KÖPVILLKOR
KÖPVILLKOR
Uppdaterade 1 juli 2024
1. ALLMÄNT
1.1 Dessa villkor gäller då en auktoriserad återförsäljare eller servicepartner till något av följande märken: Volkswagen personbilar, Audi, SEAT, Cupra, Skoda eller Volkswagen Transportbilar (vardera "återförsäljaren") tillhandahåller en produkt till en kund.
1.2 Volkswagen Group Sverige AB1 ("VGS") driver och upprätthåller webbplatsen xxx.xxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, och xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx där avtal om köp med återförsäljaren ingås ("webbplatsen").
1.3 VGS tillhandahåller webbplatsen för återförsäljarens räkning. VGS är således endast förmedlare och är inte säljande part på webbplatsen. Avtal om köp ingås alltid mellan dig och den återförsäljare du valt att handla ifrån.
1.4 Frågor som uppstår i samband med köpet ska riktas direkt till återförsäljaren. Kontaktuppgifter till återförsäljaren hittar du på webbplatsen eller i ditt bekräftelsemejl.
2. INGÅENDE AV KÖP
2.1 Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att dessa villkor blir tillämpliga på ditt köp. Avtal om köp ingås när återförsäljaren bekräftat köpet. En sådan bekräftelse kommer att skickas ut av återförsäljaren till den e-postadress du angivit i samband med köpet.
2.2 För att kunna handla på webbplatsen måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla.
2.3 Återförsäljaren reserverar sig för slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på webbplatsen.
3. PRODUKTER PÅ WEBBPLATSEN
3.1 Alla produkter på webbplatsen är godkända av VGS som produkter anpassade för Volkswagengruppens bilmärken. Produkterna levereras från någon av gruppens huvudmän eller från någon av VGS lokala samarbetspartners i Sverige. VGS och dess återförsäljare reserverar sig för eventuella felskrivningar och produktförändringar gjorda av gruppens huvudmän eller lokala samarbetspartners.
4. PRISER OCH BETALNING
4.1 Samtliga priser som anges på webbplatsen är inklusive moms (25 %). I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och betalning.
1 Helägt dotterbolag till Porsche Holding Salzburg och generalagent för Volkswagen personbilar, Audi, SEAT, Cupra, Skoda, Porsche och Volkswagen transportbilar i Sverige.
4.2 De betalsätt som finns tillgängliga varierar beroende på vilken återförsäljare som du väljer att handla ifrån. Du kommer i vart fall att ges möjlighet att betala via ett/flera av följande betalningsalternativ:
• Betalning med något av märkeskorten (Volkswagenkortet, Audikortet, Skodakortet, SEAT eller Cupra-kortet)
• Betalning via konto- eller kreditkort
• Betalning på faktura inom 14 dagar via Klarna
• Betalning på plats hos den valda återförsäljaren i samband med upphämtning av produkten
4.3 Betalvillkoren finns angivna i kundvagnen och är beroende av det betalsätt som du har valt.
5. LEVERANS
5.1 Såvida inget annat har överenskommits angående leveranssätt levereras produkterna till den av dig valda återförsäljaren för upphämtning. Produkter som finns i lager levereras normalt inom 5-10 arbetsdagar efter erlagd beställning. Du kommer att informeras via den e- postadress du angivit i samband med köpet när produkten finns att hämta hos den valda återförsäljaren. Om du inte löser ut det du har beställt inom den tid som anges i aviseringen, kan återförsäljaren komma att debitera dig för fraktkostnad av det outlösta paketet med ett belopp om 10 % av varans pris.
5.2 Vid försenad leverans kommer återförsäljaren att meddela dig.
6. ÅNGERRÄTT
6.1 Hela denna punkt 6 gäller bara för dig som handlar i egenskap av konsument.
6.2 Du har rätt att frånträda ditt avtal om köp utan att ange något skäl inom 14 dagar, den så kallade ångerfristen. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du hämtat ut varan. Du som kund står för returfrakten av produkten vid utövad ångerrätt.
6.3 Vill du utöva ångerrätten ska du skicka återförsäljaren, och inte VGS, ett meddelande till den adress som finns angivet i din orderbekräftelse innehållande ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten på Konsumentverkets hemsida (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) som också går att använda vid utövande av ångerrätt. På Konsumentverkets hemsida finns även information om lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du kan också få information och rådgivning hos din kommunala konsumentvägledare, se (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx)
6.4 För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
6.5 Produkter bytes eller återköpes endast om produkten är oanvänd, det vill säga inte förstörd eller skadad och om originalförpackningen är oskadad, det vill säga brukbar. Oljor, kemikalier och andra produkter som saknar försegling bytes ej.
7. VERKAN AV UTÖVAD ÅNGERRÄTT
7.1 Hela denna punkt 7 gäller bara dig som handlar i egenskap av konsument och som har utövat din ångerrätt enligt punkt 6.
7.2 Om du frånträder ditt avtal kommer återförsäljaren att betala tillbaka alla betalningar återförsäljaren fått från dig.
7.3 Återbetalningen kommer att ske utan oskäligt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då återförsäljaren underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.
7.4 Återförsäljaren kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med återförsäljaren om något annat. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.
7.5 Återbetalningen hålls inne till dess att återförsäljaren fått tillbaka produkten från dig eller till dess att du sänt in ett bevis på att du återsänt produkten, beroende på vilket som inträffar först.
7.6 Du är ansvarig endast för produkternas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.
8. FEL OCH REKLAMATION
8.1 Om det föreligger fel i produkten ska du kontakta återförsäljaren så snart som möjligt efter det att felet upptäckts.
8.2 För att reklamera en produkt ska du vända dig till den återförsäljare där du hämtat produkten. Vid reklamation måste du kunna styrka ditt köp samt visa upp produkten som ska reklameras. Om det innebär extra besvär för dig att besöka återförsäljaren med reklamationsärendet rekommenderar vi att du först tar kontakt med din återförsäljare per telefon. Kontaktuppgifter finns angivet på webbplatsen och i bekräftelsemejlet för ditt köp och på återförsäljarens hemsida. Ha ordernumret redo vid kontakt med din återförsäljare. Ordernumret finns i bekräftelsemejlet du fått i samband med köpet.
Återförsäljaren förbehåller sig rätten att debitera dig för eventuella kostnader för avhjälpande av fel som beror ditt agerande.
8.4 Om du handlar i egenskap av konsument har du rätt att kräva att återsäljaren avhjälper felet eller företar omleverans, om detta kan ske utan oskälig kostnad för återsäljaren. Om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte sker inom skälig tid efter reklamationen, eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för dig, får du kräva prisavdrag som svarar mot felet eller häva köpet.
8.5 Om du handlar i egenskap av näringsidkare gäller reglerna för reklamation enligt köplagen.
9. GARANTIER
9.1 Om du köpt en produkt som omfattas av en särskild garantitid och särskilda garantivillkor kommer detta att anges i produktens produktbeskrivning. Dina rättigheter enligt lag påverkas inte av garantiutfästelsen. Kontakta den återförsäljare du valt för frågor om lämnade garantier.
9.2 Om du vill göra gällande garantin kontaktar du återförsäljaren.
10. ANSVAR
10.1 Om du handlar i egenskap av näringsidkare eller använder produkterna i kommersiellt syfte, affärssyfte eller återförsäljningssyfte ansvarar återförsäljaren endast för direkta skador som uppstår till följd av fel i produkten. Återförsäljaren har inget ansvar gentemot dig/företaget du företräder för utebliven vinst, minskad eller avbruten affärsverksamhet samt missade affärsmöjligheter.
11. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
11.1 Xxxx personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. I Återförsäljarens och VGS integritetspolicy kan du läsa om hur personuppgifterna behandlas och dina rättigheter: (Volkswagen - Vår integritetspolicy (xxxxxxx.xx)
12. TILLÄGG TILL OCH ÄNDRING AV DESSA VILLKOR
12.1 Dessa villkor kan komma att ändras vid tid till annan. Du kommer i så fall att meddelas om ändringarna. Du anses ha accepterat ändringarna efter utgången av 30 dagar efter ändringen om du därefter fortsätter att handla på och använda webbplatsen.
13. TVIST
13.1 Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom en överenskommelse. Om överenskommelse inte kan nås och du handlar i egenskap av konsument kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden under förutsättning att nämnden är behörig och tvisten lämpar sig för sådan prövning. Nämndens adress är Allmänna Reklamationsnämnden, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx och hemsida (xxx.xxx.xx). Parterna har dock alltid rätt att väcka talan vid allmän domstol. Om du handlar i egenskap av näringsidkare prövas en eventuell tvist i allmän domstol.