Anbud

2013-10-16

Upphandlande organisation Upphandling

SKL Kommentus Inköpscentral AB Stödboende 2013

Xxxxx Xxxx 5814

Sista anbudsdag: 2013-10-16 23:59

Symbolförklaring:

Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen

Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen

Texten kommer att ingå i avtalet

Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen

Anbudslämnare

Säljare:

Anbud:

Organisationsnr.:

Attendo Individ och familj AB

SKL Stödboende Ungbo Umeå (13/38)

5564778958

1. Förfrågningsunderlag

1.1. Allmän orientering

1.1.1. SKL Kommentus Inköpscentral AB

SKL Kommentus Inköpscentral AB, organisationsnummer 556819-4798, (fortsättningsvis SKI) är bildat med syftet att vara inköpscentral för kommuner, landsting, regioner och deras bolag och för att genom samordnad upphandling dels ingå Ramavtal i eget namn avsedda för andra upphandlande myndigheter/enheter dels för att medverka vid en offentlig upphandling som ombud åt flera upphandlande myndigheter/enheter.

SKI genomför denna upphandling som ombud, jml 2 kap 9 a § p. 2 LOU, för de upphandlande myndigheter (i den fortsatta texten kallade kallade kommuner) som deltar i

upphandlingen. Med detta menas att kommuner som anmäler sig till att delta i upphandlingen blir ramavtalspart och är förbundna att använda ramavtalen under

ramavtalsperioden.

SKI ansvarar under ramavtalsperioden för den kommersiella avtalsförvaltningen, vilket bl.a. innebär efterannonsering, leverantörskontroll av ekonomisk stabilitet, skatter och sociala avgifter samt bevakning av tillstånd, avtalsförlängningar, indexregleringar, tolkning av ramavtalet och rådgivning vid eventuella tvister.

Kommunerna ansvarar under ramavtalsperioden själv för placeringsanalys och uppföljning av stödboendets verksamhet, såsom stödets innehåll, metoder, personal och rutiner samt andra krav som är kopplade till den tjänst som utförs.

Mer information om SKL Kommentus Inköpscentral AB finns på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

1.1.2. Inbjudan att lämna anbud

SKL Kommentus Inköpscentral AB (SKI) inbjuder på uppdrag av deltagande kommuner att lämna anbud på Stödboende 2013.

1.1.3. Deltagande kommuner

Av Bilaga 01 "Deltagande kommuner" framgår vilka kommuner som deltar i upphandlingen.

Vissa kommuner kommer att börja använda ramavtalet vid en senare tidpunkt när det egna befintliga avtalet upphör. I Bilaga 01 "Deltagande kommuner" har tidpunkterna för den senare starten angivits för de kommuner det berör.

1.1.4. Upphandlingens omfattning

Upphandlingen omfattar placeringar i stödboenden för ungdomar 18 - 24 år samt barn och föräldrar i behov av tillsyn och stöd under en övergångsperiod, exempelvis i samband med utslussning från behandlingshem eller familjehem. Den placerade ska förberedas för ett självständigt liv och rustas för att klara ett eget boende i samhället. Hjälp ska ges bland annat för att komma iväg till sysselsättning eller skola, planera sin ekonomi samt få en fungerande vardag både gällande hushållsgöromål och i samhället.

Stödboendet ska vara kopplat till ett boende med någon form av kontrakt/lägenhet. Stödboendet ska bestå av lägenheter och/eller någon form av kollektivt boende.

Stöd ska finnas i boendet i form av tillgång till personal dygnet runt. Vårdgivaren ska erbjuda boende som kombineras med tillsyn, stöd och/eller pedagogiska insatser som anpassas

efter den/de placerades behov. Personligt stöd ska vid efterfrågan kunna ges varje dag. Det ska finnas telefonstöd av personal samt för akuta händelser, som behov av kontakt med fastighetsägare, brandkår med flera.

Upphandlingen omfattar fyra stycken delområden där anbudsgivaren har möjlighet att lägga anbud på en eller flera delområden. Delområdena är:

02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2 03 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 1 och 2 04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4 05 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 3 och 4

Med de olika behovsnivåerna avses följande:

Nivå 1 = Direkt personalstöd upp till 7 timmar per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Nivå 2 = Direkt personalstöd 8-15 timmar per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Nivå 3 = Direkt personalstöd 16-25 per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider. Nivå 4 = Direkt personalstöd 26 timmar och uppåt per vecka samt stöd via telefon övriga dagar och tider.

Deltagande kommuner har för avsikt att teckna ramavtal med de anbudsgivare som efter prövning uppfyller kraven i steg 1 och steg 2 i anbudsprövningen.

1.1.5. Syfte

Syftet med upphandlingen är att tillgodose deltagande kommuners huvudsakliga behov av externa placeringar. Ramavtalen kommer att reglera samtliga villkor som avser relationen vårdgivare - kommun under ramavtalsperioden. Det betyder att de priser som lämnats gäller under ramavtalsperioden och inget utrymme för förändring av vare sig pris eller villkor kommer att göras bortsett från möjlighet till årlig indexuppräkning enligt särskilda

villkor.

1.1.6. Huvudmannaskap

Företrädare för den placerande kommunen är ytterst ansvarig för den enskilda placeringen och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning.

1.1.7. Avgränsning av omfattning

Placeringarna som omfattas av denna upphandling utgör ett komplement till

deltagande kommuners insatser i egen regi, som således inte berörs av upphandlingen. För vårdgivare som bedriver verksamhet i en upphandlande kommuns regi gäller ej anbudet mot den kommunen.

Upphandlingen omfattar inte abonnemang på stödboende eller entreprenader. Upphandlingen omfattar inte boende som inte har stödinsatser.

Upphandlingen omfattar inte stöd efter substitutionsbehandling.

1.1.8. Volym

Deltagande kommuner har tillsammans uppskattat sitt behov av stödboende för de målgrupper denna upphandling omfattar till 37 800 vårddygn per år.

Någon garanti att erhålla viss volym ges ej.

1.1.9. Ramavtalsperiod

Ramavtalet gäller för en tidsperiod om två (2) år med möjlighet att förlänga avtalet med ett

(1) + ett (1) år, dvs. sammanlagt högst fyra (4) år. Avtalet gäller fr.o.m. dagen för avtalets tecknande.

Planerad ramavtalsstart är 2014-01-01.

SKI ska, på uppdrag av deltagande kommuner påkalla förlängning av Ramavtalet senast tre månader innan Ramavtalet löper ut. Förlängning av Ramavtalet ska vara skriftlig och undertecknad av båda parter.

Påkallar inte SKI, på uppdrag av deltagande kommuner, förlängning upphör Ramavtalet utan föregående uppsägning.

1.1.10. Avropsordning (ordning för beställning/placering)

Inom varje delområde (4st) kommer flera leverantörer att antas och rangordnas där den som lämnat det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet kommer att rangordnas högst.

Placeringar kommer i första hand att ske enligt rangordning. Beställning från tecknade ramavtal kan dock ske på annat sätt beroende på den placerande kommunens handläggares bedömning i samråd med den enskilde gällande individens behov.

Som verktyg för den individuella placeringen kommer anbudsgivarna i upphandlingen precisera sin beskrivning av verksamheten utifrån olika matchningskriterier som ställts upp i förfrågningsunderlaget såsom verksamhetens inriktning, målgrupp, boende som tar emot endast män/pojkar, endast kvinnor/flickor, både män/pojkar och kvinnor/flickor, geografisk

belägenhet.

I upphandlingarna ingår inte omförhandling av befintliga placeringsavtal.

Avropsordning: Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.1.11. Upphandlingsförfarande

Upphandlingen genomförs genom förenklat förfarande enligt 15 kap. lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU). Förhandling kan förekomma vid förenklat förfarande. Anbud kan dock komma att antas utan föregående förhandling och det är därför av vikt att anbudsgivaren redan vid anbudsgivningen lämnar sitt bästa pris. Eventuella förhandlingar upptas på initiativ av SKI.

1.1.12. Definitioner

Nedan följer definitioner av begrepp som används i upphandlingen.

18 -24 år =

18 till och med 24 år

Anbudsgivare =

Vårdgivare som lämnar anbud.

Annat etniskt ursprung =

Om verksamheten har en särskild inriktning och särskild kompetens inom ett visst etniskt ursprung.

Stöd=

Med stöd avses stöd till olika målgrupper för vidare utslussning. De metoder/arbetssätt och särskilda förhållningssätt som stödet innebär anpassas efter olika målgrupper och individens behov. Stödet fokuserar på att den placerade ska skapa sig en plattform i samhället. Den placerade ska förberedas för ett självständigt liv och rustas för att klara ett eget boende.

Hjälp ska ges bland annat för att komma iväg till sysselsättning eller skola, planera sin ekonomi samt få en fungerande vardag både i hemmet och i samhället.

Beprövad erfarenhet =

Innebär att en åtgärd måste ha använts i flera verksamheter, där de ansvariga är eniga om åtgärdens positiva effekt.

Bokningsavgift =

Avgift för placerande kommun för tiden från det att en kommun gör en beställning av en plats och påbörjar arbetet mot inskrivning till dess att inskrivning verkligen

sker.

Endast flickor/kvinnor =

Om hela verksamheten som sådan bara arbetar med flickor/kvinnor.

Endast pojkar/män =

Om hela verksamheten som sådan bara arbetar med pojkar/män.

Genomförandeplan/behandlingsplan =

en konkretisering av vårdplanen där följande beskrivs:

1. målet med de särskilda insatser som behövs,

2. när och hur de särskilda insatserna ska genomföras,

3. när och hur genomförandeplanen/behandlingsplanen ska följas upp,

4. när och hur den unge ska kunna tillgodogöra sig åtgärder och insatser som andra huvudmän än socialnämnden ansvarar för,

5. när och hur den unges umgänge med föräldrar, vårdnadshavare och andra närstående ska ordnas,

6. när och hur den unge ska ha kontakt med socialnämnden, och

7. den unges och, i fråga om barn, hans eller hennes vårdnadshavares syn på genomförandet av det planerade stödet. SFS (2007:1316).

Handikapparkering finns =

- Handikapparkering finns intill lokalen.

- Parkeringsplats med gångväg från entrén på max 25m som är fri från hinder

- Parkering sida vid sida: minst 3,6 m bred och att det finns en plats med bredd 5 m

- Parkering längs med trottoar: minst 7 m lång. Om trottoaren är 3 m bred så anses p-platsen uppfylla kravet på en 5 m bred parkering.

Handikapptoalett finns =

- Lokalen har toalett som är tillgänglig för rörelsehindrade. De invändiga måtten är 2,2x2,2 m

- Toaletten har fungerande larm, upphöjd toalettsits och

- Enkelt uppfällbara armstöd (ingen spak inne vid väggen) draghandtag på dörrens insida, tvål, handdukar, spegel placerade så de fungerar för person i rullstol

- Dörröppningen är minst 80 cm bred

Heltidstjänst =

Antal timmar totalt per vecka genom 37 timmar ger antalet beräknade heltidstjänster.

Insats =

Stöd för vidare utslussning.

Kvalitetssystem =

Avser det som enligt lag gäller för uppföljning/styrning av verksamheten.

Kvalitetssystem avseende insatsen =

Avser system som dokumenterar, följer upp resultat och effekter av insatser och behöver ej vara kopplad till styrningen av verksamheten.

Linjär expanderad skala =

Begreppet linjär skala expanderad skala är ett systemtekniskt begrepp som syns per automatik i systemet och som i denna upphandling bara innebär att svar ska lämnas i den enhet som anvisas, exempelvis st. eller %.

Lokalkostnader =

Beräkning av lokalkostnaden ska innefatta allt som har med lokaler att göra och beräknas i avgiften, dvs även gemensamma utrymmen och ev kringkostnader så som värme, vatten.

Neuropsykiatrisk problematik =

ADHD och andra bokstavsdiagnoser, Thorettes syndrom, Asperger, autism och liknande.

Placerad person =

Klient, patient, brukare.

Psykiatriska problem =

Har en medicinsk karaktär där verksamheten delvis kretsar kring personers psykiska störningar.

Psykisk problematik =

Kan vara ett tillstånd där vederbörande ibland kan behöva professionell hjälp för ex att:

- ändra invanda föreställningar och beteenden

- lära dig att se dig själv på ett nytt sätt

- komma i kontakt med och bearbeta sina känslor

- acceptera begränsningar och se möjligheter

Spelmissbruk = Avser spel om pengar eller datorspelmissbruk.

Tillgängligt för rullstolsburna =

- En rullstolsburen person tar sig in i och kan röra sig i lokalen utan hjälp.

- Dörröppningsfunktion finns.

- Trappor saknas eller ramp finns, högst 0,5 m nivåskillnad per ramp, med lutning på 1:20=2,9 grader

- Hiss finns när lokalen har flera plan. Hissen har följande funktioner och mått: dörrautomatik, hissmått 0000x0000 mm, passagemått hissdörr >800mm, dörr på kortsidan.

Tillgängligt för rullstolsburna med assistans =

- En rullstolsburen person tar sig in i och kan röra sig i lokalen med viss hjälp.

- Max ett trappsteg på högst 10 cm

- Ramp som är längre än 5 m och lutar mer än 5 grader

- Trösklar högre än 2,5 cm men mindre än 10 cm, ingen dörröppningsfunktion.

- Dörröppningar minst 80 cm breda

- Hiss finns när lokalen har flera plan, hissmått 0000x0000 mm, passagemått hissdörr

>800mm, dörr på kortsidan

- Dörröppningar minst 84 cm breda

Tillgängligt för synskadade =

- Trappor har kontrastmarkeringar både vid övre och nedre

- Belysningen är bra och bländfri

- Väggar, dörrar och pelare eller golv har kontrastfärger, tydlig, helst taktil skyltning, hissar med våningsutrop

- Det är lätt att komma fram i lokalen.

Uppdragsgivare =

Placerande kommun, beställare.

Utslussning =

Den avslutande delen av en stödinsats där livet efter placeringen förbereds och planeras genom konkreta åtgärder som beslutas i samarbete med den placerade och i

förekommande fall familj eller andra närstående. Mål för utslussningen kan vara att individen ska klara skolgång/arbete/sysselsättning, ett så självständigt boende som möjligt, upprätthålla sociala relationer och ha en meningsfull fritid.

Verksamhet = Med en verksamhet avses en verksamhet som är belägen på en adress och med samma personalgrupp. En verksamhet kan ha flera avdelningar som är belägen på samma adress. De olika avdelningarna tillhör då samma verksamhet. En vårdgivare kan driva flera olika verksamheter med olika adresser.

Verksamhetsidé =

Verksamhetsidén är ett koncentrat av antaganden kring bästa arbetssätt och metoder för målgrupp och syfte.

Vårdplan =

Socialnämndens plan som ska tydliggöra syftet med stödet, varaktigheten av stödet och nämndens insatser för den enskilda flickan eller pojken. Vårdplanen ska också tydliggöra behov i olika avseenden, till exempel fysisk och psykisk hälsa, sociala situation och utbildning.

1.1.13. Hänvisningar till lagtexter, föreskrifter och liknande

Anbudsgivaren ska följa alla för verksamheten gällande lagar och föreskrifter samt känna till vilka av dessa som verksamheten berörs av.

I förfrågningsunderlaget hänvisas till lagtexter och föreskrifter i vissa fall och i andra fall inte. Lagtexter och föreskrifter lyfts fram i förfrågningsunderlaget för att förtydliga vissa krav, det betyder dock inte att dessa lagtexter och föreskrifter är viktigare än annan lagtext som det inte hänvisas till.

1.1.14. Frågor markerade med ett "S"

SKI har försökt förenkla för anbudsgivaren genom att i möjligaste mån formulera frågor som kräver beskrivningar på samma sätt som Socialstyrelsens gjort i sin senaste ansökningsblankett för tillståndsansökan (Se ansökningsblankett på följande sida: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxx). Dessa frågor har markerats med ett ”S”. Tanken är att ni där kan återanvända den text som ni i förekommande fall formulerat i er tillståndsansökan till Socialstyrelsen.

1.1.15. Bilagor

1) Deltagande kommuner

2) Revisorsintyg

1.2. Administrativa villkor

1.2.1. Sista anbudsdag

För sent inkommet anbud tas inte upp till prövning. Sista anbudsdag är 2013-10-16

1.2.2. Anbudets giltighetstid

Om upphandlingen blir föremål för rättslig prövning ska anbudets giltighetstid förlängas fram till dess att upphandlingskontrakt kan tecknas dock högst fyra månader efter angiven bindningstid.

Anbudet ska vara bindande till 2014-08-09

Anbudet giltighetstid: Godkänner anbudsgivaren anbudets giltighetstid till 2014-08-09 + högst 4 månader efter 2014-08-09 i händelse av överprövning? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.2.3. Elektronisk anbudsgivning

I denna upphandling accepteras endast elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystemet Visma TendSign. För anbudsgivare är det kostnadsfritt att använda systemet och att lämna anbud.

För tillgång till systemet krävs inloggning.

Användarnamn och lösenord erhålls genom registrering på xxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xxxxxxxx/ genom att klicka på länken "Lämna elektroniskt anbud". Efter genomförd registrering får användaren omedelbar tillgång till systemet.

Vid frågor eller behov av support kring användandet av systemet kontaktas Visma TendSigns support på telefon 000-00 00 000 eller e-post

xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Supporten har öppet helgfria vardagar måndag-fredag kl. 8.00

- 17.00, med undantag för dag före röd dag då den stänger kl. 15.00.

Observera att maximal storlek för uppladdning av filer är 50 megabyte. Anbudsgivare uppmanas att omedelbart kontakta Visma TendSign om problem uppstår i samband med anbudslämnande.

Om en anbudsgivare inte registrerar sig på Visma TendSigns hemsida utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt, kan SKI inte garantera att all information om upphandlingen (eventuella förtydliganden samt frågor och svar) under anbudstiden kommer anbudsgivaren tillhanda.

1.2.4. Kontaktuppgifter

SKI kommer under upphandlingens genomförande att ställa frågor och skicka tilldelningsbeslut till den person som har skickat in anbudet för anbudsgivarens räkning i upphandlingssystemet Visma Tendsign. Kontakt kan ske genom e-post, telefon och fråge- och svarsfunktionen i upphandlingssystemet Visma Tendsign.

Anbudsgivaren ansvarar för att de kontaktuppgifter som finns upplagda för den person som lagt upp uppgifter i upphandlingen är aktuella och korrekta.

Anbudsgivaren ansvarar för att denna person är tillgänglig för mottagande av information samt för att svara på frågor i upphandlingen.

Anbudsgivare ombeds kontrollera att det föreligger identitet mellan de uppgifter ni anger när ni registrerar er i upphandlingssystemet VismaTendsign och det företag som utgör anbudsgivande företag.

Kontrollera gärna att ni konsekvent anger korrekt företagsnamn (firma) och korrekt organisationsnummer på samtliga ställen där ni ombeds registrera uppgifter.

1.2.5. Situationen på anbudsdagen

Anbudsgivaren ska i sitt anbud beskriva förhållanden som är aktuella på anbudsdagen, såvida ej annat uttryckligen angivits i förfrågningsunderlaget.

1.2.6. Anbudets form och innehåll

Ett anbud per verksamhet

Den viktiga samarbetspartners inom detta avtalsområde är en enskild verksamhet. En anbudsgivare kan driva flera olika verksamheter. Avtal med samma anbudsgivare kommer att tecknas verksamhet för verksamhet då det är viktigt att kunna särskilja mellan

olika verksamheter hos en anbudsgivare. Därför måste varje verksamhet lämna ett eget anbud.

Helt eller delat anbud

Upphandlingen är indelad i fyra delområden. Anbudsgivaren kan välja att lämna anbud på en eller flera av fyra delområden. Valet av vilka delområden som anbudsgivaren väljer att lämna anbud på görs i det inledande momentet till anbudslämningen där anbudsgivaren bockar för vilka delar i upphandlingen som kommer att besvaras. Delarna i upphandlingen är kopplade till de delområdesspecifika kvalitetskriterierna i avsnitt 2,3,4,5 i förfrågningsunderlaget.

Anbudsgivarens ska också i avsnitt "Delområden" ange vilka delområden anbudet omfattar.

Upphandlingen omfattar följande delområden.

Anbud kommer att antas per delområde. Exempel 1:

Anbudsgivare A bedriver verksamhet på Stödboendet Larsfors. Larsfors utför stöd till

personer 18-24 år inom samtliga behovsnivåer 1-4), men utför inte stöd till barn och familjer. Larsfors väljer därför att lämna anbud på delområde 02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2 och 04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4 samt besvarar de frågor som är specifika för de två valda delområdena.

Anbudsgivaren avstår från att besvara frågor som är specifika för delområde 03 och 05 som berör stödboende för barn och föräldrar.

1.2.7. Krav på avlämnande av anbud

Det är ytterst viktigt att anbudet innehåller samtliga efterfrågade uppgifter. Möjligheterna att efter anbudstidens utgång inhämta eller inkomma med kompletterande uppgifter och/eller handlingar är begränsade.

Anbudssvar på frågor och krav ska endast lämnas i anvisade platser i Visma Tendsign. I de fall en bilaga efterfrågas ska anbudsgivaren i anvisad fritextruta hänvisa till bilagans namn, och eventuellt bilagenummer. Bilagor ska bifogas elektroniskt som fil i Tendsign.

Vid utvärdering av anbud kommer information som inte efterfrågats i förfrågningsunderlaget och som bifogats anbudet inte att beaktas.

Hänvisningar till information utanför anbudet, t. ex. länkar till webbsidor, får endast förekomma i de fall detta uttryckligen tillåts/ anges.

Den information som lämnas i anbudet kommer användas av handläggaren vid placering. Det

är därför särskilt viktigt att vårdgivaren beskriver sin verksamhet noggrant men ändå kortfattat i anbudet så att innehållet blir tydligt och läsvänligt och inte ersätter efterfrågade beskrivningar med hänvisningar till andra beskrivningar gjorda i anbudet med exempelvis "se ovan".

Intill förvalsfrågor (JA/NEJ) finns ofta ett kommentarfält. Där det är särskilt angivet är det obligatoriskt att kommentera svaret i kommentarfältet. För övriga förvalsfrågor har anbudsgivaren möjlighet att lämna kommentarer.

Samtliga frågor ställda i förfrågningsunderlaget ska besvaras. Vissa frågor i förfrågningsunderlaget är dock specifika och är riktade till en viss typ av verksamhet med exempelvis en särskild inriktning. Detta framgår av frågan. Anbudsgivare vars anbud omfattar en verksamhet som inte berörs av frågan kan besvara frågan genom att skriva "Ej aktuellt" i fritextfältet.

1.2.8. Förtydliganden eller kompletteringar av förfrågningsunderlaget

Om förfrågningsunderlaget upplevs som otydligt eller om några av de ställda kraven är orimliga, onormalt kostnadsdrivande eller konkurrensbegränsande i något avseende är det viktigt att SKI kontaktas på ett så tidigt stadium som möjligt så att missförstånd kan undvikas.

Eventuella förtydliganden eller kompletteringar lämnas alltid genom Visma Tendsigns anbudstjänst. Anbudsgivaren ansvarar själv för att hålla sig uppdaterad. Begäran om förtydligande eller komplettering av förfrågningsunderlaget ska vara ställda genom Visma Tendsigns anbudstjänst.

Sista dag att inkomma med frågor är nio (9) dagar före sista anbudsdag. Om frågor inkommer senare än 9 dagar före sista anbudsdag garanteras inte att frågan besvaras. Detta på grund av att SKI av likabehandlingsskäl är förhindrat att lämna tillkommande information i slutet av anbudstiden.

Endast frågor avseende förfrågningsunderlaget besvaras.

1.2.9. Information för urvalssökning

För att underlätta sökning efter vårdgivare och individualisera insatsen enligt socialtjänstlagens krav ombeds anbudsgivaren i avsnittet "Information om verksamheten och urvalssökning" att fylla i de urvalskriterier som passar in på anbudsgivarens verksamhet idag.

En verksamhet inom socialtjänstens område måste kontinuerligt utvecklas. Detta innebär att det under ramavtalsperioden kommer att ske förändringar vad gäller sökbegrepp för verksamheten som anbudsgivaren angivit i avsnitt "Information om verksamheten och urvalssökning", till exempel vid ändrat tillstånd eller en förfining av målgrupper.

Delområden, pris samt typ av uppdrag och rangordning inom detta kan inte ändras under ramavtalsperioden.

1.2.10. Originalhandlingar

Undertecknade intyg och handlingar som begärs in i denna upphandling ska skannas in och laddas upp med anbudet. Om anbudsgivaren själv inte förfogar över en skanner, finns det flera företag som kan vara behjälpliga med denna tjänst. SKI förbehåller sig rätten att under utvärderingsperioden vid behov begära att dessa handlingar även lämnas för påseende in i original.

Originalhandlingar: Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.2.11. Språk

Anbud ska vara skrivet på svenska. Undantag får göras för tekniska beskrivningar, förkortningar, intyg eller dylika handlingar. Anbudsgivaren ska på begäran av SKI ombesörja och bekosta översättning av handlingar från annat språk till svenska.

1.2.12. Ersättning för upprättande av anbud

Ersättning medges ej för upprättande av anbud.

1.2.13. Anbudsöppning

Anbudsöppning sker på SKL Kommentus Inköpscentral AB, Xxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx. Anbudsöppningen är inte offentlig. Om anbudsgivaren begär, kommer en representant utsedd av Stockholms Handelskammare att på Anbudsgivarens bekostnad närvara vid anbudsöppningen.

Anbuden kommer att öppnas 2013-10-17

1.2.14. Anbudsprövning

Anbudsprövning kommer att ske i tre steg:

Steg 1 - Kvalificering: Vid det första steget prövas om anbudet är korrekt inlämnat, om anbudet uppfyller förfrågningsunderlagets administrativa krav i avsnitt "Administrativa villkor".

Anbud som är korrekt inlämnade och kompletta genomgår därefter en prövning av om anbudsgivaren uppfyller ställda kvalificeringskrav, dvs. krav på Leverantören, ställda i avsnitt "Krav på Leverantören". Dessa är angivna som ska-krav. Ett ska-krav kan bara vara "uppfyllt" eller "ej uppfyllt".

Kraven som prövas i steg 1 är gemensamma för samtliga delområden. Endast de anbud som uppfyller samtliga krav och godkänns i steg 1 går vidare till steg 2 och

Steg 2 - Prövning av krav på tjänsten: Vid det andra steget prövas om anbudet uppfyller ska-krav kopplade till upphandlingsföremålet (Stödboende). Kraven som prövas i steg 2 återfinns i förfrågningsunderlagets avsnitt "Kravspecifikation".

Prövning av om ett anbud klarar kraven sker utifrån anbudsgivarens svar i kravspecifikationen samt verifiering av uppgifter som efterfrågas i kravspecifikationen.

Ett ska-krav kan vara "uppfyllt" eller "ej uppfyllt". Endast de anbud som bedöms uppfylla samtliga krav, både de gemensamma och specifika, i kravspecifikationen går vidare till steg 3, anbudsutvärdering.

Steg 3 - Utvärdering: I steg 3 utvärderas anbuden som uppfyllt kraven i steg 1 och steg 2 enligt principen "ekonomiskt mest fördelaktiga anbud". Varje delområde utvärderas separat. Läs mer om utvärderingsmodellen i avsnitt

"Utvärderingskriterier".

Bedömningen av åtaganden och beskrivningar beträffande kvalitetskriterierna kommer att genomföras av sakkunnig konsult med lång erfarenhet inom området.

1.2.15. Antagande av anbud

Deltagande kommuner kommer inom varje delområde att anta de ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden.

Anbud kan komma att antas helt eller delvis. Ett anbud kan antas inom ett eller flera delområde/n.

Antagna anbud kommer att rangordnas efter den jämförelsesumma som anbudet erhållit efter utvärderingen för respektive delområde.

1.2.16. Tilldelningsbesked

Meddelande om tilldelningsbeslut kommer att skickas ut med e-post till den e-postadress som registrerats i TendSign i samband med anbudsinlämningen.

Tilldelningsbeslutet utgör inte en accept i avtalsrättslig mening. Bindande avtal uppkommer först när båda parter skriftligen undertecknat Ramavtalet.

Upphandlingen är avslutad först när Ramavtal undertecknats eller upphandlingen avslutats på annat sätt. Ramavtal kan tecknas tidigast då tio (10) dagar förflutit från det att underrättelse om tilldelning skickades ut till anbudsgivarna.

1.2.17. Behandling av personuppgifter

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Exempel på personuppgifter är namn, personnummer, postadress och e-postadress. I personuppgiftslagen (1998:204) finns regler för hur personuppgifter får behandlas.

SKI är personuppgiftsansvarig för de uppgifter, t.ex. namn på kontaktpersoner,

e-postadresser, som lämnas dels i samband med anbudsgivning, dels vid eventuellt tecknande av ramavtal mellan leverantören och SKI. Behandlingen av de aktuella personuppgifterna är nödvändig för att kunna fullgöra ingångna ramavtal. Personuppgifterna kommer att användas för att föra kund- och leverantörsregister i syfte att informera, administrera och möjliggöra avrop på ramavtalen samt skicka fakturor avseende den administrativa ersättning som tas ut av SKI.

En registrerad person har rätt att när som helst begära information från SKI beträffande vilka personuppgifter som finns registrerade om personen. En sådan begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad och skickas till:

SKL Kommentus Inköpscentral AB Xxxxxxxxxx 00

117 99 Stockholm

1.2.18. Sekretess

Enligt offentlighets- och sekretesslagen råder absolut anbudssekretess tills dess

att tilldelningsbeslut fattats av den upphandlande myndigheten. Efter tilldelningsbeslutet kan uppgifter anbud även i fortsättningen omfattas av sekretess, så kallad kommersiell sekretess. Sekretessprövningen sker i samband med att någon begär ut handlingar från den upphandlande myndigheten.

Anbudsgivare som önskar att vissa uppgifter inte ska lämnas ut till annan, bör i anbudet

precisera vilka uppgifter i anbudet sekretess begärs för och beskriva på vilket sätt det kan innebära skada för anbudsgivaren om uppgifterna lämnas ut.

SKI vill dock betona att i samband med att tilldelningsbeslutet distribueras kan vissa uppgifter ur anbudet som är relaterade till krav och tilldelningskriterier komma att offentliggöras (t.ex. prisuppgifter).

Om sekretess inte begärs - svara NEJ på frågan.

Om sekretess begärs - svara JA på frågan. I fritextfältet intill frågan preciseras för vilka delar av anbudet som sekretess begärs, och beskrivning om vilken skada som kan uppstå om uppgiften lämnas ut.

Enligt offentlighets- och sekretesslagen måste den upphandlande myndigheten självständigt genomföra en sekretessprövning varje gång en allmän handling begärs utlämnad. Detta innebär att anbudsgivarens begäran om sekretess inte är en garanti för att uppgiften slutligen omfattas av sekretess.

Sekretess: Begär anbudsgivaren sekretess på hela eller delar av sitt anbud? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.2.19. Avrundning och angivna värden

Alla värden som anges i anbudet ska bestå av två decimaler.

Om de skulle bestå av fler decimaler kommer avrundning att ske på följande sätt:

Avrundningen kommer att ske nedåt om den första strukna siffran är mindre än 5. Avrundningen kommer att ske uppåt om den första strukna siffran är större än eller lika med 5.

1.2.20. Reservationer accepteras ej

I anbudet ska inget så kallat sidoanbud förekomma. Skrivningar i anbudet som omfattar reservationer mot villkor i förfrågningsunderlaget accepteras inte.

1.2.21. Ramavtal

Ramavtalet kommer att baseras på innehållet i detta förfrågningsunderlag med bilagor och anbudsgivarens anbud. Ramavtalet innehåller detaljerade villkor avseende SKI:s administrativa ersättning. Ersättningen till SKI avser genomförande av upphandlingen samt avtalsförvaltning, marknadsföring av avtalet, administrativ service, information m.m.

Administrativ ersättning utgår med 1,5 % av den fakturerade summan exklusive mervärdesskatt. Ersättningen ska utbetalas månadsvis om inte parterna överenskommer om annan period och baseras på Ramavtalsleverantörens försäljning på Ramavtalet, se avsnitt Kommersiella villkor för Ramavtalet, för ytterligare information.

Ramavtal: Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.2.22. Publicering av ramavtal och information i anbud

Deltagande kommuner kommer under ramavtalsperioden på olika sätt (avtalsdatabaser, excelfiler m.m.) att tillgängliggöra information om ramavtalen och information från anbuden för handläggare vid placering eller för personer med ansvar för uppföljning av ramavtalet.

För att inte begränsa kommunernas möjlighet att sprida information om ramavtalen förbehåller sig SKI och deltagande kommuner rätten att offentliggöra viss information i anbuden för publicering i exempelvis SKI:s avtalsdatabas och andra på marknaden tillgängliga avtalsdatabaser såsom Skandinavisk Sjukvårdsinformation eller HVB-Guiden.

Information som kommer att offentliggöras är:

–Info om verksamheten, svaren på frågorna i punkt 1.6.2

–Avtal

–Urvalsalternativ för matchning

–Pris

Publicering av ramavtal och information i anbud : Accepterar anbudsgivaren ovanstående krav? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.3. Delområden

1.3.1. Delområden

Markera nedan vilken/vilka delområden ni lämnar anbud på:

02 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 1 och 2 (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

03 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 1 och 2 (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4 (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

05 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 3 och 4 (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.4. Information om verksamheten och urvalssökning - ingår inte i utvärderingen men ska besvaras

1.4.1. Information

Uppgifterna som begärs in nedan, kommer inte att ingå i utvärderingen men ska besvaras.

När ramavtal tecknats kommer information om anbudsgivarna vara tillgänglig för handläggare i de placerande kommunerna för att de ska kunna genomföra matchning mot individens behov i samband med placering. Anbudsgivare ska besvara de efterfrågade uppgifterna nedan för att de ska finnas tillgängliga för handläggarna vid placering samt för att SKI och deltagande kommuner ska kunna administrera ramavtalen rationellt.

Anbudsgivarens namn: (Fritextsvar)

1.4.2. Information om anbudsgivaren

Attendo Individ och Familj AB, Ungbo Holmsund

Organisationsnummer: (Fritextsvar)

556477-8958

Kontaktperson och e-postadress dit förfrågningar av administrativ art kan ställas under ramavtalsperioden på central nivå. (Fritextsvar)

Xxxx Xxxx, Regional verksamhetschef xxxx.xxxx@xxxxxxx.xx

Kontaktperson och e-postadress dit förfrågningar om verksamheten kan ställas under ramavtalsperioden på central nivå. (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx, verksamhetschef xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx

Placeringsansvarig (namn, telefonnummer, e-postadress) (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx, verksamhetschef xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx 072-7357658

Verksamhetens namn: (Fritextsvar)

1.4.3. Uppgifter om verksamheten

Attendo Ungbo Holmsund

Besöksadress: (Fritextsvar)

Xxxxxxxxxxxxx 00-00

Postadress: (Fritextsvar)

913 31 Holmsund

Län (Namn, ej bokstavskombination): (Fritextsvar)

Västerbottens län

Kommun: (Fritextsvar)

Umeå kommun

Telefonnummer där verksamheten kan nås dygnet runt: (Fritextsvar)

000-0000000

Fax: (Fritextsvar)

Har ej fax

E-postadress: (Fritextsvar)

xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx

Webbplats: (Fritextsvar)

xxx.xxxxxxx.xx

Platsantal: (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

11,00 st

Föreståndare (namn, telefonnummer och e-postadress): (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx, verksamhetschef xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx 072-7357658

Biträdande föreståndare (namn, telefonnummer och e-postadress): (Fritextsvar)

Xxxxxxx Xxxxxx, samordnande verksamhetschef xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxx.xx 073-6007227

Kontaktperson och e-postadress dit förfrågningar av administrativ art kan ställas under ramavtalsperioden på verksamhetsnivå. (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx, verksamhetschef xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx 072-7357658

Om verksamheten bedrivs i ett annat land, ange vilket? (Fritextsvar)

Ej aktuellt

1.4.4. Information för urvalssökning

Anbudsgivaren ska nedan kryssa för de alternativ som passar den verksamhet anbudet omfattar. De alternativ som presenteras nedan är de urvalsalternativ som kommer att användas av handläggarna för matchning vid placering.

S Beskriv utförligt den målgrupp/problematik som verksamheten kommer att vara avsedd för (Fritextsvar)

1.4.5. Målgrupp

Ungbo är ett stödboende för unga vuxna som är i tillfälligt behov av bostad, tillsyn eller social träning. Vi tar även emot ensamkommande barn från transitboende eller PUT boende (permanent uppehållstillstånd).

Ungbo erbjuder boende i trygg hemliknande miljö. Boendet passar personer som är relativt självständiga, har eller söker sysselsättning men som är i behov av stöd, tillsyn, social träning och struktur under en begränsad tid.

Ungbo kan också fungera som skyddat boende eller som utslussning efter vistelse på HVB-hem, kriminalvårdsanstalt eller annan institution. Vi tar även emot föräldrar med eller utan sina barn och som är i behov av stöd i föräldrarollen.

Ungbo tar emot klienter med biståndsbeslut enligt SoL, LVU, LSS och unga vuxna med lättare psykiska problem. Vi tar inte emot personer som missbrukar eller som är aktivt kriminella.

Ange platsantal för män/pojkar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Vi har inte särskilda platser för pojkar resp. flickor. Det totala antalet platser är 36 oavsett kön

11,00 st

Ange platsantal för kvinnor/flickor (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Vi har inte särskilda platser för pojkar resp. flickor. Det totala antalet platser är 36 oavsett kön

11,00 st

Ange platsantal för båda könen (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

11,00 st

Ange nedre åldersgräns för dem som verksamheten riktar sig till (Linjär skala)

Enhet: år

Expanderad skala

Svar:

16,00 år

Ange övre åldersgräns som verksamheten riktar sig till (Linjär skala)

Enhet: år

Expanderad skala

Svar:

30,00 år

Ange genomsnittsålder på de som var placerade i verksamheten under 2012 (Linjär skala)

Enhet: år

Svar:

19,00 år

Ange om ni emot föräldrar med barn (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.4.6. Inriktning

För att kryssa JA måste ni arbeta just med det ni kryssar för.

Missbruksproblematik (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Ej aktivt missbruk

Kriminalitetsproblematik (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Ej aktivt kriminella

Enbart pojkar/män - SE DEFINITION I AVSNITT DEFINITIONER (Ja/Nej svar)

1.4.7. Särskilda förutsättningar

Narkotikamissbruk (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Ej aktivt missbruk

Spelmissbruk SE DEFINITION AVSNITT DEFINITIONER (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Ej aktivt missbruk

Ange kommunikationsmöjligheter till och från verksamheten: (Fritextsvar)

1.4.9. Allmän information om verksamheten

Buss

Ombesörjer och bekostar ni hämtning och lämning av handläggare och anhöriga från/till allmänna kommunikationer? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Har ni utrustning för videokonferenser? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Skype

1.4.10. Bemanning

Högre vårdtyngd kräver högre bemanning. Som skäl till viss bemanning ska vårdgivaren lämna en egen skattning på vilken vårdtyngd verksamheten riktar in sig på för de tre områdena nedan, riskbeteende, skyddsbehov och intensitet i stödet. Anbudsgivaren ska ange vårdtyngden utifrån en femgradig skala där 1 är lägst och 5 högst och

beskriva verksamhetens bemanning och motivera den utifrån angiven nivå inom respektive tre områdena.

Riskbeteende: 1-5 - Ange nivå och beskriv er bemanning och motivera den utifrån angiven nivå i fritextrutan intill frågan. (Linjär skala)

Enhet:

Svar:

Då Ungbo är en öppenvårdsinsats och man inte får ha pågående missbruk eller kriminalitet är riskbeteende låg. På Ungbo är det bemannat med en person. Om något händer ringer vi bakjour för stöd och extra bemanning.

2,00

Skyddsbehov: 1- 5 - Ange nivå och beskriv er bemanning och motivera den utifrån angiven nivå i fritextrutan intill frågan (Linjär skala)

Enhet:

Svar:

Om det finns boenden som anser att de blir trakasserade av utomstående personer tar vi över kontakten med dessa och avvisar dem från fastigheten.

2,00

Stödintensitet: 1-5 - Ange nivå och beskriv er bemanning och motivera den utifrån angiven nivå i fritextrutan intill frågan (Linjär skala)

Enhet:

Svar:

Stödintensiteten betraktas som ganska hög. Förutom det stöd de boende får av personalen på själva boendet har varje boende en egen kvalificerad kontaktperson. Denna kontaktperson jobbar utifrån en gemensamt upprättad genomförandeplan.

1.5. Krav på Leverantören

4,00

1.5.1. Krav på Leverantören

I detta avsnitt anges de krav som ställs på anbudsgivarens kompetens och erfarenhet, kapacitet samt ekonomiska och finansiella ställning. Vidare anges de bevis m.m. som anbudsgivaren ska bifoga och redovisa i sitt anbud för att styrka att de angivna kraven uppfylls.

För att en anbudsgivare ska vara kvalificerad måste de krav som redovisas i detta avsnitt

vara uppfyllda.

1.5.2. Obligatoriska uteslutningsgrunder

Enligt 10 kap. 1 § LOU ska en upphandlande myndighet utesluta en leverantör från att delta i en offentlig upphandling om myndigheten får kännedom om att leverantören enligt laga kraft vunnen dom är dömd för sådan brottslighet som innefattar:

1. deltagande i organiserad brottslighet,

2. bestickning,

3. bedrägeri,

4. penningtvätt

Är leverantören en juridisk person, ska leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brottet. Om en anbudsgivare anlitar underleverantörer ansvarar anbudsgivaren för att underleverantörerna är fri från hinder enligt 10 kap. 1 §.

Underleverantörer som ej uppfyller kraven utesluts från anbudsgivarens anbud.

Bekräftelse på att anbudsgivare och underleverantör är fri från hinder att delta i upphandlingen jämlikt 10 kap 1 § LOU. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.3. Frivilliga uteslutningsgrunder

Enligt 10 kap. 2 § LOU kan en leverantör uteslutas från deltagande i upphandling om denne:

1. är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud,

2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande,

3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott avseende yrkesutövningen,

4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och den upphandlande myndigheten kan visa detta,

5. inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i det egna landet eller i det land där upphandlingen sker eller,

6. i något väsentligt hänseende har låtit bli att lämna begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av bestämmelserna i 10 eller 11 kap.

Är leverantören en juridisk person, får leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brott som avses i första stycket 3 eller gjort sig skyldig till sådant fel som avse i första stycket 4. Om en Anbudsgivare anlitar underleverantörer ansvarar anbudsgivaren för att underleverantörerna är fri från hinder enligt 10 kap. 2

§.

Underleverantörer som ej uppfyller kraven utesluts från anbudsgivarens anbud.

Bekräftelse på att anbudsgivare och underleverantör är fri från hinder att delta i upphandlingen jämlikt 10 kap 2 § LOU. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.4. Skatt, socialförsäkringsavgifter

Anbudsgivaren ska ha fullgjort sina skyldigheter avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter samt vara registrerade för F-skatt. Denna skyldighet omfattar även eventuella underleverantörer. Som en del av leverantörsprövningen kommer SKI att kontrollera att anbudsgivaren uppfyller lagenligt ställda krav avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter. Kontrollen görs hos Skatteverket. I det fall det inte är möjligt för SKI att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska anbudsgivaren när SKI så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter.

Anbudsgivaren ansvarar för att eventuella underleverantörer uppfyller ställda krav avseende inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter.

För utländska anbudsgivare ska bevis som visar att företaget inte har restförda skulder avseende socialförsäkringsavgifter och skatter i det egna landet bifogas anbudet.

Skatt, socialförsäkringsavgifter: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

För utländska anbudsgivare: Har bevis bifogats anbudet? (Fasta svarsalternativ)

Svar: NEJ, anbudsgivaren är ett svenskt företag

1.5.5. Uppföljning skatt, socialförsäkringsavgifter

Samarbete med Skatteverket

SKI samarbetar med Skatteverket och kommer kontinuerligt att följa upp att anbudsgivaren uppfyller ställda krav på skatt, socialförsäkringsavgifter samt registrering för F-skatt under ramavtalsperioden.

Syftet med samarbetet är i första hand att kontrollera svenska juridiska och fysiska personers skatteekonomi vid upphandling och/eller ramavtalsuppföljning.

Kontrollen kan ske under upphandlingsskedet före beslut samt löpande under ramavtalsperioden. Skatteverket lämnar upplysningar om begärd juridisk eller fysisk person bl. a. i form av uppgifter om:

• Momsregistrering och registrering som arbetsgivare

• F-skatt, FA-skatt eller A-skatt

• redovisade arbetsgivaravgifter för arbetsgivare/egenavgifter för näringsidkare, enskild firma

• eventuella skulder hos Kronofogdemyndigheten för svenska skatter och avgifter

• eventuella underskott på skattekontot

Underleverantör som vid uppföljning av ramavtalet visar sig inte uppfylla ställda krav på skatter och socialförsäkringsavgifter utesluts från ramavtalet

1.5.6. Krav på registrering

Anbudsgivaren ska bedriva näringsverksamhet och ska uppfylla lagenligt ställda krav på registrering i aktiebolags- eller handelsbolagsregister eller liknande register som gäller för anbudsgivaren och som förs i det land där anbudsgivarens verksamhet är etablerad. Denna skyldighet omfattar även underleverantörer. SKI kommer att kontrollera anbudsgivarens bolagsregistrering genom att inhämta uppgifter från affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafe. I det fall det inte är möjligt för SKI att få tillgång till de aktuella uppgifterna ska anbudsgivaren när SKI så begär vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter.

För utländska anbudsgivare ska bevis som visar att företaget är registrerat i aktiebolags-

eller handelbolagsregister eller liknande register som gäller i det egna landet bifogas anbudet. Anbudsgivaren och underleverantörer ska vara registrerade som arbetsgivare.

Underleverantör som vid uppföljning av ramavtalet visar sig inte uppfylla ställda krav på registrering utesluts från ramavtalet.

Krav på registrering: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Uppfylls kraven på registrering som arbetsgivare? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

För utländska anbudsgivare: Har bevis bifogats anbudet? (Fasta svarsalternativ)

Svar: NEJ, anbudsgivaren är ett svenskt företag

1.5.7. Ekonomisk ställning och finansiell stabilitet

Krav på ekonomisk stabilitet och finansiell ställning:

Anbudsgivaren ska ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att denne kan upprätthålla ett långsiktigt avtal. Detta gäller också eventuella underleverantörer. Underlag för bedömningen av anbudsgivarens ekonomiska stabilitet och finansiella ställning är utdrag ur affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafes register. SKI kommer att inhämta utdrag från Creditsafe. Utdraget ska visa att anbudsgivaren minst är "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala.

Ratingintervall och beskrivning enligt CreditSafe 80 - 100 Mycket god kreditvärdighet

60 - 79 God kreditvärdighet

40 - 59 Kreditvärdig

15 - 39 Kredit mot säkerhet

0 - 14 Kredit avrådes

Nivå 40 i Credit Safe betyder kreditvärdig. På övergripande nivå granskas vid rating 40 i Creditsafe att det föreligger en komplett styrelse, att det inte föreligger betalningsanmärkningar av betydande art och att den juridiska personen löpande klarar att betala fakturor/andra omkostnader vartefter de förfaller till betalning, det vill säga har god betalningsförmåga.

Anbudsgivare som har en lägre riskklassificering än ställt krav

Om lägre riskklassificering än kreditvärdig påvisas ska anbudsgivaren ändå anses uppfylla kravet om a) och/eller b) nedan är uppfyllda.

a) Anbudsgivaren på begäran inlämnar en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomisk stabilitet.

b) Xxxxxxx lämnas på begäran gällande anbudsgivarens ekonomiska stabilitet av moderbolag eller annan garant. Sådant intyg ska vara undertecknat av moderbolagets eller garantens firmatecknare. Efterfrågad riskklassificering samt kraven ovan ska i dessa fall på motsvarande vis redovisas och uppfyllas av denne (garanten). Garanten ska minst vara "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala.

Anbudsgivare som inte omfattas av ratingsystemet eller är ett nystartat företag

Anbudsgivare som inte omfattas av ratingsystemet eller är ett nystartat företag ska

redovisa sin ekonomiska ställning och styrka att de har tillräcklig finansiell ställning för att fullgöra uppdraget genom att bifoga, Bilaga 02 Revisorsintyg som styrker att företaget är kreditvärdigt på motsvarande nivå,alternativt bifoga ett dokument som motsvar

ett revisorsintyg och som på samma sätt styrker att ställda krav uppfylls. Revisorsintyget ska vara undertecknat av revisor. I revisorsintyget kan revisorn ange på vilka grunder som bedömningen är gjord.

Underleverantör som vid uppföljning av ramavtalet visar sig inte uppfylla ställda krav på registrering utesluts från ramavtalet.

Ekonomisk ställning och finansiell stabilitet: Bekräftelse på att kravet uppfylls. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

För anbudsgivare som inte omfattas av ratingsystemet eller är ett nystartat företag: Har Bilaga 02 Revisorsintyg alternativt ett dokumnet som motsvar ett revisorsintyg och som på samma sätt styrker att ställda krav uppfylls bifogats anbudet? (Fasta svarsalternativ)

Svar: Nej, företaget är inte nystartad och omfattas av ratingsystemet

1.5.8. Teknisk kapacitet och förmåga, erfarenhet, tillstånd och organisation

Anbudsgivaren och underleverantör ska ha teknisk förmåga och kapacitet att utföra uppdraget.

Tillståndspliktig verksamhet

Verksamheten ska ha de tillstånd som krävs av behörig myndighet (Länsstyrelsen, Socialstyrelsen, Inspektionen för Vård och Omsorg) för drift av verksamhet. Verksamheten ska ha ett klart tillstånd vid tidpunkten för anbudslämnandet och anbudsgivaren ska bifoga gällande tillstånd till anbudet.

Icke tillståndspliktig verksamhet

Extern handledare

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 03 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 1 och 2: (Fritextsvar)

Extern handledare

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 04 Stödboende för ungdomar 18-24 år behovsnivå 3 och 4: (Fritextsvar)

Extern handledare

Ange vilka funktioner eventuella underleverantören ska utföra, såsom konsulter, handledare m.m. 05 Stödboende för barn och föräldrar behovsnivå 3 och 4: (Fritextsvar)

Extern handledare

1.5.10. Underleverantörer och samarbetsavtal

På begäran av SKI ska en anbudsgivare, som åberopar underleverantör för utförande av uppdraget, genom intyg eller avtal kunna påvisa ett samarbetsförhållande med underleverantören som gäller under hela ramavtalsperioden inklusive eventuella förlängningsperioder.

Om anbudsgivaren inte kan påvisa ett samarbetsförhållande kommer anbudet i dess helhet att uteslutas.

Anbudsgivaren accepterar att på begäran av SKI påvisa ett etablerat samarbetsförhållande med underleverantör/er. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.11. Teknisk förmåga och kapacitet (för verksamhetsledning), ledningssystem/kvalitetssystem

Anbudsgivaren ska ha utvecklade rutiner för internt kvalitetsarbete och kvalitetskontroll. Anbudsgivaren ska ha kvalitetssystem som uppfyller och tillämpar Socialstyrelsens föreskrifter om Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9). Ett kvalitetssystem ska vara ett stöd för ledningen att styra verksamheten mot målen.

Vårdgivaren ska följa upp sin verksamhet årligen som ett led i det ordinarie kvalitetsarbetet.

Vårdgivare som hanterar läkemedel på delegation ska ha rutiner för att samarbeta med ansvarig läkare vid en Lex Mariaanmälan och ska därmed ha rutiner för dokumentation av avvikelser i syfte att användas som utredningsunderlag och medverka i utredning och upplysning vid en Lex Mariaanmälan.

Kvalitetsarbete och kvalitetssystem: Bekräftelse på att ovanstående krav uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

S Ange de lagar, förordningar och föreskrifter som reglerar verksamheten (”laglista”) (Fritextsvar)

Socialtjänstlagen,

Tystnadsplikt

All personal omfattas av tystnadsplikt och får inte obehörigen röja uppgifter som rör den enskilde personens förhållanden. Förbudet gäller oavsett uppgiftens form, vare sig det sker muntligen, skriftligen eller på annat sätt. Läs mer i kapitel Tystnadsplikt och sekretess.

Dokumentation

Det ska föras en god dokumentation i verksamheten av utförandet av de insatser som är aktuella. Dokumentation ska finnas i form av genomförandeplan och löpande anteckningar över utförandet.

Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete

Socialstyrelsen har beslutat om nya föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Dessa trädde i kraft den 1 januari 2012 och är tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst samt inom verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS.

De nya föreskrifterna och allmänna råden fokuserar på hur ett systematiskt kvalitetsarbete ska bedrivas och anger att det är vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS som ska ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten.

För verksamhetens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, se inskickade bilagor och kompletteringar.

Lag (2010:479) om registerkontroll av personal som utför vissa insatser åt barn med funktionshinder

Den som enligt lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade bedriver verksamhet som omfattar stöd- och serviceinsatser åt barn med funktionshinder, får inte anställa någon för sådana insatser utan att först kontrollera registerutdrag enligt lagen (1998:620) om belastnings- register avseende den som ska anställas. Registerutdraget får inte vara äldre än ett år.

Loggkontroll enligt informationshantering och journalföring

Syftet med loggkontroll är att granska att tillgång till uppgifter angående brukare på enheten nyttjas enligt

gällande regelverk. Kontrollen ska ske på ett systematiskt och regelbundet sätt var tredje månad.

Anmälan om och avhjälpande av missförhållanden m.m. (Socialtjänstlagen 14 kap)

1 § Var och en som får kännedom om något som kan innebära att socialnämnden behöver ingripa till ett barns skydd bör anmäla detta till nämnden.

Myndigheter vars verksamhet berör barn och ungdom samt andra myndigheter inom hälso- och sjukvården, annan rättspsykiatrisk undersökningsverksamhet, socialtjänsten och kriminalvården är skyldiga att genast anmäla till socialnämnden om de i sin verksamhet får kännedom om något som kan innebära att socialnämnden behöver ingripa till ett barns skydd. Detta gäller även dem som är anställda hos sådana myndigheter. Sådan anmälningsskyldighet gäller också dem som är verksamma inom yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet som berör barn och unga eller annan yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet inom hälso- och sjukvården eller på socialtjänstens område. För familjerådgivning gäller i stället vad som sägs i tredje stycket.

De som är verksamma inom familjerådgivning är skyldiga att genast anmäla till socialnämnden om de i sin verksamhet får kännedom om att ett barn utnyttjas sexuellt eller utsätts för fysisk eller psykisk misshandel i hemmet.

Myndigheter, befattningshavare och yrkesverksamma som anges i andra stycket är skyldiga att lämna socialnämnden alla uppgifter som kan vara av betydelse för utredning av ett barns behov av skydd.

Om anmälan från Barnombudsmannen gäller bestämmelserna i 7 § lagen (1993:335) om Barnombudsman. Lag (2003:407).

Xxx Xxxxx

Nya Lex Sarah gäller inom socialtjänsten, i verksamheter enligt lagstiftningen om stöd och service till vissa funktionshindrade och vid Statens institutionsstyrelse.

Enligt bestämmelserna om lex Xxxxx i socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) ska

• personalen genast rapportera missförhållanden till den som bedriver verksamheten

• den som bedriver verksamheten utreda och avhjälpa eller undanröja det rapporterade missförhållandet utan dröjsmål

• den som bedriver verksamheten om det visar sig att missförhållandet är allvarligt, snarast anmäla det till Socialstyrelsen.

Verksamheten har tydliga rutiner för Xxx Xxxxx.

Utöver detta omfattas verksamheten av bla arbetstidslagen, arbetsmiljölagen, m.m.

S Ange i vilka processer samverkan i den egna verksamheten och med andra vårdgivare, myndigheter, föreningar och andra organisationer ska ske. Beskriv hur denna samverkan ska ske. (Fritextsvar)

Socialförvaltningen är våra kunder och där blir en naturlig samverkan. VI samverkar med dem som den boende och socialtjänsten anser att vi ska samverka med.

S Beskriv hur riskanalys fortlöpande ska ske (Fritextsvar)

Vi gör riskanalys vid verksamhets- och organisationsförändringar. Vi gör även riskanalyser när boenden med speciell problematik flyttar in på Ungbo. Vi allvarliga händelser och vid Xxx Xxxxx gör vi alltid en risk- och händelseanalys.

S Beskriv egenkontrollens frekvens och omfattning (Fritextsvar)

Attendo har ett väl upparbetat kvalitetssystem där syftet är att granska, säkra och utveckla verksamheten ur så många synvinklar som möjligt (ur klient, medarbetare och kundperspektiv). Metoderna för att bedriva kvalitetsarbetet är; interna kvalitetsrutiner, årliga egenkontroller, kundundersökningar, klagomålshantering och brukarundersökningar.

Egenkontroll

Egenkontroll genomförs i samtliga verksamheter en gång per år och innebär i huvudsak att man kontrollerar om de formella kraven från myndigheter uppfylls. Man kontrollerar gör också en uppföljning av hur rutiner och riktlinjer i verksamheten finns och efterlevs.

Egenkontrollen är en granskning av verksamheten med hjälp av ett internt analysinstrument. Särskilda utarbetade instrument finns för verksamheter inom Individ och Familjeomsorg och däribland Xxxxxxxx Ungdomshem. Med Egenkontrollen granskas hur vi följer rutiner och riktlinjer utifrån gällande lagar samt författningar. I kontrollen ingår även att ställa frågor till medarbetarna om viktiga riktlinjer och rutiner för att se om de är kända och implementerade. Vidare ingår att se om avtal och tillstånd följs och om utlovade förbättringsåtgärder efter myndigheters och uppdragsgivares granskningar är vidtagna och följs. Om enheten har haft tillsyn från någon myndighet eller uppdragsgivare och dessa har funnit brister ska en åtgärdsplan ha utarbetats och arbetet vara påbörjat.

Granskningen utförs centralt från kvalitetsavdelningen. 95 % av frågorna ska vara godkända för att uppnå ett godkänt resultat. Dessutom ska dokumentationen vara godkänd för att uppnå godkänt resultat.

Resultatet resulterar i en åtgärdsplan för de delar i Egenkontrollen som inte blivit godkända. Åtgärdsplanen ligger till grund för fortsatt förbättrings- och utvecklingsarbete.

Egenkontrollen består av fem områden: Ledning, Socialtjänst, Hälso- och sjukvård, Kompetens och Samverkan. Under varje område finns ett antal underrubriker som i sin tur genererar i ett antal frågor.

Underrubrikerna är: struktur, system, säkerhet, arbetsmiljö, insatser, kost, dokumentation, läkemedel, omvårdnad, hygien, stödfunktioner, kompetensutveckling, metoder och arbetssätt, extern och intern samverkan samt information. Sammanlagt består egenkontrollen utav cirka 130 frågor.

Målet

Målet är att genom Egenkontrollen kunna visa att de verksamheter vi bedriver är av god kvalitet samt vara ett instrument för kvalitets- och förbättringsarbete.

Syftet

Genom Egenkontrollen säkrar vi vår interna process i företaget. Vi får genom resultatet en ”temperaturtagning” på enheten och ett konkret underlag för att kunna förbättra och förändra verksamheten så att vi uppnår uppsatta mål. Vi skapar förtroende hos såväl brukare, anhöriga som uppdragsgivare/kund när vi klart och tydligt kan visa vad vi kan och vad vi behöver förbättra.

Hur genomförs Egenkontrollen?

Genomförandet av Egenkontrollen sker i början av året under en bestämd period. Utsedda granskare genomför egenkontrollen och föreståndare och kvalitetssamordnare deltar under dagen. Alla rutiner, avtal och protokoll som efterfrågas ska visas upp skriftligen. Föreståndare, gruppchef och behandlingspersonal intervjuas och dokumentationen granskas. Resultatet efter genomförandet rapporteras in i ett databaserat program. I programmet presenteras resultatet i olika typer av diagram samt i en åtgärdsplan för det som inte blivit godkänt.

Åtgärdsplan och uppföljning

Resultatet med tillhörande åtgärdsplan ska sedan diskuteras inom verksamheten för att komma fram till tidsangivelser för förbättringsarbetet och vem/vilka som är ansvariga för de olika delarna. Föreståndaren har huvudansvaret för att de delar som inte blev godkända åtgärdas. Uppföljning ska också ske på de enhetsmöten som föreståndaren har tillsammans med regional verksamhetschef och Regionchef. Resultatet och åtgärdsplanen följs även upp på de månatliga regionmötena där Vd, Regionchef, controller, personalmarknads-

och kvalitetsutvecklare deltar. Åtgärdsplanen följs upp tills samtliga brister är åtgärdade och då släcks egenkontrollen. Syftet med detta är att brister ska åtgärdas så snart det är möjligt och inte återkomma i nästa års egenkontroll.

Medarbetarnas delaktighet

Medarbetarna ska vara med under egenkontrollen för att kunna svara på eventuella frågor och uppvisa de delar de ansvarat för. Frågorna som KVU ställer riktas till slumpmässigt utvalda medarbetare för att göra resultatet så rättvisande som möjligt.

För att gagna delaktigheten tilldelas medarbetarna särskilda områden som de ska uppdatera och underhålla under året. Det kan vara delar i åtgärdsplaner men även att tillse att redan fungerande rutiner och arbetssätt fortsätter att fungera bra.

Granskning

Egenkontrollen kan också göras i sin helhet eller i valda delar vid behov, när något/några områden i verksamheten behöver granskas. Det kan vara önskemål från uppdragsgivaren och/eller Attendos ledning. Syftet är att förbättra och utveckla verksamheten. En noggrann analys av verksamheten görs. Det är viktigt att få fram orsakerna och i samband med granskningen görs en riskanalys. Ofta görs granskningen gemensamt av kvalitets- och personalavdelningen. Om risker eller brister upptäcks ansvarar regionchefen för att en handlingsplan upprättas och följs upp. Resultatet och åtgärdsplanen följs upp på de månatliga enhetsmötena tills alla brister är åtgärdade.

S Beskriv hur verksamheten kommer att ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från olika berörda (Fritextsvar)

De inkomna klagomålen/synpunkterna registreras av vår kvalitetsutvecklare och lämnas sedan till berörd verksamhetschef. Om den som lämnat klagomål/synpunkter lämnat kontaktuppgifter informeras han/hon om de eventuella åtgärder som kommer att vidtagas. Verksamhetschefen meddelar kvalitetsutvecklaren hur klagomålet hanterats och den sistnämnde registrerar även detta.

En gång per år sammanställs samtliga klagomål i syfte att systematiskt undersöka frekvens, typ av klagomål etcetera. Utifrån denna sammanställning fattas beslut på ledningsnivå om och hur verksamheten skall förändras.

S Beskriv hur verksamheten kommer att sammanställa och analysera inkomna rapporter, klagomål och synpunkter (Fritextsvar)

S Beskriv hur det kommer att säkerställas att personalen arbetar i enlighet med de processer och rutiner som ingår i ledningssystemet (Fritextsvar)

På de månatliga arbetsplatsträffarna ansvarar verksamhetschef för att personalgruppen är delaktiga i de processer och rutiner som ingår i ledningssystemet. Även i samband med dagliga överlämningar beaktas dessa.

S Beskriv hur arbetet med att fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet ska dokumenteras (Fritextsvar)

För att kontinuerligt och långsiktigt utveckla och säkerställa verksamhetens kvalitet skall vårdgivare/huvudman inrätta ett ledningssystem för kvalitet och klientsäkerhet.

Det systematiska kvalitetsarbetet skall:

1. syfta till att förebygga klagomål, risker, missförhållanden och vårdskador

2. utgå från syftet med verksamheten, identifierade och prioriterade processer och aktiviteter

3. vara anpassat till verksamhetens inriktning, storlek och omfattning

4. utgå från mätbara mål, dokumenteras och kontinuerligt följas upp och

5. vara väl förankrat bland alla medarbetare i organisationen

Kvalitetssystemet ska alltså innehålla rutiner för systematisk resultatuppföljning av verksamheten. Genom att följa upp och utvärdera våra verksamheter används följande system inom Attendo:

• egenkontroll

• granskningar av verksamheten

• brukarundersökning

• medarbetarundersökning

• kundundersökning

• avslutande samtal

• verksamhetsberättelse

• måluppfyllelseutvärderingar

• externa granskningar

Finns någon utvärdering genomförd av ledningssystemet/kvalitetsledningsystemet av oberoende person under 2011/2012? (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv hur ni säkrar era kvalitetskrav hos eventuella underentreprenörer, exempelvis psykologer, läkare, annan personal som arbetar med direkt stöd till den placerade och är anställda på konsultbasis? (Fritextsvar)

Ej aktuellt

Xxxxx planering för förändring av kvalitetssäkringsarbetet? Om JA, beskriv hur i fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Det finns alltid saker att jobba med inom kvalitetsäkringsfältet. Vi jobbar ständigt med att bli bättre på det vi gör och att följa upp så vi vet att vi gör det rätta sakerna. Vi jobbar med vår kvalitetsavdelning i olika projekt som syftar till att evidensbasera både de arbetssätt, metoder och de utvärderingsverktyg vi har.

S Beskriv rutiner för hur verksamheten kommer att tillämpa lex Sarah (Fritextsvar)

Riktlinje för rapportering och anmälan av risk för missförhållande och missförhållanden inom socialtjänsten utifrån SOSFS 2011:5 ( Xxx Xxxxx )

Riktlinjen gäller from den 1 juli 2011 i alla verksamhet som definieras som socialtjänst och LSS. Den berör därmed all personal som arbetar inom Attendos äldreomsorg, individ- och familjeomsorg samt omsorg om personer med funktionsnedsättningar.

I verksamheten finns en lokal rutin för rapporteringsskyldighet för missförhållande och risk för missförhållande. Xxxxxxx beskriver hela händelseförloppet från skyldigheten att rapportera till hur händelsen utreds och behandlas i verksamheten. Denna rutin revideras årligen eller vid behov.

Ansvarig för verksamhetens kvalitet och säkerhet är verksamhetschefen.

Vilka personer omfattas av skyldigheten?

Alla som är verksamma inom socialtjänsten ska medverka till god kvalitet. Det innebär ett ansvar att förebygga uppkomsten av missförhållanden. Alla medarbetare har en skyldighet att rapportera missförhållanden samt påtagliga risker för missförhållanden. Endast familjehem är undantagna.

Skyldigheten omfattar alla yrkesverksamma personer såsom;

• Anställda

• Uppdragstagare

• Praktikanter eller motsvarande personer under utbildning

• Deltagare i arbetsmarknadspolitiska åtgärder

Information till medarbetare

Alla medarbetare ska informeras i samband med anställning, uppdrag eller praktikperiod eller i samband med

att de tillåts delta i verksamheten om sitt ansvar för att rapportera påtaglig risk för missförhållanden och missförhållanden. Alla medarbetare ska även informeras om vilken person som utsetts att ta emot rapporten samt om de rutiner som finns för hanteringen i verksamheten.

Ansvarig för att informera verksamhetschefen om ansvaret för rapportering av risker och missförhållanden är regionchef och ansvarig för att informera medarbetare är verksamhetschefen. Informationen ingår som en del i introduktionen och lämnas såväl muntligen som skriftligen.

Vad som på Ungbo kan ses som risk för missförhållanden och missförhållanden samt hur och till vem skyldigheten fullgörs ska minst en gång per år tas upp och gås igenom muntligen och skriftligen i personalgruppen.

Vad är ett missförhållande?

Med missförhållande avses såväl utförda handlingar som handlingar som någon av försummelse eller av annat skäl har underlåtit att utföra och som innebär eller har inneburit ett hot mot eller har medfört konsekvenser för enskildas liv i säkerhet, fysiska eller psykiska hälsa. Med en påtaglig risk för missförhållande avses en uppenbar och konkret risk för ett missförhållande.

När en händelse inträffar som uppfattas som ett missförhållande eller en risk missförhållande ska den rapporteras. Utgångspunkten är medarbetarens egen bedömning av själva händelsen och dess konsekvenser för den berörda personen. Skyldigheten omfattar både ett missförhållande och en konkret och påtaglig risk för ett missförhållande.

Xxx ska skyldigheten fullgöras?

Rapporteringen ska göras omgående till närmast ansvarig verksamhetschef. Om verksamhetschefen inte är i tjänst ska rapport lämnas till dennes ställföreträdare eller regionchef. Efter kontorstid sker rapporteringen till verksamhetens beredskap som i sin tur kan bedöma om verksamhetschefen eller annan ansvarig omgående ska kontaktas. Så snart det är möjligt ska rapporten även dokumenteras i skriftlig form på därtill avsedd blankett. Blanketten finns lätt tillgänglig för alla medarbetare.

Av dokumentationen ska framgå själva händelsen eller situationen som ligger till grund för den påtagliga risken för missförhållandet eller missförhållandet som finns och vilka åtgärder som vidtagits i det akuta skedet. Vidare ska det framgå hur och när situationen uppstod, vilka som var närvarande samt övrig information som kan vara viktig för att ansvariga ska kunna vidta adekvata åtgärder samt förebygga risker för missförhållande och missförhållanden.

Om verksamhetschefen själv berörs sker rapportering direkt till regionchefen som då övertar ansvaret. Regionchefen ska omgående informera kvalitetsavdelningen och personalavdelningen om den uppkomna situationen.

Omedelbara åtgärder

I samband med inkommen rapport ska verksamhetschefen eller motsvarande förvissa sig om att omedelbara åtgärder vidtas med syftet att förhindra att missförhållandet fortsätter eller upprepas. Åtgärder ska vidtas oavsett om situationen är sådan att det inträffade är klarlagt eller inte. Åtgärderna som vidtas ska medföra att:

• direkta hot mot den enskilde personens liv, personliga säkerhet eller fysiska eller psykiska hälsa undanröjs

• konsekvenserna för den enskilde personens liv, personliga säkerhet eller fysiska eller psykiska hälsa inte förvärras

Verksamhetschefen är ansvarig för att informera regionchef och kvalitetsavdelning. Regionchefen ansvarar för att välja ut en person som ska utreda situationen. Utredningen ska göras av en, från den aktuella enheten, fristående person. Berörd verksamhetschef, arbetsledare eller personal som hör till den aktuella enheten kan inte ansvara för genomförandet av utredningen.

Skyldighet att utreda situationen

Utredningen påbörjas snarast och ska alltid dokumenteras. Syftet är att identifiera de risker och andra faktorer som kan medföra att ett missförhållande fortsätter eller uppstår igen. Utredningen ska genomföras så skyndsamt som möjligt. I de flesta situationer kan som mest en månad ses som rimlig tid för att utreda och ta ställning. Det förutsätter dock att missförhållandet omgående avhjälps så att det inte föreligger någon fara för den enskilde personen under utredningstiden. En förutsättning för detta är att orsakssambanden klarläggs och tydliggörs. En riskbedömning måste därför alltid göras med hänsyn tagen till den aktuella situationen och konsekvenserna för den enskilde personen.

Dokumentation och utredning Dokumentation ska göras fortlöpande. Dokumentationen av utredningen ska utvisa

1. vad det rapporterade missförhållandet eller risken för ett missförhållande har bestått i och vilka konsekvenser det ha fått eller kunde få för den enskilde

2. när den muntliga eller skriftliga rapporten har tagits emot

3. när och hur missförhållandet eller risken för missförhållandet har uppmärksammats

4. när missförhållandet har inträffat

5. de orsaker till missförhållandet eller risken för ett missförhållande som har identifierats

6. om något liknande ha inträffat i verksamheten tidigare och i så fall varför det har inträffat igen, och

7. bedömningen av om något liknande skulle kunna inträffa igen.

Av dokumentationen ska det vidare framgå

1. vilka åtgärder som har vidtagits för att undanröja eller avhjälpa missförhållandet eller risken för ett missförhållande samt tidpunkt för dessa

2. vad som för övrigt framkommit under utredningen

3. vilket beslut eller ställningstagande som utredningen har avslutats med För varje uppgift som dokumenteras under utredningen ska det framgå

1. vilket datum uppgiften dokumenterades

2. varifrån uppgiften kommer

3. vad som är faktiska omständigheter och vad som är bedömningar

4. vem (namn och befattning eller titel) som har dokumenterat uppgiften.

De åtgärder som vidtagits eller planeras i verksamheten för att förhindra att liknande missförhållande eller risker för missförhållande uppkommer igen ska dokumenteras.

Brukaren/klienten bör alltid underrättas om att ett missförhållande har inträffat och att en utredning pågår.

Utredningen ska vara tillräcklig så att den kan avslutas med ett ställningstagande av om det var ett allvarligt missförhållande eller inte. Utredningen ska alltid göras med händelseanalysmetoden. Eftersom det är att beakta som en särskild händelse oavsett om det är att en Lex Xxxxx eller ej.

Information och ställningstagande ska sedan återföras till ansvarig verksamhetschef och berörda personer på enheten samt ansvarig socialnämnd/socialnämnder. Kopia på utredning skickas också till regionchef och till kvalitetsavdelningen. Utredningen och ställningstagandet ska alltid granskas av kvalitetsavdelningen.

Information till uppdragsgivare

Verksamhetschefen ska omgående informera uppdragsgivaren (nämnd/nämnder som fattat beslut om insatsen) om påbörjad utredning och i samband med att utredningen avslutas ska uppdragsgivaren också informeras om ställningstaganden samt vidtagna och planerade åtgärder. Nämnden ska även informeras om en anmälan görs till Socialstyrelsen. Om verksamheten har mer allmänt riktade insatser (s.k. öppen verksamhet) ska information lämnas till nämnd som tecknat avtal om verksamheten.

Om händelsen kan misstänkas vara ett brott

Om situationen är sådan att den enskilde personen blivit utsatt för skada eller ett fysiskt ingripande ska det alltid rapporteras och utredas. Det kan t.ex. handla om situationer där det förekommit inslag som skulle kunna bedömas som ett övergrepp eller situationer där nödrätten använts för att avvärja fara för liv eller hälsa.

Om det finns anledning att anta att rapporterad händelse kan vara ett övergrepp och/eller ses som brott ska verksamhetschef ta upp frågan om polisanmälan med berörd person eller ställföreträdare såsom vårdnadshavare, förvaltare eller god man. Om en polisanmälan görs kan Attendo behöva vänta med att utreda händelsen p.g.a. polisens förundersökningssekretess. Rådgör alltid med polisen innan utredning påbörjas om polisanmälan gjorts. Avvaktar Attendo utredning p.g.a. förundersökningssekretess ska det dokumenteras i utredningen.

Vad kan ses som ett övergrepp?

• Fysiska övergrepp, som örfilar, slag eller annan form av misshandel

• Psykiska övergrepp, som allvarliga eller återkommande hot, trakasserier eller kränkningar.

• Sexuella övergrepp, som sexuella handlingar med inslag av tvång eller våld

Övergrepp kan bedömas antingen som ett missförhållande eller som ett allvarligt missförhållande. Vilken bedömning som görs är beroende av övergreppets konsekvenser för den enskilde personen. Bedömning ska innefatta om övergreppet ifråga har medfört ett hot mot eller allvarliga konsekvenser för personens liv, personliga säkerhet eller fysiska och psykiska hälsa. Fysiska, psykiska och sexuella övergrepp bör som regel kunna bedömas som medförande allvarliga konsekvenser.

Om den enskilde personen har förmåga att själv ta ställning och uttryckligen motsätter sig en polisanmälan bör detta vägas in med det kan ändå finnas situationer där en polisanmälan ska göras. En prövning med anledning av tystnadsplikten ska då alltid göras. I sådana fall ska verksamhetschefen dokumentera den enskildes önskemål och informera uppdragsgivaren om den bedömning som gjorts samt skälen för denna.

Om ett övergrepp har begåtts av medarbetare eller det finns misstanke om att medarbetare begått ett

övergrepp ska åtgärder vidtas omedelbart för att säkerställa att det inte kan upprepas. Information ska lämnas samma dag till uppdragsgivare och regionchef. Om det visar sig att en medarbetare gjort sig skyldig till brott kan det behöva polisanmälas. Vid misstanke om brott ska också det fackliga ombudet kontaktas.

Den anställde kan behöva avstängas från sin arbetsplats under utredningen. Om en medarbetare gjort sig skyldig till övergrepp ska åtgärder kunna vidtas i form av varning eller uppsägning. Kontakt tas då med personalavdelningen.

Stöd och information till den enskilde

Verksamhetschefen har ansvar för att informera eller att tillse att annan informerar den enskilde personen och i förekommande fall legal ställföreträdare om det inträffade, om utredningen, om vidtagna och planerade åtgärder samt om aktuellt ställningstagande. Verksamhetschefen ansvarar också för att bedöma om det finns behov av stöd till den enskilde personen, hos eventuell ställföreträdare och/eller hos medarbetare.

Bedömningen görs i samråd med utredaren. Om behov av stöd finns ska detta erbjudas så snart det kan ordnas.

Information inom företaget

Verksamhetschefen ska informera regionchef och kvalitetsavdelningen. Regionchef väljer person att utreda och informerar företagets informationschef och VD eller vice VD. Informationschefen ansvarar för att lägga upp en strategi för eventuella kontakter med media.

Regionchef informerar företagets VD eller vice VD samt informationschefen. Kvalitetsavdelningen lägger in utredningen i kvalitetssystemet. Samtliga anmälningar enligt 2011:5 följs upp på regionmöten varje månad där VD eller vice VD, regionchef och kvalitetsutvecklare deltar.

Anmälan till socialstyrelsen och arkivering

Om ställningstagandet visar att inträffad händelse är eller var ett allvarligt missförhållande eller att det finns eller har funnits en påtaglig och konkret risk för ett allvarligt missförhållande ska det anmälas till socialstyrelsen som en Xxx Xxxxx av ansvarig kvalitetsutvecklare. Till anmälan ska slutrapporten för händelseanalys bifogas med tillhörande underlag och bilagor, se utredningsmall. Utredning ska lämnas in senast 2 månader efter anmälan.

Inkommen rapport och utredning med tillhörande bilagor förvaras i verksamheten och bevaras i 5 år. De erfarenheter som framkommer i samband med utredningar ska återföras och användas i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. En årlig sammanställning ska göras av ställningstagandena som skett under året, med orsaker och vidtagna åtgärder som dokumenteras i verksamhetsberättelsen.

Beskriv rutinerna för samarbete, dokumentation, medverkande i utredning och upplysningsarbete vid en lex Mariaanmälan.

Frågan gäller anbudsgivare som hanterar läkemedel på delegation. Anbudsgivare som inte omfattas av detta krav skriver "Ej aktuellt" i fritextrutan. (Fritextsvar)

Ej aktuellt

1.5.12. Systematiskt miljöarbete

Anbudsgivaren ska ha ett system för att arbeta systematiskt med miljöfrågor så att miljöpåverkan från uppdraget kan minskas. Systemet ska omfatta den verksamhet som utför den avtalade tjänsten och ska minst inkludera följande delar:

- en införd miljöpolicy (med policy avses de långsiktiga visionerna)

- rutiner som säkerställer att lagar och föreskrifter som berör verksamheten efterlevs

- rutiner och metoder som säkerställer att miljökrav följs i enlighet med verksamhetens miljöpolicy, inklusive rutiner för att hantera avvikelser

- årlig uppföljning av det egna miljöarbetet

Miljöpolicy behöver inte bifogas upphandlingen

Systematiskt miljöarbete: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.5.13. Kontaktperson i miljöfrågor

Vårdgivaren ska ha en kontaktperson avseende miljöfrågor. Vårdgivaren ska

ange kontaktuppgifter för kontaktperson avseende miljöfrågor i fritextrutan.

Kontaktperson i miljöfrågor: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Ange kontaktuppgifter till kontaktpersonen för miljöfrågor i fritextrutan: (Fritextsvar)

Xxxxx Xxxxxxx, verksamhetschef xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx 072-7357658

1.6. Kravspecifikation - Generella krav - gäller för samtliga delområden

1.6.1. Allmänna förutsättningar

Vårdgivaren ska följa och ha god kännedom om de för verksamheten gällande lagar, författningar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd som Socialstyrelsen utfärdar samt nationella handlingsplaner och FN:s barnkonvention. Insatsen ska grundas på respekt för den placerades självbestämmande, delaktighet, personliga integritet och behov av ett tryggt och meningsfullt liv.

Vårdgivaren förbinder sig att utföra stöd i enlighet med den vårdplan som anges av uppdragsgivaren och utifrån villkoren i det individuella placeringsavtal som tillhandahålls av uppdragsgivaren.

Insatserna ska bygga på professionalism, rättssäkerhet, delaktighet och medbestämmande, trygghet och kontinuitet. Verksamheten ska vara tillgänglig för alla oavsett etnicitet, sexuell läggning, religiös tillhörighet och politisk uppfattning.

Vårdgivaren ska ha en verksamhetsidé och tydliga mål med verksamheten i vilken den teoretiska utgångspunkt vårdgivaren har ingår. Verksamhetsidén ska avse en specificerad målgrupp. De arbetssätt och metoder som används ska stämma överens med målgruppen. Verksamheten ska bedrivas med god kvalitet.

Allmänna förutsättningar: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

S Beskriv verksamhetens inriktning och mål (Fritextsvar)

Verksamhetens övergripande mål är att den boende efter avslutad insats ska ha utvecklats till en självständig och socialt välanpassad individ som klarar att sköta ett boende på egen hand.

S Beskriv verksamhetens innehåll och beskriv utifrån ett schema de olika inslagen som ska ingå i stödet. (Fritextsvar)

På Ungbo bor de boende i egna fullt möblerade lägenheter. Boendestödjarna på Ungbo ser till att ha regelbunden kontakt med de boende, var tredje dag ska de ha kontakt, om ingen kontakt upprättats den fjärde dagen går boendestödjarna in i lägenheten med nyckel. Detta för att säkerställa att den boende inte är skadad, sjuk, har använt otillåtna preparat eller annat. Varannan vecka gör boendestödjarna en städkontroll efter en checklista för att kunna stödja de boende med insatser där de har brister i sitt sätt att hantera sin bostad. De boende ska i slutet av varje månad betala för el och internet. Detta är en pedagogisk insats där de ska träna sig i att betala, betala i tid och att de ska träna sig i att begära kvitto för den betalning de gjort. Varje boende har en kvalificerad kontaktperson. De ska träffas minst en gång i veckan. Den boende ska tillsammans med socialsekreteraren, kontaktpersonen och platsansvarig eller verksamhetschefen upprätta en genomförandeplan. I den ska mål, delmål och konkreta instruktioner för hur dessa ska uppnås stå. Detta görs alltid tillsammans med den boende. Oftast utgår genomförandeplanen från , barns behov i centrum, BBIC, rubriker. Vi kräver att alla boende har någon form av sysselsättning.

Ange vad som förväntas uppnås under stödtiden inom följande tre tidsaspekter A) på kort sikt B) på medellång sikt C) på lång sikt (Fritextsvar)

På kort sikt vill vi att den boende ska känna sig trygg i boendet och med de som arbetar där och att de ska förstå och följa våra regler. Efter ett tag vill vi att de ska förstå och se sammanhang mellan deras agerande och de konsekvenser deras agerande får. Har de ingen sysselsättning när de flyttar in så ska de ha det

efter en tid. På lång sikt vill vi att de ska kunna klara ett eget boende och ta ansvar för sig själv med allt vad det innebär av förpliktelser, rättigheter och skyldigheter.

Beskriv hur insatserna förväntas bidra till resultatet (Fritextsvar)

Vi jobbar hela tiden salutogent och lösningsfokuserat. Genom att vara konsekventa vill vi att de ska se samband och förstå sin egen medverkan och de konsekvenser det får. Följer de inte våra regler blir det mer kontroll och fler möten där vi pratar med dem och deras eget ansvar, allt detta kopplar vi samman med att samma regler gäller vid ett eget boende, sköter man inte om sin lägenhet, betalar hyran i tid och så vidare riskerar man att förlora sitt boende. För att klara av att betala hyran måste man ha en inkomst.

Sysselsättning i form av studier, praktik eller liknande leder mest sannolikt till jobb eller annan aktivitet i förlängningen.

1.6.2. Innehåll i stödet

Arbetssätt och metoder

Vårdgivaren ska ha mål och metoder som är väl definierade. Det ska finnas en tydligt beskriven modell för hur insatsen bedrivs. Modellen ska vara väl förankrad i personalgruppen.

Vårdgivaren ska arbeta nätverksinriktat i nära samarbete med familj, övrigt nätverk och uppdragsgivare. Vårdgivaren ska samverka med aktörer av betydelse för den placerade exempelvis den placerades läkare, skola, arbetsförmedling, försäkringskassa, bostadsförmedling, föreningar och organi-sationer liksom i förekommande fall med gode män/företrädare i den utsträckning den placerade medger detta. Inför placering av skolpliktig, se skrivning under avsnitt Skola nedan. Vårdgivaren ska arbeta systematiskt för att erbjuda god utslussning i samverkan med handläggare och resurser på

hemorten.

Regelbundna och överenskomna behandlingskonferenser med fokus på utslussning ingår i samarbetet mellan vårdgivaren och uppdragsgivaren och regleras i genomförandeplanen/behandlingsplanen. Behandlingskonferenserna ska omväxlande ske hos vårdgivare och uppdragsgivare om inget annat överenskommits i genomförandeplan/behandlingsplan. Resande part står för resenärernas kostnader.

Vårdgivaren ombeds att observera att några av de frågor som ställs nedan återkommer i de kapitel som berör utvärdering, helt eller delvis. Vårdgivaren uppmärksammas om detta i anslutning till de aktuella frågorna. Utvärderingskriterierna skiljer sig mellan olika delområden och det finns ett behov av svar oavsett om gällande dessa frågor. Detta innebär att vårdgivaren kommer att behöva upprepa sina svar på två ställen i vissa fall.

Arbetssätt och metoder: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Namnge och beskriv varje metod med innehåll och normal längd. (Fritextsvar)

Känsla av sammanhang

Vi tillämpar ett salutogent förhållningssätt där den unges utveckling sker genom att hon/han, i den trygga miljö boendet utgör, bereds möjlighet att träna sin förmåga och mognad. Grunden i vårt förhållningssätt bygger på KASAM- att den unge skall ha en känsla av sammanhang. Detta uppnås genom att varje klient skall uppleva att det som händer är förutsägbart och begripligt (begriplighet). Den unge ska också uppleva att hon/han har förmåga att hantera de händelser som uppkommer, det vill säga att mål och krav anpassas utifrån den unges egna resurser och förutsättningar (hanterbarhet). Vidare lägger vi stor vikt vid att den unge och dennes vårdnadshavare skall känna sig delaktiga i det som sker och att insatserna känns meningsfulla (meningsfullhet). Struktur och förutsägbarhet är viktiga faktorer för att skapa trygghet. Detta försöker vi uppnå genom tydliga regler och rutiner, till exempel, tydliga konsekvenser vid kriminalitet eller missbruk, regler för besökare, tider för tystnad i lägenheten, beteende gentemot andra boenden och så vidare. Detta förhållningssätt är inte tidsbegränsat utan det har vi under hela den boendes tid på Ungbo då genomförandeplanen ofta uppdateras och revideras.

Beskriv om möjligt ovan nämnda metoders/programs respektive styrka/or och svaghet/er kopplat till verksamhetens målgrupp (Fritextsvar)

Styrkorna med KASAM är att de tre olika förhållningssätten passar de flesta, de passar vår målgrupp och de går att applicera till de olika funktionsnedsättningar som den boende kan ha. Svagheten med KASAM är att det kan bli vagt, det som är full begripligt för en kan vara obegripligt för en annan, vid vissa neuropsykiatriska diagnoser kan det vara svårt att förstå att en regel är till för någon annan, att regeln inte gynnar en själv. Vidare är det svårt att veta hur och vad någon annan kan hantera olika situationer, vad just deras förutsättningar är. Slutligen så kan det bli problematiskt när den boende inte känner att det som är meningsfullt för de flesta inte är meningsfullt för dem.

Beskriv hur ni säkerställer att de metoder och de arbetssätt som angivits tillämpas på det sätt som är avsett och individualiseras efter individens bästa. (Fritextsvar)

Vi jobbar just nu med evidensbaserad praktik. Vi står i startgroparna att börja testa ett livskunskapstest utvecklat via KASAM för att kunna mäta hur eller om deras livskunskap har blivit bättre av vårt förhållningssätt eller inte.

Beskriv hur matchningsprocessen ser ut: (Fritextsvar)

Vi vill alltid träffa personen innan denne flyttar till Ungbo. Vid det mötet informerar vi om mötet samt tar uppgifter om denne för att se om hon eller han skulle kunna passa in på Ungbo och det förhållningssätt vi jobbar efter.

S Beskriv hur inflyttning/inskrivningsprocessen för den enskilde sker (jfr med utvärderingskriterier): (Fritextsvar)

Förfrågan om plats på Ungbo tas emot av verksamhetschefen. Verksamhetschefen samlar in relevant information om aktuell klient och om uppdraget. Om klienten bedöms som lämplig för boende på Ungbo bokas ett uppdragsmöte tillsammans med den tilltänkte boende och socialsekreterare, vårdnadshavare, god man eller annan närstående.

Uppdragsmöte hålls på Ungbo där verksamhetschefen går igenom boendet, regler och förhållningssätt. Datum för inflytt, presentation av kontaktperson, om sådan redan utsetts, presenteras. Uppföljningsdatum bokas.

På inflyttsdagen fylls blanketten för ärendeinformation i , avtal mellan den boende och Ungbo gås igenom och skrivs under av den boende sedan får denna sin nyckel. Om internetsticka används ska även en sådan blankett skrivas under av den boende. Klagomålsblankett delas ut till den boende och till vårdnadshavare eller likvärdig om denne är med. nytt möte bokas med socialtjänsten för genomgång av genomförandeplan om sådan inte hunnit upprättats.

Vilka externa parter har ni regelmässigt samverkan med?: (Fritextsvar)

Socialtjänsten, gymnasieskolor, näringslivet, föreningar som kan ta emot ungdomarna i sysselsättning.

Har ni några krav på anhörigas medverkan? Om ja, beskriv vilka krav i fritextfältet intill frågan (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Det finns inte krav på anhörigas medverkan men vi uppmuntrar samarbete utifrån ungdomens ålder och behov.

S Beskriv hur placerade barns kontakter med föräldrar/vårdnadshavare/god man, närstående eller andra viktiga personer ska tillgodoses (Fritextsvar)

Vårdnadshavare, gode män eller annan närstående bjuds in på våra möten vi har tillsammans med barnet. Om någonting händer utöver det vanliga kontaktar vi alltid vårdnadshavaren/ god man eller annan närstående som barnet uppgett.

S Beskriv verksamhetens innehåll och beskriv utifrån ett schema de olika inslagen som ingår i stödet. Ex: Måndag: Beskrivning (tidpunkter aktiviteter m.m.) (jfr med utvärderingskriterier) (Fritextsvar)

På Ungbo bor ungdomarna i egna lägenheter, det finns inga gemensamhetsutrymmen och vi har inga gemensamma aktiviteter. Tillsammans med sin kontaktperson kan den boende boka olika aktiviteter men det är individuellt.

S Beskriv hur den enskildes behov av aktiviteter och stimulans ska tillgodoses (Fritextsvar)

Då vi utgår från barns behov i centrum, BBIC, i ungdomens genomförandeplan så finns rubriken fritidsaktiviteter. Tillsammans med sin kontaktperson och eller socialhandläggaren upprättas en aktivitetsplan som kan bestå av sport, motion, kulturella aktiviteter eller annat som ungdomen tycker om att göre eller vill prova.

Har Ni någon särskild inriktning på intresse, fritidsutbud, sociala och kulturella aktiviteter? Om Ja - ange vilka och ange om de bedrivs inom verksamheten eller utanför (jfr med utvärderingskriterier): (Fritextsvar)

Kontaktpersonen uppmuntrar ungdomen att delta i fritidsaktiviteter utanför verksamheten. Dessa aktiviteter kan göras antingen tillsammans med kontaktpersonen eller att ungdomen deltar på egen hand.

Beskriv verksamhetens socialpedagogiska innehåll vad gäller tex ekonomi, kläder, hygien etc (Fritextsvar)

Tillsammans med kontaktpersonen upprättas vid behov en budget. i vissa fall om Ungbo betalar ut försörjningsstödet kan det delas upp så att den boende inte får pengarna på en gång utan utportionerat. Som tidigare nämnts betalar ungdomen för el och internet i syfte att lära sig betala, betala i tid och att be om kvitto i händelse att någon missat att de betalat. På Ungbo finns en tvättstuga där ungdomarna tvättar själva, de får hjälp med hur tvättstugan fungerar, hur man tvättar, hur det går till att boka tvättid och hur de ska lämna tvättstugan efter sig. Vi pratar med dem som har behov om vikten att hålla sin hygien, detta görs ofta i samband med städkontroll.

Beskriv de viktigaste inslagen och faktorerna i ert arbete som förhindrar och motverkar en miljö där mobbing, kränkningar och övergrepp etc kan förekomma. (Fritextsvar)

Trivsel och trygghet är viktigt. Alla boende ska känna sig trygga samt trivas på Ungbo. Vårt mål är att varje ungdom ska känna sig trygga med sina grannar och ha trygga och goda relationer till personal som jobbar på Ungbo.

Våra ungdomar befinner sig alltid i ett utsatt läge och det kan inte nog understrykas att

Ungdomarna ska behandlas med respekt av såväl personal som andra boenden i huset, ska ges konkreta möjligheter att komma tilltals, samt ha rätt till trygghet och skydd.

För att leva upp till våra målsättningar har vi rutiner som syftar till att förebygga kränkningar och övergrepp mot den unge.

Personalen ska alltid vara tillgängliga och ungdomar ska alltid informeras om detta. När personalen inte är fysiskt närvarande på boendet ska telefon omkopplas till mobil.

Risk för kränkning/övergrepp ungdomar emellan ska alltid uppmärksammas. För att minska risken för att sådana övergrepp ska ske har vi som regel att informera ungdomen, placerade socialtjänst att förhållande ungdomar emellan inte är tillåtet och kan leda till utskrivning eller att den ena placeras på ett annat Ungbo. Överlämning efter arbetspass ska ske där eventuella funderingar/oro kring den unges situation ska förmedlas vidare såväl muntligt som skriftligt till kollegor och verksamhetschef.

All personal skall lämna in utdrag från polisregister och misstankeregister varje år.

Den unge samt närstående skall vid inskrivning tilldelas samt informeras om klagomålsblanketten som portofritt kan skickas till kvalitetsansvarig.

Denna blankett ska finnas tillgänglig för ungdomen på Ungbo ( på platser där ungdomen kan ta dem utan att personalen ser eller vet).

Vid händelser av kränkande karaktär eller övergrepp.

Om en boende hotar/brukar våld mot annan boende ingriper personal om möjligt omgående innan en våldsituation uppstår.

Om en ungdom utsätts för kränkningar/övergrepp ska detta omedelbart tas upp med berörda parter Vid våldsituationer av allvarlig karaktär som personal med hänsyn till egen säkerhet inte kan förhindra kontaktas polis omgående.

Polisanmälan ska alltid ske vid sexuella övergrepp, sexuellt ofredanade, samt våld samt allvarligt hot. Socialtjänst och vårdnadshavare/god man ska alltid informeras och situationen skall dokumenteras. Verksamhetschef ska omgående informeras så att den unge kan få stöd/åtgärder som den behöver för att känna trygghet.

Om någon i personalgruppen brustit i etiskt förhållning sätt ska platschef och verksamhetschef informeras och därefter hålla ett samtal med den anställde. Vid brister som bedöms som allvarliga kan varning eller uppsägning vara aktuell. Vid misstanke om brott polisanmäls händelsen.

Hur arbetar ni konkret med missbruks -eller beroendeproblematik med era placerade(Besvaras av de vårdgivare som arbetar med inriktningen missbruks eller beroendeproblematik) (Fritextsvar)

Vi tillåter inte aktivt missbruk, däremot kan kontaktpersonen vara till stöd för eftervårdsbehandling.

Hur arbetar ni med de placerades kriminalitetsproblematik (Besvaras av de vårdgivare som arbetar med inriktningen kriminalitetsproblematik) (Fritextsvar)

Ej aktuellt med aktiv kriminalitet.

Hur genomförs arbetet mot den placerades liv efter avslutad insats och beskriv hur denna process ser ut. (Fritextsvar)

Processen som ska leda till utskrivning från Ungbo påbörjas direkt vid upprättande av första genomförandeplanen. Denna har som långsiktigt mål att den placerade ska vidare till träningslägenhet eller om socialtjänsten beslutat annan eftervård/utsluss på hemmaplan.

Personalen arbetar med att motivera och förmedla kontakter till vårdgivande instanser utanför Ungbo. Bland dessa kan nämnas BUP, vårdcentralen, tandläkare och ungdomsmottagningen.

Personalen stöder och arbetar aktivt för att ungdomarna skall göra framsteg i skola och arbete/ praktik i en takt som är anpassad efter ungdomens egna förmågor och resurser. Ungbo har tät kontakt med klientens

skola/praktikplats.

Personalen arbetar tillsammans med klienten för att stödja upprättandet av realistiska och fungerande relationer mellan ungdom, familj och nätverk. Familjemedlemmar och andra viktiga personer för den unge är välkomna att besöka Ungbo och möjlighet till övernattning finns. Samtal av terapeutisk karaktär (familjeterapi) erbjuds om så önskas. Dessa sker med hjälp av externa terapeuter och inte av

samma personal som finns med i ungdomarnas dagliga tillvaro.

Klienterna lär sig/tränas i att planera sin ekonomi/sparande och hantera myndighetskontakter samt sköta dagliga rutiner såsom hygien, städning, tvättning av kläder, passa tider etc

Stor vikt läggs vid den unges pålitlighet och vid att arbete eller studier fungerar tillfredsställande. Vidare poängteras vikten av att ha vettiga fritidsintressen och helgvanor, ett bra kamratumgänge samt förmåga att sköta sin ekonomi.

Vilka förväntningar har Ni gentemot uppdragsgivaren: a) Före insatsen: b) Under insatsen: c) Efter insatsen (Fritextsvar)

a) Att få bra underlag kring ungdomen inför inskrivningsprocessen. En tydlig vårdplan.

b) Medverka vid samverkansmöten, kontinuerlig kontakt med kontaktperson i syfte att kunna följa utvecklingen och vara delaktig i beslut.

c) Önskvärt att kunna ställa upp vid eventuella kundundersökningar och vara delaktig i det avslutade samtalet som vi använder oss av för att utvärdera insatsen och bli bättre.

1.6.3. Förändring, utveckling av verksamheten

Vårdgivaren ska informera uppdragsgivaren om planerade förändringar av verksamheten som bedrivs.

Med planerade förändringar avses förändringar vad gäller sökbegrepp för verksamheten som anbudsgivaren angivit i avsnitt "Information om verksamheten och urvalssökning", till exempel vid ändrat tillstånd eller en förfining av målgrupper.

Har verksamheten genomgått förändringar under det senaste året? Om Ja - beskriv hur i fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Är verksamhetens inriktning föremål för förändring de närmsta två åren? Om Ja - beskriv hur i fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Beskriv utvecklingsstrategin av verksamheten i ett längre perspektiv: (Fritextsvar)

1.6.4. Förbud mot vissa arbetssätt och metoder

Vårdgivaren får inte använda arbetssätt och metoder med känd risk för skada och/eller som Socialstyrelsen avråder från att använda.

Förbud mot vissa arbetssätt och metoder: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.5. BBIC

Vårdgivaren ska ha kännedom om BBIC:s behovsområden och ska förbinda sig att, under ramavtalsperioden, utveckla sina kunskaper och arbetssätt enligt BBIC:s grunder och behovsområden för att kunna planera och dokumentera det individuella stödet utifrån BBIC.

Kravet gäller endast verksamheter som arbetar med placerade personer i åldern 0-20 år

BBIC: Bekräftelse på att kravet uppfylls (besvaras endast av verksamheter som arbetar med placerade personer i åldern 0-20 år) (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.6. Säkerhet - Den enskildes säkerhet och trygghet

Kravet nedan gäller vårdgivare som arbetar med föräldrar och barn.

Barn och unga som placeras i verksamheten ska ha ett säkert omhändertagande. Verksamheten ska ansvara för att det finns ett genomtänkt arbetssätt i krissituationer och för att incidenter i insatsen förebyggs. Det är viktigt att barnen/de unga behandlas med aktning för sin person och egenart och att de inte utsätts för kränkande behandling.

För att förbättra säkerheten har forskningen visat på vikten av att institutionerna är öppna. Det är också viktigt att vårdnadshavare och närstående ges möjlighet till insyn i verksamheten och att socialtjänsten regelbundet besöker barnen/den unge och att stödboendet får extern handledning.

Verksamhetens personal ska vara medveten om säkerhetsfrågor gällande de placerade och ska arbeta för att hela tiden öka medvetenheten bland personal. Verksamheten ska också arbeta för att öka insynen och skapa förutsättningar för barnens/de ungas säkerhet.

Anbudsgivaren ska uppfylla nedanstående krav:

Medvetenhet

- Verksamheten ska ha särskild uppmärksamhet på den risksituation som finns när barn/unga vårdas tillsammans.

Insyn

- Familj och nätverk ska vara delaktiga i barnens/de ungas stödinsatser på ett sätt som innebär god kvalitet och säkerhet för barnet/den unge.

- Verksamheten ska ha extern handledning.

Förutsättningar

- Verksamheten ska ha rutiner för att förebygga och förhindra att sexuella övergrepp inträffar då barnen/de unga är placerade.

- Verksamheten ska ha rutiner för hur personalen ska agera vid sexuella övergrepp, psykisk eller fysisk misshandel.

- Verksamheten ska ha rutiner för att förebygga och förhindra att barnen/de unga skadar sig själva under placeringstiden.

- Verksamheten ska ha rutiner för hur personalen ska agera om barn/unga rymmer.

- Verksamheten ska ha rutiner för om en placerad förälder avviker eller straffar ut sig.

- Verksamheten ska ha rutiner för att hantera konflikter och missförhållanden inom verksamheten.

- Verksamhetens ordningsregler ska vara lagliga, utövandet av reglerna ska kännetecknas av god etik och ett respektfullt bemötande med respekt för barnens/den unges integritet.

- Verksamheten ska genomföra kontroller av om personer som anställs är kriminellt belastade.

- Verkamhetens lokaler och utrustning ska vara av god kvalitet och vara säkra.

- Verksamheten ska ha en handlingsplan i händelse av misstanke om sexuella övergrepp eller våldshandlingar från personalens sida riktade mot placerade barn/ungdomar.

- Verksamheten ska ha rutiner för anmälan om missförhållanden enligt 14 kap. 1 § Socialtjänstlagen (2001:453). Rutinerna skall vara väl kända av personalen. (Observera att det inte är Xxx Xxxxxxxxxxx som avses)

Säkerhet - Den enskildes säkerhet och trygghet: Om verksamheten arbetar med föräldrar och barn: Bekräftelse på att kravet uppfylls: (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

S Beskriv rutiner för hur konflikter, övergrepp samt hot och våld ska förhindras, upptäckas och hanteras i verksamheten (Fritextsvar)

Trivsel och trygghet är viktigt. Alla boende ska känna sig trygga samt trivas på Ungbos boenden. Vårt mål är att varje ungdom ska känna sig trygga med sina grannar och ha trygga och goda relationer till personal som jobbar på Ungbo.

Våra ungdomar befinner sig alltid i ett utsatt läge och det kan inte nog understrykas att

Ungdomarna ska behandlas med respekt av såväl personal som andra boenden i huset, ska ges konkreta möjligheter att komma tilltals, samt ha rätt till trygghet och skydd.

För att leva upp till våra målsättningar har vi rutiner som syftar till att förebygga kränkningar och övergrepp mot den unge.

Personalen ska alltid vara tillgängliga och ungdomar ska alltid informeras om detta. När personalen inte är fysiskt närvarande på boendet ska telefon omkopplas till mobil.

All personal skall lämna in utdrag från polisregister och misstankeregister varje år.

Den unge samt närstående skall vid inskrivning tilldelas samt informeras om klagomålsblanketten som portofritt kan skickas till kvalitetsansvarig.

Denna blankett ska finnas tillgänglig för ungdomen på Ungbo ( på platser där ungdomen kan ta dem utan att personalen ser eller vet).

Vid händelser av kränkande karaktär eller övergrepp.

Om en boende hotar/brukar våld mot annan boende ingriper personal om möjligt omgående innan en våldsituation uppstår.

S Beskriv rutiner för de åtgärder som ska vidtas om placerade barn olovligen lämnar verksamheten (Fritextsvar)

Om ungdomen är placerad enligt LVU och avviker från enheten så kontaktar vi Socialtjänstens handläggare som beslutar om åtgärd. Sker avvikelsen efter kontorstid eller helg ska vi ringa socialjouren i den kommun ungdomen är skriven.

S Om verksamheten tar emot unga med barn: Redogör för hur säkerheten ska tillgodoses för de barn som besöker eller vistas med sina föräldrar (Fritextsvar)

Boende på Ungbo bor i egna lägenheter, Ungbo är inte bemannat alla dagar på dagtid vilket gör det svårt att säkerställa säkerheten för barn som besöker någon boende på Ungbo. När de boende flyttar in skriver de under ett avtal där det bland annat står att de aldrig får lämna besökande barn ensamma utan uppsikt på Ungbo eller utanför fastigheten. Det finns inga gemensamhetsutrymmen på Ungbo, alla medel eller liknande som kan vara farliga att förtära som finns i fastigheten är inlåsta.

Beskriv rutiner för anmälan om missförhållanden enligt 14 kap. 1 § Socialtjänstlagen (2001:453). (Fritextsvar)

Alla personer som är verksamma inom yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet som berör barn och unga eller annan yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet inom hälso- och sjukvården eller på socialtjänstens område, har anmälningsskyldighet enligt 14 kap. 1 § Socialtjänstlagen (SoL). Detta betyder att alla som arbetar i sådan verksamhet och får kännedom om eller misstänker att det föreligger fara för ett barns hälsa eller utveckling är skyldiga att anmäla detta till socialnämnden.

Anmälningsskyldigheten avser omständigheter som kan kopplas till barnets miljö likväl som barnets eget beteende. Situationer när ett barn riskerar att fara illa kan vara t.ex. när barnet utsätts för fysiskt eller psykiskt våld, sexuella övergrepp eller andra kränkningar. Att barns grundläggande behov inte tillgodoses kan också vara anmälningspliktigt. Att barn vistas i olämpliga miljöer där droger och/eller prostitution förekommer är ytterligare exempel på händelser där anmälan ska göras.

Värt att observera är att anmälningsskyldigheten inträder redan vid misstanke. Uppgifterna om att ett barn far illa behöver inte vara styrkta utan det är socialtjänstens uppgift att utreda anmälan vidare.

Anmälningsskyldigheten för dem som är verksamma inom familjerådgivningen är dock mer begränsad. Dessa personer är anmälningsskyldiga endast då de får kännedom om att ett barn utnyttjas sexuellt eller utsätts för fysiska eller sexuella övergrepp.

Vid misstanke eller kännedom om att fara föreligger för ett barns hälsa eller utveckling ska detta genast anmälas till verksamhetschefen eller, om det sker efter kontorstid, till beredskapen.

Vid akuta situationer då bedömning görs att en underårig behöver socialnämndens skydd kan anmälan göras via telefonen för att sedan förtydligas skriftligen. Vid akuta situationer på tidpunkter då socialnämnden inte kan motta anmälan ska anmälan göras till socialjouren. Finns ingen socialjour i kommunen ska anmälan ställas till socialnämndens ordförande.

1.6.7. Säkerhet - Policy för alkohol, droger och cigaretter bland personal

För placerade 0-17 år

Socialtjänsten tillser att den placerade är utrustat med kläder för aktuell säsong vid placeringens inledning. Därefter ska kläder och utrustning ingå i vårdavgiften.

Vårdgivaren ombesörjer och bekostar därefter samtliga omkostnader för den placerade som fickpengar, kläder, personlig utrustning, fritidsaktiviteter (utrustning, medlemsavgifter m.m.) etc. Miniminivån är den högsta av riksnormen eller den norm som tillämpas på verksamheten.

Hygienartiklar (inklusive intimhygienartiklar), klippning mm ska ingå i vårdavgiften. Vårdgivaren bekostar hygienartiklar (inklusive intimhygienartiklar), klippning mm under placeringstiden under tid då den placerade inte vistas på verksamheten.

Vårdgivaren ombesörjer och bekostar dagliga transporter till och från den placerades aktiviteter. Alla kostnader i samband med resor till och från uppdraget är inkluderad i angivna priser, förutom resor i samband med inskrivning och utskrivning, utom i de ärenden annat särskilt avtalats.

Vårdgivaren ansvarar för att personal eller annan lämplig person, vid behov, följer med den placerade vid permissionsresa och umgängesresa. Kostnaden för ledsagning vid permissionsresa och umgängesresa inkluderas inte i angivna priser och ska ersättas till självkostnadspris, dvs direkta personalkostnader inkl sociala avgifter och kostnader för resa.

Ledsagning kräver överenskommelse med uppdragsgivaren i samband med placering.

Övernattning för anhörig ska ingå i vårdkostnaden ifall anhörigs medverkande ingår i insatsen.

Om vårdtagaren/vårdnadshavaren under placeringstiden uppbär arbetsinkomst, pension, sjukpenning, barnbidrag eller annan motsvarande ersättning regleras detta

mellan

uppdragsgivaren och vårdtagaren/vårdnadshavaren.

För placerade 18 – 24 år samt föräldrar

Uppdragsgivaren tillser att den placerade är utrustad med kläder för aktuell säsong vid placeringens inledning.

Resor i samband med inskrivning och utskrivning, utom i de ärenden annat särskilt avtalats, svarar uppdragsgivaren för.

S Beskriv den placerades delaktighet och inflytande ska tillgodoses i insatsen och i vardagen. (Fritextsvar)

För att säkerställa att de som bor på Ungbo har inflytande, delaktighet och att deras integritet respekteras jobbar vi på följande sätt:

Vi vill att ungdomen ska känna att det som sker efter inflytten är förutsägbart och begripligt. Vi är noga med att gå igenom vilka regler som gäller och ungdomen får signera ett kontrakt som tydligt beskriver de regler som gäller och vilka konsekvenserna blir om de inte efterföljs. Varje boende får information om att vi för journalanteckningar och att de har rätt att ta del av dem. Sekretessen säkerställer att andra på boendet

inte kan ta del av journalföring eller annat som rör den boende, vi pratar aldrig med de boende om andra som bor på Ungbo. Vi försöker att tillgodose den boendes egen vilja så länge det inte strider mot rutiner, ordningsregler eller säkerhet. Vi vill att de som bor på Ungbo ska känna att de klarar av att uppfylla de krav

som ställs på dem. Ingen får större uppgifter än vad ens egna resurser klarar av. För att säkerställa att det ska vara meningsfullt att bo på Ungbo vill vi att ungdomen är med på ett studiebesök innan inflytt och får information om hur vi jobbar, vilka regler vi har och varför vi har dem samt vad som händer när de inte efterföljs. Vi samarbetar med socialtjänsten, vårdnadshavare eller andra närstående om sådana finns och

om den som flyttar in vill det. Är ungdomen under 18 år är vi skyldiga att informera vårdnadshavaren vilket vi är tydliga med under studiebesöket. Varje boende får ta del av den genomförandeplan som socialtjänsten skriver vilket är underlag till hur kontaktpersonen jobbar och ibland personal på Ungbo. Ungdomen är med

på de möten som hålls och blir på så vis delaktig i det som rör boendet. Verksamhetschefen har ansvar för möten, före inflytt och under tiden de bor på Ungbo.

S Beskriv hur den placerades behov av integritet ska tillgodoses (Fritextsvar)

Vi utgår från socialtjänstlagen och barnkonventionen. När vi jobbar med våra boenden är det alltid med respekt för individen och dess integritet. För att säkerställa detta arbetar vi alltid med ungdomen, denne ska alltid vara med på möten, planera sin genomförandeplan, ungdomen har rätt att ta dela av den dokumentation vi upprättar. Vi tillhandahåller synpunktsblanketter som den boende kan fylla i anonymt och sedan skicka till vår kvalitetsutvecklare. VI har ett skriftligt avtal där det tydligt står beskrivet hur, när och varför vi i vissa fall kan gå in i deras lägenhet med nyckel.

Beskriv eventuellt arbete som syftar till att involvera den placerades föräldrar och/eller andra viktiga närstående i insats/och förändringsarbetet och andra frågor som angår den placerade exempelvis vardagsmiljön. (Fritextsvar)

Om det bestäms att den boendes vårdnadshavare eller närstående ska bli mer involverad i ungdomens liv kan vi exempelvis erbjuda dem en extra säng för övernattning, att vi är med vid kontakten om det skulle vara ett önskemål från den boende. Då Ungbo är ett boende inom öppenvården är vi inte direkt delaktiga i dessa kontakter men vi hjälper till att underlätta dessa i den mån vi kan.

1.6.18. Personal allmänt

Vårdgivaren svarar för att ledning och personal ska ha sådan relevant utbildning och erfarenhet som fordras för att kunna uppfylla förpliktelser i enlighet med avtalet.

Största möjliga personalkontinuitet i stödet ska eftersträvas.

Personalen ska vara väl förtrogen med verksamhetens inriktning och mål. Vårdgivaren ska utifrån den egna verksamhetsidén ha personal som har en adekvat grundutbildning samt utbildning inom den metodik som används. Personalen ska ha erfarenhet och personlig lämplighet för insatsen. Detsamma gäller eventuella anlitade konsulter.

Personal allmänt: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.19. Personal - Bemanning

Den efterfrågade bemanningen nedan gäller den personal som arbetar med direkt stöd till den placerade.

Bemanningen ska vara av tillräcklig omfattning för att garantera god kvalitet och utgå ifrån den placerades aktuella behov och situation. Personaltätheten ska under avtalstiden minst uppgå till den som angivits i anbudet.

Bemanningen ska vara sådan att barnet/ungdomen inte utsätts för kränkningar, mobbning och övergrepp.

Det ska finnas tillgång till stöd av personal dygnet runt.

Vårdgivaren ska ha rutiner för att säkerställa att kraven på bemanning uppfylls även under förändrade förhållanden, vid exempelvis förändrat behov hos den placerade eller vakanser

och sjukdom bland personal.

Vårdgivaren ska ansvara för att personal eller annan lämplig person, vid behov, följer med den placerade till läkare, tandläkare, frisör, fritidsaktiviter etc.

Vårdgivaren ska ange personaltäthet i avsnitt "Täthetsschema".

Personal - Bemanning: Bekräftelse på att kravet uppfylls: (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv era rutiner för back up av personal vid exempelvis förändrat behov hos den placerade eller sjukdom etc. bland stödpersonal. (Fritextsvar)

Verksamheten har tillgång till behovsanställd personal samt att ordinarie personal kan utöka sin arbetstid då behov uppstår.

Ange totalt antal beräknade heltidstjänster beräknat på personal (SE DEFINTIONER för beräkning av antal heltidstjänster): (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

3,33 st

Beskriv hur ni uppfyller kravet på tillgång till personal dygnet runt: (Fritextsvar)

Vardagar dagtid är verksamhetschef tillgänglig. Veckans alla dagar bemannas stödboendet med boendestödjare kl 16.30-08.30 inklusive jour på arbetsplatsen. Dagtid helger finns det tillgång till beredskap via telefon. Den som har beredskap har möjlighet att kalla ut personal vid behov.

Ange andel tillsvidareanställd personal (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

77,00 %

Ange andel tjänster heltid (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

30,00 %

Ange andel tjänster deltid (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

70,00 %

Ange andel kvinnlig personal (%) av totalt antal beräknade heltidstjänster: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

80,00 %

1.6.20. Personal - Kompetens

Den efterfrågade kompetensen nedan ska finnas hos den personal som arbetar med direkt stöd till den placerade. Minst den kompetensnivå som anges i anbudet ska bibehållas under ramavtalsperioden.

Pedagogiska stödinsatser ska utföras av socionom, socialpedagog, barnskötare, fritidspedagog, drogterapeut, behandlingsassistent (genomgått

behandlingsassistentutbildning) eller av person med xxxxx för uppdraget lämplig utbildning.

Vårdgivaren ska sträva mot att minst 50 % av den personalen ska ha minst motsvarande 1½ års relevant eftergymnasial utbildning på heltid som tillhandahålls av utbildningsföretag/institut eller likvärdigt. Kompetensen hos personal som före 2003 genomgått behandlingsassistentutbildning och varit verksamma sedan dess likställs med kompetenskravet på 1 ½ års relevant eftergymnasial utbildning som beskrivs ovan.

Med eftergymnasial utbildning avses utbildning som sker efter examen från gymnasieskola. Exempel på eftergymnasial utbildning är akademisk utbildning vid högskola eller universitet, kvalificerad yrkesutbildning eller folkhögskola.

Personal ska ha kompetens i att upptäcka riskbeteende för återfall hos den/de placerade.

Svaren på frågorna nedan ska vara varandra uteslutande. Samma personal ska inte anges som svar på flera frågor.

Personal - Kompetens: Bekräftelse på att kravet uppfylls: (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Ange andel personal med upp till 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning ( andel av beräknade heltidstjänster, enligt definition). Beskriv utbildning, erfarenhet, annan för stödet viktig kompetens och språkkunskaper (ange vilka språk) för personal med upp till 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning i fritextrutan intill frågan. (Linjär skala)

Enhet: %

Expanderad skala

Svar:

Vård- och omsorgsprogrammet på gymnasienivå, flerårigt arbete med ungdomar som behöver stöd. Språk Engelska och Franska

37,00 %

Ange andel personal med minst 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning upp till 3 års relevant akademisk utbildning (andel beräknade heltidstjänster, enligt definition). Beskriv utbildning, erfarenhet, annan för stödet viktig kompetens och språkkunskaper (ange vilka språk) för personal med minst 1,5 år relevant eftergymnasial utbildning upp till 3 års relevant akademisk utbildning i fritextrutan intill fråga: (Linjär skala)

Enhet: %

Expanderad skala

Svar:

Fritidsledarutbildning, 20p psykologi, Mi-utbildning, Socialrätt. 15 års erfarenhet av arbete med ungdomar på fritidsgård, PUT- och transit boende för ensamkommande barn samt stödboende.

Språk Engelska

29,00 %

Ange andel personal med minst 3 års relevant akademisk utbildning (andel av beräknade heltidstjänster, enligt definition). Beskriv utbildning, erfarenhet, annan för stödet viktig kompetens och språkkunskaper (ange vilka språk) för personal med minst 3 års relevant akademisk utbildning i fritextrutan intill frågan: (Linjär skala)

Enhet: %

Expanderad skala

Svar:

Socionomexamen, påbygnnadskurser på avancerad nivå, MI- utbildning, Återfallsprevention, flera års erfarenhet av arbete med ungdomar och missbruksvård. Språk Tyska, engelska

34,00 %

S Ange den utbildning och erfarenhet som huvudmannen kommer att efterfråga för personal som ska anställas (Fritextsvar)

Personal som tillsvidareanställs kräver vi någon form av betendevetenskaplig utbildning, exempelvis behandlingsassistent, fristående kurser på högskolenivå i socialt arbete, psykologi eller liknande godtar vi också. har personen en relevant gymnasieutbildning men lång erfarenhet i arbetet med löpande vidareutbildning godtar vi det också.

S Ange övriga resurspersoner/konsulter (läkare, psykolog, terapeut etc), som huvudmannen eventuellt ska anlita (Fritextsvar)

Då detta r öppenvården tillhandahåller vi inte detta men är behjälpliga med att skapa en kontakt med exempelvis läkare, psykolog och så vidare. Terapeuter med steg1- och steg2 utbildning samt familjebehandlare har vi inom företaget.

1.6.21. Personal - handledning och kompetensutveckling

Vårdgivaren ska under avtalstiden ge handledning och kompetensutveckling till egen personal. Med "personal" nedan avses personal som arbetar med direkt stöd till den placerade.

Verksamheten ska ha rutiner för att hantera behov av ökad kompetens samt rutiner för upprättande av kompetensutvecklingsplaner både för varje anställd och för hela personalgruppen.

Det ska finnas en regelbunden extern handledning. Vårdgivaren ska följa utvecklingen inom verksamhetens inriktning vad gäller lagstiftning, metodutveckling och forskning och se till att personalen har aktuell kunskap.

Med extern handledning avses handledning som inte utförs av personal eller ledning på plats i den aktuella verksamheten. Koncernintern handledning godkänns som extern handledning.

Med regelbunden extern handledning avses handledning som är kontinuerlig och återkommande alltså inte av enstaka karaktär.

Personal - handledning och kompetensutveckling: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv extern handledning som finns – tidsomfattning, frekvens (Fritextsvar)

Extern handledning var fjärde vecka, 1,5 tim per tillfälle. Handledningen innefattar grupprocesser och ärendehandledning för samtlig personal dvs, både tillsvidareanställda och timanställda.

Beskriv handledarens kompetens: (Fritextsvar)

Boendestödjarnas handledare är i grunden specialpedagog med inriktning neoropsykiatriska fuktionshinder. De senaste åren har hon jobbat som handledare, föreläsare och coach. De kvalificerade kontaktpersonerna har en handledare som är legitimerad psykolog.

Beskriv vilka fortbildningar personalen har genomgått det senaste året: (Fritextsvar)

Det senaste året har personalen genomgått HLR, Miljöterapi grundkurs, Brandskydd, Socialrätt, Risk- och händelseanalysutbildning, MI.

Ange antal utbildningsdagar per år och anställd personal 2012: (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

4,00 st

Ange antal utbildningsdagar per år och anställd personal 2014 (planerad): (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

4,00 st

Beskriv fortbildningsplanen för personal för kommande året: (Fritextsvar)

Samtlig personal ska ha genomfört en MI utbildning som minst två gånger per år underhålls i grupp för att utveckla samtalsmetoden.

Xxxxxxxxxx och HLR utbildning genomförs enligt företagets policy.

Individuella fortbildningsdagar för personal efter det behov som finns hos enskild personal.

Beskriv hur personalen får del i verksamhetens mål och synsätt: (Fritextsvar)

Personal får del av verksamhetens mål och synsätt vid varje APT som återkommer i verksamheten en gång per månad. Vid varje APT diskuteras företagets policy och riktlinjer. All personal är delaktig i att revidera och uppdatera de lokala rutiner vi arbetar efter. Verksamhetens metod och arbetssätt revideras och diskuteras av samtlig personal minst en gång per år.

Har ni särskild handledning (utöver ordinarie extern handledning och arbetshandledning) i den metod som angivits? (Ja/Nej

svar)

Svar: Nej

1.6.22. Personal - Meddelarfrihet och efterforskningsförbud

Meddelarfrihet för anställda i offentlig verksamhet regleras i svensk lag. Anställda hos vårdgivaren, inklusive underentreprenör, ska omfattas av motsvarande meddelarfrihet. Vårdgivaren förbinder sig därför att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift eller radioprogram eller andra upptagningar.

Förbindelsen gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemligheter som skyddas av lagen om skydd för företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för anbudsgivarens anställda inom det område som avtalet omfattar och inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt Offentlighets och Sekretesslagen (SFS 2009:400).

Meddelarfrihet och efterforskningsförbud: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.23. Personal- Arbetsmiljöansvar

Vårdgivaren har ansvaret för att arbetsmiljön enligt arbetsmiljölagen. Vårdgivaren ska ha en arbetsmiljöplan och kontinuerligt utveckla metoder för att upprätthålla en god

arbetsmiljö. Vårdgivaren ska arbeta efter Arbetsmiljöverkets föreskrift om systematiskt arbetsmiljöarbete 2001:01 Systematiskt arbetsmiljöarbete.

Arbetsmiljöansvar: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.24. Hälso - och sjukvård

För hälso- och sjuk- och tandvårdsinsatser har region/landsting ansvar och gällande avtal mellan respektive kommun och region/landsting gäller. Vårdgivare som bedriver hälso- och sjukvård ska vara anmäld till Socialstyrelsens vårdgivarregister.

Uppdragsgivaren ska alltid informeras när en hälso- och sjukvårdsinsats är påkallad och påbörjas.

Då kommunen är uppdragsgivare för vården vid stödboende och den enskilde är i behov av insatser från två huvudmän ska alltid en individuell plan upprättas. Kostnadsansvaret ska framgå i den individuella planen. Bedöms behovet kvarstå efter att placering avslutats ska en

planering finnas för hur det medicinska vårdbehovet ska tillgodoses. Droganalyser, akut tand- och läkarvård bekostas av vårdgivaren.

I de fall vårdgivaren har läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal knuten till sig ska deras insatser specificeras avseende innehåll och kostnad såväl i den individuella planen som i faktura alternativt debiteras rätt huvudman direkt.

Alla läkemedel bekostas av den placerade, exempelvis vid substitutionsbehandling. Uppdragsgivaren har inget läkemedelsansvar.

Alla vårdgivare ska ha rutiner för att hantera och förbättra såväl somatisk som psykisk hälsa under placeringen. Särskilt ska barns behov av tandvård beaktas.

Vårdgivaren har ett särskilt ansvar att uppmärksamma risksituationer där den placerade personen riskerar att falla mellan stolarna mellan olika huvudmän – ex om en hälso- och sjukvårdsinsats eller tandvårdsbehandling inte hinner slutföras innan placeringstidens slut.

Hälso - och sjukvård: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.25. Hantering av droganalys och eventuella droger i verksamheten

Vårdgivaren ska ha rutiner för att hantera återfall.

Vårdgivaren ska ha rutiner för extra ordinära händelser, vad händer när droger finns i verksamheten?

Hantering av droganalys och eventuella droger i verksamheten: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

Beskriv hur ni hanterar eventuella återfall i missbruk: (Fritextsvar)

Eftersom verksamheten inte arbetar med aktivt missbruk kontaktar vi alltid uppdragsgivaren för en dialog kring återfallets dignitet. I vissa fall kan omplacering bli aktuellt. Om vi tillsammans med uppdragsgivaren bedömer att återfallet inte är av sådan dignitet att det tros leda till aktivt missbruk gör vi tillsammans upp en plan för att minska risken för ytterligare återfall. Vi har ett etablerat samarbete med beroendepsyk när det gäller återfall i missbruk.

Beskriv Era rutiner för hur Ni använder droganalyser: (Fritextsvar)

Droganalyser genomförs efter beställning från uppdragsgivaren på Narkotika analys enheten i Umeå.

Beskriv rutiner för extra ordinära händelser, vad som händer när droger finns i verksamheten? (Fritextsvar)

Om vi får information om att en boende har använt droger kontaktar vi handläggaren på socialtjänsten. Vi åker med den boende till sjukvården för provtagning. Om testet är positivt kräver vi att tester tas regelbundet och att koncentrationen av drogen ska minska vid varje test tills provet är negativt. om den boende inte går med på fortsatta tester eller om de fortsätter att ha positiva tester får de flytta från Ungbo då vi inte har kompetens att behandla detta och att vi har ansvar för att Ungbo ska vara drogfritt.

1.6.26. Alkoholanvändning – medlevarskap

Om medlevarskap bedrivs, beskriv principerna/förutsättningarna för värdfamiljens egen alkoholanvändning:

Alkoholanvändning - medlevarskap: Om medlevarskap bedrivs, beskriv principerna/förutsättningarna för medlevarnas egen alkoholanvändning: (Fritextsvar)

Ej aktuellt

1.6.27. Skola

Alla barn och ungdomar oberoende av kön, geografisk hemvist, sociala eller ekonomiska förhållanden har rätt till en likvärdig utbildning av hög kvalitet. Kommunerna måste således säkerställa att eleverna får den undervisning de är berättigade till enligt skollag. Det krävs ett nära samarbete mellan socialtjänst, skola och Vårdgivaren i samband med placeringar av barn/elever.

Utbildningsformen särskild undervisning ska anordnas för elever i det obligatoriska skolväsendet som på grund av sjukdom eller liknande skäl under längre tid inte kan delta i vanligt skolarbete (skollagen, kap. 24 §§ 16-25). Den ska så långt det är möjligt motsvara den undervisning eleven inte kan delta i i sin hemskola.

I det fall ett stödboende är kopplat till ett HVB-hem och för att undervisning ska kunna äga rum vid ett HVB-hem krävs

- ett godkännande som fristående skola, eller

- att den kommun där HVB-hemmet är beläget bedriver undervisningen.

Skolpliktsbevakningen åligger hemkommunen medan ansvaret för anordnandet av undervisning åligger lägeskommunen.

De vårdgivare som bedriver fristående skola (godkänd av Skolinspektionen) ansvarar för att de har de tillstånd som krävs för att bedriva sådan verksamhet. Skolverksamhet vid

HVB-hem som inte är fristående skola (d.v.s. inte är godkänd av Skolinspektionen) kan endast bedrivas under lägeskommunens ansvar. Avtal ska finnas mellan HVB-hemmet och lägeskommunen där organisation och de ekonomiska villkoren dem emellan är reglerade. Detta ska bifogas till anbudet.

Elev 16 – 20 år ska erbjudas utbildning. Om en elev är antagen och inskriven i ett gymnasieprogram så har han/hon rätt att fullfölja sin utbildning. Eleven omfattas då av det kommunala uppföljningsansvaret som ligger på hemkommunen. Endast elev eller dennes vårdnadshavare kan begära permission eller avsluta utbildningen enligt skollagen.

Avtal

Socialtjänsten skriver placeringsavtal utifrån socialtjänstens perspektiv mellan hemkommun och stödboende. I detta avtal kan en del ingå som avser fristående skola. Ett sådant avtal har hemkommunens skola inte skyldighet att ingå.

Om placering görs vid stödboende med koppling till ett HVB-hem med fristående skola måste det framgå att eleven säkerställs en fullständig skolgång.

Ekonomi

Vid placering krävs en tydlig uppdelning mellan socialstjänstens kostnad och utbildningskostnad.

Där lägeskommunen är ansvarig för undervisningen har lägeskommunen rätt till ersättning från hemkommunen för sina kostnader enligt skollagens bestämmelser. I det avtal som skrivs mellan hemkommunens utbildningsförvaltning och lägeskommunens motsvarande ska ersättningen tydligt regleras.

Vid placering där fristående skola finns utgår grundbeloppet.

För fristående skola gäller att hemkommunen beslutar om grundbelopp samt eventuellt tilläggsbelopp enligt Offentliga bidrag på lika villkor.

Om eleven har omfattande behov av särskilt stöd har stödboendet möjlighet att ansöka hos hemkommunens skolförvaltning om tilläggsbelopp. Hemkommunens skolförvaltning är inte skyldig att betala tilläggsbelopp om betydande organisatoriska eller ekonomiska svårigheter uppstår för kommunen.

Anbudsgivaren ska besvara nedanstående frågor om skolan

Skola: bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

S Om verksamheten vänder sig till barn och unga: Beskriv hur barnen ska delta i förskoleverksamhet/skolundervisning (Fritextsvar)

Vi tar bara emot personer som är i den ålder att de inte längre faller under skolplikten. Har vi förälder med barn boende på Ungbo är det föräldern som är ansvarig för barnet men i samråd med socialtjänsten kan vi uppmuntra till förskoleverksamhet, barn i skolåldern ska vara i skolan då de har skolplikt.

S Beskriv hur verksamheten beaktar en icke skolpliktig persons behov och önskemål om utbildning (Fritextsvar)

Om den boende har önskemål om utbildning stöttar och uppmuntrar vi till att personen ska söka och fullfölja utbildningen.

Har verksamheten tillstånd av Skolinspektionen för friskola? Om Ja, beskriv vilken skolform detta gäller i fritextrutan intill frågan. (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Om svar lämnas från större bolag: för vilka verksamheter finns tillstånd för friskola? (Fritextsvar)

Ej aktuellt

Har verksamheten avtal med lägeskommunen beträffande skola? Om ja bifoga avtal. Om nej, ange namn på skola och namn och kontaktuppgifter för kontaktperson på skola i fritextrutan intill frågan (Ja/Nej svar)

Svar:

Ej aktuellt

Nej

Om vårdgivaren också är huvudman för friskola, har Skolinspektionens tillsyn visat på brister eller lett till anmärkningar eller kritik? Om Ja: redovisa åtgärder med tidsplan för att komma till rätta med bristerna i fritextfältet intill frågan samt bifoga senaste tillsynsrapporten från Skolinspektionen. (Ja/Nej svar)

Svar:

Ej aktuellt.

Nej

Om svar lämnas från större bolag: för vilka verksamheter finns avtal med lägeskommuner? (Fritextsvar)

Ej aktuellt.

Xxxxx rutiner för kontakt med hemkommunen avseende skolplikten? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

Xxxxx rutiner för friskolans/lägeskommunens skolas kontakt med elevens vårdnadshavare? (Ja/Nej svar)

Svar: Nej

1.6.28. Tolk

I de fall tolk behöver anlitas i sammanhang som ingår i den ordinarie insatsen ansvarar vårdgivaren för att tolk rekvireras om behovet finns hos vårdgivaren.

I de fall tolk behöver anlitas i sammanhang som inte ingår i den ordinarie insatsen ansvarar vårdgivaren för att tolk rekvireras om behovet finns hos vårdgivaren. Vårdgivaren svarar då för kostnaden. Om behovet uppstår hos uppdragsgivaren står denna för beställning av tolk. Uppdragsgivaren svarar då för kostnaderna för tolk.

Tolk: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.29. Lokaler

Vårdgivaren ska ansvara för att verksamheten bedrivs i ändamålsenliga och godkända lokaler med nödvändig anpassning till verksamhetens innehåll och de enskildas behov.

Beskriv verksamhetens journalförings- och dokumentationssystem samt hur de används och i förekommande fall ange namn på systemet: (Fritextsvar)

Rutin för dokumentation i SafeDoc kring våra inskrivna klienter vad gäller de mål som är uppsatta i genomförandeplanen dokumenteras i SoL-journalen.

•Ansvarig personal dokumenterar dagligen kring berörd ungdom under adekvat sökord.

•Dokumentationen ska innehålla beskrivning av ungdomens beteende/händelser på ett objektivt sätt med den enskilde ungdomens genomförandeplan som grund.

•Dokumentationen ska endast innehålla information om berörd ungdom och inte innehålla andra ungdomar eller personals namn eller initialer.

•Dokumentera alla juridiska beslut

Beskriv hur följer Ni upp avbrott i placeringarna och orsakerna till dessa: (Fritextsvar)

Vi för statistik på sammanbrotten och analyserar och gör handlingsplaner som vi följer upp.

Ange övergripande statistik för oplanerade avbrott/sammanbrott för 2012, andel (%) av totalt antal placerade: (Linjär skala)

Enhet: %

Svar:

6,00 %

Beskriv vilka erfarenheter och slutsatser har ni dragit av ev sammanbrott i er verksamhet och för att motverka att det sker (Fritextsvar)

Under 2012 var det ett sammanbrott i verksamheten. Det berodde på återfall i missbruk. Verksamheten försöker inför eventuell inskrivning ta reda på klientens tidigare missbruk för att göra en bedömning om risken för återfall.

1.6.38. Planerad frånvaro

Alla ledigheter planeras i samråd med uppdragsgivaren. Om den placerade vistas på annan plats vid planerad ledighet ska vårdgivaren stå för kostnader för uppehälle. Vid annan bortovaro ska kostnad för uppehälle dras av frånvårddygnspriset.

Planerad frånvaro: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.39. Avbrott

Om den placerade avviker från stödboendet ska detta anmälas till uppdragsgivaren omedelbart, senast nästkommande vardag. Uppdragsgivaren ska då fatta beslut om vården ska upphöra eller fortsätta. Uppsägningen ska vara skriftlig och daterad. Skriftlig dokumentation med omständigheter kring avbrottet skall utan dröjsmål sändas till uppdragsgivaren.

Vid avvikelse reduceras vårddygnspriset med 30%.

Avbrott: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.6.40. Uppsägning av placeringsavtal och uppsägningstider

Placeringsavtalet upphör att gälla vid placeringstidens slut utan uppsägning. Avtalet kan dock förlängas på viss tid om parterna skriftligen träffar överenskommelse härom.

Placeringsavtalet kan av vardera parten sägas upp till upphörande i förtid. Avtalet upphör då att gälla efter 14 dagar med start från uppsägningsdag.

Vid dödsfall accepteras maximalt fem dygn som uppsägningstid.

Om skolverksamhet ingår i placeringsavtalet gäller samma uppsägningstid för stöd- och skolverksamhet.

Bedömer uppdragsgivaren att det föreligger allvarliga missförhållanden i verksamheten och att det finns påtaglig risk för att vistelsen i verksamheten kan komma att vara till skada för den placerade personen har uppdragsgivaren rätt att utan föregående uppsägning avbryta placeringen omedelbart. I sådana fall upphör placeringsavtal och kostnadsansvar omedelbart att gälla.

Uppsägning ska alltid vara skriftlig och daterad av uppsägande part (brev, e-post eller fax).

Uppsägningen är fullgjord när den är avsänd från uppdragsgivaren till verksamhetens

e-postadress eller postadress som är angiven i databasen.

Om vårdgivaren i strid med placeringsavtalet avbryter placeringen ska vårdgivaren ersätta de kostnader som uppkommer i samband med avbrytandet med motsvarande 14 stödagars avdrag på sista fakturan.

Det är uppdragsgivaren som är ansvarig för att ta bort den placerades tillhörigheter

från verksamheten efter avslutad/avbruten placering om den placerade inte gör det själv.

Uppsägning av placeringsavtal och uppsägningstider: Bekräftelse på att kravet uppfylls (Ja/Nej svar)

Svar: Ja

1.7. Täthetsschema Stödboende för ungdomar 18-24 år

1.7.1. Täthetsschema (totalt antal personal)

I angivelsen i täthetsschemat ska endast tjänstetid för pedagogiskt stöd inräknas, alltså tjänstetid för personal som arbetar med direkt stöd till den placerade. Tjänstetid som avser administration, kost, städning med mera ska ej ingå i beräkningen, ej heller sovande jour. Sovande jour anges separat nedan.

Anbudsgivaren ska ange både totalt antal personal för varje tidsintervall och totalt antal personal per placerad person (genomsnitt per placerad person).

I de fall det är olika bemanning under ett och samma tidsintervall i täthetsschemat kan ett snittantal för antal personal under tidsintervallet anges. Ett exempel på detta är följande: En personal i tjänst mellan klockan 07.00 och 08.00 och två personal i tjänst mellan klockan 08.00-09.00. Antal personal under 07.00 – 08.00 är 1,5 person).

Anbudsgivare som inte lämnar anbud på delområden avseende ungdomar 18-24 år behöver fylla i en nolla i svarsfälten nedan.

Morgon, ca kl 07:00-09:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personalen har jour på boendet kl 07-08.

0,50 st

Morgon, ca kl 07:00-09:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personalen har jour på boendet kl 07-08

0,50 st

Xxx, ca kl 09:00-16:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

1,00 st

Xxx, ca kl 09:00-16:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Lördag, söndag och helgdagar finns beredskap via telefon. Lovdagar som infaller på vardag är boendet bemannat som vanlig vardag.

Kontaktpersoner jobbar dagtid helger och lov.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,30 st

Kväll (tidig), ca 16:00 - 22:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

1,70 st

Kväll (tidig), ca 16:00 - 22:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

1,00 st

Natt, ca 22:00 - 07:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal på boendet har jour kl 00-07

0,22 st

Natt, ca 22:00 - 07:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 01-07 fredagar och lördagar. Övriga dagar har de jour på boendet kl 00-07.

0,33 st

Totalt antal sovande jour ca 22:00 - 07:00 (Linjär skala)

0,09 st

Xxxxx per placerad person: Xxx, ca kl 09:00-16:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Lördag, söndag och helgdagar finns beredskap via telefon. Lovdagar som infaller på vardag är boendet bemannat som vanlig vardag.

Kontaktpersoner jobbar dagtid helger och lov.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar..

0,03 st

Xxxxx per placerad person: Kväll (tidig), ca 16:00 - 22:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,15 st

Xxxxx per placerad person: Kväll (tidig), ca 16:00 - 22:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,09 st

Xxxxx per placerad person: Natt, ca 22:00 - 07:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal på boendet har jour kl 00-07

0,02 st

Xxxxx per placerad person: Natt, ca 22:00 - 07:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 01-07 fredagar och lördagar. Övriga dagar har de jour på boendet kl 00-07.

0,03 st

Xxxxx per placerad person: Xxxxx xxxxxxx jour ca 22:00 - 07:00 (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 00-07 vardagar och 01-07 fredagar och lördagar.

1.8. Täthetsschema Stödboende för barn och föräldrar

0,68 st

1.8.1. Täthetsschema (totalt antal personal)

Anbudsgivaren ska ange både totalt antal personal för varje tidsintervall och totalt antal personal per placerad person (genomsnitt per placerad person)

Anbudsgivare som inte lämnar anbud på delområden avseende föräldrar och barn behöver fylla i en nolla i svarsfälten nedan.

Morgon, ca kl 07:00-09:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personalen har jour på boendet kl 07-08.

0,50 st

Morgon, ca kl 07:00-09:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personalen har jour på boendet kl 07-08.

0,50 st

Xxx, ca kl 09:00-15:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

1,00 st

Xxx, ca kl 09:00-15:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Lördag, söndag och helgdagar finns beredskap via telefon. Lovdagar som infaller på vardag är boendet bemannat som vanlig vardag.

Kontaktpersoner jobbar dagtid helger och lov.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar..

0,30 st

Eftermiddag, ca 15:00 - 18:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

1,00 st

Eftermiddag, ca 15:00 - 18:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Lördag, söndag och helgdagar finns beredskap via telefon. Lovdagar som infaller på vardag är boendet bemannat som vanlig vardag.

Kontaktpersoner jobbar dagtid helger och lov.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar..

0,80 st

Kväll (tidig), ca 18:00 - 22:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

1,70 st

Kväll (tidig), ca 18:00 - 22:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,30 st

Kväll (sen)/natt, ca 22:00 - 07:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare.

0,22 st

Kväll (sen)/natt, ca 22:00 - 07:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 01-07 fredagar och lördagar. Övriga dagar har de jour på boendet kl 00-07.

0,33 st

Totalt antal sovande jour ca 22:00 - 07:00 (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 00-07 vardagar och 01-07 fredagar och lördagar.

0,75 st

1.8.2. Täthetsschema (antal personal per placerad person)

I angivelsen i täthetsschemat ska endast tjänstetid för pedagogiskt stöd inräknas, alltså tjänstetid för personal som arbetar med direkt stöd till den placerade. Tjänstetid som avser

administration, kost, städning med mera ska ej ingå i beräkningen, ej heller sovande jour. Sovande jour anges separat nedan.

Anbudsgivaren ska ange totalt antal personal per placerad person (genomsnitt per placerad person).

Anbudsgivare som inte lämnar anbud på delområden avseende föräldrar och barn behöver fylla i en nolla i svarsfälten nedan.

Antal per placerad person: Morgon, ca kl 07:00-09:00, vardagar (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personalen har jour på boendet kl 07-08.

0,05 st

Xxxxx per placerad person: Morgon, ca kl 07:00-09:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personalen har jour på boendet kl 07-08.

0,05 st

Xxxxx per placerad person: Dag, ca kl 09:00-15:00, vardagar (Linjär skala)

Boendestödjare samt kontaktpersoner

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,09 st

Xxxxx per placerad person: Kväll (tidig), ca 18:00 - 22:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner

0,15 st

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

Xxxxx per placerad person: Kväll (tidig), ca 18:00 - 22:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare samt kontaktpersoner

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,03 st

Xxxxx per placerad person: Xxxxx (sen)/natt, ca 22:00 - 07:00, vardag (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Boendestödjare.

Täthetsschemat är baserat på Nivå 1. Tätheten ökar på nivå 2-4 eftersom de består av fler stödtimmar.

0,02 st

Xxxxx per placerad person: Xxxxx (sen)/natt, ca 22:00 - 07:00, helger/lov (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 01-07 fredagar och lördagar. Övriga dagar har de jour på boendet kl 00-07.

0,03 st

Xxxxx per placerad person: Xxxxx xxxxxxx jour ca 22:00 - 07:00 (Linjär skala)

Enhet: st

Expanderad skala

Svar:

Personal har jour på boendet kl 00-07 vardagar och 01-07 fredagar och lördagar.

1.9. Checklista bilagor

0,07 st

Ej relevant.

Nej

1.10. Utvärderingskriterier

1.10.1. Bakgrund och referenser till upphandlingens utvärderingskriterier

Det arbete som ligger till grund för framtagande av upphandlingens utvärderingskriterier är inspirerade av socialstyrelsens skrift, Modell för utveckling av kvalitetsindikatorer inom socialtjänsten, 2007.

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxx/0000/0000-000-00_0000 13124.pdf

Skriften syftar bland annat till att stödja praktiskt yrkesverksamma inom socialtjänsten att upprätta kvalitetskriterier för att mäta och följa upp verksamhet i kvalitetsutvecklande syfte. Den struktur som lyfts fram i skriften kan också användas för att utveckla och

analysera kvalitetskritierier för att utvärdera framtida arbetsinsatser inom stödverksamhet.

Socialstyrelsen belyser initialt kvalitetsbegreppet som sådant, skillnaderna mellan produkt och tjänstekvalietet och till sist skillnanden mellan social tjänster och andra tjänster. I detta påtalar Socialstyrelsen SIS kvalitetsbegrepp, ”alla sammantagna egenskaper hos en produkt eller tjänst som ger dess förmåga att tillfredsställa uttalade eller underförstådda behov”.

• ”alla sammantagna egenskaper” innebär en helhetssyn, inte en samling komponenter som kan värderas för sig

• ”tillfredsställa behov” anger en brukarorienterad inställning

• ”uttalade eller underförstådda” anger att den placerade inte alltid förmår artikulera kraven, utan att vårdgivaren också aktivt måste tolka kraven

Sociala tjänster – i jämförelse med andra tjänster – syftar inte till att förädla ”input” till ”output”, utan till att hjälpa människor att förändra och utveckla sig själva och sina livsvillkor.

God kvalitet i socialtjänstens verksamhet kan beskrivas i termer av att tjänsterna svarar mot de mål (lagar, förordningar, föreskrifter) som beslutats samt att de

• bygger på respekt för människors självbestämmanderätt och integritet (se 1 kap 1 §

SoL)

• utgår från en helhetssyn, är samordnade och präglade av kontinuitet (se 3 kap 1 §, 3 kap 5 § SoL)

• är kunskapsbaserade och effektivt utförda (se 3 kap 3 § SoL)

• är tillgängliga (se 3 kap 1 §, 3 kap 4 § SoL)

• är trygga och säkra och präglas av rättssäkerhet i myndighetsutövningen (se 11 kap 1§, 11 kap 5 §, 11 kap 7 § SoL).

I och med att socialtjänstens insatser många gånger på ett genomgripande sätt påverkar den enskildes livsvillkor, är det också väsentligt att insatserna utformas med respekt för den enskildes integritet.

Inom socialtjänstens verksamhetsområde ryms ett stort antal tjänster och flera av dem är inriktade mot särskilda avgränsade behov. Trots det är det angeläget att tjänsterna utgår från en helhetssyn, med hänsyn den enskildes samlade livssituation.

Utvärderingen sker med utgångspunkt i strukturmått, processmått och resultatmått:

• strukturmått som speglar förutsättningarna för verksamheten

• processmått som speglar vad som faktiskt görs i verksamheten, dvs. när, var och hur

• resultatmått som speglar resultatet och effekterna av verksamheten

I denna upphandling är de flesta kvalitetskraven obligatoriska för anbudsgivaren att uppfylla. De obligatoriska kvalitetskraven går i flera fall utöver de kvalitetskrav som ställs i lagstiftning och av tillsynsmyndighet.

De upphandlande myndigheterna har utifrån en helhetsbedömning av förfrågningsunderlaget valt några kritierier där det råder osäkerhet om det idag går att ställa obligatoriska krav på utförandet av tjänsterna. Upphandlingen omfattar tjänster för en icke homogen målgrupp

där alla har sina individuella behov och preferenser. Detta innebär att de valda kritierna måste vara av mycket övergripande och generell karaktär.

Poängen för varje utvärderingskriterie (mervärde i kronor) är vald utifrån såväl bedömd betydelse för ett effektivt och meningsfullt stödarbete, framgångsrikt resultat av stödet och eventuella merkostnader för att uppfylla utvärderingskriteriet.

Vårdgivaren ombeds att besvara huruvida de själva anser att de uppfyller ställda kvalitetskriterier. Vårdgivarens självskattning och beskrivning kommer att analyseras i utvärderingen. Vårdgivare vars beskrivning inte uppfyller av vårdgivaren angiven nivå eller uppvisar en högre nivå jämfört med det vårdgivaren angivit kommer att få sänkt eller höjd poäng relativt vad vårdgivarens angivit.

För att poängen ska godkännas måste den lämnade beskrivningen fullt ut motsvara utvärderingskriteriet. En ändrad poängsättning kommer att motiveras.

De krav som ställs på personal i utvärderingskriterierna avser den personal som arbetar med direkt stöd till den placerade i verksamheten.

Lämnade beskrivningar i anslutning till ställda krav ska visa att kraven är uppfyllda. Antagna anbud kommer att rangordnas efter den jämförelsesumma som anbudet erhållit efter utvärderingen för respektive delområde.

1.10.2. Utvärderingsmodell

I denna upphandling tillämpas den så kallade mervärdesmodellen för att utvärdera de ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden.

Mervärdesmodellen innebär att utvärderingskriterier bedöms i utvärderingen. Varje utvärderingskriterierna (bör-krav) värderas för sig och ges ett ekonomiskt mervärde i SEK. Mervärdet benämns i kronor "poäng". En poäng motsvarar en (1) krona. Vilket mervärde i SEK som respektive utvärderingskriterium ger anges i förfrågningsunderlaget "Utvärdering och pris" för respektive delområde (avsnitt 2.0 - 5.0).

Den sammanslagna anbudssumman reduceras med det sammanslagna mervärdet för bör-kraven och summeras till en jämförelsesumma.

Anbudets totala mervärde/poäng beräknas fram genom att summera anbudets mervärden/poäng för uppfyllda utvärderingskriterium. Mervärdena/poängen subtraheras från anbudssumman (anbudssumma = summan av de två offererade priserna inklusive viktning

= summan av offererat pris per behovsnivå och vårddygn 1 x viktning + offererat pris per behovsnivå och vårddygn 2 x viktning). Resultatet betecknas anbudets jämförelsesumma. Anbudet med den lägsta jämförelsesumman är det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet och rangordnas som nummer ett (1), anbud med näst lägst jämförelsesumma rangordnas som nummer två (2) osv. Om två anbud får samma jämförelsesumma antas det anbud som har lägst faktisk anbudssumma högst i rangordningen. Därefter sker lottning av tredje part utsedd av SKI.

Beräkningsexempel:

Anbud A

Anbudssumma

Offererat pris för nivå 1 (viktning 45%) = 1000 SEK Offererat pris för nivå 2 (viktning 55%) = 1500 SEK

Priser för nivå 1 efter viktning = 1000*0,45 = 450 SEK Priser för nivå 1 efter viktning = 1500*0,55 = 825 SEK

Anbudssumma = 450 + 825 = 1275

Mervärde

Uppnått och godkänt mervärde, 150 SEK

Jämförelsesumma

1275 kronor - 150 kronor =1125 SEK

Anbud B

Anbudssumma

Offererat pris för nivå 1 (viktning 45%) = 1000 SEK Offererat pris för nivå 2 (viktning 55%) = 1500 SEK

Priser för nivå 1 efter viktning = 1000*0,45 = 450 SEK Priser för nivå 1 efter viktning = 1500*0,55 = 825 SEK

Anbudssumma = 450 + 825 = 1275

Mervärde

Uppnått och godkänt mervärde, 300 SEK.

Jämförelsesumma

Jämförelsesumma 1275 SEK - 300 SEK = 975 SEK.

Anbud B har lägst jämförelsesumma och har då lämnat det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet.

De krav som ställs på personal i utvärderingskriterierna avser personal som arbetar med direkt stöd till den placerade i verksamheten.

Lämnade beskrivningar i anslutning till ställda krav ska visa att kraven är uppfyllda.

2. Utvärdering och pris 02

2.1. Kriterier 02

2.1.1. Kvalitativa kriterier, max 300 poäng

2.1.2. Strukturmått 110 poäng

Dokumentation av metod (20 poäng)

I upphandlingen ställs krav på att verksamheten är väl beskriven. En ytterligare högre kvalitetsnivå är om verksamhetens metoder för stödmoment är så väl dokumenterade att andra har möjlighet att upprepa dem. En god dokumentation av metoder kan stödja ett gemensamt arbetssätt och förhållningssätt, påskynda introduktion av ny personal och främja kontinuitet i stödet samt motverka parallella skadliga stödprocesser.

Anbudet får 20 poäng om det finns dokumentation av metoder och rutiner för stödmoment som är så väl beskrivna i manualer, strukturerade arbetssätt eller egna utarbetade metoder att andra kan upprepa dem. Kraven på dokumentationen är att den håller sådan kvalitetsnivå att den kan ligga till grund för utvärdering av verksamheten, kan utgöra stöd vid individualisering av vården/stödet eller uppföljning av vården/stödet.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls. Anbudsgivaren ska också på förfrågan av

uppdragsgivaren lämna in en kopia av denna dokumentation.

Brukarundersökningar (30 poäng)

Anbudet får 15 poäng om anbudsgivaren gör eller är beredd att en gång per år göra brukarundersökning med frågor som ställs till placerade/eller placerad persons företrädare om trivsel, trygghet och delaktighet samt personals tillgänglighet, stöd, lyhördhet, kvalitet på omhändertagande etc. Resultatet av undersökningen kommer att redovisas skriftligt till kommunen om den efterfrågar det. Undersökningen kommer att används till att förbättra verksamheten.

Anbudsgivaren får ytterligare 15 poäng om vårdgivaren på uppdrag av uppdragsgivaren efter avslutad placering genomför omfattande brukarundersökning (UBU=Uppföljning Barn och unga, eller likvärdigt).

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse lämnas på att ett av alternativen nedan uppfylls samt en beskrivning lämnas av hur brukarundersökningarna planeras att genomföras samt hur resultatet ska användas i verksamheten för förbättringar.

Stabilitet i personalgruppen (30 poäng)

Ytterligare en faktor för att uppnå efterfrågat resultat av stödet är både personalkontinuitet och den personalsociala situationen på stödverksamheten. Detta innebär att anbudsgivaren behöver ha en strategi för att vara en attraktiv arbetsgivare så att personal motiveras att stanna, trivas och utvecklas på arbetsplatsen samt att det finns strategier för konfliktlösning mellan personal, personal och chefer samt personal och vårdtagare.

Anbud som visar att anbudsgivaren systematiskt och regelbundet arbetar så att personal motiveras att stanna, trivas och utvecklas på arbetsplatsen samt visar att det finns strategier för konfliktlösning mellan personalen, personal och chef samt personal och vårdtagare får 30 poäng.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls samt redovisar att tillräcklig del av omsättningen i verksamheten går till att finansiera detta arbete.

Personalens kompetens relativt verksamhet (30 poäng)

I upphandlingen ställs krav på kompetensnivå som vårdgivaren ska eftersträva. Ytterligare kompetens/kvalifikationer främjar ett gott resultat av stödet. En anbudsgivare som kan garantera att det eftersträvade målet att minst 50 procent av personalen som arbetar med direkt stöd till den placerade ska ha relevant eftergymnasial utbildning eller kompetens som beskrivits som likvärdig idag uppfylls och kommer att bibehållas och successivt höjas under ramavtalsperioden får 30 poäng.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse på att kravet uppfylls lämnas.

02 Finns dokumentation av metoder och rutiner för stödmoment som är så väl beskrivna i manualer, strukturerade arbetssätt eller egna utarbetade metoder att andra kan upprepa dem? Beskriv dokumentationen i fritextfältet intill

frågan. (Ja/Nej svar)

SEK 20,00

Svar: Ja SEK 20,00

Arbetssätt och metoder finns utförligt beskrivna i ett dokument som finns lättilgängligt för personalen. Dokumentet fokuserar mycket på HUR arbetet ska utföras.

02 Anbudsgivaren är beredd att under ramavtalsperioden genomföra brukarundersökningar enligt kraven ovan. Ange i svarsalternativen bekräftelse på vilka brukarundersökningar som kommer att genomföras. Beskriv hur ni planerar att genomföra brukarundersökningarna ifritextfältet intill frågan

(Fasta svarsalternativ)

SEK 30,00

Svar: Genomföra endast brukarundersökningar 1 ggr per år SEK 15,00

02 Arbetar anbudsgivaren systematiskt och regelbundet så att personal motiveras att stanna, trivas och utvecklas på arbetsplatsen samt finns det strategier för konfliktlösning mellan personalen, personal och chef samt personal och vårdtagare? Beskriv det systematiska arbetet och intervaller i

fritextfältet intill frågan. (Ja/Nej svar)

SEK 30,00

Svar: Ja SEK 30,00

Vi har systematiskt arbetsplatsträff, ärendegenomgång, medarbetarsamtal och handledning i personalgruppen. Varje kvartal mäter vi hur personalen trivs på jobbet och med sin chef, om resultatet inte är tillfredställande måste chefen göra en handlingsplan. En gång per år görs en stor personalundersökning, om den visar på något negativt ska en handlingsplan göras och följas upp. Personalgruppen uttrycker själva i grupp och individuellt vad de anser att de behöver kompetenshöjning i eller om de vill ha intressanta föreläsningar som är kopplade till målgruppen. Verksamhetschefen tar allt detta i beaktande då utbildningar och liknande planeras. Om det blir en konflikt mellan medarbetarna eller mellan en boende och personal kopplas alltid verksamhetschefen in. Verksamhetschefen pratar enskilt med var och en och sedan med de berörda tillsammans. Om konflikten är svår och den boende har tagit anstöt flyttar vi på personalen tills

situation har löst sig. Om det är så att det blir en olöslig konflikt mellan chef och personal kan både en högre chef eller personalstrategen vara behjälpliga. Vid alla konflikthanteringar förs anteckningar och täta uppföljningar för att följa hur situationen ter sig.

02 Kan anbudsgivare garantera att minst 50% av personal som arbetar med direkt stöd till den placerade har minst 1,5 års relevant eftergymnasial utbildning eller kompetens som beskrivits som likvärdig kommer att bibelhållas och successict

höjas under ramavtalstiden. (Ja/Nej svar)

SEK 30,00

Svar: Ja SEK 30,00

2.1.3. Processmått 150 poäng

Verksamhetens innehåll för den placerade (30 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågende placeringsperioden. Verksamheterna kan dock lägga olika ambitionsnivå på hälsa och friskvårdsaktiviteter, kultur- och fritidsutbudet samt vårdtagarnas möjligheter att aktivt medverka i det sociala livet i samhället utanför institutionen.

Anbudet får 30 poäng om anbudsgivaren visar att anbudsgivaren aktivt arbetar med att vara lyhörd för vårdtagarens personliga intressen, ork och förmåga och skapar goda förutsättningar för en bättre hälsa och ett rikt kultur- och fritidsutbud. Som exempel att anbudsgivaren utifrån vårdtagarens önskemål, ork och förmåga uppmuntrar till deltagande i kulturaktivitet eller idrottsförening på orten eller tillhandahålla hög datortäthet för att möjliggöra modern social kommunikation med konstruktiva kontakter på hemorten, det senare under förutsättning att datorer inte motverkar syftet med stödet.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

Verksamhetens stöd till den placerade till studier eller sysselsättning (60 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågående placeringsperioden. Verksamheterna kan lägga olika ambitionsnivå i sin stöttning av den placerades studier eller sysselsättning. Studier och sysselsättning utgör en av de främsta framgångsfaktorerna för ett fortsatt konstruktiv utveckling för vårdtagarna.

För att nå framgång krävs en helhetssyn mellan fritid, eget arbete, studier och sysselsättning. En ung person behöver stöttning i och utanför studier/sysselsättning i varierande grad. Sådan stöttning kan bestå i hög datortäthet på institutionen samt att ta aktiv del av skolans information, studieplanering och studiemål i skolans elevportal eller likvärdigt och aktivt stötta eleven i dess planering, läxläsning och förberedelse för nästa skoldag samt yrkesvägledning och stöd till sysselsättning.

Anbudet får 60 poäng om anbudsgivaren visar att verksamheten tillhandahåller:

Stöd i dagligt skolarbete - stödbehov i vardag, hög datortäthet, (under förutsättning att detta inte motverkar syftet med stödet), planering/förberedelse skoldag, läxläsning, vara uppmärksam på att eventuellt behov av särskilt stöd tillgodoses och/eller ge yrkesvägledning och stöd i sysselsättning.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

Inskrivning (20 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet under den pågående placeringsperioden. En viktig faktor i stödarbetet är att stödet kommer igång omgående, inom ett dygn från inskrivning under förutsättning att vårdtagaren i förekommande fall har genomgått avgiftning. En god förutsättning för att stödarbetet ska kunna komma igång omgående är att inskrivningen föregås av informationsbesök och god kontakt samt förberedelse innan inskrivningen.

Anbudet får 20 poäng om anbudsgivaren visar att verksamheten kommer igång med stödarbetet inom ett dygn från inskrivning och att inskrivning i förekommande fall föregås av informationsbesök och/eller god kontakt och föreberedelse innan inskrivning.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

Stöd genomförs på utsatt tid (40 poäng)

I denna upphandling ställs i huvudsak obligatoriska krav på en högkvalitativ stödverksamhet

under den pågende placeringsperioden. En viktig faktor i stödarbetet är att stödet genomförs på utsatt tid och att stödet förberett vårdtagaren på bästa sätt inför kommande förändring.

Anbudet får 40 poäng om anbudsgivaren visar att stödet normalt genomförs på utsatt tid förbereder vårdtagaren på bästa sätt inför kommande förändring.

Som bevis för att anbudet uppfyller detta krav ska en bekräftelse och en beskrivning lämnas som styrker att kraven uppfylls, inkludera exempel i beskrivningen.

02 Arbetar verksamheten aktivt med att vara lyhörd för vårdtagarens personliga intressen, ork och förmåga och skapar goda förutsättningar för bättre hälsa och ett rikt kultur- och fritidsutbud? Beskriv hur detta arbete bedrivs i fritextfältet intill

frågan, inkludera exempel i beskrivningen. (Ja/Nej svar)

SEK 30,00

Svar: Ja SEK 30,00

Vi anpassar våra insatser efter var den boende befinner sig. Det är den boende själv som ska välja vad denne vill göra på fritiden. Om det är så att den boende exempelvis vill gå på ett gym så står vi för de utlägg som kontaktpersonen skulle få, detta för att kunna anpassa oss efter den boendes vilja och önskemål.

Samma sak om den boende vill gå på bio, museum, ta en fika eller lunch och så vidare så står vi för kontaktpersonens utlägg. Vi är också behjälpliga med att komma på olika aktiviteter om den boende vill få hjälp med det.

02 Tillhandahåller verksamhetenStöd i dagligt skolarbete och/eller ger yrkesvägledning och stöd i sysselsättningstöd i sysselsättning. Beskriv hur verksamheten arbetar med dessa frågor i fritextfältet intill frågan, inkudera exempel i

beskrivningen. (Ja/Nej svar)

SEK 60,00

Svar: Ja SEK 60,00

Det ingår i kontaktpersonens uppdrag att stötta och hjälpa till med skolarbetet, följa med till arbetsförmedlingen eller liknande. Boendestödjarna på boendet är även de behjälpliga med skolarbetet. Kontaktpersonerna hjälper den boende att ställa sig i bostadskön, skriva CV för jobbansökan alternativt skapa en kontakt med arbetsförmedlingen.

02 Inskrivning, startar stödarbetet normalt inom ett dygn från inskrivning och föregås inskrivning normalt av informationsbesök och god förberedelse/kontakt innnan inskrivning? Beskriv hur inskrivningsprocessen genomförs i fritextfältet intill frågan, inkludera exempel i beskrivningen.

(Ja/Nej svar)

SEK 20,00

Svar: Ja SEK 20,00

Innan inflytt ska personen komma på ett studiebesök på Ungbo. Då presenterar vi vår verksamhet, de regler som gäller och konsekvenser om de inte följs, vidare så tar vi uppgifter från personen för att säkerställa att denne är redo för ett boende i öppenvården då ett visst mått av eget ansvar behövs för att klara boendet.

Den dagen de flyttar in skriver vi ett kontrakt med den boende där allt som är relevant för att kunna klara sitt boende står. Tider, regler och konsekvenser om reglerna inte följs. Vi försöker också ta reda på fritidsintressen för att kunna matcha med en kontaktperson som passar. Vårt mål är att ha en kontaktperson klar vid inflytt, har vi inte det så träder boendestödjarna in vid första dagen de flyttar in.

02 Genomförs stödet normalt på utsatt tid och förbereder vårdtagaren på bästa sätt inför kommande förändring, exempelvis på så sätt som anges i beskrivningen ovan? Beskriv fullföljandet av ställda krav i fritextfältet intill frågan, inkludera

exempel i beskrivningen. (Ja/Nej svar)

SEK 40,00

Svar: Ja SEK 40,00

Ja, vi är noga med att informera både muntligt och skriftligt om regler och förhållningssätt. Vi bokar upp tider för träffar med kontaktpersonen, vi har tider och datum för städkontroller uppsatta på dörren och i en boendepärm som finns i lägenheten. De ska själva komma till personal på Ungbo minst var tredje dag, vi hjälper till med att förklara hur det år till och konsekvenserna om de inte hör av sig.

2.1.4. Resultatmått 40 poäng

Anbudet får 40 poäng om verksamheten kontinuerligt, systematiskt och vid utskrivning följer

upp och redovisa resultat/effekt av stödet på individ och gruppnivå.

Som bevis för att kravet är uppfyllt ska en bekräftelse och en beskrivning av systemet lämnas samt hur, när och av vem sådan uppföljning/redovisning sker.

02 Har verksamheten system för att kontinuerligt, systematiskt och vid utskrivning följa upp och redovisa resultat/effekt av stödet? Beskriv systemet, hur, när och av

vem sådan uppföljning/redoivisning sker. (Ja/Nej svar)

SEK 40,00

Svar: Ja SEK 40,00

Vid varje utskrivning fyller vi i statistik som redovisas en gång per år till kvalitetsutvecklaren. Med denna statistik följer en analys och en handlingsplan om det har förekommit onormalt många sammanbrott under året, varför, hur och hur vi kan undvika sammanbrott framöver.

2.1.5. Pris

Priser anges utan eventuell moms.

Priserna ska inkludera samtliga kostnader för genomförande av uppdrag enligt detta förfrågningsunderlag.

Pris per person och dygn stöd ska inkludera

Document Metadata

Table of Contents

Anbud

Document Metadata