SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR
SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR
Sollentuna Elhandel AB
Giltiga från och med 2024-01-01
ALLMÄNT
Avtalet består av ett huvudavtal, dessa Sär- skilda avtalsvillkor samt elbranschens vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för försäljning av el, för närvarande EL 2012K(rev2) / EL 2012N (rev). Elbranschens Allmänna avtalsvillkor finns att läsa på xxxx.xx eller kan beställas hos SEOMs kundtjänst. I den mån skiljaktigheter fö- rekommer ska de Särskilda avtalsvillkoren äga företräde framför elbranschens Allmänna avtals- villkor.
Elprisavtalet innebär ett ömsesidigt ansvarsta- gande där Sollentuna Elhandel åtar sig att leverera el enligt avtalets villkor. Kunden förbinder sig att köpa el enligt angivna priser och villkor under hela avtalstiden. Om avtalet är tidsbegränsat kommer Sollentuna Elhandel kontakta Kunden i god tid före leveranstidens slut för att påminna om att det är dags att förnya avtalet.
Under förutsättning att Xxxxxx blivit godkänd i Sol- lentuna Elhandels kreditprövning, samt har ett gäl- lande avtal med berört elnätsföretag, träder avtalet i kraft så snart Sollentuna Elhandel har fått en be- kräftelse från Kunden. Som bekräftelse räknas även muntlig beställning. I det fall Sollentuna El- handel kontaktat Kunden och avtal har ingåtts så gäller skriftlig verifikation. Om bekräftelse sker i form av att Kunden sänder in ett undertecknat av- tal måste avtalet ha kommit till Sollentuna Elhandel senast den dag som finns angiven i avtalet för att avtalet ska börja gälla. Sollentuna Elhandel har dock rätt att acceptera ett avtal som har kommit in för sent. Sollentuna Elhandel ansvarar inte för för- senad leveransstart som beror på att Kunden läm- nat ofullständiga eller felaktiga uppgifter.
LEVERANTÖRSBYTE
Leverantörsbyte kan genomföras när som helst i månaden, med två veckors handläggningstid. När Sollentuna Elhandels elprisavtal helt eller delvis in- nehåller fasta priser är dock alltid leveransstart den första i månaden. Önskas ett leverantörsbyte genomfört tidigare får Kunden ett rörligt elpris från bytesdagen fram till avtalets ordinarie startdatum. För att undvika eventuellt avtalsbrott med nuva- rande elleverantör bör Kunden alltid kontrollera vill- koren för uppsägning i nuvarande elavtal.
UPPSÄGNING
Kunden har rätt att säga upp ett tidsbestämt avtal i förtid. Om Xxxxxx säger upp tidsbestämt avtal i förtid eller om Xxxxxx av annat skäl inte fullföljer avtalet har Sollentuna Elhandel rätt till ekonomisk ersättning från Kunden för kostnader som hänför sig till den el som levereras till fast pris. Ersätt- ningen beräknas som lägst till 50 procent av avta- lat elpris för uppskattad förbrukning för den kvar- varande avtalsperioden (räknat i hela månader) I ersättningen ingår inte elnätavgifter, moms eller energiskatt som debiteras av det elnätsföretag där Kundens uttagspunkt är ansluten. Vid eventu- ell tvist om Xxxxxxx förbrukning äger Sollentuna Elhandel rätt att hämta uppgifter om detta från det elnätsföretag där Kundens uttagspunkt är an- sluten.
Avflyttning
Gäller endast privatkunder, ej näringsidkare
Vid Kundens definitiva avflyttning från uttagspunk- ten upphör avtalet och Kunden faktureras inte nå- gon kostnad för förtidslösen av tidsbestämt avtal. Förpliktelser som uppkommit inom ramen för av- talet ska dock alltid fullgöras. På begäran från Sollentuna Elhandel ska Kunden styrka att defini- tiv avflyttning skett.
Avtal kan flyttas med inom samma elområde (SE1-4) om förbrukningen är lika eller mindre. Är förbrukningen större upphör avtalet. Kunden uppmanas att ta kontakt med SEOMs kund- tjänst i god tid innan byte av leveransadress sker.
PRODUKTSPECIFIKA VILLKOR
Fastpris
Avtalet är tidsbestämt och ger Kunden ett oföränd- rat elpris per kWh under hela avtalstiden. Det fasta elpriset består av fast pris för prissäkrad el, avgift för ursprungsgarantier, balansansvars- och han- delsavgifter samt Sollentuna Elhandels påslag. El- certifikatavgift och fast månadsavgift tillkommer och framgår av avtalsbekräftelsen. Om Kunden inte gör ett aktivt val av nytt elavtal när avtalstiden är slut övergår avtalet i rörligt pris utan bindningstid.
Rörligt pris
Avtalets pris baseras på den nordiska elbörsen Nord Pools elpriser för det aktuella elområdet (SE1- 4).Till det rörliga elpriset tillkommer avgift för elcertifikat, ursprungsgarantier, profilkostnad, SvK- avgifter och balansansvarsavgifter. Rörligt elpris samt avgifter och kostnader som tillkommer, fast- ställs för varje månad i efterhand. Sollentuna El- handels påslag och en fast månadsavgift tillkom- mer och framgår av avtalsbekräftelsen. Avtal löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om
14 dagar. Om Kundens uttagspunkt är timavräknad har Sollentuna Elhandel rätt att beräkna Kundens elpris enligt villkoren för Timpris.
Mixpris
Avtalet är tidsbestämt och ger Kunden en mix av Fastpris och Rörligt pris under hela avtalstiden. För 50% av Kundens beräknade månadsförbrukning gäller fast pris enligt samma villkor som för Fast- pris. För Kundens resterande förbrukning gäller samma villkor som för Rörligt pris. Fast månadsav- gift tillkommer och framgår av avtalsbekräftelsen. Om Kunden inte gör ett aktivt val av nytt elavtal när avtalstiden är slut övergår avtalet i rörligt pris utan bindningstid.
Timpris
Produktens pris baseras på den nordiska elbörsen Nord Pools elpriser per timme för uttagspunktens elområde (SE1- 4). Kundens förbrukning mäts per timme. Kundens pris baseras på Kundens förbruk- ning per timme tillsammans med gällande timpris. På fakturan visas det medelvärde som gäller för Kundens leveranspunkt. Till timpris tillkommer av- gift för elcertifikat, ursprungsgarantier, SvK-avgifter och balansansvarsavgifter. Rörligt elpris samt av- gifter och kostnader som tillkommer, fastställs för varje månad i efterhand. Sollentuna Elhandels påslag och en fast månadsavgift tillkommer och framgår av avtalsbekräftelsen. Avtal löper tills vi- dare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 da- gar.
Anvisningsavtal
För Kunder som har anvisats Sollentuna Elhandel av elnätägaren gäller samma villkor som för Rör- ligt pris. Om Kundens uttagspunkt är timavräknad har Sollentuna Elhandel rätt att beräkna Kundens elpris enligt villkoren för Timpris. Avtal löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.
BRA MILJÖVAL
Bra miljöval utgör ett tillägg till Kundens befintliga elhandelsavtal med Sollentuna Elhandel.
För elprisavtal med Rörligt elpris är tillägget för Bra miljöval rörligt prissatt och kan ändras månadsvis beroende på svängningar i marknadspriset. Avtal om Bra miljöval, som tillägg till Rörligt elpris, löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.
För elprisavtal med Fast elpris är tillägget för Bra miljöval tidsbestämt och ger Kunden ett oförändrat tillägg per kWh under hela avtalstiden.
Bra miljöval innebär att Sollentuna Elhandel förbin- der sig att anskaffa miljömärkt el motsvarande den volym som Kunden förbrukar. Skulle Sollentuna El- handel inte kunna leverera el märkt Bra miljöval på grund av orsaker bortom deras kontroll har Sollen- tuna Elhandel rätt att istället leverera annan el till dess att orsaken upphör. Kunden betalar i före- kommande fall inget påslag eller månads-/årsavgift för sitt Bra miljöval så längre hindret består.
KONSUMENTRÄTT
Gäller endast privatkunder, ej näringsidkare
Om elprisavtalet har ingåtts per distans, till exem- pel via telefon eller internet, gäller ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför af- färslokaler. Avtalet kan ångras utan skäl inom 14 dagar från dagen då avtalet ingicks. Det räcker med ett meddelande om vilja att utöva ångerrätt innan ångerfrist löpt ut.
För att utöva ångerrätten så fyller Kunden an- tingen i ångerformulär som finns på webbplats xxxx.xx/xxxxx alternativt bifogad ångerblankett som skickas till: Sollentuna Elhandel, Box 972, 191 29 Sollentuna.
Om avtalet ångras kommer ingen elleverans att påbörjas. I de fall överenskommelse om påbörjad elleveransen är gjord innan ångerfristen löper ut måste avtal med annat elhandelsföretag tecknats. Om så inte är gjort blir ett elhandelsföretag anvisat till Kund av kundens elnätsbolag.
Om elleverans redan påbörjats betalar Kunden ett belopp som står i proportion till Kundens elförbruk- ning fram till dess att avtalet ångrats.
Ytterligare information om konsumenträtt och hur man lämnar synpunkter, finns att läsa på xxxx.xx/xxxxxxxx. Där finns även information om de olika organ som Kunden kan vända sig till för tvistlösning, till exempel Allmänna reklamations- nämnden vilka nås via xxx.xx eller postadress XXX, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx.
ELPRISER
Aktuella elpriser, pris för varje tidpunkt och jämfö- relsepris återfinns på xxxx.xx/xxxxxxxx eller hos SEOMs kundtjänst. Sollentuna Elhandel förbehål- ler sig rätten att justera priserna i detta avtal utan föregående underrättelse om kostnaderna för el påverkas genom väsentligt förändrade förutsätt- ningar bortom deras kontroll. Exempel på sådana förändrade förutsättningar är en särskild skatt eller avgift föreskriven av myndighet eller ny/förändrad lagstiftning eller förordning. I sådana extrema fall kan Sollentuna Elhandel tvingas justera priserna i motsvarande grad som kompensation.
Detsamma ska gälla om Sollentuna Elhandels kostnad för elcertifikat ändras på grund av ändrad kvotplikt eller myndighetsbeslut. En sådan prisänd- ring ska dock meddelas Kunden i förväg. Elnätav- gifter påverkas inte av detta avtal.
FAKTURERING
Fakturering sker månadsvis i efterskott av Kun- dens verkliga förbrukning. Fakturan skickas ut 15- 20 dagar före förfallodagen. Om betalning ej sker i tid förbehåller sig Sollentuna Elhandel rätten att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) och ersättning för de kostnader som är förknippade med dröjsmålet. Mer information om betalningsvillkor går att hitta på xxxx.xx eller hos SEOMs kundtjänst.
I avsaknad av från elnätsföretaget rapporterade mätvärden äger Sollentuna Elhandel rätt att faktu- rera Kunden utifrån beräknade förbrukningsvärden baserade på tidigare förbrukning.
URSPRUNGSMÄRKT EL FRÅN FÖRNYBARA ENERGIKÄLLOR
I elprisavtalet ingår ursprungsmärkt el från förny- bara källor vilket innebär att Sollentuna Elhandel garanterar innehav av och annullerar ursprungs- garantier från förnybara energikällor som mots- varar Kundens förbrukning. Källor som klassas som förnybara enligt lag är biobränsle, geoter- misk energi, solenergi, vattenkraft, vindkraft och vågenergi.
ELCERTIFIKAT
Elcertifikat infördes enligt ett riksdagsbeslut 1 maj 2003 med syftet att främja och utveckla elprodukt- ion från förnybara energikällor. Elcertifikat innebär att alla elkunder i Sverige genom en så kallad kvotplikt betalar för en viss andel el producerad med minimal miljöpåverkan. I tidsbundna elavtal ingår en fast avgift för elcertifikat under hela avtal- sperioden. För icke tidsbundna elavtal med rörligt pris eller timpris tillkommer elcertifikatavgiften vil- ken då baseras på varje enskild månads genom- snittliga inköpspris.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vid tecknande av avtal säkerställer Sollen- tuna Elhandel att personuppgifter är skyd- dade, men också att Kunden får relevant in- formation och service. Mer information finns på xxxx.xx under rubriken Så skyddar vi dina personuppgifter