VÅRDFÖRSÄKRING SV:1 2024
VÅRDFÖRSÄKRING SV:1 |
2024 |
FÖRSÄKRINGSVILLKOR
GÄLLER FRÅN 1 JANUARI 2024
KORT OM FÖRSÄKRINGEN
Bliwas vårdförsäkring är en gruppersonförsäkring som ger tillgång till sjukvårdsrådgivning och specialistvård hos privata vårdgivare som ingår i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till eller som Bliwa annars hänvisar till enligt vad som närmare beskrivs nedan. Försäkringen kan vidare lämna ersättning för vissa kostnader.
Försäkringen är en ren riskförsäkring, som saknar värde om den upphör innan ett försäkringsfall har inträffat. En enskild person kan omfattas av gruppförsäkring i Bliwa om ett gruppavtal om detta har träffats mellan Bliwa och en grupp som den personen tillhör exempelvis som anställd hos en arbetsgivare eller medlem i en organisation.
Bliwas vårdförsäkring är uppdelad i tre olika nivåer: Bas, Premium och Premium Extra. I dessa villkor beskrivs samtliga nivåer i Bliwas vårdförsäkring. Vilken nivå som gäller för en specifik grupp har avtalats i gruppavtalet och framgår alltid av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansökningshand- lingarna.
FÖRSÄKRINGSGIVARE
Bliwa Livförsäkring, ömsesidigt, organisationsnummer 502006-6329, (nedan kallat Bliwa) är försäkringsgivare för försäkringen. Bliwa är ett ömsesidigt försäkringsbolag, vilket innebär att bolaget ägs av försäkringstagarna. Det in- nebär i sin tur att försäkringstagarna har rätt till återbäring av det överskott som eventuellt uppstår i Bliwas verk- samhet, se punkt 1.17. Bliwas försäkringsverksamhet står under tillsyn av Finansinspektionen med postadress Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx. Besöksadress: Xxxxxxxxxxx 0, Xxxxxxxxx. E-postadress: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx. Tele- fonnummer 08-408 980 00. Webbadress: xxx.xx.xx. Bliwas marknadsföring står under tillsyn av Konsumentverket med postadress Box 48, 651 02 Karlstad. Besöksadress: Xxxx Xxxxxxxxxxxxx 0X. E-postadress: konsumentver- xxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Telefonnummer 0771–42 33 00. Webbadress: xxx.xx.xx.
Information om Bliwas ekonomiska ställning finns i Bliwas senast fastställda årsredovisning. Årsredovisningen finns tillgänglig på Bliwas webbplats xxx.xxxxx.xx och kan också beställas från Bliwa. Bliwas kontaktuppgifter finns längst bak i dessa villkor.
Bliwa tillhandahåller försäkringsvillkor och all annan information på svenska. Tvist med anledning av dessa villkor eller av försäkringen i övrigt ska ske i Sverige med tillämpning av svensk lag.
XXXXXX SJUKVÅRDSFÖRMEDLING
Bliwas sjukvårdsförmedling utförs av Capio Partner, organisationsnummer 556805–7268, som Bliwa har samar- betsavtal med. Sjukvårdsförmedlingen består av legitimerade sjuksköterskor som per telefon ger den försäkrade medicinsk rådgivning, bedömer vårdbehov samt utför vårdplanering (bokar tid för vård). Kontaktuppgifter till Bliwas sjukvårdsförmedling finns längst bak i dessa villkor.
OM DE VILLKOR MED MERA SOM REGLERAR FÖRSÄKRINGEN
Dessa försäkringsvillkor gäller från och med den 1 januari 2024. Det innebär att villkoren gäller för försäkringar som tecknas eller förnyas från den 1 januari 2024 eller senare. Villkoren gäller även för försäkringsfall som inträffar från den 1 januari 2024 eller senare. Försäkringen regleras dessutom av det gruppavtal som har tecknats för varje grupp, det försäkringsbesked som utfärdas för försäkringen samt för frivillig försäkring även av förköpsinformat- ionen och ansökningshandlingarna. Vidare gäller försäkringsrörelselagen (2010:2043), försäkringsavtalslagen (2005:104) och svensk lag i övrigt samt i förekommande fall myndighetsföreskrifter. En bestämmelse som avtalas särskilt i ett gruppavtal gäller framför dessa villkor.
SKATTEREGLER
Vårdförsäkringen är en kapitalförsäkring enligt inkomstskattelagen (1999:1229).
Om arbetsgivaren betalar kostnaden för premien ska den anställde förmånsbeskattas. Förmån av vårdförsäkring värderas till arbetsgivarens kostnad för förmånen, det vill säga premien. I Bliwas vårdförsäkring ingår även skatte- fria förmåner, såsom förebyggande behandling och rehabilitering. Bliwa har därför beräknat förmånsvärdet för den anställde till 60 % av premien. Om arbetsgivaren betalar premien för vårdförsäkringen för den anställde får arbets- givaren dra av hela premien som en lönekostnad och ska betala arbetsgivaravgifter på premien.
ÅNGERRÄTT
Om försäkringstagaren är en konsument har han eller hon rätt att frånträda försäkringsavtalet (ångerrätt) inom 30 dagar från den dag då han eller hon fick försäkringshandlingarna och information om att försäkringsavtalet börjat gälla. Om försäkringstagaren vill utnyttja sin ångerrätt ska han eller hon meddela detta till Bliwa. En försäkringsta- gare har också rätt att när som helst avstå eller säga upp försäkringen, se punkt 1.9. Försäkringstagaren är alltid skyldig att betala premie för den tid försäkringen har gällt.
Innehåll
1.1 Om gruppavtalet och frivillig och obligatorisk försäkring 6
1.2 Försäkringsvillkoret och det enskilda försäkringsavtalet 6
1.3 Försäkringens giltighetstid 6
1.5 Vem som kan ansöka om eller omfattas av gruppförsäkring 7
1.6 När försäkringen träder i kraft 7
1.9 När försäkringen slutar gälla 8
1.11 Fortsättningsförsäkring 9
1.12 När ett skadefall har inträffat 9
1.13 Tidpunkt för utbetalning av kostnadsersättning 9
1.14 Ränta på sent utbetald kostnadsersättning 9
1.16 Förfogande över försäkringen 9
1.17 Regler för fördelning av överskott respektive förlusttäckning 10
1.18 Ändring av försäkringsvillkoren 10
2. Särskilt om vårdförsäkringen 10
2.1 Remisskrav och självrisk 10
2.2 När behovet av vård uppstår 11
2.3 Försäkringens omfattning 11
2.4 Viktiga begränsningar i försäkringens omfattning 11
3. Begränsningar i Bliwas ansvar 16
3.2 Följden av oriktiga uppgifter 16
3.3 Försäkringens giltighet vid utlandsvistelse 16
3.4 Försäkringens giltighet vid krigstillstånd och politiska oroligheter 16
3.5 Skador orsakade av atomkärnreaktion samt biologiska, kemiska och
3.7 Försäkringens giltighet vid brottslig handling, påverkan av alkohol
4. Behandling av personuppgifter 18
5. Om Bliwas försäkringsdistribution 18
Definitioner
AKUT SJUKVÅRD
Vård som ges vid sjukdom eller olycksfall som kräver omedelbart omhändertagande inom vården.
ANSVARSTID
Den längsta tid under vilken Xxxxx ansvarar för ett och samma försäkringsfall. Ansvarstiden räknas från den dag som försäkringsfallet inträffade.
ANSÖKNINGSHANDLINGAR
Ansökningshandlingen och dess bilagor i form av gruppförsäkringsplan.
FULLT ARBETSFÖR
För att anses som fullt arbetsför ska personen ifråga kunna fullgöra sitt vanliga arbete utan inskränk- ningar. Den som till någon del är sjukskriven, har be- viljats sjuklön, sjuk- eller rehabiliteringspenning, akti- vitetsersättning, sjukersättning eller liknande ersätt- ning eller minst halv arbetsskadelivränta är inte fullt arbetsför.
En person som har vilande aktivitetsersättning, vi- lande sjukersättning eller vilande, minst halv, arbets- skadelivränta anses inte vara fullt arbetsför under den tid som ersättningen eller arbetsskadelivräntan är vilande.
FÖRSÄKRAD
Den person på vars hälsa en försäkring gäller.
FÖRSÄKRINGSBESKED
När en försäkring har meddelats, utfärdas ett försäk- ringsbesked till den försäkrade med upplysningar om de väsentliga rättigheter och skyldigheter som följer av försäkringen samt viktiga begränsningar av för- säkringsskyddet. Försäkringsbesked utfärdas också när försäkringen har ändrats eller förnyats, om för- ändringen är väsentlig eller om de nya försäkrings- villkoren innebär en begränsning av försäkringsskyd- det.
FÖRSÄKRINGSFALL
Ett skadefall som inträffat under försäkringstiden och som omfattas av försäkringen.
FÖRSÄKRINGSTAGARE
Den som har ingått försäkringsavtal med Bliwa. Vid obligatorisk försäkring är försäkringstagaren oftast en arbetsgivare eller en medlemsorganisation. Vid frivil- lig försäkring är det den anställde eller medlemmen som är försäkringstagare.
FÖRSÄKRINGSTID
Den tid som den försäkrade omfattas av försäk- ringen.
GRUPPAVTAL
Det avtal som ingås mellan Bliwa och en gruppföre- trädare och som bland annat anger vilka som är för- säkringsberättigade, vilka nivåer och moment som ingår i avtalet, vad som krävs för att omfattas av eller teckna försäkringen, vad försäkringen kostar och hur premien ska betalas. Att ett gällande gruppavtal har ingåtts och fortsatt gäller är en förutsättning för att en enskild försäkring ska kunna meddelas och gälla.
GRUPPFÖRETRÄDARE
Den fysiska eller juridiska person som företräder den försäkringsberättigade gruppen gentemot Bliwa.
GRUPPMEDLEM
Den som tillhör den grupp som anges i gruppavtalet, och som därmed är berättigad att ansöka om, alter- nativt omfattas av, försäkring. Vem som räknas som gruppmedlem framgår av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansökningshandlingarna.
MAKE/MAKA
Med make/maka avses i dessa försäkringsvillkor även registrerad partner.
MEDFÖRSÄKRAD
Försäkrad gruppmedlems make/maka eller sambo, som i denna egenskap är försäkrad.
OLYCKSFALL
Ett olycksfall måste ha utgjorts av en yttre händelse som orsakats av en plötslig och oförutsedd händelse och som medfört att den försäkrade ofrivilligt drab- bats av en kroppsskada.
PRIMÄRVÅRD
Hälso- och sjukvårdsverksamhet som utgör den första vårdnivån utan avgränsning vad gäller sjukdo- mar, ålder eller patientgrupper, som ska tillgodose befolkningens grundläggande behov av omvårdnad, förebyggande arbete och rehabilitering och som inte kräver sjukhusens medicinska och tekniska resurser. Primärvård bedrivs vid exempelvis vårdcentral, före- tagshälsovård eller husläkarmottagning.
PRISBASBELOPP
Det prisbasbelopp som fastställs varje år enligt 2 kap 7 § socialförsäkringsbalken (2010:110).
PRIVAT VÅRD
Vård som inte är finansierad med offentliga medel.
REMISS
Handling som utfärdas av behandlande läkare till lä- kare med specialistkompetens inom ett visst område
för ytterligare utredning eller annan vård av en pati- ent eller hänvisning till vidare undersökning.
SJUKDOM
En av läkare konstaterad försämring av den fysiska eller psykiska hälsan som inte orsakas av ett olycks- fall. En försämring som frivilligt eller genom vårdslös- het orsakas av den försäkrade anses inte som sjuk- dom.
SKADEFALL
Med skadefall avses olycksfall, sjukdom och kostna- der som uppstår för den försäkrade. Ett skadefall an- ses ha inträffat vid tidpunkten för olycksfallet eller vid tidpunkten då sjukdomen debuterade. Med debute- rade menas att den försäkrade för första gången har sådana symptom att denne insett eller borde ha in- sett att sjukdom kan föreligga.
När det gäller kostnader anses skadefall inträffat vid tidpunkten då kostnaden uppstod för den försäkrade.
SPECIALISTVÅRD
Hälso- och sjukvårdsverksamhet som utgör den andra vårdnivån och kräver mer specialiserade åt- gärder än vad som kan ges i primärvården.
SYMPTOM
Sjukdomsyttring eller tecken på sjukdom. Symptom anses föreligga även om sjukdomsyttringen tillfälligt har upphört på grund av medicinering eller annan vård.
VÅRD
Åtgärder för att medicinskt utreda och behandla sjuk- domar och skador. Exempel på sådana åtgärder kan vara läkemedelsbehandling, medicinteknisk behand- ling, funktions- och aktivitetsträning, manuell behand- ling (såsom exempelvis sjukgymnast- eller naprapat- behandling), psykologisk- och psykosocial behand- ling samt operation.
ÄKTENSKAP
Med äktenskap avses i dessa försäkringsvillkor även registrerat partnerskap.
1. Gemensamma bestämmelser
1.1 OM GRUPPAVTALET OCH FRIVILLIG OCH OBLIGATORISK FÖRSÄKRING
GRUPPAVTALET
Enligt försäkringsavtalslagen är ett giltigt gruppavtal en förutsättning för ett enskilt avtal om gruppförsäk- ring. Gruppavtalet ingås mellan Bliwa och en grupp- företrädare. I gruppavtalet bestäms om försäkringen är obligatorisk eller frivillig samt försäkringens omfatt- ning i övrigt. Där regleras också vilka som tillhör den
försäkringsberättigade gruppen, när försäkringen ti- digast kan börja gälla, hur försäkringen ska admini- streras, gruppavtalets giltighetstid, uppsägningsrätt med mera. Om gruppavtalet gäller obligatorisk för- säkring anges även premien för denna i gruppavta- let. Gruppavtalet kan sägas upp av gruppföreträda- ren eller av Bliwa. Om gruppavtalet sägs upp innebär det att samtliga försäkringar som meddelats på grundval av gruppavtalet upphör att gälla.
FRIVILLIG GRUPPFÖRSÄKRING
Om försäkringen är frivillig har de som omfattas av gruppavtalet rätt att själva avgöra om de vill ha för- säkringsskyddet eller inte. Försäkringsavtalet ingås då mellan gruppmedlemmen, som försäkringstagare, och Bliwa. Detta sker genom att gruppmedlemmen ansöker om och beviljas försäkring.
OBLIGATORISK GRUPPFÖRSÄKRING
Om gruppförsäkringen är obligatorisk omfattas de försäkringsberättigade som anges i gruppavtalet automatiskt av försäkring i Bliwa. Försäkringsavtalet ingås mellan gruppföreträdaren, som är försäkrings- tagare, och Bliwa. När det gäller rätten till vård eller kostnadsersättning anses dock varje försäkrad som försäkringstagare.
1.2 FÖRSÄKRINGSVILLKORET OCH DET ENSKILDA FÖRSÄKRINGSAVTALET
Om inte annat framgår av gruppavtalet gäller dessa försäkringsvillkor för varje enskild gruppförsäkring som ingås på grundval av ett gruppavtal i Bliwa.
Eventuella avvikelser från försäkringsvillkoren avta- las i gruppavtalet och gäller då framför dessa villkor. Om avvikelse gjorts i gruppavtalet framgår detta av Bliwas ansökningshandlingar, förköpsinformation el- ler utfärdat försäkringsbesked.
1.3 FÖRSÄKRINGENS GILTIGHETSTID
Om inte annat anges i gruppavtalet gäller försäk- ringen för högst 1 år i taget. Vid nyteckning löper den första försäkringstiden till årets slut, det vill säga till och med den 31 december det år försäkringen teck- nades. Försäkringstiden löper därefter med 1 år i ta- get, från den 1 januari till den 31 december varje år. Om varken försäkringen eller gruppavtalet sägs upp vid försäkringstidens slut förnyas försäkringen årsvis. Bliwa har då rätt att ändra försäkringsvillkoren, se punkt 1.18. Försäkringen förnyas som längst till och med den dag då den försäkrade uppnår slutåldern i försäkringen. Försäkringens slutålder har avtalats i gruppavtalet och framgår av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av ansökningshandling- arna.
1.4 BLIWAS ANSVARSTID
Xxxxxx ansvarstid gäller fram till det att den försäk- rade uppnår försäkringens slutålder, under förutsätt- ning att försäkringen är i kraft. Xxxxxx ansvarstid upp- hör dessförinnan om försäkringen upphör (se dock nedan vad gäller efterskydd och fortsättningsförsäk- ring).
1.5 VEM SOM KAN ANSÖKA OM ELLER OM- FATTAS AV GRUPPFÖRSÄKRING
I gruppavtalet bestäms vilka som är gruppmedlem- mar och som därmed kan ansöka om eller omfattas av försäkringen. När det gäller obligatorisk försäkring omfattas gruppmedlemmarna automatiskt av försäk- ringen; någon ansökan krävs inte. När det gäller fri- villig försäkring anges i Bliwas ansökningshandlingar vilka som har rätt att ansöka om försäkringen. Ofta är alla tillsvidareanställda hos den arbetsgivare, respek- tive alla medlemmar i den organisation eller förening, som tecknat gruppavtalet gruppmedlemmar. Av an- sökningshandlingarna för gruppen framgår också vilka försäkringar som kan sökas och i vilka fall en försäkrad gruppmedlem kan medförsäkra sin make/maka eller sambo. Om Bliwa ställer hälsokrav för att försäkringen ska kunna beviljas framgår även detta av ansökningshandlingarna.
En förutsättning för att kunna anslutas till frivillig gruppförsäkring är att försäkringstagaren och den försäkrade är stadigvarande bosatta i Sverige.
1.6 NÄR FÖRSÄKRINGEN TRÄDER I KRAFT
FRIVILLIG GRUPPFÖRSÄKRING
Mot ansökan
En frivillig gruppförsäkring kan tidigast träda i kraft den dag som anges i gruppavtalet. Vid ansökan via fysisk blankett träder försäkringen i kraft den dag Xxxxx har tagit emot ansökan. Vid annan typ av an- sökan, som exempelvis på internet, träder försäk- ringen i kraft dagen efter den dag då Xxxxx har tagit emot ansökan. Försäkringen träder i kraft under för- utsättning att försäkringen kan beviljas enligt bestäm- melser i dessa försäkringsvillkor och Bliwas hälso- krav, se punkt 1.7. Bliwas hälsokrav framgår av an- sökningshandlingarna.
OBLIGATORISK GRUPPFÖRSÄKRING
En obligatorisk gruppförsäkring träder i kraft den dag som anges i gruppavtalet och gäller för dem som är gruppmedlemmar vid denna tidpunkt. För den som senare blir gruppmedlem träder försäk-ringen i kraft dagen efter inträdet i gruppen, om inte annat anges i gruppavtalet.
1.7 HÄLSOKRAV
FRIVILLIG GRUPPFÖRSÄKRING
För att en gruppmedlem eller en medförsäkrad ska kunna omfattas av en frivillig gruppförsäkring krävs normalt att denne är fullt arbetsför vid den tidpunkt då försäkringen träder i kraft.
Hälsokraven kan variera mellan olika gruppavtal och framgår av Bliwas ansökningshandlingar eller för- köpsinformation.
Den som inte är fullt arbetsför och på grund av detta nekas att teckna försäkringen, kan beviljas försäkring när denne åter är fullt arbetsför och intygar detta
OBLIGATORISK GRUPPFÖRSÄKRING
I obligatorisk gruppförsäkring omfattas normalt gruppmedlemmarna av försäkringen utan hälso-krav. De ansluts automatiskt till försäkringen, direkt på grundval av gruppavtalet. Det kan dock i vissa avtal ställas krav på gruppmedlemmens hälsa vid anslut- ningen till försäkringen. Detta framgår i så fall av gruppavtalet.
1.8 PREMIE
Priset för försäkringen, premien, beräknas och fast- ställs av Bliwa för ett år i taget. Premiens storlek kan bland annat bero på åldersfördelningen bland de för- säkrade och skadeutvecklingen inom gruppen. Pre- mien för frivillig försäkring framgår av ansöknings- handlingarna eller förköpsinformationen. Premien för obligatorisk försäkring anges i eller i anslutning till gruppavtalet.
1.8.1 PREMIEBETALNING
Premien för försäkringen ska normalt betalas av den som är försäkringstagare. Detta innebär att grupp- medlemmen är betalningsansvarig för en frivillig för- säkring. Gruppföreträdaren kan ha tagit på sig an- svar att förmedla premien till Bliwa. Gruppmedlem- men betalar i så fall normalt premien via löneavdrag eller tillsammans med en medlemsavgift till gruppfö- reträdaren. Om gruppföreträdaren inte förmedlar pre- mien ska gruppmedlemmen betala premien via auto- giro eller inbetalningskort. I vissa gruppavtal tar gruppföreträdaren på sig betalningsansvar för pre- mien. Vad som gäller för respektive grupp framgår av gruppavtalet och av Bliwas ansökningshandlingar el- ler förköpsinformationen.
För obligatorisk försäkring är gruppföreträdaren alltid betalningsansvarig för premien.
1.8.2 UPPSÄGNING PÅ GRUND AV OBETALD PREMIE
Den första premien ska betalas inom 14 dagar från den dag Bliwa, eller den Bliwa anlitat för detta, av- sände krav om premiebetalning. Premien för en se- nare premieperiod ska betalas senast på periodens första dag. Detsamma gäller den första premien för
en försäkring som har förnyats enligt punkt 1.3. Om premien inte betalas i rätt tid och om dröjsmålet inte är ringa, har Xxxxx rätt att säga upp försäkringen eller begränsa sitt ansvar enligt vad som sägs i dessa vill- kor.
Uppsägningen får verkan 14 dagar efter att den skickats från Bliwa, om inte premien betalas inom denna frist.
Om premien för en frivillig gruppförsäkring inte har kunnat betalas inom fjortondagarsfristen, därför att gruppmedlemmen blivit svårt sjuk, berövats friheten, inte fått ut pension eller lön från sin huvudsakliga an- ställning eller därför att något liknande oväntat hinder inträffat, får uppsägningen verkan 1 vecka efter att hindret har fallit bort, dock senast 3 månader efter att fjortondagarsfristen löpt ut.
Om ett dröjsmål med premie för en frivillig gruppför- säkring beror på försummelse av någon som enligt gruppavtalet förmedlar premien, får uppsägningen verkan för gruppmedlemmen och eventuell medför- säkrad först 1 vecka efter att gruppmedlemmen fått kännedom om dröjsmålet.
Vid obligatorisk försäkring har varje försäkrad rätt till fortsättningsförsäkring, se nedan punkt 1.11, om Xxxxxx ansvar upphör på grund av att försäkringsta- garen inte betalat premien. Detsamma gäller en medförsäkrad vid frivillig gruppförsäkring.
1.8.3 ÅTERUPPLIVNING AV FÖRSÄKRING
Om en uppsägning har skett och fått verkan i enlig- het med punkt 1.8.2, och om dröjsmålet med premie- betalningen inte avser den första premien för försäk- ringen, återupplivas en frivillig gruppförsäkring om det utestående premiebeloppet betalas inom 3 må- nader från det att uppsägningen fick verkan. Detta gäller under förutsättning att gällande gruppavtal fort- farande är i kraft. Vid återupplivning börjar försäk- ringen åter gälla från och med dagen efter den då premien betalas. Återupplivning kan inte ske endast för medförsäkrad.
Ovanstående gäller även för obligatorisk försäkring, som dock endast kan återupplivas för hela gruppen.
Bliwa ansvarar inte för försäkringsfall som inträffat el- ler har sin grund i händelse som inträffat under den tid försäkringen inte har gällt.
1.8.4 ÅTERBETALNING AV PREMIE
Om premie har betalats in för tid efter att försäk- ringstiden i en försäkring löpt ut betalar Xxxxx tillbaka den felaktigt inbetalda premien, dock högst premie för de senaste 12 månaderna. Tiden räknas från den dag Bliwa tog emot begäran om återbetalning av pre- mier. Om premie felaktigt har betalats in, till exempel för medförsäkrad trots att gruppmedlemmen och den
medförsäkrade inte längre är äkta makar eller sam- bor, gäller motsvarande rätt till återbetalning av pre- mier, nämligen att högst 12 månaders premie beta- las tillbaka.
Premie betalas bara tillbaka om det sammanlagda beloppet överstiger 0,3 procent av det prisbasbelopp som gäller vid tidpunkten för återbetalning.
1.9 NÄR FÖRSÄKRINGEN SLUTAR GÄLLA Försäkringen gäller som längst till och med den må- nad då den försäkrade uppnår slutåldern i försäk-
ringen. Vilken slutålder som gäller har avtalats i grup-
pavtalet och framgår av försäkringsbeskedet samt för frivillig försäkring även av ansöknings-handlingarna. Försäkringen kan också sluta gälla om gruppavtalet upphör på grund av uppsägning av Bliwa eller av gruppföreträdaren. Om Xxxxx säger upp gruppavtalet kan försäkringen tidigast sluta gälla vid utgången av innevarande kalenderår. Om gruppföreträdaren sä- ger upp gruppavtalet kan försäkringen tidigast sluta gälla 1 månad efter att uppsägningen kom fram till Bliwa. Försäkringen slutar också gälla om den sägs upp av försäkringstagaren eller av den försäkrade el- ler av Bliwa på grund av obetald premie eller oriktiga uppgifter. Försäkringen slutar även gälla då den för- säkrade inte längre tillhör den grupp som enligt grup- pavtalet har rätt att omfattas av försäkringen.
Medförsäkrads försäkring slutar dessutom gälla när gruppmedlemmens försäkring slutar gälla, om äkten- skapet eller samboförhållandet med gruppmedlem- men upphör eller då medförsäkrad uppnår den slutål- der som gäller för försäkringen.
Försäkringen kan inte förlängas genom att premie betalas för tid efter det att försäkringen har slutat gälla på någon av ovanstående grunder.
Den som omfattas av obligatorisk försäkring kan när som helst avstå från försäkringen genom anmälan till Bliwa eller gruppföreträdaren.
1.10 EFTERSKYDD
Om en försäkrad har omfattats av gruppförsäkring i Bliwa under minst 6 månader och försäk-ringen slu- tar gälla på grund av att den försäkrade inte längre tillhör gruppen av annan anledning än att den försäk- rade uppnått försäkringens slutålder, har han eller hon rätt till ett förlängt försäkringsskydd, så kallat ef- terskydd, i 3 månader. Även medförsäkrad har rätt till efterskydd på samma villkor om äktenskapet eller samboförhållandet med gruppmedlemmen upphör el- ler om gruppmedlemmen avlider.
Den försäkrade har dock inte rätt till efterskydd om gruppavtalet helt eller delvis har sagts upp eller om han eller hon själv har valt att säga upp försäkringen men är kvar i gruppen. Den försäkrade har inte heller rätt till efterskydd om han eller hon på annat sätt har
fått eller uppenbarligen kan få försäkringsskydd av samma slag som tidigare.
Efterskyddet innebär att försäkringsfall som inträffar under efterskyddstiden och innan den försäkrade uppnår slutåldern i försäkringen regleras enligt de försäkringsvillkor och med de försäkringsbelopp som gällde närmast före efterskyddstiden.
1.11 FORTSÄTTNINGSFÖRSÄKRING
Om gruppavtalet upphör på grund av gruppföreträda- rens eller Bliwas uppsägning, har varje försäkrad rätt att utan hälsoprövning teckna ett fortsatt försäkrings- skydd genom Bliwas fortsättningsförsäkring. Även en försäkrad gruppmedlem som lämnar gruppen av an- nan orsak än att denne har uppnått försäkringens slutålder har rätt till fortsättningsförsäkring. Bliwa in- formerar om rätten till fortsättningsförsäkring i anslut- ning till att gruppavtalet har sagts upp. Ansökan om fortsättningsförsäkring ska göras inom 3 månader från det att försäkringen upphörde. Den som varit för- säkrad kortare tid än 6 månader, eller som har valt att säga upp försäkringen men är kvar i gruppen har inte rätt till fortsättningsförsäkring. Det har inte heller den som på annat sätt har fått, eller uppenbarligen kan få, försäkringsskydd av samma slag som tidi- gare. Den som uppnått försäkringens slutålder kan inte teckna fortsättningsförsäkring.
Medförsäkrad har rätt att teckna fortsättningsförsäk- ring om gruppmedlemmen avlider eller om äkten- skapet eller samboförhållandet med gruppmedlem- men upphör. Rätt till fortsättningsförsäkring gäller också för medförsäkrad om Bliwa vid frivillig försäk- ring har sagt upp försäkringsavtalet med anledning av gruppmedlemmens dröjsmål med premiebetal- ningen. Medförsäkrad har också rätt att teckna fort- sättningsförsäkring om gruppmedlemmens försäkring upphör att gälla på grund av att denne uppnått slutål- dern i försäkringen. Detta gäller dock under förutsätt- ning att medförsäkrad själv inte har uppnått slutål- dern.
Vid obligatorisk försäkring har varje försäkrad rätt till fortsättningsförsäkring om Xxxxxx ansvar upphör på grund av att försäkringstagaren inte betalat premien. Detta gäller dock inte för den som varit försäkrad kor- tare tid än 6 månader.
Fortsättningsförsäkringen har andra försäkringsvillkor och premier än gruppförsäkringen.
1.12 NÄR ETT SKADEFALL HAR INTRÄFFAT Anmälan om sjukdom eller olycksfall som medför att den försäkrade är i behov av vård ska göras till
Bliwas sjukvårdsförmedling (gäller inte behov av akut
sjukvård). Om försäkringen gäller med remisskrav ska den försäkrade, på eget initiativ, vända sig till lä- kare.
De handlingar och övriga upplysningar som Bliwa anser sig behöva för att kunna göra en bedömning i det enskilda ärendet ska lämnas till Bliwa. Bliwa er- sätter inte kostnader för detta. Om det krävs för att Bliwa ska kunna bedöma rätten till vård och eventuell försäkringsersättning, och om Bliwa begär det, ska den försäkrade lämna fullmakt så att Bliwa kan hämta in upplysningar från försäkringstagaren, den försäkrade, arbetsgivaren eller annan gruppföreträ- dare, läkare, sjukhus, annan vårdinrättning, Försäk- ringskassan eller annan försäkringsinrättning. Om den försäkrade inte lämnar en fullmakt kan Bliwa neka rätten till fortsatt vård och försäkringsersättning. Hur Bliwa behandlar inhämtade upplysningar besk- rivs under punkt 4.
1.13 TIDPUNKT FÖR UTBETALNING AV KOST- NADSERSÄTTNING
När Xxxxx har konstaterat att det föreligger ett försäk- ringsfall och den som begär ersättning lagt fram eller bidragit till utredningen på det sätt som skäligen kan begäras för att Bliwa ska kunna fastställa sin betal- ningsskyldighet och till vem utbetalning ska göras, regleras försäkringsfallet skyndsamt genom att Bliwa betalar ut ersättning.
1.14 RÄNTA PÅ SENT UTBETALD KOSTNADS- ERSÄTTNING
Bliwa betalar ränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) på försäkringsbelopp som inte betalats ut i rätt tid en- ligt dessa försäkringsvillkor. Rätten till ränta gäller om dröjsmålet med utbetalning varat längre än 30 dagar. Bliwa ansvarar inte för andra förluster som kan uppstå om utredningen av försäkringsfallet eller utbetalningen av försäkringsersättningen fördröjs.
Dröjsmålsränta betalas inte om dröjsmålet beror på force majeureliknande händelse, se punkt 3.8.
1.15 PRESKRIPTION
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat för- säkringsskydd måste väcka talan mot Bliwa inom 10 år från tidpunkten när det förhållande som enligt för- säkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde.
Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till Bliwa inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid minst 6 måna- der från det att Bliwa har meddelat sitt slutliga ställ- ningstagande till anspråket.
Om talan inte väcks enligt denna punkt, går rätten till försäkringsskydd förlorad.
1.16 FÖRFOGANDE ÖVER FÖRSÄKRINGEN Den försäkrade får inte överlåta eller pantsätta för- säkringen. Ett förfogande i strid med denna bestäm-
melse är utan verkan.
1.17 REGLER FÖR FÖRDELNING AV ÖVER- SKOTT RESPEKTIVE FÖRLUSTTÄCKNING
Om det uppstår överskott i Bliwas försäkringsverk- samhet ska årsvinsten avsättas till en så kallad kon- solideringsfond, se punkt 1.17.1. Allt överskott måste dock inte avsättas till konsolidering utan kan fördelas ut på försäkringstagarna genom återbäring, i första hand i form av framtida premiesänkningar. Om ett underskott skulle uppstå i verksamheten kan uttag ur Bliwas konsolideringsfond ske för att täcka förlusten.
Beslut om uttag ur konsolideringsfonden för förlust- täckning, eller för återbäring av överskott, fattas av Xxxxxx bolagsstämma i enlighet med Xxxxxx bolags- ordning samt Xxxxxx vid var tid gällande försäkrings- tekniska riktlinjer och försäkringstekniskt beräknings- underlag. Såväl Bliwas bolagsordning som de försäk- ringstekniska riktlinjerna och beräkningsunderlaget kan komma att ändras i framtiden när det gäller rät- ten till överskott.
1.17.1 HUR KONSOLIDERINGSFONDEN KAN ANVÄNDAS
Enligt Xxxxxx bolagsordning kan bolagets konsolide- ringsfond användas för förlusttäckning, för tilldelning av återbäring till försäkringstagarna eller för att lämna gåvor till allmännytta eller därmed jämförliga ändamål. Bolagsordningen kan komma att ändras i framtiden när det gäller hur konsolideringsfonden kan användas.
1.18 ÄNDRING AV FÖRSÄKRINGSVILLKOREN Bliwa har rätt att ändra dessa försäkringsvillkor under löpande försäkringstid om ändringen behövs på
grund av försäkringens art eller av någon annan sär-
skild omständighet, som ändrad lag, lagtillämpning eller myndighetsföreskrift. En ändring som beror på ändrad lag, lagtillämpning eller myndighetsföreskrift, samt bagatellartade ändringar, kan börja gälla ome- delbart. Xxxxx har också rätt att ändra dessa försäk- ringsvillkor i samband med att försäkringen förnyas.
1.19 REPRESENTATIONSSYSTEM
Bliwa Livförsäkring är ett ömsesidigt försäkringsbo- lag. Det innebär att bolaget ägs av sina försäkrings- tagare och att det normalt är försäkringstagarna som beslutar om bolagets angelägenheter. Bliwa har ett representationssystem som innebär att beslutande- rätten utövas av särskilt utsedda fullmäktigeledamö- ter på Bliwas bolagsstämma. Enligt Xxxxxx bolags- ordning utses hälften av fullmäktigeledamöterna ge- nom direktval av försäkringstagarna i Bliwa samt av ett fåtal namngivna organisationer, som har rätt att utse varsin fullmäktigeledamot. Den andra hälften av fullmäktigeledamöterna utses av de kunder i Bliwa som erlagt högst premie under närmast föregående räkenskapsår.
Mer information om representationssystemet, val till fullmäktige och bolagsstämma finns på xxx.xxxxx.xx.
2. Särskilt om vårdförsäkringen
Vårdförsäkringen ger den försäkrade tillgång till sjuk- vårdsrådgivning som utförs av legitimerade sjukskö- terskor. Sjukvårdsförmedlingen ger den försäkrade råd om egenvård och gör en bedömning av behovet av vård samt var vården ska utföras och av vilken vårdgivare (vårdplanering).
Försäkringen gäller för vård som utförs av privata vårdgivare i Sverige i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till eller som Bliwa annars hänvisar till. Försäkringen kan även lämna ersättning för vissa kostnader som uppstår i samband med vården. För- säkringen kan gälla med eller utan remisskrav och med eller utan självrisk. Vad som gäller för respek- tive grupp har avtalats i gruppavtalet och framgår av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av ansökningshandlingarna.
Besvär till följd av olycksfall eller sjukdom som inträf- far under försäkringstiden och som omfattas av för- säkringen ger rätt till rådgivning, vårdplanering, vård och i förekommande fall ersättning för kostnader.
Åkommor och symptom där det föreligger ett medi- cinskt samband, det vill säga som har sin grund i samma sjukdom eller olyckshändelse räknas som ett och samma skadefall. Detta gäller dock ej om den försäkrade under en sammanhängande period om 12 månader har varit symptom-, vård- och medicine- ringsfri till följd av skadefallet. Om den försäkrade i sådant fall åter insjuknar i samma sjukdom, symptom eller åkomma eller sådant tillstånd som bedöms ha samband med den tidigare sjukdomen, symptomen eller åkomman, räknas det ändå som ett nytt skade- fall. Sjukdom, symptom eller åkommor som exempel- vis förkylningar och infektioner räknas som nytt ska- defall vid varje insjuknandetillfälle.
2.1 REMISSKRAV OCH SJÄLVRISK
Bliwas vårdförsäkring kan gälla med eller utan krav på remiss eller självrisk.
SJÄLVRISK ELLER REMISS
Om det i gruppavtalet har avtalats att försäkringen ska gälla med självrisk, framgår storleken på själv- risken av försäkringsbeskedet och för frivillig försäk- ring även av ansökningshandlingarna. Självrisk inne- bär att den försäkrade själv i varje nytt försäkringsfall betalar en självrisk till Bliwa i enlighet med den avta- lade självrisknivån. Om den försäkrade vid varje nytt försäkringsfall kan uppvisa remiss som utfärdats av läkare behöver den försäkrade inte betala självrisk.
Om den försäkrade senare under behandlingspe- rioden får en remiss innebär inte detta att tidigare be- tald självrisk återbetalas.
Om den försäkrade inte betalar självrisk till Bliwa en- ligt ovan och om remiss inte utfärdats från läkare, kan Xxxxx komma att neka fortsatt vård ge-nom för- säkringen till dess självrisken är betald.
REMISSKRAV
Om det i gruppavtalet har avtalats att försäkringen ska gälla med krav på remiss innebär det att försäk- ringen inte täcker vård eller kostnader innan remiss har utfärdats av läkare eller optiker.
Om försäkringen gäller med krav på remiss framgår det av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av ansökningshandlingarna.
En remiss är giltig i 6 månader från tidpunkten för ut- färdandet.
2.2 NÄR BEHOVET AV VÅRD UPPSTÅR
Om försäkringen gäller utan krav på remiss ska den försäkrade kontakta Xxxxxx sjukvårdsförmedling när behov av rådgivning eller vård uppstår.
Om försäkringen gäller med krav på remiss gäller föl- jande. När remiss har utfärdats av läkare, eller av op- tiker till ögonläkare vid ögonbesvär, ska den försäk- rade kontakta Xxxxxx sjukvårdsförmedling. Sjuk- vårdsförmedlingen bokar därefter, om behov bedöms föreligga och under förutsättning att skadefallet om- fattas av försäkringen, tid för vård hos någon av de vårdgivare som ingår i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till. Bliwa förbehåller sig rätten att begära in remissen från den försäkrade. Den försäk- rade kan trots att försäkringen gäller med krav på re- miss, kontakta Xxxxxx sjukvårdsförmedling per tele- fon för rådgivning.
2.3 FÖRSÄKRINGENS OMFATTNING
Bliwas vårdförsäkring är uppdelad i tre olika nivåer: Bas, Premium och Premium Extra. Vilken nivå som gäller för en specifik grupp har avtalats i gruppavtalet och framgår av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansök- ningshandlingarna.
Nedanstående moment ingår i de olika nivåerna. Det kan i gruppavtalet ha avtalats om att andra moment än de nedanstående ska ingå i de olika nivåerna.
Om så är fallet framgår det av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformat- ionen och ansökningshandlingarna.
BAS
Om inte annat avtalats i gruppavtalet, och framgår av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansökningshandling- arna, ingår nedanstående moment i Bas.
• sjukvårdsrådgivning/vårdplanering – se punkt 2.5.1.
• specialistvård – se punkt 2.5.2.
• utredning, behandling och operation – se punkt 2.5.3.
• behandling hos sjukgymnast, naprapat och kiro- praktor – se punkt 2.5.4.
• medicinska hjälpmedel – se punkt 2.5.5.
• psykologbehandlingar – se punkt 2.5.6.
• utökad sjukvårdsplanering – se punkt 2.5.7.
• garantitid – se punkt 2.5.8.
• second opinion – se punkt 2.5.9.
• patientavgifter i offentlig vård – se punkt 2.5.10.
PREMIUM
Förutom de moment som beskrivs ovan under Bas ingår även nedanstående moment i Premium. Detta gäller om inte annat avtalats i gruppavtalet och fram- går av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansökningshand- lingarna.
• logoped – se punkt 2.6.1
• dietist – se punkt 2.6.2.
• resor och logi – se punkt 2.6.3.
• läkemedelskostnader – se punkt 2.6.4.
• eftervård /medicinsk rehabilitering – se punkt 2.6.5.
PREMIUM EXTRA
Förutom de moment som beskrivs ovan under Bas och Premium ingår även nedanstående moment i Premium Extra. Detta gäller om inte annat avtalats i gruppavtalet och framgår av försäkringsbeskedet och för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansökningshandlingarna.
• hjälp i hemmet efter operation – se punkt 2.7.1.
• självriskersättning vid utlandsvård – se punkt 2.7.2.
• hjärt- och kärlundersökning – se punkt 2.7.3.
• viktreducerande operation – se punkt 2.7.4.
• missbruksbehandling – se punkt 2.7.5.
• vaccinationskostnader – Se punkt 2.7.6.
2.4 VIKTIGA BEGRÄNSNINGAR I FÖRSÄK- RINGENS OMFATTNING
2.4.1 SJUKDOM MED MERA INNAN FÖRSÄKRINGENS IKRAFTTRÄDANDE
Försäkringen gäller inte för sjukdom, diagnos, olycksfall eller följder därav som den försäkrade haft symtom av, fått vård eller medicinering för eller på
annat sätt haft kännedom om innan försäkringen bör- jade gälla. Detsamma gäller om det medicinskt går att fastställa att sjukdomen eller besvären har debu- terat före det att försäkringen började gälla. Försäk- ringen omfattar däremot sådan diagnos, sjukdom, olycksfall eller följder därav som den försäkrade har varit symptom-, vård- och medicineringsfri från under en sammanhängande period av 12 månader innan det att det nya behovet av vård eller medicinering har uppstått under försäkringstiden.
2.4.2 UTEBLIVET BESÖK
Avbokning av vård ska göras senast klockan 15.00 närmast helgfria vardag före den dag då den plane- rade vården ska utföras. Om den försäkrade uteblir från ett inbokat besök avseende vård utan att ha av- bokat tiden i rätt tid förbehåller Bliwa sig rätten att fatta beslut om att den försäkrades rätt till fortsatt vård och kostnadsersättning till följd av försäkrings- fallet ska upphöra.
Om den försäkrade trots ett sådant beslut från Bliwa ändå önskar fortsatt rätt till vård och kostnadsersätt- ning genom försäkringen till följd av försäkringsfallet, kan den försäkrade välja att själv ersätta Xxxxx för de faktiska kostnader som uppstått för Bliwa i förhål- lande till vårdgivaren till följd av att den försäkrade uteblivit från ett inbokat besök. Den försäkrade ska i sådant fall meddela Xxxxx att den försäkrade själv står för kostnaderna och kan, efter att ersättning har erlagts till Bliwa, vända sig till Xxxxxx sjukvårdsför- medling för bokning av ny tid.
Vid situationer då den försäkrade på grund av mycket speciella omständigheter som denne inte kunnat förutse eller råda över, såsom medicinska el- ler andra synnerliga skäl, varit förhindrad att avboka tiden i rätt tid gäller inte ovanstående under förutsätt- ning att den försäkrade kan styrka anförda skäl på ett enligt Bliwa tillräckligt sätt. Medicinska skäl ska alltid styrkas med läkarintyg. Om Bliwa godkänner anförda skäl kan ny tid för vård bokas genom försäkringen.
2.4.3 SJUKVÅRD MED MERA SOM INTE OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN
Försäkringen gäller inte för:
• Akut sjukvård. Försäkringen omfattar endast pla- nerad vård i privat regi i Sverige.
• Vård och kostnader som inte i förväg har god- känts av Bliwa. Vården måste vara planerad och förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling samt ut- föras av vårdgivare som ingår i det medicinska nät- verk som Bliwa har tillgång till eller som Bliwa an- nars hänvisar till.
• Medicinsk service (röntgen, laboratorieprovtag- ning mm) som vårdgivare som inte ingår i det me- dicinska nätverk som Bliwa har tillgång till har re- mitterat en försäkrad till.
• Utredning och behandling av neuropsykiatriska di- agnoser.
• Kostnader som inte kan styrkas med originalkvitto. Bliwa ersätter endast nödvändiga och skäliga kost- nader som kan styrkas med originalkvitto.
• Om den försäkrade inte omfattas av socialförsäk- ringen och inte är inskriven hos Försäkringskas- san, kan endast de kostnader ersättas som skulle ha ersatts om han eller hon varit inskriven och till fullo använt sig av de förmåner som socialförsäk- ringen ger.
• Skada eller sjukdom som har förvärrats på grund av att den försäkrade inte följt Bliwas eller vårdgi- varens anvisningar.
• Xxxx som inte har till syfte att förbättra den för-säk- rades medicinska tillstånd. Behandlingar av kos- metisk karaktär omfattas inte av försäkringen.
• Viktreducerande operation och följder därav. Detta gäller med undantag av vad som framgår av punkt
2.7.4 Viktreducerande operation.
• Försämringar av hälsotillståndet som enligt medi- cinsk erfarenhet beror på missbruk i olika former, exempelvis missbruk av alkohol, narkotika, läke- medel, dopningsmedel, spel med mera. Detta gäl- ler med undantag av vad som framgår av punkt
2.7.5 Missbruksbehandling.
• Fertilitetsundersökning eller behandling av infertili- tet. Försäkringen omfattar inte heller gynekolog- undersökningar eller kontroller, om inte behovet har uppstått till följd av ett försäkringsfall.
• Koronarangiografi (kranskärlsröntgen) och följdbe- handlingar därav.
• Medfödda sjukdomar, förlossningsskador, han- dikapp eller följder därav.
• Ätstörningar och följder därav.
• Tandvård oavsett orsak.
• Utredning eller behandling av snarkning eller söm- napné.
• Korrigering av synfel, om inte synfelet uppstått till följd av ett försäkringsfall.
• Transplantationer av organ och följder därav.
• Dialysbehandling.
• Demenssjukdom.
• Sjukdomar som omfattas av smittskyddslagen.
• Somatoforma syndrom, till exempel kroniska smärtsyndrom samt smärta eller värk som är ospe- cificerad, såsom men inte begränsat till fibromy- algi.
• Elöverkänslighet.
• Sjukdomar, åkomma eller andra besvär som av lä- kare bedöms vara av kronisk karaktär och kräver livslång behandling. Dock omfattar försäkringen behandling fram till dess att det av läkare bedöms att sjukdomen, åkomman eller besväret är av kro- nisk art.
• Utmattningssyndrom, utmattningsdepression eller utbrändhet (ICD-kod F 43.8 och Z 73.0).
• Kostnader för glasögon och hörapparat.
• Kostnader för läkarintyg.
• Kostnader som ersätts från annat håll, till exempel läkemedels- eller patientförsäkringar eller liknande där läkemedels- eller vårdgivaransvar föreligger. Kostnader som ersätts från annat håll till följd av exempelvis lag, författning, konvention eller kollek- tivavtal.
• Förlorad arbetsinkomst.
• Ersättning för personskada, kränkning eller sak- skada som uppkommit i samband med hälso- och sjukvård som utförs av vårdgivare som Bliwa anvi- sat, såsom skadestånd för personskada. Däremot omfattar försäkringen rätt till vård med anledning av personskada eller kränkning som orsakats av vårdgivare som Bliwa anvisat.
• Försäkringen omfattar inte heller skadefall som uppkommit vid vård som inte anvisats av Bliwa.
2.5 BAS
Nedanstående moment ingår alltid i sjukvårdsför- säkringen om inte annat avtalats i gruppavtalet och framgår av försäkringsbeskedet samt för frivillig för- säkring även av förköpsinformationen och ansök- ningshandlingarna.
2.5.1 SJUKVÅRDSRÅDGIVNING/VÅRDPLANERING
Sjukvårdsrådgivning
Legitimerade sjuksköterskor ger per telefon den för- säkrade medicinska råd och sjukvårdsinformation och anvisar vid behov den försäkrade till lämplig vårdinrättning mot bakgrund av den åkomma eller de symptom som den försäkrade uppger sig ha.
Kontaktuppgifter till Bliwas sjukvårdsförmedling finns längst bak i dessa villkor.
Vårdplanering
Vid ett telefonsamtal eller efter att en remiss inkom- mit gör legitimerade sjuksköterskor på Bliwas sjuk- vårdsförmedling en bedömning av den försäkrades medicinska behov och bokar ett besök åt den försäk- rade hos en för åkomman lämplig vårdgivare i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till.
2.5.2 SPECIALISTVÅRD
Försäkringen omfattar specialistvård. Vården ska i första hand utföras på den försäkrades vistelseort.
Vid försäkringsfall ska den försäkrade alltid kontakta Xxxxxx sjukvårdsförmedling för bokning hos vårdgi- vare med specialistkompetens inom det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till. Vården ska i för- väg ha godkänts av Bliwa och förmedlats av Bliwas sjukvårdsförmedling.
2.5.3 UTREDNING, BEHANDLING OCH OPERATION Den försäkrade har, när det enligt behandlande lä- kare är medicinskt befogat, tillgång till ytterligare ut- redning, behandling och operation i privat regi hos någon av de vårdgivare som ingår i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till. Utredningen, be- handlingen och operationen ska vara föranlett av ett försäkringsfall och i förväg ha godkänts av Bliwa och förmedlats av Bliwas sjukvårdsförmedling. För att kunna bevilja utredningen, behandlingen och operat- ionen krävs att Bliwa får tillgång till medicinskt un- derlag och kostnadsförslag från den som ska utföra utredningen, behandlingen och operationen.
Endast utredning, behandling och operation som är möjlig att tillgå i privat regi i Sverige omfattas av för- säkringen. Ytterligare en förutsättning är att den pri- vata vården i Sverige kan ta emot patienten med hänsyn taget till patientens hälsotillstånd. Vården ska följa Socialstyrelsens nationella riktlinjer samt utföras i enlighet med medicinsk vetenskap, etablerade me- toder, beprövad erfarenhet och på ett sätt som följer av lagar och förordningar samt tillsynsmyndighets fö- reskrifter och allmänna råd.
2.5.4 BEHANDLING HOS SJUKGYMNAST, NAPRAPAT OCH KIROPRAKTOR
Försäkringen omfattar behandling hos legitimerad sjukgymnast, legitimerad naprapat eller legitimerad kiropraktor i privat regi som i förväg har godkänts av Bliwa och förmedlats av Bliwas sjukvårdsförmedling. Xxxxxx sjukvårdsförmedling har rätt att hänvisa den försäkrade till specialistläkare för bedömning av be- hovet av sjukgymnastik, naprapat eller kiropraktor in- nan behandlingen bokas. Behandlingen ska utföras hos vårdgivare som ingår i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till. Försäkringen omfattar upp till 10 behandlingstillfällen per försäkringsfall.
Om behandlande sjukgymnast, naprapat eller kiro- praktor bedömer det som lämpligt kan behandlingen bytas mot enskild träning med träningsprogram i ex- empelvis gym eller annan friskvårdsanläggning. Trä- ningsprogrammet ska vara framtaget av behand- lande sjukgymnast, naprapat eller kiropraktor, vara tidsbegränsat och i förväg godkänt av Bliwa.
2.5.5 MEDICINSKA HJÄLPMEDEL
Försäkringen ger den försäkrade ersättning för kost- nader för personliga medicinska hjälpmedel, under skadans behandlings- och läkningstid. För att rätt till ersättning ska föreligga ska behovet av medicinska hjälpmedel vara föranlett av ett försäkringsfall där
den efterföljande vården har utförts inom ramen för försäkringen och vara förmedlad av Bliwas sjuk- vårdsförmedling. Hjälpmedlet ska vara medicinskt motiverat och ordinerat av behandlande läkare. Me- dicinska hjälpmedel ska i första hand tillhandahållas av vårdgivare som ingår i det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till. Om Bliwa inte har tillgång till den typ av vårdgivare i det medicinska nätverket som kan tillhandahålla sådant hjälpmedel som be- hövs, kan hjälpmedlet tillhandahållas av annan vård- givare. Kostnaden ska i förväg godkännas av Bliwa. Bliwa ersätter kostnader upp till 1500 kronor för sko- inlägg och upp till 2500 kronor för övriga hjälpmedel. Försäkringen ersätter endast kostnader för 1 hjälp- medel av samma slag per försäkringsfall.
2.5.6 PSYKOLOGBEHANDLINGAR
Försäkringen omfattar behandling av psykolog eller psykoterapeut, till följd av ett försäkringsfall. Behand- lingen ska i förväg vara godkänd av Bliwa, förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling och utföras av vårdgi- vare inom det medicinska nätverk som Bliwa har till- gång till. Försäkringen omfattar maximalt 10 behand- lingstillfällen per försäkringsfall.
2.5.7 2.5.7 UTÖKAD SJUKVÅRDSPLANERING
För de fall ett skadefall inte omfattas av försäk-ringen kan den försäkrade ändå få rådgivning och hjälp med bokning av vård av Xxxxxx sjukvårdsförmedling.
Kostnad för denna vård betalas av den försäkrade och omfattas inte av försäkringen i övrigt.
2.5.8 GARANTITID
Försäkringen innehåller en garantitid. Det innebär att vård till följd av ett försäkringsfall ska påbörjas inom en viss tid. Försäkrad i Bliwas sjukvårdsför-säkring ska, om det är medicinskt motiverat, erbjudas:
• tid till specialist inom 7 helgfria vardagar från det att den försäkrade kontaktat Bliwas sjukvårdsför- medling eller från den senare tidpunkt som Bliwa, i de fall det behövs, har tillgång till erforderligt medi- cinskt underlag och
• tid för utredning, behandling eller operation (enligt punkt 2.5.3) inom 14 helgfria vardagar från det att läkaren som ska utföra vårdåtgärden har beslutat om lämplig åtgärd och Bliwa har tillgång till erfor- derligt medicinskt underlag.
Om den försäkrade inte erbjuds tid till specialist eller tid för utredning behandling eller operation inom ovanstående tidsgränser, lämnas ersättning till den försäkrade med 500 kronor per helgfri vardag till dess vårdåtgärden kan erbjudas.
Garantitiden gäller endast för det första tillfället för besök hos specialist respektive tid för utredning, be- handling eller operation till följd av ett och samma försäkringsfall.
Rätt till garantiersättning gäller inte om den försäk- rade inte accepterar erbjuden tid, uteblir från inbokat besök hos specialist eller inbokad utredning, behand- ling eller operation eller om utredningen, behand- lingen eller operationen inte är möjlig att utföra av medicinska skäl. För att garantin ska gälla kan den försäkrade vara tvungen att resa till klinik inom Sve- rige som Bliwa hänvisar till.
Den högsta garantiersättningen som kan betalas ut är 25 000 kronor för tid till specialist och 25 000 kro- nor för tid för utredning, behandling eller operation.
2.5.9 SECOND OPINION
Försäkringen kan ge den försäkrade rätt till en så kallad Second Opinion. Med Second Opinion me-nas att en försäkrad som står inför svåra medi-cinska ställningstaganden, till följd av ett försäk-ringsfall, i vissa fall kan ha rätt till en ytterligare kvalificerad me- dicinsk bedömning (Second Opinion) av en av Bliwa utsedd specialistläkare. Den försäkrade har rätt till Second Opinion 1 gång per försäkringsfall och vid följande situationer:
• Den försäkrade står inför valet att utsätta sig för en särskilt riskfylld behandling eller operation. Med särskilt riskfylld behandling eller operation avses här en behandling eller operation som i sig kan ge bestående men eller vara livshotande.
• Den försäkrade lider av en livshotande eller all-var- lig sjukdom eller skada.
Bliwa ska i förväg godkänna rätten till Second Opin- ion.
2.5.10 PATIENTAVGIFTER I OFFENTLIG VÅRD Försäkringen ger den försäkrade ersättning för kost- nader för patientavgifter gällande vård i offentligt fi- nansierad sjukvård i Sverige upp till nivån för hög- kostnadsskyddet. Bliwa ersätter endast kostnader som kan styrkas med originalkvitto.
2.6 PREMIUM
Förutom de moment som beskrivs ovan under Bas ingår även nedanstående moment i Premium om inte annat avtalats i gruppavtalet och framgår av försäk- ringsbeskedet samt för frivillig försäkring även av för- köpsinformationen och ansökningshandlingarna.
2.6.1 LOGOPED
Försäkringen omfattar behandling hos logoped efter remiss från behandlande läkare. Behandlingen ska i förväg vara godkänd av Bliwa, förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling och utföras av vårdgivare inom det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till.
Försäkringen omfattar maximalt 5 behandlingstill- fällen per försäkringsfall.
2.6.2 DIETIST
Försäkringen omfattar behandling hos dietist efter re- miss från behandlande läkare. Behandlingen ska i förväg vara godkänd av Bliwa, förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling och utföras av vårdgivare inom det medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till.
Försäkringen omfattar maximalt 5 behandlingstill- fällen per försäkringsfall.
2.6.3 RESOR OCH LOGI
Försäkringen ger den försäkrade ersättning för nöd- vändiga och skäliga kostnader för resor och logi i samband med vård som omfattas av försäkringen och som planerats och förmedlats av Bliwas sjuk- vårdsförmedling. Endast kostnader för resor och logi inom Sverige kan ersättas. Ersättning lämnas för det billigaste färdmedlet som hälsotillståndet medger. Er- sättning lämnas endast under förutsättning att resan sker mellan den fasta bostaden och vårdinrättningen och att avståndet är minst 100 km enkel resa. För- säkringen ersätter kostnader för logi med maximalt 1 500 kr per dygn. Behovet ska godkännas av Bliwa i förväg.
2.6.4 LÄKEMEDELSKOSTNADER
Försäkringen ger den försäkrade ersättning för kost- nader för receptbelagda läkemedel som läkare har föreskrivit Ersättning lämnas upp till nivån för hög- kostnadsskyddet. Bliwa ersätter endast kostnader som kan styrkas med originalkvitto.
2.6.5 EFTERVÅRD /MEDICINSK REHABILITERING Försäkringen ger den försäkrade ersättning för skä- liga kostnader för eftervård och medicinsk rehabilite- ring. Eftervården eller den medicinska rehabilite- ringen ska ha föregåtts av medicinsk utredning och vara ordinerad av läkare efter att vård har utförts inom ramen för försäkringen och vara förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling. Eftervården/ rehabilite- ringen ska vidare, enligt behandlande läkare, vara nödvändig för skadans läkning och i förväg godkänd av Bliwa. Eftervården/rehabiliteringen ska i första hand utföras av vårdgivare som ingår i det medi- cinska nätverk som Bliwa har tillgång till. Om Bliwa inte har tillgång till den typ av vårdgivare som ska ut- föra eftervården/rehabiliteringen i det medicinska nätverket, kan eftervården/rehabiliteringen utföras hos annan vårdgivare. Sådan vård och kostnaden för denna ska alltid i förväg godkännas av Bliwa. För- säkringen ersätter inte kostnader som betalas av landstinget. Försäkringen ersätter kostnader för högst 1 eftervårds-/rehabiliteringsperiod per försäk- ringsfall. Om eftervården/rehabiliteringen avser be- handling hos sjukgymnast, naprapat eller kiropraktor ersätter försäkringen högst 10 behandlingar för varje försäkringsfall, utöver behandlingar enligt punkt 2.5.4.
Bliwa ersätter kostnader för eftervård och medi-cinsk rehabilitering med maximalt 100 000 kronor per för- säkringsfall.
2.7 PREMIUM EXTRA
Förutom de moment som beskrivs ovan under Bas och Premium ingår även nedanstående moment i Premium Extra om inte annat avtalats i gruppavta-let och framgår av försäkringsbeskedet samt för frivillig försäkring även av förköpsinformationen och ansök- ningshandlingarna.
2.7.1 HJÄLP I HEMMET EFTER OPERATION Försäkringen ger den försäkrade ersättning för skä- liga och nödvändiga kostnader för hjälp i hemmet ef- ter hemkomst från operation som utförts inom ramen för försäkringen, om det medicinska tillståndet moti- verar sådan hjälp. Med hjälp i hemmet avses hjälp med sysslor i hemmet som exempelvis att handla el- ler städa. Försäkringen ersätter skäliga kostnader för hjälp i hemmet under en sammanhängande period på 14 dagar räknat från dagen efter den försäkrades hemkomst, dock maximalt 16 timmars hjälp i hemmet per försäkringsfall. Behov och kostnader för hjälp i hemmet ska i förväg godkännas av Bliwa och utföras av ett företag som innehar F-skattsedel. Försäk- ringen ersätter inte den försäkrade för kostnader som företaget som utför hjälpen i hemmet har och som avser annat än den utförda hjälpen, såsom rese– el- ler materialkostnader.
2.7.2 SJÄLVRISKERSÄTTNING VID UTLANDSVÅRD Försäkringen ger den försäkrade ersättning för even- tuell kostnad för självrisk i annan försäkring som upp- stått på grund av vård till följd av sjukdom eller olycksfall under utlandsvistelse. Ersättning kan utgå motsvarande kostnaden för självrisken i den andra försäkringen, dock högst 5 000 kronor per resa.
2.7.3 HJÄRT- OCH KÄRLUNDERSÖKNING Försäkringen omfattar en av Bliwa rekommenderad hjärt- och kärlundersökning. Undersökningen ska i förväg vara godkänd av Bliwa och förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling. Undersökningen sker hos den av Bliwa hänvisade leverantören. Försäk- ringen omfattar högst en undersökning vartannat år.
2.7.4 VIKTREDUCERANDE OPERATION Försäkringen omfattar operation till följd av över-vikt. Operation ska ske efter rekommendation och remiss från behandlande läkare. För att operation-en ska omfattas av försäkringen får remissen inte vara äldre än 6 månader. En förutsättning för rätt till operation är att den försäkrade har ett BMI (Body Mass Index) på minst 35.
Operationen ska i förväg vara godkänd av Bliwa och förmedlad av Bliwas sjukvårdsförmedling. Operat- ionen ska ske på någon av de kliniker som ingår i det
medicinska nätverk som Bliwa har tillgång till. För- säkringen ger endast rätt till 1 operation och efterföl- jande program.
2.7.5 MISSBRUKSBEHANDLING
Försäkringen ger den försäkrade ersättning för kost- nader för missbruksbehandling. Som missbruk avses missbruk av alkohol, narkotikaklassade substanser, dopningspreparat och läkemedelsmissbruk. Miss- bruket ska vara diagnostiserat och behandlingen me- dicinskt motiverad. Försäkringen gäller inte om dia- gnos fastställs inom 24 månader från försäkringens ikraftträdande. Försäkringen ger endast rätt till ersätt- ning för kostnader för 1 sammanhängande behand- lingsperiod utan avbrott för missbruk oavsett dia- gnos. Behandlingen ska i förväg ha godkänts av Bliwa.
Försäkringen täcker kostnader för behandlingspro- gram upp till 100 000 kronor.
2.7.6 VACCINATIONSKOSTNADER
Försäkringen ger den försäkrade ersättning för kost- nad för vaccination. Den försäkrade ombesörjer själv bokning och betalning av vaccinationen. Bliwa ersät- ter den försäkrades kostnader för vaccinationen mot originalkvitto samt underlag som styrker vem kostna- den för vaccinationen avser.
Bliwa ersätter den försäkrades kostnader för vacci- nation med maximalt 2 000 kronor per år.
3. Begränsningar i Bliwas ansvar
Utöver de begränsningar som framgår av beskriv- ningen av vårdförsäkringen ovan gäller även nedan- stående generella begränsningar. Annat kan ha avta- lats i gruppavtalet och framgår av försäk-ringsbeske- det och för frivillig försäkring även av förköpsinform- ationen.
3.1 UPPLYSNINGSPLIKT
Försäkringstagaren och den försäkrade är skyldiga att på Xxxxxx begäran lämna de upplysningar som kan ha betydelse för frågan om försäkring ska med- delas, ändras eller handläggas i övrigt. Försäkrings- tagaren och den försäkrade ska lämna riktiga och fullständiga svar på Bliwas frågor. Den försäkrade ska också lämna uppgifter till Bliwa om andra förhål- landen som kan påverka rätten till vård eller ersätt- ning från försäkringen.
Bliwa kan komma att kräva och har rätt till återbe-tal- ning för eventuell försäkringsersättning som betalats ut felaktigt eller andra kostnader för Bliwa till följd av felaktiga upplysningar. Har försäkringstagaren, den försäkrade eller någon med hans/hennes vetskap lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter som har betydelse för bedömningen av den försäkrades rätt
till vård eller ersättning från försäkringen, kan det medföra att försäkringsavtalet är ogiltigt eller att er- sättningsbeloppen minskas i enlighet med försäk- ringsavtalslagens bestämmelser.
3.2 FÖLJDEN AV ORIKTIGA UPPGIFTER
Om försäkringstagaren vid fullgörande av sin upp- lysningsplikt enligt punkt 3.1, har förfarit svikligt eller i strid mot tro och heder kan försäkringsavtalet vara ogiltigt och Bliwa fritt från ansvar för försäkringsfall som inträffar därefter. Bliwa får i så fall behålla inbe- tald premie för förfluten tid.
Om försäkringstagaren eller den försäkrade upp-såt- ligen eller av oaktsamhet som inte är ringa, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter som varit av be- tydelse för Bliwas riskbedömning, kan Xxxxxx ansvar begränsas till det ansvar som gällt om riktiga och full- ständiga uppgifter hade lämnats. Detta kan innebära att Bliwa är fritt från ansvar för ett inträffat försäk- ringsfall.
Om Bliwa får kännedom om att upplysningsplikten åsidosatts på det sätt som anges ovan får Bliwa säga upp eller ändra försäkringen. Uppsägningen görs skriftligt och med 3 månaders uppsägningstid. Om Bliwa skulle ha meddelat försäkring på andra vill- kor med kännedom om de rätta uppgifterna, har för- säkringstagaren rätt till fortsatt försäkring med det som motsvarar den premie och de villkor i övrigt som avtalats. Försäkringstagaren ska i så fall begära fort- satt försäkring innan uppsägningstiden går ut.
3.3 FÖRSÄKRINGENS GILTIGHET VID UT- LANDSVISTELSE
Försäkringen gäller inte för vård eller kostnader utan- för Sverige. Se dock punkt 2.7.2 om viss ersättning vid utlandsvistelse.
3.4 FÖRSÄKRINGENS GILTIGHET VID KRIGS- TILLSTÅND OCH POLITISKA OROLIG- HETER
VID KRIGSTILLSTÅND I SVERIGE
Med krigstillstånd i Sverige menas krig eller förhål- lande för vilket särskild lagstiftning gäller.
Försäkringen gäller inte för skadefall som inträffar medan krigstillstånd råder i Sverige och som kan an- ses bero på krigstillståndet.
VID DELTAGANDE I KRIG ELLER I POLITISKA OROLIGHETER UTANFÖR SVERIGE
Försäkringen gäller inte för skadefall som inträffar då den försäkrade deltar i krig eller i politiska oroligheter utanför Sverige.
VID VISTELSE UTANFÖR SVERIGE VID KRIG ELLER KRIGSLIKNANDE POLITISKA OROLIG- HETER
Om den försäkrade vistas utanför Sverige i område där krig eller krigsliknande politiska oroligheter råder
– men utan att själv delta, gäller följande: Om försäk- ringen tecknades i samband med utresan till, eller under vistelsen i, området och kriget eller orolighet- erna redan då pågick eller uppenbar krigsfara fö- relåg, gäller försäkringen inte för skadefall som inträf- far under vistelsen i området. Försäkringen gäller inte heller för skadefall som inträffar inom 1 år efter vistelsens slut och som kan anses bero på kriget el- ler oroligheterna.
3.5 SKADOR ORSAKADE AV ATOMKÄRNRE- AKTION SAMT BIOLOGISKA, KEMISKA OCH NUKLEÄRA SUBSTANSER
Försäkringen gäller inte för skadefall vars upp-komst eller omfattning har direkt eller indirekt samband med atomkärnreaktion.
Försäkringen gäller inte heller för skadefall som upp- kommit genom spridande av biologiska, kemiska el- ler nukleära substanser i samband med terrorhand- ling. Med terrorhandling avses en skadebringande handling som är straffbelagd där den begås eller där försäkringsfallet inträffar och som framstår att vara utförd i syfte att:
• allvarligt skrämma befolkningen
• otillbörligt tvinga offentliga organ eller internat- ionell organisation att genomföra eller avstå från att genomföra en viss åtgärd
• allvarligt destabilisera eller förstöra de grundläg- gande politiska, konstitutionella, ekonomiska eller sociala strukturerna i ett land eller i en internation- ell organisation.
3.6 RISKFYLLD VERKSAMHET
Försäkringen gäller inte för skadefall som drabbar den försäkrade till följd av att han eller hon deltagit i idrottsutövning, äventyrlig verksamhet, expedition el- ler annan riskfylld verksamhet, som inte kan anses som motions- eller fritidsaktivitet av normal omfatt- ning och intensitet. Som särskild riskfylld verksamhet räknas:
• bergsklättring, dykning, boxning, utövande av kampsport
• luftsporter, till exempel fallskärmshoppning, glid-, skärm-, ballong- och segelflygning
• professionell motorfordonstävling eller träning inför sådan
• deltagande i lagidrott, det vill säga såväl tävling som träning med anledning av detta, i de två
högsta divisionerna inom sporterna fotboll, ameri- kansk fotboll, rugby, bandy, innebandy, basket- boll, handboll eller ishockey.
• deltagande i sport eller idrott om den försäkrade uppburit inkomst på grund av deltagandet med mer än 25 000 kronor per år (med inkomst jäm-ställs bi- drag från sponsorer).
3.7 FÖRSÄKRINGENS GILTIGHET VID BROTTS- LIG HANDLING, PÅVERKAN AV ALKOHOL MED MERA
Vid skadefall kan Bliwas ansvar eller ersättning från försäkringen komma att reduceras eller helt utebli om:
• den försäkrade genom grov vårdslöshet har fram- kallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder eller annars måste antas ha handlat eller låtit bli att handla trots att han eller hon visste att detta inne- bar en betydande risk för att ett skadefall skulle in- träffa
• den försäkrade har utfört eller medverkat till en brottslig handling som enligt svensk lag kan leda till fängelse
• den försäkrade var påverkad av alkohol, andra be- rusningsmedel, sömnmedel, narkotiska prepa-rat eller till följd av att han eller hon använde lä-keme- del på felaktigt sätt.
För att dessa begränsningar ska gälla krävs att den händelse som förorsakat skadefallet var en direkt följd, eller kan anses ha haft samband med, något av ovanstående. Dessa begränsningar gäller inte om den försäkrade var under 18 år eller var allvar-ligt psykiskt störd vid skadetillfället.
3.8 FORCE MAJEURE
Bliwa är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om handläggningen av ansökan om försäkring, utredning av försäkringsfall, utbetalning eller liknande förplik- telse för Bliwa, fördröjs på grund av en händelse som ligger utanför Bliwas kontroll. Bliwa ska även ha vid- tagit de åtgärder som skäligen kan begäras av Xxxxx för att begränsa följderna av en sådan händelse. Ex- empel på händelser som kan medföra ansvarsfrihet enligt ovan är krig, krigsliknande förhållanden eller politiska oroligheter, naturkatastrof, inskränkningar i den allmänna samfärdseln eller energiförsörjningen, riksdagsbeslut, av myndighet vidtagen eller underlå- ten åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sjukdom eller olyckshändelse av större omfattning eller omfattande förlust eller för- störelse av egendom. Förbehållet om konflikt på ar- betsmarknaden och blockad gäller även om Xxxxx självt är föremål för eller självt vidtar sådan åtgärd.
4. Behandling av personuppgifter
Bliwa värnar om din personliga integritet. All be- handling av personuppgifter sker utifrån gällande lag- stiftning, branschgemensamma rekommendationer och Xxxxxx interna regler.
På xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx kan du läsa mer om hur Bliwa behandlar dina personuppgifter. Där kan du även läsa om vilka rättigheter du har gente- mot oss. Om du hellre vill ha informationen hemskickad till dig ber vi dig kontakta Bliwa.
5. Om Bliwas försäkringsdistribution
Bliwas försäkringar kan distribueras av Bliwa eller en annan distributör som Bliwa anlitat för att sköta distri- butionen. Den som distribuerar försäkringen ska lämna information om distributionen till kunden.
Nedanstående information gäller därför i de fall Bliwa är distributör av försäkring.
Namn på anställd som deltagit i distributionen Distribution av försäkring till fysiska personer sker normalt digitalt eller via blankett, det vill säga utan di- rekt biträde av en anställd. Distribution av försäkring till juridiska personer kan ske digitalt, via blankett el- ler genom kontakt med en anställd på Bliwa. Namnet på en sådan anställd framgår i förekommande fall av försäkringsavtalet eller meddelas separat i samband med avtalets ingående.
Rådgivning
Bliwa tillhandahåller inte rådgivning till enskilda indi- vider avseende försäkring.
Information om ersättning
Ersättning utgår inte till Bliwas anställda till följd av distribution av enskilda försäkringsavtal.
6. Om vi inte är överens
ANSVAR FÖR VÅRD OCH RÅDGIVNING MED MERA
Bliwa ansvarar inte gentemot den försäkrade för den vård eller de medicinska råd som förmedlas genom försäkringen och tillhandahålls av vårdgivare inom ramen för försäkringen. Det innebär att eventuella anspråk med anledning av vård, medicinsk rådgiv- ning, fastställande av diagnoser eller andra åtgärder som vidtagits av en vårdgivare ska framställas mot vårdgivaren. Detta gäller även de åtgärder som en samarbetspartner som utför sjukvårdsrådgivning för Bliwas räkning vidtar.
BLIWA OMPRÖVAR
Om du är missnöjd med Xxxxxx beslut ska du i första hand ta kontakt med Bliwa för omprövning av ären- det. Ett klagomål eller en begäran om omprövning måste framställas till Bliwa inom 6 månader från Bliwas slutliga besked i ärendet. Om nya omständig- heter inträffat omprövar dock Bliwa ett ärende även efter att denna frist löpt ut. Omprövning sker enligt Xxxxxx vid var tid gällande riktlinjer för klagomålshan- tering.
I första hand vill vi att du kontaktar den som har handlagt ditt ärende för en omprövning. Om du där- efter fortfarande inte är nöjd med handläggarens be- slut kan du kontakta den som är klagomålsansvarig på Bliwa. Om du är inte är nöjd med Bliwas distribut- ion kan du också kontakta klagomålsansvarig eller någon annan instans för tvistlösning enligt nedan.
För kostnadsfri omprövning hos Bliwas klagomåls- ansvarig skriv till: Bliwa, Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx eller skicka e-post till: kla- xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx.
KONSUMENTERNAS FÖRSÄKRINGSBYRÅ
Allmänna upplysningar och vägledning i försäk-rings- frågor kan lämnas av Konsumenternas för-säkrings- byrå. Adress: Konsumenternas försäk-xxxxxxxxx, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx. Telefon: 0000-00 00 00.
KOMMUNAL KONSUMENTVÄGLEDARE
Konsumentvägledaren i kommunen hjälper konsu- menter med allmänna råd och upplysningar.
PERSONFÖRSÄKRINGSNÄMNDEN
Personförsäkringsnämnden prövar endast ärenden som innehåller försäkringsmedicinska frågor och där nämnden därför behöver stöd av rådgivande läkare. Ärenden i personförsäkringsnämnden kan därför nor- malt sett endast avse Bliwas sjuk-, olycksfalls-, sjuk- vårds- eller livförsäkringar. Adress: Personförsäk- xxxxxxxxxxxx, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx. Tele-
fon: 08-522 787 20.
ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDEN (ARN)
ARN är en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan privatpersoner och näringsidkare.
Nämnden prövar inte tvister som rör lägre belopp än 2 000 kr och gör inga medicinska bedömningar.
Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx. Telefon: 00-000 000 00.
DOMSTOLSPRÖVNING
En tvist kan också prövas av allmän domstol. Första instans är tingsrätt.
Bliwa livförsäkring, ömsesidigt Bliwas sjukvårdsförmedling
Box 13076 Telefon: 0000-000 000
103 02 Stockholm
Postadress för dokument
xxxx@xxxxx.xx, xxxxx.xx rörande skadeärenden:
Telefon: 00-000 00 00 Capio Partner
Att: Bliwa Livförsäkring Xxxxxxxxxxxxxxxx 0
171 73 SOLNA