PostNord Parcel
PostNord Parcel
Särskilda villkor Gäller fr.o.m. 2019-05-02
PostNord Parcel är en dörr-till-dörr-tjänst, förutsatt att mottagaren är ett företag. PostNord Parcel kan skickas till mottagare i alla världens länder som definieras i vid var tid gällande prislista. Leveranstider finns på post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Sverige AB s vägnar. PostNord Sverige AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1 NSAB 2015 och PAKN
Tjänsten PostNord Parcel är inte en postbefordran. Nordiskt Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB 2015 utgör en del av dessa särskilda villkor med undantag av § 25 A andra stycket (försäkring) och § 28-29 (preskription och tvistelösning). Beträffande preskription/tvistelösning gäller i stället bestämmelserna enligt dessa särskilda villkor och PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN), se xxxxxxxx.xx/xxxxxxx. I motsats till vad som anges i NSAB 2015 § 7, 15 och 19 ansvarar PostNord inte för försenad upphämtning såvida inte särskilt avtalats härom. Se senaste versionen av NSAB 2015 på Transportin- dustiförbundets hemsida, xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2 Försändelsen
2.1 Mått och vikt
Maximimått: Längd 1,75 m
Längd + omkrets 3,0 m
Minimimått: Längd 140 mm, bredd 90 mm, höjd 15 mm Maximivikt: 35 kg per kolli inom Norden
31,5 kg per kolli zon 2-9 Minimivikt: 150 gram per kolli
För kollin som är längre än 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m debiteras Kunden en avgift (Särskild hantering).
För kollin vars vikt överstiger 35 kg debiteras Kunden en avgift för överskriden maxvikt (Överskridna produktvillkor - vikt).
I de fall både kollits maxlängd och maxvikt överskrids debite- ras Kunden avgift för längd som överskrider 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m (Särskild hantering) samt debiteras Kunden ytterligare avgift för överskriden maxvikt (Överskridna Pro- duktvillkor – vikt).
I de fall både kollits maxlängd + omkrets och maxvikt överskrids debiteras Kunden avgift för längd som överskrider 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m (Särskild hantering) samt debiteras Kunden ytterligare avgift för överskriden maxvikt (Överskridna Produktvillkor – vikt).
Då kollit överstiger maxlängden och eller maxlängd + omkrets debiteras endast en avgift för överskridet maxmått (Överskridna Produktvillkor - mått).
Respektive avgift framgår av PostNord vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
PostNord är inte skyldig att distribuera gods som överskrider ovan angivna mått eller vikter och PostNord förbehåller sig rätten att hantera sådant gods på annat sätt än som framgår av dessa särskilda villkor.
2.2 Fraktdragande vikt
Frakt beräknas efter den fraktdragande vikten, d.v.s. den högsta av den verkliga vikten eller den volymberäknade vikten.
2.3 Volymberäkning
Den volymberäknade vikten beräknas genom att kollits/ kollins totala volym uttryckt i kubikmeter multipliceras med 280 kg. Kollin som är större än vad som ryms i en postbehållare eller på en EUR-pall kan inte tas emot utan särskild överenskom- melse.
2.4 Förpackning
Förpackningen ska vara anpassad till innehållet, skydda inne- hållet väl och tåla normal transporthantering.
Vid reklamation av eventuell skada, spara originalemballage.
2.5 Märkning
På varje kolli ska Kunden fästa en komplett ifylld frakthandling enligt PostNord specifikation, som kan beställas via post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
2.6 Adressering
Försändelsen ska vara adresserad enligt PostNords specifika- tion som kan beställas via xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx. På frakthandlingen ska eventuell portkod anges. Mottagarens adress ska anges korrekt och på sådant sätt att den kan förstås i utdelningslandet. Före postnummer ska anges natio- nalitetskod enligt ISO (gäller ej inrikes). Adresslandets namn ska anges på svenska. För mer information kontakta PostNord kundservice 0000-00 00 00.
I de fall boxadress/boxpostnummer anges debiteras Xxxxxx en avgift enligt PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
I de fall kollit är adresserat till ort med postnummer enligt förteckningen Storstads- och Orttillägg, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx, tillkommer Storstads- eller Orttillägg. Om kollit är adresserat till en privatperson, tillkommer en avgift. Respektive avgift framgår av PostNord vid var tid gällande prislista, se post- xxxx.xx/xxxxxx.
De postnummer som inte är godkända i vid var tid gällande ruttkodsdatabas är att se som ogiltiga postnummer. I de fall ogiltigt postnummer anges debiteras Xxxxxx en avgift, se PostNords vid var tid gällande prislista. Senaste version av ruttkodsdatabasen kan laddas ner via post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
2.7 Innehåll
Försändelsen får inte innehålla farligt gods med undantag av
s.k. begränsad mängd farligt gods. Se punkt Begränsad mängd farligt gods. För definition av vad som avses med
v_parcel_18.doc (2019 - feb) 1(5)
farligt gods hänvisas till Myndigheten För Xxxxxxxxxxxxx och Beredskap, se xxx.xx.
Försändelsen får ej innehålla farligt avfall. För definition av vad som avses med farligt avfall hänvisas till avfallsförordningen (2011:927).
Förbrukade produkter kan sändas som PostNord Parcel, förut- satt att
• det inte är avfall utan räknas som produkt med egenvärde (t ex försäljning av begagnad elektronik);
• det inte innehåller farligt avfall. För definition av vad som avses med farligt avfall hänvisas till avfallsförordningen (2011:927).
Följande innehåll får inte skickas i PostNord Parcel:
• Värdefulla föremål med ett värde som överstiger 520 EUR per paket till exempel ädla metaller, ädelstenar, äkta pärlor, pälsar, mattor, klockor, konstverk, antikviteter, kuponger och inträdesbiljetter.
• Värdefulla dokument och värdepapper till exempel pengar, sedlar, kreditkort, telefonkort och i var mans hand gällande värdehandling.
• Mänskliga kvarlevor, askurnor, kroppsdelar och organ samt döda eller levande djur med undantag för bananflugor, bin, blodiglar och silkesmaskar.
• Vapen och vapendelar enligt vapenlagen samt ammunition enligt vapenlagen samt lagen om brandfarliga och explosiva varor.
• Illegal narkotika/droger och förfalskade produkter.
• Biologiska ämnen som är smittförande samt diagnostiska prover som inte är förpackade enligt IATA:s förpackningsin- struktioner är förbjudet. Närmare upplysningar om biologis- ka ämnen och förpackningar lämnas av PostNords kundser- vice, eller av Folkhälsomyndigheten, 171 82 Solna, 000-000 00 00, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Gods som kräver särskild överenskommelse med PostNord:
• Tobak, snus, alkoholhaltiga drycker enligt alkohollagen.
• Kopior av vapen, vapendelar och ammunition.
• Läkemedel
• Växter, färskvara eller gods som kräver kyla eller värme utöver normal transporthantering.
• Däck till motordrivna fordon.
Gods som flygs kan även ha restriktioner av innehåll som är utfärdade av IATA (International Air Transport Associa- tion)/ICAO (International Civil Aviation Organisation), se Dangerous Goods Regulations Manual på xxxx.xxx. Försändelse får inte innehålla något som står i strid med sådana restriktio- ner.
Paket får inte ha ett innehåll vars varuvärde överstiger
13 000 EUR per kolli. Till Ryssland är dock värdet begränsat till 850 USD per kolli.
3 Transport-EDI
3.1 Elektronisk föravisering av paket
Varje kolli ska föraviseras PostNord på något av följande sätt:
• genom att Kunden anslutit sig till och använder PostNords kostnadsfria utskriftssystem Pacsoft Online;
• genom att Xxxxxx använder av PostNord godkänt Trans- portadministrativt system (TA-system) eller
• genom att Kunden skickar egna EDI-filer som godkänts av PostNord.
Mer information om samtliga ovanstående föraviseringssätt kan beställas via xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
I de fall föravisering enligt ovan inte finns tillgänglig för Post- Nord, är felaktig eller ej komplett, debiteras Xxxxxx en avgift som framgår av PostNord vid var tid gällande prislista.
PostNord är inte skyldig att befordra försändelse som inte föraviserats.
3.2 Kundens åtagande
(Punkt 3.2-3.4 gäller inte kunder som använder PostNord kostnadsfria utskriftssystem Pacsoft Online).
Kunden åtar sig att:
• skicka filer med förhandsinformation till PostNord så snart det är möjligt, dock ej oftare än 4 ggr/timme;
• skicka förhandsinformation om kolli innan det lämnas till PostNord;
• lämna kollin som förhandsinformationen avser till PostNord inom 60 dagar från insändandet av informationen;
• tillhandahålla korrekt information i överenskommet filformat (t.ex. korrekta mottagande postnummer, tilläggstjänstkoder m.m.) i enlighet med vid var tids gällande specifikation för EDI-meddelande som kan beställas via post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx;
• tillse att den i filen angivna informationen om godset över- ensstämmer med fysiskt avsänt gods.
3.3 Ansvar och skyldigheter
Parterna ska vidta åtgärder för att:
• EDI-överföringarna är korrekta, fullständiga och säkra;
• EDI-meddelandena är korrekta och fullständiga;
• respektive tillämpningssystem är tillgängligt för sändning respektive mottagning av EDI-överföringar på de tider som är överenskomna.
För det fall informationen i en frakthandling skiljer sig från informationen i transportinstruktionen, gäller vad som anges i transportinstruktionen.
Vill part vidta systemändring som kan påverka mottagande system föreligger skyldighet att kontakta motparten tre måna- der innan förändringen beräknas träda i kraft. Lämnas inte ett sådant meddelande ska den part som vidtar systemändring ersätta motpart för de kostnader som kan uppstå med anled- ning av ändringen.
3.4 Anlitande av ombud
Part ansvarar utan inskränkning för ombud som denne anlitar för att ta emot och sända EDI-överföringar.
4 Tulldeklaration och exporthandlingar
För paket inom EU krävs endast frakthandling.
För paket utanför EU krävs utöver frakthandling dels en han- delsfaktura (i minst tre exemplar skrivna på engelska) med paketet och dels fakturainformation via EDI enligt PostNords specifikation, som kan beställas via post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx. Handelsfakturan ska innehålla infor- mation om samtliga ingående paket i sändningen. Proforma- faktura (i minst tre exemplar) får endast användas vid gåva eller varuprov. För förmånsbehandling (tullnedsättning) gäller mottagarlandets krav på ursprungsintyg t ex fakturadeklara- tion eller EUR.1.
När flera paket ingår i samma förtullning ska sändningslista användas. Den ska innehålla uppgifter om de ingående pake- tens kollinummer och leveransadresser. Handelsfakturan och Sändningslista ska medfölja sändningen, och läggas i plast- ficka på paket nummer 1.
PostNords tar ut en avgift enligt PostNords vid var tid gällande prislista för
• manuell registrering av varukoder;
• ofullständig tullhandling;
• klarering vid gräns som på kundens uppdrag utförs av annan än PostNord;
• kopia på faktura samt
• saknad, ej komplett eller felaktig tullfaktura via EDI.
Klassificering av leveransvillkor för respektive land och förtull- ningsavgift av export- och/eller importdeklarering, se vid var tid gällande prislista på xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
Eventuella extra kostnader i samband med införsel i mottagar- landet betalas av Kunden.
Fullständig information om dokument vid export finns i Skepp- ningshandboken som ges ut av Exportrådet, telefon
00-000 000 00 eller xxxxxxxxxxxx.xx. Mer information om Combiterms 2000 via xxxxxxxxxxx.xx.
5 Inlämning/Hämtning
Har Kunden gods dagligen, avtalar PostNord och Kunden om fasta hämtningstider. Kunder som inte har gods dagligen bokar hämtning på något av följande sätt:
Telefon: 0000-00 00 00
Dörr-till-dörr ingår förutsatt att mottagaren är ett företag. Om hämtning sker vid gatuplan eller lastkaj görs detta om Post- Nord bedömer att lastning kan ske på ett säkert sätt. Det finns även möjlighet till egen inlämning på PostNords Serviceställen. Maximivikten är då begränsad till 20 kg och maxlängden är begränsad till 1,5 m. För mer information, kontakta PostNord kundservice 0000-00 00 00.
PostNord förbehåller sig rätt att debitera en avgift om den avtalade eller bokade hämtningen inte avbokas inom skäligt tid.
6 Leverans
6.1 Leveranstid
Inom Sverige når paketet normalt mottagaren nästa vardag innan arbetsdagens slut. Information om normala leveransti- der till andra länder finns på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Se även tilläggstjänst Före 9 och Före 12.
6.1.1 Röntgen av paket med flyg
Vid flygtransport kommer paketet att röntgas enligt bestäm- melserna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet i paketet inte kan identifieras vid sådan röntgen, kommer flygtransport att vägras. Paketet kommer i så fall att, om möjligt, transporteras till mottagaren med annat transportme- del med leveransförsening som följd. I övriga fall kommer paketet att returneras till avsändaren.
6.2 Leveransplats
Leverans sker till angiven adress om denna ligger vid allmän farbar väg. Med farbar väg avses väg för vilken Vägverket eller dess motsvarighet i respektive land, inte angivit begränsningar för axeltryck. Leverans sker till mottagarens dörr. I de fall gemensam reception eller lastkaj/godsmottagning finns sker leverans dit om PostNord bedömer att lossning kan ske på ett säkert sätt. Lämnas ut i enlighet med punkt Kvittens.
För leveranser till mottagare inom säkerhetsklassat område på flygplats och hamn krävs att Kunden har tillstånd om Känd leverantör. Godset ska också märkas med Känd leverantör.
Mer information ges av Transportstyrelsen, se transportstyrel- xxx.xx.
Om kollit inte kan levereras på grund av t.ex. låst port, kod som är okänd för PostNord, icke farbar väg, icke leveransbar plats eller då det saknas märkning ”Känd leverantör” på gods till mottagare inom säkerhetsklassat område kommer det att finnas tillgängligt för avhämtning på PostNords utlämningsstäl- le nästkommande vardag enligt avisering till mottagaren.
Är mottagaren en privatperson skall mottagaren hämta kollit på PostNords utlämningsställe efter avisering. Leveranstiden för PostNord Parcel förlängs då med ett dygn.
6.3 Leveransförsök
I tjänsten ingår normalt ett (1) leveransförsök till mottagaren. Om kollit inte kan levereras kommer det att finnas tillgängligt för mottagarens avhämtning på ett serviceställe senast näst- kommande vardag. I de fall servicestället inte finns tillgängligt för mottagaren genomförs tre (3) leveransförsök.
Till länder i zon 2-4 har distributören i mottagarlandet rätt att välja mellan att erbjuda tre (3) leveransförsök eller att lämna godset till en granne.
Till länder i zon 5-9 gäller ett (1) leveransförsök. I vissa länder sker leverans efter eventuell tullkostnad är reglerad.
Mer information om länder se vid var tid gällande prislista, xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
6.4 Kvittens
PostNord Parcel lämnas ut mot kvittens. Med kvittens avses i den här tjänsten att mottagaren, som inte behöver vara den angivna mottagaren personligen, signerar en fysisk eller elektronisk avi.
6.4.1 Inom Sverige, Finland och Norge
Utlämning kan även ske utan kvittens enligt punkt Leverans utan kvittens eller om mottagaren och PostNord skriftligen överenskommit om det.
Till mottagare i Danmark som har särskilt avtal med PostNord levereras paketet utan kvittens.
Även de mottagare som inte har särskilt avtal kan även välja att få paketet lämnat på specifik plats på leveransadressen, utan kvittens, eller välja att leverans ska ske till en granne.
Vid leverans utan kvittens avses att PostNord i stället för att lämna ut paketet till mottagaren med tillämpning av kvittens- förfarandet enligt punkt Kvittens har rätt att med tillämpning av utlämningsregistrering lämna försändelsen enligt överrens- kommelse. Utlämningsregistreringen utgör därmed bevis på att paketet lämnats ut till mottagaren. Information om utläm- ningsregistrering kan inhämtas på godssökningsfunktionen via xxxxxxxx.xx eller hos PostNords kundservice 0000-00 00 00.
6.5 Eftersändning
PostNord Parcel eftersänds inte.
6.6 Returer
Paketet returneras till avsändaren på dennes bekostnad, inom Norden sker detta efter 14 dagar, i zon 2-4 sker detta efter 7 dagar och från länder i zon 5-9 returneras paketet efter 21 dagar.
7 Ansvar
7.1 PostNords ansvar
PostNords ansvar avseende PostNord Parcel regleras av NSAB 2015 (Nordiskt Speditörförbunds Allmänna Bestämmelser 2015) om inte annat framgår av dessa särskilda villkor.
Det noteras särskilt att det av § 2 i NSAB 2015 (Nätverksklau- sul) följer att villkor om ansvar i Förenta Nationernas konven- tion om fraktavtal vid internationell godsbefordran på väg (CMR) är tillämplig på gränsöverskridande vägtransporter.
7.2 Kundens ansvar
Länderna har varierande införselbestämmelser, se Landsinfo på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx. Kunden ansvarar för att paketet inte innehåller något som är förbjudet att föra in i det aktuella mottagarlandet. Närmare upplysningar kan lämnas av Export- rådet, telefon 00-000 000 00 eller PostNords kundservice,
telefon 0000- 00 00 00.
Kunden svarar för samtliga kostnader som beror på mottaga- rens underlåtenhet att betala avgifter och skatter såsom importavgifter, tull och moms, myndighets beslut eller under- låtenhet att ta emot paket i samband med transportuppdrag.
Kunden ansvarar för att de obligatoriska uppgifterna på frakt- handlingen och som föraviseras via EDI är fullständiga och korrekt angivna. Endast styrkt förlust ersätts.
8 Miljö
ISO 14001
Vårt verksamhetssystem är certifierat av Bureau Veritas Certification Sverige AB och uppfyller kraven i ISO 14001. Se certifikat på xxxxxxxx.xxx.
9 Tilläggstjänster
Med tilläggstjänster avses tjänster som PostNord tillhandhåller utöver grundtjänsten och tar ut ytterligare avgift för i enlighet med PostNords vid var tid gällande prislista, se post- xxxx.xx/xxxxxx.
9.1 Varuförsäkring
Det finns möjlighet att teckna en varuförsäkring med externt försäkringsbolag via PostNord under förutsättning att försän- delsen inte har ett innehåll som strider mot bestämmelser i PAKN, dessa Särskilda villkor eller villkor för Varuförsäkring. För varuförsäkring gäller försäkringsvillkor, se post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Kunden kan inte teckna varuförsäkring för paket vars innehåll har ett varuvärde överstigande 13 000 EUR, se punkt Högsta tillåtna värde.
9.2 Klimatkompensation
Klimatkompensation är en tilläggstjänst som innebär att PostNord klimatkompenserar genom att investera den oavkor- tade ersättningen för tilläggstjänsten ”Klimatkompensation” i förnybar energiproduktion i utvecklingsländer. Fossil energi- produktion ersätts av förnybar. Det görs med hjälp av FN certifierade CDM-projekt (Clean Development Mechanism) via företaget 2050. Följande länkar ger mer information om CDM- projektet och 2050. Projekten är även certifierade enligt Gold Standard, en kvalitetsstämpel för klimatkompensationsprojekt som innebär strikta förhållningsregler med ytterligare krav på socialt ansvarstagande och hållbar utveckling. Mer information om Gold Standard.
9.3 Begränsad mängd farligt gods
Varor/ämnen som är klassade som farligt gods får inte skickas med PostNord. Dock får vissa s.k. begränsad mängd farligt gods skickas med PostNord Parcel till Norden och vissa länder i Europa, se lista med tillåtna länder och postnummer under tjänsten PostNord Parcel på xxxxxxxx.xx. Denna tilläggstjänst kan inte användas för gods till och från Gotland. Tilläggstjänst Begränsad mängd farligt gods kan inte användas i kombina- tion med tilläggstjänst Leverans utan kvittens.
9.4 Leverans utan kvittens (inom Norden)
Med leverans utan kvittens avses att PostNord i stället för att lämna ut försändelsen till mottagaren med tillämpning av kvittensförfarandet enligt punkt Kvittens har rätt att med tillämpning av utlämningsregistrering ställa försändelsen vid mottagarens dörr eller i reception eller på last- kaj/godsmottagning. Utlämningsregistreringen utgör därmed bevis på att försändelsen lämnats ut till mottagaren. Informa- tion om utlämningsregistrering kan inhämtas på godssöknings- funktionen via xxxxxxxx.xx eller hos PostNords kundservice 0000-00 00 00.
Tilläggstjänst Leverans utan kvittens kan inte användas i kombination med tilläggstjänst Begränsad mängd farligt gods, Legitimationskontroll och Kvittenskrav.
PostNord ansvar för leveranser enligt punkt Leverans utan kvittens upphör då PostNord utlämningsregistrerar försändel- sen i samband med avlämnande av försändelsen till den angivna mottagarens adress.
9.5 Chaufförsavisering (inom Norden)
Mottagaren blir uppringd av chaufför före leverans.
9.6 Direktretur (inom Sverige, till Danmark och Nor- ge)
Tilläggstjänsten innebär att PostNord Parcel som inte kan lämnas ut till mottagaren går direkt tillbaka till avsändaren.
9.7 Legitimationskontroll (inom Sverige, till Danmark och Norge)
Legitimationskontroll innebär att PostNord Parcel lämnas ut till mottagaren eller dennes ombud mot kvittens och uppvisande av giltig legitimationshandling. Vid utlämning till ombud ska denne även uppvisa mottagarens legitimationshandling.
Tilläggstjänst Legitimationskontroll kan inte användas i kombi- nation med tilläggstjänst Leverans utan kvittens.
9.8 Före 9 (inom Sverige, till Danmark och Norge) Tilläggstjänst Före 9 innebär att paketet levereras till mottaga- ren före 09.00 helgfri måndag till fredag. Se exakta leverans- tider på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Godset ska märkas med etikett Before 9.
Tilläggstjänsten kan inte användas till vissa orter samt för gods som körs ut av lantbrevbärare. Se leveranstider på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Lyckas inte första leveransförsöket görs ytterligare ett utkör- ningsförsök under ordinarie tur senare under dagen.
Tilläggstjänst Före 9 har leveranstidsgaranti vilket innebär att tilläggsavgiften återbetalas efter reklamation om vi inte leve- rerar före klockan 09.00. Leveranstidsgarantin gäller endast om produktvillkoren i punkt Försändelsen och punkt Transport- EDI ovan uppfyllts.
9.9 Före 12 (inom Sverige, till Danmark och Norge) Tilläggstjänst Före 12 innebär att paketet levereras till motta- garen före 12.00 helgfri måndag till fredag. Se exakta leve- ranstider på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Godset ska märkas med etikett Before 12.
Tilläggstjänsten kan inte användas till vissa orter samt för gods som körs ut av lantbrevbärare. Se leveranstider på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Tilläggstjänst Före 12 har leveranstidsgaranti vilket innebär att tilläggsavgiften återbetalas efter reklamation om vi inte leve- rerar före klockan 12.00. Leveranstidsgarantin gäller endast om produktvillkoren i punkt Försändelsen och punkt Transport- EDI ovan uppfyllts.
9.10 Avisering via sms och e-post
Kolli med någon av nedan angivna tilläggstjänster kräver transportinstruktion, se punkt Transport-EDI.
9.10.1 Föravisering (inom Sverige, till Finland och Norge och till zon 2-4)
Ett sms och/eller e-post skickas till angivet sms-nummer/ e-post när paketet ankommit till första sorteringsterminal. Aviseringen innehåller information när paketet kommer att levereras.
9.10.2 Leveransavisering (inom Sverige, till Finland och Norge)
Ett sms och/eller e-post skickas till angivet sms-nummer/
e-post samma dag som paketet kommer att levereras. Avise- ringen innehåller information om när paketet kommer att levereras. Tilläggstjänst Leveransavisering kan inte användas till mottagare med lantbrevbärarservice.
9.10.3 Utlämningsavisering (inom Sverige, till Finland och Norge)
Ett sms och/eller e-post skickas till angivet sms-nummer/
e-post samma dag som paketet har levererats till mottagaren. Aviseringen innehåller information att paketet är utlämnat till mottagaren.
9.11 Kvittenskrav (Danmark)
Kvittenskrav är en tilläggstjänst som innebär att mottagaren inte kan välja leverans utan kvittens som leveransval. Post- Nord Parcel lämnas då ut enligt punkt Kvittens.
Tilläggstjänst Kvittenskrav kan inte användas i kombination med tilläggstjänst Begränsad mängd farligt gods och Legitima- tionskontroll.
9.12 Mottagarfrakt (inom Sverige)
Mottagarfrakt innebär att mottagaren faktureras frakten. Både avsändare och mottagare måste vara faktureringskunder. Kolli med Mottagarfrakt ska alltid föraviseras via EDI till PostNord.
9.13 Returuppdrag (inom Sverige)
Kund kan begära hämtning av PostNord Parcel hos annan avsändare än Xxxxxx med leverans till Kunden eller hos annan av Kunden anvisad mottagare. Hämtning utförs i Sverige.
Bokning görs via Pacsoft Online, xxxxxxxx.xx/xxxxxxx dagen före hämtningsdagen senast kl. 15.30. Hämtningsdagen är nästkommande helgfria vardag efter bokningsdagen. Vid upphämtning hos avsändare med lantbrevbäring fördröjs leveranstiden med en dag. Avbokning kan ske senast 15.30 bokningsdagen.
9.13.2 Information till avsändaren
Kunden ansvarar för att avsändaren informeras om och upp- fyller de särskilda villkoren för PostNord Parcel samt att hämt- ning av godset kan ske på hämtningsdagen.
Kan tilläggstjänsten enligt PostNord bedömning inte utföras på grund av ofullständiga eller felaktiga uppgifter – t.ex. felaktig adress, fel tjänst eller avvikelse i xxxxx xxxxxx – utgår en avgift för fel i order enligt PostNord vid var tid gällande prislista.
9.14 Ändrat förfogande (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Ändrat förfogande avses att avsändaren innan utlämning skett till mottagaren kan begära
• ändring av mottagare eller mottagaradress
• returnering till avsändaren
• förlängd liggetid till 30 dagar.
Beställning av tilläggstjänsten görs på blanketten ”Ändrat förfogande” på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx eller i Pacsoft Online om frakthandlingen skrivits ut där. Ifylld blankett skickas med e- post till på blanketten angiven e-post-adress.
9.15 Ny utkörning (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Ny utkörning avses att avsändaren eller mottagaren i efterhand kan begära ytterligare ett utkörnings- försök till mottagarens leveransadress. Beställning görs via PostNords kundservice 0771 – 33 33 10.
9.16 Tullhantering
Kund kan beställa tilläggstjänsterna Stämpling av EUR- certifikat, Klassificering av varukod, Transitering eller Övriga speditionsuppdrag i samband med exportdeklaration till länder utanför EU.
10 Lastbärare
Brev eller Paketbehållare, lådvagnar, transportlådor eller andra lastbärare som tillhandahålls av PostNord ägs av PostNord och får endast användas för transport från Kunden till PostNord
eller omvänt. Kunden ansvarar för att samtliga lastbärare, oavsett om Xxxxxx är avsändare eller mottagare, snarast återlämnas till PostNord eller att Kundens transportör läm- nar/återlämnar den till PostNord. Kunden ska erlägga en avgift till PostNord på 4 000 kronor för varje icke återlämnad brev- eller paketbehållare eller lådvagn och 100 kronor för trans- portlåda. För lastbärare som återlämnas efter att avgiften erlagts återbetalats avgiften med avdrag för dröjsmåls- och expeditionsavgift om 500 kronor respektive 25 kronor.