttjänster, som inte är anslutna till transport eller boende, som står för en betydande del av paketet.

Partner: xxxxx den tjänsteleverantör som Smartbox valt ut och som erbjuder Tjänsten till Mottagaren.

Part(er): avser, i det här sammanhanget, Kunden och/eller Mottagareonch/eller Smartbox.

Kund: avser den person som köper Upplevelsepresenten.

Försäljning/inköp i en butik: avser köp av en Upplevelsepresent hos en distributör.

Försäljning/inköp på nätet: avser köp av en Upplevelsepresent via Webbplatsen.

Tjänst: avser den tjänst som Partnern tillhandahåller Mottagaren bland det urval av erbjudanden som ingår i Upplevelsepresenten. En Tjänst kan innehålla flera olika och/eller kompletterande aktiviteter (t.ex.: middag, förfriskningar, tillträde till ett spa, övernattning, frukost och behandlingar).

Webbplats:avser Smartbox webbplats som finns på UR-aLdressen xxx.xxxxxxxx.xxx/xx.

Användare:avser den person som använder eller loggar in på Webbplatsen, utan att nödvändigtvis vara en Kund eller en Mottagare.

Avsnitt 1 ±Allmänna försäljningsvillkor för köp på nätet

Kunden bör noga läsa detta avsnitt 1 samt avsnitt 3 (Allmänna bestämmelser) i dessa Allmänna villkor, som även gäller för inköp på nätet.

Artikel 1.1: Förfarande vid beställning och upprättande av avtal

Kunden kan köpa sin Upplevelsepresent på nätet xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xx.

Processen vid placering av en beställning via Webbplatsen består av följande steg:

x Kunden väljer en eller flera Upplevelsepresent(e)rpå Webbplatsen;

x Kunden blir sedan ombedd att välja format för Upplevelsepresenten samt leveransmetod (endast för fysiska presentboxar). Kunden kommer också att ha möjlighet att ange en kampanjkod, om tillämpligt;

x För att gå vidare med beställningen måsteKunden:

x Ȃantingen fortsätta med beställningen i "gästläge", utan att ha registrerat ett konto, genom att fylla i de fält som krävs för att lägga beställningen; eller

x Ȃfortsätta med beställningen genom att antingen registrera ett konto eller logga in påsitt konto genom att klicka på den länk som tillhandahålls för detta ändamål.

Genom att registrera ett konto får Xxxxxx tillgång till en personlig sida där Xxxxxx kan hantera sina inköp, Upplevelsepresenter och/eller Smartbo-xkredit, byten av Upplevelsepresenter samt personuppgifter. Kunden garanterar att alla uppgifter som han/hon tillhandahåller Smartbox är korrekta, aktuella och inte vilseledande. Han/hon förbinder sig att uppdatera dessa uppgifter via den personliga sidan vid ändringar. Kunden informeras om och godkänner att de uppgifter som angetts i syfte att skapa eller uppdatera kontot utgör bevis på Kundens identitet. Uppgifter som angetts av Kunden är bindande från och med deras verifiering.

Kunden åtar sig även att säkerställa att kofnidentialiteten för den personliga inloggningsadressen och lösenordet upprätthålls. Eventuellt intrång som genomförs med Kundens inloggningsuppgifter kommer att anses ha utförts av Kunden, och Kunden bär ensam ansvaret. Kunden håller uttryckligen Smartbosxkadeslös i händelse av missbruk eller bedräglig användning av tredje part av delar av Kundens identitet eller hans/hennes konto. Vid förlust, stöld eller bedräglig användning av Kundens inloggningsuppgifter måste Kunden genast informera Smartbox så att inloggningsuppgifterna kan ersättas.

x Efter att Xxxxxx har gjort sitt val, visas en sammanställning av samtliga val och det totala priset för de valda Upplevelsepresenterna, kontaktuppgifter, eventuella leveranskostnader samt betalningsmetod på Kundens persloigna sida. Kunden kommer då att kunna kontrollera beställningsuppgifterna och om nödvändigt göra ändringar innan beställningen registreras.

x Beställningen registreras efter att Xxxxxx har godkänt de Allmänna försäljningsvillkoren genom att bocka för rutan iregistreringsformuläret, och efter att ha klickat på godkänn-knappen ("Godkänn och betala"). Köpet betraktas som slutfört när Kunden har godkänt betalningsmetod och mottagit ett kvitto på det totala priset från Smartbox.

Vid betalning med kontokort ansesköpet slutfört först när banken har godkänt betalningen.

Vid betalning med Smartbox-presentkort, anses köpet slutfört först när presentkortets nummer och aktiveringskod bekräftas.

Smartbox förbehåller sig rätten att avbryta eller neka en beställning frånneKund med vilken det förekommer en tvist rörande en tidigare betalning som förblivit obetald, eller vid misstanke om falsk beställning.

Efter slutgiltig godkännande av beställningen, skickar Smartbox ett bekräftelsemeddelande via e-post med all relevant ni formation om beställningen. Genom att skriva ut och/eller spara e-postmeddelandet med orderbekräftelsen existerar ett giltigt kvitto på beställningen. Vid beställning av en -Esmartbox får Kunden automatiskt en kopia av värdebeviset, såvida han/hon inte äMr ottagare av E-smartboxen.

Kunden ska spara denna beställningsbekräftelse och, om tillämpligt, skicka den till Mottagaren. I händelse av aktiveringsproblem med Upplevelsepresenten eller vid byte, kommer Smartbox efterfråga beställningsbekräftelsen som beivs på inköp (se avsnitt 2, artikel 2.1.1.).

Artikel 1.2: Priser och betalningsvillkor

Artikel 1.2.1: Priser

Priset för Upplevelsepresenterna som anges på Webbplatsen är de priser som gäller på dagen för beställningen.

Detta försäljningspris kan inteanses motsvara det nominella värdet på värdebeviset som saknar det.

Upplevelsepresenterna är inte föremål för moms.

Fraktavgifter ingår inte i priset för Presentboxar om inte Smartbox uttryckligen angivit detta (se avsnitt 1, artikel 1.4.4). Dessa avgiftefar ktureras som en tilläggsavgift och anges innan den slutliga bekräftelse av ordern. Momssatsen på fraktavgifter är 25 %.

Smartbox ansvarar för övrigt inte för valutasvängningar under upplevelsepresentens giltighetstid om den används i andra länder än deltand där den inköptes.

Artikel 1.2.2: Betalningsvillkor

Kunden kan genomföra betalningen av en beställning med antingen kontokort, PayPal eller Klarna enligt följande villkor:

x Med kontokort (Visa Card, Eurocard/Mastercard, American Expressg):enom att i de avsedda rutorna ange kortnummer, giltighetsdatum samt det kontrollnummer som finns på kortets baksida. Det totala beloppet för beställningen kommer att debiteras på kontokortet samma dag som beställningen görs. Smartbox förbehåller sig reäntt att avbryta behandlingen av en order om banken inte godkänner betalningen.

Webbplatsen tillåter Xxxxxx att överföra sina bankuppgifter säkert och konfidentiellt i samband med beställningen (webbplatsen använder SS-kLryptering).

x Med PayPal:Den här betanl ingsmetoden erbjuds bara när Kunden väljer att betala med kontokort. Om Kunden har ett PayPa-klonto ansluter han/hon helt enkelt till det kontot, alternativt kan Kunden skapa ett PayPa-klonto genom att följa de instruktioner som anges på sidan.

x Med faktura, via Klarna:När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig ange dina kortuppgifter och betalar alltid först när du har mottagit dina varor. Kredittiden är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. Du kan ladda ned dina fakturor från xxx.xxxxxx.xx och har möjlighet till delbetalning. Följande ytterligare villkor gäller vid betalning via Klarna faktura: En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr till kommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter, kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. När du har

mottagit din faktura kan du, i stället för att betaal hela fakturan på en gång, erbjudas

att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att ändra din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 1000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22 %. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr. För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller Klarnasallmänna

villkor . Här hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnadsataskyddspolicyför en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Genom att använda

Klarna faktura, godkänner du användningen av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till säsr kilt utvalda partner eller till

en stat utanför EU/EES-området.

Artikel 1.2.3: Säkra betalningar

I syfte att skydda Kunden och Smartbox från alla typer av olagliga handlingar och bedrägerier kontrolleras alla beställningar av Upplevelsepresenter regelbunedt. För att kunna genomföra dessa kontroller kan Smartbox tvingas avbryta behandlingen av en beställning och kontakta Kunden eller Mottagaren för att erhålla de verifikationer som krävs för att häva blockeringen av ordern, närmare bestämt bevis på giltigobstadsadress, identitet eller debitering. Verifikationerna måste överensstämma med den leveransadress och faktureringsadress som angavs vid beställningen samt, vid behov, personuppgifterna för innehavaren av det kontokort som användes vid betalningen.

Om den leveransadress som anges vid beställningen skiljer sig från den faktureringsadress som anges, kan det hända att Smartbox kommer att kontakta de två adressaterna, dvs. personen som namnges i faktureringsadressen och den som namnges i leveransadressen.

De data som erhålls vid denna kontroll kan leda till en automatiserad behandling av uppgifterna i syfte att höja säkerhetsnivån vid penningtransaktioner och att bekämpa kreditkortsbedrägerier.

Verifikationerna kan komma att begäras via -epost, vanlig post eller via telefon. Underlåtenhet att skicka de begärda uppgifterna kan leda till att beställningen annulleras.

Artikel 1.3: Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i Sverige, har Kunden 14 dagars ångerrätt på en varaköpt på distans från det datum Xxxxxx tog emot varan, utan att behöva ange anledning. Observera att denna ångerrätt inte gäller för köp i fysiska butiker och heller inte vid onlineköp som gjorts med ett Presentkort från Smartbox.

Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att:

x ladda ned följande ångerblankett:Ladda ned, fyll i och underteckna ångerblanketten och skicka den via e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxx via vanlig post till SBX Services PortugaȂl Ångerrätt ȂAvenidas das Descobertas, 0-00000-000 Oeiras, Portugal;

x skicka ett e-postmeddelande till xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxx ett brev till ovanstående adress där Xxxxxx informerar Smartbox om hans/hennes beslut att ångra köpet; eller

x gå till Kontakta osspå Webbplatsen och väljaalternativet "Avbryt min beställning " i rullgardinsmenyn.

Upplevelsepresenten behöver inte returneras per post vilket alternativ Kunden än väljer, däremot måste Kunden ange följande uppgifter:

x - Kontaktuppgifter (för- och efternamn);

x - Beställningsnummer (t.ex.: SSECOF15021659064);

x - Namn på den aktuella Upplevelsepresenten;

x - Värdebeviskod;

x - Aktiveringskod (3 siffror längst ned till höger på Värdebeviset).

När förfrågan om att ångra beställningen mottagits, skickar Smartbox ebnekräftelse på mottagandet till Kunden via e-post.

Avbeställningar som görs i enlighet med dessa villkor kommer att återbetalas till fullo, inklusive leveranskostnader, inom 14 dagar från den dag då Xxxxxx informerade Smartbox om sitt beslut av avbryta beställningen.

Återbetalningen genomförs (utan någon kostnad för Kunden) via den betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte Kunden gett sitt tidigare godkännande till en annan betalningsmetod.

När kunden har utnyttjat rätten att ångra en beställning, kan Upplevelsepresenten inte längre användas.

Artikel 1.4: Leverans

Artikel 1.4.1: Tillgänglighet av Upplevelsepresenter

Upplevelsepresenterna framställs i begränsad upplaga, dels med anledning av Partnernas begränsadeserviceförmåga, dels på grund av Upplevelsepresenternas begränsade giltighetsperiod.

Om en box tillfälligt eller permanent är slut i lagret kommer Xxxxxx att underrättas om att ordern inte kan verkställas i det aktuella formatet.

Artikel 1.4.2: Leveransområde

Smartbox levererar Presentboxar inom Sverige, Danmark, Norge och Finland.

Presentboxarna levereras till den adress som Kunden angav vid beställningen. Smartbox ska hållas ansvarigt om Xxxxxx uppgett en felaktig adress i beställningen eller för Kundens frånvaro vid leverans. Kunden kan dock kontakta Smartbox i enlighet med villkoren i

avsnitt 3, artikel 3.1 nedan.

Artikel 1.4.3: Leveransmetod och leveranstider för Presentboxar

Maximal leveranstid är 30 arbetsdagar från orderbekräftelsen.

Kunden får ett e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har skickats, och som innehåller ett spårningsnummer för att kunna följa leveransen.

Beroende på vilket alternativ Kunden valde vid beställningen, skickas leveransen antingen via PostNord eller UPS.

Upplysningsvis har den genomsnittliga leveranstiden, enligt de av Smartbox anlitade transportfirmorna, angetts till 2 Ȃ4 arbetsdagar från mottagandet av expedieringsbekräftelsen.

Artikel 1.4.4: Fraktkostnad

Med undantag för tillfälliga kampanjer påfraktkostnaderna, är dessa kostnader fasta och läggs till fakturan utöver priset på Upplevelsepresenterna enligt följande: