Contract
I detta dokument samlas :
- De allmänna villkoren för användning av Yoopies-plattformen och de tillhörande personliga tjänsterna för användare som söker och tillhandahåller personliga tjänster (barnomsorg, hushållshjälp, skolstöd etc.);
- De allmänna villkoren för användning av Yoopies-plattformen och tjänsterna för husdjursskötsel för användare som söker och tillhandahåller tjänster för husdjursskötsel.
Användarna måste ta del av och godkänna de allmänna villkor som gäller för deras användning av Yoopies-plattformen.
De allmänna villkoren för användning av Yoopies-plattformen och tillhörande personliga tjänster
Senaste uppdatering: 3 januari 2022
Rättslig information
Denna webbplats produceras och publiceras av Worklife, ett förenklat aktiebolag med ett kapital på 26 237,00 euro, med säte på 00 xxx Xxxxxxx - 00000, Xxxxx (Frankrike), registrerat i handels- och företagsregistret i Paris under nummer 533 592 051.
E-postadress: xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Direktör för publikationen: Xxxxxxxx Xxxxxx - xxxxxxx@xxxxxxx.xx Redaktör: Xxxxxxxx Xxxxxx - xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Momsnummer inom gemenskapen: FR06 533592051 SIRET-nummer: 533 592 051 00031
Den här webbplatsen finns i Paris, Frankrike, hos Amazon Web Services (AWS). Amazon Web Services (AWS) har sitt huvudkontor på Inc. P.O/ Box 81226 - Seattle, WA 00000-0000, telefon: (000) 000-0000 (xxxx://xxx.xxxxxx.xxx).
Bakgrund
Dessa allmänna villkor för användning och försäljning av tjänsterna på webbplatsen Yoopies (nedan kallade "allmänna användningsvillkor" eller "AGB") syftar till att definiera villkoren för tillgång till och användning av plattformen och de onlinetjänster som erbjuds av företaget Worklife (nedan kallat "företaget" eller "Yoopies"), som är utgivare av webbplatsen Xxxxxxx.xxx, och att skapa en ram för kontakten mellan medlemmarna och plattformen.
Webbplatsen Yoopies finns tillgänglig på:
Frankrike: xxxxxxx.xx Belgien: xxxxxxx.xx Schweiz: xxxxxxx.xx Xxxxxxxxx: xxxxxxx.xx
Storbritannien: yoopies.co.Storbritannien Sverige: xxxxxxx.xx
Finland: xxxxxxx.xx Tyskland: xxxxxxx.xx Österrike: xxxxxxx.xx Litauen: xxxxxxx.xx Polen: xxxxxxx.xx Norge: xxxxxxx.xx
Nederländerna: xxxxxxx.xx Spanien: xxxxxxx.xx Portugal: xxxxxxx.xx Italien: xxxxxxx.xx Danmark: xxxxxxx.xx
Varje webbplats har en engelsk version genom att lägga till en.yoopies.(landskod).
Användaren kan också få tillgång till de tjänster som Yoopies erbjuder i andra länder genom att klicka på motsvarande flaggor på webbplatsen Xxxxxxx.xxx.
Det erinras härmed om att detta dokument inte utgör juridisk rådgivning som endast jurister har rätt att ge.
Artikel 1 - Definitioner
I dessa användarvillkor ska ord eller uttryck som börjar med en stor bokstav, i singular eller plural, ha den betydelse som anges nedan:
"Premiumabonnemang: ett betalt paket som ger tillgång till Yoopies betaltjänster under en begränsad tidsperiod och som kan förnyas under en period som motsvarar den period som ursprungligen valdes (utesluter xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx).
"Hjälp med administrativa förfaranden": hjälp som tillhandahålls av Yoopies för att utföra de administrativa formaliteter som Leverantören och/eller Vårdgivaren utför för att utföra de personliga tjänster som erbjuds via Plattformen;
"Innehåll": avser alla uttalanden, meddelanden eller information av alla slag (texter, bilder, videor, fotografier, kommentarer, varumärken, företagsnamn etc.) som läggs ut online av en medlem;
"Vårdgivare: avser medlemmen, en fysisk person, som vill anlita en vårdgivares tjänster via plattformen;
"Uppgifter eller personuppgifter: personuppgifter som kan användas för att identifiera användaren;
"Vårdgivare": avser den medlem som är registrerad på Yoopies och som är beredd att utföra det arbete som arbetsgivaren begär eller som erbjuder personliga tjänster till arbetsgivare. Vårdgivaren kan vara en privatperson eller en yrkesutövare som arbetar i eget namn.
Vårdgivare som har status som "egenföretagare" och ett godkännande eller en förklaring (nedan kallad "förklaring om personliga tjänster") som ger dem tillstånd att tillhandahålla tjänster i hemmet får statusen "egenföretagare" på sin Yoopies-profil. (Gäller endast xxxxxxx.xx)
Vårdgivaren kan ägna sig åt barnomsorg (barnvakt, barnflicka, barnmorska), städning, handledning, djurpassning eller hjälp till anhöriga i beroendeställning;
"Medlem: Vårdnadshavaren eller arbetsgivaren som är registrerad på Yoopies-plattformen; "plattform: Yoopies webbplats som är tillgänglig online på xxxxx://xxxxxxx.xxx;
"tjänster: alla gratis eller betalande tjänster som erbjuds av plattformen;
"Personliga tjänster: alla tjänster som erbjuds av plattformen, t.ex. barnpassning, städning, skolstöd, hjälp till anhöriga som är i beroendeställning;
"Användare: varje person som använder plattformen, oavsett om det är en besökare eller en medlem;
"Verifiering: det alternativ som Yoopies föreslår och som Vårdgivaren väljer för att intyga sanningshalten i den information som lämnas i hans/hennes profil (identitetshandling, uppehållstillstånd, examensbevis och liknande).
Artikel 2 - Syftet med Yoopies verksamhet
Yoopies erbjuder följande tjänster:
- Yoopies tillhandahåller arbetsgivare och vårdgivare tekniska verktyg och medel för att inleda en relation via plattformen i syfte att ingå ett anställnings- eller tjänsteavtal;
- Yoopies är värd för jobbförfrågningar, jobberbjudanden och allt innehåll som genereras av arbetsgivare och vårdgivare;
- Yoopies bistår användarna i deras deklarativa och administrativa förfaranden för att få stöd för personliga tjänster (gäller endast xxxxxxx.xx).
- Yoopies gör det möjligt för användarna att hantera organisationen av jobb och betalning, enligt xx xxxxxxx som definieras i detta dokument. (utesluter xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx).
Yoopies är inte en hemtjänstleverantör, utan en plattform för att koppla samman enskilda arbetsgivare och vårdgivare. Yoopies sätter vårdgivare och arbetsgivare i kontakt och erbjuder följande tjänster:
- Barnomsorg i hemmet: profiler på hel- och deltidsanställda barnflickor som bor i hemmet eller bor ute, deltidsbarnvakter, barnpassare, hämtning och lämning efter skolan, akut eller tillfällig, och barnskötare på hel- eller deltid (barnskötare är inte en tjänsteleverantör på xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx) ;
- Hemundervisning: profiler av privatlärare och privatlärare för hemundervisning i ett tjugotal ämnen (engelska, matematik, franska, spanska, fysik, piano...);
- Hjälp och/eller ledsagning av äldre: profiler på ledsagare och vårdare som hjälper anhöriga i beroendeställning (inköp, städning, matlagning, tvätt osv.);
- Underhåll av hushåll och hushållsarbete: profiler av hushållerskor eller städare för hushållsarbete.
Det har redan sagts att Yoopies skyldigheter är begränsade till att införa de medel som gör det möjligt för vårdgivare och arbetsgivare att komma i kontakt med varandra.
Artikel 3 - Godkännande av de allmänna användningsvillkoren
Användningen av Yoopies webbplats omfattas av dessa användarvillkor. Genom att använda Yoopies webbplats för de tjänster som nämns i artikel 2 bekräftar användarna att de har läst,
förstått och accepterat dessa användarvillkor utan förbehåll. Genom att använda Yoopies webbplats bekräftar användarna också att de har godkänt policyn för skydd av privatlivet och personuppgifter (nedan kallad "integritetspolicyn"), som när som helst kan läsas på webbplatsen.
Yoopies kan när som helst ändra och uppdatera dessa användarvillkor och denna integritetspolicy. De allmänna villkor och den integritetspolicy som gäller vid tidpunkten för användningen av Yoopies webbplats är de som är motsägelsefulla för användaren.
Användaren rekommenderas att regelbundet hålla sig informerad om de gällande användarvillkoren. Den aktuella versionen av användarvillkoren och sekretess- och dataskyddspolicyn finns när som helst på Yoopies webbplats, längst ner på sidan.
Artikel 4 - Tillgång till och användning av plattformen
4.1. Tillgång till plattformen
Plattformen är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Yoopies förbehåller sig dock rätten att utan föregående meddelande eller ersättning tillfälligt stänga av plattformen eller tillgången till fjärrtjänsterna, särskilt för att genomföra uppdateringar, underhållsåtgärder eller ändringar på servrarna.
Yoopies förbehåller sig rätten att när som helst komplettera eller ändra plattformen och de tjänster som är tillgängliga på den.
Om plattformen tillfälligt eller under en längre tid inte är tillgänglig, särskilt om det förekommer "buggar" eller om den definitivt stängs, kan Yoopies inte hållas ansvarig för eventuella skador som kan uppstå, förutom de skador som är en direkt följd av att Yoopies inte har uppfyllt sina skyldigheter som anges i detta avtal.
Yoopies garanterar inte att plattformen kommer att fungera utan avbrott och att de servrar som ger tillgång till plattformen och/eller de webbplatser från tredje part som det finns hyperlänkar till är fria från virus.
Yoopies kan inte hållas ansvarigt om en eller flera användare inte kan ansluta till plattformen på grund av ett tekniskt fel eller något annat problem.
Plattformen sammanför arbetsgivare som är registrerade på plattformen för att komma i kontakt med vårdgivare. De föreslår att vårdgivarna ska betalas för att utföra personliga tjänster.
Tillgång till plattformen för arbetsgivare är reserverad för alla fysiska personer som har full rättslig kapacitet att ingå åtaganden enligt dessa allmänna användarvillkor, inom ramen för sina egna behov av personliga tjänster och inte i syfte att sälja, hyra ut eller byta ut tjänster till förmån för tredje part, inom ramen för en yrkesmässig eller tillfällig verksamhet.
Vårdgivare erbjuder jobb för personliga tjänster. Tillgång till plattformen för vårdgivare är
reserverad för :
- fysiska personer över 16 år som har tillstånd att bedriva yrkesverksamhet i sitt hemland, som har en ansvarsförsäkring och som har ett rent straffregister;
- yrkesutövare med status som "egenföretagare" som har godkänts eller som har gjort en deklaration om "personlig tjänst" som gör att hans eller hennes jobb berättigar till skatteförmåner enligt artikel 199 i den allmänna skattelagstiftningen och som kan bevisa att han eller hon inte har något brottsligt förflutet. (Endast Frankrike)
Vårdgivare och arbetsgivare måste vara lagligt bosatta i det land de är bosatta i för att kunna registrera sig och använda Yoopies-plattformen. Om de inte gör det kommer Yoopies automatiskt eller manuellt att stänga av deras konto, utan att hållas ansvarig för detta.
Det är förbjudet för alla juridiska personer, och för alla fysiska personer som agerar för en juridisk persons räkning, att registrera sig på plattformen som vårdare utan föregående skriftligt tillstånd från Yoopies, att kontakta arbetsgivarna för att hämta ut delar av eller hela databasen på webbplatsen eller att använda webbplatsen.
Yoopies förbehåller sig rätten att utesluta alla användare som är registrerade på plattformen och att inleda rättsliga åtgärder om företaget anser sig vara offer för någon form av skada på grund av sådana handlingar, särskilt om databasen används i kommersiellt syfte eller för att göra reklam (reklam och/eller insamling av information om användare av Yoopies, användning av vårdgivarnas kontaktuppgifter, otillbörlig reklam etc.).
Arbetsgivare och Vårdgivare som är registrerade på plattformen kallas tillsammans för "Medlemmar".
Yoopies fungerar som ett förmedlande organ som sammanför arbetsgivare och vårdgivare.
4.2 Registrering på plattformen
Användningen av tjänsterna kräver att användaren registrerar sig på plattformen genom att fylla i det formulär som finns tillgängligt online på plattformen. Användaren måste fylla i alla uppgifter som anges som obligatoriska för att registrera sig. Denna information måste vara exakt, aktuell och sanningsenlig och uppdateras regelbundet av medlemmen från dennes konto.
Medlemmen måste ange en giltig e-postadress som gör det möjligt för honom/henne att bekräfta sin registrering och ett telefonnummer från vilket han/hon kan nås.
Om e-postadressen gör det möjligt att skapa flera alias (e-postadresser som xxx.xx eller xxx.xxx) kan Yoopies, utan att ta sitt ansvar, manuellt eller automatiskt stänga av det konto som är kopplat till den nämnda e-postadressen.
Denna åtgärd syftar till att förhindra bedrägerier eller bedrägerier med hjälp av denna typ av e-postadresser på plattformen. Kontot kan avblockeras på begäran av medlemmen efter kontroll av Yoopies tjänster, på följande e-postadresser per land:
Spanien | |
Italien | |
Portugal | |
Sverige | |
Finland | |
Danmark | |
Tyskland | |
Österrike | |
Norge | |
Frankrike | |
Litauen | |
Polen | |
Nederländerna | |
Belgien | |
Luxemburg | |
Storbritannien | |
Schweiz |
Yoopies förbehåller sig rätten att acceptera eller vägra registrering om dessa villkor inte följs.
Medlemmen förbinder sig att använda plattformen personligen och att inte låta någon tredje part få tillgång till den i hans/hennes ställe eller för hans/hennes räkning. Medlemmen förbinder sig att endast skapa ett konto.
Medlemmen förbinder sig att bevara sekretessen för sin inloggning och sitt lösenord. Varje jobb som utförs med medlemmens inloggning och lösenord ska anses vara utfört av medlemmen, och medlemmen är därför ensam ansvarig för det.
4.2.1. Särskilda bestämmelser för intervenienter
(i) Verifiering av vårdgivarprofiler
För att kunna garantera arbetsgivarna att den information som uppges av
Vårdgivare föreslår Yoopies ett system för profilverifiering (nedan kallat "verifierade vårdgivare").
Profilverifieringen består i att kontrollera vårdgivarnas identitet, kontaktuppgifter och eventuella examina, med beaktande av att Yoopies inte kan garantera sanningshalten i den personliga information som vårdgivarna lämnar, enligt följande villkor:
- Identitet: Vårdgivaren skickar elektroniskt en kopia av sin identitetshandling (identitetskort, pass, tillstånd och giltigt uppehållstillstånd för personer som är bosatta utanför EU). Yoopies kontrollerar att efternamn, förnamn och ålder som överförts vid registreringen på plattformen stämmer överens;
- När det gäller examensbevis: När en Vårdgivare anger att han/hon har ett examensbevis av något slag överför han/hon elektroniskt en kopia av det. Yoopies kontrollerar att examensbeviset utfärdades till det för- och efternamn som uppgavs vid registreringen av Vårdgivaren.
Kontrollen av profilen sker inte automatiskt, utan endast vårdgivaren kan begära det. Vårdgivare som vill dra nytta av systemet för profilkontroll måste betala följande avgift för att täcka de kostnader som är förknippade med denna kontroll, beroende på bosättningsland:
Spanien | 4€ |
Italien | 4€ |
Portugal | 3€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | Gratis |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | 4€ |
Litauen | 5€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | 4€ |
Luxemburg | 4€ |
Storbritannien | £4 |
Schweiz | CHF 8 |
Detta belopp inkluderar moms.
En veckas Premiumabonnemang, som förnyas automatiskt utan uppsägning från vårdgivaren, erbjuds vårdgivare med en verifikation enligt artikel 5.1.
Som ett undantag är verifieringen gratis och automatisk för :
- Vårdgivare med status som egenföretagare (endast Frankrike);
- Vårdgivare med status som barnskötare. I detta fall kommer Yoopies att verifiera barnomsorgsleverantörens ackreditering utöver den information som nämns ovan. (Utom Danmark, Österrike, Nederländerna, Litauen, Polen, Spanien och Österrike).
Orden "Verifierad profil" är synliga för arbetsgivare och visas på den verifierade vårdarens profil.
(ii) Status som egenföretagare (endast Frankrike).
För att bekämpa svartarbete erbjuder Yoopies vårdgivare möjligheten att bli licensierade yrkesverksamma inom området personliga tjänster genom att anta en status som egenföretagare (nedan kallad "egenföretagare").
Yoopies förenklar användningen av egenföretagare för vårdgivare på följande sätt:
- genom att utfärda elektroniska fakturor för personliga tjänster för vårdgivarens räkning och i dennes namn och som är avsedda för vårdgivaren i enlighet med det faktureringsmandat som undertecknats mellan Yoopies och vårdgivaren. I detta fall får Yoopies en comJob på fakturabeloppet (1,12 euro per arbetad timme för den egenföretagande Vårdgivaren);
- genom att förenkla de administrativa förfarandena för att erhålla det stöd som finns
tillgängligt för vårdgivare som anlitar kvalificerade yrkesutövare inom området personliga tjänster.
För att vårdgivarens profil ska få stämpeln "Egenföretagare" måste två villkor vara uppfyllda:
- Vårdgivaren måste vara egenföretagare och ha gjort en deklaration om "tjänster till person" som gör att jobben berättigar till skattelättnader enligt artikel 199 i den allmänna skattelagen;
- Vårdgivaren måste underteckna ett faktureringsavtal som gör det möjligt för Yoopies att fakturera i hans eller hennes namn och för hans eller hennes räkning för de personliga tjänsterna.
Om tjänsteleverantören är en privatperson som inte har status som egenföretagare och/eller inte har gjort en deklaration om "Personliga tjänster" kommer Yoopies att föreslå honom/henne att i hans/hennes namn och för hans/hennes räkning vidta nödvändiga åtgärder för att få dem.
Orden "Auto-entreprenör" är synliga för vårdgivarna och visas på den egenanställda vårdgivarens profil.
4.2.2. Bestämmelser som är specifika för vårdgivare
Vårdgivare kan lägga upp en annons med en beskrivning av det personliga servicejobb de vill utföra.
Genom att lägga upp en annons godkänner vårdgivarna att Yoopies vidarebefordrar annonsen till sina partners för att maximera deras chanser att hitta en person som motsvarar deras förväntningar. Endast innehållet i annonsen vidarebefordras automatiskt och publiceras på Yoopies webbplats.
partners. Vårdgivarnas identitet förblir konfidentiell och syns inte på annonsörens webbplats.
För att komma i kontakt med vårdgivarna kommer alla personer som är intresserade av annonsen som visas på samarbetspartnerns webbplats automatiskt att omdirigeras till Yoopies-plattformen, med skyldighet att registrera sig för att komma i kontakt med vårdgivarna.
4.3. Rangordning av annonser
Införandet och rangordningen av medlemmarnas annonser i sökresultaten på plattformen beror på olika faktorer. När en arbetsgivare gör en sökning rangordnas sökresultaten enligt relevanskriteriet, vilket innebär att vissa annonser kan visas först i toppen av resultaten, särskilt för följande profiltyper:
- profiler för egenföretagare med stämpel "Auto-Entrepreneur" (gäller endast i Frankrike);
- Profiler för vårdgivare med ett bra omdöme från en arbetsgivare;
- De mest fullständiga profilerna (foto, fullständig annons osv.);
- Profiler för vårdgivare som är verifierade.
De vårdgivarprofiler som har tecknat ett Premium-medlemskap i enlighet med artikel 4.1, varvid det anges att endast verifierade profiler kan vara Premium-medlemmar.
Dessutom har arbetsgivaren möjlighet att klassificera visningen av annonser enligt följande :
- Relevans (som standard): Annonserna för Vårdgivare visas högst upp i resultaten enligt Arbetsgivarens kriterier;
- Avstånd: Annonserna för de tjänsteleverantörer som ligger närmast arbetsgivaren visas högst upp i resultaten;
- Vårdgivarnas betyg: Annonser från vårdgivare med bra betyg (betyg från 1 till 5 stjärnor) visas högst upp i resultaten;
- Publiceringsdatum: de senaste annonserna för vårdare visas högst upp i resultaten.
När en arbetsgivare läser en vårdgivares annons visas följande annonser högst upp i resultatet:
- möjlighet till barnomsorg i nödsituationer;
- Annonser som uppfyller kriterierna (tillgänglighet, talade språk osv.);
- Nyligen uppdaterade annonser, varvid det ska anges att annonser för medlemmar med ett premiummedlemskap (se artikel 5.2) uppdateras automatiskt fyra gånger var tredje dag;
- Annonser från de vårdgivare som befinner sig närmast arbetsgivaren;
- Annonser från Vårdgivare som har tecknat ett Premiumabonnemang (se artikel 5.2).
Artikel 5 - Villkor för tillgång till tjänsterna
Tillgång och registrering till plattformen är gratis.
Arbetsgivare kan kostnadsfritt kontakta vårdgivare som har publicerat en annons via det interna meddelandesystemet.
Arbetsgivarna kan se om vårdgivarna är tillgängliga.
Utöver registrering kan medlemmarna dessutom välja att teckna ett Premiumabonnemang för att bli "Premiummedlem", varvid det ska anges att de tre erbjudna formlerna är avgiftsbelagda (utom Nederländerna, Österrike, Polen, Finland, Sverige, Danmark och Norge).
Arbetsgivare som inte har tecknat ett premiummedlemskap kan fortfarande boka vårdgivare om vårdgivaren är en "egenföretagare" och kan använda sig av administrativ automatisering av deklarationer, men arbetsgivaren kommer att debiteras 24,90 euro per månad. (endast Frankrike)
5.1. Premiumabonnemang för vårdgivare
Kontrollen ger vårdgivare möjlighet att teckna ett Premiumabonnemang (nedan kallat "Premium Caregivers") som erbjuds i en månatlig formel beroende på bosättningsland:
Spanien | 5€ |
Italien | 5€ |
Portugal | 3€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | Gratis |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | 7€ |
Litauen | 7€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | 7€ |
Luxemburg | 7€ |
Storbritannien | £9 |
Schweiz | CHF 7 |
- Premium Caregiver-annonser visas högst upp i resultaten i en sökning som arbetsgivare gör som standard;
- Efter att ha skickat ett första meddelande har Premium Caregivers tillgång till telefonnummer till de arbetsgivare som tidigare har gått med på att kommunicera med dem.
Premiumabonnemanget förnyas varje månad. Det månatliga Premiumabonnemanget förnyas automatiskt i slutet av den vecka för Premiumabonnemanget som erbjuds vid tidpunkten för verifiering (se artikel 5.2 i detta dokument).
Det är möjligt att när som helst stoppa den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget genom att klicka på knappen "Stoppa automatisk förnyelse" i avsnittet "Mitt konto", avsnittet "Premium", avsnittet "Alternativ".
Vårdgivaren informeras om den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget vid tidpunkten för betalningen av Premiumabonnemanget och/eller verifieringen, informationen ges på sidan som är avsedd för Premiumabonnemanget innan betalningen genomförs och vid mottagandet av e-postmeddelandet som bekräftar prenumerationen på Premiumabonnemanget och/eller slutförandet av verifieringen.
Vid varje månatlig förfallodag för betalningen av Premiumabonnemanget ska Abonnenten få ett e-postmeddelande som bekräftar förnyelsen, i enlighet med artiklarna L. 215-1 och följande i den franska konsumentlagen.
Vårdnadshavare med status som "Auto-entreprenör" (endast Frankrike) eller barnskötare har automatiskt tillgång till Premiumabonnemanget utan kostnad.
(Gäller inte för Nederländerna, Polen, Finland, Sverige, Danmark, Tyskland, Österrike och Norge eftersom verifieringen är gratis för alla vårdgivare).
5.2. Premiumabonnemang för arbetsgivare
Alla arbetsgivare kan prenumerera på ett Premiumabonnemang (nedan kallat "Premium Caregivers") som erbjuds i månads-, kvartals- eller årsform, vilket ger dem möjlighet att dra nytta av följande fördelar
- Premium Caregivers annonser visas högst upp i resultaten vid en standardsökning av Caregivers;
- Möjlighet till obegränsad kontakt med vårdgivarna via det interna meddelandesystemet;
- Tillgång till telefonuppgifter för alla vårdgivare som har samtyckt till att meddela dem dessa uppgifter, varvid det ska anges att tillgång till vårdgivarnas telefonuppgifter endast är möjlig efter att ha fått ett svar från vårdgivaren via det interna meddelandetjänsten;
- Möjligheten att ta del av recensioner som publicerats av andra arbetsgivare.
- Att kontakta de vårdare som har publicerat yttranden via det interna
meddelandesystemet utan begränsning;
- Möjligheten att använda bokningsfunktionen (gäller inte för Nederländerna, Österrike, Polen, Finland, Sverige, Danmark och Norge).
- Hjälp med att slutföra de administrativa förfarandena i samband med anställning av en hemarbetande arbetstagare och/eller användning av en "Auto-Entrepreneur" samt hjälp med att erhålla stöd i samband med personliga tjänster. (Endast Frankrike)
Dessutom kan Premium Employers få en ersättningslösning inom tre dagar i följd, om den bokade vårdgivaren plötsligt inte kan utföra jobbet. I detta fall måste Vårdgivaren informera Xxxxxxx kundtjänst per telefon mellan kl. 10.00 och 18.00 under arbetsdagar (måndag till fredag). Yoopies ska informera Vårdgivarna om Xxxxxxxxxxxxxx behov och sätta honom/henne i kontakt med en lämplig Vårdgivare. Om den punktliga ersättningen är längre än en dag kan den utföras av flera vårdare. Vårdgivaren erkänner att Yoopies endast har en skyldighet att tillhandahålla medel och att företaget inte kan hållas ansvarigt om ingen vårdgivare är tillgänglig för att utföra denna ersättning. (Gäller inte för Nederländerna, Polen, Finland, Sverige, Österrike, Danmark och Norge).
Premiumarbetsgivare kan också dra nytta av Axa-försäkringen om de bokar en Caregiver med status "Auto-Entrepreneur" eller med en privatperson. (Vårdgivare som har ingått ett anställningsavtal med vårdgivaren är undantagna). För mer information kan du besöka vårt särskilda avsnitt: xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx. (Endast Frankrike)
Slutligen får Premium Caregivers en kredit som erbjuds av Yoopies om de tecknar ett kvartals- eller årligt Premium-medlemskap. Följande kredit gäller:
Frankrike | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
Belgien | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
Schweiz | 3m - 50 CHF / 1 år - 100 CHF |
Luxemburg | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
Italien | 3m - 30€ / 1 år - 50€ |
Spanien | 3m - 30€ / 1 år - 50€ |
Portugal | 3m - 20€ / 1 år - 40€ |
Litauen | N/A |
Storbritannien | 3m - 50£ / 1 år - 100£ |
Tyskland | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
(Gäller inte för Nederländerna, Österrike, Polen, Finland, Sverige, Danmark och Norge eftersom Premium är gratis)
Beloppet krediteras automatiskt på kontot för Premium-arbetsgivaren som kan utnyttja det för alla personliga tjänster som är berättigade för bokningen. Denna kredit, som kan användas när som helst, är begränsad till en gång per person. Premiumarbetsgivaren kan därför inte utnyttja den flera gånger genom att teckna flera Premiummedlemskap. Alla försök att manipulera systemet eller använda krediterna med hjälp av en tredje part eller en grupp, ett makro, ett "skript", "brute force", maskering av IP-adresser, användning av en falsk identitet eller andra automatiserade medel (inklusive system som är utformade för att tränga in i andra system) är strängt förbjudna. Varje bedrägeri eller försök till bedrägeri kommer att leda till att vårdgivarens konto stängs och att krediterna ogiltigförklaras och måste återbetalas till Yoopies om de har använts. Vid behov förbehåller sig Yoopies rätten att inleda rättsliga åtgärder om företaget anser sig vara offer för någon form av skada på grund av sådana handlingar. Om förnyelsen av det prenumererade premiummedlemskapet avbryts kommer krediterna på vårdgivarens konto att ogiltigförklaras.
Priset för Premiumabonnemanget är degressivt beroende på abonnemangets längd och Yoopies-plattformens land. Alla priser inkluderar moms.
Spanien | En (1) månad: 14,90€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Italien | En (1) månad: 19,99€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Portugal | En (1) månad: 9,90€ Tre (3) månader: 24,00€ Ett (1) år: 72,00€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | One (1) month: 24,90€ Tre (3) månader: 60,00€ Ett (1) år: 156,00€ |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | En (1) månad: €24.90 Tre (3) månader: 57.00 Ett (1) år €156.00 |
Litauen | En (1) månads: 14,90€ Tre (3) månader: 35,70€ Ett (1) år: 106,80€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Luxemburg | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Storbritannien | En (1) månad: £29.90 Tre (3) månader: £60.00 |
Ett (1) år: £156.00 | |
Schweiz | En (1) månad : 49 CH Tre (3) månader : 117 CH Ett (1) år : 300 CH |
Betalning sker online med kreditkort (Visa, Eurocard, Mastercard).
Vårdnadshavarna måste ange sitt kredit- eller betalkortsnummer, samt giltighetsdatum och de tre sista siffrorna i piktogrammet på kortets baksida. Säkerhetsprotokollet SSL (Secure Sockets Layer) garanterar total sekretess för personlig information som överförs via Internet.
Alla betalningar är oåterkalleliga, ingen partiell eller total återbetalning av premiummedlemskapet kan beviljas av Yoopies om det inte begärs inom den lagstadgade ångerfristen på fjorton (14) dagar, med undantag för det undantag som föreskrivs i artikel L. 221-28 1° i konsumentlagen (se artikel 10 i detta dokument).
Arbetsgivare har möjlighet att ange en kampanjkod som kan ge dem en rabatt på det offentliga priset eller ett antal kostnadsfria abonnemangstider.
Genom att acceptera dessa villkor bekräftar Xxxxxxxxxxx att kampanjkoder:
- inte får användas för andra ändamål än de som anges i de särskilda villkor som Yoopies fastställt för varje kampanjkod;
- inte får dupliceras, säljas eller överföras på något sätt och inte heller göras tillgängliga för allmänheten genom att publiceras på ett offentligt forum eller socialt nätverk eller på annat sätt, såvida inte Yoopies uttryckligen tillåter det;
- kan upphöra att gälla innan den används och kan avaktiveras av Yoopies när som helst, oavsett vad det gäller.
av någon anledning, utan att Yoopies kan hållas ansvarigt.
Yoopies förbehåller sig rätten att vägra att bevilja en kampanjkod och/eller att ogiltigförklara en medlems beställning och användning av dessa kampanjkoder vid felaktig, bedräglig, olaglig användning eller användning som strider mot de särskilda villkor som gäller för kampanjkoderna eller för detta. I detta fall förbehåller sig Yoopies dessutom rätten att:
- stänga kontot för den medlem som inte har följt ovanstående villkor;
- begära återbetalning från medlemmen för kampanjkoder som använts i ett annat syfte än det som anges i de särskilda villkor som fastställts av Yoopies eller i detta dokument.
Premiumabonnemanget förnyas automatiskt för samma period som det ursprungligen valda
abonnemanget.
Det är möjligt att när som helst stoppa den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget, i avsnittet "Mitt konto", avsnittet "Premium", klicka på "Avbryt" och bekräfta avbrytandet.
Vårdgivaren informeras om den automatiska förnyelsen när han/hon betalar för Premiumabonnemanget. Informationen ges på den dedikerade sidan innan du fortsätter med dessa åtgärder och när du får e-postmeddelandet som bekräftar Premiumabonnemanget.
I enlighet med artikel L. 215-1 och följande artiklar i den franska konsumentlagen* ska Abonnenten på varje månads- eller kvartalsförfallodag för abonnemanget få ett e-postmeddelande som bekräftar förnyelsen och som nämner möjligheten att avbryta den automatiska förnyelsen. Vid en årlig förfallodag får arbetsgivaren en månad före dagen för förnyelsen ett e-postmeddelande med information om möjligheten att avbryta den automatiska förnyelsen.
Om en Vårdgivare har ett jobb hos en Arbetsgivare får denne inte avbryta den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget förrän jobbet/jobben har slutförts eller avbrutits.
Observera att Premiumprenumerationsavgifter och påminnelser om automatisk förnyelse inte gäller för länder där Premium är gratis: Norge, Danmark, Polen, Nederländerna, Sverige, Finland, Österrike
* Artikel L. 215-1 i konsumentlagen: "När det gäller tjänsteavtal som ingåtts för viss tid med en tyst klausul om förnyelse ska näringsidkaren som tillhandahåller tjänsten skriftligen informera konsumenten om möjligheten att inte förnya det avtal som han har ingått med en tyst klausul om förnyelse genom ett brev eller ett dedicerat e-postmeddelande, tidigast tre månader och senast en månad före utgången av den period som ger rätt att vägra förlänga avtalet. Denna information ska ges på ett klart och begripligt sätt och i en synlig ruta ska tidsfristen för att inte förnya avtalet anges.
Om denna information inte har skickats till konsumenten i enlighet med första stycket får konsumenten säga upp avtalet kostnadsfritt när som helst efter förnyelsedagen.
Förskott som gjorts efter den sista förnyelsedagen eller, när det gäller avtal med obestämd löptid, efter den dag då det ursprungliga avtalet omvandlas till ett tidsbegränsat avtal, skall i detta fall återbetalas inom 30 dagar efter uppsägningsdagen, efter avdrag för de belopp som motsvarar avtalets fullgörande fram till denna dag.
Bestämmelserna i denna artikel skall tillämpas utan att det påverkar tillämpningen av de bestämmelser som i lag föreskriver att vissa avtal skall omfattas av särskilda bestämmelser om konsumentinformation.
Artikel L. 215-2 i konsumentlagen: "Bestämmelserna i detta kapitel är inte tillämpliga på operatörer av dricksvatten- och sanitetstjänster.
Artikel L. 215-3 i konsumentlagen: "Bestämmelserna i detta kapitel är också tillämpliga på avtal som ingås mellan yrkesutövare och icke-yrkesutövare.
Artikel L. 241-3 i konsumentlagen: "Om näringsidkaren inte har återbetalat beloppet på de villkor som anges i artikel L. 215-1, ska de utestående beloppen löpa med ränta enligt lagstadgad räntesats.
Artikel 6 - Beskrivning av tjänsterna
6.1. Interna meddelanden
6.1.1. Kontakt från arbetsgivaren
Arbetsgivare kan kontakta en vårdare via interna meddelanden. Efter registreringen kan arbetsgivaren skicka tre meddelanden till vårdgivare utan kostnad utan att ha tecknat ett Premiumabonnemang genom att klicka på "Kontakt" på vårdgivarens profil.
Vårdgivare måste teckna ett Premiumabonnemang om de vill ta fler än tre (3) kontakter med en annan vårdgivare. Undantagsvis kan arbetsgivare kontakta vårdgivare med status som barnskötare obegränsat och kostnadsfritt. (Gäller inte för Norge, Finland, Österrike,
Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där Premium-prenumerationen är gratis).
När Arbetsgivaren tar kontakt med Assistansleverantören måste Arbetsgivaren fylla i en begäran om ett Jobb och ange vilken typ av Personlig tjänst som önskas och hur ofta Xxxxxx ska utföras, inklusive veckodagar och timmar.
Om Vårdgivaren accepterar kontakten från Arbetsgivaren kan Vårdgivaren sedan föreslå, under förutsättning att denne har tecknat ett Premiumabonnemang:
- en eller flera intervjuer till Vårdgivaren, med angivande av datum, tid och plats för mötet om det är en personlig intervju;
- en telefonintervju. I detta fall är det inte nödvändigt att ange en plats.
Vårdgivaren kan acceptera eller avvisa en begäran om intervju eller en begäran om bokning från en arbetsgivare.
6.1.2. Vårdgivarens kontakt
En vårdare kan kontakta en arbetsgivare via det interna meddelandesystemet. När vårdgivaren kontaktar en arbetsgivare uppmanas han eller hon att presentera sin motivation och lämplighet med avseende på arbetsgivarens platsannons.
Vårdgivaren kan skicka skriftliga meddelanden till en arbetsgivare under förutsättning att den första kontakten har godkänts av båda parter.
6.2. Bokning (begäran om arbete)
(Gäller inte för Norge, Finland, Österrike, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
Yoopies är engagerad i socialt och samhälleligt ansvar, både för vårdgivaren och arbetsgivaren. För att förhindra odeklarerat arbete, som är utbrett när det gäller att anlita hemhjälpare, förbinder sig arbetsgivaren att boka vårdare med hjälp av bokningsfunktionen online och att inte betala sin vårdare utanför plattformen.
Priserna är förhandlingsbara mellan vårdaren och arbetsgivaren i enlighet med gällande bestämmelser.
Vårdgivaren som är registrerad på plattformen förbinder sig att alltid använda onlinebokning på plattformen för att utföra sina jobb och förbinder sig att inte ta emot någon betalning för sina jobb från vårdgivare utanför plattformen. (Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade).
Yoopies förbehåller sig rätten att utesluta alla användare som är registrerade på plattformen och som inte respekterar denna bestämmelse.
Arbetsgivaren kan göra en förfrågan om ett jobb utan att först ha skickat ett meddelande till Vårdgivaren.
Arbetsgivaren kan fritt välja den Vårdgivare som bäst uppfyller hans eller hennes behov, antingen genom att skicka honom eller henne en förfrågan om ett jobb direkt via formuläret för bokningsförfrågan. Arbetsgivaren kan också välja vårdgivarens profil efter det att jobbannonsen publicerats på plattformen och skicka ett meddelande.
Yoopies ger inte råd eller vägledning till Arbetsgivaren i valet av vårdare. Arbetsgivaren är ensam ansvarig för valet av den Vårdgivare som han eller hon kontaktar och förbinder sig att respektera lagstiftningen för deras avtalsförhållande.
Yoopies garanterar inte arbetsgivaren att vårdaren har de dokument som krävs för att utöva en anställning eller egen verksamhet. Yoopies kan inte hållas ansvarig för detta.
För att boka en vårdare fyller arbetsgivaren i ett arbetsformulär där han eller hon beskriver det arbete som han eller hon vill att vårdaren ska utföra. Arbetsgivaren lämnar särskilt följande information på bokningsformuläret för bokning:
- typ av tjänst ;
- Hur ofta jobbet ska utföras (tillfälligt eller regelbundet);
- veckodagar och arbetstid;
- Startdatum för jobbet;
- Datum då arbetet avslutas;
- Ett personligt meddelande som specificerar behoven och ger viktig information för att jobbet ska kunna genomföras med framgång;
- Adressen till den plats där jobbet utförs, om det är tillämpligt;
- Filteralternativet "Skollov" gör det möjligt att utesluta skollovsperioden från ett ordinarie jobb. Om vårdaren markerar denna ruta kommer de veckor som motsvarar skolloven automatiskt att justeras till noll.
Generellt sett förbinder sig arbetsgivaren att tillhandahålla all information och alla medel som behövs för att vårdaren ska kunna utföra jobbet och att betala vårdaren för det utförda arbetet.
Den timkostnad som visas på plattformen motsvarar priset för en timmes Jobb. I detta pris ingår Yoopies ersättning (se artikel 8) för administrationskostnader.
Priset för Jobbet visas under "Totalt att betala" i bokningsöversikten.
Om det rör sig om ett tillfälligt Jobb motsvarar priset timkostnaden multiplicerad med antalet timmar som utförs inom ramen för Xxxxxx.
Vid ett regelbundet jobb motsvarar priset timkostnaden multiplicerat med antalet
månadstimmar som utförts inom ramen för jobbet.
Priset anges i euro och inkluderar alla skatter, med undantag för Storbritannien där brittiska pund används och Schweiz där franc används.
Yoopies ska tillhandahålla en kostnadsfri personlig offert till arbetsgivaren i omsorgsgivarens namn och för omsorgsgivarens räkning när han eller hon är en "egenföretagare" och erbjuder en tjänst eller en uppsättning tjänster vars totala pris är högre än eller lika med hundra (100) euro inklusive moms eller till den konsument som begär det. (Endast Frankrike)
Arbetsgivare har möjlighet att ange en kampanjkod som kan erbjuda en rabatt på timkostnaden eller gratis timmar för Jobbet. Denna kampanjkod måste anges vid bekräftelsen av bokningsförfrågan och/eller vid bokningstillfället i rutan "Kampanjkod" som är avsedd för detta ändamål. Arbetsgivaren måste klicka på "Tillämpa" för att kampanjkoden ska beaktas.
Genom att acceptera dessa villkor bekräftar medlemmarna att kampanjkoder :
- inte får användas för något annat ändamål än de som anges i de särskilda villkor som Yoopies fastställt för varje kampanjkod;
- inte får dupliceras, säljas eller överföras på något sätt och inte heller göras tillgängliga för allmänheten genom att publiceras på ett offentligt forum, ett socialt nätverk eller någon annan plattform eller offentligt utrymme, såvida inte Yoopies uttryckligen godkänt detta;
- kan upphöra att gälla innan de används och kan avaktiveras av Yoopies när som helst av vilken anledning som helst utan att Yoopies kan hållas ansvarig.
Yoopies förbehåller sig rätten att neka en kampanjkod och/eller att ogiltigförklara en medlems beställning och användning av kampanjkoder om den är felaktig, bedräglig, olaglig eller strider mot de särskilda villkor som gäller för kampanjkoderna eller för detta.
I detta fall förbehåller sig Yoopies dessutom rätten att :
- stänga kontot för den medlem som inte har uppfyllt ovanstående villkor;
- begära återbetalning från medlemmarna för kampanjkoder som använts i ett annat syfte än det som anges i de särskilda villkor som fastställts av Yoopies eller i detta dokument.
För att underlätta deklarationen (se artikel 6.6) och för att ge en ungefärlig uppskattning av den verkliga kostnaden för jobbet (efter att ha erhållit det sociala och skattemässiga stöd som tilldelats inom området personliga tjänster), innehåller bokningsöversikten också en uppskattning av de sociala avgifter som är kopplade till jobbet och det stöd som vårdgivaren kan ha rätt till. (Endast Frankrike)
Dessa stöd uppskattas på ett vägledande sätt, enligt den information som omsorgstagaren lämnar och omfattar i princip (med förbehåll för utvecklingen av gällande lagstiftning, enligt vilken Yoopies inte ger någon garanti):
- Antalet underhållsberättigade barn i arbetsgivarens hushåll ;
- Åldern på arbetsgivarens senaste barn;
- Arbetsgivarens familjesituation;
- Arbetsgivarens postnummer;
- Skatteinkomstintervallet för arbetsgivarens hushåll under det år som föregår ansökan. (Endast Frankrike)
Detta stöd omfattar, men är inte begränsat till, Complément de Libre Choix de Mode de garde (CMG) som betalas ut månadsvis av CAF för vård av ett barn under 6 år, skattelättnaden för personliga tjänster och eventuellt lokalt stöd. (Endast Frankrike)
Den faktiska kostnaden för jobbet motsvarar summan av priset för jobbet och de relaterade utgifterna, minus de ovannämnda stöden och den skattelättnad som vårdgivaren kan ha rätt till. (endast Frankrike)
Om det rör sig om ett tillfälligt jobb är den effektiva kostnaden den totala effektiva kostnaden för jobbet.
Vid ett regelbundet jobb motsvarar den effektiva kostnaden den månatliga kostnaden för jobbet. Den effektiva kostnaden är också relaterad till en timme av jobbet.
De belopp för sociala avgifter och stöd som visas på plattformen är endast en uppskattning som meddelas som en indikation och har inget avtalsvärde. Yoopies kan inte hållas ansvarig för dem.
För att få stöd gäller villkor som användaren uppmanas att ta del av, särskilt på CAF:s (xxxxx://xxx.xxx.xx/) och regeringens (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxx-x-xx-xxxxxxxx) webbplatser. (Endast Frankrike)
Om den vårdgivare som utför jobbet är en privatperson har arbetsgivaren följande rättigheter
- status som privatperson-arbetsgivare och måste deklarera den utbetalda lönen (som motsvarar priset för jobbet minus ersättningen till Yoopies). (I Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Belgien, Schweiz, Storbritannien och Tyskland är det arbetsgivaren som ansvarar för att deklarera sin vårdgivare till motsvarande administrativa organ).
Arbetsgivare kan anmäla sin vårdgivare via webbplatserna Pajemploi eller Cesu. Pajemploi eller Cesu kommer att beräkna och dra av de relaterade sociala avgifterna från omsorgstagarens bankkonto och kommer att upprätta ett skatteintyg som gör det möjligt för omsorgstagaren att få en skattelättnad på 50 %, inom ramen för det tak som fastställs i den allmänna skattelagstiftningen. För att underlätta deklarationen (se artikel 6.6) skickas en sammanfattning till vårdgivaren varje månad via e-post. (Endast Frankrike)
I detta fall anses Vårdgivaren vara arbetstagarens arbetsgivare. I denna egenskap omfattas
Användaren av olika skyldigheter som följer särskilt av arbetslagen, socialförsäkringslagen och det nationella kollektivavtalet för anställda hos privatpersoner som arbetsgivare.
Om den Vårdgivare som utför Jobbet har status som egenföretagare betraktas Arbetsgivaren som Vårdgivarens uppdragsgivare. I denna egenskap ingår omsorgsgivaren ett tjänsteavtal med arbetsgivaren.
Varje månad upprättar Yoopies elektroniska fakturor för hemtjänster för Vårdgivarens räkning och i dennes namn för Xxxxxxxxxxxxx med stöd av det faktureringsmandat som undertecknats mellan Yoopies och Vårdgivaren.
Plattformen tillhandahåller inte hemtjänster i sig själv, utan fungerar som en mellanhand för att förmedla medlemmarna till varandra.
För att reservera en vårdare för ett återkommande jobb måste arbetsgivaren vara Premium-medlem och förbli det under hela jobbet (se artikel 5).
Detta dokument utgör inte juridisk rådgivning som endast jurister har rätt att ge.
6.3. Betalningsvillkor för priset för jobbet
(Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
När arbetsgivaren begär ett jobb för första gången måste han eller hon registrera sina bankkortsuppgifter för att en begäran om förhandsgodkännande ska göras till hans eller hennes bank för de belopp som uppkommer i samband med tjänsterna (nedan kallad "åtagna betalningar"), nämligen :
- det totala priset för jobbet om det rör sig om ett tillfälligt jobb;
- Månadspriset för jobbet om det rör sig om ett regelbundet jobb. Endast MasterCard, Visa och Carte Bleue accepteras.
Arbetsgivarens bankuppgifter samlas in av Yoopies betalningsleverantör (nedan kallad "MangoPay") och lagras på ett säkert sätt under den tid som arbetsgivaren är registrerad på plattformen för betalning av jobb som utförs av vårdgivare.
Det utlovade beloppet kommer endast att debiteras om vårdaren accepterar jobbet. Transaktionen genomförs mellan Vårdgivaren och Vårdgivaren. Betalningen online är säker.
Om arbetsgivaren inom fyrtioåtta (48) timmar efter att jobbet avslutats vägrar att fortsätta betala Vårdgivaren, om ett fel uppstår under transaktionen eller, mer allmänt, om Vårdgivaren inte betalas, kommer Yoopies att automatisera betalningen av Vårdgivaren för jobbet.
I enlighet med artikel 1346 i civillagen är Yoopies då subrogat i vårdgivarens rättigheter och fortsätter att behandla betalningen till vårdgivaren för utförandet av jobbet. Arbetsgivaren har åtta (8) dagar på sig att reglera ersättningen från och med dagen för Yoopies betalning.
Om det i detta sammanhang visar sig att Vårdgivaren inte har utfört jobbet eller endast delvis har utfört det, är Vårdgivaren skyldig att återbetala de felaktigt inkasserade beloppen till Yoopies, med tillämpning av bestämmelserna i artikel 1302-1 i civillagen, inom åtta (8) dagar från det att Yoopies har betalat. Arbetsgivaren förblir skyldig att i förekommande fall återbetala Yoopies de belopp som motsvarar det arbete som delvis utförts av vårdaren.
Yoopies förbehåller sig rätten att spärra arbetsgivarens och/eller vårdgivarens konto till dess att betalningen är helt reglerad i enlighet med villkoren i artikel 9.3 i dessa villkor.
6.4. Anpassning och validering av genomförandet av ett jobb
(Not applicable for Norway, Austria, Finland, Denmark, Netherlands, Poland and Sweden where Bookings are not enabled.)
I slutet av varje uppdrag, om det rör sig om ett tillfälligt uppdrag eller ett regelbundet uppdrag, ska arbetsgivaren bekräfta hur länge omsorgstagaren faktiskt har utfört uppdraget och vid behov justera det.
Arbetsgivaren har 48 timmar på sig från och med datumet för e-postmeddelandet om justering för att bekräfta eller justera den faktiskt utförda arbetstiden. Om arbetsgivaren inte vidtar några åtgärder kommer den ursprungligen bokade tiden automatiskt att valideras och de belopp som motsvarar jobbet kommer automatiskt att debiteras från arbetsgivarens konto och betalas ut via dennes "Caregiver eWallet" som öppnats hos MangoPay.
Vid en justering av vårdgivarens arbetstid kommer den nya tid som anges att valideras och de belopp som motsvarar priset för jobbet kommer att dras från vårdgivarens bankkonto och debiteras från arbetsgivarens e-plånbok, enligt följande förfaranden:
- Om den faktiska varaktigheten för jobbet är längre än den ursprungligen planerade, kommer priset för jobbet att motsvara timkostnaden multiplicerad med den varaktighet som ursprungligen planerats i bokningsförfrågan, till vilken de extra utförda timmarna kommer att läggas till;
- Om den faktiska längden på uppdraget är kortare än den ursprungligen planerade, kommer priset för uppdraget att motsvara timkostnaden multiplicerad med den ursprungligen planerade längden på uppdragsblanketten, minus det antal timmar som inte utförts av vårdaren.
Efter en viss tid, och om arbetsgivaren inte gör någon manuell justering, kommer den ursprungligen valda varaktigheten att automatiskt valideras och de belopp som motsvarar priset för jobbet kommer att debiteras från arbetsgivarens bankkonto via arbetsgivarens
e-plånbok.
Om Vårdgivaren och Xxxxxxxxxxxxx inte kommer överens kommer priset för jobbet, som ursprungligen fastställdes vid bokningstillfället, att förbli oförändrat och Vårdgivaren kommer att få betalt för det pris för jobbet som ursprungligen avtalats i jobbformuläret.
Betalningen (se artikel 8 i detta avtal) ska därefter överföras till Vårdgivarens e-plånbok (nedan kallad "Vårdgivarens e-plånbok") som öppnats hos MangoPay.
De belopp som betalas in till vårdgivarens e-plånbok ska överföras genom banköverföring till vårdgivarens bankkonto, vars uppgifter vårdgivaren tidigare har lämnat när han/hon skapade sitt medlemskonto. Överföringen kommer att ske :
- för tillfälliga jobb: inom 48 timmar efter det att jobbet har slutförts, efter att arbetsgivaren har bekräftat de arbetade xxxxxxxx;
- för vanliga jobb: månadsvis, efter bekräftelse av de arbetade xxxxxxxx från och med den 25:e i varje månad av vårdaren.
De belopp som betalas ut till bidragsgivarna kan vara föremål för förseningar som Yoopies inte har någon kontroll över.
Om Vårdgivaren inte har lämnat giltiga bankuppgifter från sitt medlemskonto ska Yoopies behålla de belopp som ska betalas till Vårdgivaren på Vårdgivarens e-plånbok tills situationen har reglerats.
Yoopies ska meddela Vårdgivaren via e-post att betalningarna är pågående och att det är upp till Vårdgivaren att tillhandahålla giltiga eller nya bankkontouppgifter, varvid det är underförstått att de belopp som är skyldiga Vårdgivaren inte kan krävas in efter en period på fem år.
Genom att acceptera jobbet förbinder sig vårdaren att registrera sina bankuppgifter på sitt medlemskonto för att kunna ta emot priset för jobbet.
Vårdgivaren bekräftar att IBAN-nummer från "Financière des paiements électroniques" och "Carrefour Banques" inte accepteras av Yoopies. (Endast Frankrike)
6.5. Avbrytande och uppsägning av ett jobb
(Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
6.5.1. Arbetsgivarens paus och annullering av ett jobb
En deposition på tio (10) euro kommer att innehållas från Arbetsgivarens e-plånbok och/eller dras från Arbetsgivarens bankkonto i händelse av att Vårdgivaren har accepterat en bokningsförfrågan för ett Jobb mer än 5 timmar före Xxxxxxx start och att Arbetsgivaren avbokar Jobbet mindre än 24 timmar före dess start.
Undantagsvis kommer ingen handpenning att innehållas vid avbokning på grund av force majeure.
Vid pausning av ordinarie jobb ska arbetsgivaren kontakta vårdaren direkt för att informera denne om pausen, utan att behöva avbryta jobbet. Han eller hon kan justera antalet arbetade timmar till noll.
Om ett reguljärt jobb definitivt avbryts ska arbetsgivaren se över kvaliteten på vårdgivarens jobb och bekräfta att jobbet definitivt upphör. Arbetsgivaren har möjlighet att justera den ordinarie anställningen enligt villkoren i artikel 6.4.
6.5.2. Avbrytande och uppsägning av omsorgstagaren
Vårdgivaren kan säga upp ett jobb utan kostnad och utan möjlighet till ersättning till Arbetsgivaren.
Om ett reguljärt Xxxx pausas ska Vårdgivaren kontakta Xxxxxxxxxxxxx direkt för att informera honom eller henne, utan att behöva avbryta Xxxxxx. Arbetsgivaren kan justera antalet arbetstimmar vid ett senare tillfälle.
Yoopies förbehåller sig rätten att stänga en medlems konto vid alltför frekventa pauser. 6.6. Deklaration av antalet arbetade timmar för vårdaren
(Endast Frankrike)
För att underlätta de administrativa förfarandena på webbsidorna Pajemploi och Cesu föreslår Yoopies att i arbetsgivarens namn och för arbetsgivarens räkning varje månad deklarera ersättningen till Urssaf för sina anställda arbetstagare för personliga tjänster (nedan kallad "deklarationen").
För att kunna göra detta föreslår Yoopies att arbetsgivaren undertecknar ett mandat för tredjepartsdeklaration med Yoopies för att i egenskap av ombud ge Yoopies rätt att på hans eller hennes vägnar genomföra deklarationen av hans eller hennes arbetstagare till Pajemploi eller Cesu på de villkor som anges i det mandatkontrakt som skickas till användaren vid registreringen för läsning och undertecknande.
För att Yoopies ska kunna utföra nämnda tjänster måste Xxxxxxxxxxxxx ange sina Pajemploi- eller Cesu-identifierare på sitt konto. I annat fall kan ingen deklaration göras för arbetsgivarens räkning.
Yoopies ska inte hållas ansvarig om felaktig information har angetts på plattformen och leder till en felaktig deklaration till Pajemploi eller Cesu, och i synnerhet om deklarationen automatiskt valideras av Yoopies i avsaknad av validering av den ovannämnda sammanfattningen av Vårdgivaren.
Artikel 7 - Granskning av kvaliteten på ett arbete
När ett jobb har slutförts av vårdaren uppmanas arbetsgivaren att lämna en kommentar om kvaliteten på det jobb som utförts av vårdaren och ge det ett betyg.
Arbetsgivarnas betyg och kommentarer är synliga för andra användare på Vårdgivarens profil.
Yoopies förbehåller sig rätten att ta bort en kommentar och ett betyg från en Vårdgivare som inte är korrekt, särskilt på grund av att omdömet är gammalt eller på grund av
ändringar i de betyg som nya Vårdgivare har gett.
Vårdgivarna accepterar att deras jobb vid behov kan bli föremål för en bedömning av arbetsgivarna, i syfte att intyga en viss nivå av professionalism och kompetens hos vårdgivarna.
Bedömningen består av ett betyg baserat på följande kriterier: punktlighet, allvar, professionalism och arbetets kvalitet. Betyget får däremot inte innehålla diskriminerande, ärekränkande, förolämpande, obscena, vulgära, stötande, aggressiva, olämpliga, våldsamma, hotfulla, trakasserande, rasistiska, främlingsfientliga, sexuellt orienterade, uppmaningar till hat, våld, uppmuntran till verksamhet eller användning av olagliga ämnen eller, mer generellt, som strider mot plattformens syften, som kan kränka Yoopies eller en tredje parts rättigheter eller som strider mot god sed.
Betygsättningen sträcker sig från 1 till 5 stjärnor. Summan av dessa betyg ger ett helhetsbetyg som också sträcker sig från 1 till 5 stjärnor.
När vårdaren har fått minst ett betyg kommer det genomsnittliga betyget från 1 till 5 stjärnor att läggas upp på vårdarens profil. Ett nytt genomsnitt kommer att fastställas för varje nytt betyg.
Det individuella betyg som arbetsgivaren ger en vårdare kan avslöjas för vårdaren på dennes begäran. Vårdgivaren kan svara på bedömningen från sitt konto med stöd av sin rätt till svar.
Xxxxxxx förbehåller sig rätten att ta bort betyg enligt deras ålder och ändringar av de betyg som ges av arbetsgivare.
Artikel 8 - Ersättning till Yoopies
I gengäld för de tjänster som tillhandahålls medlemmarna får Yoopies priset för Premiumabonnemangen samt en bokningsavgift på priset för jobben.
Priset för Premiumabonnemanget fastställs beroende på abonnemangets varaktighet och Yoopies plattformsland. Alla priser inkluderar moms.
Spanien | En (1) månad: 14,90€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Italien | En (1) månad: 19,99€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Portugal | En (1) månad: 9,90€ Tre (3) månader: 24,00€ Ett (1) år: 72,00€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | One (1) month: 24,90€ Tre (3) månader: 60,00€ Ett (1) år: 156,00€ |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | En (1) månad: €24.90 Tre (3) månader: 57.00 Ett (1) år €156.00 |
Litauen | En (1) månads: 14,90€ Tre (3) månader: 35,70€ Ett (1) år: 106,80€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Luxemburg | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € |
Ett (1) år : 156€ | |
Storbritannien | En (1) månad: £29.90 Tre (3) månader: £60.00 Ett (1) år: £156.00 |
Schweiz | En (1) månad : 49 CH Tre (3) månader : 117 CH Ett (1) år : 300 CH |
Yoopies förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande erbjuda kampanjerbjudanden. Bokningsavgiften beräknas enligt följande:
(Inte tillämpligt för Norge, Finland, Österrike, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade).
Spanien | Anlitande av en privatperson: bokningsavgiften för barnpassning, handledning, hushållsarbete, äldreomsorg är 0,20 euro per timme, utom 2,4 euro per timme för hushållsarbete och 1 euro per dag för promenader eller besök och även för husdjursskötsel. |
Italien | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnpassning, handledning och hushållsarbete är 0,20 euro per timme, för nödsituationer, den 31 december och efter kl. 30 0 euro per timme. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är möjlig. |
Portugal | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 0,20 euro per timme, för nödsituationer, den 31 december och efter |
kl. 30. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är möjlig. | |
Tyskland | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 1,00 euro per timme, för nödsituationer, 31 december och efter kl. 30. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är möjlig. |
Frankrike | Anlitande av en privatperson: bokningsavgiften är 1,00 euro per timme om vårdgivaren inte utför 30 timmars tjänster per vecka och 0,50 euro om vårdgivaren utför 30 timmar eller mer under samma vecka; Om vårdaren anlitar en egenföretagare: bokningsavgiften är 1,12 euro per timme; |
Litauen | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 0,30 euro per timme, för nödsituationer, 31 december och 0,2 euro per timme efter 30 timmar. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är aktiverad. |
Belgien | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 1,00 euro per timme, för nödsituationer, 31 december och 0,5€/h efter 30h. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är möjlig. |
Luxemburg | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 1,00 euro per timme, för nödsituationer, 31 december och 0,5€/h efter 30h. |
Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är möjlig. | |
Storbritannien | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 1,00 euro per timme, för nödsituationer, 31 december och 0,5€/h efter 30h. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är möjlig. |
Schweiz | Hyra av en privatperson: bokningsavgiften för barnomsorg är 1,00 CHF per timme, för nödsituationer, 31 december och 0,5 CHF/h efter 30h. Inga provisioner för andra tjänster eftersom bokningen inte är aktiverad. |
Bokningsavgifterna kan höjas eller sänkas när som helst. Medlemmarna kommer att informeras om datumet för ikraftträdandet av de nya beloppen trettio (30) dagar innan de går online.
De nya beloppen kommer att gälla för varje jobb för vilket bokningsförfrågan har skapats efter att det nya beloppet har trätt i kraft, och för varje abonnemang som tecknats efter att de trätt i kraft.
Arbetsgivare bekräftar och accepterar att det är deras ansvar att vara medvetna om det belopp för bokningsavgifter som gäller det datum då de bokar en vårdare eller de belopp som gäller det datum då de tecknar ett Abonnemang.
Artikel 9 - Finansiella transaktioner
(Ej tillämpligt för Norge, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen Sverige och Österrike där bidraget är gratis)
9.1. Transaktioner och premiummedlemskap
Yoopies har valt att använda Payline och Stripe för alla elektroniska betalningstjänster för Premium-medlemskap.
Genom att använda kreditkortet eller Paypals betalningssystem (endast för vårdgivare) under de jobb som erbjuds på Yoopies-plattformen accepterar medlemmarna Paylines
särskilda villkor som finns här och Stripes särskilda villkor som finns här. 9.2 Transaktioner och betalning av jobb.
Yoopies har valt att använda Leetchi Corp. S.A. genom MangoPay-lösningen för alla
elektroniska betalningstjänster med bankkort för betalning av jobben.
Yoopies låter därmed sina medlemmar bli innehavare av elektroniska pengar på sina e-plånbokskonton. Genom att använda betalningssystemet med kreditkort under de Jobb som erbjuds på Yoopies webbplats accepterar Medlemmarna de allmänna villkoren för användning av MANGOPAY Leetchi e-pengar som finns tillgängliga här.
9.3. Betalningsstörningar
Vid utebliven betalning av belopp som ska betalas till Yoopies skickas ett e-postmeddelande till den berörda medlemmen med en uppmaning att utan dröjsmål reglera betalningen med hjälp av det kontoutdrag från Yoopies som bifogas e-postmeddelandet.
Yoopies kan också skicka påminnelsemejl och formella underrättelser till medlemmen.
Om betalningen inte görs förbehåller sig Yoopies rätten att stänga av den berörda medlemmens konto tills betalningen är fullgjord, vilket leder till att alla pågående eller framtida bokningar annulleras, utan att Yoopies kan hållas ansvarigt för detta.
Frågor eller klagomål om betalningssvårigheter eller betalningsstörningar kan skickas direkt till en av följande adresser: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx eller xxxxxxx@xxxxxxx.xx.
Artikel 10 - Ångerrätt
(Gäller inte för Norge, ÖsterrikeFinland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där Premium är gratis)
I enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-18 i konsumentlagen kan användaren utöva sin ångerrätt inom fjorton (14) dagar från det att köpeavtalet har ingåtts, om avtalet inte har verkställts före utgången av denna ångerfrist.
Avtalet ska anses ha fullgjorts i följande fall:
- Utbyte av meddelanden mellan ledamöterna;
- Kontakt med eller begäran om en intervju med en vårdgivare eller arbetsgivare eller annan begäran.
- bokning av ett jobb ;
- Utförande av ett arbete ;
- Upphämtning av minst ett telefonnummer till en arbetsgivare eller vårdgivare ;
- Arbetsgivarens användning av den kredit som erbjuds vid köpet av hans eller hennes Premiumabonnemang;
- Kontakt via e-post eller telefon med Yoopies kundtjänst eller juridiska stödtjänst, utom i de fall då begäran gäller utövandet av ångerrätten;
- Begäran om verifiering av vårdgivarprofilen.
För att utöva denna ångerrätt ska du skicka ett brev eller ett e-postmeddelande där du tydligt uttrycker din önskan att utöva denna ångerrätt och nämner detaljerna i avtalet. Du kan också använda följande mall:
"Fru, herr,
[Ange tydligt ditt fullständiga namn, din e-postadress och din adress].
Jag utövar härmed min ångerrätt från det avtal som ingicks den [datum för prenumeration] med Yoopies och som gäller min Premiumprenumeration.
Denna begäran ska ställas till :
- antingen genom ett skriftligt brev till följande adress Yoopies 00 xxx Xxxxxxx - 00000 Xxxxx;
- eller via e-post till följande adress: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.
I enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-28, 1°, i konsumentlagen avstår användaren uttryckligen från att utöva sin ångerrätt i alla fall där avtalet har genomförts före ångerfristens utgång, i enlighet med de fall som nämns ovan.
Artikel 11 - Roll och ansvar
11.1. Användarnas roll och ansvar Användaren är skyldig att :
- att inte använda plattformen för andra ändamål än de som definieras i dessa villkor;
- inte lämna ut personuppgifter på sin profil som gör det möjligt för andra användare att kontakta honom utan att använda de tjänster som Yoopies erbjuder;
- att inte lägga upp, ange eller sprida information eller innehåll i någon form som har effekten att minska, desorganisera eller förhindra den normala användningen av tjänsterna, eller att avbryta och/eller bromsa det normala kommunikationsflödet mellan användarna genom tjänsterna, såsom programvara, virus, logiska bomber, massutskick av meddelanden osv. Yoopies förbehåller sig rätten att radera meddelanden som en användare skickar i stor mängd för att bevara den normala kvaliteten på användningen av tjänsten för andra användare;
- att inte lägga upp, ange eller sprida i någon form, att inte lämna några kommentarer, att inte uppträda på något sätt som är diskriminerande, ärekränkande, förolämpande, obscent, pornografiskt, vulgärt, stötande, aggressivt, opassande, olämpligt, våldsamt, hotfullt, trakasserande eller rasistiskt, främlingsfientlig, med sexuella förtecken, som uppmanar till hat, våld, som uppmuntrar till aktiviteter eller
användning av olagliga ämnen eller, mer allmänt, som strider mot plattformens syfte, som kan kränka Yoopies eller en tredje parts rättigheter eller som strider mot god sed;
- inte lägga upp, ange eller sprida information eller innehåll i någon form som helst med länkar till webbplatser från tredje part vars verksamhet är olaglig, strider mot god sed och/eller inte överensstämmer med Yoopies syfte.
11.2. Yoopies roll och ansvar
Yoopies och medlemmarna är oberoende parter som agerar i eget namn och för egen räkning.
Yoopies ingår inga avtal i en arbetsgivares eller vårdgivares namn och/eller för deras räkning. Medlemmarna ingår avtal direkt med varandra via plattformen.
Eftersom Yoopies inte är part i de avtal som ingås mellan användarna, kan Yoopies inte hållas ansvarig för eventuella svårigheter som kan uppstå under ingåendet eller genomförandet av de avtal som ingås mellan användarna, och kan inte heller vara part i eventuella tvister mellan dem på grund av garantier, förklaringar eller skyldigheter av något slag som användarna är bundna till.
Yoopies kan därför inte på något sätt betraktas som arbetsgivare för en vårdare.
Yoopies kan inte hållas ansvarig för kvaliteten eller överensstämmelsen hos det arbete som utförs av vårdaren.
Yoopies avvisar allt ansvar för incidenter eller olyckor som kan inträffa under ett arbete. Mer allmänt kan Yoopies inte hållas ansvarigt för skador av något slag (personliga, fysiska, materiella, ekonomiska eller andra) som kan uppstå under ett arbete. Inga krav kommer att accepteras i detta avseende.
Yoopies åtar sig att tillhandahålla tjänsterna med omsorg, med en skyldighet att tillhandahålla medel, med undantag för varje resultatskyldighet, vilket användarna uttryckligen erkänner och accepterar. Yoopies ansvar är uteslutande begränsat till att tillhandahålla tjänsterna i enlighet med de villkor som beskrivs här.
Yoopies ansvarar inte för tredje parts innehåll. Eventuella klagomål ska i första hand riktas till upphovsmannen till innehållet i fråga.
Innehåll som kan vara skadligt för en person, oavsett vad det är, kan anmälas till Yoopies i enlighet med artikel 6-I-5 i lag nr 2004-575 av den 21 juni 2004 om förtroendet för den digitala ekonomin, varvid företaget förbehåller sig rätten att vidta de åtgärder som beskrivs i artiklarna 11 och 12.
Artikel 12 - Påföljder för bristande efterlevnad
Om användaren bryter mot någon av bestämmelserna i detta avtal, eller mer allmänt mot lagar och förordningar, förbehåller sig Yoopies rätten att :
- avbryta, radera eller förhindra tillgången till plattformen för den medlem som är upphovsmannen till överträdelsen eller intrånget, eller som har deltagit i det;
- ta bort hela eller delar av innehåll som har samband med överträdelsen i fråga;
- vidta alla lämpliga åtgärder och inleda rättsliga åtgärder;
- vid behov underrätta behöriga myndigheter, samarbeta med dem och förse dem med all information som är relevant för att utreda och åtala olaglig eller olaglig verksamhet.
Artikel 13 - Avbrytande och uppsägning
13.1. Avbrytande av en annons
Varje medlem kan avbryta publiceringen av en annons som publicerats på dess konto, vilket gör att den kan komma i kontakt med andra medlemmar av plattformen.
Avstängningen är tillfällig och medlemmen kan återaktivera den när som helst. 13.2 Uppsägning av medlemskontot
13.2.1. Vårdgivarens konto
Varje Vårdgivare kan när som helst avsluta sin registrering på Yoopies genom att begära att hans eller hennes konto stängs utan anledning och utan kostnad.
Vårdgivarna kan skicka sin begäran eller gå till sin profil i avsnittet "Mitt konto" genom att klicka på "Ta bort mitt konto".Efter denna åtgärd kommer vårdgivarprofilen inte längre att visas i söklistan.
För att ett konto ska kunna stängas får inget jobb vara på gång. En vårdgivare som vill stänga sitt konto medan ett jobb pågår måste först avbryta det.
För vårdgivare som har ett premiummedlemskap som är i kraft den dag då begäran om uppsägning görs, medför denna begäran inte återbetalning av den tid som återstår till dess att premiummedlemskapet upphör.
13.2.2. Arbetsgivarens konto
Varje arbetsgivare kan när som helst avsluta sin registrering på Yoopies genom att begära att hans eller hennes konto stängs utan anledning och utan kostnad. För att avsluta en Premium-prenumeration måste arbetsgivaren gå till sin profil och välja avsnittet "Mitt konto", rulla ner till fliken Premium, klicka på "Avsluta" och följa den guidade proceduren. Han eller hon kommer att få en bekräftelse via e-post.
Efter denna åtgärd kommer användarens profil inte längre att visas i söklistan.
Om arbetsgivaren har ett eller flera pågående jobb måste han/hon avbryta dem i förväg.
Om arbetsgivaren har tecknat ett Premiumabonnemang vars förnyelse inte har stoppats, måste han/hon stoppa förnyelsen av sitt Premiumabonnemang.
13.2.3. Allmänna bestämmelser
Utan att det påverkar tillämpningen av övriga bestämmelser i detta avtal får Yoopies, om medlemmen bryter mot reglerna på ett allvarligt sätt, avsluta medlemmens konto utan föregående meddelande eller formell underrättelse.
Denna uppsägning kommer att ske utan att det påverkar eventuella skadestånd som Yoopies kan kräva av medlemmen eller dennes juridiska ombud som kompensation för eventuell skada som Yoopies lidit på grund av sådana överträdelser.
Artikel 14 - Immateriella rättigheter
14.1 Innehåll som distribueras av Yoopies
Alla element (ritningar, bilder, texter, logotyper) som ingår i webbplatsen Xxxxxxx.xxx är Yoopies exklusiva egendom.
Generellt sett får användaren en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att få tillgång till och använda Yoopies, och alla andra rättigheter är uttryckligen uteslutna utan föregående skriftligt samtycke från Yoopies.
Varumärket Yoopies och domännamnen Xxxxxxx.xxx är och förblir Yoopies exklusiva egendom.
14.2. Innehåll som sprids av användaren
Yoopies får en licens för att använda de immateriella rättigheter som är knutna till det innehåll som tillhandahålls av användarna i syfte att distribuera det på Yoopies webbplatser.
Användaren ger uttryckligen Yoopies tillstånd att ändra nämnda innehåll för att respektera den grafiska stadgan för Yoopies webbplats och/eller för att göra det kompatibelt med dess tekniska prestanda eller formatet för de berörda medierna.
Användaren beviljar en världsomspännande, icke-exklusiv licens för att använda den information och/eller de uppgifter som tillhandahålls. Användaren är ensam ansvarig för innehållet i informationen och/eller uppgifterna. Yoopies förbehåller sig rätten att ta bort allt innehåll som rapporteras vara olagligt, som strider mot immateriella rättigheter eller som strider mot allmän anständighet.
Användaren kan, när han/hon laddar upp information till webbplatsen, begränsa eller förbjuda användningen av den information som läggs ut på plattformen genom att meddela Yoopies på e-postadressen xxxxxxx@xxxxxxx.xx.
Artikel 15 - Fullständighet
Om en av bestämmelserna i dessa allmänna villkor skulle bli ogiltig på grund av en lagändring eller ett domstolsbeslut ska detta inte på något sätt påverka giltigheten och efterlevnaden av de övriga bestämmelserna i dessa allmänna villkor.
Artikel 16 - Tillämplig lag - behörighet - alternativ tvistlösning
Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag.
I enlighet med artikel L. 612-1 i konsumentlagen kan användaren, om det uppstår en oenighet mellan Yoopies och användaren, och om denna oenighet inte har kunnat lösas genom ett skriftligt klagomål direkt till Yoopies kundtjänst på adressen xxxxxxx@xxxxxxx.xx, kostnadsfritt vända sig till en konsumentförmedlare för att i godo lösa tvisten mellan honom/henne och Yoopies inom ett år från det att han/hon skriftligen klagat till Yoopies.
Yoopies har utsett SAS Médiation Solution till en enhet för konsumentförmedling genom medlemskap som registrerats under nummer CS0001346/2007.
För att hänskjuta ett ärende till ombudsmannen måste konsumenten formulera sin begäran:
- eller skriftligen till : Sas Médiation Solution, 000 xxxxxx xx xx xxxxxxxx, 00000 - Xxxxx Xxxx xx Xxxxx / Tel : 00 00 00 00 00 ;
- eller via e-post till: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xx ;
- genom att fylla i webbformuläret "Att vända sig till ombudsmannen" på webbplatsen xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xx.
Alla meningsskiljaktigheter eller tvister som inte kan lösas i godo ska antingen, enligt civilprocesslagen, omfattas av jurisdiktionen på den ort där svaranden är bosatt eller på den ort där tjänsten utförs, eller, enligt konsumentlagen, av jurisdiktionen på den ort där käranden var bosatt vid tidpunkten för avtalets ingående, såvida inte ordre public-regler ger behörighet till andra domstolar.
De allmänna villkoren för användning av Yoopies-plattformen och Pet Sitting-tjänsterna.
Senaste uppdatering: 3 januari 2022
Juridisk information
Denna webbplats produceras och publiceras av Worklife, ett förenklat aktiebolag med ett kapital på 26 237,00 euro, med säte på 00 xxx Xxxxxxx - 00000, Xxxxx (Frankrike), registrerat i handels- och företagsregistret i Paris under nummer 000 000 000.
Kontakt e-post: xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Direktör för publikationen: Xxxxxxxx Xxxxxx - xxxxxxx@xxxxxxx.xx Redaktör: Xxxxxxxx Xxxxxx - xxxxxxx@xxxxxxx.xx
Momsnummer inom gemenskapen: FR06 533592051 SIRET-nummer: 533 592 051 00031
Den här webbplatsen finns i Paris, Frankrike hos Amazon Web Services (AWS). Amazon Web Services (AWS) har sitt huvudkontor på Inc. P.O/ Box 81226 - Seattle, WA 00000-0000, telefon: (000) 000-0000 (xxxx://xxx.xxxxxx.xxx).
Bakgrund
Dessa allmänna villkor för användning och försäljning av tjänsterna på webbplatsen Yoopies.co.Storbritannien (nedan kallade "allmänna användningsvillkor" eller "AGB") syftar till att fastställa villkoren för tillgång till och användning av plattformen och de onlinetjänster som erbjuds av företaget Worklife (nedan kallat "företaget" eller "Yoopies"), som är utgivare av Yoopies-webbplatserna, samt att fastställa ramarna för förhållandet mellan medlemmarna och plattformen inom ramen för tillhandahållandet av husdjursskötsel.
Webbplatsen Yoopies finns tillgänglig på: Frankrike: xxxxxxx.xx
Belgien: xxxxxxx.xx Schweiz: xxxxxxx.xx Xxxxxxxxx: xxxxxxx.xx
Storbritannien: yoopies.co.Storbritannien Sverige: xxxxxxx.xx
Finland: xxxxxxx.xx Tyskland: xxxxxxx.xx Österrike: xxxxxxx.xx Litauen: xxxxxxx.xx Polen: xxxxxxx.xx Norge: xxxxxxx.xx
Nederländerna: xxxxxxx.xx Spanien: xxxxxxx.xx Portugal: xxxxxxx.xx Italien: xxxxxxx.xx Danmark: xxxxxxx.xx
Varje webbplats har en engelsk version genom att lägga till en.yoopies.(landskod)
Användaren kan också få tillgång till de tjänster som Yoopies erbjuder i andra länder genom att klicka på motsvarande flaggor på webbplatsen Xxxxxxx.xxx.
Det erinras härmed om att detta dokument inte utgör juridisk rådgivning som endast jurister har rätt att ge.
Artikel 1 - Definitioner
I dessa användarvillkor ska ord eller uttryck som börjar med en stor bokstav, i singular eller plural, ha den betydelse som anges nedan:
"Premiumabonnemang: ett betalt paket som ger tillgång till Yoopies betaltjänster under en begränsad tidsperiod och som kan förnyas under en period som motsvarar den period som ursprungligen valdes (utesluter xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx, xxxxxxx.xx).
"Hjälp med administrativa förfaranden": hjälp som tillhandahålls av Yoopies för att utföra de administrativa formaliteter som Leverantören och/eller Vårdgivaren utför för att utföra de personliga tjänster som erbjuds via Plattformen;
"Innehåll": avser alla uttalanden, meddelanden eller information av alla slag (texter, bilder, videor, fotografier, kommentarer, varumärken, företagsnamn etc.) som läggs ut online av en
medlem;
"Vårdgivare: avser medlemmen, en fysisk person, som vill anlita en vårdgivares tjänster via plattformen;
"Uppgifter eller personuppgifter: personuppgifter som kan användas för att identifiera användaren;
"Vårdgivare": avser den medlem som är registrerad på Yoopies och som är beredd att utföra det arbete som arbetsgivaren begär eller som erbjuder personliga tjänster till arbetsgivare. Vårdgivaren kan vara en privatperson eller en yrkesutövare som arbetar i eget namn.
Vårdgivare som har status som "egenföretagare" och ett godkännande eller en förklaring (nedan kallad "förklaring om personliga tjänster") som ger dem tillstånd att tillhandahålla tjänster i hemmet får statusen "egenföretagare" på sin Yoopies-profil. (Gäller endast xxxxxxx.xx)
Vårdgivaren kan ägna sig åt barnomsorg (barnvakt, barnflicka, barnmorska), städning, handledning, djurpassning eller hjälp till anhöriga i beroendeställning;
"Medlem: Vårdnadshavaren eller arbetsgivaren som är registrerad på Yoopies-plattformen; "plattform: Yoopies webbplats som är tillgänglig online på xxxxx://xxxxxxx.xxx;
"tjänster: alla gratis eller betalande tjänster som erbjuds av plattformen;
"djurpassningstjänster": de djurpassningstjänster som erbjuds på plattformen av leverantörerna;
"Användare: varje person som använder plattformen, oavsett om det är en besökare eller en medlem;
"Verifiering: det alternativ som Yoopies föreslår och som Vårdgivaren väljer för att intyga att den information som anges i hans/hennes profil (identitetshandling, uppehållstillstånd, examensbevis och liknande) är sanningsenlig.
Artikel 2 - Syftet med Yoopies verksamhet
Yoopies erbjuder följande tjänster:
- Yoopies ställer tekniska verktyg och medel till arbetsgivarnas och vårdgivarnas förfogande som gör det möjligt för dem att komma i kontakt med varandra via plattformen;
- Yoopies är värd för förfrågningar och arbetserbjudanden och mer allmänt för allt innehåll som genereras av vårdgivare och arbetsgivare på plattformen;
- Yoopies ger användarna möjlighet att hantera organisationen av uppdragen och betalningen av dem, enligt de villkor som fastställs här.
I detta avseende kopplar Yoopies samman vårdgivare som erbjuder djurpassningstjänster med arbetsgivare, dvs. profiler för djurpassare som erbjuder privatpersoner djurpromenader och/eller djurpassning i hemmet.
Det är redan understruket att Yoopies skyldigheter är begränsade till att införa medel som gör det möjligt för vårdare och arbetsgivare att komma i kontakt med varandra.
Artikel 3 - Godkännande av de allmänna användningsvillkoren
Användningen av Yoopies webbplats omfattas av dessa användarvillkor. Genom att använda Yoopies webbplats för de tjänster som nämns i artikel 2 bekräftar användarna att de har läst, förstått och accepterat dessa användarvillkor utan förbehåll. Genom att använda Yoopies webbplats bekräftar användarna också att de har godkänt policyn för skydd av personuppgifter (nedan kallad "integritetspolicyn"), som när som helst kan läsas på webbplatsen.
Yoopies kan när som helst ändra och uppdatera dessa användarvillkor och denna integritetspolicy. De allmänna villkor och den integritetspolicy som gäller vid tidpunkten för användningen av Yoopies webbplats är de som är motsägelsefulla för användaren.
Användaren rekommenderas att regelbundet hålla sig informerad om de gällande användarvillkoren. Den aktuella versionen av användarvillkoren och sekretess- och dataskyddspolicyn finns när som helst på Yoopies webbplats, längst ner på sidan.
Artikel 4 - Tillgång till och användning av plattformen
4.1. Tillgång till plattformen
Plattformen är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Yoopies förbehåller sig dock rätten att utan föregående meddelande eller ersättning tillfälligt stänga av plattformen eller tillgången till fjärrtjänsterna, särskilt för att genomföra uppdateringar, underhållsåtgärder eller ändringar på servrarna.
Yoopies förbehåller sig rätten att när som helst komplettera eller ändra plattformen och de tjänster som är tillgängliga på den.
Om plattformen tillfälligt eller under en längre tid inte är tillgänglig, särskilt om det förekommer "buggar" eller om den definitivt stängs, kan Yoopies inte hållas ansvarig för eventuella skador som kan uppstå, förutom de skador som är en direkt följd av att Yoopies inte har uppfyllt sina skyldigheter som anges i detta avtal.
Yoopies garanterar inte att plattformen kommer att fungera utan avbrott och att de servrar
som ger tillgång till plattformen och/eller de webbplatser från tredje part som det finns hyperlänkar till är fria från virus.
Yoopies kan inte hållas ansvarigt om en eller flera användare inte kan ansluta till plattformen på grund av ett tekniskt fel eller något annat problem.
Plattformen sammanför arbetsgivare som är registrerade på plattformen för att komma i kontakt med vårdgivare. De erbjuder sig att betala vårdarna för att utföra husdjursjobb.
Tillgång till plattformen för arbetsgivare är förbehållen alla fysiska personer som har full rättslig kapacitet att ingå åtaganden enligt dessa allmänna användarvillkor, inom ramen för sina egna personliga behov av tjänster och inte i syfte att sälja, hyra ut eller byta ut tjänster till förmån för tredje part, inom ramen för en yrkesmässig eller tillfällig verksamhet.
Vårdgivare erbjuder jobb för personliga tjänster. Tillgång till plattformen för vårdgivare är reserverad för :
Plattformen sammanför :
-Arbetsgivare som registrerar sig på plattformen för att komma i kontakt med vårdgivare. De erbjuder sig att betala vårdarna för djurpassningstjänster. Tillgång till plattformen är reserverad för alla fysiska personer som har full rättslig kapacitet att förbinda sig till dessa allmänna villkor, inom ramen för sina egna behov av djurpassningstjänster och inte i syfte att sälja, hyra ut eller byta ut tjänster till förmån för tredje part, inom ramen för yrkesmässig eller tillfällig verksamhet;
- Vårdnadshavarna, som erbjuder en husdjursvaktstjänst, är personer över 16 år, har arbetstillstånd i sitt hemland, har en ansvarsförsäkring och har ett straffregister som styrker att de inte är straffade.
Vårdgivarna och arbetsgivarna måste vara lagligt bosatta i det land där de får registrera sig och använda plattformen xxxxxxx.xxx. Om de inte gör det kommer Yoopies automatiskt eller manuellt att stänga av deras konto, utan att hållas ansvarig för detta.
Det är förbjudet för alla juridiska personer, och för alla fysiska personer som agerar för en juridisk persons räkning, att registrera sig på plattformen som vårdare utan föregående skriftligt tillstånd från Yoopies, att kontakta arbetsgivarna för att delvis eller helt och hållet hämta hem webbplatsens databas, eller att använda webbplatsen.
Yoopies förbehåller sig rätten att utesluta alla användare som är registrerade på plattformen och att inleda rättsliga åtgärder om företaget anser sig vara offer för någon form av skada på grund av sådana handlingar, särskilt om databasen används i kommersiellt syfte eller för att göra reklam (reklam och/eller insamling av information om användare av Yoopies, användning av vårdgivarnas kontaktuppgifter, otillbörlig reklam etc.).
Arbetsgivare och Vårdgivare som är registrerade på plattformen kallas tillsammans för "Medlemmar".
Yoopies fungerar som ett förmedlande organ som sammanför arbetsgivare och vårdgivare.
4.2 Registrering på plattformen
Användningen av tjänsterna kräver att användaren registrerar sig på plattformen genom att fylla i det formulär som finns tillgängligt online på plattformen. Användaren måste fylla i alla uppgifter som anges som obligatoriska för att registrera sig. Denna information måste vara exakt, aktuell och sanningsenlig och uppdateras regelbundet av medlemmen från dennes konto.
Medlemmen måste ange en giltig e-postadress som gör det möjligt för honom/henne att bekräfta sin registrering och ett telefonnummer från vilket han/hon kan nås.
Om e-postadressen gör det möjligt att skapa flera alias (e-postadresser som xxx.xx eller xxx.xxx) kan Yoopies, utan att ta sitt ansvar, manuellt eller automatiskt stänga av det konto som är kopplat till den nämnda e-postadressen.
Denna åtgärd syftar till att förhindra bedrägerier eller bedrägerier med hjälp av denna typ av e-postadresser på plattformen. Kontot kan avblockeras på begäran av medlemmen efter kontroll av Xxxxxxx tjänster, på följande e-postadresser per land:
Spanien | |
Italien | |
Portugal | |
Sverige | |
Finland | |
Danmark | |
Tyskland | |
Österrike | |
Norge | |
Frankrike | |
Litauen |
Polen | |
Nederländerna | |
Belgien | |
Luxemburg | |
Storbritannien | |
Schweiz |
Yoopies förbehåller sig rätten att acceptera eller vägra registrering om dessa villkor inte följs.
Medlemmen förbinder sig att använda plattformen personligen och att inte låta någon tredje part få tillgång till den i hans/hennes ställe eller för hans/hennes räkning. Medlemmen förbinder sig att endast skapa ett konto.
Medlemmen förbinder sig att bevara sekretessen för sin inloggning och sitt lösenord. Varje jobb som utförs med medlemmens inloggning och lösenord ska anses vara utfört av medlemmen, och medlemmen är därför ensam ansvarig för det.
4.2.1. Särskilda bestämmelser för intervenienter
(i) Verifiering av vårdgivarprofiler
För att garantera sanningshalten i den information som överförs av vårdare som utför djurpassningsjobb erbjuder Yoopies ett system för verifiering av profilerna (de "verifierade vårdarna").
Kontrollen av profiler består i att kontrollera identiteten, kontaktuppgifterna och eventuella examina för vårdarna, med beaktande av att Yoopies inte kan garantera sanningshalten i de personuppgifter som vårdarna lämnar, enligt följande villkor:
- Identitet: Vårdgivaren skickar elektroniskt en kopia av sin identitetshandling (identitetskort, pass, tillstånd och giltigt uppehållstillstånd för personer som är bosatta utanför EU). Yoopies kontrollerar att efternamn, förnamn och ålder som överförts vid registreringen på plattformen stämmer överens;
- När det gäller examensbevis: När en Vårdgivare anger att han/hon har ett examensbevis av något slag överför han/hon elektroniskt en kopia av det. Yoopies kontrollerar att examensbeviset utfärdades till det för- och efternamn som uppgavs vid registreringen av Vårdgivaren.
Kontrollen av profilen sker inte automatiskt, utan endast vårdgivaren kan begära det. Vårdgivare som vill dra nytta av systemet för profilkontroll måste betala följande avgift för att täcka de kostnader som är förknippade med denna kontroll, beroende på bosättningsland:
Spanien | 4€ |
Italien | 4€ |
Portugal | 3€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | Gratis |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | 4€ |
Litauen | 5€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | 4€ |
Luxemburg | 4€ |
Storbritannien | £4 |
Schweiz | CHF 8 |
Detta belopp inkluderar moms.
En veckas Premiumabonnemang, som förnyas automatiskt utan uppsägning från
vårdgivaren, erbjuds vårdgivare med en verifikation enligt artikel 5.1.
4.2.2. Bestämmelser som är specifika för vårdgivare
Vårdgivare kan lägga upp en annons där de beskriver de uppgifter som de är villiga att utföra som husdjursvakt.
Genom att lägga upp en annons godkänner vårdarna att Xxxxxxx vidarebefordrar annonsen till sina partners för att maximera deras chanser att hitta en person som motsvarar deras förväntningar. Endast innehållet i annonsen vidarebefordras automatiskt och publiceras på webbplatsen för Yoopies partner. Vårdgivarnas identitet förblir konfidentiell och syns inte på annonsörens webbplats.
För att komma i kontakt med vårdgivarna kommer alla personer som är intresserade av annonsen som visas på samarbetspartnerns webbplats automatiskt att omdirigeras till Yoopies-plattformen, med skyldighet att registrera sig för att komma i kontakt med vårdgivarna.
Artikel 5 - Villkor för tillgång till tjänsterna
Tillgång och registrering till plattformen är gratis.
Arbetsgivare kan kostnadsfritt kontakta vårdgivare som har publicerat en annons via det interna meddelandesystemet.
Arbetsgivarna kan se om vårdgivarna är tillgängliga.
Utöver registrering kan medlemmarna dessutom välja att teckna ett Premiumabonnemang för att bli "Premiummedlem", varvid det anges att de tre erbjudna formlerna är avgiftsbelagda (med undantag för Nederländerna, Österrike, Polen, Finland, Sverige, Danmark och Norge där Premium är kostnadsfritt).
Arbetsgivare som inte har tecknat ett Premium-medlemskap kan fortfarande boka omsorgstagare om omsorgstagaren är en "egenföretagare" och kan använda sig av administrativ automatisering av deklarationer, men arbetsgivaren kommer att debiteras 24,90 euro per månad. (Endast Frankrike)
5.1. Premiumabonnemang för vårdgivare
Kontrollen ger vårdgivare möjlighet att teckna ett Premiumabonnemang (nedan kallat "Premium Caregivers") som erbjuds i en månatlig formel beroende på bosättningsland:
Spanien | 5€ |
Italien | 5€ |
Portugal | 3€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | Gratis |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | 7€ |
Litauen | 7€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | 7€ |
Luxemburg | 7€ |
Storbritannien | £9 |
Schweiz | CHF 7 |
- Premium Caregiver-annonser visas högst upp i resultaten i en sökning som arbetsgivare gör som standard;
- Efter att ha skickat ett första meddelande har Premium Caregivers tillgång till telefonnummer till de arbetsgivare som tidigare har gått med på att kommunicera med dem.
Premiumabonnemanget förnyas varje månad. Det månatliga Premiumabonnemanget förnyas automatiskt i slutet av den vecka för Premiumabonnemanget som erbjuds vid tidpunkten för verifieringen (se artikel 5.2 i detta dokument).
Det är möjligt att när som helst stoppa den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget genom att klicka på knappen "Stoppa automatisk förnyelse" i avsnittet "Mitt konto", avsnittet "Premium", avsnittet "Alternativ".
Vårdgivaren informeras om den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget vid tidpunkten för betalningen av Premiumabonnemanget och/eller verifieringen, informationen ges på sidan som är avsedd för Premiumabonnemanget innan betalningen genomförs och vid mottagandet av e-postmeddelandet som bekräftar prenumerationen på Premiumabonnemanget och/eller slutförandet av verifieringen.
Vid varje månatlig förfallodag för betalningen av Premiumabonnemanget ska Abonnenten få ett e-postmeddelande som bekräftar förnyelsen, i enlighet med artiklarna L. 215-1 och följande i den franska konsumentlagen.
(Ej tillämpligt för Nederländerna, Polen, Finland, Sverige, Österrike, Danmark, Tyskland och Norge eftersom verifieringen är gratis för alla vårdgivare).
5.2. Premiumabonnemang för arbetsgivare
Alla arbetsgivare kan prenumerera på ett Premiumabonnemang (nedan kallat "Premium Caregivers") som erbjuds i månads-, kvartals- eller årsform, vilket ger dem möjlighet att dra nytta av följande fördelar
- Premium Caregivers annonser visas högst upp i resultaten vid en standardsökning av Caregivers;
- Möjlighet till obegränsad kontakt med vårdgivarna via det interna meddelandesystemet;
- Tillgång till telefonuppgifter för alla vårdgivare som har samtyckt till att meddela dem detta, med beaktande av att tillgång till vårdgivarnas telefonuppgifter endast är möjlig efter att ha fått ett svar från vårdgivaren via det interna meddelandesystemet;
- Möjligheten att ta del av recensioner som publicerats av andra arbetsgivare.
- Att kontakta de vårdare som har publicerat yttranden via det interna meddelandesystemet utan begränsning;
- Möjligheten att använda bokningsfunktionen (gäller inte för Nederländerna, Polen, Finland, Sverige, Danmark, Österrike och Norge).
- Hjälp med att slutföra de administrativa förfarandena i samband med anställning av en hemarbetande anställd (endast Frankrike).
Dessutom får Premiumarbetsgivarna tillgång till en ersättningslösning inom en gräns på tre på varandra följande dagar, om den bokade vårdaren plötsligt inte är tillgänglig för att utföra jobbet. I detta fall måste Vårdgivaren informera Xxxxxxx kundtjänst per telefon mellan kl. 10.00 och 18.00 under arbetsdagar (måndag till fredag). Yoopies ska informera Vårdgivarna om Xxxxxxxxxxxxxx behov och sätta honom/henne i kontakt med en lämplig Vårdgivare. Om den punktliga ersättningen är längre än en dag kan den utföras av flera
vårdare. Vårdgivaren erkänner att Yoopies endast är underkastad en skyldighet att tillhandahålla medel och kan inte hållas ansvarig i händelse av att ingen vårdare är tillgänglig för att utföra denna ersättning. (Gäller inte för Nederländerna, Polen, Finland, Sverige, Österrike, Danmark och Norge).
Premiumarbetsgivare kan också dra nytta av Axa-försäkringen om de bokar en Caregiver med status "Auto-Entrepreneur" eller med en privatperson. (Vårdgivare som har ingått ett anställningsavtal med vårdgivaren är undantagna). För mer information kan du
vår särskilda sektion: xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx. (Endast Frankrike)
Slutligen får Premium Caregivers en kredit som erbjuds av Yoopies om de tecknar ett kvartals- eller årligt Premium-medlemskap. Följande kredit gäller:
Frankrike | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
Belgien | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
Schweiz | 3m - 50 CHF / 1 år - 100 CHF |
Luxemburg | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
Italien | 3m - 30€ / 1 år - 50€ |
Spanien | 3m - 30€ / 1 år - 50€ |
Portugal | 3m - 20€ / 1 år - 40€ |
Litauen | N/A |
Storbritannien | 3m - 50£ / 1 år - 100£ |
Tyskland | 3m - 50€ / 1 år - 100€ |
(Gäller inte för Nederländerna, ÖsterrikePolen, Finland, Sverige, Danmark och Norge eftersom Premium är gratis)
Beloppet krediteras automatiskt på kontot för Premium-arbetsgivaren som kan utnyttja det för alla personliga tjänster som är berättigade för bokningen. Denna kredit, som kan
användas när som helst, är begränsad till en gång per person. Premiumarbetsgivaren kan därför inte utnyttja den flera gånger genom att teckna flera Premiummedlemskap. Alla försök att manipulera systemet eller använda krediterna med hjälp av en tredje part eller en grupp, ett makro, ett "skript", "brute force", maskering av IP-adresser, användning av en falsk identitet eller andra automatiserade medel (inklusive system som är utformade för att tränga in i andra system) är strängt förbjudna. Varje bedrägeri eller försök till bedrägeri kommer att leda till att vårdgivarens konto stängs och att krediterna ogiltigförklaras och måste återbetalas till Yoopies om de har använts. Vid behov förbehåller sig Yoopies rätten att inleda rättsliga åtgärder om företaget anser sig vara offer för någon form av skada på grund av sådana handlingar. Om förnyelsen av det prenumererade premiummedlemskapet avbryts kommer krediterna på vårdgivarens konto att ogiltigförklaras.
Priset för Premiumabonnemanget är degressivt beroende på abonnemangets längd och Yoopies-plattformens land. Alla priser inkluderar moms.
Spanien | En (1) månad: 14,90€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Italien | En (1) månad: 19,99€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Portugal | En (1) månad: 9,90€ Tre (3) månader: 24,00€ Ett (1) år: 72,00€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | One (1) month: 24,90€ |
Tre (3) månader: 60,00€ Ett (1) år: 156,00€ | |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | En (1) månad: €24.90 Tre (3) månader: 57.00 Ett (1) år €156.00 |
Litauen | En (1) månads: 14,90€ Tre (3) månader: 35,70€ Ett (1) år: 106,80€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Luxemburg | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Storbritannien | En (1) månad: £29.90 Tre (3) månader: £60.00 Ett (1) år: £156.00 |
Schweiz | En (1) månad : 49 CH Tre (3) månader : 117 CH Ett (1) år : 300 CH |
Betalning sker online med kreditkort (Visa, Eurocard, Mastercard).
Vårdnadshavarna måste ange sitt kredit- eller betalkortsnummer, samt giltighetsdatum och de tre sista siffrorna i piktogrammet på kortets baksida. Säkerhetsprotokollet SSL (Secure Sockets Layer) garanterar total sekretess för personlig information som överförs via Internet.
Alla betalningar är oåterkalleliga, ingen partiell eller total återbetalning av premiummedlemskapet kan beviljas av Yoopies om det inte begärs inom den lagstadgade ångerfristen på fjorton (14) dagar, med undantag för det undantag som föreskrivs i artikel L. 221-28 1° i konsumentlagen (se artikel 10 i detta dokument).
Arbetsgivare har möjlighet att ange en kampanjkod som kan ge dem en rabatt på det offentliga priset eller ett antal kostnadsfria abonnemangsdagar.
Genom att acceptera dessa villkor bekräftar Xxxxxxxxxxx att kampanjkoder:
- inte får användas för andra ändamål än de som anges i de särskilda villkor som Yoopies fastställt för varje kampanjkod;
- inte får dupliceras, säljas eller överföras på något sätt och inte heller göras tillgängliga för allmänheten genom att publiceras på ett offentligt forum eller socialt nätverk eller på annat sätt, såvida inte Yoopies uttryckligen tillåter det;
- kan upphöra att gälla innan den används och kan avaktiveras av Yoopies när som helst, oavsett vad det gäller av någon anledning, utan att Yoopies kan hållas ansvarigt.
Yoopies förbehåller sig rätten att vägra att bevilja en kampanjkod och/eller att ogiltigförklara en medlems beställning och användning av dessa kampanjkoder vid felaktig, bedräglig, olaglig användning eller användning som strider mot de särskilda villkor som gäller för kampanjkoderna eller för detta. I detta fall förbehåller sig Yoopies dessutom rätten att:
- stänga kontot för den medlem som inte har följt ovanstående villkor;
- begära återbetalning från medlemmen för kampanjkoder som använts i ett annat syfte än det som anges i de särskilda villkor som fastställts av Yoopies eller i detta dokument.
Premiumabonnemanget förnyas automatiskt för samma period som det ursprungligen valda abonnemanget.
Det är möjligt att när som helst stoppa den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget, i avsnittet "Mitt konto", avsnittet "Premium", klicka på "Avbryt" och bekräfta avbrytandet.
Vårdgivaren informeras om den automatiska förnyelsen när han/hon betalar för Premiumabonnemanget. Informationen ges på den dedikerade sidan innan du fortsätter med dessa åtgärder och när du får e-postmeddelandet som bekräftar Premiumabonnemanget.
I enlighet med artiklarna L. 215-1 och följande artiklar i den franska konsumentlagen*, ska Abonnenten på varje månads- eller kvartalsförfallodag för abonnemanget få ett e-postmeddelande som bekräftar förnyelsen och som nämner möjligheten att avbryta den
automatiska förnyelsen. Vid en årlig förfallodag får arbetsgivaren en månad före dagen för förnyelsen ett e-postmeddelande med information om möjligheten att avbryta den automatiska förnyelsen.
Om en Vårdgivare har ett jobb hos en Arbetsgivare får denne inte avbryta den automatiska förnyelsen av Premiumabonnemanget förrän jobbet/jobben har slutförts eller avbrutits.
Observera att Premiumprenumerationsavgifter och påminnelser om automatisk förnyelse inte gäller för länder där Premium är gratis: Norge, Danmark, Polen, Nederländerna, Sverige, Finland, Österrike.
* Artikel L. 215-1 i konsumentlagen: "När det gäller tjänsteavtal som ingåtts för viss tid med en tyst klausul om förlängning ska näringsidkaren som tillhandahåller tjänsten skriftligen informera konsumenten, genom brev eller dedicerat e-postmeddelande, tidigast tre månader och senast en månad före utgången av den period som ger rätt att avvisa förlängningen, om möjligheten att inte förnya det avtal som han har ingått med en tyst klausul om förlängning. Denna information ska ges på ett klart och begripligt sätt och i en synlig ruta ska tidsfristen för att inte förnya avtalet anges.
Om denna information inte har skickats till konsumenten i enlighet med första stycket får konsumenten säga upp avtalet kostnadsfritt när som helst efter förnyelsedagen.
Förskott som gjorts efter den sista förnyelsedagen eller, när det gäller avtal med obestämd löptid, efter den dag då det ursprungliga avtalet omvandlas till ett tidsbegränsat avtal, skall i detta fall återbetalas inom 30 dagar efter uppsägningsdagen, efter avdrag för de belopp som motsvarar avtalets fullgörande fram till denna dag.
Bestämmelserna i denna artikel skall tillämpas utan att det påverkar tillämpningen av de bestämmelser som i lag föreskriver att vissa avtal skall omfattas av särskilda bestämmelser om konsumentinformation.
Artikel L. 215-2 i konsumentlagen: "Bestämmelserna i detta kapitel är inte tillämpliga på operatörer av dricksvatten- och sanitetstjänster.
Artikel L. 215-3 i konsumentlagen: "Bestämmelserna i detta kapitel är också tillämpliga på avtal som ingås mellan yrkesutövare och icke-yrkesutövare.
Artikel L. 241-3 i konsumentlagen: "Om näringsidkaren inte har återbetalat beloppet på de villkor som anges i artikel L. 215-1, ska de utestående beloppen löpa med ränta enligt lagstadgad räntesats.
Artikel 6 - Beskrivning av tjänsterna
6.1. Interna meddelanden
6.1.1. Kontakt från arbetsgivaren
Arbetsgivare kan kontakta en vårdare via interna meddelanden. Efter registreringen kan arbetsgivaren skicka tre meddelanden till vårdgivare utan kostnad utan att ha tecknat ett Premiumabonnemang genom att klicka på "Kontakt" på vårdgivarens profil.
Vårdgivare måste teckna ett Premiumabonnemang om de vill ta fler än tre (3) kontakter med en annan vårdgivare. Undantagsvis kan arbetsgivare kontakta vårdgivare med status som barnskötare obegränsat och kostnadsfritt. (Gäller inte för Norge, Finland, Österrike, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där Premium-prenumerationen är gratis).
När Arbetsgivaren tar kontakt med Assistansleverantören måste Arbetsgivaren fylla i en begäran om ett Jobb och ange vilken typ av Personlig tjänst som önskas och hur ofta Xxxxxx ska utföras, inklusive veckodagar och timmar.
Om Vårdgivaren accepterar kontakten från Arbetsgivaren kan Vårdgivaren sedan föreslå, under förutsättning att denne har tecknat ett Premiumabonnemang:
- en eller flera intervjuer till Vårdgivaren, med angivande av datum, tid och plats för mötet om det är en personlig intervju;
- en telefonintervju. I detta fall är det inte nödvändigt att ange en plats.
Vårdgivaren kan acceptera eller avvisa en begäran om intervju eller en begäran om bokning från en arbetsgivare.
6.1.2. Vårdgivarens kontakt
En vårdare kan kontakta en arbetsgivare via det interna meddelandesystemet. När vårdgivaren kontaktar en arbetsgivare uppmanas han eller hon att presentera sin motivation och lämplighet med avseende på arbetsgivarens platsannons.
Vårdgivaren kan skicka skriftliga meddelanden till en arbetsgivare under förutsättning att den första kontakten har godkänts av båda parter.
6.2. Reservation (Job request)
(Gäller inte för Norge, Finland, Österrike, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
Yoopies är engagerad i socialt och samhälleligt ansvar, både för vårdgivaren och arbetsgivaren. För att förhindra odeklarerat arbete, som är utbrett när det gäller att anlita hemhjälpare, förbinder sig arbetsgivaren att boka vårdare med hjälp av bokningsfunktionen online och att inte betala sin vårdare utanför plattformen.
Priserna är förhandlingsbara mellan vårdaren och arbetsgivaren i enlighet med gällande bestämmelser.
Vårdgivaren som är registrerad på plattformen förbinder sig att alltid använda onlinebokning på plattformen för att utföra sina jobb och förbinder sig att inte ta emot någon betalning för
sina jobb från vårdgivare utanför plattformen.
Yoopies förbehåller sig rätten att utesluta en användare som är registrerad på plattformen och som inte respekterar denna bestämmelse.
Arbetsgivaren kan göra en begäran om ett jobb utan att först ha skickat ett meddelande till vårdaren.
Arbetsgivaren kan fritt välja den Vårdgivare som bäst uppfyller hans eller hennes behov, antingen genom att skicka en förfrågan om ett jobb direkt till honom eller henne via formuläret för bokningsförfrågan. Arbetsgivaren kan också välja vårdgivarens profil efter det att jobbannonsen publicerats på plattformen och skicka ett meddelande.
Yoopies ger inte råd eller vägledning till Arbetsgivaren i valet av vårdare. Arbetsgivaren är ensam ansvarig för valet av den Vårdgivare som han eller hon kontaktar och förbinder sig att respektera lagstiftningen för deras avtalsförhållande.
Yoopies garanterar inte arbetsgivaren att vårdaren har de dokument som krävs för att utöva en anställning eller egen verksamhet. Yoopies kan inte hållas ansvarig för detta.
För att boka en vårdare fyller arbetsgivaren i ett arbetsformulär där han eller hon beskriver det arbete som han eller hon vill att vårdaren ska utföra. Arbetsgivaren lämnar särskilt följande information på bokningsformuläret för bokning:
- typ av tjänst ;
- hur ofta jobbet ska utföras (tillfälligt eller regelbundet);
- veckodagar och arbetstid;
- Startdatum för jobbet;
- Datum då arbetet avslutas;
- Ett personligt meddelande som specificerar behoven och ger viktig information för att jobbet ska kunna genomföras med framgång;
- Adressen till den plats där jobbet utförs, om det är tillämpligt;
Arbetsgivaren åtar sig att tillhandahålla all information och alla medel som krävs för att vårdgivaren ska kunna utföra jobbet och att betala vårdgivaren för det utförda arbetet.
Timkostnaden som visas på Plattformen motsvarar priset för en timmes Jobb. I detta pris ingår Yoopies ersättning (se artikel 8) för administrationskostnader.
Priset för Jobbet visas under "Totalt att betala" i bokningsöversikten.
Om det rör sig om ett tillfälligt Jobb motsvarar priset timkostnaden multiplicerad med antalet timmar som utförs inom ramen för Xxxxxx.
Om det rör sig om ett vanligt jobb motsvarar priset timkostnaden multiplicerad med antalet månadstimmar som utförs inom ramen för jobbet.
Priset anges i euro och inkluderar alla skatter, med undantag för Storbritannien där brittiska pund används och Schweiz där franc används.
Arbetsgivare har möjlighet att ange en kampanjkod som kan ge en rabatt på timkostnaden eller gratis timmar för Job. Denna kampanjkod måste anges vid bekräftelsen av bokningsförfrågan och/eller vid bokningstillfället i rutan "Kampanjkod" som är avsedd för detta ändamål. Arbetsgivaren måste klicka på "Tillämpa" för att kampanjkoden ska beaktas.
Genom att acceptera dessa villkor bekräftar medlemmarna att kampanjkoder :
- inte får användas för något annat ändamål än de som anges i de särskilda villkor som Yoopies fastställt för varje kampanjkod;
- inte får dupliceras, säljas eller överföras på något sätt och inte heller göras tillgängliga för allmänheten genom att publiceras på ett offentligt forum, ett socialt nätverk eller någon annan plattform eller offentligt utrymme, såvida inte Yoopies uttryckligen godkänt detta;
- kan upphöra att gälla innan den används och kan avaktiveras av Yoopies när som helst av vilken anledning som helst utan att Yoopies kan hållas ansvarigt.
Yoopies förbehåller sig rätten att neka en kampanjkod och/eller att ogiltigförklara en medlems beställning och användning av kampanjkoder om den är felaktig, bedräglig, olaglig eller strider mot de särskilda villkor som gäller för kampanjkoderna eller för detta.
I detta fall förbehåller sig Yoopies dessutom rätten att :
- stänga kontot för den medlem som inte har uppfyllt ovanstående villkor;
- begära återbetalning från medlemmarna för kampanjkoder som använts i ett annat syfte än det som anges i de särskilda villkor som fastställts av Yoopies eller i detta dokument.
6.3. Villkor för betalning av priset för jobbet
(Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
När arbetsgivaren begär ett jobb för första gången måste han eller hon registrera sina bankkortsuppgifter för att en begäran om förhandsgodkännande ska göras till hans eller hennes bank för de belopp som uppkommit i samband med tjänsterna (nedan kallad "utlovad betalning"), nämligen :
- det totala priset för jobbet om det rör sig om ett tillfälligt jobb;
- Månadspriset för jobbet om det rör sig om ett regelbundet jobb. Endast MasterCard, Visa och Carte Bleue accepteras.
Arbetsgivarens bankuppgifter samlas in av Yoopies betalningsleverantör (nedan kallad "MangoPay") och lagras på ett säkert sätt under den tid som arbetsgivaren är registrerad på plattformen för betalning av jobb som utförs av vårdgivare.
Det utlovade beloppet kommer endast att debiteras om vårdaren accepterar jobbet. Transaktionen genomförs mellan Vårdgivaren och Vårdgivaren. Betalningen online är säker.
Om arbetsgivaren inom fyrtioåtta (48) timmar efter att jobbet avslutats vägrar att fortsätta betala Vårdgivaren, om ett fel uppstår under transaktionen eller, mer allmänt, om Vårdgivaren inte betalas, kommer Yoopies att automatisera betalningen av Vårdgivaren för jobbet.
I enlighet med artikel 1346 i civillagen är Yoopies då subrogat i vårdgivarens rättigheter och fortsätter att behandla betalningen till vårdgivaren för utförandet av jobbet. Arbetsgivaren har åtta (8) dagar på sig att reglera ersättningen från och med dagen för Yoopies betalning.
Om det i detta sammanhang visar sig att Vårdgivaren inte har utfört jobbet eller endast delvis har utfört det, är Vårdgivaren skyldig att återbetala de felaktigt inkasserade beloppen till Yoopies, med tillämpning av bestämmelserna i artikel 1302-1 i civillagen, inom åtta (8) dagar från det att Yoopies har betalat. Arbetsgivaren förblir skyldig att i förekommande fall återbetala Yoopies de belopp som motsvarar det arbete som delvis utförts av vårdaren.
Yoopies förbehåller sig rätten att spärra arbetsgivarens och/eller vårdgivarens konto till dess att betalningen är helt reglerad i enlighet med villkoren i artikel 9.3 i dessa villkor.
6.4. Anpassning och validering av genomförandet av ett jobb
(Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
I slutet av varje uppdrag, om det rör sig om ett tillfälligt uppdrag eller ett regelbundet uppdrag, ska arbetsgivaren bekräfta hur länge omsorgstagaren faktiskt har utfört uppdraget och vid behov justera det.
Arbetsgivaren har 48 timmar på sig från och med datumet för e-postmeddelandet om justering för att bekräfta eller justera den faktiskt utförda arbetstiden. Om arbetsgivaren inte vidtar några åtgärder kommer den ursprungligen bokade tiden automatiskt att valideras och de belopp som motsvarar jobbet kommer automatiskt att debiteras från arbetsgivarens konto och betalas ut via dennes "Caregiver eWallet" som öppnats hos MangoPay.
Vid en justering av vårdgivarens arbetstid kommer den nya tid som anges att valideras och de belopp som motsvarar priset för jobbet kommer att dras från vårdgivarens bankkonto och debiteras från arbetsgivarens e-plånbok, enligt följande förfaranden:
- Om den faktiska varaktigheten för jobbet är längre än den ursprungligen planerade, kommer priset för jobbet att motsvara timkostnaden multiplicerad med den varaktighet som ursprungligen planerats i bokningsförfrågan, till vilken de extra utförda timmarna kommer att läggas till;
- Om den faktiska längden på uppdraget är kortare än den ursprungligen planerade, kommer priset för uppdraget att motsvara timkostnaden multiplicerad med den ursprungligen planerade längden på uppdragsblanketten, minus det antal timmar som inte
utförts av vårdaren.
Efter en viss tid, och om arbetsgivaren inte gör någon manuell justering, kommer den ursprungligen valda varaktigheten att automatiskt valideras och de belopp som motsvarar priset för jobbet kommer att debiteras från arbetsgivarens bankkonto via arbetsgivarens
e-plånbok.
Om Vårdgivaren och Xxxxxxxxxxxxx inte kommer överens kommer priset för jobbet, som ursprungligen fastställdes vid bokningstillfället, att förbli oförändrat och Vårdgivaren kommer att få betalt för det pris för jobbet som ursprungligen avtalats i jobbformuläret.
Betalningen (se artikel 8 i detta avtal) ska därefter överföras till Vårdgivarens e-plånbok (nedan kallad "Vårdgivarens e-plånbok") som öppnats hos MangoPay.
De belopp som betalas in till vårdgivarens e-plånbok ska överföras genom banköverföring till vårdgivarens bankkonto, vars uppgifter vårdgivaren tidigare har lämnat när han/hon skapade sitt medlemskonto. Överföringen kommer att ske :
- för tillfälliga jobb: inom 48 timmar efter det att jobbet har slutförts, efter att arbetsgivaren har bekräftat de arbetade xxxxxxxx;
- för vanliga jobb: månadsvis, efter bekräftelse av de arbetade xxxxxxxx från och med den 25:e i varje månad av vårdaren.
De belopp som betalas ut till Vårdgivaren kan vara föremål för förseningar som ligger utanför Yoopies kontroll.
Om Vårdgivaren inte har lämnat giltiga bankuppgifter från sitt medlemskonto ska Yoopies behålla de belopp som ska betalas till Vårdgivaren på Vårdgivarens e-plånbok tills situationen har reglerats.
Yoopies ska meddela Vårdgivaren via e-post att betalningarna är pågående och att det är upp till Vårdgivaren att tillhandahålla giltiga eller nya bankkontouppgifter, varvid det är underförstått att de belopp som är skyldiga Vårdgivaren inte kan krävas in efter en period på fem år.
Genom att acceptera jobbet förbinder sig vårdaren att registrera sina bankuppgifter på sitt medlemskonto för att kunna ta emot priset för jobbet.
Vårdgivaren bekräftar att IBAN-nummer från "Financière des paiements électroniques" och "Carrefour Banques" inte accepteras av Yoopies. (Endast Frankrike)
6.5. Avbrytande och uppsägning av ett jobb
(Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade.)
6.5.1. Arbetsgivarens avbrott och uppsägning av ett jobb
En deposition på tio (10) euro kommer att dras från Arbetsgivarens e-plånbok och/eller dras från Arbetsgivarens bankkonto om Vårdgivaren har accepterat en bokningsförfrågan för ett
Jobb mer än 5 timmar innan Xxxxxx börjar och om Arbetsgivaren avbokar Jobbet mindre än 24 timmar innan det börjar.
Undantagsvis kommer ingen handpenning att innehållas vid avbokning på grund av force majeure.
Vid pausning av ordinarie jobb ska arbetsgivaren kontakta vårdaren direkt för att informera denne om pausen, utan att behöva avbryta jobbet. Han eller hon kan justera antalet arbetade timmar till noll.
Om ett reguljärt jobb definitivt avbryts ska arbetsgivaren se över kvaliteten på vårdgivarens jobb och bekräfta att jobbet definitivt upphör. Arbetsgivaren har möjlighet att justera den ordinarie anställningen enligt villkoren i artikel 6.4.
6.5.2. Avbrytande och uppsägning av omsorgstagaren
Vårdgivaren kan säga upp ett jobb utan kostnad och utan möjlighet till ersättning till Arbetsgivaren.
Om ett reguljärt Xxxx pausas ska Vårdgivaren kontakta Xxxxxxxxxxxxx direkt för att informera honom eller henne, utan att behöva avbryta Xxxxxx. Arbetsgivaren kan justera antalet arbetstimmar vid ett senare tillfälle.
Yoopies förbehåller sig rätten att stänga en medlems konto vid alltför frekventa pauser.
Artikel 7 - Granskning av kvaliteten på ett arbete
När ett jobb har slutförts av vårdaren uppmanas arbetsgivaren att lämna en kommentar om kvaliteten på det jobb som utförts av vårdaren och ge det ett betyg.
Arbetsgivarnas betyg och kommentarer är synliga för andra användare på Vårdgivarens profil.
Yoopies förbehåller sig rätten att ta bort en kommentar och ett betyg från en Vårdgivare som inte är korrekt, särskilt på grund av att omdömet är gammalt eller på grund av ändringar i de betyg som nya Vårdgivare har gett.
Vårdgivarna accepterar att deras jobb vid behov kan bli föremål för en bedömning av arbetsgivarna, i syfte att intyga en viss nivå av professionalism och kompetens hos vårdgivarna.
Bedömningen består av ett betyg baserat på följande kriterier: punktlighet, allvar, professionalism och arbetets kvalitet. Betyget får däremot inte innehålla diskriminerande, ärekränkande, förolämpande, obscena, vulgära, stötande, aggressiva, olämpliga, våldsamma, hotfulla, trakasserande, rasistiska, främlingsfientliga, sexuellt orienterade eller uppmaningar till hat, våld, uppmuntrar till verksamhet eller användning av olagliga ämnen eller, mer allmänt, strider mot plattformens syfte, riskerar att inkräkta på Yoopies eller en tredje parts rättigheter eller strider mot god sed.
Betygsättningen sträcker sig från 1 till 5 stjärnor. Summan av dessa betyg ger ett helhetsbetyg som också sträcker sig från 1 till 5 stjärnor.
När vårdaren har fått minst ett betyg kommer det genomsnittliga betyget från 1 till 5 stjärnor att läggas upp på vårdarens profil. Ett nytt genomsnitt kommer att fastställas för varje nytt betyg.
Det individuella betyg som arbetsgivaren ger en vårdare kan avslöjas för vårdaren på dennes begäran. Vårdgivaren kan svara på bedömningen från sitt konto med stöd av sin rätt till svar.
Yoopies förbehåller sig rätten att radera bedömningar beroende på deras ålder och ändringar av de bedömningar som arbetsgivarna har gett.
Artikel 8 - Ersättning till Yoopies
I gengäld för de tjänster som tillhandahålls medlemmarna får Yoopies priset för Premiumabonnemangen samt en bokningsavgift på priset för jobben.
Priset för Premiumabonnemanget fastställs beroende på abonnemangets varaktighet och Yoopies plattformsland. Alla priser inkluderar moms.
Spanien | En (1) månad: 14,90€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Italien | En (1) månad: 19,99€ Tre (3) månader: 39,00€ Ett (1) år: 108,00€ |
Portugal | En (1) månad: 9,90€ Tre (3) månader: 24,00€ Ett (1) år: 72,00€ |
Sverige | Gratis |
Finland | Gratis |
Danmark | Gratis |
Tyskland | One (1) month: 24,90€ Tre (3) månader: 60,00€ Ett (1) år: 156,00€ |
Österrike | Gratis |
Norge | Gratis |
Frankrike | En (1) månad: €24.90 Tre (3) månader: 57.00 Ett (1) år €156.00 |
Litauen | En (1) månads: 14,90€ Tre (3) månader: 35,70€ Ett (1) år: 106,80€ |
Polen | Gratis |
Nederländerna | Gratis |
Belgien | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Luxemburg | En (1) månad : 24,90€ Tre (3) månader : 60 € Ett (1) år : 156€ |
Storbritannien | En (1) månad: £29.90 Tre (3) månader: £60.00 Ett (1) år: £156.00 |
Schweiz | En (1) månad : 49 CH Tre (3) månader : 117 CH Ett (1) år : 300 CH |
Yoopies förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande erbjuda kampanjerbjudanden. Bokningsavgiften är 1 euro för alla tillgängliga djurpassningstjänster.
(Gäller inte för Norge, Finland, Österrike, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där bokningar inte är aktiverade).
Bokningsavgifterna kan öka eller minska när som helst. Medlemmarna kommer att informeras om datumet för ikraftträdandet av de nya beloppen trettio (30) dagar innan de går online.
De nya beloppen kommer att gälla för alla Jobb för vilka bokningsförfrågan har skapats efter att det nya beloppet har trätt i kraft och för alla Abonnemang som tecknats efter att de trätt i kraft.
Arbetsgivare bekräftar och accepterar att det är deras ansvar att vara medvetna om det belopp för bokningsavgifter som gäller det datum då de bokar en vårdare eller de belopp som gäller det datum då de tecknar ett Abonnemang.
Artikel 9 - Finansiella transaktioner
(Gäller inte för Norge, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen, Sverige och Österrike där Premium är gratis)
9.1. Transaktioner och premiummedlemskap
Yoopies har valt att använda Payline och Stripe för alla elektroniska betalningstjänster för Premium-medlemskap.
Genom att använda kreditkortet eller Paypals betalningssystem (endast för vårdgivare) under de jobb som erbjuds på Yoopies-plattformen accepterar medlemmarna Paylines särskilda villkor som finns här och Stripes särskilda villkor som finns här.
9.2 Transaktioner och betalning av jobb
Yoopies har valt att använda Leetchi Corp. S.A. genom MangoPay-lösningen för alla elektroniska betalningstjänster med bankkort för betalning av jobben.
Yoopies låter därmed sina medlemmar bli innehavare av elektroniska pengar på sina e-plånbokskonton. Genom att använda betalningssystemet med kreditkort under de Jobb som erbjuds på Yoopies webbplats accepterar Medlemmarna de allmänna villkoren för användning av MANGOPAY Leetchi e-pengar som finns tillgängliga här.
9.3. Betalningsstörningar
Vid utebliven betalning av belopp som ska betalas till Yoopies skickas ett e-postmeddelande
till den berörda medlemmen med en uppmaning att utan dröjsmål reglera betalningen med hjälp av det kontoutdrag från Yoopies som bifogas e-postmeddelandet.
Yoopies kan också skicka påminnelsemejl och formella underrättelser till medlemmen.
Om betalningen inte görs förbehåller sig Yoopies rätten att stänga av den berörda medlemmens konto tills betalningen är fullgjord, vilket leder till att alla pågående eller framtida bokningar annulleras, utan att Yoopies kan hållas ansvarigt för detta.
Frågor eller klagomål om betalningssvårigheter eller betalningsstörningar kan skickas direkt till en av följande adresser: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx eller xxxxxxx@xxxxxxx.xx.
Artikel 10 - Ångerrätt
(Gäller inte för Norge, Österrike, Finland, Danmark, Nederländerna, Polen och Sverige där Premium är gratis)
I enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-18 i konsumentlagen kan användaren utöva sin ångerrätt inom fjorton (14) dagar från det att köpeavtalet har ingåtts, om avtalet inte har verkställts före utgången av denna ångerfrist.
Avtalet ska anses ha fullgjorts i följande fall:
- Utbyte av meddelanden mellan ledamöterna;
- kontakt med eller begäran om en intervju med en vårdgivare eller arbetsgivare eller annan begäran.
- bokning av ett arbete ;
- Utförande av ett arbete ;
- Upphämtning av minst ett telefonnummer till en arbetsgivare eller vårdgivare ;
- Arbetsgivarens användning av den kredit som erbjuds vid köpet av hans eller hennes Premiumabonnemang;
- Kontakt via e-post eller telefon med Yoopies kundtjänst eller juridiska stödtjänst, utom i de fall då begäran gäller utövandet av ångerrätten;
- Begäran om verifiering av vårdgivarprofilen.
För att utöva denna ångerrätt ska du skicka ett brev eller ett e-postmeddelande där du tydligt uttrycker din önskan att utöva denna ångerrätt och nämner detaljerna i avtalet. Du kan också använda följande mall:
"Fru, herr,
[Ange tydligt ditt fullständiga namn, din e-postadress och din adress].
Jag utövar härmed min ångerrätt från det avtal som ingicks den [datum för prenumeration] med Yoopies och som gäller min Premiumprenumeration. “
Denna begäran ska ställas till :
- antingen genom ett skriftligt brev till följande adress Yoopies 00 xxx Xxxxxxx - 00000 Xxxxx;
- eller via e-post till följande adress: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.
I enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-28, 1°, i konsumentlagen avstår användaren uttryckligen från att utöva sin ångerrätt i alla de fall där avtalet har ingåtts innan ångerfristen löpt ut, i enlighet med de fall som nämns ovan.
Artikel 11 - Roll och ansvar
11.1. Användarnas roll och ansvar Användaren är skyldig att :
- att inte använda plattformen för andra ändamål än de som definieras i dessa villkor;
- inte lämna ut personuppgifter på sin profil som gör det möjligt för andra användare att kontakta honom utan att använda de tjänster som Yoopies erbjuder;
- att inte lägga upp, ange eller sprida information eller innehåll i någon form som har effekten att minska, desorganisera eller förhindra den normala användningen av tjänsterna, eller att avbryta och/eller bromsa det normala kommunikationsflödet mellan användarna genom tjänsterna, såsom programvara, virus, logiska bomber, massutskick av meddelanden osv. Yoopies förbehåller sig rätten att radera meddelanden som en användare skickar i stor mängd för att bevara den normala kvaliteten på användningen av tjänsten för andra användare;
- att inte lägga upp, ange eller sprida i någon form, att inte lämna några kommentarer, att inte uppträda på något sätt som är diskriminerande, ärekränkande, förolämpande, obscent, pornografiskt, vulgärt, stötande, aggressivt, opassande, olämpligt, våldsamt, hotfullt, trakasserande eller rasistiskt, främlingsfientlig, med sexuella förtecken, som uppmanar till hat, våld, som uppmuntrar till aktiviteter eller användning av olagliga ämnen eller, mer allmänt, som strider mot plattformens syfte, som kan kränka Yoopies eller en tredje parts rättigheter eller som strider mot god sed;
- inte lägga upp, ange eller sprida information eller innehåll i någon form som helst med länkar till webbplatser från tredje part vars verksamhet är olaglig, strider mot god sed och/eller inte överensstämmer med Yoopies syfte.
11.2. Yoopies roll och ansvar
Yoopies och medlemmarna är oberoende parter som agerar i eget namn och för egen räkning.
Yoopies ingår inga avtal i en arbetsgivares eller vårdgivares namn och/eller för deras räkning. Medlemmarna ingår avtal direkt med varandra via plattformen.
Eftersom Yoopies inte är part i de avtal som ingås mellan användarna, kan Yoopies inte hållas ansvarig för eventuella svårigheter som kan uppstå under ingåendet eller genomförandet av de avtal som ingås mellan användarna, och kan inte heller vara part i eventuella tvister mellan dem på grund av garantier, förklaringar eller skyldigheter av något slag som användarna är bundna till.
Yoopies kan därför inte på något sätt betraktas som arbetsgivare för en vårdare.
Yoopies kan inte hållas ansvarig för kvaliteten eller överensstämmelsen hos det arbete som utförs av vårdaren.
Yoopies avvisar allt ansvar för incidenter eller olyckor som kan inträffa under ett arbete. Mer allmänt kan Yoopies inte hållas ansvarig för skador av något slag (personliga, fysiska, materiella, ekonomiska eller andra) som kan uppstå under ett arbete.) Inga krav kommer att accepteras i detta avseende.
Xxxxxxx förbinder sig att tillhandahålla tjänsterna med omsorg, med en skyldighet att tillhandahålla medel, med undantag för varje resultatskyldighet, vilket användarna uttryckligen erkänner och accepterar. Yoopies ansvar är uteslutande begränsat till att tillhandahålla tjänsterna i enlighet med de villkor som beskrivs här.
Yoopies ansvarar inte för tredje parts innehåll. Eventuella klagomål ska i första hand riktas till upphovsmannen till innehållet i fråga.
Innehåll som kan vara skadligt för en person, oavsett vad det är, kan anmälas till Yoopies i enlighet med artikel 6-I-5 i lag nr 2004-575 av den 21 juni 2004 om förtroendet för den digitala ekonomin, varvid företaget förbehåller sig rätten att vidta de åtgärder som beskrivs i artiklarna 11 och 12.
Artikel 12 - Påföljder vid bristande efterlevnad
Om användaren bryter mot någon av bestämmelserna i detta avtal, eller mer allmänt
mot lagar och förordningar, förbehåller sig Yoopies rätten att :
- avbryta, radera eller förhindra tillgången till plattformen för den medlem som är upphovsmannen till överträdelsen eller intrånget, eller som har deltagit i det;
- ta bort hela eller delar av innehåll som har samband med överträdelsen i fråga;
- vidta alla lämpliga åtgärder och inleda rättsliga åtgärder;
- vid behov underrätta behöriga myndigheter, samarbeta med dem och förse dem med all information som är relevant för att utreda och åtala olaglig eller olaglig verksamhet.
Artikel 13 - Avbrytande och uppsägning
13.1. Avbrytande av en annons
Varje medlem kan avbryta publiceringen av en annons som publicerats på dess konto, vilket gör att den kan komma i kontakt med andra medlemmar av plattformen.
Avstängningen är tillfällig och medlemmen kan återaktivera den när som helst. 13.2 Uppsägning av medlemskontot
13.2.1. Vårdgivarens konto
Varje Vårdgivare kan när som helst avsluta sin registrering på Yoopies genom att begära att hans eller hennes konto stängs utan anledning och utan kostnad.
Vårdgivaren kan skicka sin begäran eller gå till sin profil i avsnittet "Mitt konto" och klicka på "Ta bort mitt konto"." Efter denna åtgärd kommer vårdgivarens profil inte längre att visas i söklistan.
För att ett konto ska kunna stängas får inget jobb vara på gång. En vårdgivare som vill stänga sitt konto medan ett jobb pågår måste först avbryta det.
För vårdgivare som har ett premiummedlemskap som är i kraft den dag då begäran om uppsägning görs, medför denna begäran inte återbetalning av den tid som återstår till dess att premiummedlemskapet upphör.
13.2.2. Arbetsgivarens konto
Varje arbetsgivare kan när som helst avsluta sin registrering på Yoopies genom att begära att hans eller hennes konto stängs utan anledning och utan kostnad. För att avsluta en Premium-prenumeration måste arbetsgivaren gå till sin profil och välja avsnittet "Mitt konto", rulla ner till fliken Premium, klicka på "Avbryt" och följa den guidade proceduren.
Han eller hon kommer att få en bekräftelse via e-post.
Efter denna åtgärd kommer användarens profil inte längre att visas i söklistan.
Om arbetsgivaren har ett eller flera pågående jobb måste han/hon avbryta dem i förväg.
Om arbetsgivaren har tecknat ett Premiumabonnemang vars förnyelse inte har stoppats, måste han/hon stoppa förnyelsen av sitt Premiumabonnemang.
13.2.3. Allmänna bestämmelser
Utan att det påverkar övriga bestämmelser i detta avtal kan Yoopies, om medlemmen gör sig skyldig till allvarliga överträdelser, säga upp medlemmens konto utan föregående meddelande eller formell underrättelse.
Denna uppsägning kommer att ske utan att det påverkar eventuella skadestånd som Yoopies skulle kunna kräva av medlemmen eller dennes lagliga företrädare som kompensation för eventuell skada som Yoopies lidit på grund av sådana överträdelser.
Artikel 14 - Immateriella rättigheter
14.1 Innehåll som distribueras av Yoopies
Alla element (ritningar, bilder, texter, logotyper) som ingår i webbplatsen Xxxxxxx.xxx är Yoopies exklusiva egendom.
Generellt sett får användaren en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att få tillgång till och använda Yoopies, och alla andra rättigheter är uttryckligen uteslutna utan föregående skriftligt samtycke från Yoopies.
Varumärket Yoopies och domännamnen Xxxxxxx.xxx är och förblir Yoopies exklusiva egendom.
14.2. Innehåll som sprids av användaren
Yoopies får en licens för att använda de immateriella rättigheter som är knutna till det innehåll som tillhandahålls av användarna i syfte att distribuera det på Yoopies webbplatser.
Användaren ger uttryckligen Yoopies tillstånd att ändra nämnda innehåll för att respektera den grafiska stadgan för Yoopies webbplats och/eller för att göra det kompatibelt med dess tekniska prestanda eller formatet för de berörda medierna.
Användaren beviljar en världsomspännande, icke-exklusiv licens för att använda den information och/eller de uppgifter som tillhandahålls. Användaren är ensam ansvarig för innehållet i informationen och/eller uppgifterna. Yoopies förbehåller sig rätten att ta bort allt innehåll som rapporteras vara olagligt, som strider mot immateriella rättigheter eller som strider mot allmän anständighet.
Användaren kan, när han/hon laddar upp information till webbplatsen, begränsa eller
förbjuda användningen av den information som läggs ut på plattformen genom att meddela Yoopies på e-postadressen xxxxxxx@xxxxxxx.xx.
Artikel 15 - Fullständighet
Om en av bestämmelserna i dessa allmänna villkor skulle bli ogiltig på grund av en lagändring eller ett domstolsbeslut ska detta inte på något sätt påverka giltigheten och efterlevnaden av de övriga bestämmelserna i dessa allmänna villkor.
Artikel 16 - Tillämplig lag - behörighet - alternativ tvistlösning
Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag.
I enlighet med artikel L. 612-1 i konsumentlagen kan användaren, om det uppstår en oenighet mellan Yoopies och användaren, och om denna oenighet inte har kunnat lösas genom ett skriftligt klagomål direkt till Yoopies kundtjänst på adressen xxxxxxx@xxxxxxx.xx, kostnadsfritt vända sig till en konsumentförmedlare för att i godo lösa tvisten mellan honom/henne och Yoopies inom ett år från det att han/hon skriftligen klagat till Yoopies.
Yoopies har utsett SAS Médiation Solution till en enhet för konsumentförmedling genom medlemskap som registrerats under nummer CS0001346/2007.
För att hänskjuta ett ärende till ombudsmannen måste konsumenten formulera sin begäran:
- eller skriftligen till : Sas Médiation Solution, 000 xxxxxx xx xx xxxxxxxx, 00000 - Xxxxx Xxxx xx Xxxxx / Tel : 00 00 00 00 00 ;
- eller via e-post till: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xx ;
- genom att fylla i webbformuläret "Att vända sig till ombudsmannen" på webbplatsen xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xx.
Alla meningsskiljaktigheter eller tvister som inte kan lösas i godo ska antingen, enligt civilprocesslagen, omfattas av jurisdiktionen på den ort där svaranden är bosatt eller på den ort där tjänsten utförs, eller, enligt konsumentlagen, av jurisdiktionen på den ort där käranden var bosatt vid tidpunkten för avtalets ingående, såvida inte ordre public-regler ger behörighet till andra domstolar.